TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chủ đề CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HÀNH VI TƯƠNG TÁC VỚI QUẢNG CÁO FACEBOOK CỦA GEN Z.
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của vấn đề
Trong kỷ nguyên Cách mạng Công nghiệp 4.0, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật và smartphone đã tạo điều kiện cho người dùng toàn cầu truyền tải thông tin và kết nối nhanh chóng trên mạng xã hội Chỉ cần một thiết bị kết nối Internet, người dùng có thể dễ dàng truy cập vào các nền tảng như Facebook, Zalo, Youtube, Instagram và Twitter Theo báo cáo năm 2020 của We Are Social và Hootsuite, Việt Nam với dân số gần 97 triệu người đã có hơn 145 triệu kết nối di động, tương đương tỷ lệ thâm nhập 150% Trong đó, 68.17 triệu người, chiếm 70% dân số, đã kết nối Internet và 65 triệu người tham gia mạng xã hội, tương đương 67% tổng dân số.
Tính đến tháng 6 năm 2021, Facebook vẫn là mạng xã hội dẫn đầu tại Việt Nam với gần 76 triệu người dùng, chiếm hơn 70% dân số cả nước Số liệu từ Napoleon Cat cho thấy, lượng người dùng Facebook đã tăng thêm 31 triệu so với năm trước, khẳng định vị thế thống trị của nền tảng này trong lĩnh vực mạng xã hội tại Việt Nam.
Tính đến năm 2019, Facebook vẫn giữ vị trí hàng đầu trong danh sách các mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam Sự thống trị của nó được thể hiện qua những con số ấn tượng, cho thấy sức mạnh và tầm quan trọng của Facebook trong thời đại phát triển hiện nay.
Trong vòng 5 năm, Facebook đã nhanh chóng trở thành nền tảng quảng cáo hàng đầu tại Việt Nam, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Quảng cáo trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu, phản ánh nhu cầu sử dụng công nghệ số trong mọi lĩnh vực Theo báo cáo từ Adsota, Facebook dẫn đầu với hơn 53% người dùng chọn click vào quảng cáo, và 51% trong số đó quyết định mua hàng sau khi xem quảng cáo Năm 2019, doanh thu quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đạt khoảng 648 triệu USD, trong đó Facebook chiếm 275 triệu USD, cho thấy sự phổ biến và sức ảnh hưởng mạnh mẽ của nền tảng này.
Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã thành công trong việc quảng cáo trên Facebook, tạo ra doanh thu khổng lồ hàng năm Quảng cáo Facebook không chỉ kết nối doanh nghiệp với khách hàng mà còn nâng cao trải nghiệm truyền thông và thông điệp sáng tạo Điều này thúc đẩy hành vi mua sắm, tăng hiệu quả bán hàng và mở rộng thị trường mới Đồng thời, quảng cáo cũng giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm mong muốn, tiết kiệm thời gian và đa dạng hóa sự lựa chọn khi mua sắm.
Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, với nhiều hình thức khác nhau Tuy nhiên, sự đa dạng trong quảng cáo cùng với mức độ cạnh tranh cao đã dẫn đến tình trạng quảng cáo tràn lan, gây khó chịu cho người dùng Nhiều quảng cáo không đúng nhu cầu, nội dung nhảm nhí, sai sự thật và thổi phồng công dụng, khiến người tiêu dùng hoài nghi và bỏ qua Đặc biệt, giới trẻ - thế hệ tiếp xúc nhiều với công nghệ và mạng xã hội - ngày càng thông minh hơn trong việc nhận diện các quảng cáo không đáng tin cậy, từ đó tạo ra thách thức lớn cho các chiến dịch tiếp thị hiện nay.
Việc đầu tư nhiều tiền và nhân lực vào quảng cáo Facebook có thực sự mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp hay không? Thành công trong quảng cáo sẽ phụ thuộc vào sức ảnh hưởng mạnh mẽ của người tiêu dùng trẻ tuổi, những người nhận thấy và kết nối với thương hiệu.
Chính vì thế, nhóm nghiên cứu đã quyết định chọn đề tài
Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook của Gen Z tại Hà Nội" nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong việc truyền tải hiệu quả thông tin về sản phẩm và dịch vụ, đồng thời giảm thiểu rủi ro liên quan đến hành vi né tránh quảng cáo của khách hàng trẻ tuổi.
Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
Nhóm nghiên cứu đã thực hiện một nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook của Gen Z tại Hà Nội Mục tiêu chính là đánh giá chính xác mức độ ảnh hưởng của những yếu tố này đối với hành vi của Gen Z Để đạt được kết quả tốt nhất, nhóm nghiên cứu đã đề ra các mục tiêu cụ thể cần thực hiện.
Để hiểu rõ sự lôi cuốn của quảng cáo đối với Gen Z, cần xác định các yếu tố cấu thành và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi tương tác với quảng cáo Những yếu tố này không chỉ quyết định sức hấp dẫn của quảng cáo mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến cách mà Gen Z phản ứng và tương tác với nội dung quảng cáo.
Vào thứ hai, chúng ta sẽ khám phá mối quan tâm của thế hệ Gen Z đối với các yếu tố trong mô hình nghiên cứu, nhằm hiểu rõ hơn về niềm tin và thái độ của họ đối với các hình thức quảng cáo trực tuyến.
Thứ ba: Gợi ý cho doanh nghiệp có thể xây dựng được chương trình quảng cáo phù hợp với nhu cầu và mong muốn của khách hàng
1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu: Để có thể hoàn thành các mục tiêu nghiên cứu đã đề ra, nhóm nghiên cứu cần trả lời những câu hỏi sau:
Mức độ tiếp nhận các thông điệp quảng cáo trên Facebook của giới trẻ hiện nay?
Các yếu tố nào có ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến hành vi Click vào quảng cáo trên Facebook của giới trẻ?
Những nhân tố nào ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến nhận thức về thương hiệu và nhãn hàng của quảng cáo trên Facebook hướng tới?
Giải pháp nào nâng cao hiệu quả quảng cáo trên Facebook cho doanh nghiệp?
1.3 Vấn đề nghiên cứu, khách thể nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
Phương pháp nghiên cứu
Vấn đề cấp thiết trong nghiên cứu cần được giải quyết trong quá trình thực hiện nghiên cứu của nhóm nghiên cứu được xác định như sau:
Nghiên cứu thói quen, sở thích, xu hướng tâm lý và phản ứng của gen Z khi xem các quảng cáo trên mạng xã hội Facebook
Xác định những yếu tố thúc đẩy và cản trở hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook của gen Z trên địa bàn Hà Nội
Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động tới hành vi tương tác với quảng cáo Facebook của Gen Z
Đánh giá mức độ chấp nhận các loại hình quảng cáo của Gen Z.
Nghiên cứu được thực hiện hướng tới đáp viên là những cá nhân có đặc điểm là:
Có độ tuổi từ 15 đến 25;
Thường xuyên sử dụng Facebook;
Sinh sống và làm việc tại Hà Nội.
Nghiên cứu được tiến hành tại thành phố Hà Nội từ tháng 9 đến tháng 10 năm 2021, tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook của thế hệ trẻ, đặc biệt là Gen Z.
Nhóm nghiên cứu tiến hành nghiên cứu qua hai giai đoạn là:
Trong quá trình nghiên cứu sơ bộ, nhóm nghiên cứu đã áp dụng cả phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu một cách toàn diện.
20 link khảo sát online sơ bộ với mẫu đáp viên là 20 người đang sinh sống và học tập tại địa bàn Hà Nội.
Tiến hành phỏng vấn 10 người có am hiểu về quảng cáo trên Facebook trong độ tuổi từ 15 đến 25.
Dựa trên kết quả nghiên cứu sơ bộ, nhóm nghiên cứu đã kiểm chứng độ phù hợp của các thang đo và thiết lập bộ câu hỏi thích hợp để thu thập mẫu khảo sát trong giai đoạn nghiên cứu chính thức.
Nhóm nghiên cứu thực hiện theo phương pháp nghiên cứu định lượng, cụ thể là:
Thực hiện lấy mẫu khảo sát được 335 người dùng Facebook
Phần mềm SPSS là công cụ hữu ích để kiểm tra độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định hồi quy đa biến và tiến hành kiểm định T-test.
Sau khi thu thập mẫu, nhóm nghiên cứu tiến hành phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS, sử dụng kiểm định Cronbach's Alpha để đánh giá độ tin cậy của thang đo Kiểm định này giúp xác định xem các biến quan sát có đo lường cùng một khái niệm hay không, với hệ số tương quan biến tổng Corrected Item – Total Correlation phản ánh giá trị đóng góp của từng biến Nhóm nghiên cứu cũng áp dụng nhân tố EFA để rút gọn và xác định các biến quan sát có ý nghĩa hội tụ và tách biệt Thêm vào đó, kiểm định Anova được sử dụng để kiểm tra sự khác biệt giữa các biến định tính và biến định lượng, cũng như phương sai giữa các lựa chọn của biến định tính.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.1 Lý luận cơ bản liên quan đến hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook của Gen Z
Nghiên cứu này tập trung vào khách hàng thế hệ Z, những người sinh từ năm 1995, nhằm phản ánh bối cảnh năm 2021 và thực trạng tương tác với quảng cáo trên Facebook tại Việt Nam.
2006 (McKinsey, 2019) Hay nói cách khác họ là những người đang ở độ tuổi 15-25 khi đối chiếu trong năm 2021 (khoảng thời gian nghiên cứu được thực hiện)
Theo nghiên cứu “Chân dung các thế hệ người tiêu dùng trong kỷ nguyên 4.0”, thế hệ Z đóng vai trò quan trọng trong tương lai với những hành vi mua sắm khác biệt Họ lớn lên trong môi trường công nghệ, khiến cho công nghệ và số liệu trở thành phần không thể thiếu trong cuộc sống Khác với các thế hệ trước, Gen Z ưa chuộng các nội dung tương tác cao như livestream và các trò chơi nhiều người chơi (MOBA) thay vì đọc báo hay chơi game offline Họ có tư duy tài chính sắc bén và chịu ảnh hưởng mạnh mẽ từ đánh giá của bạn bè và người nổi tiếng Gen Z chính là “thuyền trưởng” trong việc thay đổi và xây dựng một thế giới phát triển trong tương lai.
Thế hệ Z với những đặc điểm nổi bật trở thành đối tượng lý tưởng cho nghiên cứu, nhằm đề xuất các giải pháp mới cho doanh nghiệp và cơ quan nhà nước Điều này giúp nâng cao hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội.
Mạng xã hội, xuất hiện vào cuối thế kỷ XX với sự ra đời của Classmates.com (1995) và SixDegrees (1997), đã phát triển mạnh mẽ với các nền tảng như Friendster (2002), MySpace, Facebook (2004) và Instagram (2010) Tại Việt Nam, Zing me (2009) và Zalo (2012) là những ví dụ tiêu biểu cho mạng xã hội Mặc dù có nhiều cách hiểu khác nhau về mạng xã hội, nhưng nhìn chung, nó được định nghĩa là tập hợp các cá nhân có mối quan hệ gắn kết với nhau trên một hoặc nhiều khía cạnh (Trần Hữu Luyến và ctv., 2015).
Mạng xã hội được hình thành với bản chất kết nối và chia sẻ, đáp ứng nhu cầu của người dùng trong việc thể hiện bản thân và cái tôi Đây là môi trường lý tưởng để thu hút sự chú ý, đồng thời là lý do chính mà người dùng tìm đến mạng xã hội Hơn nữa, mạng xã hội còn đóng vai trò là một trong những phương tiện giải trí hàng đầu, mang lại sự thoải mái và thư giãn cho người sử dụng.
Facebook là một mạng xã hội trực tuyến được thành lập vào năm 2004 tại Menlo Park, California, Mỹ Nền tảng này đã nhanh chóng phát triển và trở thành một trong những phương tiện truyền thông xã hội phổ biến nhất trên toàn cầu.
Vào năm 2003, Mark Zuckerberg, sinh viên ngành tâm lý tại Đại học Harvard, đã khởi đầu dự án “The Facebook” Tên gọi này xuất phát từ một tờ báo cung cấp thông tin về sinh viên và nhân viên trường Chỉ trong vòng 24 giờ sau khi ra mắt vào tháng 2 năm 2004, hơn 1.200 sinh viên Harvard đã đăng ký sử dụng, và sau một tháng, hơn một nửa số sinh viên của trường đã tạo trang hồ sơ cá nhân trên nền tảng này.
Facebook” lan truyền sang các trường đại học khác ở Boston, sau đó đến các trường lớn và rồi tất cả mọi cơ sở giáo dục đại học tại
Vào tháng Tám năm 2005, Zuckerberg đã chuyển đổi sản phẩm của mình thành Facebook, thu hút ngày càng nhiều sinh viên và học sinh trên toàn cầu Lúc đầu, trang hồ sơ người dùng chỉ bao gồm thông tin cơ bản như sở thích, trạng thái quan hệ và ngày sinh nhật, tạo nên một quyển danh bạ trực tuyến dễ truy cập Năm 2006, Facebook giới thiệu tính năng News Feed, cho phép người dùng xem thông tin theo thứ tự thời gian ngay sau khi đăng nhập, giúp họ cập nhật nhanh chóng về bạn bè và người thân Đến năm 2007, Facebook bổ sung thêm các trang Pages, và năm 2009, nút Like được ra mắt, nâng cao trải nghiệm người dùng.
Tính đến năm 2021, Facebook đã trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới với 2,7 tỷ người dùng hoạt động Người dùng có thể tham gia vào các mạng lưới theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để kết nối và giao tiếp Họ có khả năng kết bạn, gửi tin nhắn, và cập nhật hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè Thành viên có thể tạo hồ sơ với hình ảnh, sở thích, thông tin liên lạc và các thông tin cá nhân khác Ngoài ra, người dùng có thể trò chuyện qua tin nhắn cá nhân hoặc công cộng, sử dụng các tính năng chat, video call, livestream, và tham gia vào các nhóm hoặc trang yêu thích.
Facebook cho phép người dùng tùy chỉnh cài đặt bảo mật và lựa chọn ai có thể xem thông tin trong tiểu sử của họ, nhằm xoa dịu lo ngại về sự riêng tư Là một nền tảng miễn phí, Facebook kiếm lợi từ quảng cáo, bao gồm cả banner quảng cáo Để đăng nhập, người dùng cần cung cấp tên và hình ảnh cá nhân Họ có quyền kiểm soát ai có thể thấy thông tin đã chia sẻ và ai có thể tìm thấy họ qua tìm kiếm nhờ vào các thiết lập bảo mật.
Theo Hiệp hội Marketing Mỹ, quảng cáo được định nghĩa là bất kỳ hình thức hiện diện không trực tiếp nào của hàng hóa, dịch vụ hoặc ý tưởng, mà người tiêu dùng phải chi trả để nhận biết thương hiệu hoặc người quảng cáo.
Theo Philip Kotler và Gary Armstrong (2014), quảng cáo trực tuyến là các hoạt động tiếp thị sản phẩm và dịch vụ, đồng thời xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua Internet trong phạm vi quản lý của doanh nghiệp.
Quảng cáo trực tuyến là những thông điệp có chủ đích được hiển thị trên các trang web trung gian, bao gồm công cụ tìm kiếm và thư mục, có thể truy cập qua Internet.
Quảng cáo trực tuyến đã phát triển đa dạng, với websites là hình thức đầu tiên được nghiên cứu (Hwang, McMillan, & Lee, 2003; Macias, 2003) Nghiên cứu của Berthon, Pitt, và Watson (1996) đã nhấn mạnh việc xem websites như một ‘kênh thương mại điện tử’ Đến nay, nhiều nghiên cứu toàn cầu đã tập trung vào các hình thức quảng cáo trực tuyến như quảng cáo banner (Breuer & Brettel, 2012), quảng cáo bằng coupon (Breuer & Brettel, 2012), quảng cáo qua công cụ tìm kiếm (Brettel & Spilker-Attig, 2010; Breuer & Brettel, 2012), thư điện tử (Brettel & Spilker-Attig, 2010), và quảng cáo qua mạng xã hội (Zeng, Huang, & Dou, 2009).
2.1.5 Quảng cáo trực tuyến trên MXH Facebook
Quảng cáo trực tuyến trên Facebook là phương pháp tiếp thị hiệu quả, cho phép doanh nghiệp quảng bá sản phẩm và thương hiệu, bán hàng và giải đáp thắc mắc trực tuyến Điểm đặc biệt của truyền thông xã hội là nội dung được tạo ra bởi người dùng Internet, không chỉ từ các nhà cung cấp dịch vụ, giúp tăng tính tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu.
Các loại hình quảng cáo của Facebook:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nhóm đã thực hiện quy trình nghiên cứu được mô tả chi tiết trong Hình 3.1:
Nguồn: Nghiên cứu của nhóm tác giả, 2021
Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu
Nhóm tác giả bắt đầu nghiên cứu bằng cách tổng hợp lý thuyết từ các tài liệu và luận án trước đây Dựa trên các giả thuyết đã đề ra, họ tiến hành nghiên cứu định tính thông qua phỏng vấn sâu 10 cá nhân sử dụng mạng xã hội Facebook Nhóm đối tượng bao gồm 5 sinh viên từ 19-22 tuổi học chuyên ngành Marketing và Truyền thông tại Hà Nội, 3 nhân viên văn phòng từ 23-25 tuổi, và 2 học sinh THPT trong độ tuổi 15-18.
Nhóm nghiên cứu đã xây dựng các Thang đo nháp và tiến hành Khảo sát sơ bộ với 20 mẫu để đảm bảo tính dễ hiểu, xác thực và bám sát thực tiễn của bảng hỏi Sau khi thảo luận và tiếp thu ý kiến từ nhóm khảo sát thử nghiệm, tác giả đã chỉnh sửa các biến không phù hợp trong thang đo, đồng thời điều chỉnh ngôn ngữ và cú pháp để bảng hỏi trở nên dễ hiểu và đồng bộ hơn trong quá trình điều tra.
Sau khi thu thập 335 mẫu khảo sát, nhóm nghiên cứu đã mã hóa và nhập dữ liệu vào phần mềm SPSS Các biến có hệ số Alpha và hệ số tương quan thấp đã bị loại bỏ, trong khi những biến còn lại được xử lý qua phân tích nhân tố khám phá (EFA) Những biến không đạt yêu cầu về item-total correlation và loading dưới 0.4 cũng sẽ bị loại Cuối cùng, nhóm tiến hành phân tích ANOVA và T-Test để xác định sự khác biệt trong hành vi tương tác với quảng cáo dựa trên các yếu tố nhân khẩu học.
3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính
3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính
Trước khi tiến hành nghiên cứu định lượng, nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm khám phá những phát hiện mới trong lĩnh vực quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, giúp bổ sung thông tin có thể đã bị bỏ sót Quá trình này bao gồm việc thu thập dữ liệu để phân tích và điều chỉnh các thang đo về tính thông tin, tính giải trí, tính tin cậy, hình thức, tính riêng tư cá nhân và hành vi tương tác quảng cáo của thế hệ Z Kết quả sẽ cho phép kiểm định sơ bộ mối quan hệ giữa các yếu tố trong mô hình lý thuyết ban đầu, từ đó xác định tính phù hợp với bối cảnh nghiên cứu.
3.2.2 Quy trình nghiên cứu định tính
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành khảo sát các tài liệu liên quan đến hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook, bao gồm bài báo, báo cáo và luận án trong nước và quốc tế, nhằm xác định các học thuyết và yếu tố ảnh hưởng đến hành vi này Đồng thời, nhóm cũng xem xét sự phát triển của mạng xã hội Facebook và sự đa dạng của các loại hình quảng cáo hiện có Từ những thông tin thu thập được, nhóm đã xây dựng cơ sở lý thuyết cho đề tài, thiết lập mô hình nghiên cứu và đưa ra các giả thuyết để kiểm chứng.
Bước hai, nhóm tác giả xây dựng bảng câu hỏi định tính với các câu hỏi liên quan đến nhân thân và hành vi tương tác với quảng cáo Bảng câu hỏi này bao gồm năm biến độc lập: Tính thông tin (TTT), Tính giải trí (TGT), Tính tin cậy (TTC), Hình thức (HT), và Tính riêng tư cá nhân (RT).
Nhóm nghiên cứu đã tiến hành phỏng vấn sâu 10 cá nhân am hiểu về quảng cáo và mạng xã hội Facebook, những người thường xuyên tiếp xúc với quảng cáo Qua đó, họ đã thu thập các phỏng đoán về hành vi tương tác của những cá nhân này khi nhìn thấy quảng cáo trên nền tảng Facebook, nhằm hiểu rõ hơn về sự tương đồng và khác biệt trong cách tương tác của họ.
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng kết quả từ nghiên cứu định tính để điều chỉnh và phát triển thang đo nháp, nhằm đảm bảo tính mạch lạc trong quá trình điều tra bảng hỏi.
3.2.3 Phương pháp nghiên cứu định tính
Phương pháp phỏng vân sâu: Phỏng vấn sâu là một phương pháp khá phù hợp cho việc tiếp cận một cách trực tiếp tới các đối tượng nghiên cứu.
Nghiên cứu này tiến hành phỏng vấn sâu các cá nhân thuộc thế hệ Z về quảng cáo trên Facebook, bao gồm 5 sinh viên từ 19-22 tuổi đang học Marketing và Truyền thông tại Hà Nội, 3 nhân viên văn phòng từ 23-25 tuổi và 2 học sinh THPT từ 15-18 tuổi Mục tiêu là thu thập ý kiến để hoàn thiện các tiêu chí đo lường biến quan sát, từ đó phân tích hành vi tương tác với quảng cáo, lý do và động cơ dẫn đến hành vi nhấp chuột, cũng như ảnh hưởng của các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi và mức thu nhập.
Phương pháp này rất hiệu quả trong việc làm rõ kết quả nghiên cứu, đồng thời cung cấp những khuyến nghị và định hướng cho các bước tiếp theo trong nghiên cứu.
3.3 Thiết kế nghiên cứu định lượng
3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.3.1.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nghiên cứu định lượng sơ bộ cho phép nhóm tác giả kiểm tra tính chính xác và mức độ dễ hiểu của các câu hỏi trong bảng khảo sát, đồng thời đánh giá hiệu quả thu thập và khai thác dữ liệu Dựa trên kết quả của khảo sát sơ bộ, nhóm có thể điều chỉnh bảng hỏi để nâng cao tính hợp lý và hiệu quả, hướng tới khảo sát chính thức.
3.3.1.2 Quy trình nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nhóm nghiên cứu đã thu thập dữ liệu từ 20 liên kết khảo sát trực tuyến, với 20 người tham gia đang sinh sống và học tập tại Hà Nội Trong số đó, 30% là người thuộc độ tuổi từ
Trong khảo sát, 15-18 tuổi chiếm 30%, 19-22 tuổi chiếm 40% và 23-25 tuổi chiếm 30% Dữ liệu thu thập đảm bảo tính đầy đủ và hữu ích cho việc tổng hợp và rút ra kết luận Tuy nhiên, một số đáp viên cho rằng một số định nghĩa và câu hỏi chưa rõ ràng, có thể dẫn đến việc đưa ra đáp án sai lệch.
Nhóm tác giả đã chỉnh sửa nội dung một số câu hỏi và điều chỉnh vị trí các biến quan sát trong các nhân tố, đồng thời sắp xếp lại từ ngữ và cú pháp câu để đảm bảo đáp viên dễ dàng tiếp nhận và hiểu rõ phiếu hỏi Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện đồng thời Sau giai đoạn này, nhóm tác giả đã thống nhất và hoàn thiện bảng hỏi cuối cùng để tiến hành nghiên cứu định lượng chính thức.
3.3.2 Nghiên cứu định lượng chính thức
3.3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng chính thức
Sau khi thu thập dữ liệu, nhóm tác giả đã tiến hành sàng lọc, thống kê, mã hóa và xử lý bằng phần mềm SPSS 26 để loại bỏ các biến không đạt tiêu chuẩn Độ tin cậy của thang đo được kiểm tra thông qua hệ số Cronbach alpha Phân tích nhân tố khám phá (EFA), cùng với kiểm định KMO và Bartlett, giúp đánh giá tính phù hợp của mô hình EFA Cuối cùng, nhóm nghiên cứu áp dụng phân tích ANOVA và T-TEST để xác định sự khác biệt trong hành vi tương tác với quảng cáo trên Facebook dựa trên các đặc điểm cá nhân của thế hệ Z, bao gồm giới tính, độ tuổi, thu nhập và thời gian sử dụng Facebook hàng ngày.
3.3.2.2 Xây dựng thước đo (likert- scale 5 points)
Nghiên cứu sử dụng thước đo lường Likert 5 điểm từ điểm 1 –
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nội dung bài viết này trình bày kết quả nghiên cứu từ việc phân tích dữ liệu nhằm kiểm định độ tin cậy của thang đo trong mô hình nghiên cứu Bài viết bao gồm ba phần chính: thống kê mô tả, kiểm định thang đo của các biến trong mô hình, và kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu cùng các giả thuyết liên quan.
4.1 Thống kê mô tả về thực trạng người dùng
Theo nghiên cứu với 335 đáp viên, 97,9% sử dụng smartphone để truy cập mạng xã hội, 88,7% dùng laptop và chỉ 8,7% sở hữu iPad Điều này phản ánh thực tế rằng hầu hết người trẻ, đặc biệt là Gen Z, đều có điện thoại thông minh, trong khi laptop trở thành công cụ học tập phổ biến Ngược lại, iPad có giá thành cao và ít phổ biến, dẫn đến tỷ lệ sử dụng thấp.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.1: Các loại thiết bị sử dụng
Theo khảo sát, Facebook là ứng dụng phổ biến nhất với 100% người dùng, tiếp theo là Youtube (94,6%) và Zalo (92,8%), trong khi Instagram đứng ở mức 87,2% Việc Facebook đạt tỷ lệ 100% là điều dễ hiểu do khảo sát chỉ tập trung vào người dùng của ứng dụng này Youtube, với vai trò là nền tảng chia sẻ video, cũng thu hút nhiều người dùng Zalo, ứng dụng do người Việt phát triển, được ưa chuộng trong các công ty, cơ quan và trường học, dẫn đến tỷ lệ sử dụng cao Tổng cộng, ba ứng dụng này chiếm 92,8% lựa chọn của người khảo sát, cho thấy tiềm năng lớn trong việc quảng cáo cho các doanh nghiệp.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.2: Các ứng dụng được sử dụng
Theo khảo sát, phần lớn người dùng Facebook đã sử dụng ứng dụng này trong thời gian dài, với 67,8% người trả lời cho biết họ đã sử dụng trên 5 năm Điều này cho thấy Facebook đã trở thành một phần quen thuộc trong đời sống của người dùng và chứng tỏ mức độ phổ biến của nó từ rất lâu.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.3: Thời gian sử dụng Fcaebook
Theo khảo sát, thời gian sử dụng Facebook hàng ngày của người dùng chủ yếu nằm trong khoảng từ 2 đến 5 giờ, với 19,7% người dùng dưới 2 giờ, 33,1% từ 2 đến 3 giờ, 29,6% từ 3 đến 5 giờ và 17,6% trên 5 giờ Điều này cho thấy rằng đa số người dùng đã gắn bó với Facebook hơn 5 năm, cho thấy sự quen thuộc và ảnh hưởng của nền tảng này trong cuộc sống hàng ngày của họ.
Facebook là nền tảng mạng xã hội với lượng người dùng khổng lồ và thông tin được cập nhật thường xuyên Thuật toán của Facebook tạo ra sự "nghiện" cho người dùng bằng cách cung cấp thông tin vừa đủ, kích thích họ nhấn vào các thông báo ngay khi chúng xuất hiện Những yếu tố này cho thấy rằng Facebook vẫn sẽ là một kênh quảng cáo hiệu quả cho các doanh nghiệp, ít nhất là trong tương lai gần.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.4: Thời gian sử dụng Facebook trong ngày
Theo số liệu khảo sát, tần suất xuất hiện quảng cáo trên Facebook chủ yếu được người dùng cảm nhận là thường xuyên (37,3%) và rất thường xuyên (31,3%) Chỉ một tỷ lệ nhỏ cảm thấy quảng cáo xuất hiện không thường xuyên (6,9%) hoặc rất không thường xuyên (2,7%) Điều này cho thấy Facebook là nền tảng phổ biến cho các doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, trong việc quảng cáo, dẫn đến việc người dùng có thể cảm thấy bị ảnh hưởng bởi sự xuất hiện liên tục của các quảng cáo này trong quá trình tiếp nhận thông tin.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.5: Tần suất xuất hiện quảng cáo
Mức độ hài lòng khi xem quảng cáo trên Facebook rất thấp, với 92,8% người tham gia khảo sát cảm thấy từ bình thường đến rất không hài lòng Cụ thể, 22,1% rất không hài lòng, 31,6% không hài lòng, 39,1% bình thường, chỉ 5,7% hài lòng và 1,5% rất hài lòng Sự xuất hiện quá nhiều của quảng cáo, như thể hiện qua tần suất cao, đã tạo ra cảm giác tiêu cực trong việc tiếp nhận quảng cáo, mặc dù một phần nguyên nhân cũng có thể do chất lượng của chính quảng cáo đó.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.6: Mức độ hài lòng khi quảng cáo xuất hiện
Trên Facebook, các hình thức quảng cáo phổ biến bao gồm quảng cáo fanpage (67,8%), quảng cáo video (63,9%), quảng cáo xoay vòng (54,9%), quảng cáo bỏ giỏ hàng (51,6%), quảng cáo Facebook story (45,7%), quảng cáo sự kiện (39,4%), quảng cáo Facebook canvas (34%) và quảng cáo click to web Facebook (34%) Quảng cáo fanpage và quảng cáo video có tỷ lệ xuất hiện cao, trên 60%, phản ánh thực tế mà người dùng thường thấy trên bảng tin Facebook Sự gia tăng các trang bán hàng và giải trí đã tạo ra nhu cầu cấp thiết về quảng cáo để tăng cường tương tác cho mỗi fanpage.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.7: Các hình thức quảng cáo thường xuất hiện trên
Trong số các hình thức quảng cáo được quan tâm, quảng cáo video dẫn đầu với 20,6%, tiếp theo là quảng cáo fanpage (17,6%) và quảng cáo sự kiện (17,3%) Các hình thức khác như quảng cáo bỏ giỏ hàng (13,4%), Facebook story (10,4%), quảng cáo xoay vòng (9,6%), Facebook Canvas (5,1%) và Click to web Facebook (2,4%) cũng thu hút sự chú ý nhưng ở mức thấp hơn Sự quan tâm cao đối với quảng cáo video và fanpage cho thấy các công ty đang nhắm đúng đối tượng mục tiêu Tuy nhiên, mặc dù quảng cáo sự kiện có mức độ quan tâm cao, nhưng tần suất xuất hiện của nó chỉ đứng thứ 6 trong khảo sát, cho thấy cần tăng cường chú ý đến hình thức này.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.8: Các hình thức quảng cáo được quan tâm
Theo khảo sát về cảm xúc của người dùng khi xem quảng cáo trên Facebook, 28,4% cảm thấy phiền phức, 17,9% khó chịu, 22,4% hài lòng, 12,8% vui vẻ và 18,5% có cảm xúc khác Tổng cộng, 46% người đáp viên có cảm giác phiền phức và khó chịu, trong khi chỉ 35% cảm thấy hài lòng và vui vẻ Điều này cho thấy các doanh nghiệp và thương hiệu cần cải thiện chất lượng quảng cáo và xem xét tần suất xuất hiện để tạo ra trải nghiệm tích cực hơn cho người dùng.
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Hình 4.9: Cảm xúc khi thấy quảng cáo trên Facebook
4.2 Đánh giá điểm trung bình của các biến
Bảng 4.1: Đánh giá của người trả lời đối với các nhận định
Nhận định Điểm trung bình Ý nghĩa
Quảng cáo Facebook cung cấp thông tin về thương hiệu sản phẩm dịch vụ cho tôi
Người trả lời đồng ý với nhận định
Quảng cáo Facebook giúp tăng độ nhận diện thương hiệu sản phẩm dịch vụ cho tôi
3.5 9 Quảng cáo Facebook làm tăng sự hiểu biết về sản phẩm dịch vụ cho tôi
3.5 5 Quảng cáo Facebook gợi ý cho tôi thông tin rõ ràng về sản phẩm đang tìm kiếm
3.5 0 Quảng cáo Facebook cung cấp cho tôi những thông tin về sản phẩm dịch vụ và được cập nhật liên tục
Quảng cáo Facebook mang đến sự thích thú cho tôi
Người trả lời trung lập với nhận định
Quảng cáo Facebook có giai điệu lôi cuốn đối với tôi
2.6 7 Quảng cáo Facebook có hình ảnh bắt mắt
3.3 2 Quảng cáo Facebook sáng tạo và bắt trend một cách nhanh chóng
3.36Quảng cáo Facebook truyền đạt 2.8 đến tôi những câu chuyện hay 9
Quảng cáo Facebook là một kênh thông tin tin cậy đối với tôi
Người trả lời trung lập với nhận định
Tôi tin những thông tin được quảng cáo Facebook là trung thực
Quảng cáo Facebook làm tôi đưa ra quyết định mua hàng một cách nhanh chóng
Quảng cáo Facebook làm tôi tự tin khi ra quyết định mua hàng
Tôi thấy các loại hình quảng cáo hiện nay rất đa dạng
Người trả lời trung lập với nhận định
Tôi sẽ quan tâm nhiều vào những quảng cáo ở dạng video
3.1 9 Tôi thấy thích thú về những quảng cáo ở dạng poster hình ảnh
Tôi cảm thấy tiện lợi khi có thể xem nhiều sản phẩm dịch vụ trong cùng một quảng cáo
Tính riêng tư cá nhân
Tôi lo ngại những thông tin cá nhân mình cung cấp như email số điện thoại có thể bị lạm dụng khi đăng ký vào những quảng cáo Facebook
Người trả lời đồng ý với nhận định
Tôi lo ngại những thông tin cá nhân bị sử dụng cho những mục đích mà tôi không lường trước khi tương tác với quảng cáo
Tôi lo ngại việc click vào quảng cáo Facebook sẽ dẫn tôi vào một website nguy hiểm
Tôi lo ngại việc tương tác với quảng cáo Facebook sẽ được công khai đến với những người theo dõi tôi
Tôi sẽ xem toàn bộ quảng cáo đó nếu nó cung cấp cho tôi những thông tin hữu ích
Người trả lời trung lập với nhận định
Tôi sẽ xem toàn bộ quảng cáo đó nếu nó mang tính giải trí
3.3 6 Tôi sẽ click vào quảng cáo đó nếu tôi cảm thấy nó đáng tin cậy
3.3 3 Tôi sẽ nhấp xem toàn bộ vào quảng cáo nếu nó có thiết kế dễ nhìn
Nguồn: Kết quả xử lý số liệu khảo sát, 2021
Điểm trung bình của các biến trong nghiên cứu dao động từ 3 đến 4 trên thang đo Likert 5 mức độ, với độ lệch chuẩn nhỏ hơn 1, cho thấy sự đồng nhất trong các đánh giá Các biến độc lập, đặc biệt là “Tính riêng tư cá nhân”, đóng vai trò quan trọng trong phân tích này.
“Tính thông tin”; “Hình thức quảng cáo”; “Tính giải trí”; “Tính tin cậy” và biến phụ thuộc “Hành vi tương tác” có điểm trung bình lần lượt là 3,98; 3,50; 3,43; 2,97; 2,43 và 3,34.
Trong tất cả các nhận định thì nhận định của các yếu tố
Tính riêng tư cá nhân và tính thông tin là hai yếu tố quan trọng nhất trong quảng cáo trên Facebook, với điểm trung bình lần lượt là 3,98 và 3,50 Người dùng lo ngại về việc thông tin cá nhân như email và số điện thoại có thể bị lạm dụng, điều này đòi hỏi các công ty phải đảm bảo sự an tâm cho người dùng khi họ tương tác với quảng cáo Để đạt hiệu quả cao, quảng cáo cần giúp người dùng gạt bỏ nỗi lo về thông tin cá nhân và các liên kết độc hại Sự quan tâm của người dùng đối với thông tin và an toàn trên không gian mạng ngày càng tăng, vì vậy các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cung cấp thông tin phù hợp và đáp ứng nhu cầu của họ Ngoài ra, quảng cáo video được coi là hình thức hấp dẫn nhất, với điểm số 3,43, trong khi quảng cáo hình ảnh cũng nhận được sự quan tâm cao với điểm số 3,41 Do đó, các doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng quảng cáo video và hình ảnh để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
Điểm số về yếu tố “Tính giải trí” đạt 2,97, cho thấy rằng người xem quan tâm đến tính giải trí trong quảng cáo Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của yếu tố này sẽ được phân tích chi tiết hơn trong phần hồi quy tuyến tính đa biến Ngược lại, điểm số trung bình của yếu tố “Tính tin cậy” chỉ đạt 2,43, cho thấy rằng người xem không đặt nhiều sự quan tâm vào độ tin cậy của quảng cáo.
Các nhận định về “Hành vi tương tác” cho thấy thái độ trung lập từ phía các đáp viên, với điểm số trung bình đạt 3,34 Điều này chỉ ra rằng, trải nghiệm của người xem trong quá trình tương tác với quảng cáo là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hành vi tương tác của họ.
4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo của các biến độc lập và biến phụ thuộc
4.3.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến “Tính thông tin”
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
Sự phát triển của mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, đã tạo ra một kênh quảng cáo quan trọng cho doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho nền kinh tế và xã hội Doanh nghiệp Việt Nam cũng đối mặt với thách thức trong việc quảng cáo trực tuyến đến người dùng, đặc biệt là thế hệ Gen Z Việc hiểu lý do tương tác của giới trẻ với quảng cáo sẽ hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược quảng bá hiệu quả cho hình ảnh công ty và sản phẩm Mặc dù nhiều tác giả nước ngoài đã nghiên cứu vấn đề này, nhưng tại Việt Nam, đây vẫn là một lĩnh vực mới Nhóm nghiên cứu đã tổng hợp các nghiên cứu trước đây về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tương tác của Gen Z với quảng cáo, giúp làm rõ các câu hỏi nghiên cứu Qua việc áp dụng các nghiên cứu vào thực tiễn Việt Nam và chú trọng vào dịch thuật, nhóm đã xây dựng các câu hỏi thang đo cho từng biến độc lập với độ tin cậy cao Kết quả hồi quy tuyến tính đa biến cho thấy năm yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi tương tác với quảng cáo của Gen Z.
“Hình thức quảng cáo”, “Tính giải trí”, “Tính riêng tư cá nhân”,
“Tính thông tin” và “Tính tin cậy”
Hình thức quảng cáo có tác động tích cực lớn nhất đến hành vi tương tác của Gen Z với hệ số Beta 0,308, cho thấy đây là yếu tố quan trọng nhất Quảng cáo với hình ảnh sinh động và âm thanh chân thực tạo ra sự thuận tiện, từ đó thúc đẩy hành vi tương tác của khách hàng Nghiên cứu chỉ ra rằng sinh viên đặc biệt quan tâm đến quảng cáo video (17,5%) và quảng cáo fanpage (14,5%), điều này là thông tin quý giá cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược quảng cáo hiệu quả.
Tính giải trí của quảng cáo trực tuyến có ảnh hưởng tích cực đáng kể đến hành vi tương tác của Gen Z, với hệ số Beta là 0,218 Cụ thể, mức độ giải trí cao trong quảng cáo sẽ cải thiện thái độ của người tiêu dùng, theo nghiên cứu của Ducoffe (1996), từ đó thúc đẩy hành vi tương tác với quảng cáo Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trước đó về hành vi người tiêu dùng trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến của Ko và Roberts (2005).
T D Nguyen và cộng sự (2013), Ngo và Mai (2017) Kết quả gợi ý rằng khi một hoạt động quảng cáo trực tuyến làm gia tăng mức độ thích thú và lôi cuốn thì người tiêu dùng sẽ có thái độ tích cực hơn. Nghĩa là các thành phần của yếu tố tính giải trí tác động tích cực đến hành vi như: quảng cáo bắt mắt, giai điệu lôi cuốn, sáng tạo và bắt trend, nội dung quảng cáo hấp dẫn.
Thứ tư, “Tính riêng tư cá nhân” có tác động tiêu cực tới
Gen Z thể hiện sự lo ngại về quyền riêng tư khi tương tác với quảng cáo trên Facebook, với Beta = 0,180 Người tiêu dùng lo sợ thông tin cá nhân có thể bị lạm dụng và không thể dự đoán được hậu quả tiêu cực Do đó, khi tham gia mạng xã hội, họ thường do dự và hoài nghi về việc tương tác với quảng cáo Các doanh nghiệp cần chú ý đến vấn đề này trong hoạt động quảng cáo và truyền thông, vì mục tiêu cuối cùng là giúp khách hàng nhận biết, hiểu và phát sinh ý định mua sắm Nếu không đảm bảo tính riêng tư cho khách hàng, doanh nghiệp sẽ không chỉ tốn kém chi phí mà còn không đạt được kết quả mong muốn.
Hai nhân tố “Tính thông tin” và “Tính tin cậy” có tác động tích cực ở mức độ tương đối thấp lên “Hành vi tương tác” của Gen
Z, với hệ số Beta lần lượt là 0,112 và 0,105 Trong đó yếu tố “Tính thông tin” là phù hợp với kết quả các nghiên cứu của Ducoffe
Nghiên cứu của T D Nguyen và cộng sự (1996), cũng như các tác giả Ngo và Mai (2013, 2017), cho thấy rằng khi các quảng cáo trực tuyến cung cấp thông tin hữu ích, người tiêu dùng có xu hướng tương tác tích cực hơn với những quảng cáo này.
Thông tin quảng cáo cần ngắn gọn, rõ ràng và cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho người tiêu dùng Tính tin cậy là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thái độ quảng cáo, trong đó quảng cáo trên Facebook được xem là kênh thông tin đáng tin cậy và trung thực Sự tự tin từ những người đã hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ và thương hiệu đóng góp tích cực vào quyết định mua hàng của họ.
Nghiên cứu hành vi tương tác với quảng cáo giữa các nhóm độ tuổi khác nhau cho thấy không có sự khác biệt rõ rệt, đặc biệt là trong nhóm Gen Z tại Việt Nam Mặc dù các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra sự tranh cãi về ảnh hưởng của độ tuổi và tần suất quảng cáo, kết quả hiện tại vẫn cần được kiểm nghiệm thêm trong các nghiên cứu tương lai Điều này gợi ý rằng các công ty và doanh nghiệp nên cân nhắc kỹ lưỡng về việc chú trọng vào nội dung quảng cáo dựa trên những phát hiện này.
Nghiên cứu cho thấy có sự khác biệt rõ rệt giữa nam và nữ trong hành vi tương tác quảng cáo, với nữ giới có mức độ tương tác cao hơn Điều này nhấn mạnh rằng các doanh nghiệp nên đầu tư vào quảng cáo hướng tới nữ giới để tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn Ngoài ra, mức độ hài lòng của người tiêu dùng cũng ảnh hưởng đến mức độ tương tác với quảng cáo; cụ thể, những người có mức độ hài lòng bình thường tương tác nhiều hơn so với những người không hài lòng Khi người tiêu dùng cảm thấy thỏa mãn vì kỳ vọng của họ được đáp ứng, mức độ tương tác với quảng cáo sẽ tăng cao.
Dựa trên kết quả nghiên cứu, bài viết sẽ đưa ra những kiến nghị cho các nhà quản lý và điều hành doanh nghiệp nhằm tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là trên nền tảng Facebook.
Doanh nghiệp nên chú trọng vào việc đa dạng hóa hình thức quảng cáo như video và ảnh, đồng thời cải thiện hình ảnh, màu sắc và âm thanh để tăng khả năng tương tác Quảng cáo có âm thanh sống động, hình ảnh bắt mắt và giai điệu vui tươi sẽ thu hút người dùng Facebook, khiến họ dừng lại để xem Đặc biệt, để tăng tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo, doanh nghiệp cần tập trung vào tính chân thực của sản phẩm và dịch vụ thông qua các hình thức quảng cáo khác nhau.
Doanh nghiệp nên tích hợp các yếu tố giải trí vào quảng cáo trên mạng xã hội Facebook để thu hút người dùng hiệu quả hơn Những quảng cáo bắt trend hoặc video hài hước có khả năng tăng tỷ lệ nhấp chuột Nội dung quảng cáo cần chú trọng đến sự sáng tạo, thông tin nhanh chóng, tính hài hước và lời thoại dễ nghe Đồng thời, việc lựa chọn diễn viên và nhân vật trong quảng cáo cũng rất quan trọng, giúp tạo sự hấp dẫn và kích thích sự tò mò của người dùng khi họ lướt Facebook.
Các doanh nghiệp quảng cáo cần nâng cao quyền bảo mật riêng tư của người dùng Facebook bằng cách cải thiện hệ thống bảo mật thông tin khách hàng, ngăn chặn rò rỉ dữ liệu Họ cũng nên xây dựng chính sách bảo vệ quyền riêng tư và triển khai phần mềm chống xâm nhập để bảo vệ thông tin khách hàng, đồng thời áp dụng hình thức xử phạt nghiêm khắc đối với cá nhân và tổ chức vi phạm.
Cuối cùng, doanh nghiệp cần tăng cường tính thông tin và độ tin cậy trong quảng cáo của mình Việc cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm và dịch vụ sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn và cảm thấy hữu ích khi nhấp vào quảng cáo Đồng thời, doanh nghiệp nên truyền tải những thông điệp chính xác và chân thực để quảng cáo trên Facebook trở thành một nguồn thông tin đáng tin cậy về sản phẩm và dịch vụ.
Nhà nước cần ban hành các văn bản quy phạm rõ ràng về hình thức quảng cáo được phép và không được phép sử dụng Một số quảng cáo hiện nay đã lạm dụng hình ảnh và âm nhạc không phù hợp, đi ngược lại văn hóa thuần phong mỹ tục của người Việt, gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh quảng cáo Việc này sẽ giúp loại bỏ những quảng cáo không đạt chuẩn trên không gian mạng, bảo vệ người xem khỏi những nội dung không phù hợp.