Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần quốc tế tiến thành

Kinh tế Bự báo Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành CAỌ THỊ THANH * NGUYỄN NAM HẢI" Tóm tắt Văn hóa doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trò quan trọng việc thực mục tiêu, nhiệm vụ tổ chức Bằng phương pháp phân tích định lượng, viết yếu tố ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CỔ phần Quốc tế Tiến Thành, gồm: (1) Văn hóa dân tộc; (2) Ngành nghề kình doanh doanh nghiệp; (3) Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp; (4) Thành viên doanh nghiệp; (5) Giá trị văn hóa doanh nghiệp học hỏi Từ khóa: văn hóa doanh nghiệp, Tiến Thành, yếu tố ảnh hưởng Summary Corporate culture is an intangible asset that contributes to the great strength of the enterprise Corporate culture is deeply rooted in trust, therefore it plays an important role in the implementation of the organization’s goals and tasks By quantitative method, this paper points out factors affecting corporate culture at Tien Thanh International Joint Stock Company, including (1) National culture; (2) Business line; (3) Leadership role; (4) Members of the enterprise; (5) Corporate culture values gained Keywords: corporate culture, Tien Thanh, influencing factors GIỚI THIỆU Công ty Cổ phần Quốc tế Tiến Thành thành lập năm 2012, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chuyển phát nhanh với 100% vốn tư nhân Các dịch vụ chủ yếu doanh nghiệp là: Chuyển phát nhanh nước quốc tế, chuyển phát nhanh hỏa tốc, chuyển phát nhanh hẹn giờ, chuyển phát nhanh hồ sơ thầu, chuyển phát nhanh trước 9h, chuyển phát nhanh ngày, chuyển phát bảo đảm, chuyển phát thường, chuyển điện hoa quà tặng nước, quốc tế Hiện nay, Công ty đối tác khoảng 200 doanh nghiệp tồn quốc Do đó, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp điều cần thiết phù hợp với hoạt động doanh nghiệp thời kỳ Chính vậy, nhóm tác giả thực nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành, từ kiến nghị số giải pháp nhằm xây dựng văn hóa cho Cơng ty Cơ SỞ LÝ NGHIÊN CỨU THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP Cơ sở lý thuyết Theo Jaques (1952), văn hóa doanh nghiệp cách tư hành động hàng ngày thành viên Đó điều mà thành viên phải học nhiều phải tuân theo để chấp nhận vào doanh nghiệp Văn hóa theo nghĩa bao gồm loạt hành vi ứng xử, phương thức sản xuất, kỹ kiến thức kỹ thuật, quan điểm kỷ luật, thơng lệ thói quen quản lý, mục tiêu người liên quan, cách trả lương, quan điểm công việc *TS Trường Ngoại ngữ, Du lịch - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội "ThS., Trung tâm Việt Nhật - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Ngày nhận hài: 31/5/2022; Ngày phản biện: 15/6/2022; Ngày duyệt đăng: 21/6/2022 Economy and Forecast Review 117 HÌNH: MƠ HÌNH NGHIÊN cứu ĐE XơẤT Nguồn: Nhóm tác gia đề xuất khác nhau, niềm tin vào tính dân chủ buổi thảo luận quy ước, điều cấm kỵ Nghiên cứu Denison (1990) cho rằng, văn hóa doanh nghiệp giá trị, tín ngưỡng nguyên tắc bên tạo thành tảng hệ thống quản lý doanh nghiệp, loạt thủ tục quản lý, hành vi ứng xử minh chứng củng cố cho nguyên tắc Theo Nguyễn Mạnh Quân (2012), văn hóa doanh nghiệp bao gồm hệ thơng ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức thơng có ảnh hưởng ỏ phạm vi rộng đến nhận thức hành động thành viên Còn theo Đỗ Minh Cương (2001), văn hóa doanh nghiệp dạng văn hóa tổ chức bao gồm giá trị, nhân tố văn hóa mà doanh nghiệp làm trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên sắc doanh nghiệp tác động tới tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên có liên quan Theo Phùng Xuân Nhạ nhóm tác giả (2011), văn hóa doanh nghiệp hệ thông giá trị (tôn trọng khách hàng; giữ chữ tín; đề cao người; coi trọng mơi trường ) doanh nghiệp sáng tạo tích lũy trình hoạt động kinh doanh, mốì quan hệ vứi môi trường xã hội tự nhiên Văn hóa doanh nghiệp hiểu tập hợp niềm tin, mong đợi giá trị thành viên doanh nghiệp học hỏi chia sẻ với truyền từ hệ nhân viên đến hệ nhân viên khác Mô hình giả thuyết nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa nghiên cứu có liên quan, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành gồm yếu tố sau: Văn hóa dân tộc; Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp; Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp; Thành viên doanh nghiệp; Giá trị văn hóa doanh nghiệp học hỏi được, đo lường 26 biến quan sát Mơ hình nghiên cứu đề xuất Hình Giả thuyết nghiên cứu Bản chất văn hóa doanh nghiệp, văn hóa nói chung tập hợp giá trị, niềm tin, xu hướng hay hành 118 vi đa số thành viên chấp nhận Là thứ xuất lâu đời hơn, văn hóa Việt Nam ảnh hưởng đến doanh nghiệp nhiều khía cạnh nhiều yếu tố tiêu cực tích cực Các nhà quản trị, phận phụ trách xây dựng vãn hóa doanh nghiệp cần xem xét, tìm hiểu kỹ tác động để có điều chỉnh phù hợp sách Từ đó, đảm bảo phát huy khuyến khích giá trị tốt đẹp có sẵn từ văn hóa, điều chỉnh, cập nhật thay đổi số đặc điểm khơng mang lại lợi ích cho phát triển tổ chức Nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau: Hl: Văn hóa dân tộc ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực đóng vai trị ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp Đơi với doanh nghiệp dịch vụ mềm mỏng, kỹ giao tiếp thông thường tạo nên văn hóa đặc trưng doanh nghiệp, tơn vinh khách hàng nhiều Nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau: H2: Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Quốc tế Tiến Thành Nhà lãnh đạo đóng vai trị chủ chốt định đến văn hóa doanh nghiệp Có thể nói, nhà lãnh đạo khơng đưa chiến lược kinh doanh, dẫn đầu tổ chức, mà cịn tác động đến văn hóa làm việc người lao động doanh nghiệp Lãnh đạo người hiểu rõ nhát văn hoa doanh nghiệp công ty Bởi vì, họ người xây dựng phát triển văn hóa Qua q trình xây dựng quản lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo nhiều phản chiếu lên văn hóa cơng ty Vì thế, công ty phải đảm bảo rằng, vị trí lãnh đạo từ cấp thấp đến câp cao ln phải trì giao tiếp với nhân viên để truyền tầm nhìn, mục tiêu, định hướng cơng ty Nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau: H3: Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Quốc tế Tiến Thành Mỗi cá nhân đến từ vùng miền khác có đặc diem tính Kinh tế Dự báo Kill h Ị ế Dự báo cách riêng người khơng thể Điều ảnh hưởng khơng nhỏ tới văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, bước vào doanh nghiệp đặc điểm cá nhân, như: độ tuổi, giới tính, sở thích trình độ hòa nhập cách phù hợp với văn hóa tổ chức Vãn hóa doanh nghiệp khơng tạo nên từ tập hợp đặc điểm khác cá nhân, mà tập hợp giá trị nhát thành viên doanh nghiệp Nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau: H4: Thành viên doanh nghiệp ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành Văn hóa doanh nghiệp cịn hình thành ảnh hưởng giá trị văn hóa học hỏi Đó quan niệm, chuẩn mực, nguyên tắc truyền thống mà doanh nghiệp tiếp nhận trình hình thành hoạt động Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng Chính văn hóa tổ chức làm nên nét riêng biệt cho doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Tuy nhiên, doanh nghiệp học hỏi trao đổi văn hóa với nhau, cần xác định giá trị văn hóa có phù hợp với doanh nghiệp, với tổ chức hay khơng, phải biết chọn lọc cách phù hợp, hịa nhập khơng hịa tan Nhóm tác giả đề xuất giả thuyết sau: H5: Giá trị văn hóa doanh nghiệp học hỏi ảnh hưỏng thuận chiều đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Quốc tế Tiến Thành Phương pháp nghicn cứu Phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng nhằm kiểm định thang đo mơ hình nghiên cứu Các thang đo đánh giá thông qua công cụ: Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha; phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy Bảng khảo sát lập phát cho 136 nhân viên Công ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành, số lượng bảng khảo sát thu đủ điều kiện phân tích 131 bảng Phương pháp phân tích hồi quy đa biến theo phương pháp bình phương nhỏ để xem xét mức độ tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc Khảo sát thực từ tháng 4/2022 đến tháng 6/2022 Economy and Forecast Review BẢNG 1: KẾT QGẢ KIEM định hệ số CRONBACH’S ALPHA Nhóm yếu tơ' Hệ số Cronbach’s Alpha Văn hóa dân tộc (VHDT) 0,910 Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp (NNKD) 0,837 Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp (VTLD) 0,836 Thành viên doanh nghiệp (TVDN) 0,796 Giá trị văn hóa doanh nghiệp học hỏi (GTVH) 0,834 Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) 0,806 Nguồn: Kết phần tích SPSS KẾT QUẢ NGHIÊN cứu Đánh giá thang đo Kết kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha (Bảng 1) cho thấy, tất biến có hệ số Cronbach’s Alpha > 0,6 Đồng thời, biến quan sát thuộc thang đo có hệ số tương quan biến tổng (item total correlation) lớn điều kiện có ý nghĩa 0,3 Điều kết luận, thang đo khả dụng, phù hợp, có ý nghĩa đảm bảo tin cậy Phẩn tích EFA Phân tích EFA cho biến phụ thuộc Kết phân tích thang đo cho thấy, biến quan sát nhóm biến Văn hóa doanh nghiệp có hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha > 0,6 Các biến quan sát đưa vào phân tích EFA Kết sau phân tích EFA cho thấy, hệ số KMO nhóm biến 0,638, thỏa mãn điều kiện 0,5 < KMO < 1, với mức ý nghĩa Sig.= 0,000 kiểm định Barlett (Sig < 0,05), tổng phương sai trích 72,082%, biến quan sát có hệ số tải nhân tơ' > 0,5; điều thể kết phân tích nhân tố phù hợp Phân tích EFA cho biến độc lập Kết phân tích EFA cho thấy, hệ số KMO biến quan sát 0,808, thỏa mãn điều kiện 0,5 < KMO < 1; kết luận phân tích nhân tố thích hợp Thơng qua kiểm định Bartlett, kết Sig < 0,05, nên 26 biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tơ' đại diện; Trị sơ' phương sai trích 69,191%, điều cổ nghĩa 69,191%, thay đổi nhân tơ' giải thích biến đặc trưng Kết phân tích mơ hình EFA cho biết, biến đặc trưng có hệ sơ' tải nhân tơ' (Factor loading) > 0,5 Tổng sô' 26 biến quan sát trích thành nhóm yếu tơ' đại diện: VHDT, NNKD, VTLD, TVDN, GTVH Phân tích mơ hình hồi quy Để nhận diện mức độ ảnh hưởng yếu tô' đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tê' Tiến Thành, mơ hình tương quan tổng thể có dạng: Y = f (XI, X2, X3, X4, X5) Phương trình hồi quy có dạng sau: VHDN = 0,180TVDN + 0,169NNKD + 0,157GTVH + 0,113VTLD + 0,061 VHDT + 1,056 Kết phân tích hồi quy (Bảng 2) cho thấy, yếu tố: Văn hóa dân tộc; Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp; Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp; Thành viên doanh nghiệp; Giá trị văn hóa doanh 119 BẢNG 2: BẢNG PHÂN TÍCH Hồi QGY CÁC U Tố ẢNH HƯỞNG Mơ hình Hệ sơ' hồi quy Hệ sơ' hồi quy chuẩn hóa chưa chuẩn hóa B Sai sơ' chuẩn Beta (Hằng số) 1,056 VHDT ,061 NNKD ,169 VTLD 113 TVDN 180 GTVH ,157 a Biến phụ thuộc: VHDN ,244 ,032 ,042 ,034 ,036 ,040 t 4,345 1,896 4,152 3,284 4,774 ,2801 3.952 ,112 ,278 ,204 ,2831 Kiểm tra đa cộng tuyến Sig Độ châ'p nhận VIF 000 050 000 001 ,000 ,000 ,926 ,714 ,889 964 ,673 1,068 1,401 1,126 1,037 1,488 Nguồn: Tính tốn nhóm tác giả nghiệp học hỏi ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành Do đó, nghiên cứu chấp nhận giả thuyết (HI, H2, H3, H4, H5) đặt KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP Có thể nói, văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng việc tạo niềm tin cho nhân viên doanh nghiệp Nó sợi dây gắn kết người doanh nghiệp, tạo tiếng nói chung thành viên, góp phần nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, xây dựng văn hóa doanh nghiệp thích hợp với đặc điểm doanh nghiệp chế quan trọng quản lý nguồn nhân lực Chỉ văn hóa doanh nghiệp thực hòa vào giá trị nhân viên, họ coi mục tiêu doanh nghiệp mục tiêu phấn đâu Kết nghiên cứu cho thây, có yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành, gồm: Văn hóa dân tộc; Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp; Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp; Thành viên doanh nghiệp; Giá trị văn hóa doanh nghiệp học hỏi Trong đó, yếu tố Thành viên doanh nghiệp có tác động mạnh Một số giải pháp đề xuất để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cong ty cổ phần Quốc te Tiến Thành là: Một là, nâng cao nhận thức tầm quan trọng kiến thức lãnh đạo nhân viên văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp cần phải nhận thức sâu rộng khơng cấp lãnh đạo, mà cịn cấp nhân viên Bởi vì, để xây dựng thành cơng văn hóa doanh nghiệp, cần đóng góp tất thành viên tổ chức Các khóa huấn luyện nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nhân cần triển khai rộng rãi Bên cạnh đó, việc thành lập phận nghiên cứu triển khai văn hóa doanh nghiệp cần thiết, làm tảng cho phát triển doanh nghiệp Hai là, đưa tiêu chí văn hóa doanh nghiệp vào q trình đánh giá hoạt động doanh nghiệp, như: văn hóa kinh doanh, văn hóa ứng xử, việc tuân thủ quy tắc, quy trình, thủ tục, thái độ Cơng ty cần ban hành chuẩn mực làm để đánh giá, xét khen thưởng, kỷ luật Điều giúp nâng cao nhận thức nhân viên, để nhắc nhở nhân viên tự sáng tạo cần khn khổ văn hóa Q trình thực văn hóa doanh nghiệp cần đồng từ xuống dưới, công khai công tâm đánh giá Ba là, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng tăng cường khả nàng thích ứng Môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng địi hỏi Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành phải nhanh chóng nắm bắt dâu hiệu thay đổi Như vậy, bên cạnh việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp riêng từ kinh nghiệm Cơng ty, việc xây dựng văn hóa tổ chức theo hướng tăng cường khả thích ứng thơng qua đổi mới, học hỏi định hướng khách hàng quan trọng Công ty cần phải lắng nghe hiểu khách hàng hơn, để từ đưa dự đoán mong muốn, nhu cầu tương lai khách hàng, áp dụng điều vào việc sửa đổi phát triển văn hóa doanh nghiệp.□ TÀI LIỆU THAM KHẢO Đỗ Minh Cương (2001) Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia Dương Thị Liễu (2011) Giáo trình Văn hóa Kinh doanh, Nxb Đại học Kinh tê Quốc dân Nguyễn Mạnh Quân (2012) Giáo trĩnh Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân Phùng Xuân Nhạ nhóm tác giả (2010) Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh tiến trĩnh đổi hội nhập quốc tế, Đề tài cấp nhà nước, Đại học Quốc gia Hà Nội Denison, D R (1990) Corporate culture and organizational effectiveness, John Wiley & Sons Jaques, E (1952) The changing culture of a factory, The Dryden Press Richard s Gallagher (2002) The soul of an organization understanding the values that drive successful corporate cultures, Kaplan Business Publisher 120 Kinh tế Dự báo ... cứu yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành gồm yếu tố sau: Văn hóa dân tộc; Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp; Vai trò lãnh đạo doanh nghiệp; Thành. .. sau: H4: Thành viên doanh nghiệp ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành Văn hóa doanh nghiệp cịn hình thành ảnh hưởng giá trị văn hóa học hỏi... Hl: Văn hóa dân tộc ảnh hưởng thuận chiều đến xây dựng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Quốc tế Tiến Thành Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực đóng vai trị ảnh hưởng trực tiếp đến doanh