Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Nguồn nhân lực đảm bảo tạo nên nguồn sáng tạo trong tổ chức, doanh nghiệp. Bởi, chỉ có con người mới sáng tạo ra các hàng hoá, dịch vụ và kiểm tra được quá trình sản xuất kinh doanh đó… Mặc dù trang thiết bị, tài sản, nguồn tài chính là những nguồn tài nguyên mà các tổ chức đều cần phải có, nhưng trong đó tài nguyên nhân lực – con người lại đặc biệt quan trọng. Không có nhân lực làm việc hiệu quả thì tổ chức đó không thể nào đạt tới mục tiêu và phát triển bền vững lâu dài. Nguồn nhân lực còn là nguồn lực mang tính chiến lược. Trong khi xã hội đang dần chuyển sang nền kinh tế tri thức, thì các nhân tố công nghệ, vốn, nguyên vật liệu đang giảm dần vai trò của nó. Nhân tố tri thức của con người ngày càng chiếm vị trí quan trọng. Và nguồn nhân lực còn là nguồn lực vô tận. Nếu biết khai thác nguồn lực này đúng cách sẽ tạo ra nhiều của cải vật chất cho xã hội, từ đó giúp thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của con người. Tạo động lực lao động là tổng hợp các biện pháp và cách ứng xử của tổ chức và của nhà quản lý nhằm tạo ra sự khao khát và tự nguyện của người lao động cố gắng phấn đầu để đạt được các mục tiêu của tổ chức. Để có thể tạo động lực cho người lao động, nhà quản trị cần phải tìm hiểu được người lao động làm việc nhằm đạt được mục tiêu gì từ đó có những biện pháp khuyến khích, tạo điều kiện thúc đẩy động cơ lao động của họ tạo động lực cho người lao động, phấn đấu vì doanh nghiệp. Bằng việc giúp người lao động làm việc hăng say hơn, có ý thức trách nhiệm hơn với công việc và tất nhiên điều đó sẽ kéo theo hiệu quả công việc cũng được nâng cao. Người lao động gắn bó hơn với tổ chức,coi đó như gia đình thứ hai của họ, như vậy sẽ khiến người lao động có ý thức trung thành với tổ chức. Văn phòng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam – Công ty Mẹ (sau đây gọi tắt là Văn phòng Petrolimex) nắm vai trò là cơ quan đầu não, trực tiếp quản lý, đề ra các quyết sách cho 43 công ty Xăng dầu, 4 Tổng công ty và 24 Công ty Cổ phần tại Việt Nam. Với khối lượng công việc rất lớn và nhân lực hiện tại chỉ có 229 người, để đáp ứng được các yêu cầu đặt ra trong điều kiện mới và duy trì được tốc độ phát triển, nâng cao hơn nữa hiệu quả sản xuất kinh doanh thì Văn phòng Petrolimex phải biết khai thác và phát huy có hiệu quả nguồn nhân lực hiện có, cần có đội ngũ người lao động chuyên nghiệp, chuyên sâu về nghiệp vụ, khả năng hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao và gắn bó lâu dài. Muốn đạt điều đó thì vấn đề tạo động lực cho người lao động, công nhân viên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Tuy vậy, với bản chất là một doanh nghiệp thuộc sở hữu 100% vốn nhà nước, VP PLX không tránh khỏi vẫn còn những bất cập điển hình như cơ chế trả lương và chính sách động viên khen thưởng bị bắt buộc áp dụng hệ thống thang lương-bảng lương gần giống như dành cho cơ quan hành chính sự nghiệp; cơ chế bổ nhiệm cán bộ quản lý, lãnh đạo luôn luôn tuân theo những tiêu chí cơ bản: phải là đảng viên, thâm niên công tác lâu năm và thuộc diện cán bộ quy hoạch của tổ chức Đảng trong doanh nghiệp đó. Chính vì vậy, một người trẻ, có tài năng, mới vào làm cho doanh nghiệp nhà nước nhưng cũng không thể đạt được những yêu cầu này. Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã lựa chọn vấn đề: "Tạo động lực cho người lao động tại Văn phòng Tập đoàn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex)" làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ của mình.
V MBA 23 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGU YỄN NGUYỄN MẠNH HÀ MẠN H HÀ HÀ NỘI 2021 TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN MẠNH HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ PHƯƠNG LAN HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tôi, tổng hợp từ nhiều nguồn tài liệu, số liệu khác có nguồn gốc rõ ràng Từ vận dụng kiến thức học tiếp thu từ thực tế để hồn thành cơng trình này, không chép luận văn trước Số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc rõ ràng phép cơng bố Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 24 tháng 12 năm 2021 Học viên Nguyễn Mạnh Hà MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, HÌNH TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ i PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các vấn đề chung tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực .6 1.1.2 Vai trò việc tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết điển hình liên quan đến động lực người lao động tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Học thuyết thang bậc nhu cầu Abraham Maslow .9 1.2.2 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 11 1.3 Công tác tạo động lực làm việc cho người lao động 12 1.3.1 Các cơng cụ tạo động lực làm việc tài 12 1.3.2 Các công cụ tạo động lực làm việc phi tài 15 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực lao động 17 1.4.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 17 1.4.2 Các yếu tố thuộc tổ chức sử dụng lao động 18 1.4.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên 19 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc cho người lao động số công ty khác .20 1.5.1 Công ty cổ phần FPT 20 1.5.2 Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VietinBank) 21 1.5.3 Bài học kinh nghiệm cho Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM .25 2.1 Khái quát chung Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) 25 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam .25 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 26 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 28 2.1.4 Đặc điểm người lao động Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam 32 2.2 Phân tích thực trạng động lực làm việc người lao động Văn phòng Petrolimex 35 2.2.1 Giới thiệu chung mẫu điều tra 36 2.2.2 Kết khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc người lao động Văn phòng Petrolimex 37 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Văn phòng Petrolimex 52 2.3.1 Ưu điểm 52 2.3.2 Hạn chế .53 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 54 KẾT LUẬN CHƯƠNG 56 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM .57 3.1 Định hướng phát triển nhân Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) đến năm 2025 57 3.1.1 Định hướng chung 57 3.2.2 Định hướng cụ thể .57 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực cho người lao động Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) 58 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xây dựng sách tiền lương 58 3.2.2 Nâng cao trình độ cán làm cơng tác tiền lương 61 3.2.3 Cải thiện môi trường làm việc cho người lao động .64 3.2.4 Hồn thiện sách bố trí, bổ nhiệm người lao động 65 KẾT LUẬN 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NLĐ: Người lao động PLX: Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) VP PLX: Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam – Cơng ty Mẹ DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 2.1 Cơ cấu lao động VP PLX 34 Bảng 2.2 Phân loại mức độ hài lòng .35 Bảng 2.3 Kết khảo sát mức độ hài lòng người lao động Văn phòng Petrolimex 36 Bảng 2.4 Thang bảng lương hành VP PLX 39 Bảng 2.5 Kết khảo sát mức độ hài lòng mức lương Văn phòng Petrolimex .40 Bảng 2.6 Kết khảo sát mức độ hài lịng cơng tác đánh giá thành tích .42 Bảng 2.7 Kết khảo sát mức độ hài lịng với sách khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến Văn phòng Petrolimex 45 Bảng 2.8 Kết khảo sát mức độ hài lòng với điều kiện làm việc Văn phòng Petrolimex 47 Bảng 2.9 Công tác đào tạo cho người lao động năm 2020 49 Bảng 2.10 Kết khảo sát mức độ hài lịng với sách đào tạo Văn phịng Petrolimex 49 Bảng 2.11 Kết khảo sát mức độ hài lịng với chất cơng việc 51 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ hài lòng với công tác giám sát cấp quản lý Văn phòng Petrolimex .52 Bảng 3.1 Bảng tiêu chí xác định hệ số tham gia lao động Hi .59 Bảng 3.2 Phân hạng Hi 61 Hình 2.1 Sơ đồ máy quản lý Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 28 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH - NGUYỄN MẠNH HÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM (PETROLIMEX) TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2021 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Đề tài: Tạo động lực cho người lao động Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) Tác giả luận văn: Nguyễn Mạnh Hà Khóa: VMBA23, Viện Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế quốc dân Người hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Phương Lan Lí chọn đề tài Khi nói đến bất cập doanh nghiệp nhà nước, ta thường hình dung đến nguyên nhân chế bao cấp, chế hoạt động trì trệ, thiếu hụt nhân có lực, lực quản lý yếu kém, Trong sách sử dụng nhân sự, doanh nghiệp nhà nước thường mắc phải sai lầm nghiêm trọng lặp lại chế xếp, bố trí cán quan hành nghiệp nhà nước Một yếu tố quan trọng khác góp phần dẫn đến tình trạng yếu đội ngũ nhân doanh nghiệp nhà nước chế độ đãi ngộ: chế trả lương sách động viên khen thưởng Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam – Công ty Mẹ (sau gọi tắt Văn phòng Petrolimex) nắm vai trò quan đầu não, trực tiếp quản lý, đề sách cho 43 công ty Xăng dầu, Tổng công ty 24 Công ty Cổ phần Việt Nam Với khối lượng công việc lớn nhân lực có 229 người, để đáp ứng yêu cầu đặt điều kiện trì tốc độ phát triển, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Văn phịng Petrolimex phải biết khai thác phát huy có hiệu nguồn nhân lực có, cần có đội ngũ người lao động chuyên nghiệp, chuyên sâu nghiệp vụ, khả hoàn thành tốt nhiệm vụ giao gắn bó lâu dài Muốn đạt điều vấn đề tạo động lực cho người lao động, công nhân viên có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Xuất phát từ thực tế đó, tác giả lựa chọn vấn đề: "Tạo động lực cho người lao động Văn phịng Tập đồn xăng dầu Việt Nam (Petrolimex)" làm đề tài nghiên cứu luận văn thạc sĩ 62 Không vi phạm kỷ luật, chấp hành tốt sách pháp luật, nội quy quy định Công ty Vi phạm kỷ luật không nghiêm trọng, bị phê bình, nhắc nhở 20 10 Vi phạm kỷ luật bị khiển trách Vi phạm kỷ luật bị cảnh cáo trở lên Tinh thần tương trợ, giúp đỡ đồng nghiệp + Phối hợp tốt với đồng nghiệp cơng việc + Có phối hợp không thường xuyên, không hiệu + Không phối hợp Tinh thần trách nhiệm cơng viêc Có tinh thần trách nhiệm cao, hồn thành tốt cơng việc Chỉ thực lãnh đạo yêu cầu Chưa biểu tinh thần trách nhiệm công việc Tham gia hoạt động chung phận, công ty Tích cực tham gia huy động người tham gia, thúc đẩy hoạt động phong trào phận, cơng ty Tích cực tham gia hoạt động có u cầu phận, cơng ty Khơng tham gia tham gia hoạt động 10 20 10 10 cơng ty Việc đánh giá mức độ tham gia hồn thành công việc nhân viên trưởng đơn vị đánh giá, nhận xét công bố với người lao động 63 Bảng 3.2 Phân hạng Hi Số điểm Hi Từ 90-100 điểm 1,2 Từ 75 đến 90 điểm 1,1 Từ 60 đến 75 1,0 Từ 40 đến 60 0,8 Dưới 40 0,6 Cách tính lương dựa số lượng, hiệu công việc, tinh thần trách nhiệm mức độ chấp hành pháp luật nhà nước, nội quy quy định Công ty, tinh thần phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp, thâm niên cơng tác Điều giúp cho việc trả lương gắn với kết thực cơng việc người lao động 3.2.1.2 Lợi ích giải pháp đem lại Việc có bảng tiêu chí cụ thể đánh giá NLĐ kết hợp yếu tố suất, chất lượng công việc mức độ chấp hành pháp luật, nội quy quy chế Công ty vào việc chi trả lương cho NLĐ mang lại tính cơng bằng, minh bạch hơn, phần giải bất cấp chế độ trả lương theo cấp bậc, thâm niên công tác Tuy nhiên, hệ số đánh giá cần liên tục đánh giá lại, cập nhật ý kiến phản hồi từ phía Cơng đồn NLĐ để kịp thời điều chỉnh cho phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh, nguồn quỹ lương đơn vị 3.2.2 Nâng cao trình độ cán làm công tác tiền lương Ban Tổ chức Nhân đóng vai trị cố vấn cho Ban Tổng Giám đốc việc hoạch định sách nhân phù hợp VP PLX Làm để xây dựng hệ thống lương thưởng đãi ngộ, chế độ phúc lợi, để động viên nỗ lực cống hiến nhân viên công việc khó khăn phức tạp cần đội ngũ nhân lực trình độ cao, có kinh nghiệm sâu rộng có đề xuất, giải pháp hợp lý Vì vậy, cán Ban Tổ chức Nhân cần phải 64 nhà quản trị nhân giỏi, giúp VP PLX hoàn thành mục tiêu chiến lược mà VP PLX đặt 3.2.2.1 Xây dựng nội dung chương trình đào tạo Luật lao động - Giới thiệu quy trình hướng thi hành luật lao động - Hướng dẫn kỹ sử dụng quy định pháp luật lao động hoạt động quản lý lao động doanh nghiệp như: Thử việc, học việc, giao kết, chấm dứt hợp đồng lao động, - Hướng dẫn quy định thời gian làm việc, thời gian nghỉ ngơi - Cách thức xây dựng nội quy lao động trình tự thủ tục áp dụng Kỷ luật lao động - Kỹ giải tranh chấp lao động Quản trị nhân - Chiến lược nguồn nhân lực / HR STRATEGY - Hoạch định nguồn lực cần thiết, tuyển dụng bổ nhiệm nhân - Thiết kế mơ tả phân tích công việc - Đánh giá kết công việc KPIs/BSC - Đào tạo phát triển xây dựng lộ trình cơng danh Phát triển hệ thống Lương-Thưởng - Vai trò tiền lương, tầm quan trọng lương thưởng - Định mức lao động trả lương - Xãy dựng đơn giá tiền lương - Lựa chọn hình thức trả lương cho công nhân - Xây dựng hệ thống lương 3P cho quản lý nhân viên văn phòng - Phương pháp xây dựng sách lương thưởng doanh nghiệp Phát triển văn hóa doanh nghiệp - Khái niệm văn hóa doanh nghiệp, cách thức tổ chức văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp liên doanh nước 65 - Kỹ lãnh đạo, tổ chức xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Định hướng hoạch định nguồn lực xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phát triển kỹ giao tiếp hoạch định cơng việc, thơng qua chương trình thảo luận lớp đánh giá văn hóa doanh nghiệp công ty Nhật Bản - Thực hành trở thành chuyên viên tư vấn phát triển văn hóa doanh nghiệp, mục tiêu phát triển bền vững doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi định thành bại DN, xây dựng văn hóa doanh nghiệp hơm tảng vững cho doanh nghiệp tương lai Nghệ thuật Tâm lý giao tiếp (Tâm lý quản lý – Nghệ thuật lãnh đạo xử lí xung đột) - Khái niệm tâm lý, tìm hiểu trình giao tiếp bản, hành vi giao tiếp người - Tâm lý quản lý cung cấp kiến thức kỹ chung để làm việc người với người quản lý, nhà quản lý với nhân viên Nghiệp vụ bảo hiểm xã hội - Giải chế độ bảo hiểm xã hội - Hồ sơ bảo hiểm xã hội - Bảo hiểm thất nghiệp - Cách thức chi trả cho người lao động 3.2.2.2 Lợi ích giải pháp đem lại Nhiệm vụ quản lí nhân khơng dừng lại việc kiểm soát suất lao động, khai thác nguồn lực phát triển lực nhân viên, cách hiệu quả, mà luân phiên tuyển dụng, đào tạo, tính lương, đánh giá, khen thưởng nhân viên,….Người làm công tác quản lý nhân phải linh hoạt điều chỉnh, kiểm tra nhân liên tục, nhằm thỏa mãn nhu cầu VP PLX Quản lý nhân phải trì, bảo vệ lợi ích nhân sự, giúp nâng cao lực nhân công tác đào tạo sách doanh nghiệp Việc có đội ngũ nhân viên làm nhân có trình độ cao, hiểu biết sâu rộng hiểu tầm quan trọng cơng việc giúp đỡ nhiều cho Ban Giám đốc VP PLX việc xây dựng sách nhân hài hịa, phù hợp, hấp dẫn NLĐ 66 3.2.3 Cải thiện môi trường làm việc cho người lao động Bên cạnh việc xây dựng chế độ đãi ngộ, lương, thưởng phù hợp, tạo hội phát triển nghề nghiệp cho NLĐ, việc cải thiện môi trường làm việc biện pháp hữu ích nhằm nâng cao động lực làm việc NLĐ Tác giả đề xuất số giải pháp để cải thiện môi trường làm việc cơng ty: - Văn phịng thường xun phải dọn dẹp sẽ, tài liệu lưu trữ phải xếp gọn gàng, ngăn nắp Một văn phịng sẽ, thống mát, gọn gàng, nhiều ánh sáng tạo nguồn lực tích cực cho đội ngũ NLĐ Tác giả đề xuất áp dụng phương pháp 5S để quản lý, xếp nơi làm việc: Sàng lọc: phân loại, sàng lọc, loại bỏ đồ vật, không dùng Chỉ giữ lại đồ vật, hồ sơ hữu ích Sắp xếp: Đồ đạc, hồ sơ văn phòng bàn làm việc cần xếp cách gọn gàng, ngăn nắp, hợp lý, khoa học, dễ sử dụng Sạch sẽ: Việc đảm bảo vệ sinh văn phòng cần thực thường xuyên, định kỳ Vào buổi làm việc cuối tháng, tổ chức tổng vệ sinh văn phòng, xếp, sàng lọc hồ sơ giấy tờ lưu trữ Săn sóc: Q trình vệ sinh 3S cần kiểm tra, trì, săn sóc thường xun để văn phịng làm việc ln sẽ, thoải mái Sẵn sàng: Cần đảm bảo nhân viên sẵn sàng thực vệ sinh 5S dần hình thành thói quen đảm bảo vệ sinh văn phịng - Trang bị thêm khu vực giải trí, rèn luyện sức khoẻ văn phòng VP PLX trang bị thêm khu vực giải trí, rèn luyện sức khỏe bàn bida, bàn bóng bàn…tại phịng pantry Điều giúp đội ngũ NLĐ có thêm điều kiện thư giãn, tập luyện thể chất, tạo nơi giao lưu phòng ban, khoảng thời gian làm việc căng thẳng từ nâng cao hiệu suất gia tăng hiệu cơng việc, tăng tính tương tác với nhau, thêm gắn kết công việc 67 - Trang bị thiết bị, phương tiện làm việc phù hợp với yêu cầu công việc Hàng năm, VP PLX nên tiến hành rà sốt nâng cấp máy tính văn phịng cho đội ngũ NLĐ Máy tính q cũ, khơng đáp ứng công việc nên lý, đổi Máy tính cịn sử dụng xem xét nâng cấp phần cứng, cập nhật phần mềm từ cải thiện tốc độ xử lý cơng việc, nâng cao chất lượng sản phẩm thiết kế Bàn làm việc, ghế ngồi hay trang thiết bị văn phòng khác máy in, máy photo, máy scan… cần rà sốt trang bị để NLĐ có khơng gian, điều kiện làm việc thoải mái 3.2.4 Hoàn thiện sách bố trí, bổ nhiệm người lao động Chính sách bố trí, sử dụng NLĐ VP PLX phải bảo đảm việc bố trí, sử dụng vào lực, đạo đức, lối sống trình độ công chức không vào cấp Ngồi ra, việc hồn thiện sách bố trí, sử dụng NLĐ phải góp phần bảo đảm cho thăng tiến cho NLĐ có lực, tài Thăng tiến nhu cầu đáng NLĐ thăng tiến tạo hội để thân NLĐ khẳng định giá trị thân, gia tăng địa vị, uy tín tự khẳng định đóng góp họ xã hội Tại VP PLX, có vị trí cấp lãnh đạo trống, NLĐ hồn tồn tham gia ứng tuyển có nguyện vọng Việc thi tuyển phải tổ chức hoàn tồn cơng khai, minh bạch Điều tác dụng tích cực giữ chân NLĐ có lực động lực để NLĐ trẻ phấn đấu Các cấp quản lý cần hỗ trợ để cấp hoàn thành nhiệm vụ, hoàn thiện thân, tự rèn luyện lực để chuẩn bị sẵn sàng có hội thăng tiến Bên cạnh đó, việc định hướng phát triển kỹ nghề nghiệp với đội ngũ NLĐ VP PLX quan trọng Văn phòng cần mạnh dạn giao nhiệm vụ khó, phức tạp để họ thử thách, phát huy thể lực 68 KẾT LUẬN Công tác tạo động lực làm việc công tác vô quan trọng việc quản trị nhân Việc quản lý hiệu suất làm việc điều mà nhà quản lý ln phải quan tâm Nhà quản lý giúp đỡ người lao động khắc phục thiếu sót, cải thiện lực, hiệu suất làm việc thân người lao động không tâm thay đổi họ khơng muốn hay khơng có động lực thúc đẩy Đối với VP PLX, công tác tạo động lực làm việc, thúc đẩy người lao động có ý nghĩa quan trọng VP PLX có phát huy hết khả người lao động thu hút nguồn lao động chất lượng cao đến với VP PLX hay không phụ thuộc lớn vào sách tạo động lực làm việc VP PLX Qua thời gian tìm hiểu thực tế VP PLX, nghiên cứu động lực làm việc người lao động VP PLX biện pháp, sách mà VP PLX áp dụng để tạo động lực làm việc cho người lao động đơn vị, mạnh dạn đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện, khắc phục vài điểm thiếu sót sách Các giải pháp giúp hồn thiện hơn, hỗ trợ hồn thiện tốt sách hành, từ nâng cao hiệu làm việc chung toàn đơn vị Do thời gian việc nghiên cứu hạn chế, đề tài khơng thể tránh khỏi sai sót định Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp q thầy hội đồng để luận văn hoàn thiện DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Borowski & Daya (2014), “Employee motivation tools” Dữ liệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam: Báo cáo tài chính, tài liệu hội nghị người lao động… Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2006), Giáo trình Quản trị học, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Ghodrati, H & Tabar, R (2013) A study on effective factors on employee motivation.Management Science Letters , 3(6), 1511-1520 Hà Nam Khánh Giao – Nguyễn Văn Trưng (2018), “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty cổ phần Bia Sài Gòn – Miền Tây”, Tạp chí Cơng thương, số 12, tr 192-198 Lê Thu Huyền (2018), Tạo động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Cơng ty cổ phần Nhà an tồn, Luận văn thạc sĩ Lương Thanh Diễm My (2020), Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên phận kinh doanh Công ty cổ phần y tế AMVGroup, Luận văn thạc sĩ Ngô Thị Loan (2015), Tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Cơ khí tơ Thanh Xn, Tổng cục IV, Bộ công an, Luận văn thạc sĩ Nguyễn Thị Bình (2020), Động lực làm việc nhân viên văn phòng Hội đồng nhân dân Thành phố Hà Nội, Luận văn thạc sĩ 10 Nguyễn Thị Hải Linh (2020), Tạo động lực cho người lao động Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Tây Hồ, Luận văn thạc sĩ 11 Nguyễn Thị Hoài Hương (2016), Tạo động lực lao động Công ty CP Softech” tác giả phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty CP Softech, Luận văn thạc sĩ 12 Nguyễn Thị Ngọc Anh (2015), Hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho người lao động Tổng cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam, Luận văn thạc sĩ 13 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – xã hội 14 Phạm Thị Hường (2019), “Building the theoretical framwork for working motivation of labors in mutilnational corporations in Viet Nam”, Tạp chí Cơng thương, số 14, tr 174-179 15 Phan Minh Đức (2018), Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế nhà nước Việt Nam, Luận án tiến sĩ 16 Thông tin, liệu qua internet 17 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào q Ơng/ Bà, Nhóm nghiên cứu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân thực đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex)” Mục đích nghiên cứu nhằm nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động Văn phòng Petrolimex Để giúp nhóm nghiên cứu có đầy đủ thơng tin phục vụ cho đề tài, nhóm nghiên cứu kính mong Ông/ Bà dành chút thời gian trả lời câu hỏi Họ tên Ông/ Bà giữ bí mật khơng cơng bố tài liệu Những câu trả lời Ông/ Bà sử dụng cho công tác nghiên cứu, phân tích liệu Xin trân trọng cảm ơn Ông/ Bà hỗ trợ thực nghiên cứu Kính chúc Ơng/ Bà Sức khỏe, Hạnh phúc Thành đạt! Câu hỏi nhân học Giới tính: Độ tuổi: Trình độ chun môn: Thâm niên công tác: □ Nam □ Dưới 30 tuổi □ Từ 30 đến 50 tuổi □ Trên 50 tuổi □ Trên đại học □ Đại học □ Dưới năm □ Từ đến năm □ Từ đến 10 năm □ Trên 10 năm □ Nữ Câu hỏi đánh giá Ông/ Bà lựa chọn câu trả lời với cảm nhận ông/ bà cách khoanh tròn vào ô số tương ứng Rất Mã Nội dung Mức độ đồng ý/ hài lòng Đồng Rất g đồng thường ý/ hài đồng g ý/ hài / Tạm lịng ý/ hài đồng lịng hài khơn Khơn ý/ hài Bình lịng lịng lịng Ơng/ Bà cảm thấy hãnh diện, HL1 tự hào làm việc cho công 5 lâu dài với công ty Cảm nhận điều kiện làm việc Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà thấy văn phòng làm ĐK việc đảm bảo an toàn, thoải mái cho thân ĐK Ông/ Bà trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết Ông/ Bà cung cấp đủ ĐK nguồn lực cho để hoàn thành 3 cơng việc Ơng/ Bà thấy thời gian làm ĐK việc linh hoạt, phù hợp với thân Cảm nhận công tác đào tạo Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà đào tạo bồi 5 5 ĐT1 dưỡng kỹ cần thiết, phù hợp với vị trí ĐT2 Ơng/ Bà cơng ty tạo HL2 HL3 ty Ơng/ Bà hài lịng với cơng việc Ơng/ Bà mong muốn gắn bó điều kiện học tập kiến Rất Mã Nội dung Mức độ đồng ý/ hài lòng Đồng Rất g đồng thường ý/ hài đồng g ý/ hài / Tạm lòng ý/ hài đồng lòng hài khơn Khơn ý/ hài Bình lịng lịng lịng thức, kỹ Cảm nhận mức lương Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà hưởng mức TL1 tiền lương tương xứng với 5 5 5 kết làm việc Ông/ Bà hưởng mức TL2 tiền lương ngang với đơn vị khác lĩnh vực Ông/ Bà hưởng mức TL3 tiền lương công so với đồng nghiệp Ông/ Bà hưởng TL4 khoản phụ cấp hợp lý, tương ứng với tính chất cơng việc Ông/ Bà hưởng TL5 khoản thưởng đáp ứng kỳ vọng Cảm nhận công việc Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà hiểu rõ cơng việc BC1 làm Ơng/ Bà thấy cơng việc BC2 ơng/ bà có vai trị quan trọng Tập đoàn Rất Mã Nội dung Mức độ đồng ý/ hài lòng Đồng Rất g đồng thường ý/ hài đồng g ý/ hài / Tạm lịng ý/ hài đồng lịng hài khơn Khơn ý/ hài Bình lịng lịng lịng Ơng/ Bà thấy cơng việc phù BC3 hợp với khả thân Cảm nhận công tác đánh giá thành tích Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà thấy tiêu chí ĐG đánh giá thành tích có tính hợp lý, rõ ràng Ơng/ Bà thấy thành tích ĐG thân đánh giá cách cơng Ơng/ Bà nhận thơng tin ĐG phản hồi, ý kiến góp ý từ cấp quản lý Ông/ Bà thấy cấp quản lý ĐG 5 5 Văn phịng Tập đồn đánh giá thành tích 5 nhân viên cách xác, kịp thời, đầy đủ Cảm nhận sách Văn phịng Tập đồn Tập đồn có sách CS1 thăng tiến hợp lý, hiệu quả, rõ ràng, phù hợp cho người lao động Rất Mã Nội dung Mức độ đồng ý/ hài lòng Đồng Rất g đồng thường ý/ hài đồng g ý/ hài / Tạm lòng ý/ hài đồng lịng hài khơn Khơn ý/ hài Bình lịng lịng lịng Ơng/ Bà hài lịng hệ thống CS2 khen thưởng, tăng lương CS3 định kỳ Ơng/ Bà hài lịng phúc lợi hưởng Cảm nhận cấp việc giám sát cấp Văn phịng Tập đồn Ơng/ Bà cảm thấy cấp KT1 đối xử công tất 5 5 nhân viên Ông/ Bà thấy cấp sẵn KT2 sàng giúp đỡ nhân viên công việc Ông/ Bà thấy cấp ghi KT3 nhận đóng góp nhân viên cơng việc Ơng/ Bà cảm thấy cấp KT4 dễ dàng giao tiếp với nhân viên PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP SỐ LƯỢNG PHIẾU KHẢO SÁT PHÒNG/ BAN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN TỔNG HỢP BAN NHÂN SỰ, LƯƠNG, THƯỞNG BAN CHIẾN LƯỢC VÀ ĐẦU TƯ BAN KIỂM TOÁN BAN QUẢN LÝ RỦI RO BAN KIỂM SỐT TẬP ĐỒN BAN TỔNG GIÁM ĐỐC VĂN PHỊNG BAN THƯƠNG MẠI QT ĐBN BAN TÀI CHÍNH KẾ TỐN BAN CHÍNH SÁCH KINH DOANH VÀ BÁN BN BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ BAN NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN SỐ LƯỢNG NLĐ SỐ PHIẾU SỐ PHIẾU PHÁT RA THU VỀ 7 19 14 35 3 2 16 10 29 10 22 PHÒNG PHÁP CHẾ- BAN PCKT BAN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG BAN CƠNG NGHỆ AN TỒN BAN KỸ THUẬT XĂNG DẦU 11 11 BAN CÔNG NGHỆ THƠNG TIN 11 PHỊNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG BAN KINH DOANH BÁN LẺ CƠNG ĐỒN XDVN PIACOM Khác Tổng 11 229 4 131 91 ... ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI VĂN PHỊNG TẬP ĐỒN XĂNG DẦU VIỆT NAM 2.1 Khái quát chung Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) 2.1.1 Giới thiệu Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam Tập đoàn Xăng. .. công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Văn phịng Tập đồn Xăng dầu Việt Nam Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho người lao động Văn phòng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam 6... LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Các vấn đề chung tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực tạo động lực Động lực lao động yếu tố yếu tố khiến người lao động