NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET

NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO TÊN ĐỀ TÀI NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET GVHD: ThS Võ Điền Chương Lớp: DHQT11FTT Nhóm:Oversea Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH  TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO TÊN ĐỀ TÀI NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG VIETJET GVHD: ThS Võ Điền Chương Lớp: ĐHQT11FTT Nhóm thực hiện: Oversea Phạm Thị Trúc Nhi 15104251 Trần Khánh Duy 15102111 Nhữ Thị Hoài Linh 15102311 Phan Đình Thắng 15103501 Đặng Thái Hồng 15102571 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2018 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG LỜI CAM KẾT Chúng xin cam kết tiểu luận riêng nhóm chúng tơi, xuất phát từ u cầu học tập để hình thành hướng nghiên cfíu Các kết nghiên cfíu thu tiểu luận nổ lực nhóm, nhóm tự tìm hiểu dựa sở số liệu thực tế, phù hợp với thực tiễn Việt Nam thực theo hướng dẫn thầy Võ Điền Chương Các tài liệu thơng tin tham khảo sfí dụng cho việc phân tích, đánh giá nhận xét tiểu luận phép công bố theo quy định, nhóm thu thập từ nhiều nguồn khác liệt kệ ghi rõ nguồn gốc phần Danh mục tài liệu tham khảo cuối tiểu luận Nếu phát có gian lận, chép không hợp lệ vi phạm quy chế đào tạo nhà trường, xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung tiểu luận NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG LỜI CẢM ƠN Tiểu luận hoàn thiện nhờ giúp đỡ thầy Võ Điền Chương, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình thầy để chúng tơi hồn thành tiểu luận Do giới hạn thời gian nghiên cfíu thu thập tài liệu; kinh nghiệm kiến thfíc lĩnh vực nghiên cfíu cịn non kém; vấn đề nghiên cfíu phong phú phfíc tạp, bao gồm nhiều quy trình khác nên khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận góp ý chân thành thầy để tiểu luận nhóm hồn chỉnh NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cfíu Đối tượng nghiên cfíu Phạm vi nghiên cfíu Phương pháp nghiên cfíu Bố cục đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.2 Cách tiếp cận học thuyết lãnh đạo 1.3 Tính cách lãnh đạo 11 1.4 Các giá trị quan điểm 12 1.5 Sự khác biệt nhận thfíc 12 1.6 Lãnh đạo uy tín 14 1.7 Lãnh đạo chuyển đổi lãnh đạo giao dịch 15 CHƯƠNG 2: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – CEO VIETJET 16 2.1 Giới thiệu CEO VIETJET – bà Nguyễn Thị Phương Thảo 16 2.2 Những đóng góp cho cơng ty Vietjet 18 2.3 Tính cách lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo 20 2.4 Phong cách lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo 23 CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO 27 3.1 Điểm mạnh công tác lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo 27 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG 3.2 Điểm yếu công tác lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo KẾT LUẬN 28 30 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 31 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG PHẦN MỞ ĐẦU LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Đối với doanh nghiệp, công ty hay hội nhóm vai trị nhà lãnh đạo hết sfíc quan trọng Doanh nghiệp có tồn phát triển hay suy thối phụ thuộc hầu hết vào người lãnh đạo Để trở thành nhà lãnh đạo giỏi đòi hỏi thân người lãnh đạo phải có tầm nhìn xa, có khả kết nối tầm nhìn với ý tưởng Họ phải nhà cải cách không chống lại thay đổi, dám mơ ước, dám trở nên khác biệt sẵn sàng chấp nhận thất bại… Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo cần phải có lực chun mơn phấn đấu, nỗ lực không ngừng thân Trên thực tế Việt Nam, doanh nghiệp thường không tập trung chưa thực làm tốt việc Lý khiến cho họ thất bại việc lãnh đạo họ chưa hiểu hết vai trò nhà lãnh đạo doanh nghiệp Họ cần phải hiểu nhà lãnh đạo người truyền cảm hfíng, giữ linh hồn, dẫn dắt doanh nghiệp tổ chfíc lên Tuy nhiên, nước ta có số nhà lãnh đạo giỏi, doanh nhân thành đạt ngồi nước Trong phải kể đến nữ “tỷ phú đô la” quyền lực Việt Nam - bà Nguyễn Thị Phương Thảo Vì vậy, nhóm định chọn bà Nguyễn Thị Phương Thảo - CEO Vietjet để làm nội dung đề tài tiểu luận môn học Nghệ thuật lãnh đạo, với mong muốn tìm hiểu làm rõ nghệ thuật lãnh đạo bà, từ có nhìn khái qt thành công người trước MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Tìm hiểu nghệ thuật lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo Công ty cổ phần Hàng không Vietjet - Những thành công Vietjet việc lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo - Rút học kinh nghiệm trau dồi kiến thfíc lãnh đạo cho thân ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Cuộc đời, nghiệp thành công nghệ thuật lãnh đạo Bà Nguyễn Thị Phương Thảo NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG PHẠM VI NGHIÊN CỨU ̶ Không gian: Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet ̶ Thời gian: 2010 – 2018 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp nghiên cfíu tổng hợp Phương pháp tham khảo tài liệu Phương pháp thảo luận nhóm Phương pháp phân tích BỐ CỤC ĐỀ TÀI Ngồi phần mở đầu kết luận đề tài đề tài bao gồm bố cục theo chương: + Chương 1: Cơ sở lý thuyết + Chương 2: Nghệ thuật lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo + Chương 3: Bài học kinh nghiệm từ bà Nguyễn Thị Phương Thảo NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ● Triết lý lãnh đạo bà Nguyễn Thị Phương Thảo ○ Mọi người khơng cịn xa lạ với hãng bay giá rẻ Vietjet Air, mục tiêu mà bà theo đuổi biến phương tiện lại máy bay từ xa xỉ trở nên đơn giản, để người dân NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ● du khách bay, phương tiện nhận diện tốt nhiều người biết đến Bà Nguyễn Thị Phương Thảo ○ Hiện tại, nữ tướng Vietjet Air tiếp tục theo đuổi mục tiêu xây dựng tập đồn hàng khơng đa quốc gia, mang tầm vóc tồn cầu Nhiều kế hoạch mở thêm nhiều đường bay nước quốc tế, mở rộng sang thị trường châu Âu, Hoa Kỳ công bố ○ Sẽ không nhiều nhiều lời bàn cho tham vọng bà Thảo, chfíng kiến chặng đường Vietjet cất cánh, làm thay đổi không thị trường hàng không Việt Nam mà tư quyền lực thị trường quy luật cạnh tranh, lớn mạnh tất yếu giới kinh doanh mơi trường sách thuận cho phát triển Thậm chí, thành cơng hãng hàng khơng tư nhân Việt Nam cịn cảm hfíng, chất xúc tác cho ý tưởng, tham vọng kinh doanh khác biệt với đa số giới kinh doanh Việt ○ Điều khiến chuyện bà Thảo điều hành doanh nghiệp nào, làm để thành công quan tâm Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo bà có lẽ lãnh đạo với tâm hồn lương thiện, chân thành Họ nhìn thấy CEO Vietjet gánh vác sfí mệnh, thực hóa tâm nhìn doanh nghiệp với tâm hàng ngày Trong nói chuyện bà Thảo Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh APEC 2017 (APEC CEO Summit 2017), trước ngàn CEO toàn cầu, bà chia sẻ "coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân", chfíng Tết Mậu Tuất vừa rồi, đích thân bà vào bếp tự nấu ăn truyền thống thịt đông, canh măng để mời nhân viên mình, với phong thái tao thật giản dị ○ Với Bà Thảo cá nhân lãnh đạo phải có ý chí tâm cao nhất, chân thật, lương thiện gương mẫu đầu Chính ý chí tâm bà với vai trị dẫn dắt người lãnh đạo cộng tạo niềm tin động lực cho người xung quanh.Nhưng để thực điều khơng dễ, địi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp khơng có tinh thần trách nhiệm cao , mà hy sinh cơng việc nhiều Bà chia sẻ thêm với Forbes sau “Đối với tôi, dấn thân vào lĩnh vực NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG thiết doanh nhân phải có đam mê với lĩnh vực này, có động lực để thơi thúc đạt mục tiêu đề ra, coi sfí mệnh mà doanh nhân dấn thân vào gánh vác bước chinh phục nấc thang dẫn tới thành công Với riêng tơi, cịn phải thêm chút lãng mạn Ai nói với tơi rằng, mơ giấc mơ to lớn hành động thể thiên thần” NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ○ ● Từ điều đó, bà ngày nắm giữ lòng tin nhân viên, Bà trọng người, mong muốn bà người gọi danh xưng nữ tỷ phú, mà nâng tầm kinh tế nước nhà, nâng mfíc lương trung bình cho nhân viên Cuộc sống lịng tin cố tính nhiệm trở nên bền vững Một điều làm nên bí thành cơng Bà hảo với nhân viên lãnh đạo tình yêu thương Dám nghĩ dám làm ● ◆ ◆ ◆ ◆ Là CEO nữ hoi ngành, bà Thảo nhìn nhận người “làm thay đổi thị trường hàng không” Bên cạnh đó, hãng cịn có hợp đồng lịch sfí hàng chục tỷ USD thuê, mua 100 tàu bay Boeing chuyến thăm Tổng thống Mỹ Obama đến Việt Nam hợp đồng mua 100 tàu bay Airbus có 20 tàu bay chuyến thăm Tổng thống Pháp Francois Hollande đến Việt Nam Là người kín tiếng với truyền thơng, trả lời Forbes lần ỏi bà Thảo chia sẻ với truyền thông quốc tế Bà cho biết phát triển Vietjet nằm kế hoạch ban lãnh đạo “Tơi nghĩ hàng khơng gây ý, nên người tập trung vào thấy Vietjet tăng trưởng nhanh so với hãng khác Nhưng so với điều làm từ trước đến giờ, tăng trưởng nằm kế hoạch Các dự án khác HDBank, chuẩn bị năm, tăng trưởng gấp 15 lần, doanh nghiệp tài tiêu dùng tăng 600% năm chẳng qua người khơng ý thơi Cịn tăng trưởng hãng hàng khơng khơng nằm ngồi kế hoạch tôi” Trước định đầu tư vào hàng không, bà cộng nhìn thấy nhu cầu vận tải hàng không Việt Nam giống thị trường quốc tế có nghiên cfíu, tìm hiểu mơ hình phù hợp “Tất mơ hình vận chuyển hàng khơng theo hướng xã NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ hội hóa rộng rãi, giúp cho việc máy bay đơn giản xe buýt taxi, thay quan niệm coi máy bay xa xỉ Thật máy bay loại hình vận chuyển khác Nên muốn đem máy bay đến nơi chưa phổ biến loại hình này” Mơ hình hàng không bà Thảo kiến tạo theo đuổi mơ hình lai giá rẻ truyền thống, bà gọi “hàng khơng hệ mới” Cụ thể, Vietjet quản trị theo mơ hình quản lý chi phí vận hành khai thác cho tối ưu, gồm chi phí tàu bay, dịch vụ mặt đất, kỹ thuật, chi phí nhân lực, fíng dụng cơng nghệ để giảm chi phí người Song khác với mơ hình giá rẻ, Vietjet có dịch vụ riêng mình, NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ○ ● dịch vụ skyboss có phịng chờ, xe đưa đón, thêm lựa chọn cho dịch vụ cao cấp chuyến bay để hướng đến đối tượng khách hàng rộng hơn, gồm khách hàng có khả chi trả cao ◆ Ngay mơ hình tài Vietjet mơ hình tài táo bạo mà hãng phát triển nhanh AirAsia, Indigo Lion Air áp dụng: đặt máy bay với số lượng lớn, đàm phán hỗ trợ kỹ thuật giá tốt so với hãng khác, sau chuyển lại cho cơng ty th mua tài th lại máy bay từ cơng ty Các chuyên gia cho mô hình tài hiệu quả, đảm bảo cho hãng có đội máy bay mới, đồng mà mang gánh nặng vay nợ ◆ Nhiều ý kiến cho Vietjet đối mặt với thách thfíc thị trường nội địa quốc tế, bối cảnh hạ tầng hàng không cho phát triển chậm đối mặt với khả tải, nhiên bà Thảo lại xem hội Bà cho biết Vietjet đầu tư vào sở hạ tầng sân bay có hội ◆ Việc tham gia vào thị trường quốc tế thfí thách lực điều hành Vietjet Hiện VietJet khai thác 18 đường bay quốc tế, chiếm khoảng 30% thị phần hãng giá rẻ đường vé Bà Thảo tỏ hoàn toàn tự tin khả phát triển thị trường quốc tế Vietjet đặt kỳ vọng tương lai bay tầm bán kính thị trường 50% dân số giới Phong cách quan tâm tới người ◆ Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo bà có lẽ lãnh đạo với tâm hồn lương thiện, chân thành Họ nhìn thấy CEO Vietjet gánh vác sfí mệnh, thực hóa tâm nhìn doanh nghiệp với tâm hàng ngày Trong nói chuyện bà Thảo Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh APEC 2017 (APEC CEO Summit 2017), trước ngàn CEO toàn cầu, bà chia sẻ "coi công ty đẻ, coi nhân viên người thân", chfíng Tết Mậu Tuất vừa rồi, đích thân bà vào bếp tự nấu ăn truyền thống NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ thịt đông, canh măng để mời nhân viên mình, với phong thái tao thật giản dị Từ điều đó, bà ngày nắm giữ lòng tin nhân viên, Bà trọng người, mong muốn bà người gọi danh xưng nữ tỷ phú, mà nâng tầm kinh tế nước nhà, nâng mfíc lương trung bình cho nhân viên Cuộc sống lịng tin cố tính nhiệm trở nên bền vững Một điều làm nên bí thành cơng Bà hảo với nhân viên lãnh đạo tình yêu thương NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ● ● ● ○ CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ◆ ĐIỂM MẠNH TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ● Với triết lý “Coi công ty đẻ, nhân viên người thân”, với tâm hồn lương thiện, chân thành, nhìn thấy CEO Vietjet gánh vác mệnh thực hóa đường tầm nhìn doanh nghiệp với tâm hàng ngày, sách sống lãnh đạo khiến bà gần gũi với nhân viên ● Là người lãnh đạo, bà Thảo cần lắng nghe thông tin, chia sẻ từ quản lý, nhân viên để có thơng tin cách đầy đủ, rõ ràng Có thêm góc nhìn đa chiều hơn, tiếp nhận nhiều kiến thfíc, kinh nghiệm Không thế, lắng nghe bà lắng nghe có chọn lọc, cân nhắc ý kiến để bổ sung cho định mình, để đưa định xác Chfí khơng phải ý kiến nhân viên hay người quản lý thay định Các thông tin họ cung cấp để tham khảo khơng có tính chất định ● Chính ý chí tâm bà với vai trò dẫn dắt người lãnh đạo cộng tạo niềm tin động lực cho người xung quanh Rất dễ gặp “cảm hfíng Vietjet, tình u Vietjet” môi trường làm việc hãng Ở Vietjet, khái niệm “thân thiện” định nghĩa cách rõ ràng, sẵn sàng lắng nghe, chân thành giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp người thân gia đình Như cách mà bà Thảo lãnh đạo nhân viên doanh nghiệp ● Kiên định bàn đàm phán hay hoạch định bước “sống cịn” hãng hàng khơng điều người nhìn thấy Tổng giám đốc Thương mại tồn cầu Airbus phải lên nhận xét bà: “CEO Vietjet người phụ nữ có bàn tay sắt bọc nhung” “Cfí thfí đàm phán hợp đồng với bà mà xem” Bề ngoài, người ta thường thấy bà Thảo nhẹ nhàng xuất kiện quan trọng Vietjet với tâm an nhiên, nhẹ nhõm, quan tâm chi tiết nhỏ từ lẵng hoa đặt cho vị trí tới giới thiệu khách mời Bà không từ chối chụp ảnh chung với ai, nhân viên, NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ cho dù nhân viên mà bà khơng biết vị trí hàng ngàn người lao động làm việc cho Vietjet ● Trân trọng người giá trị hạnh phúc nhỏ bé tính cách bật nữ Tổng giám đốc quyền lực triết lý kinh doanh hãng hàng khơng Vietjet Bà khơng nề hà bất cfí việc gì, dù cơng việc nhỏ nhặt nhất, làm phong thái nhà lãnh đạo gương mẫu Những nhân viên phận chăm sóc, bảo dưỡng máy bay truyền câu chuyện cảm động đêm cuối năm, “chị Thảo” Ban lãnh đạo Vietjet thị sát sân bay mùa cao điểm Để cảm nhận công việc thực tế tàu bay, bà tự tay cầm giẻ lau máy bay, lật ghế lên hút bụi, nhặt sợi tóc nhỏ li ti giắt sàn tàu Khi biết nhân viên lớn tuổi không quản ngại ngày đêm, nhiều năm cần mẫn làm tốt công việc dọn vệ sinh, bà gọi phận nhân yêu cầu tăng lương cho nhân viên Bà không ngại ngần săn sóc nhân viên, từ việc tự tay chuẩn bị cơm nước cho họ tới hát cho họ nghe ngày vui ● “Chúng tơi tin tưởng có tương lai không trung Vietjet hướng tới tạo lập giá trị tốt đẹp cho tương lai việc tiếp tục thực thay đổi mang tính cách mạng dịch vụ vận hành hàng không, đưa dịch vụ hàng không trở nên phổ cập với tất người, nỗ lực tạo thị trường mới, bay tới tương lai” CEO Vietjet giản dị chia sẻ ◆ ĐIỂM YẾU TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ○ Bên cạnh ưu điểm từ công tác lãnh đạo bà, hẳn không tồn khiếm khuyết công tác lãnh đạo bà: ○ Phong cách mà bà Nguyễn Thị Phương Thảo theo đuổi phong cách lãnh đạo dân chủ Hạn chế phong cách lãnh đạo dân chủ dễ khiến hiểu nhầm phải lấy ý kiến đám đông, lấy ý kiến quản lý, nhân viên để định Trong có lần định lãnh đạo đưa trùng khớp với định đám đông nhân viên Tuy nhiên, nhiều trường hợp khác, định người lãnh đạo khác với định đám đơng Vì vai trị, lực trải nghiệm kiến thfíc vị trí lãnh đạo, nhân viên quản lý khác Nhưng với sfíc ảnh hưởng thân đến nhân viên, tên “ Chị Thảo “ tên gọi trìu mến mà tập thể nhân viên gọi bà, việc khắc phục hạn chế toán đơn giản NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ○ Sự kiên định bà đơi lại rào cản, “ lạc mềm cần buộc chặt“ điều đến nhiều định gây tranh cãi, lấy ví dụ việc Vietjet bị phát NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG ● trình 1000USD diễn bikini chuyến bay bà quan niệm "người ta mặc bất cfí thfí mà họ thích" Bà cảm thấy vui hạnh phúc điều đó, lẽ, sfí mệnh Vietjet mang lại hạnh phúc cho người Nhưng phủ nhận định mang đến hình ảnh đặc trưng thành cơng việc nhận dạng thương hiệu thành cơng NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ ◆ ◆ KẾT LUẬN ○ ○ ○ ○ ○ CEO hãng hàng không, điều hành ngân hàng nhiều doanh nghiệp khác, Nguyễn Thị Phương Thảo nhẹ nhàng, nhẹ nhàng tới mong manh, dù người thành đạt giàu có khiêm cung kiệm lời Một đối tác nước ngồi sau nhiều lần làm việc với Nguyễn Thị Phương Thảo, có tóm tắt chị bốn chữ “Thanh tao, dung dị” Thanh tao phần tao Bởi lẽ, người tự định đẳng cấp phẩm giá Giàu có mà khơng xa hoa phù phiếm điều không dễ Các cộng “chị Thảo” biết chị làm việc chăm Khối lượng công việc doanh nghiệp chị giữ vai trò lãnh đạo nhiều, nên chuyện ngày ngủ vài bình thường Dù thfíc thâu đêm giải việc căng thẳng, sáng đến công ty, gặp chị nhận nụ cười Chưa nói đến yếu tố tài năng, nói đến chăm chỉ, khó theo kịp chị Nhiều cộng chị thực tâm nói rằng, khơng có tâm kiên nhẫn Nguyễn Thị Phương Thảo, khơng có Vietjet hôm Không mang hội bay cho hàng triệu người dân chưa máy bay, có câu chuyện giản dị chân thành yêu thương Nguyễn Thị Phương Thảo với nhân viên Trích đoạn CEO Nguyễn Thị Phương Thảo gfíi thơng điệp cho tồn thể cơng ty nhân Tết Đinh Dậu: “Con gà Vietjet đẻ thật nhiều trfíng vàng hạnh phúc thịnh vượng, cho hành khách, cho cộng đồng cho chúng ta, thực điều Tôi thành tâm đặt niềm tin vào bạn Thay cho thông điệp tình thương yêu, xin mượn lời nhạc sĩ Văn Cao lời cầu chúc cho chúng ta:“Từ người biết quê người Từ người biết thương người Từ người biết yêu người” Cái tâm tài nhà lãnh đạo dân chủ thể trọn vẹn qua việc định hướng người, bà làm nên người Vietjet từ làm nên thành cơng hãng hàng khơng NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Võ Điền Chương (25/07/2018), Giáo trình Nghệ thuật lãnh đạo, Lưu hành nội ● bộ, Khoa Quản trị kinh doanh – trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh; ● ● Chuong Nguyen (24/05/2010), Các đặc điểm, hành vi mối liên hệ, www.fr.slideshare.net; ● Lê Hoàng Thiên Tân (16/08/2017), Thuyết ngẫu nhiên Fred Fiedler Nghệ thuật lãnh đạo, khoa Quản trị kinh doanh - trường Đại học Duy Tân; ● Ths Tạ Thị Hồng Hạnh, Lý thuyết lãnh đạo theo tình huống, www.quantri.vn; ● PGS.TS Bùi Anh Tuấn & PGS.TS Phạm Thúy Hương, Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân (2013); ● Lê Bình Nguyên, Luận uy tín thật giả người lãnh đạo, Liên hiệp hội Khoa học Kỹ thuật Sóc Trăng; Trần Việt Anh (30/03/2017), CEO Vietjet Air Nguyễn Thị Phương Thảo ● hành trình vươn tới gia tài tỷ đô, www.Spiderum.com ● Bảo Như (18/01/2017), Doanh nhân Nguyễn Thị Phương Thảo, người “bay ngược định kiến“, www.Baodautu.vn; ● Nguyên phương (07/03/2018), Từ bán đồ điện tử, bà Nguyễn Thị Phương Thảo thành nữ tỷ phú USD, www.danviet.vn; ● Tùng Lâm & Minh Quân (19/03/2018), CEO Vietjet Nguyễn Thị Phương Thảo: Từ khởi nghiệp xác định phải "làm ăn lớn", Trường Doanh nhân HBR; ● Cùng với số Website: ◆ ̶ www.lop33k22dn.weebly.com; ◆ ̶ www.vi.wikipedia.org; ◆ ̶ www.forbes.com; ◆ ̶ www.bloomberg.com; ◆ ̶ www.vietnamnet.vn; NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ● ● ● ● ̶ www.Vnexpress.net; ̶ www.VietjetAir.com; ̶ www.CafeF.vn; ̶ www.Dantri.com.vn; ̶ www.Kenh14.vn; ̶ www.24h.com.vn TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH DOANH ○ TIỂU LUẬN MÔN HỌC NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO ○ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA: QUẢN TRỊ KINH ◆ DOANH NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA LỜI CAM KẾT ○ LỜI CẢM ƠN ○ LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ○ MỤC LỤC ○ PHẦN MỞ ĐẦU MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU ◆ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU ◆ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ◆ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ◆ BỐ CỤC ĐỀ TÀI ◆ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT ○ KHÁI NIỆM LÃNH ĐẠO ◆ CÁCH TIẾP CẬN CÁC HỌC THUYẾT LÃNH ĐẠO ◆ Dựa vào hành vi ◆ Phong cách lãnh đạo độc đoán và phong cách lãnh đạo dân chủ ◆ Phong cách định hướng vào nhân viên và định hướng vào công việc ◆ Thuyết lãnh đạo CAO – CAO ◆ Cách tiếp cận ngẫu nhiên ◆ Mơ hình ngẫu nhiên của Fielder ◆ Thuyết tình của Hersey và Blanchard ◆ Lý thuyết đường dẫn - mục tiêu ◆ TÍNH CÁCH VÀ LÃNH ĐẠO ◆ Đặc điểm tính cách: ◆ Ý nghĩa: ◆ CÁC GIÁ TRỊ QUAN ĐIỂM ◆ SỰ KHÁC BIỆT VỀ NHẬN THỨC ◆ LÃNH ĐẠO UY TÍN ◆ LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI VÀ LÃNH ĐẠO GIAO DỊCH ◆ GIỚI THIỆU VỀ CEO VIETJET – BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ◆ Những kiện quan trọng ◆ NHỮNG ĐĨNG GĨP CHO CƠNG TY VIETJET ◆ TÍNH CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ◆ - Là một người hướng ngoại: ◆ - Là một người hịa đồng, chân thành: ◆ - Là mợt người tận tâm: ◆ - Là người ham học hỏi, cầu tiến: ◆ - Sự tự tin và nghị lực: ◆ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ◆ Dám nghĩ dám làm ◆ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ○ ● ● ● Phong cách quan tâm tới người ◆ CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO ĐIỂM MẠNH TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN ◆ THỊ PHƯƠNG THẢO ĐIỂM YẾU TRONG CÔNG TÁC LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ ◆ PHƯƠNG THẢO KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO □ HẾT ○ NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA □ HẾT  ... NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG ➔ ➔ CHƯƠNG 2: NGHỆ... thfí thách NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG 9.9 NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG 5.5... vụ: NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG - Mục tiêu có rõ ràng hay không? NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO CỦA BÀ NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG