VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Mơn  VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Tp. HCM, ngày  Chương 4: Văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh Quy trình xây dựng văn hóa hoạt động kinh doanh Phản hồi Thuộc nhà quản trị: Triết lý Giá trị Hành động Tầm nhìn Giá trị chia sẻ Lời nói Ngơn ngữ Hành động Tình cảm.  Thuộc tổ chức: Vai trị Hệ thống Cấu trúc Kỹ thuật Văn hóa  cơng ty Phản hồi 4.1 Văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp 4.1.1 Vai trị biểu Vai trị văn hố ứng xử - Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thành cơng - Văn hóa ứng xử làm đẹp thêm hình tượng doanh nghiệp - Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên - Văn hóa ứng xử giúp củng cố phát Biểu văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Văn hóa ứng xử  - Văn hóa ứng xử cấp cấp * Xây dựng chế tuyển chọn, bổ nhiệm cơng khai, bình đẳng, cạnh tranh, dùng người chỗ * Chế độ thưởng phạt công minh * Thu phục nhân viên quyền * Khen thưởng nghệ thuật * Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên Mối quan hệ với cấp tác nhân góp phần làm cho công tác trở nên dễ chịu hay bị áp lực Lãnh đạo người định mức lương, cấp bậc, chức vụ bạn ­  Văn hóa ứng xử cấp cấp * Cấp cần biết cách thể vai trị trước cấp * Tơn trọng cư xử mức với cấp * Làm tốt công việc bạn * Chia sẻ, tán dương ­ Văn hóa ứng xử với cơng việc * Cẩn thận cách ăn mặc bạn * Tôn trọng lĩnh vực người khác * Mở rộng kiến thức bạn * Tôn trọng giấc làm việc * Thực công việc tiến độ 4.1.2 Tác động văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Xây dựng thái độ an tâm công tác An tâm công tác nhân tố hàng đầu việc xây dựng thái độ lao động nhân viên Thiếu an tâm công tác làm giảm hiệu lao động, giảm gắn bó với Mang lại hiệu cơng việc cao “Chỉ cần ánh mắt thân thiện, bắt tay nhiệt tình, lời khuyến khích tự tin người quản lý, bạn thấy hiệu công việc nhân viên mang lại nâng cao cách đáng ngạc Tạo hứng khởi làm việc toàn doanh nghiệp Tinh thần làm việc nhân viên định thành công doanh nghiệp Để có đội ngũ nhân viên động, làm việc “hết mình” Xây dựng củng cố tinh thần hợp tác Sự hợp tác tinh thần thiện chí có phản ứng tích cực tất cá nhân, phận doanh nghiệp trước vấn đề cần giải doanh nghiệp Điều khơng có nghĩa cá nhân doanh nghiệp phải giống quan điểm hay cách thức giải vấn đề phát sinh hoạt động kinh doanh mà quan trọng chỗ: Trước địi hỏi tình thế, khó khăn vấn đề nảy sinh, tất thành viên doanh nghiệp có thái độ thiện chí, tích cực, chung vai gánh sức, gắn kết với giải triệt để theo chức năng, cương vị nhiệm vụ để đưa doanh nghiệp tiến lên phía trước 4.1.3 Những điều cần tránh văn hóa ứng xử nội doanh nghiệp Những điều cần tránh nhà lãnh đạo doanh nghiệp - Không biết cách dùng người - Người lãnh đạo thiếu tầm chiến lược - Độc đoán chuyên quyền, tập quyền mức 2 Những điều cần tránh đối cấp - Lạm dụng việc nghỉ ốm - Ý thức vệ sinh - Tự trớn - Thông xã vỉa hè - Sử dụng điện thoại di động nhiều làm việc - Giải mâu thuẫn cá nhân làm việc - Luôn miệng kêu ca phàn nàn Những điều cần tránh quan hệ đồng nghiệp - Khơng nên có thái độ ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp Những hành động khích bác, nói xấu sau lưng đồng nghiệp khiến cho bạn bị đánh giá thấp mắt người khác bạn khơng ngồi xa lánh người xung quanh 4.2 Văn hóa xây dựng phát triển thương hiệu • • • • Thương hiệu trì nguồn lượng từ bên văn hố Chất lượng thương hiệu gồm giá trị tinh thần giá trị văn hoá Thương hiệu thê mối quan hệ qua lại người mua người bán Thương hiệu nơi tích tụ giá trị vơ hình 4.2.1 Văn hóa - chiều sâu thương hiệu Văn hóa – nguồn lực nội thương hiệu Bất kể doanh nghiệp muốn tạo uy tín cho thương hiệu Họ đề biện pháp khác nhau, có doanh nghiệp thành cơng có doanh nghiệp thất bại nỗ lực để thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng Chất lượng thương hiệu, tự thân cịn có chất lượng văn hóa kết tinh vào hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp Nó không đơn số đo kỹ thuật, cơng nghệ vật chất mà cịn có giá trị tinh thần, giá trị văn hóa, thuộc phạm trù văn hóa doanh nghiệp 5.2.2 Văn hóa doanh nghiệp thương hiệu - Văn hóa doanh nghiệp yếu tố khơng thể thiếu cấu thành hình ảnh thương hiệu - Thương hiệu yếu tố làm nên nét văn hóa riêng biệt củadoanh nghiệp 4.2.3 Một số khía cạnh văn hóa cần lưu ý xây dựng thành tố thương hiệu Đặt tên thương hiệu - Tên thương hiệu, nhãn hiệu phải dễ chuyển đổi, dùng cho nhiều sản phẩm chủng loại; phải có tính hài hịa văn hóa - tức có khả giữ nguyên giá trị ý nghĩa ban đầu môi trường nào, dễ chấp nhận lãnh thổ văn hóa khác - Khi sử dụng tên riêng làm tên thương hiệu cần tính đến khác biệt văn hóa