Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬN ̣ TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài TÂM LÝ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HOÁ CỦA TẬP ĐOÀN GOOGLE ̣ Nhóm 1 Lớp họ.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI THẢO LUẬṆ TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: ̣ TÂM LÝ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HỐ CỦA TẬP ĐỒN GOOGLE Nhóm: Lớp học phần: 2243TMKT0211 Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Quỳnh Mai ̣ Hà Nội, 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN Dương Vân Anh Hoàng Thị Phương Anh Lê Diệu Anh Lương Ngọc Anh Nguyễn Ngọc Anh Nguyễn Thế Anh Nguyễn Thị Lan Anh Phạm Huy Anh Phạm Tuấn Anh 10 Trần Thị Quỳnh Anh 11 Vũ Quang Anh 12 Hồ Ngọc Ánh 13 Nguyễn Thị Ánh 14 Nguyễn Thị Ngọc Ánh MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm đặc điểm người lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Đặc điểm người lãnh đạo .5 1.2 Đặc điểm tâm lý người lãnh đạo 1.2.1 Uy tín lãnh đạo .5 1.2.2 Năng lực lãnh đạo 1.3 Ảnh hưởng tâm lý lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp 1.3.2 Ảnh hưởng tâm lý lãnh đạo đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp PHẦN 2: TÂM LÝ NHÀ QUẢN TRỊ TRONG QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA GOOGLE 10 2.1 Tổng quan Google 10 2.1.1 Giới thiệu chung 10 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 10 2.1.3 Tên thương hiệu Slogan 11 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ Google .11 2.2 Văn hóa Google 12 2.2.1 Giá trị hữu hình 12 2.2.2 Những giá trị tuyên bố Google 14 2.2.3 Những quan niệm chung 15 2.3 Tâm lý nhà quản trị Google 16 2.3.1 Đặt giá trị tinh thần làm mục tiêu kinh doanh .17 2.3.2 Khoan dung với sai lầm giúp nhân viên sửa chữa .17 2.3.3 “Quản lý người làm việc cho nhóm, khơng phải ngược lại” 18 2.3.4 Đảm bảo suất định hướng mục tiêu cho nhóm 18 2.3.5 Quản lý người giao tiếp tốt, lắng nghe chia sẻ thông tin .19 2.3.6 Thay tập trung vào lãnh đạo Google tập trung vào nhân viên 19 2.4 Ảnh hưởng tâm lý nhà quản trị việc xây dựng văn hóa Google 20 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ ĐÁNH GIÁ 23 3.1 Kết luận chung tâm lý lãnh đạo google tác động tâm lý lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp Google .23 3.1.1 Kết luận chung tâm lý lãnh đạo Google 23 3.1.2 Tác động tâm lý lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp Google 24 3.2 Đánh giá .26 3.2.1 Ưu điểm .26 3.2.2 Nhược điểm 27 3.3 Bài học cho nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam 28 KẾT LUẬN 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO 33 LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng hiện nay, lợi cạnh tranh doanh nghiệp khơng cịn sản phẩm, doanh thu hay thương hiệu mà đầu tiên cớt lõi tâm lý nhà quản trị tổ chức quan trọng việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp giống đời sống tinh thần doanh nghiệp Để tồn tại phát triển về mặt, nhà quản trị phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp, đầy đủ thực hiện nó cách nghiêm túc Trong doanh nghiệp, đặc biệt những doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp những người khác về trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa Chính sự khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với sự cạnh tranh gay gắt nền kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc các doanh nghiệp để tờn tại phát triển phải liên tục tìm kiếm những cái mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp phát huy nguồn lực người làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, góp phần vào sự phát triển bền vững doanh nghiệp Điều địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy sự đóng góp tất cả người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - đó nhà quản trị phải có tâm lý vững tầm nhìn dài hạn văn hóa doanh nghiệp Và thật vậy, đằng sau sự thành công vang dội ngày hôm Google, bên cạnh khả xây dựng quản lý công việc kinh doanh tuyệt vời Larry Page Sergey Brin, yếu tố không nhắc đến xây dựng văn hóa tập đoàn Google Để hiểu rõ vấn đề này, nhóm chúng em xin phép trình bày nghiên cứu về đề tài “Tâm lý nhà quản trị trình xây dựng văn hố tập đồn Google” PHẦN 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm đặc điểm người lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo hoạt động có mục đích tổ chức, tác động hợp pháp đến người khác nhằm thực mục đích định 1.1.2 Đặc điểm người lãnh đạo Khi nói đến khái niệm người lãnh đạo, mặt tổ chức pháp luật cần nhấn mạnh đến khía cạnh sau: - Người lãnh đạo bổ nhiệm cách thức; - Người lãnh đạo trao cho quyền hạn nghĩa vụ định, tuỳ theo chức vụ mà người đảm nhiệm; - Người lãnh đạo có hệ thống quyền lực thiết lập cách thức để tác động đến người quyền - Người lãnh đạo người đại diện cho tập thể quan hệ thức với tổ chức khác để giải vấn đề có liên quan - Người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm trước pháp luật tình hình thực nhiệm vụ tập thể 1.2 Đặc điểm tâm lý người lãnh đạo 1.2.1 Uy tín lãnh đạo Uy tín đặc điểm tâm lý chi phối mức độ tác động người lãnh đạo đến người khác tổ chức, tạo nên kết hợp quyền lực ảnh hưởng người lãnh đạo đến cá nhân tập thể lao động, làm cho họ tôn trọng, tin tưởng phục tùng mệnh lệnh huy mình, nhằm đạt mục tiêu chung Các nhà tâm lý phân chia uy tín lãnh đạo thành uy tín chức vụ uy tín cá nhân - Uy tín chức vụ: Là có sẵn, tạo chức vụ lãnh đạo cấu tổ chức Bất kỳ ai, đặt vào vị trí lãnh đạo tổ chức có uy tín chức vụ Vì quyền người lãnh đạo có hệ thống tổ chức với số lượng người định Những người buộc phải phục tùng mệnh lệnh tuân thủ huy người lãnh đạo, nhờ uy quyền xuất phát từ chức danh hay "uy danh" người lãnh đạo - Uy tín cá nhân: Được tạo nên tổng hòa phẩm chất tâm lý thân người lãnh đạo, tập thể xã hội thừa nhận Các phẩm chất riêng cá nhân người lãnh đạo biểu thông qua tài năng, đức độ hành vi ứng xử với người xung quanh trình thực thi nhiệm vụ 1.2.2 Năng lực lãnh đạo Năng lực tâm lý nói chung phẩm chất giúp người hồn thành loại hoạt động đấy, với kết định Trong hoạt động lãnh đạo, lực lãnh đạo thước đo khả kết hoàn thành nhiệm vụ lãnh đạo tập thể người lãnh đạo Năng lực lãnh đạo phân thành lực tổ chức lực sư phạm Năng lực tổ chức Năng lực tổ chức thuộc tính tâm lý cá nhân quan trọng, đảm bảo cho người lãnh đạo thành đạt hoạt động Cấu trúc lực tổ chức tổng hịa thuộc tính tâm lý hồn chỉnh trí tuệ, ý chí, tính sáng tạo, linh hoạt, tự tin lòng đam mê, u thích cơng việc lãnh đạo, quản lý Năng lực tổ chức người lãnh đạo biểu nhận biết nhanh chóng, xác đầy đủ đặc điểm tâm lý người, xác định diễn biến tâm lý họ tình định Một nhà lãnh đạo có lực tổ chức người có nhìn sắc bén, nhận định xác tính khí, tính cách, lực người bố trí sử dụng họ vào vị trí hợp lý máy tổ chức; người có khả dự đốn xác diễn biến tâm lý người khác, thơng qua biểu bên ngồi hành vi ứng xử giao tiếp, từ có kết luận tương đối xác người, chí thông qua gặp gỡ giao tiếp ngắn ban đầu Người có lực tổ chức cịn người biết kết hợp nhuần nhuyễn khả tư thực tế, óc tưởng tượng với đặc điểm quan trọng tính cách kiên định, tính kiên quyết, lòng dũng cảm, ý thức tự chủ để đưa tổ chức thực thắng lợi định quản lý Năng lực sư phạm Năng lực sư phạm hệ thống đặc điểm tâm lý cá nhân đảm bảo cho người lãnh đạo có ảnh hưởng giáo dục, thuyết phục hiệu thành viên tập thể Mục đích chủ yếu giáo dục nhằm hình thành, củng cố phát triển cá nhân đặc điểm tâm lý phẩm chất đạo đức cần thiết có lợi cho tập thể xã hội Tập thể lao động nhóm người khơng đồng nhất, khơng đào tạo, giáo dục người có nhược điểm định, ảnh hưởng khơng nhỏ đến kết hoạt động chung Điều địi hỏi người lãnh đạo phải có khả giáo dục, thuyết phục, động viên để xây dựng tập thể thống nhất, vững mạnh theo chuẩn mực định Người có lực sư phạm người có khả quan sát tinh tế, hiểu mặt mạnh, mặt yếu cá nhân, khó khăn mà người gặp phải, phát lực cá nhân người từ tiếp cận, gây tác động ảnh hưởng đến họ, hướng họ vào mục tiêu chung tập thể Tuy nhiên, tác động ảnh hưởng lực sư phạm cịn phụ thuộc vào uy tín khả thuyết phục người lãnh đạo Uy tín cá nhân người lãnh đạo cao khả tác động, giáo dục lớn, lực sư phạm cao 1.3 Ảnh hưởng tâm lý lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, từ trở thành quy tắc, tập quán quen thuộc ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp đồng thời chi phối tình cảm, cách suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Có thể nói văn hóa doanh nghiệp yêu cầu tất yếu cần phải có doanh nghiệp nay, định đến phát triển ổn định lâu dài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm sau: - Văn hóa doanh nghiệp gắn với người - Văn hóa doanh nghiệp có tính giá trị - Văn hóa doanh nghiệp có ổn định Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp yếu tố góp phần định trường tồn doanh nghiệp, tài sản doanh nghiệp giúp doanh nghiệp trường tồn phát triển mạnh mẽ Ý nghĩa việc xây dựng văn hố doanh nghiệp kể đến như: - Tạo động lực làm việc cho người lao động - Điều phối kiểm sốt, góp phần việc điều phối kiểm soát hành vi cá nhân các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc… Khi phải định phức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi lựa chọn phải xem xét - Giảm xung đột - Lợi cạnh tranh tăng, công việc hiệu - Dễ dàng thu hút người lao động ứng tuyển vào vị trí Văn hóa doanh nghiệp có vai trị - Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc - Văn hóa doanh nghiệp tạo điều phối kiểm sốt - Văn hóa doanh nghiệp giảm bớt xung đột doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh thị trường Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên doanh nghiệp nắm rõ mục tiêu, định hướng nội dung chất công việc làm Tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên với công việc, tạo môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp Khi làm việc doanh nghiệp có mơi trường làm việc hịa đồng, thoải mái, đồng nghiệp tơn trọng tạo động lực cho người lao động hoàn thành tốt cơng việc Văn hóa doanh nghiệp điều phối kiểm sốt hành vi cá nhân thơng qua việc đưa quy tắc, chuẩn mực, thủ tục, ứng xử…trong doanh nghiệp Có thể nói văn hóa doanh nghiệp sợi dây gắn kết thành viên doanh nghiệp, giúp cho thành viên doanh nghiệp thống cách hiểu vấn đề, cách đánh giá, lựa chọn định hướng hành động Tất yếu tố gắn kết, điều phối, hoạt động…của doanh nghiệp tạo nên khác biệt doanh nghiệp thị trường Chính yếu tố tạo nên khác biệt danh nghiệp, tạo nên cạnh tranh tốt thị trường 1.3.2 Ảnh hưởng tâm lý lãnh đạo đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp Các nhà lãnh đạo phải để tâm đến quy tắc mà họ đề ra, cách họ hành động xung quanh vấn đề công việc với cấp Lãnh đạo cơng ty khó xây dựng văn hóa cho doanh nghiệp mình nếu khơng bảo vệ lợi ích mà nó đem lại Lãnh đạo người hiểu rõ nhất văn hóa doanh nghiệp của cơng ty Bởi họ người xây dựng phát triển văn hóa Qua q trình xây dựng quản lý doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo nhiều phản chiếu lên văn hóa của cơng ty Vì thế, cơng ty phải đảm bảo vị trí lãnh đạo từ cấp thấp đến cấp cao ln phải trì giao tiếp với nhân viên để truyền tầm nhìn, mục tiêu, định hướng cơng ty Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng to lớn đến văn hóa doanh nghiệp Họ thiết lập chương trình làm việc, xếp thứ tự ưu tiên công việc, quản lý, lãnh đạo ủy quyền cho nhân có lực Những nhà lãnh đạo giỏi mang lại tầm nhìn, mục đích, cố vấn truyền cảm hứng cho người mà họ dẫn dắt Các phong cách lãnh đạo truyền thống kiểu văn hóa lãnh đạo cũ gần không mang lại hiệu cao hệ trẻ, người phát triển mạnh nhờ trưởng thành trình huấn luyện Mối quan hệ nhà lãnh đạo nhân viên kết nối quan trọng Nếu liên kết yếu tiêu cực, nhân viên bị ngắt kết nối với khía cạnh khác văn hóa ... dài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm sau: - Văn hóa doanh nghiệp gắn với người - Văn hóa doanh nghiệp có tính giá trị - Văn hóa doanh nghiệp có ổn định Ý nghĩa văn hóa doanh nghiệp. .. hưởng tâm lý lãnh đạo đến văn hóa doanh nghiệp 1.3.1 Khái quát chung văn hóa doanh nghiệp 1.3.2 Ảnh hưởng tâm lý lãnh đạo đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp PHẦN 2: TÂM LÝ NHÀ QUẢN TRỊ TRONG. .. doanh nghiệp có vai trị - Văn hóa doanh nghiệp tạo động lực làm việc - Văn hóa doanh nghiệp tạo điều phối kiểm soát - Văn hóa doanh nghiệp giảm bớt xung đột doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp