Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu hướng dẫn chi tiết những điều căn bản nhất cho chủ shop online, những bạn mới bắt đầu chạy quảng cáo Facebook để mang lại hiệu quả tốt. Mời các bạn tham khảo!
Hướng dẫn bước chạy quảng cáo Facebook cho người bắt đầu Bước 1: Lựa chọn sản phẩm Việc lựa chọn sản phẩm là rất quan trọng. Nó quyết định đến việc thành bại khi kinh doanh Sản phẩm bạn muốn bán có hàng độc, lạ. Sản phẩm đó là loại có nhu cầu đại trà hay khơng? Sản phẩm của bạn có phù hợp để bán online khơng? Có những sản phẩm chỉ phù hợp bán ở lề đường mà bán online lại rất khó Kế hoạch vốn và số lượng sản phẩm thế nào cần phải tính tốn để cân đối được thời vụ, tránh tình trạng hàng về nhiều thì thị trường đã nát Bước 2: Nội dung mẫu quảng cáo Nội dung mẫu quảng cáo phải tinh tế đưa những cái ưu điểm lên đầu (Ưu đãi lớn – Giá tốt – Free ship COD – Tặng – Cam kết chất lượng – Call to action) Chọn hình ảnh thì màu nóng, sáng và đẹp. Phần hình ảnh cần đầu tư cho thật tốt vì cho dù nhắm quảng cáo đúng đối tượng đi nữa nhưng bạn để ý khi người dùng lướt Facebook thường lướt rất nhanh, cái gì nổi bật gây được chú ý thì mới níu kéo được người dùng chính vì thế hình ảnh màu nóng sẽ được chú ý hơn hết. Ngồi ra, màu nền của facebook màu sáng nên chúng ta cần dựa vào điểm này để làm nổi bật mẫu quảng cáo của mình Test % text đầy đủ từng hình trước khi up tránh việc mất cơng khi khơng được duyệt Đặc biệt hãy viết nội dung quảng cáo theo từng đối tượng mà bạn muốn nhắm tới. (content cho sinh viên, content cho người có gia đình, content cho mẹ, content cho người sau sinh…) Bước 3: Share và Seeding Sau khi đăng bài lên hãy share bài viết đi khắp nơi bằng cách nhờ bạn bè, share vào các group để tăng lượng tiếp cận tự nhiên lên cao. (tiếp cận tự nhiên cao thì facebook sẽ đánh giá là bài viết tốt, nội dung hấp dẫn, khi chạy sẽ tốt hơn, giá sẽ thấp hơn) Seeding đúng nghĩa: Seeding để tạo sự tò mò, nhấn mạnh lại ưu điểm nổi bật, khuyến mãi của shop để khách đọc tương tác. nhiều khi nội dung quảng cáo khách không đọc mà đọc comment đấy Nên seeding kiểu: “Mua 2 được tặng 1 hả shop, inbox tư vấn em nhé”, “Có free ship khơng shop? Mình muốn mua 2 cái”, “Sản phẩm có đủ size chứ shop, nhận hàng rồi thanh tốn phải ko?”,… ==> shop vào trả lời lại là ok Hạn chế seeding kiểu: “Em lấy 4 cái”, “Em 1 bộ”, “gọi cho e 0909xxxxx, e lấy 5 cái”,… Bước 4: Tạo chiến dịch quảng cáo Tùy theo ngân sách mà phủ quảng cáo ở khu vực rộng hoặc hẹp Tạo quảng cáo theo nhóm đối tượng, nhóm tuổi theo hành vi phù hợp với sản phẩm theo từng nhóm nội dung đã làm ở bước 2 Sở thích hành vi thì nên tìm 1 khu vực ít cạnh tranh nhất nhưng phải phù hợp để có thể bán được sản phẩm, cái này cần tư duy 1 chút Chưa test thì khơng biết target nào là đúng hay sai, chỉ có thể đốn hoặc tư duy là target phù hợp hay khơng thơi Nên đặt lịch kết thúc chiến dịch, facebook sẽ tối ưu tốt hơn Tệp khách hàng nên dưới 1 triệu Bước 5: Đánh giá chiến dịch sau 3 – 4 ngày chạy test Lọc ra nhóm tuổi và target được cho là hiệu quả nhất Tiếp tục chạy nếu chiến dịch đó ra comment và ra đơn Chiến dịch nào khơng ra comment và đơn thì xem xét nếu nó vẫn tệ thì tắt bỏ test cái khác Trường hợp chiến dịch đang chạy tốt thì đột nhiên lại khơng ra comment, khơng ra đơn thì cần phân tích xem ngày ra comment nhiều thì lúc ấy facebook phân phối tiền bạn vào đâu: vào điện thoại hay vào máy tính bàn, vào tỉnh thành nào. Còn ngày khơng ra comment thì tiền nó đi về đâu, khác với ngày ra nhiều comment, nhiều đơn ở chỗ nào Bạn cần so sánh đối chiếu rồi ép tiền phân phối vào đúng nơi mạnh nhất! Sau khi phân tích định hướng được rõ ràng thì bắt đầu bơm tiền nhẹ từ từ lên hoặc chơi tất tay tùy bạn quyết định ? Bước 6: Chăm sóc khách hàng Trả lời comment 1 cách đầy đủ chuyên nghiệp, không để thiếu sót (nhiều bạn hay bị sót comment hoặc khơng trả lời comment tag) Thử comment lại hoặc inbox cho khách đã tương tương tác hỏi nhưng khơng đáp lại Tạo sự thân thiện, chốt đơn cao nhất có thể Khâu chăm sóc khách hàng, hỗ trợ, trả lời các bình luận của khách rất quan trọng, nó tạo cho khách hàng cảm giác được quan tâm và đã tìm đúng nơi chuyên nghiệp. Đồng thời, nó cũng sẽ gây ấn tượng cho các khách hàng khác khi họ tham khảo các comment Bạn cũng có thể sử dụng phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng online để tối ưu hóa hiệu suất khâu chăm sóc khách hàng, giảm áp lực cho nhân viên tư vấn và chăm sóc khách hàng khi lượng khách đổ về đơng sau chạy quảng cáo Bước 6: Chăm sóc khách hàng Một số tính năng ưu việt của phần mềm: Quản lý đồng thời nhiều tài khoản facebook, fanpage Đồng bộ hóa tất cả inbox/comment của khách hàng về một nơi để tránh sót inbox/comment của khách Tự động like, thả tim, ẩn comment tránh bị cướp khách Tính năng tag khách hàng, tag sản phẩm để tạo phễu khách hàng Quản lý sản phẩm, quản lý thơng tin khách hàng Tự động trả lời comment/inbox theo từ khóa giúp tự động hóa một số khâu: báo giá, thơng tin sản phẩm, Thống kê doanh thu Tham khảo: DooPage, Fchat, Harapage, Thanks for watching! N g u ồn : N g u y e n h u n g p lu s c o m ... Chọn hình ảnh thì màu nóng, sáng và đẹp. Phần hình ảnh cần đầu tư cho thật tốt vì cho dù nhắm quảng cáo đúng đối tượng đi nữa nhưng bạn để ý khi người dùng lướt Facebook thường lướt rất nhanh, cái gì nổi bật gây được chú ý thì mới níu kéo được người dùng chính vì thế hình ... Đặc biệt hãy viết nội dung quảng cáo theo từng đối tượng mà bạn muốn nhắm tới. (content cho sinh viên, content cho người có gia đình, content cho mẹ, content cho người sau sinh…) Bước 3: Share và Seeding... Hạn chế seeding kiểu: “Em lấy 4 cái”, “Em 1 bộ”, “gọi cho e 0909xxxxx, e lấy 5 cái”,… Bước 4: Tạo chiến dịch quảng cáo Tùy theo ngân sách mà phủ quảng cáo ở khu vực rộng hoặc hẹp Tạo quảng cáo theo nhóm đối tượng, nhóm tuổi theo hành vi phù hợp với sản phẩm theo từng