Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 16 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
16
Dung lượng
190 KB
Nội dung
PHÂNTÍCHCHIẾNLƯỢCTRẦN ANH
Tên công ty: Công ty cổ phần thế giới số Trần Anh.
Tên giao dịch viết tắt: TRANANH DIGITAL WORLD., JSC
Công ty TNHH thương mại và dịch vụ TrầnAnh được thành lậptheo quyết
định số 0102004703 do Sở kế hoạch và đầu tư Hà Nội cấp ngày 11/03/2002.
Công ty chuyển đổi từ mô hình công ty TNHH sang mô hình công ty cổ
phần và lấy tên là Công ty cổ phần thế giới số TrầnAnh kể từ ngày
08/08/2007 theo giấy chứng nhận đăng kí số 0103018927 do Sở kế hoạch và
đầu tư thành phố Hà Nội cấp.
Trụ sở: 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà
Nội
Tel: (84-4) 3766.6666
Fax: (84-4) 3766.7708
Chi nhánh 1: 292 Tây Sơn - Q.Đống Đa - TP.Hà Nội
Tel: (84-4) 3537. 6666
Fax: (84-4) 3537. 5324
Trung tâm Bảo hành : 1174 đường Láng - Q.Đống Đa - TP. Hà Nội
Tel: (84-4) 3766.6666
Fax: (84-4) 3766.7709
Website:
www.trananh.com & www.trananh.com.vn
Lĩnh vực kinh doanh:
- Từ ngày 11/3/2002 – 10/10/2009: Kinhdoanh Máy tính – linh kiện, Thiết
bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di động;
- Từ ngày 10/10/2009 tới nay: Mở rộng kinhdoanh sang lĩnh vực Điện tử,
Điện lạnh, Thiết bị gia dụng.
ChiếnlượckinhdoanhcủaTrần Anh
Gắn liền quá trình hoạt động và phát triển củaTrầnAnh là những sự kiện và
chính sách kinhdoanh mang tính đột phá, tiên phong trong lĩnh vực kinh
1
doanh thiết bị máy vi tính như: chính sách kinhdoanh "bán giá bán buôn đến
tận tay người tiêu dùng",chính là chiếnlược cấp DN. chính sách bảo hành
"1 đổi 1 trong vòng 6 tháng" & "bảo hành cả trong trường hợp IC bị cháy,
nổ", chính sách "cam kết hoàn tiền khi có biến động giá" chính là chiến
lược cấp cơ sở. Qua đó, TrầnAnh luôn duy trì được tốc độ tăng trưởng cao,
toàn diện về mọi mặt một cách bền vững và đáng kinh ngạc so với các công
ty kinh danh cùng lĩnh vực. Hiện nay TrầnAnh là một trong những công ty
hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Khách hàng luôn tin
tưởng TrầnAnh bởi các chính sách, cam kết, dịch vụ mà rất nhiều công ty
máy tính khác không làm được.
Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh doanh
Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện thoại di
động, ngày 10/10/2009, TrầnAnh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện tử, Điện
lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT. Hệ thống siêu thị
Điện máy – IT TrầnAnh có không gian rộng, phong cách bài trí gian hàng
khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và lựa chọn sản
phẩm.
Công ty TrầnAnh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ chuyên
môn rất cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Kinh
tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là khắt khe nhất
của quí khách hàng.
Các giải thưởng củaTrầnAnh :
- Thương hiệu bền vững
- Cúp vàng nhãn hiệu nổi tiếng Việt Nam 2008
- Cúp vàng nhãn hiệu cạnh tranh
- Top 5 đơn vị bán lẻ CNTT hàng đầu VN
- Huy chương Vàng ICT
- Top 500 DN tư nhân lớn nhất VN
- Nhãn hiệu nổi tiếng quốc gia
2
- Những bằng khen, chứng nhận đại lý cấp I, đại lý xuất sắc của các hãng và nhà
cung cấp như: IBM, Microsoft, HP, Sony, Sam sung, LG, Fuji Xerox, FPT
Tầm nhìn của công ty Trần Anh:
- Trở thành công ty có hệ thống Siêu thị Điện máy – IT có qui mô, chuyên
nghiệp và lớn nhất Việt Nam.
- Xây dựng TrầnAnh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp nơi
mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo và cơ
hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao.
- Xây dựng TrầnAnh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi cán bộ
nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách nhiệm
và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất.
Giá trị cốt lõi của công ty Trần Anh:
- Kỷ luật hướng vào tính chuyên nghiệp;
- Hoàn thiện tổ chức hướng tới dịch vụ hàng đầu;
- Năng động hướng tới tính sáng tạo tập thể;
- Cam kết nội bộ và với cộng đồng, xã hội;
- Làm việc và hành động trung thực;
3
Phân tích môi trường kinhdoanh của
doanh nghiệp
1. Môi trường bên ngoài của DN:
- Chính trị luật pháp: Nhà nước có chính sách khuyến khích hoạt động kinh
doanh của DN diễn ra nhanh chóng, cho nhiều nhà đầu tư nước ngoài vào
VN để tham gia tạo nhiều cơ hội phát triển cho DN VN hiện nay.
- Kinh tế: VN đang trong giai đoạn phát triển thu nhập bình quân đầu người
cũng tăng lên đáng kể, đời sống của người dân nâng cao nhu cầu mua sắm
thiết bị hiện đại phục vụ nhu cầu của mình càng lớn.VN ra nhập tổ chức
WTO,ASEAN tạo động lực mạnh mẽ cho các doanh nghiệp hoàn hiện mình
- Công nghệ: Ngày càng có thiết bị hiện đại do việc áp dụng kỹ thuật khoa
học công nghệ hiện đại giúp con người có những phát minh mới phục vụ
nhu cầu ngày càng cao của con người.
- Văn hoá xã hội: Thói quen tập tục văn hoá của dân tộc sinh sống mang lại
bản sắc dân tộc phong phú ấn tượng riêng của mỗi quốc gia, tìm hiểu văn
hoá xã hội rất cần thiết giúp DN nắm bắt thị hiếu tiêu dung, thói quen mua
sắm để có chương trình xúc tiến phát triển sản phẩm tốt nhất.
Thiết lập mô hình EFAS bên ngoài củaDoanh Nghiệp
Các nhân tố chiếnlược độ quan
trọng
Xếp loại Tổng
điểm
qtrọng
Các cơ hội
VN ra nhập WTO
Cộng đồng kinh tế ASEAN
SP chất lượng cao,tích hợp công
nghệ mới
Tăng trưởng kinh tế VN,Châu Á
Hệ thống phân phối chuyên
nghiệp
0,2
0,05
0,1
0,1
0.05
3
2
4
3
4
0,6
0,1
0,4
0,3
0,2
Các đe doạ
Tăng cường các quy định pháp lý
của Chính Phủ
Cường độ cạnh tranh mạnh trong
ngành
Các công ty của Nhật Bản
CN phụ trợ của VN không phát
triển
0,1
0,1
0,15
0,1
2
4
3
2
0,2
0,4
0,45
0,2
4
Cạnh tranh sp khác 0,05 2 0,1
Tổng 1,0 2,95
Vậy với tổng điểm quan trọng 2,95 đạt mức khá có ý nghĩa:
Trước những cơ hội và thách thức đó, TrầnAnh có những sản phẩm linh
hoạt, tận dụng được những cơ hội và kịp thời né tránh được những khó khăn.
2. Môi trường bên trong và chuỗi giá trị
Với chính sách kinhdoanhcủa mình “ khách hàng mới là người quyết
định tương lai, sự tồn tại và phát triển củaTrần Anh.
Vì vậy toàn thể nhân viên công ty TrầnAnh đều luôn tâm niệm và làm việc
theo suy nghĩ: “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho
chính bản thân chúng ta”
Từ quan niệm giá trị dành cho khách hàng và tầm quan trọng của nó,
Trần Anh ý thức rằng để cung cấp cho khách hàng một giá trị gia tăng lớn
hơn, tạo ra sự thỏa mãn cao hơn cho họ, TrầnAnh biết được tổng giá trị,
tổng chi phí của khách hàng tương ứng với từng loại sản phẩm của mình so
với đối thủ cạnh tranh như thế nào.
Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, doanh nghiệp có thể có hai
phương án: hoặc tăng giá trị mà khách hàng có thể nhận được, hoặc giảm
tổng chi phí mà họ bỏ ra. Phương án đầu, đòi hỏi phải củng cố hay nâng cao
lợi ích của sản phẩm/dịch vụ của đội ngũ nhân viên bán hàng hay hình ảnh
của công ty. Phương án thứ hai, đòi hỏi phải giảm chi phí của khách hàng
thông qua việc giảm giá, đơn giản thủ tục mua bán, tạo ra những điều kiện
thuận lợi cho việc mua và sử dụng hàng hoá cho khách hàng… Cả hai
phương án này đòi hỏi có sự phối hợp đồng bộ của tất cả các biến số của hệ
thống Marketing-Mix củadoanh nghiệp.
Mặc dù doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm để tìm cách tạo ra
sự thỏa mãn cao cho họ, nhưng không có nghĩa là tăng mức độ thỏa mãn này
bằng mọi cách. Việc tăng này gắn với mục tiêu kinh doanh, gắn với các
nguồn lực củadoanh nghiệp và trong những điều kiện cạnh tranh nhất định.
Doanh nghiệp phải hành động theo triết lý: cố gắng đảm bảo mức độ thỏa
mãn cao cho khách hàng trên cơ sở vẫn đảm bảo mức độ thỏa mãn cho các
đối tượng khác có liên quan tới doanh nghiệp.
5
Vấn đề đặt ra là, vậy quá trình cung ứng giá trị cho khách hàng được
doanh nghiệp thực hiện như thế nào? Theo Micheal Porter, giáo sư của
trường đại học Harvard, một chuyên gia về chiếnlược cạnh tranh đã cho
rằng công cụ quan trọng củadoanh nghiệp để tạo ra giá trị lớn hơn dành cho
khách hàng chính là chuỗi giá trị. Về thực chất, đây là một tập hợp các hoạt
động nhằm thiết kế, sản xuất, bán hàng, giao hàng và hỗ trợ sản phẩm của
doanh nghiệp. Chuỗi giá trị bao gồm 9 hoạt động tương ứng về chiến lược
tạo ra giá trị dành cho khách hàng, trong đó, chia ra 5 họat động chủ chốt và
4 hoạt động hỗ trợ. Có thể khái quát chuỗi giá trị củadoanh nghiệp qua sơ
đồ sau:
• Các hoạt động bổ trợ:
- Cơ sở hạ tầng của công ty:
Cơ sở hạ tầng bao gồm cấu trúc tổ chức, hệ thống kiểm soát và văn hóa công
ty.
6
Hệ thống siêu thị Điện máy – IT TrầnAnh có không gian rộng lớn,
phong cách bài trí khoa học; đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chất lượng
dịch vụ tiến gần tới hoàn hảo.
Sau một thời gian khẳng định được tên tuổi trên các lĩnh vực kinh
doanh Máy tính – linh kiện, Thiết bị giải trí số, Thiết bị văn phòng và Điện
thoại di động, ngày 10/10/2009, TrầnAnh đã mở rộng sang lĩnh vực Điện
tử, Điện lạnh, thiết bị gia dụng với hệ thống Siêu thị Điện máy – IT. Hệ
thống siêu thị Điện máy – IT TrầnAnh có không gian rộng, phong cách bài
trí gian hàng khoa học tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng thăm quan và
lựa chọn sản phẩm.
Văn hóa công ty là nền tảng và trụ cột phát triển, tập hợp và tôn vinh
tất cả những yếu tố nhân bản trong kinhdoanh hướng tới sự phát triển hài
hòa và bền vững.
- Quản trị nguồn nhân lực:
Không chỉ tập trung đầu tư áp dụng công nghệ hiện đại vào quản lý điều
hành, những cải tiến trong việc tuyển dụng và quản lý nhân sự cũng chính là
yếu tố giúp TrầnAnh khẳng định vị trí của mình. Quá trình tuyển dụng nhân
sự được áp dụng bài bản, đúng quy trình nhằm lựa chọn được những con
người tài giỏi, có năng lực. TrầnAnh là một trong những DN tiên phong đưa
chỉ số quản trị nhân sự HI để định lượng giá trị nhân lực. Đây chính là công
cụ hữu dụng, đánh giá công bằng, đúng năng lực của nhân viên nên họ đều
không ngừng nỗ lực, phát huy được năng lực của mình, đóng góp xây dựng
cho sự phát triển chung của công ty. Ngoài ra, TrầnAnh chú trọng xây dựng
những chính sách đầu tư để thu hút và phát huy yếu tố chất xám. Mọi nhân
viên củaTrầnAnh từ đội ngũ lãnh đạo, chuyên gia, kỹ sư hay nhân viên bán
hàng đều quyết tâm chung một nỗ lực phấn đấu vì sự phát triển chung của
công ty.
Quan điểm quản trị nguồn nhân lực củaTrần Anh:
Xây dựng TrầnAnh trở thành một môi trường làm việc chuyên nghiệp
nơi mà mọi cá nhân có thể phát huy tối đa sức sáng tạo, khả năng lãnh đạo
và cơ hội làm chủ thực sự với một tinh thần dân chủ rất cao.
Xây dựng TrầnAnh trở thành một ngôi nhà chung thực sự cho mọi
cán bộ nhân viên trong công ty bằng việc cùng nhau chia sẻ quyền lợi, trách
nhiệm và nghĩa vụ một cách công bằng và minh bạch nhất.
Công ty TrầnAnh có một đội ngũ nhân viên hùng hậu và có trình độ
chuyên môn rất cao (hơn 50% đã tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên
7
ngành Kinh tế, Kỹ thuật), đủ khả năng để có thể đáp ứng mọi yêu cầu dù là
khắt khe nhất của quí khách hàng.
Không những thế, đội ngũ nhân viên củaTrầnAnh còn là những
người đầy lòng nhiệt tình và có thái độ rất niềm nở trong cung cách phục vụ
khách hàng. Tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty TrầnAnh đều thấu
hiểu được một điều đó là:
“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của
Trần Anh”
Vì vậy toàn thể nhân viên công ty TrầnAnh đều luôn tâm niệm và làm việc
theo suy nghĩ:
“Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân
chúng ta”.
- Phát triển công nghệ:
Công nghệ được coi là 1 nguồn lực quan trọng trong việc xây dựng lợi
thế cạnh tranh.
Hướng phát triển rất mới của Cty Cổ phần Thế giới số TrầnAnh là
mô hình chuỗi siêu thị mua sắm và vui chơi. Nhận thấy tại đa số siêu thị, đặc
biệt là trong lĩnh vực điện máy, hầu hết khách hàng chỉ đến mua hàng đơn
thuần; hoặc một số nơi có khu vui chơi nhưng phải mất phí, TrầnAnh đã
quyết định xây dựng khu vực vui chơi miễn phí tại hệ thống Siêu thị số của
Cty. Khách hàng đến TrầnAnh mua hàng hoặc không đều có thể nghỉ ngơi
tại khu vui chơi, uống cà phê và nghiên cứu sản phẩm.
Bên cạnh đó, DN bán lẻ muốn phát triển bền vững cần có hệ thống
quản lý nguồn lực tối ưu. Các DN lớn như TrầnAnh đều sử dụng hệ quản trị
doanh nghiệp tích hợp - ERP (Enterprise resources Planning) là bộ giải pháp
công nghệ thông tin có khả năng tích hợp toàn bộ ứng dụng quản lí sản xuất
kinh doanh vào một hệ thống duy nhất, có thể tự động hoá các quy trình
8
quản lý. Mọi hoạt động củadoanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản
lý dây chuyền sản xuất và cung ứng vật tư, quản lý tài chính nội bộ đến việc
bán hàng, tiếp thị sản phẩm, trao đổi với các đối tác, với khách hàng đều
được thực hiện trên một hệ thống duy nhất.
Trên thế giới, hiện có rất nhiều doanh nghiệp lớn triển khai và sử
dụng trọn bộ giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinhdoanh trên
hai lĩnh vực: Sản xuất chế tạo, kinhdoanh dịch vụ. Qua thực tế đã được
kiểm nghiệm, ERP được đánh giá cao trong việc giúp doanh nghiệp tăng khả
năng cạnh tranh hiệu quả và là lĩnh vực có nhiều tiềm năng phát triển và đầu
tư. Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh
tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài.
Hệ thống này (bao gồm cả phần cứng và phần mềm) của các hãng tên
tuổi như Oracle, SAP có giá khá đắt, lên đến hàng triệu USD vì vậy không
phải DN bán lẻ nào của Việt Nam nào cũng đủ sức để đầu tư, nhưng khi đã
đầu tư phần mềm này thì toàn bộ các hoạt động kinhdoanh được tích hợp
trên hệ thống, giúp cho việc cập nhật thông tin về hoạt động kinh doanh
được liên tục và thông suốt, giúp người quản lý có thể xem xét mọi hoạt
động bất kỳ lúc nào, lấy số liệu phântích và ra quyết định. Nếu không có
ERP sẽ khó quản lý chi phí, không biết sản phẩm nào đang có lời, sản phẩm
nào thua lỗ, tồn kho không khác gì kinhdoanh tù mù.
Trần Anh có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi theo kiểu phá
giá liên tục (trong thời gian ngắn có liên tiếp nhiều chương trình khuyến mãi
mà không phải chờ đợi các báo cáo tài chính thường kỳ) được cũng bởi được
hỗ trợ tốt từ hệ thống này. Bất kể lúc nào người quản lý cũng nắm bắt được
tình hình hoạt động của DN mình rõ nhất, biết DN đang có lãi như thế nào,
9
từ những sản phẩm nào từ đó có thể đưa đến các quyết định có lợi cho hoạt
động kinh doanh.
- Quản trị thu mua:
Mục tiêu của hoạt động thu mua là nhằm đảm bảo mức gía thấp nhất có thể
để có được mức chất lượng cao nhất có thể.
Việc Thu mua hàng hóa sẽ do nhân viên bộ phận thu mua đảm nhiệm.
Bộ phận này thực hiện các công việc sau:
- Xây dựng kế hoạch kinhdoanhcủa nhóm ngành hàng phụ trách : kế hoạch
năm chi tiết tới kế hoạch tuần /ngày theo định hướng của Công ty.
• Xác định nhà cung cấp, đánh giá (bao gồm cả viêc tìm kiếm nhà cung cấp
mới)
• Đàm phán với nhà cung cấp về hợp đồng, điều kiện thương mại và thực
hiện trình ký hợp đồng theo đúng hướng dẫn của Công ty ban hành.
• Xây dựng giá bán cho các sản phẩm kinhdoanh : trên cơ sở
• Giá nhập, Chính sách bán hàng của công ty đối với từng ngành, nhóm
hàng cụ thể.
• Thị trường, khảo sát tình hình thị trường : Giá (Giá bán lẻ và giá bán
buôn), chương trình khuyến mại, đối thủ cạnh tranh
• Cập nhật thông tin giá mua: chiết khấu hàng hóa, giá mua mới, tỷ giá USD
và Cung cấp thông tin bảo vệ giá.
+ Quản lý hàng hóa:
• Phát triển hàng hóa: lập kế hoạch phát triển hàng hóa chi tiết theo nhóm.
• Lập ngân sách mua hàng: trên cơ sở dự đoán doanh thu để xác định đơn
hàng cụ thể trong từng thời kỳ và mức dự trữ hàng hóa.
• Điều chuyển hàng hóa: Xem xét tồn kho để điều chuyển hàng hợp lý trong
nội bộ.
10
[...]... thành "Với 8 năm bán lẻ máy tính, TrầnAnh có kinh nghiệm về quản trị hệ thống, kiểm soát vòng quay của tiền và hàng hóa, về hệ thống tài chính kế toán doanh nghiệp bán lẻ, và đó là những yếu tố quyết định sự thành công củadoanh nghiệp”, ông Trần Xuân Kiên - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Thế giới số TrầnAnh cho biết Công ty xây dựng hình ảnhdoanh nghiệp kinhdoanh Điện máy - Máy tính minh bạch và... việc của chuyên nghiệp thị trường mở rộng có nhiều cơ hội cải tiến công nghệ hiện đại chuyển giao máy móc công nghệ mới ngày càng mở rộng qui mô phát triển dựa vào điểm mạnh dn và cơ hội mà dn nắm bắt kịp thời chiếm lĩnh thị trường nhanh chóng Chiếnlược ST chiếnlược phát triển sản phẩm: đa dạng hóa nhiều mặt hàng đáp ứng nhu cầu của khách hàng chiếnlược cạnh tranh bằng chi phí chiếnlược cạnh tranh... chính là yếu tố giúp TrầnAnh khẳng định vị trí của mình Quá trình tuyển dụng nhân sự được áp dụng bài bản, đúng quy trình nhằm lựa chọn được những con người tài giỏi, có năng lực W_Điểm yếu Cạnh tranh về giá của nhiều hãng Sự ra nhập của những hãng kinhdoanh cùng ngành nghề Chiếnlược SO phát triển thị trường kết hợp với nguồn lực của Dn với chính sách của nhà nước để có cơ hội lớn không ngừng mở rộng... phong củaTrầnAnh như bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 3 tháng, bảo hành trong 24 giờ, bảo hành cả trường hợp IC cháy nổ được khách hàng đánh giá cao Với các chính sách trên, dịch vụ củaTrầnAnh đã gây ấn tượng mạnh trên thị trường và khách hàng Một khác biệt nữa củaTrầnAnh là các khách hàng trước khi quyết định mua hàng có thể truy cập vào website www.trananh.vn để kiểm tra giá bán sản phẩm của các... của các siêu thị được cập nhật liên tục theo giờ Không những thế, TrầnAnh còn là công ty bán lẻ điện máy, máy tính đầu tiên triển khai ứng dụng xem báo giá sản phẩm trên mobile (ứng dụng này sẽ chính thức được TrầnAnh đưa vào hoạt động ngày 24/12/2009) Nhờ đó, khách hàng sẽ hoàn toàn 12 yên tâm khi quyết định mua sắm tại hệ thống trung tâm điện máy củaTrầnAnh Về hoạt động marketing: Các chiến lược. .. so với các thương hiệu khác Sử dụng mô hình SWOT để đưa ra chiến lượckinhdoanh trong 5 tới hiệu k hác M.T bên ngoài O_Các cơ hội chính sách mới nhà M.T bên nước tạo cơ hội trong Xã hội phát triển, thu nhập đới sống của ng dân cao Nhận thấy tiềm năng củaphân phối về máy 14 T_Các mối đe dọa Các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Yêu cầu về chất lượng của khách hàng ngày càng cao Tình hình thị trường có nhiều... hàng, TrầnAnh thực hiện nhiều chương trình ưu đãi riêng dành cho khách hàng thân thiết có thẻ thành viên Bạc – Vàng – Kim cương Với mục tiêu phát triển TrầnAnh thành một chuỗi siêu thị bán lẻ điện máy – máy tính với dịch vụ bán hàng tốt nhất, dịch vụ CSKH chuyên nghiệp, tận tâm thì dịch vụ CSKH củaTrầnAnh thời gian qua đã góp phần đưa DN đến gần hơn với khách hàng, tạo nên sự khác biệt cạnh tranh... dụng…sẽ được tiếp nhận từ phía các nhà cung ứng của DN Chúng sẽ được lưu kho cho đến khi được đưa ra để bán cho khách hàng Hoạt động này cũng bao gồm việc vận chuyển hàng hóa đến những địa điểm cần thiết Ví dụ như việc vận chuyển giữa các cơ sở củaTrầnAnh - Hậu cần xuất: Lúc này sản phẩm đã được sẵn sàng về mọi mặt, bắt đầu được chuyển đến các cơ sở củaTrầnAnh để bán sản phẩm cho khách hàng - Marketing... trò hết sức quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt giữa các trung tâm bán lẻ, phân phối, làm nên những giá trị gia tăng và xây dựng niềm tin đối với khách hàng, trong suốt chiều dài phát triển của mình, Cty CP Thế giới số TrầnAnh đã chú trọng đầu tư và xây dựng dịch vụ này, tạo nên điểm khác biệt của thương hiệu TrầnAnh trên thị trường điện máy – máy tính 13 Thị trường cho các sản phẩm điện tử,... hàng - Marketing và bán hàng: Ngay từ khi mới thành lập, TrầnAnh luôn tâm niệm, khách hàng mới chính là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty Chính vì vậy, trong suốt những năm qua, TrầnAnh liên tục đưa ra các chính sách, cam kết về chất lượng và dịch vụ, tiên phong hướng tới người tiêu dùng Đối với tất cả các sản phẩm, TrầnAnh cam kết bán ra những sản phẩm chính hãng với giá ưu . rộng kinh doanh sang lĩnh vực Điện tử,
Điện lạnh, Thiết bị gia dụng.
Chiến lược kinh doanh của Trần Anh
Gắn liền quá trình hoạt động và phát triển của Trần. công
của doanh nghiệp”, ông Trần Xuân Kiên - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần
Thế giới số Trần Anh cho biết.
Công ty xây dựng hình ảnh doanh nghiệp kinh doanh