VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VHDN LỚP K19 – ĐÊM NHĨM 3B Phan Quốc Huy Nguyễn Cao Hồng Bân Trương Thế Nam Sơn Võ Lê Quỳnh Lam Võ Hà Bảo Khánh Nguyễn Thị Tuyết Ngọc I VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Khái niệm & Đặc điểm 1.1 Khái niệm VHDN toàn giá trị VH gây dựng nên suốt trình tồn & phát triển DN, trở thành giá trị, quan niệm & tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động DN & chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ & hành vi thành viên DN việc theo đuổi & thực mục đích 1.2 Đặc điểm • VHDN liên quan đến nhận thức Các cá nhân nhận thức VH DN thơng qua họ nhìn thấy, nghe phạm vi DN Cho dù thành viên có trình độ hiều biết khác nhau, vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu mơ tả VHDN theo cách tương tự Đó “sự chia sẻ” VHDN • VHDN có tính thực chứng VHDN đề cập đến cách thức thành viên nhận thức DN, có nghĩa chúng mô tả không đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị DN Biểu VHDN 2.1 Các biểu trưng trực quan 2.1.1 Kiến trúc đặc trưng - kiến trúc ngoại thất - thiết kế nội thất công sở 2.1.2 Nghi lễ: có bốn loại bản: chuyển giao, củng cố, nhắc nhở, liên kết Loại hình Chuyển giao Củng cố Minh họa Khai mạc, giới thiệu Tạo thuận lợi cho việc thâm nhập thành viên mới, chức vào cương vị mới, vai trò vụ mới, lễ mắt Lễ phát phần thưởng Củng cố nhân tố hình thành sắc tôn thêm vị thành viên Nhắc nhở Sinh hoạt văn hóa, chun mơn, khoa học Liên kết Tác động tiềm Lễ hội, liên hoan, tết Duy trì cấu xã hội làm tăng thêm lực tác nghiệp tổ chức Khôi phục khích lệ chia sẻ tình cảm cảm thơng nhằm gắn bó thành viên với với tổ chức 2.1.3 Giai thoại 2.1.4 Biểu tượng 2.1.5 Ngôn ngữ & Khẩu hiệu 2.1.6 Ấn phẩm điển hình 2.2 Các biểu trưng phi trực quan 2.2.1 Lý tưởng 2.2.2 Niềm tin, giá trị chủ đạo & thái độ 2.2.3 Lịch sử phát triển & truyền thống VH Nhân tố tạo lập VHDN 3.1 Phong cách lãnh đạo mang triết lý VH - Bản chất thay đổi VHDN - Định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý VH 3.2 Quản lý hình tượng Địi hỏi phải xác định & sử dụng tín hiệu, hình tượng gây tác động đến giá trị tổ chức, đảm bảo biểu trưng tổ chức & công ty thiết kế, sử dụng (như biểu tượng, lễ nghi, tuyên bố, hiệu, ấn phẩm…) phải phù hợp & thống việc thể giá trị chủ đạo tổ chức Quản lý hình tượng trọng đến việc làm lời nói 3.3 Các hệ thống tổ chức - Các hệ thống tổ chức chung: hệ thống quản lý & tác nghiệp thức tổ chức - Các hệ thống thức đạo đức - Hệ thống giá trị đạo đức thức tổ chức - Hệ thống nhóm DN: • Nhóm thức (formal groups): bao gồm cá nhân có chun mơn khác chun mơn phối hợp lẫn thành lập để thực số công việc, nhiệm vụ định • Nhóm phi thức (informal groups): tập hợp nhiều cá nhân sở tự nguyện có chung lợi ích hay mối quan tâm II VH ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DN 2.1 Vai trò & biểu VH ứng xử • Vai trị: - giúp DN dễ dàng thành cơng - làm đẹp thêm hình tượng DN - tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên - giúp củng cố & phát triển địa vị cá nhân nội DN 2.3.2 Những điều cần tránh cấp  Lạm dụng việc nghỉ ốm  Ý thức vệ sinh  Tự trớn  Thông xã vỉa hè  Sử dụng điện thoại di động nhiều làm việc  Giải mâu thuẫn cá nhân làm việc  Luôn miệng kêu ca phàn nàn 2.3.3 Những điều cần tránh quan hệ đồng nghiệp  Khơng nên có thái độ ganh đua không lành mạnh với đồng nghiệp  Thái độ co mình, khép kín đồng nghiệp làm cho bạn gặp nhiều khó khăn cơng việc  Tránh thái độ độc tài bảo thủ giải công việc ý kiến bạn chưa đủ  Đừng tách khỏi cộng đồng, sống tập thể  Không nên làm hộ phần việc người khác  Không cư xử với đồng nghiệp với thái độ nể, thiếu tôn trọng cho dù thâm niên lớn hơn, tránh hiềm khích III XÂY DỰNG VHDN 3.1 Sự cần thiết phải xây dựng VHDN - Ảnh hưởng tích cực + Tạo nên nét đặc trưng riêng doanh nghiệp + Quy tụ sức mạnh tồn doanh nghiệp + Khích lệ đổi mới, sáng tạo - Ảnh hưởng tiêu cực VH yếu gây thiệt hại cho DN Chẳng hạn doanh nghiệp, chế quản lý cứng nhắc, độc đoán, làm nhân viên sợ hãi, thụ động thờ chống đối lại lãnh đạo Nhân viên bỏ doanh nghiệp lúc 3.2 Ảnh hưởng VH dân tộc đến VHDN Xem xét ảnh hưởng VH dân tộc người ta thường dựa vào số tiêu chí để phân biệt mức độ ảnh hưởng VH dân tộc với dân tộc khác Đó số tiêu chí như:  Tiêu chí mức độ khoảng cách quyền uy  Tiêu chí mức độ quan hệ cá nhân cộng đồng  Tiêu chí mức độ bình đẳng nam- nữ  Tiêu chí mức độ lâu dài định hướng 3.3 Các bước xây dựng VHDN Tạo dựng truyền bá giá trị chung - Tuyển chọn nhân viên - Hòa nhập - Đào tạo - Đánh giá - Tuyên truyền giai thoại, huyền thoại công ty - Xây dựng hình tượng điển hình cơng ty 3.4 Ngun tắc xây dựng VHDN - Lãnh đạo phải gương VHDN VHDN phải tập thể DN tạo dựng nên VHDN phải hướng người VHDN phải phù hợp với mơi trường bên lẫn bên ngồi DN 3.5 Vai trò nhà quản trị xây dựng VHDN Lãnh đạo phải gương VHDN PHÂN TÍCH VÍ DỤ CỤ THỂ NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI Biểu trực quan + Đặc điểm kiến trúc: - Kiến trúc ngoại thất : Tất chi nhánh phịng giao dịch có bảng hiệu có logo theo quy định - Thiết kế cơng sở nội thất: Tất ghế ngồi có màu xanh màu chủ đạo logo => MSB tạo nét riêng cho mình, cần nhìn màu xanh logo khách hàng liên tưởng đến MSB + Nghi lễ - Chuyển giao: thường dành cho vị trí cao cấp (Phó) Tổng GĐ khu vực, Chủ tịch HĐQT - Nhắc nhở: Định kỳ tổ chức buổi họp giao ban nhằm trao đổi, thảo luận vướng mắc gặp phải kinh doanh đồng thời chia sẻ phương pháp kinh doanh thành công - Liên kết: định kỳ tổ chức hàng năm, tổ chức SN cho thành viên chi nhánh, hàng năm tổ chức hội thao toàn hàng hội thao toàn ngành hàng hải… => MSB tạo nét VH cho riêng thơng qua nghi lễ trên, nét VH góp phần nâng cao tinh thần, giữ chân nhân viên + Biểu tượng: - Logo cũ: - Logo mới: => Việc thay đổi hịan tồn logo với màu sắc ngụ ý MSB có thay đổi mạnh mẽ để bắt kịp thời đại hướng tới mục tiêu đề Số vừa mang ý nghĩa vị trí số vừa mang hình ảnh đường hướng phí trước Với hình ảnh anh MSB muốn thể mục tiêu phát triển trở thành ngân hàng bán lẻ số Việt Nam  + Ngôn ngữ, hiệu Câu slogan: “Tạo lập giá trị bền vững” thể mục tiêu cam kết MSB kinh doanh tạo bền vững cho doanh nghiệp ngân hàng  + Ấn phẩm điển hình - Bản tin ngành hàng tuần nội ngân hàng - Tập san nội Maritime Bank (www.msb.com.vn) - Các tờ rơi giới thiệu sản phẩm mang đậm dấu ấn ngân hang (logo, màu sắc,…) - Trang web giới thiệu Ngân hàng sản phẩm => Các ấn phẩm góp phần tạo nên văn hóa MSB khách hàng CBNV dễ dàng nhận thấy ... huyền thoại cơng ty - Xây dựng hình tượng điển hình cơng ty 3.4 Ngun tắc xây dựng VHDN - Lãnh đạo phải gương VHDN VHDN phải tập thể DN tạo dựng nên VHDN phải hướng người VHDN phải phù hợp với... độ bình đẳng nam- nữ  Tiêu chí mức độ lâu dài định hướng 3.3 Các bước xây dựng VHDN Tạo dựng truyền bá giá trị chung - Tuyển chọn nhân viên - Hòa nhập - Đào tạo - Đánh giá - Tuyên truyền giai... VH ỨNG XỬ TRONG NỘI BỘ DN 2.1 Vai trò & biểu VH ứng xử • Vai trị: - giúp DN dễ dàng thành cơng - làm đẹp thêm hình tượng DN - tạo điều kiện phát huy dân chủ cho thành viên - giúp củng cố & phát