BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP VỀ CÁC YẾU TỐ VÀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN XUẤT

BỘ CÔNG THƯƠNG -oOo - BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP VỀ CÁC YẾU TỐ VÀ TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN XUẤT Tên nhiệm vụ: “PHÁT TRIỂN VÀ THÍ ĐIỂM ÁP DỤNG KHUNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ SẢN SUẤT CHO CÁC DOANH NGHIỆP SẢN XUẤT CƠNG NGHIỆP THEO MƠ HÌNH HỖ ĐÁNH GIÁ SỰ TRƯỞNG THÀNH” (Maturity model) Chủ nhiệm nhiệm vụ : Nguyễn Đức Trung Cơ quan chủ trì : Cơng ty TNHH Tư vấn giải pháp Quản lý Năng suất Chất lượng (P&Q Solutions) Cơ quan quản lý : Vụ Khoa học Công nghệ Bộ Công Thương Thời gian thực : 12 tháng (Từ 01/2020 đến 31/12/2020) HÀ NỘI - Năm 2020 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU/MINH HỌA TỔNG QUAN VỀ NHIỆM VỤ 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ NHIỆM VỤ 1.1.1 Tên nhiệm vụ 1.1.2 Đối tượng thụ hưởng 1.1.3 Phạm vi thực đề án 1.1.4 Tổ chức chủ trì đề án: 1.1.5 Chủ nhiệm đề án 1.2 MỤC TIÊU CỦA NHIỆM VỤ 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể GIỚI THIỆU VỀ CÔNG VIỆC 2.1 MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC 2.2 CÁC CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI KẾT QUẢ TRIỂN KHAI 3.1 TỔNG HỢP VÀ XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ SẢN XUẤT ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2 XÁC ĐỊNH CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CỤ THỂ CHO TỪNG YẾU TỐ ĐƯỢC XÁC ĐỊNH ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG 45 4.2 KẾT LUẬN 45 4.3 KIẾN NGHỊ 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46   Trang / 46 DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU/MINH HỌA Bảng 1: Bảng lĩnh vực nhóm yếu tố - Khung lực cạnh tranh sản xuất Error! Bookmark not defined Bảng 2: Danh sách 33 nhóm yếu tố cạnh tranh thuộc lĩnh vực lực cạnh tranh sản xuất Error! Bookmark not defined Bảng 3: Phẩn bố 90 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh 33 nhóm yếu tố, lĩnh vực đánh giá Error! Bookmark not defined Bảng 4: 14 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Chiến lược cạnh tranh Error! Bookmark not defined Bảng 5: yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Hệ thống quản lý Error! Bookmark not defined Bảng 6: 12 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Cơ cấu tổ chức & Phát triển nhân Error! Bookmark not defined Bảng 7: 13 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Triển khai sản phẩm & Quản lý vòng đời sản phẩm Error! Bookmark not defined Bảng 8: 13 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Quản lý chuỗi cung ứng Error! Bookmark not defined Bảng 9: 10 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất lĩnh vực Quản lý kết quả, cải tiến, đổi quản lý tri thức Error! Bookmark not defined     Trang / 46 TỔNG QUAN VỀ NHIỆM VỤ 1.1 THÔNG TIN CHUNG VỀ NHIỆM VỤ 1.1.1 Tên nhiệm vụ Phát triển thí điểm áp dụng Khung lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp theo mơ hình đánh giá trưởng thành (maturity model) 1.1.2 Đối tượng thụ hưởng Đối tượng Nhiệm vụ doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp trọng điểm doanh nghiệp nhỏ vừa lĩnh vực Công nghiệp hỗ trợ 1.1.3 Phạm vi thực đề án Phạm vi địa lý Nhiệm vụ: thực hiện nghiên cứu thí điểm áp dụng với doanh nghiệp Việt Nam, bao gồm Miền Bắc Miền Nam Thời gian thực hiện: thực năm 2020 1.1.4 Tổ chức chủ trì đề án: Tên tổ chức: Công ty TNHH Tư Vấn Giải Pháp Quản Lý Năng Suất Chất Lượng (P&Q Solutions Co., Ltd.) Địa chỉ: Tầng 3, Số 37 Nguyễn Sơn, Phường Ngọc Lâm, Quân Long Biên, Thành phố Hà Nội Điện thoại: 0243 793 0696 Fax: 0243 793 0695 E-mail: admin@pnq.com.vn Website: www.pnq.com.vn 1.1.5 Chủ nhiệm đề án Họ tên: Nguyễn Đức Trung Ngày, tháng, năm sinh: 12/7/1983 Giới tính: Nam Học hàm, học vị/ Trình độ chun mơn: Kỹ sư Chức danh khoa học: Chuyên gia tư vấn cải tiến suất chất lượng Trang / 46 Chức vụ: Phó Giám đốc Công ty TNHH Tư vấn Giải pháp Quản lý Năng suất Chất lượng Điện thoại cố định: 0243 793 0696 Mobile: 091 810 5088 Fax: 0243 793 0695 E-mail: ductrung@pnq.com.vn Tên tổ chức công tác: Công ty TNHH Tư vấn Giải pháp Quản lý Năng suất Chất lượng Địa tổ chức: Tầng 3, Số 37 Nguyễn Sơn, Phường Ngọc Lâm, Quân Long Biên, TP HN 1.2 MỤC TIÊU CỦA NHIỆM VỤ 1.2.1 Mục tiêu chung Hình thành khn khổ tổng thể nhóm tiêu chí lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp làm cho hoạt động so sánh chuẩn đối sánh (benchmarking) dẫn dắt chiến lược cải tiến doanh nghiệp 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Xây dựng hoàn chỉnh Khung lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, bao gồm:  Các yếu tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản xuất chung cho doanh nghiệp  Phương pháp đánh giá cho điểm đảm bảo tính quán để đảm bảo kết đánh giá doanh nghiệp so sánh cho mục đích benchmarking cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp;  Xây dựng, hướng dẫn đánh giá thiết lập kế hoạch cải tiến lực cạnh tranh sản xuất trung hạn (24 đến 36 tháng)  Tổ chức 01 khóa đào tạo tập trung cách thức áp dụng khung lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất công nghiệp theo mơ Trang / 46 hình đánh giá trưởng thành (maturity model) TP Hà Nội (04 ngày/ khóa) (1) Sử dụng Khung lực cạnh tranh Hướng dẫn đánh giá để đánh giá lực cạnh tranh thiết lập Kế hoạch cải tiến lực cạnh tranh trung hạn cho 10 doanh nghiệp sản xuất công nghiệp quy mô vừa nhỏ thuộc tối thiểu 02 ngành sản xuất công nghiệp (2) Tư vấn, hướng dẫn 06 doanh nghiệp sản xuất công nghiệp, đánh giá lực cạnh tranh, thuộc tối thiểu thuộc 02 ngành sản xuất công nghiệp thực kế hoạch cải tiến lực tháng theo Khung lực xây dựng đánh giá hiệu thay đổi kết đánh giá lực cạnh tranh (3) Tổ chức hội thảo khoa học cách thức áp dụng Khung lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp theo mơ hình đánh giá trưởng thành (maturity model) (4) Thực 04 viết chuyên đề tuyên truyền kết nghiên cứu triển khai nhiệm vụ, chia sẻ phương tiện truyền thông.  Trang / 46 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG VIỆC 2.1 MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC Cơng việc khảo sát lấy ý kiến doanh nghiệp sản xuất lĩnh vực, nhóm yếu tố yếu tố lực cạnh tranh bước quan trọng, sau xác ddihj yếu tố tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh sản xuất, chương trình nghiên cứu khung lực cạnh tranh sản xuất cho doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp Mục đích cơng việc lấy ý kiến đánh giá phản hồi doanh nghiệp tầm quan trọng lĩnh vực yếu tố lực cạnh tranh mà nhóm nghiên cứu xây dựng bước nghiên cứu trước 2.2 CÁC CÔNG VIỆC TRIỂN KHAI Trong hạng mục này, nhóm nghiên cứu triển khai cơng việc cụ thể sau đây:  Xác định danh sách doanh nghiệp điển hình cho lĩnh vực sản xuất cơng nghiệp  Xây dựng phiếu khảo sát  Gửi phiếu đánh giá, lấy ý kiến tối thiểu 20 doanh nghiệp tổng hợp kết  Thực vấn đánh giá với 20 lãnh đạo doanh nghiệp sở doanh nghiệp để xác nhân làm rõ ý kiến, quan điểm vấn đề quan tâm doanh nghiệp  Tổng hợp kết đánh giá/khảo sát trạng, ý kiến đánh giá chủ doanh nghiệp hoàn thiện yếu tố, tiêu chí đánh giá (nếu cần) KẾT QUẢ TRIỂN KHAI 3.1 Xác định danh sách doanh nghiệp gửi phiếu khảo sát Nhóm nghiên cứu lựa chọn doanh nghiệp sản xuất cơng nghiệp thuộc nhóm cơng nghiệp hỗ trợ công nghiệp hỗ trợ, doanh nghiệp vị trí nhóm nhà cung cấp cấp khác chuỗi cung ứng hai miền Nam Bắc để đảm bảo tính đại diện kết Danh sách đầy đủ doanh nghiệp gửi phiếu khảo sát thể trọng hình minh họa Trang / 46 Hình minh họa 1: Danh sách doanh nghiệp gửi phiếu khảo sát 3.2 Thiết kế phiếu khảo sát Nhóm nghiên cứu thiết kế Phiếu gửi đánh giá lấy ý kiến yếu tố lựa chọn cho việc đánh giá lực tiêu chí đánh giá cho điểm để đại diện cho doanh nghiệp góp ý Phần Thơng tin chung Thông tin hoạt động sản xuất phiếu khảo sát với ví dụ câu hỏi cho khảo sát lĩnh vực yếu tố đề xuất thể Hình minh họa Ở phần câu hỏi khảo sát, doanh nghiệp đề nghị đánh giá, theo quan điểm mức độ quan trọng lĩnh vực lực cạnh tranh với yếu tố lực cạnh tranh cụ thể Việc đánh giá mức độ quan trọng Trang / 46 thực theo thang điểm 5, - Khơng quan trọng, - Ít quan trọng, Quan trọng, - Rất quan trọng, - Liên quan đến lợi cạnh tranh chiến lược Ngoài ra, phần khảo sát, doanh nghiệp đề nghị bổ sung lĩnh vực lực cạnh tranh yếu tố lực cạnh tranh mà doanh nghiệp thấy quan trọng chưa đề cập phiếu khảo sát Theo dự kiến nhóm nghiên cứu, lĩnh vực yếu tố có điểm số đánh giá tầm quan trọng trung bình điểm xem xét đánh giá lại nhóm nghiên cứu Các lĩnh vực yếu tố có điểm số đánh giá tầm quan trọng trung bình điểm loại bỏ khỏi khung lực Các lĩnh vực yếu tố đề xuất bổ sung doanh nghiệp mà có nhiều 25% doanh nghiệp đề xuất với điểm quan trọng trung bình từ trở lên xem xét bổ sung Hình minh họa 2: Phần Thông tin chung Thông tin hoạt động sản xuất Phiếu khảo sát doanh nghiệp Trang / 46 Hình minh họa 3: Câu hỏi khảo sát doanh nghiệp lĩnh vực lực cạnh tranh sản xuất Trang 10 / 46 4.2 Kế hoạch kinh doanh 4.2 Kế hoạch kinh doanh 4.3 Triển khai sách 4.3 Triển khai sách 4.4 Sự lãnh đạo, văn hóa, giá trị hành vi 4.4 Sự lãnh đạo, văn hóa, giá trị hành vi 4.5 Quản lý tài 4.5 Quản lý tài 4.5 Quản lý tài b Một kế hoạch kinh doanh triển khai đến mục tiêu cấp đơn vị phận Các hoạt động xem xét có hiệu thực hành động triển khai c Các hoạt động với tư theo nguyên tắc rủi ro thực tiếp cận tiêu chuẩn hoạt động hoạch định kinh doanh 3 3 5 5 5 5 4.1 3 3 4 5 3 5 3.7 5 5 3 5 5 3 3 3.9 5 3 4 5 3 5 3 4 5 4 3 4 3 5 3.8 5 4 4 5 5 4 4 3 4 5 5 4 3.9 4 4 5 4 3 3 3.7 5 4 5 4 5 5 5 4.2 a Tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh truyền thông đến nhân viên quản lý cấp cao b Tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh triển khai xuyên suốt tổ chức cách có hệ thống a Tổ chức trình chuyền từ cách "quản lý" truyền thống sang mơ hình "lãnh đạo" b Tổ chức vận hành với kết hợp cách cân hình thức quản lý lãnh đạo, hỗ trợ cá nhân thực công việc với lực tốt a Tổ chức sẵn sàng cởi mở minh bạch liên quan đến tình trạng kế hoạch tài khách hàng u cầu b Các điều khoản tốn thích hợp thống với khách hàng, nhà cung ứng tuân thủ theo c Sẵn có áp dụng biện pháp quản lý rủi ro tài Trang 32 / 46 4.5 Quản lý tài Nhóm yếu tố khác: … … Nhóm yếu tố khác: … … d Dòng tiền hoạch định quản lý để đảm bảo rủi ro kiểm soát hiệu dòng tiền quay vòng với thời gian ngắn Yếu tố cụ thể: … … Yếu tố cụ thể: … … 5 3 5 3 5 4 4.0 3 3 3 3 5 4 3.4 3 5 3 3 2 3.4 5 5 4 5 3 5 5 4.3 5 5 3 5 4 4.1 4 4 4 4 4.0 5 5 3 5 5 4 4.1 5 4 4 5 5 4 4 3.9 5 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "HỆ THỐNG QUẢN LÝ" Nhóm yếu tố Yếu tố 5.1 Hệ thống quản lý chất lượng a Một hệ thống quản lý chất lượng áp dụng 5.1 Hệ thống quản lý chất lượng b Một hệ thống quản lý chất lượng chứng nhận, tổ chức chứng nhận công nhận, theo yêu cầu khách hàng khách hàng tiềm Điều hỗ trợ q trình đánh giá thích hợp 5.1 Hệ thống quản lý chất lượng c Hoạt động kinh doanh tổ chức xoay quanh trình chính, điều phản ảnh cấu hệ thống quản lý chất lượng 5.2 Hệ thống quản lý an tồn, sức khỏe, mơi trường a Các yêu cầu cải tiến an toàn, sức khỏe mơi trường tích hợp hệ thống quản lý doanh nghiệp 5.2 Hệ thống quản lý an tồn, sức khỏe, mơi trường b Các u cầu cải tiến an tồn, sức khỏe mơi trường tích hợp hệ thống quản lý doanh nghiệp chứng nhận, tổ chức chứng nhận cơng nhận, với văn hóa cải tiến Trang 33 / 46 5.2 Hệ thống quản lý an toàn, sức khỏe, môi trường c Các yêu cầu cải tiến an tồn, sức khỏe mơi trường triển khai đến khu vực, có sở hữu quản lý khu vực tham gia thành viên 5.3 Hệ thống quản lý trách nhiệm xã hội d Các yêu cầu khách hàng pháp luật liên quan đến trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh đáp ứng 5.3 Hệ thống quản lý trách nhiệm xã hội Nhóm yếu tố khác: … … Nhóm yếu tố khác: … … 3 4 5 3 4 4 3.7 4 5 3 3 5 4 5 4.0 5 5 4 5 5 3 4 4.1 3 5 4 3 3 4 5 3.9 5 4 5 5 5 4 4 3 4 4 4 5 3.9 5 5 5 3 3 4 3.9 4 4 3 5 3 5 3 3.9 e Một hệ thống quản lý đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội áp dụng chứng nhận theo định hướng chiến lược Yếu tố cụ thể: … … Yếu tố cụ thể: … … ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "CƠ CẤU VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ" Nhóm yếu tố 6.1 Cơ cấu tổ chức 6.1 Cơ cấu tổ chức 6.1 Cơ cấu tổ chức Yếu tố a Cơ cấu tổ chức thích hợp với việc thực thi tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh b Vai trị, trách nhiệm mơ tả công việc xác định cho tất vị trí tổ chức c Cơ cấu tổ chức quản lý chương trình triển khai sản phẩm mới, bao gồm vai trò - trách nhiệm - yêu cầu kỹ xác định, thích hợp để hỗ trợ việc thực thi tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh Trang 34 / 46 6.1 Cơ cấu tổ chức 6.1 Cơ cấu tổ chức 6.1 Cơ cấu tổ chức 6.2 Phát triển nhân 6.2 Phát triển nhân 6.2 Phát triển nhân 6.2 Phát triển nhân 6.3 Quản lý tham gia người 6.3 Quản lý tham gia người d Vai trò, trách nhiệm yêu cầu kỹ xác định cho tất vai trò tác nghiệp sản xuất tổ chức 3 5 5 5 5 3 4 4.1 3 3 4 4 3 4 4 5 3.9 5 5 3 5 3 4 5 3 5 5 4 5 4.0 5 3 5 3 5 5 4.0 5 5 5 3 4 5 4 4.2 5 3 5 5 3.9 5 3 5 5 4 5 4.0 5 4 4 4 4 5 4.2 e Vai trò, trách nhiệm yêu cầu kỹ xác định cho tất vai trò quản lý chuỗi cung ứng tổ chức f Cơ cấu tổ chức, vai trò trách nhiệm sử dụng tảng cho hoạt động phối hợp đa chức để điều hành ngày, giải vấn đề cải tiến a Nhu cầu đào tạo phát triển xác định giải cho nhân tất cấp, chức tổ chức b Một chương trình phát triển lãnh đạo có hệ thống triển khai nhằm cung cấp lực cần thiết để thực thi tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh c Một chương trình phát triển có hệ thống thực nhằm cung cấp lực triển khai sản phẩm mới, vận hành sản xuất, quản lý chuỗi cung ứng cần thiết để thực thi tầm nhìn, chiến lược kế hoạch kinh doanh d Một chương trình phát triển nhân sản xuất đa kỹ triển khai sở thực hành đào tạo công việc hiệu a Các yếu tố tạo động lực cho nhân tổ chức xác định cho cấp, chức nhóm cơng việc b Một chương trình quản lý động lực triển khai, xem xét đến yếu tố động lực khác cho nhân cấp, chức nhóm cơng việc Trang 35 / 46 Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … 4 3 5 4 5 5 4.1 5 5 3 5 5 5 4.2 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "TRIỂN KHAI SẢN PHẨM MỚI VÀ QUẢN LÝ VÒNG ĐỜI SẢN PHẨM" Nhóm yếu tố 7.1 Quản lý danh mục sản phẩm 7.1 Quản lý danh mục sản phẩm Yếu tố a Cơ cấu danh mục sản phẩm xem xét định kỳ theo chiến lược kinh doanh b Danh mục sản phẩm quản lý tiếp thị cách chủ động, xem xét đến xu hướng phân tích thị trường, yêu cầu khách hàng 7.2 Quản lý chương trình triển khai sản phẩm a Chương trình triển khai sản phẩm sử dụng tiếp cận tiêu chuẩn nhất thực thi trình triển khai sản phẩm xác định 7.2 Quản lý chương trình triển khai sản phẩm b Tiếp cận quản lý chương trình triển khai sản phẩm đảm bảo ban quản lý dự án / người phê duyệt đưa định với mức độ tiếp tục khả thi kinh doanh chương trình 7.2 Quản lý chương trình triển khai sản phẩm c Tiếp cận quản lý chương trình triển khai sản phẩm đảm bảo quản lý rủi ro tích hợp vào chốt xem xét định kỳ với mức độ tiếp tục khả thi kinh doanh chương trình 7.2 Quản lý chương trình triển khai sản phẩm d) Tiếp cận quản lý chương trình triển khai sản phẩm đảm bảo cải tiến liên tục trình triển khai sản phẩm kết kinh doanh cải thiện thơng qua q trình học tập liên dự án 3 4 4 3 5 5 4 3.9 4 4 4 5 5 3 3 3 4 5 3.7 5 5 3 5 4 5 4.2 3 4 4 5 3 3.8 4 3 4 4 5 5 3 4.0 Trang 36 / 46 7.3 Quản lý chi phí giá sản phẩm a Có tiếp cận quán toàn dự án triển khai sản phẩm quản lý tính chi phí sản xuất giá sản phẩm 7.3 Quản lý chi phí giá sản phẩm b Kết hoạt động tài dự án triển khai sản phẩm cho thấy tình trạng sinh lời ổn định 7.7 Hoạch định chất lượng sản phẩm Phê duyệt sản phẩm a Quá trình triển khai phê duyệt sản phẩm xác định rõ ràng phần hệ thống quản lý chất lượng Nhận thức phương pháp tổng hợp (như APQP PPAP) có quản lý chương trình triển khai sản phẩm 7.7 Hoạch định chất lượng sản phẩm Phê duyệt sản phẩm b Các nguyên tắc chứng tỏ hiệu từ phương pháp triển khai phê duyệt sản phẩm áp dụng để cung cấp lợi ích kinh doanh doanh 7.7 Hoạch định chất lượng sản phẩm Phê duyệt sản phẩm c Chu trình phản hồi kinh nghiệm khép kín từ việc áp dụng APQP PPAP thúc đẩy cải tiến kết thực chương trình triển khai sản phẩm 7.5 Giá trị sản phẩm theo vòng đời a Tình trạng vịng đời sản phẩm xem xét đến dự báo kế hoạch kinh doanh hoạch định kết tài 7.5 Giá trị sản phẩm theo vịng đời Nhóm yếu tố khác: … … Nhóm yếu tố khác: … … b Giá trị sản phẩm theo vòng đời tối ưu hóa qua xem xét liên tục giai đoạn vòng đời phần chiến lược kinh doanh nhằm phản ánh thay đổi môi trường bên Yếu tố cụ thể: … … Yếu tố cụ thể: … … 4 3 5 4 5 5 4 3 5 5 4 5 4 4 5 4 5 3 3.9 5 4 4 5 5 3 4 5 4 4 4 4 3.9 5 3 4 4 5 4 4 5 5 4 3 4 4 4.0 5 4 3 5 4 4 5 3.9 3 5 5 5 5 5 4.2 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "VẬN HÀNH SẢN XUẤT" Trang 37 / 46 Nhóm yếu tố 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.1 Thiết bị sở hạ tầng 8.2 Các trình vận hành sản xuất 8.2 Các trình vận hành sản xuất 8.2 Các trình vận hành sản xuất Yếu tố a Tổ chức sử dụng chương trình bảo dưỡng có hệ thống nhằm hỗ trợ sẵn sàng kết hoạt động thiết bị b Tổ chức thực phân tích chi tiết tổn thất cho thiết bị trọng yếu với tiếp cận cải tiến mạnh mẽ nhằm thúc đẩy cải tiến ngăn ngừa tái diễn cố c Tổ chức áp dụng nguyên tắc Tự bảo dưỡng (người vận hành chăm sóc thiết bị) để bảo dưỡng thiết bị tình trạng hoạt động tốt tác động việc xuống cấp tự nhiên 4 4 5 3 5 3.9 4 3 5 3 4 5 3.8 5 5 5 4 4 4 4.1 4 5 4 3 5 4 4.0 4 5 5 4 3 3.9 5 3 4 5 3 5 3.9 4 4 4 4 4 3 5 5 4.2 3 5 3 4 3 3 5 5 3.8 5 5 4 4 5 4 3.9 d Tổ chức áp dụng tiếp cận Bảo dưỡng phòng ngừa để thúc đẩy tình trạng "Khơng cố" với mức chi phí tối ưu e Tổ chức áp dụng tiếp cận phòng ngừa sai lỗi (Poka Yoke) tự động hóa thơng minh (Jidoka) vào vận hành quản lý thiết bị f Tổ chức có tiếp cận có hệ thống đưa vào thiết bị nhằm đảm bảo trình ổn định nhanh (vertical ramp up) với tổn thất mức tối thiểu a Các trình kiểm sốt với tiêu chuẩn xác định văn hóa b Cơng việc tiêu chuẩn sử dụng bước quan trọng hoạt động cải tiến vận hành áp dụng đầy đủ c Công việc tiêu chuẩn xây dựng với nhịp sản xuất mục tiêu (cycle time) sở xem xét đến nhịp yêu cầu khách hàng (Takt time) Trang 38 / 46 8.2 Các trình vận hành sản xuất 8.2 Các trình vận hành sản xuất 8.2 Các trình vận hành sản xuất d Bảng trực quan An tồn, Chất lượng, Chi phí, Giao hàng Nhân với Quản lý chu kỳ ngắn sử dụng để theo dõi kết hoạt động khu vực (chuyền/tổ) nhận diện hội cải tiến e Các họp quản lý ngày tổ chức để trao đổi kết quả, hành động thống thiết lập tiêu ngày cấp tổ chức f Các trình cải tiến liên tục nhằm loại bỏ lãng phí, rút ngắn thời gian chu trình sản xuất yếu tố công việc, … quán với mục tiêu kinh doanh 8.3 Môi trường làm việc - 8S Quản lý trực quan a Môi trường làm việc tổ chức phát triển thành nơi an toàn, ngăn nắp hào hứng để làm việc 8.3 Môi trường làm việc - 8S Quản lý trực quan b Các công cụ tổ chức môi trường làm việc sử dụng cách chủ động để thúc đẩy hiệu suất an toàn phần hoạt động cải tiến trình 8.3 Môi trường làm việc - 8S Quản lý trực quan c Cách tổ chức môi trường làm việc quản lý trực quan làm bật bất thường cách nhanh chóng kích hoạt đối sách khắc phục 8.4 Quản lý chất lượng a Kết thực chất lượng đo lường đạt tiêu khách hàng đưa Các phận vận hành nhận trách nhiệm vấn đề chất lượng giải pháp 8.4 Quản lý chất lượng 8.4 Quản lý chất lượng b Sẵn có áp dụng trình giải vấn đề hiệu quả, doanh nghiệp phản ứng với quan ngại chất lượng cách chuyên nghiệp kịp thời c Văn hóa doanh nghiệp thể chất lượng trách nhiệm người điều hỗ trợ đầy đủ lãnh đạo 5 5 3 3 4 5 5 4.0 4 3 5 4 5 5 4 4.1 4 5 4 5 5 4.1 5 4 5 5 5 4 3 4.1 5 5 3 4 4 5 4 4.1 4 3 3 4 4 4 3.8 5 4 5 4 4 5 5 4.3 5 3 5 5 5 5 4.2 4 4 4 5 3 5 3.9 Trang 39 / 46 8.8 Tiêu thụ lượng, tài nguyên vật liệu a Tổ chức đo lường mức sử dụng lượng thúc đẩy hoạt động cải tiến nhằm tối thiểu hóa tổn thất lượng 8.8 Tiêu thụ lượng, tài nguyên vật liệu b Tổ chức đo lường tổn thất nguyên vật liệu làm sở cho hoạt động cải tiến giảm thiểu tổn thất Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … 3 4 3 3 5 3.7 4 5 5 5 4 4 4.3 5 5 3 5 4 3 5 4.1 3 4 5 3 5 3 3.7 3 4 4 3 5 5 4 3.7 5 3 5 5 5 4 3 4.1 3 4 4 5 3 5 3.9 4 4 5 5 4 5 3 4.1 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG" Nhóm yếu tố 9.1 Hoạch định điều độ sản xuất 9.1 Hoạch định điều độ sản xuất 9.2 Kết giao hàng 9.3 Tiếp vận giao hàng Yếu tố a Sẵn có áp dụng trình lập kế hoạch sản xuất b Q trình lập kế hoạch sản xuất tích hợp đầy đủ thủ tục tồn Cơng ty a Các tác nghiệp trình nội ổn định hiệu đảm bảo kết giao hàng a Sẵn có tiêu chuẩn cho tiếp vận giao hàng đóng gói tiêu chuẩn tuân thủ Trang 40 / 46 9.3 Tiếp vận giao hàng 9.4 Tiếp vận nhận hàng 9.5 Quản lý hàng tồn kho 9.5 Quản lý hàng tồn kho b Các trình tiếp vận quản lý cách hiệu nhằm đảm bảo tuân thủ đầy đủ kế hoạch giao hàng mong đợi khách hàng 3 5 3 3.8 4 3 3 5 5 4 4 5 3 4 4 3 5 3.9 3 4 3 5 5 4 4 4 3.9 5 5 5 4 4 3 4.1 3 5 5 5 5 5 4.4 5 4 4 3 5 4 5 4.1 5 5 5 5 3 5 4.2 5 5 5 5 5 4 4.3 a Các phương tiện vận tải đến /đi thời điểm xác định theo phương thức an toàn a Mức hàng tồn kho quản lý với trình Nhập trước Xuất trước nhằm kiểm sốt quay vịng hàng tồn kho chất lượng b Mức hàng tồn kho xác định cách chiến lược quản lý nhằm đảm bảo cân thích hợp dịng tiền liên tục cung ứng 9.9 Mặt nhà máy dòng chảy nguyên liệu a Sơ đồ mặt dòng chảy thiết kế để tối ưu hóa lưu chuyển vật tư/thông tin xuyên suốt nhà máy 9.7 Quản lý nhà cung ứng a Kết thực nhà cung ứng đo lường quản lý nhằm đảm bảo cung ứng ổn định 9.7 Quản lý nhà cung ứng 4 5 3 b Có q trình thức cho việc hoạch định yêu cầu, đảm bảo tuân thủ cải tiến kết thực đối tác luồng cung ứng 9.8 Nhu cầu cung ứng a Các tín hiệu xác cầu (xác nhận dự báo) sử dụng để xây dựng trao đổi thông tin kế hoạch sản xuất 9.8 Nhu cầu cung ứng b Hoạt động lập kế hoạch theo chu kỳ cố định, xác định trước sử dụng nhằm cho phép việc cấp nguyên liệu cân đối hiệu sở mức quy định, quán với yêu cầu khách hàng Trang 41 / 46 Nhóm yếu tố khác: … … Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … Yếu tố cụ thể: … … 4 5 4 4 4 3.8 4 4 5 5 5 5 3 4.1 10 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ TRONG LĨNH VỰC CẠNH TRANH "QUẢN LÝ KẾT QUẢ, CẢI TIẾN, ĐỔI MỚI VÀ QUẢN LÝ TRI THỨC" Nhóm yếu tố 10.1 Quản lý kết 10.1 Quản lý kết 10.1 Quản lý kết 10.2 Cải tiến liên tục 10.2 Cải tiến liên tục 10.3 Đổi Yếu tố a Kết thực đo lường, theo dõi với mức xu hướng cấp, chức q trình tổ chức b Có tiếp cận tồn tổ chức phân tích xem xét kết thực để kết luận đáng tin cậy mối quan hệ với mục tiêu chiến lược kế hoạch c Thực dự báo kết thực tương lai phát triển ưu tiên cải tiến sở xem xét kết thực liệu mang tính so sánh a Tổ chức nhận thức tầm quan trọng thay đổi cải tiến liên tục phát triển lực cạnh tranh vào theo đuổi mục tiêu chiến lược 4 4 5 4 3 3 3.9 3 3 5 3 4 5 5 3.8 4 5 5 5 5 4 4.1 5 4 5 4 4 4.0 5 4 5 5 5 3 4.2 3 3 3 5 5 4 3.9 b Có hệ thống cải tiến liên tục vận hành phần hệ thống quản trị tổ chức a Tổ chức nhận thức vai trò hoạt động đổi có hoạt động đổi hoạch định mục tiêu chiến lược Trang 42 / 46 10.3 Đổi 10.3 Đổi 10.4 Quản lý tri thức 10.4 Quản lý tri thức b Đổi mơ hình sản xuất đổi cơng nghệ xem xét đến hoạch định mục tiêu chiến lược c Số hóa, chuyển đổi số ứng dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 xem xét đến hoạch định mục tiêu chiến lược a Tổ chức nhận thức cần thiết việc thu thập trì tri thức tổ chức khả kinh doanh liên tục lực tổ chức b Tri thức tổ chức, bao gồm thực hành tốt nhất, phát triển sử dụng cách có chủ đích cho việc theo đuổi mục tiêu chiến lược Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … Nhóm yếu tố khác: … … Yếu tố cụ thể: … … 4 3 3 5 3 3 5 3.7 5 4 3 3 4 4 3.8 5 5 3 3 3 5 4 4 3 4 4 5 5 3.9 4 4 5 5 3.5 5 3 2 4 4 4 4 3.6 Trang 43 / 46 Hình minh họa 7: Kết đánh giá tầm quan trọng lĩnh vực lực cạnh tranh - Phỏng vấn Nhìn chung, kết vấn giúp làm rõ thêm với doanh nghiệp lĩnh vực, yếu tố cho khung đánh giá lực Từ kết đánh giá tầm quan trọng lĩnh vực lực cạnh tranh có tăng nhẹ (trung bình chung từ 3,56 lên 3,93 điểm) Tuy vậy, điều chỉnh không tạo thay đổi đáng kể mức quan trọng chung (vẫn mức từ 3,5 đến 4.0) Ngồi ra, qua vấn khơng nhận gợi ý đề xuất với lĩnh vực lực cạnh tranh Hình minh họa 8: Kết đánh giá tầm quan trọng yếu tố lĩnh vực lực cạnh tranh - Phỏng vấn Trực tiếp vấn với doanh nghiệp cung cấp hội cho nhóm nghiên cứu làm rõ yếu tố lực cạnh tranh Trong kết vấn khơng có thêm gợi ý đề xuất yếu tố lực cạnh tranh nào, Trang 44 / 46 điểm đánh giá tầm quan trọng yếu tố có thay đổi theo hướng tăng lên (trung bình chung tăng từ 3,46 lên 4,03) 20 Phiếu Phỏng vấn doanh nghiệp yếu tố lực cạnh tranh sản xuất đính kèm phần phụ lục Báo cáo KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 ĐÁNH GIÁ CHUNG Qua hoạt động khảo sát phiếu hỏi vấn trực tiếp doanh nghiệp, nhóm nghiên cứu nhận thấy:  Nhận thức tiếp cận công cụ đề cập số yếu tố lực cạnh tranh sản xuất doanh nghiệp chưa rõ ràng Việc khắc phục tài liệu hướng dẫn hoạt động đào tạo tương lai  Nội dung nghiên cứu đề xuất lĩnh vực, 33 nhóm yếu tố 90 yếu tố cạnh tranh phản ảnh cách đầy đủ nhu cầu mối quan tâm lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất  Nhóm nghiên cứu sử dụng khung lực để triển khai bước 4.2 KẾT LUẬN Kết khảo sát cho thấy thống đánh giá doanh nghiệp khảo sát qua phiếu khảo sát với nội dung nhóm nghiên cứu đề xuất Nhóm nghiên cứu thống đề xuất mơ hình khung lực cạnh tranh với lĩnh vực, 33 nhóm yếu tố 90 yếu tố chi tiết để làm sở cho việc triển khai bước nhiệm vụ nghiên cứu 4.3 KIẾN NGHỊ Bàn giao mơ hình lĩnh vực, 33 nhóm yếu tố 90 yếu tố đánh giá lực cạnh tranh sản xuất cho nhóm triển khai đề án để thực bước đề án, cụ thể khảo sát với doanh nghiệp xây dựng hướng dẫn đánh giá Trong trình triển khai tiếp theo, cần thiết, nhóm nghiên cứu tiếp tục xem xét làm rõ điều chỉnh lĩnh vực, nhóm yếu tố yếu tố chi tiết đánh giá lực cạnh tranh đề xuất Trang 45 / 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO STT Tài liệu tham khảo Sách “Balanced Scorecards”, tác giả Paul R Niven, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh; Tài liệu “Lean Scorecard and Self-Assessment Tool” – thuộc phận Material Management and Supplier Lean Development Lockheed Martin; Tiêu chuẩn ISO 9004:2018 Quality management — Quality of an organization — Guidance to achieve sustained success, International Organization for Standardization BALDRIGE EXCELLENCE FRAMEWORK - Proven leadership and management practices for high performance, Baldrige Performance Excellence Program Bộ tiêu chí đánh giá lực chuỗi cung ứng, Dự án WBG - SDP Báo cáo Nghiên cứu tài liệu & kinh nghiệm thực tế để xác định yếu tố lực cạnh tranh sản xuất Bộ mẫu biểu đánh giá lập báo cáo (trên file Excel) Hướng dẫn sử dụng Bộ công cụ đánh giá lập kế hoạch (trên file Excel) Hướng dẫn hoạch định kế hoạch cải tiến lực cạnh tranh trung hạn Trang 46 / 46 ... tranh cụ thể Việc đánh giá mức độ quan trọng Trang / 46 thực theo thang điểm 5, - Khơng quan trọng, - Ít quan trọng, Quan trọng, - Rất quan trọng, - Liên quan đến lợi cạnh tranh chiến lược Ngoài... 2 4 4 4 3 4 4 Trang 23 / 46 3.3 9.2 Kết giao hàng a Các tác nghiệp trình nội ổn định hiệu đảm bảo kết giao hàng 5 5 2 3 4 3.55 9.3 Tiếp vận giao a Sẵn có tiêu chuẩn cho tiếp vận giao hàng đóng... khảo sát, tổng cộng 20 Phiếu khảo sát gửi lại để tổng hợp Danh sách đầy đủ 20 doanh nghiệp có phiếu khảo sát gửi lại lựa chọn cho vấn thể Hình minh họa số Tổng hợp kết khảo sát 20 doanh nghiệp thể