phân tích chiến lược kinh doanh của trần anh

 Chiến lược kinh doanh của Trần Anh Gắn liền quá trình hoạt động và phát triển của Trần Anh là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh..

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC TRẦN ANH

Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh

Tên giao dịch viết tắt: TRAN ANH DIGITAL WORLD., JSC

Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Trần Anh được thành lậptheo quyết định số 0102004703 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 11/03/2002 Công ty chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ phần và lấy tên là Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh kể từ ngày 08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng kí số 0103018927 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp

Trụ sở: 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội

Tel: (84-4) 3766.6666

Fax: (84-4) 3766.7708

Chi nhánh 1: 292 Tây Sơn - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội

Tel: (84-4) 3537 6666

Fax: (84-4) 3537 5324

Trung tâm Bảo hành : 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP Hà Nội

Tel: (84-4) 3766.6666

Fax: (84-4) 3766.7709

Website:

www.trananh.com & www.trananh.com.vn

Lĩnh vực kinh doanh:

- Từ ngày 11/3/2002 – 10/10/2009: Kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết

bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động;

- Từ ngày 10/10/2009 tới nay: Mở rộng kinh doanh sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, Thiết bị gia dụng

 Chiến lược kinh doanh của Trần Anh

Gắn liền quá trình hoạt động và phát triển của Trần Anh là những sự kiện và chính sách kinh doanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh

doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinh doanh "bán giá bán buôn đến

tận tay người tiêu dùng",chính là chiến lược cấp DN chính sách bảo hành

"1 đổi 1 trong vòng 6 tháng" & "bảo hành cả trong trường hợp IC bị cháy,

nổ", chính sách "cam kết hoàn tiền khi có biến động giá" chính là chiến lược cấp cơ sở Qua đó, Trần Anh luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao,

toàn diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các công

ty kinh danh cùng lĩnh vực Hiện nay Trần Anh là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin Khách hàng luôn tin tưởng Trần Anh bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty máy tính khác không làm được

Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động, ngày 10/10/2009, Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT Hệ thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng, phong cách bài trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và lựa chọn sản phẩm

Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên môn rất cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh

tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng

Các giải thưởng của Trần Anh :

- Thương hiệu bền vững

- Cúp vàng nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam 2008

- Cúp vàng nhãn hiệu cạnh tranh

- Top 5 đơn vị bán lẻ CNTT hàng đầu VN

- Huy chương Vàng ICT

- Top 500 DN tư nhân lớn nhất VN

- Nhãn hiệu nổi tiếng quốc gia

- Những bằng khen, chứng nhận đại lý cấp I, đại lý xuất sắc của các hãng và nhà cung cấp như: IBM, Microsoft, HP, Sony, Sam sung, LG, Fuji Xerox, FPT

Tầm nhìn của công ty Trần Anh:

- Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có qui mô, chuyên nghiệp và lớn nhất Việt Nam

- Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi

mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao

- Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm

và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất

Giá trị cốt lõi của công ty Trần Anh:

- Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp;

- Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu;

- Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể;

- Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội;

- Làm việc và hành động trung thực;

Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

1 Môi trường bên ngoài của DN:

- Chính trị luật pháp: Nhà nước có chính sách khuyến khích hoạt động kinh doanh của DN diễn ra nhanh chóng, cho nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào

VN để tham gia tạo nhiều cơ hội phát triển cho DN VN hiện nay

- Kinh tế: VN đang trong giai đoạn phát triển thu nhập bình quân đầu người cũng tăng lên đáng kể, đời sống của người dân nâng cao nhu cầu mua sắm thiết bị hiện đại phục vụ nhu cầu của mình càng lớn.VN ra nhập tổ chức WTO,ASEAN tạo động lực mạnh mẽ cho các doanh nghiệp hoàn hiện mình

- Công nghệ: Ngày càng có thiết bị hiện đại do việc áp dụng kỹ thuật khoa học công nghệ hiện đại giúp con người có những phát minh mới phục vụ nhu cầu ngày càng cao của con người

- Văn hoá xã hội: Thói quen tập tục văn hoá của dân tộc sinh sống mang lại bản sắc dân tộc phong phú ấn tượng riêng của mỗi quốc gia, tìm hiểu văn hoá xã hội rất cần thiết giúp DN nắm bắt thị hiếu tiêu dung, thói quen mua sắm để có chương trình xúc tiến phát triển sản phẩm tốt nhất

Thiết lập mô hình EFAS bên ngoài của Doanh Nghiệp

Các nhân tố chiến lược độ quan

trọng

Xếp loại Tổng

điểm qtrọng

 Các cơ hội

 VN ra nhập WTO

 Cộng đồng kinh tế ASEAN

 SP chất lượng cao,tích hợp công

nghệ mới

 Tăng trưởng kinh tế VN,Châu Á

 Hệ thống phân phối chuyên

nghiệp

0,2 0,05 0,1

0,1 0.05

3 2 4

3 4

0,6 0,1 0,4

0,3 0,2

 Các đe doạ

 Tăng cường các quy định pháp lý

của Chính Phủ

 Cường độ cạnh tranh mạnh trong

ngành

 Các công ty của Nhật Bản

 CN phụ trợ của VN không phát

triển

0,1 0,1

0,15 0,1

2 4

3 2

0,2 0,4 0,45 0,2

 Cạnh tranh sp khác 0,05 2 0,1

Vậy với tổng điểm quan trọng 2,95 đạt mức khá có ý nghĩa:

Trước những cơ hội và thách thức đó, Trần Anh có những sản phẩm linh hoạt, tận dụng được những cơ hội và kịp thời né tránh được những khó khăn

2 Môi trường bên trong và chuỗi giá trị

Với chính sách kinh doanh của mình “ khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh

Vì vậy toàn thể nhân viên công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta”

Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng và tầm quan trọng của nó, Trần Anh ý thức rằng để cung cấp cho khách hàng một giá trị gia tăng lớn hơn, tạo ra sự thỏa mãn cao hơn cho họ, Trần Anh biết được tổng giá trị, tổng chi phí của khách hàng tương ứng với từng loại sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh như thế nào

Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, doanh nghiệp có thể có hai phương án: hoặc tăng giá trị mà khách hàng có thể nhận được, hoặc giảm tổng chi phí mà họ bỏ ra Phương án đầu, đòi hỏi phải củng cố hay nâng cao lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng hay hình ảnh của công ty Phương án thứ hai, đòi hỏi phải giảm chi phí của khách hàng thông qua việc giảm giá, đơn giản thủ tục mua bán, tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc mua và sử dụng hàng hoá cho khách hàng… Cả hai phương án này đòi hỏi có sự phối hợp đồng bộ của tất cả các biến số của hệ thống Marketing-Mix của doanh nghiệp

Mặc dù doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm để tìm cách tạo ra

sự thỏa mãn cao cho họ, nhưng không có nghĩa là tăng mức độ thỏa mãn này bằng mọi cách Việc tăng này gắn với mục tiêu kinh doanh, gắn với các nguồn lực của doanh nghiệp và trong những điều kiện cạnh tranh nhất định Doanh nghiệp phải hành động theo triết lý: cố gắng đảm bảo mức độ thỏa mãn cao cho khách hàng trên cơ sở vẫn đảm bảo mức độ thỏa mãn cho các đối tượng khác có liên quan tới doanh nghiệp

Vấn đề đặt ra là, vậy quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng được doanh nghiệp thực hiện như thế nào? Theo Micheal Porter, giáo sư của trường đại học Harvard, một chuyên gia về chiến lược cạnh tranh đã cho rằng công cụ quan trọng của doanh nghiệp để tạo ra giá trị lớn hơn dành cho khách hàng chính là chuỗi giá trị Về thực chất, đây là một tập hợp các hoạt động nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng và hỗ trợ sản phẩm của doanh nghiệp Chuỗi giá trị bao gồm 9 hoạt động tương ứng về chiến lược tạo ra giá trị dành cho khách hàng, trong đó, chia ra 5 họat động chủ chốt và

4 hoạt động hỗ trợ Có thể khái quát chuỗi giá trị của doanh nghiệp qua sơ

đồ sau:

 Các hoạt động bổ trợ:

- Cơ sở hạ tầng của công ty:

Cơ sở hạ tầng bao gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm soát và văn hóa công ty

Hệ thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng lớn, phong cách bài trí khoa học; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chất lượng dịch vụ tiến gần tới hoàn hảo

Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động, ngày 10/10/2009, Trần Anh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện

tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT Hệ thống siêu thị Điện máy – IT Trần Anh có không gian rộng, phong cách bài trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và lựa chọn sản phẩm

Văn hóa công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh tất cả những yếu tố nhân bản trong kinh doanh hướng tới sự phát triển hài hòa và bền vững

- Quản trị nguồn nhân lực:

Không chỉ tập trung đầu tư áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý điều hành, những cải tiến trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự cũng chính là yếu tố giúp Trần Anh khẳng định vị trí của mình Quá trình tuyển dụng nhân

sự được áp dụng bài bản, đúng quy trình nhằm lựa chọn được những con người tài giỏi, có năng lực Trần Anh là một trong những DN tiên phong đưa chỉ số quản trị nhân sự HI để định lượng giá trị nhân lực Đây chính là công

cụ hữu dụng, đánh giá công bằng, đúng năng lực của nhân viên nên họ đều không ngừng nỗ lực, phát huy được năng lực của mình, đóng góp xây dựng cho sự phát triển chung của công ty Ngoài ra, Trần Anh chú trọng xây dựng những chính sách đầu tư để thu hút và phát huy yếu tố chất xám Mọi nhân viên của Trần Anh từ đội ngũ lãnh đạo, chuyên gia, kỹ sư hay nhân viên bán hàng đều quyết tâm chung một nỗ lực phấn đấu vì sự phát triển chung của công ty

Quan điểm quản trị nguồn nhân lực của Trần Anh:

Xây dựng Trần Anh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo

và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao

Xây dựng Trần Anh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất

Công ty Trần Anh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên môn rất cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên

ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất của quí khách hàng

Không những thế, đội ngũ nhân viên của Trần Anh còn là những người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ khách hàng Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty Trần Anh đều thấu hiểu được một điều đó là:

“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh”

Vì vậy toàn thể nhân viên công ty Trần Anh đều luôn tâm niệm và làm việc theo suy nghĩ:

“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân chúng ta”.

- Phát triển công nghệ:

Công nghệ được coi là 1 nguồn lực quan trọng trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh

Hướng phát triển rất mới của Cty Cổ phần Thế giới số Trần Anh là

mô hình chuỗi siêu thị mua sắm và vui chơi Nhận thấy tại đa số siêu thị, đặc biệt là trong lĩnh vực điện máy, hầu hết khách hàng chỉ đến mua hàng đơn thuần; hoặc một số nơi có khu vui chơi nhưng phải mất phí, Trần Anh đã quyết định xây dựng khu vực vui chơi miễn phí tại hệ thống Siêu thị số của Cty Khách hàng đến Trần Anh mua hàng hoặc không đều có thể nghỉ ngơi tại khu vui chơi, uống cà phê và nghiên cứu sản phẩm

Bên cạnh đó, DN bán lẻ muốn phát triển bền vững cần có hệ thống quản lý nguồn lực tối ưu Các DN lớn như Trần Anh đều sử dụng hệ quản trị doanh nghiệp tích hợp - ERP (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản xuất kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hoá các quy trình

quản lý Mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản

lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ đến việc bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với các đối tác, với khách hàng đều được thực hiện trên một hệ thống duy nhất

Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử dụng trọn bộ giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh trên hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo, kinh doanh dịch vụ Qua thực tế đã được kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển và đầu

tư Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài

Hệ thống này (bao gồm cả phần cứng và phần mềm) của các hãng tên tuổi như Oracle, SAP có giá khá đắt, lên đến hàng triệu USD vì vậy không phải DN bán lẻ nào của Việt Nam nào cũng đủ sức để đầu tư, nhưng khi đã đầu tư phần mềm này thì toàn bộ các hoạt động kinh doanh được tích hợp trên hệ thống, giúp cho việc cập nhật thông tin về hoạt động kinh doanh được liên tục và thông suốt, giúp người quản lý có thể xem xét mọi hoạt động bất kỳ lúc nào, lấy số liệu phân tích và ra quyết định Nếu không có ERP sẽ khó quản lý chi phí, không biết sản phẩm nào đang có lời, sản phẩm nào thua lỗ, tồn kho không khác gì kinh doanh tù mù

Trần Anh có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi theo kiểu phá giá liên tục (trong thời gian ngắn có liên tiếp nhiều chương trình khuyến mãi

mà không phải chờ đợi các báo cáo tài chính thường kỳ) được cũng bởi được

hỗ trợ tốt từ hệ thống này Bất kể lúc nào người quản lý cũng nắm bắt được tình hình hoạt động của DN mình rõ nhất, biết DN đang có lãi như thế nào,

từ những sản phẩm nào từ đó có thể đưa đến các quyết định có lợi cho hoạt động kinh doanh

- Quản trị thu mua:

Mục tiêu của hoạt động thu mua là nhằm đảm bảo mức gía thấp nhất có thể

để có được mức chất lượng cao nhất có thể

Việc Thu mua hàng hóa sẽ do nhân viên bộ phận thu mua đảm nhiệm

Bộ phận này thực hiện các công việc sau:

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh của nhóm ngành hàng phụ trách : kế hoạch

năm chi tiết tới kế hoạch tuần /ngày theo định hướng của Công ty

 Xác định nhà cung cấp, đánh giá (bao gồm cả viêc tìm kiếm nhà cung cấp

mới)

 Đàm phán với nhà cung cấp về hợp đồng, điều kiện thương mại và thực hiện trình ký hợp đồng theo đúng hướng dẫn của Công ty ban hành

 Xây dựng giá bán cho các sản phẩm kinh doanh : trên cơ sở

 Giá nhập, Chính sách bán hàng của công ty đối với từng ngành, nhóm hàng cụ thể

 Thị trường, khảo sát tình hình thị trường : Giá (Giá bán lẻ và giá bán buôn), chương trình khuyến mại, đối thủ cạnh tranh

 Cập nhật thông tin giá mua: chiết khấu hàng hóa, giá mua mới, tỷ giá USD

và Cung cấp thông tin bảo vệ giá

+ Quản lý hàng hóa:

 Phát triển hàng hóa: lập kế hoạch phát triển hàng hóa chi tiết theo nhóm

Lập ngân sách mua hàng: trên cơ sở dự đoán doanh thu để xác định đơn hàng cụ thể trong từng thời kỳ và mức dự trữ hàng hóa

 Điều chuyển hàng hóa: Xem xét tồn kho để điều chuyển hàng hợp lý trong nội bộ