ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGÔ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2017 NGÔ Đ[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGƠ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP HÀ NỘI – 2017 NGÔ ĐỨC ANH ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o NGƠ ĐỨC ANH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN MISA Chuyên ngành: QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CƠNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS ĐINH HỒNG HẢI HÀ NỘI – 2017 NGÔ ĐỨC ANH LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn thạc sĩ giúp tơi tiếp thu kiến thức bổ ích, học quý giá phương pháp nghiên cứu khoa học gắn liền lý thuyết thực tiễn Những kiến thức, phương pháp mà tiếp thu từ mơn học chương trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà nội giúp tơi nhiều việc hồnh thành luận văn công việc thời gian tới Tôi xin chân thành cảm ơn Giảng viên trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc Gia Hà Nội tận tình giảng dạy giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Phó Giáo Sư Tiến sĩ Đinh Hồng Hải tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên công ty cổ phần Misa nhiệt thành hợp tác thời gian thực hiên luận văn Tuy nhiên, trình thực luận văn tốt nghiệp, kiến thức cịn nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận ý kiến đóng góp Thầy Cơ giảng viên độc giả để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 03 năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi tên : Ngô Đức Anh Học lớp : QT3A – QTCN&PTDN Khoa : Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa” cơng trình riêng cá nhân không chép từ công trình nghiên cứu khác Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn khóa luận đề ghi rõ nguồn gốc Nếu thơng tin có sai thực tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng 03 năm 2017 Tác giả luận văn Ngô Đức Anh MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Những đóng góp luận văn nghiên cứu Cấu trúc luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước ngồi 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước .6 1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.3 Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp .9 1.4 Các biểu văn hóa doanh nghiệp .10 1.4.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 11 1.4.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp .17 1.5 Những yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp .19 1.5.1 Triết lý quản lý kinh doanh 19 1.5.2 Động lực cá nhân tổ chức .20 1.5.3 Quy trình quy định 20 1.5.4 Hệ thống trao đổi thông tin 20 1.5.5 Phong trào, nghi lễ, nghi thức 21 1.6 Lợi ích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp 21 1.6.1 Đối với doanh nghiệp .21 1.6.2 Đối với bên doanh nghiệp 22 1.6.3 Đối với việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ .23 1.7 Các bước xây dựng văn hóa doanh nghiệp .24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Qui trình thực nghiên cứu .28 2.2 Các nguồn thông tin 28 2.2.1 Nguồn liệu sơ cấp 28 2.2.2 Nguồn liệu thứ cấp 28 2.3 Phương pháp công cụ thu thập liệu 29 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu 29 2.3.2 Công cụ thu thập thông tin .29 2.4 Phương pháp phân tích, xử lý liệu .30 2.4.1 Phân tích mơ tả .30 2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả 30 2.4.3 Phương pháp chuyên gia 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN MISA 32 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Misa 32 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 32 3.1.2 Một số thông tin công ty cổ phần Misa 33 3.1.3 Giải thưởng đạt .33 3.1.4 Các dòng sản phẩm 36 3.1.5 Cơ cấu tổ chức 37 3.2 Định hướng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Misa 41 3.2.1 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Misa 41 3.2.2 Xây dựng giá trị cốt lõi công ty cổ phần Misa 42 3.2.3 Xây dựng tầm nhìn mà Cơng ty cổ phần Misa vươn tới 43 3.2.4 Xây dựng Văn hóa lãnh đạo cơng ty Misa 44 3.2.5 Xây dựng văn hóa tổ chức cơng ty Misa 45 3.2.6 Xây dựng văn hóa kinh doanh công ty cổ phần Misa 47 3.2.7 Quảng bá hình tượng, quan hệ cơng chúng doanh nghiệp (PR) .48 3.3 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa .50 3.3.1 Các biểu trưng trực quan 50 3.3.2 Các biểu trưng phi trực quan 60 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP ĐỂ HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP PHÙ HỢP CHO CƠNG TY CỔ PHẦN MISA 65 4.1 Đề xuất giải pháp văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho cơng ty cổ phần Misa 65 4.2 Lựa chọn văn hóa doanh nghiệp phù hợp với Cơng ty cổ phần Misa 66 4.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 66 4.2.2 Giá trị cốt lõi 67 4.2.3 Văn hóa lãnh đạo .67 4.2.4 Chính sách nhân 68 4.2.5 Văn hóa giao lưu 70 4.2.6 Thay đổi để nâng cao cải thiện chất lượng văn hóa doanh nghiệp 70 KẾT LUẬN 71 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 PHỤ LỤC DANH MỤC BIỂU BẢNG STT Biểu đồ Nội dung Các biểu trưng văn hóa doanh nghiệp Trang Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát 30 Bảng 3.1 Bảng cấu nhân theo trình độ 39 Bảng 3.2 Bảng cấu nhân theo độ tuổi 39 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Misa 41 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 4.1 Bốn loại nghi lễ tổ chức tác động tiềm chúng Kết điều tra khảo sát biểu trưng trực quan công ty Misa Kết điều tra khảo sát biểu trưng phi trực quan công ty Misa Kết phiếu khảo sát giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Misa 11 13 59 64 65 DANH MỤC SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Sơ đồ 3.1 Nội dung Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Misa Trang 37 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình Nội dung Hình 3.1 Tịa nhà Misa (Misa Building) 51 Hình 3.2 Biểu tượng Logo cơng ty Misa 54 STT Trang PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam từ sau đổi có bước phát triển nhanh chóng với gia tăng mạnh mẽ doanh nghiệp nước, đặc biệt doanh nghiệp quốc doanh Tuy nhiên, phát triển cịn mang tính nhỏ, lẻ, thiếu ổn định bền vững Phần lớn doanh nghiệp chưa định hình sắc kinh doanh riêng Nền kinh tế Việt Nam phát triển theo kinh tế thị trường Đặc biệt, Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO năm 2007 tham gia vào hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP năm 2015 Hội nhập kinh tế đem lại nhiều hội thách thức cam go môi trường cạnh tranh gay gắt, khốc liệt với đối thủ lớn tồn cầu Vậy phải làm để hội nhập cách vững không bị hịa tan Trong bối cảnh tồn cầu hóa ngồi giao thoa nguồn lực, nguồn vốn, cơng nghệ,…cịn có giao lưu dịng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng đến phong cách, thái độ làm việc doanh nghiệp Nhu cầu người chuyển sang trọng tới mặt giá trị văn hóa Trong thời đại giới phẳng cạnh tranh cơng nghệ, kỹ thuật khơng cịn chiếm ưu tính lan tỏa nhanh chóng tồn cầu Thay vào văn hóa doanh nghiệp cạnh tranh lại vấn đề then chốt, khác với cơng nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp khó khơng thể bắt chước tồn bộ, tạo nên sắc riêng cho doanh nghiệp Hiện nay, Việt Nam đề cập đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tất hoạt động mang tính hình thức cao, chưa quan tâm mức Đại đa số doanh nghiệp chưa nhận thấy vai trò quan trọng việc xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp, chưa nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp tảng, sức mạnh cạnh tranh bền vững động lực phát triển doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trình tồn phát triển doanh nghiệp mang ý nghĩa vô quan trọng, đặc biệt trình phá lên doanh nghiệp Việt nam Vì vậy, xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển doanh nghiệp thị trường Một doanh nghiệp mạnh cần phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Nắm tầm quan trọng vấn đề này, công ty cổ phần Misa không ngừng nỗ lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nâng cao ngày hồn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp phát triển bền vững, khẳng định tên tuổi trường quốc tế Chính lý mà tác giả chọn đề tài “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ kinh tế Câu hỏi nghiên cứu Đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Misa? Làm để xây dựng Văn hóa doanh nghiệp phù hợp với chiến lược phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Misa? Những đề xuất giải pháp cụ thể để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu: Đưa đề xuất, giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa b Nhiệm vụ nghiên cứu: Nghiên cứu vấn đề lý luận văn hóa doanh nghiệp cơng ty Misa, làm rõ yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 Qui trình thực nghiên cứu Qui trình thực nghiên cứu có bước sau: Bước 1: Đọc phân tích cơng trình nghiên cứu có liên quan để kế thừa khoảng trống nghiên cứu Bước 2: Xác định vấn đề nghiên cứu Bước 3: Tập hợp, hệ thống hóa vấn đề lý luận để hình thành khung lý thuyết/ mơ hình nghiên cứu Bước 4: Xây dựng phương pháp nghiên cứu Bước 5: Sử dụng phương pháp nghiên cứu để tiến hành thu thập liệu thứ cấp sơ cấp, đồng thời sử dụng công cụ thích hợp để xử lý phân tích số liệu qua đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Bước 6: Căn vào kết phân tích, đánh giá văn hóa doanh nghiệp, sở tham khảo ý kiến đề xuất giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp 2.2 Các nguồn thơng tin Có nhiều cách phân loại liệu tùy theo phương pháp mục đích nhà nghiên cứu Để thu thập liệu phục vụ nghiên cứu xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa, tác giả sử dụng hai nguồn liệu nguồn liệu sơ cấp nguồn liệu thứ cấp 2.2.1 Nguồn liệu sơ cấp Các liệu sơ cấp thu thập thông qua việc điều tra lấy ý kiến cán nhân viên liên quan đến văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Misa (các ý kiến chọn bất kỳ) 2.2.2 Nguồn liệu thứ cấp Dữ liệu thứ cấp tác giả thu thập nghiên cứu thơng tin có sẵn bao gồm tài liệu tham khảo liên quan đến chủ đề văn hóa doanh nghiệp; hành vi tổ chức nhà nghiên cứu; học giả giới 28 2.3 Phƣơng pháp công cụ thu thập liệu 2.3.1 Phương pháp thu thập liệu Thông tin liệu thu thập thông qua việc điều tra khảo sát dựa bảng câu hỏi thiết kế sẵn gửi trực tiếp tới cán bộ, nhân viên cơng ty cổ phần Misa trụ sở tầng 9, tòa nhà Technosoft, phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội Tổng số có 100 phiếu phát thu 2.3.2 Công cụ thu thập thông tin Công cụ thu thập thông tin bảng câu hỏi dùng để thăm dò lấy ý kiến đố tượng đó: - Dạng câu hỏi câu hỏi cấu trúc (đóng) với loại câu hỏi câu trả lời liệt kê sẵn người trả lời việc lựa chọn - Nội dung chi tiết bảng câu hỏi (phụ lục 1) bao gồm phần chính: Phần 1: Thiết kế để thu thập thông tin chung đối tượng tham gia khảo sát Phần 2: Thiết kế gồm câu hỏi nhằm xem xét đánh giá mức độ hiểu biết nhận thức văn hóa doanh nghiệp cán bộ, nhân viên làm việc công ty cổ phần Misa Nội dung phiếu khảo sát tập trung vào nhận thức cán nhân viên văn hóa doanh nghiệp thực tế văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa, từ thấy thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty Misa đưa giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa Bảng 2.1: Tóm tắt cấu trúc bảng câu hỏi khảo sát cho nghiên cứu thức Thành phần Biến Thơng tin cá nhân Giới tính Tuổi Thời gian làm việc cơng ty Vị trí cơng tác Thơng tin văn hóa Các yếu tố văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp (VHDN) Biểu trưng trực quan 29 Biểu trưng phi trực quan Quản lý, lãnh đạo việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Nguồn: Tổng hợp tác giả nghiên cứu năm 2017 Các giai đoạn thiết kế bảng câu hỏi: Bảng câu hỏi thiết kế kiểm nghiệm qua số giai đoạn nhằm đảm bảo thông tin cần thiết phục vụ cho q trình phân tích liệu Các câu hỏi khía cạnh văn hóa doanh nghiệp phát triển dựa nghiên cứu trước có liên quan đến lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp - Giai đoạn 1: Xây dựng bảng câu hỏi thô dựa tảng thơng tin cần thu thập mơ hình lý thuyết lý thuyết trước có liên quan - Giai đoạn 2: Đánh giá nội dung bảng câu hỏi cách kiểm tra mức độ hiểu câu hỏi, việc đánh giá thực cách gửi trực tiếp cho cán nhân viên để xem mức độ hiểu trả lời câu hỏi - Giai đoạn 3: Hiệu chỉnh lại nội dung câu hỏi hồn tất bảng câu hỏi khảo sát, sau tiến hành gửi trực tiếp đến cán nhân viên công ty Misa để thu thập thông tin 2.4 Phƣơng pháp phân tích, xử lý liệu Với tập liệu thu thập về, sau kiểm tra, mã hóa, nhập liệu, số phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu sau: 2.4.1 Phân tích mơ tả Phân tích phân tích thống kê tần số để mơ tả thuộc tính nhóm mẫu khảo sát như: Giới tính, độ tuổi, số năm kinh nghiệm, vị trí cơng tác 2.4.2 Phương pháp thống kê mô tả Là phương pháp liên quan đến việc thu thập số liệu, tóm tắt, trình bày, tính tốn mô tả đặc trưng khác để phản ánh cách tổng quát, khách quan đối tượng nghiên cứu Cụ thể, phương pháp sử dụng để mô tả đặc tính biến phiếu khảo sát giá trị trung bình nhằm làm sáng tỏ đặc điểm 30 mẫu khảo sát theo tiêu chí xây dựng phiếu điều tra Số liệu sau thu thập tiến hành xử lý ứng dụng máy vi tính (Microsoft Word, Microsoft Excel) Các kết nghiên cứu sau xử lý trình bày luận văn dạng số rời rạc, bảng số liệu, biểu đồ… 2.4.3 Phương pháp chuyên gia Phương pháp chuyên gia thực chất phương pháp sử dụng trí tuệ, khai thác ý kiến người có trình độ cao, kinh nghiệm chuyên ngành liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu để đánh giá thực trạng, tìm nguyên nhân giải pháp tối ưu cho vấn đề nghiên cứu Phương pháp sử dụng tiết kiệm thời gian chi phí nghiên cứu lại phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm chuyên gia nên tác giả phải sử dụng phối hợp với phương pháp khác để đảm bảo độ xác q trình nghiên cứu Trong luận văn, tác giả sử dụng chuyên gia Giảng viên hướng dẫn đề tài, ban lãnh đạo cơng ty cổ phần Misa Qua đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa đưa số giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty cổ phần Misa 31 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA 3.1 Tổng quan Cơng ty cổ phần Misa 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Misa thức thành lập năm 1994, sau 20 năm hình thành phát triển, đến Misa có trụ sở chính, trung tâm phát triển phần mềm, trung tâm tư vấn hỗ trợ khách hàng, văn phòng đại diện tại: Hà Nội, Đà Nẵng, Bn Ma Thuột, Thành phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ Đến Misa có 130.000 khách hàng Doanh nghiệp, hành nghiệp đơn vị xã/phường triệu khách hàng cá nhân, Misa trở thành người bạn đồng hành thiếu cộng đồng doanh nghiệp khối quan nhà nước, cá nhân Trong năm 1994, sản phẩm Misa phần mềm Misa 1.0 thức xuất thị trường năm sau sản phẩm Kế toán doanh nghiệp phiên MISA – SME 2.0 phần mềm RESTAP (phần mềm nghiệp vụ ngân hàng) đời phát triển mạnh mẽ Giai đoạn từ năm 1996 – 2000 : giai đoạn phát triển mạnh mẽ Misa lĩnh vực thiết kế phần mềm kế tốn, dịng sản phẩm Misa đời ứng dụng rộng khắp đơn vị kinh tế Nhà Nước Các sản phẩm MISA Mimosa 4.0, MISA Mimosa 4.5, MISA Mimosa 5.0 giành nhiều giải thưởng cao khoa học kỹ thuật chương trình quốc gia cơng nghệ thơng tin khuyến cáo sử dụng tồn quốc Giai đoạn từ năm 2002- 2009 : Misa chuyển đổi thành công thành công ty cổ phần thức thành lập văn phịng Misa TP Hồ Chí Minh đưa Misa lên nấc thang không khu vực Miền Bắc mà dần mở rộng toàn quốc Cũng giai đoạn Misa thành công với sản phẩm mang thương hiệu như: MISA Panda.NET 2006,MISA Bamboo.NET 2008 MISA CRM.NET 2009 … 32 Giai đoạn từ năm 2010: Misa công ty phần mềm Việt Nam xây dựng triển khai phần mềm dịch vụ (Software as a Service - SaaS), theo xu hướng điện toán đám mây (Cloud Computing) như: Phần mềm kế toán MISA SME.NET, Phần mềm quản trị Doanh nghiệp hợp AMIS.VN, Phần mềm quản lý tài sản QLTS.VN, Phần mềm quản lý hộ tịch HOTICH.VN, Phần mềm quản lý trường học QLTS.VN Với phương châm “Chất lượng dịch vụ thoả mãn khách hàng” Misa mang đến cho doanh nghiệp, tổ chức, quan sản phẩm chất lượng, có uy tín cao Công ty khẳng định thương hiệu lĩnh vực thiết kế phần mềm kế tốn phần mềm ứng dụng khác cho doanh nghiệp 3.1.2 Một số thông tin công ty cổ phần Misa - Tên nước ngoài: MISA Joint Stock Company - Tên Việt Nam: Công ty cổ phần MISA - Thành lập: 25/12/1994 - Tổng giám đốc: Nguyễn Xuân Hoàng - Ngành nghề: Thông tin – Viễn thông - Thể loại: Nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng công nghệ thơng tin, sản xuất phần mềm (phần mềm kế tốn, phần mềm quản trị nhân sự….) - Nhân viên: 600 (năm 2014) - Trụ sở chính: Tầng 9, Tịa nhà Technosoft, Phố Duy Tân, quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam - Website: http://www.misa.com.vn 3.1.3 Giải thưởng đạt Năm 2007 - Bằng khen Thủ tướng Chính phủ trao tặng có thành tích phát triển ấn tượng 03 năm liên tiếp góp phần vào nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội bảo vệ Tổ quốc - MISA đơn vị liên tiếp 04 năm (2004- 2007) đoạt Cúp vàng BITCup Giải pháp CNTT hay năm cho phần mềm kế toán MISA SME.NET 33 Năm 2008 - Danh hiệu Sao Khuê 2008 cho Phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008 - Lần thứ liên tiếp MISA vinh dự giành Cúp vàng BITCup - Giải pháp CNTT hay năm cho phần mềm kế toán MISA SME.NET Năm 2009 - Cúp Vàng CNTT-TT 2009 cho sản phẩm Phần mềm kế toán HCSN MISA Mimosa.NET 2009 - Danh hiệu Sao Khuê 2009 cho Phần mềm kế toán HCSN MISA Mimosa.NET 2009 - 02 Cúp Vàng BITCup 2009 - Giải pháp CNTT hay năm cho phần mềm Quản trị Quan hệ khách hàng MISA CRM.NET 2008 phần mềm kế toán MISA SME.NET Năm 2010 - Danh hiệu Sao Khuê 2010 cho Phần mềm kế toán xã MISA Bamboo.NET 2008 - 02 Cúp Vàng BITCup 2010 - Giải pháp CNTT hay năm cho 02 phần mềm MISA SME NET, MISA CRM.NET - Giải thưởng CNTT-TT VN 2009 (Viet Nam ICT Awards) cho Doanh nghiệp làm phần mềm dịch vụ nội địa tốt - Bằng khen Bộ Giáo dục Đào tạo Năm 2011 - 02 Cúp Vàng BITCup 2011 - Giải pháp CNTT hay năm khách hàng bình chọn cho Phần mềm Quản trị Nguồn nhân lực MISA HRM.NET phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET - Huy chương Vàng ICT Việt nam 2011 Top Đơn vị phần mềm hàng đầu - Danh hiệu Sao Khuê 2011 cho Phần mềm kế toán Doanh nghiệp MISA SME.NET 2010 - Bằng khen Bộ trưởng Bộ Tài Năm 2012 34 - Huy chương Vàng ICT Top đơn vị phần mềm hàng đầu - Giải thưởng Công nghệ Thông tin Truyền thông lần thứ IV - Bằng khen UBND Tp.Hồ Chí Minh - Bằng khen kỷ niệm chương Hiệp hội phần mềm dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) Năm 2013 - Giải thưởng Nhân tài Đất Việt 2013 - Giải thưởng Sao vàng Đất Việt 2013 - Danh hiệu Sao Khuê 2013 cho Phần mềm Quản trị doanh nghiệp hợp AMIS.VN Phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN - Huy chương Vàng ICT Top đơn vị phần mềm hàng đầu - Giải thưởng Công nghệ Thông tin Tp.Hồ Chí Minh Lần V - Bằng khen UBND thành phố Hà Nội Năm 2014 - Huân chương Lao động hạng Ba Chủ tịch nước trao tặng - Danh hiệu Sao khuê 2014 cho Phần mềm Quản lý Hộ tịch HOTICH.VN - Bằng khen Bộ Thông tin Truyền thơng, Bộ Tài chính, Hiệp hội Phần mềm dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA), Hội Kế toán Kiểm toán Việt Nam - Bằng khen Chủ tịch UBND tỉnh, thành phố: Hà Nội, Tp.Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Đăk Lăk, Đăk Nơng, Cần Thơ Năm 2015 - 03 danh hiệu Sao khuê 2015 cho sản phẩm: Phần mềm Quản lý Trường học QLTH.VN, Phần mềm Kế toán doanh nghiệp vừa nhỏ MISA SME.NET, Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp hợp AMIS.VN - Huy chương Vàng ICT Top đơn vị phần mềm hàng đầu - Giải thưởng CNTT-TT Tp Hồ Chí Minh lần VII - Giải thưởng Sản phẩm - dịch vụ Thương hiệu Việt tiêu biểu - Giải thưởng Nhà Công thương Việt Nam xuất sắc - Bằng khen UBND Thành phố Hà Nội, UBND Tp.Hồ Chí Minh 35 3.1.4 Các dòng sản phẩm AMIS.VN: Phần mềm Quản trị Doanh nghiệp hợp AMIS.VN dịch vụ phần mềm giúp doanh nghiệp thực nghiệp vụ quản trị cách tich hợp phần mềm như: Kế toán, Bán hàng (CRM), Nhân (HRM), Kê khai Thuế nghiệp vụ như: Công việc, Truyền thông, Tri thức, Sáng kiến, Chất lượng, Hành chính, Xây dựng Website MISA SME.NET: Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp vừa nhỏ MISA SME.NET giúp doanh nghiệp thực đầy đủ nghiệp vụ kế toán, tự động lập báo cáo thuế có mã vạch quản lý chặt chẽ hóa đơn tự in, đặt in, điện tử theo quy định kết nối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng MTAX.VN để nộp báo cáo trực tiếp đến quan Thuế MTAX.VN: Dịch vụ kê khai thuế qua mạng MTAX.VN dịch vụ kê khai, nộp tờ khai thuế qua mạng Công ty Cổ phần MISA, cho phép doanh nghiệp kê khai, nộp tờ khai thuế trực tiếp đến quan thuế qua mạng Internet CUKCUK.VN: Phần mềm quản lý nhà hàng trực tuyến Phần mềm giúp nhà hàng, quán cafe, quán ăn, thực nghiệp vụ bán hàng quản lý hoạt động kinh doanh SỔ THU CHI MISA: Ứng dụng ghi chép chi tiêu cá nhân Ứng dụng đáp ứng đầy đủ nhu cầu ghi chép chi tiêu quản lý tài cá nhân, gia đình, chuyến theo cách đơn giản hồn tồn miễn phí MISA GOLF HCP: Phần mềm tính điểm chơi Golf Giúp Golfer ghi lại Score card chơi, tinh điểm handicap, tra cứu handicap bạn chơi, kết bạn, chia sẻ thông tin Phần mềm hỗ trợ việc tổ chức giải đấu, tinh công bố kết sau chơi kết thúc QLTH.VN: Phần mềm quản lý trường học Là hệ sinh thái giáo dục với hạt nhân cổng thông tin, xung quanh phần mềm liên quan như: Quản lý giáo viên, Học sinh, Thiết bị, Thư viện, Học phí, Sổ liên lạc 36 HOTICH.VN: Phần mềm quản lý hộ tịch Phần mềm quản lý hộ tịch (HOTICH.VN) công cụ giúp Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn, Phòng Tư pháp quận, huyện, thị xã, Sở Tư pháp tỉnh, thành phố, Đại sứ quán Việt Nam nước ngoài, Cục lãnh - Bộ Ngoại giao Bộ Tư pháp thực nghiệp vụ quản lý hộ tịch QLTS.VN: Phần mềm quản lý tài sản Là công cụ giúp đơn vị sử dụng ngân sách Nhà nước quản lý đầy đủ, chi tiết tài sản đầu tư mua sắm theo quy định Phần mềm xây dựng tảng cơng nghệ Điện tốn đám mây nên người dùng truy cập sử dụng đâu, lúc nào, cần có Internet MISA MIMOSA NET: Phần mềm kế tốn hành nghiệp Là cơng cụ hỗ trợ đắc lực cho đơn vị hành nghiệp việc thực nghiệp vụ kế tốn cơng tác hạch tốn kế tốn Phần mềm khơng có nhiều tiện ích, dễ sử dụng, độ bảo mật cao mà cập nhật nhanh chế độ tài chính, kế tốn nhà nước MISA BAMBOO.NET: Phần mềm kế toán xã Là phần mềm dành riêng cho đơn vị hành cấp xã/ phường phạm vi nước Do vậy, phần mềm thân thiện, dễ sử dụng, phù hợp với kế tốn cấp sở Ngồi ra, phần mềm cịn đảm bảo tốt nghiệp vụ kế tốn cơng tác hạch tốn với độ bảo mật cao 3.1.5 Cơ cấu tổ chức a Cơ cấu Giám đốc Phó giám đốc Phòng tư vấn hỗ trợ khách hàng Phòng hành Phịng tài 37 Phịng kinh doanh Phịng thiết kế phần mềm Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức cơng ty cổ phần Misa Nguồn: Phịng hành tổng hợp cơng ty Misa b Chức phịng ban: Giám đốc: Chịu trách nhiệm cao trước toàn Công ty Nhà nước hoạt động kinh doanh, thương mại, quản lý toàn diện thực sách người lao động Phó giám đốc: Là cộng đắc lực Giám đốc, chịu trách nhiệm phổ biến thực thực công việc giao phó Ngồi phó giám đốc người phải thay Giám đốc uỷ quyền kí kết Hợp đồng để tạo điều kiện chủ động với thị trường Phòng tư vấn hỗ trợ khách hàng: Cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ xác sản phẩm công ty hỗ trợ dịch vụ cần thiết cho khách hàng sau bán sản phẩm Phòng hành tổng hợp: Thực cơng tác tổng hợp; hành chính; văn thư, lưu trữ Tiếp nhận, phân loại văn đến; tham mưu cho Ban Giám đốc xử lý văn hành nhanh chóng, kịp thời Quản lý dấu, chữ ký theo quy định Cấp giấy công tác, giấy giới thiệu, lục văn Công ty ban hành văn cấp theo quy định Giám đốc Phịng tài chính: Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện; thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng; thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho Cơng ty Phịng kinh doanh: Kinh doanh sản phẩm phần mềm, dịch vụ phục vụ doanh nghiệp địa bàn quản lý văn phòng Hà Nội hồn thành kế hoạch kinh doanh Cơng ty đề Phòng thiết kế phần mềm: Sáng tạo thiết kế mẫu sản phẩm cho công ty để tiến hành đưa vào thiết kế tiêu thụ; giám sát việc triển khai cài đặt phần mềm công ty 38 3.1.6 Cơ cấu nhân a Cơ cấu nhân theo trình độ Bảng 3.1: Cơ cấu nhân theo trình độ cơng ty cổ phần Misa TRÌNH ĐỘ STT PHẦN TRĂM Trên đại học 2.3% Đại học 74.12% Cao đẳng 17.89% Trung cấp 2.44% Khác 3.25% Nguồn: Công ty cổ phần Misa b Cơ cấu nhân theo độ tuổi Bảng 3.2: Cơ cấu nhân theo độ tuổi ĐỘ TUỔI STT PHẦN TRĂM Dưới 30 tuổi 72.09% Từ 30 đến 40 tuổi 26.56% Trên 40 tuổi 1.36% Nguồn: Công ty cổ phần Misa 3.1.7 Hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần Misa Sản phẩm cho khối doanh nghiệp Năm 2015, khối kinh doanh doanh nghiệp thực triển khai xúc tiến bán hàng mạnh mẽ với sản phẩm chủ chốt như: phần mềm mềm Kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET, phần mềm Quản trị doanh nghiệp hợp AMIS VN dịch vụ kê khai thuế qua mạng MTAX VN, sách hỗ trợ doanh nghiệp tốt như: miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ, miễn phí sử dụng năm đầu cho doanh nghiệp khởi nghiệp, liên tục mở khóa tập huấn định kỳ, tổ chức nhiều hội thảo trao đổi kinh nghiệm kế toán tốn thuế Sự thành cơng sản phẩm AMIS.VN khẳng định chiến lược phần mềm dịch vụ mà MISA tập trung phát triển cho sản phẩm hướng hoàn tồn đắn Sản phẩm cho khối hành nghiệp Ngồi sản phẩm thành cơng thị trường phần mềm Kế toán HCSN Mimosa 39 NET, phần mềm Kế toán xã MISA Bamboo.NET, năm 2015 tiếp tục đánh dấu thành công MISA với sản phẩm phần mềm Quản lý trường học QLTH.VN, phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN, phần mềm Quản lý hộ tịch HOTICH.VN phát triển tảng Điện toán đám mây Sản phẩm cho hộ cá thể cá nhân Năm 2015, MISA phát hành Phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK.VN dành cho nhà hàng, quán ăn, quán cafe từ quy mô nhỏ đến chuỗi nhà hàng lớn sang trọng Bên cạnh đó, tinh đến hết năm, mảng sản phẩm dành cho cá nhân Ứng dụng quản lý tài cá nhân Sổ Thu Chi MISA, Ứng dụng tinh điểm chơi golf MISA Golf HCP có triệu người sử dụng Dịch vụ Năm 2015, nhằm mục đích đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng, MISA tiếp tục cung cấp dịch vụ phần mềm bao gồm tư vấn triển khai, đào tạo tập trung, đào tạo theo nhu cầu đơn vị Tải FULL (91 trang): https://bit.ly/3SOiCmg Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net Song song với hoạt động kinh doanh phát triển phần mềm, MISA trọng tới việc đưa phần mềm vào giảng dạy sở đào tạo toàn quốc, giúp sinh viên làm quen, sử dụng thành thạo phần mềm Đây điều kiện thuận lợi sau tốt nghiệp, sinh viên khách hàng tiềm góp phần phổ biến sử dụng phần mềm đơn vị, doanh nghiệp tương lai Tính đến hết năm 2015, có 610 trường ĐH, CĐ, THCN đưa phần mềm MISA vào giảng dạy cho sinh viên, cấp hàng chục ngàn giấy chứng nhận sử dụng thành thạo phần mềm cho sinh viên tham gia khóa đào tạo MISA Đồng thời, MISA thường xuyên có đợt trao học bổng cho sinh viên xuất sắc, tài trợ cho ngày hội việc làm hay chương trình giao lưu, ngoại khóa, nghiên cứu khoa học sinh viên nhằm tim kiếm thu hút nhân tài cho công ty 3.1.8 Kết hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2015 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần Misa năm 2014-2015 STT CHỈ TIÊU NĂM 2014 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch 40 NĂM 2015 286.298.065.601 340.985.940.187 vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung 1.723.997.500 2.043.298.000 284.574.068.101 338.942.642.187 cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán 27.066.322.765 Lợi nhuận gộp bán hàng cung 257.507.745.336 297.818.101.350 41.124.540.837 cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng 103.969.816.873 131.917.237.137 Chi phí quản lý doanh nghiệp 58.825.535.940 74.322.281.783 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh 99.576.379.581 99.486.106.902 732.757.557 73.635.806 4.863.987.058 7.907.524.472 Tải FULL (91 trang): https://bit.ly/3SOiCmg - Trong đó: Chi phí lãi vay Dự phịng: fb.com/TaiHo123doc.net doanh 11 Thu nhập khác 12 Chi phí khác 312.187.426 13 Lợi nhuận khác 420.570.131 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 99.996.949.712 99.559.742.708 15 Chi phí thuế TNDN hành 5.009.535.385 10.017.943.857 16 Chi phí thuế TNDN hỗn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh 94.987.414.327 89.541.798.851 73.635.806 nghiệp 18 Lãi cổ phiếu Nguồn: Phịng tài cơng ty Misa 3.2 Định hƣớng xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho Công ty cổ phần Misa 3.2.1 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Misa Công ty cổ phần Misa công ty cung cấp phần mềm cho quan, tổ chức, doanh nghiệp Việt Nam Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu 41 rộng kinh tế quốc tế, ứng dụng công nghệ thông tin phát triển cách mạnh mẽ, hội thách thức lớn cạnh tranh ngành ngày trở nên gay gắt liệt Vì vậy, việc tiên việc tìm hiểu mơi trường kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược tương lai vô quan trọng Cụ thể, đặc trưng môi trường kinh doanh Việt Nam chế kinh tế thị trường có quản lý nhà nước Bản chất kinh tế thị trường cạnh tranh có quản lý nhà nước để tạo kinh tế thị trường hỗn hợp, đa dạng Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam tư manh mún, truyền thống cũ kỹ, gia nhập vào kinh tế quốc tế tính bất ổn ngày tăng mạnh Chính vậy, Misa cần phải thực am hiểu rõ quy luật kinh tế thị trường cần có kế hoạch cụ thể bao gồm nhiều phương án để chủ động đối phó cho biến đổi mơi trường kinh doanh Hiện tương lai Misa ngày có nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ nước hay nước ngồi Để giữ vị trí vươn lên công ty hàng đầu lĩnh vực phần mềm, Misa cần tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá kỹ lưỡng mơi trường kinh doanh Nhằm xây dựng hoàn chỉnh lựa chọn chiến lược lược cạnh tranh, dựa lực vượt trội Từ việc xây dựng lựa chọn chiến lược cạnh tranh tối ưu, Misa đề giải pháp phù hợp nhằm không ngừng nâng cao lực cạnh tranh mình, tận dụng tốt lợi trước đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm năng, để xây dựng phát triển Misa ngày vững mạnh 3.2.2 Xây dựng giá trị cốt lõi công ty cổ phần Misa Giá trị cốt lõi doanh nghiệp tảng niềm tin doanh nghiệp Giá trị doanh nghiệp bao gồm nguyên tắc hướng dẫn khiến người biết nên cư xử hành động doanh nghiệp, giúp cho người biết khác biệt - sai giúp công ty xác định đường đắn mà họ tiến đến Dưới 10 giá trị cốt lõi phổ biến mà cơng ty Misa áp dụng: 42 8307892 ... cho sản phẩm, dịch vụ Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp cho sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Xây dựng văn hóa doanh nghiệp xây dựng văn hóa tổ chức; xác định văn. .. xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Misa Chương 4: Đề xuất giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp phù hợp cho công ty cổ phần Misa CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH. .. 3.2.1 Xây dựng chiến lược công ty cổ phần Misa 41 3.2.2 Xây dựng giá trị cốt lõi công ty cổ phần Misa 42 3.2.3 Xây dựng tầm nhìn mà Công ty cổ phần Misa vươn tới 43 3.2.4 Xây dựng Văn hóa