Đang tải... (xem toàn văn)
1. Tính cấp thiết của đề tài Giáo dục trực tuyến đã trải qua những thay đổi đáng kể về công nghệ và cách thức ứng dụng công nghệ nhằm mang đến cơ hội mở cho người học và cải thiện chất lượng học tập. Theo Alavi và Leidner (2001), đào tạo trực tuyến được xem là một hình thức học tập thông qua công nghệ với môi trường học tập có sự tương tác của người học với người dạy, nguồn tài liệu số hóa được trung gian thông qua công nghệ thông tin. Chính vì vậy, việc sử dụng công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các nội dung liên quan đến thiết kế học trực tuyến và góp phần thành công, chấp nhận việc học trực tuyến của sinh viên. Học tập trực tuyến mới được triển khai và ứng dụng rộng rãi trong bối cảnh cách ly dịch bệnh Covid9 ở Việt Nam. Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh Covid19, học tập trực tuyến được xem là phương pháp học tập hiệu quả nhằm không bị ngắt quãng việc dạy và học tập mà vẫn tuân thủ chấp hành sự cách ly của chính phủ. Tuy nhiên, do bị ảnh hưởng bởi tâm lý trong bối cảnh dịch bệnh và chưa có sự chuẩn bị trước cho việc triển khai đồng bộ trong việc giảng dạy và học tập trực tuyến nên quá trình thực hiện vẫn còn gặp những rào cản, khó khăn về công cụ, phương tiện dạy và học, cũng như tâm thế học của sinh viên. Mặc dù số lượng các lớp học trực tuyến đã tăng lên, áp dụng phổ biến trong toàn trường song nhiều giáo viên, sinh viên bày tỏ mối quan tâm về chất lượng dạy và học tập trực tuyến trên các nền tảng có sẵn gây ảnh hưởng đến kết quả học của sinh viên. Nhận thức được vấn đề này, nhóm tác giả đã tiến hành nghiên cứu chủ đề “Đánh giá và lựa chọn các nền tảng giảng dạy trực tuyến trong bối cảnh covid19 tại Việt Nam” nhằm giúp sinh viên và giảng viên có hướng chọn lựa nền tảng giảng dạy trực tuyến để thỏa mãn nhu cầu học tập và giảng dạy trong thời kì này. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu tổng quát: nghiên cứu việc lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến và đề xuất một số giải pháp. • Mục tiêu cụ thể: + Chỉ ra các yếu tố chính tác động đến việc lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến + Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó đến việc lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến và từ đó phân tích dữ liệu thu thập được. + Đề xuất một số giải pháp để lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến tốt nhất. Nhiệm vụ nghiên cứu: • Sử dụng các mô hình quyết định đa tiêu chuẩn để đánh giá và xếp hạng các nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam. • Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị cho nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam. 3. Câu hỏi nghiên cứu • Những yếu tố nào tác động đến việc lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam? • Đo lường mức độ tác động của các yếu tố đó đến việc lựa chọn nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam như thế nào? • Từ kết quả nghiên cứu, đánh giá và đề xuất các giải pháp thiết thực giúp việc giảng dạy trên các nền tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam và có thể đưa ra một số giải pháp. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: các nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam. • Phạm vi nghiên cứu: khảo sát đang được thực hiện trong giai đoạn từ tháng 9 đến tháng 112021 đối với những người tham gia khảo sát là những sinh viên và giảng viên đã và đang sử dụng các nền tảng giảng dạy trực tuyến ở Việt Nam.
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO GIỮA KÌ MƠN MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN CÁC NỀN TẢNG GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN TRONG BỐI CẢNH COVID-19 TẠI VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: TS Lưu Hữu Văn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Minh Hào Lê Thị Mai Hương Tống Khánh Linh Lớp: QH-2019-E QTKD CLC HÀ NỘI, 11/2021 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Giáo dục trực tuyến trải qua thay đổi đáng kể công nghệ cách thức ứng dụng công nghệ nhằm mang đến hội mở cho người học cải thiện chất lượng học tập Theo Alavi Leidner (2001), đào tạo trực tuyến xem hình thức học tập thông qua công nghệ với môi trường học tập có tương tác người học với người dạy, nguồn tài liệu số hóa trung gian thơng qua cơng nghệ thơng tin Chính vậy, việc sử dụng cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng việc cung cấp nội dung liên quan đến thiết kế học trực tuyến góp phần thành cơng, chấp nhận việc học trực tuyến sinh viên Học tập trực tuyến triển khai ứng dụng rộng rãi bối cảnh cách ly dịch bệnh Covid-9 Việt Nam Đặc biệt, bối cảnh dịch bệnh Covid-19, học tập trực tuyến xem phương pháp học tập hiệu nhằm không bị ngắt quãng việc dạy học tập mà tuân thủ chấp hành cách ly phủ Tuy nhiên, bị ảnh hưởng tâm lý bối cảnh dịch bệnh chưa có chuẩn bị trước cho việc triển khai đồng việc giảng dạy học tập trực tuyến nên q trình thực cịn gặp rào cản, khó khăn cơng cụ, phương tiện dạy học, tâm học sinh viên Mặc dù số lượng lớp học trực tuyến tăng lên, áp dụng phổ biến toàn trường song nhiều giáo viên, sinh viên bày tỏ mối quan tâm chất lượng dạy học tập trực tuyến tảng có sẵn gây ảnh hưởng đến kết học sinh viên Nhận thức vấn đề này, nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu chủ đề “Đánh giá lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến bối cảnh covid19 Việt Nam” nhằm giúp sinh viên giảng viên có hướng chọn lựa tảng giảng dạy trực tuyến để thỏa mãn nhu cầu học tập giảng dạy thời kì Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu • Mục tiêu tổng quát: nghiên cứu việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến đề xuất số giải pháp • Mục tiêu cụ thể: + Chỉ yếu tố tác động đến việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến + Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến từ phân tích liệu thu thập + Đề xuất số giải pháp để lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến tốt - Nhiệm vụ nghiên cứu: • Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá xếp hạng tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam • Đề xuất số giải pháp kiến nghị cho tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu • Những yếu tố tác động đến việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam? • Đo lường mức độ tác động yếu tố đến việc lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam nào? • Từ kết nghiên cứu, đánh giá đề xuất giải pháp thiết thực giúp việc giảng dạy tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam đưa số giải pháp Đối tượng phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam • Phạm vi nghiên cứu: khảo sát thực giai đoạn từ tháng đến tháng 11/2021 người tham gia khảo sát sinh viên giảng viên sử dụng tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY VÀ LỰA CHỌN PHẦN MỀM HỌC TRỰC TUYẾN TRONG BỐI CẢNH DỊCH COVID-19 Tổng quan tình hình nghiên cứu Kể từ COVID-19 bùng phát vào cuối tháng 12 năm 2019 đến nay, dịch viêm đường hô hấp cấp chủng virus corona (nCoV) (gọi tắt Đại dịch COVID-19) tạo bước ngoặt thay đổi lớn đời sống kinh tếxã hội hầu hết quốc gia giới, có Việt Nam Trong đó, giáo dục xem lĩnh vực chịu tác động nặng nề Đến thời điểm tại, Việt Nam trải qua đợt bùng phát dịch bệnh COVID19 hầu hết tỉnh, thành nước Giống quốc gia khác, đại dịch COVID-19 không tác động mạnh mẽ đến hoạt động kinh tế-xã hội, mà ảnh hưởng lớn đến hoạt động giáo dục Việt Nam Đến nay, diễn biến phức tạp dịch bệnh, Chính phủ Việt Nam nhiều lần thực đợt giãn cách xã hội phạm vi tồn tỉnh, thành phố chí quy mơ tồn quốc Trong bối cảnh đó, nhằm phịng ngừa lây lan dịch bệnh COVID-19; vừa trì chất lượng dạy học hồn thành chương trình tiến độ, đảm bảo việc học tập học sinh, sinh viên; nhiều trường học áp dụng việc dạy học hình thức trực tuyến (online) hầu hết cấp học Trong năm gần đây, nhiều học giả ngồi nước có tìm tịi có ý nghĩa vấn đề dạy học trực tuyến đánh giá, thu số thành tựu Ví dụ, Terrazas-Arellanes et al (2019) áp dụng mơ hình phát triển nghề nghiệp dựa web để đánh giá hiệu suất giảng dạy nâng cấp kỹ nghiên cứu trực tuyến sinh viên Alturkistani cộng (2019) khám phá phương pháp thu thập liệu để đánh giá khóa học liệu mở lớn Martin cộng (2019) đề xuất phản hồi phản hồi kịp thời sẵn có diện quy trình giảng dạy trực tuyến giao tiếp thường xuyên với sinh viên, cách hiệu để tăng cường thực hành giảng dạy trực tuyến Theo tổng quan tài liệu có, báo cáo có nhiều khía cạnh phương pháp khác để đánh giá việc giảng dạy trực tuyến, chẳng hạn chất lượng giảng dạy, quản lý học tập trực tuyến, kết học tập sinh viên, hài lòng sinh viên thiết kế hệ thống Bài báo cáo sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá hiệu tảng giảng dạy trực tuyến bối cảnh COVID-19 phân tích mối quan hệ thứ bậc yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy trực tuyến Nghiên cứu Oliver Towers (2000) khơng có mơi trường kết nối thiết bị phù hợp dễ dàng truy cập, khó khơng thể thực học tập trực tuyến Như công nghệ điều kiện tách rời đánh giá học tập trực tuyến Do vậy, mục tiêu cuối báo chọn tốt từ tất tảng giảng dạy trực tuyến, cung cấp cho giáo viên học sinh tảng chất lượng cao giảng dạy trực tuyến nâng cấp hiệu suất giảng dạy trực tuyến Cơ sở lý luận lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Đại dịch COVID-19 Ngày 11 tháng 03 năm 2020, Tổ chức Y tế giới đưa công bố Covid-19 đại dịch tồn cầu địi hỏi nước cần có biện pháp phịng chống dịch liệt Theo thông tin Bộ Y tế Việt Nam, giới có gần triệu ca nhiễm (tính đến cuối tháng năm 2020), điều cho thấy mức độ nghiêm trọng Covid-19 Nhằm thực phịng chống đại dịch, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị 16/CT-TTg với biện pháp thực cách ly toàn xã hội, hạn chế di chuyển, tạm dừng tổ chức hoạt động tụ tập đông người có hoạt động đào tạo tập trung sở giáo dục Nhằm đảm bảo kế hoạch đào tạo, Bộ Giáo dục Đào tạo đạo trường triển khai mơ hình đào tạo trực tuyến đến học sinh sinh viên toàn quốc 2.1.2 Học trực tuyến Học tập trực tuyến trở thành mơ hình học tập phổ biến giới Những định nghĩa học tập trực tuyến thường gắn liền với yếu tố công nghệ Theo Welsh cộng (2003), học tập trực tuyến sử dụng công nghệ kết nối mạng máy tính mơi trường internet để cung cấp thông tin hướng dẫn cho cá nhân có nhu cầu Rosenberg (2000) chia sẻ định nghĩa tương tự đề cập đến học tập điện tử sử dụng công nghệ internet để cung cấp giải pháp khác cho người học Holmes Gardner (2006) xác định học trực tuyến cung cấp cho quyền truy cập vào tài nguyên thúc đẩy việc học nơi lúc Định nghĩa học tập trực tuyến khác nhưng xoay quanh vấn đề học tập, công nghệ kết nối 2.2 Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu giảng dạy lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến Theo báo cáo Cục Công nghệ thông tin (Bộ Giáo dục Đào tạo), đại dịch COVID-19 bùng phát, với phương châm “tạm dừng đến trường không ngừng học," nhà trường nhanh chóng chuyển sang tổ chức dạy học trực tuyến Nhờ đó, tồn ngành hồn thành nhiệm vụ năm học, bảo đảm an toàn sức khỏe cho học sinh giáo viên trước đại dịch Do việc lựa chọn tảng dạy học trực tuyến vấn đề thiết yếu Dựa Hệ thống đánh giá việc học qua mạng tảng Moodle Xia (2013) đề xuất tham khảo hệ thống số đánh giá chất lượng giảng dạy khóa học trực tuyến mở Dongkai Li, Weichao Zhao (2021), đánh giá người dùng chọn làm sở phân tích Phương pháp lựa chọn đánh giá liệu Li (2020) Yang (2014), vấn đề tảng tích hợp để xây dựng hệ thống số đánh giá trải nghiệm người dùng tảng giáo dục trực tuyến Sau tổng hợp từ nghiên cứu nước, với thực trạng giảng dạy trực tuyến Việt Nam nay, mơ hình nghiên cứu đề xuất xem xét lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến, với biến phụ thuộc Hiệu giảng dạy tác động nhân tố độc lập, bao gồm: • Nội dung giảng dạy • Hiệu tương tác • Sự ổn định tảng • Dịch vụ hỗ trợ • Chất lượng trình chiếu • Sự thuận tiện sử dụng • Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Nội dung giảng dạy Nội dung giảng dạy yếu tố quan trọng hiệu giảng dạy giáo dục trực tuyến (Lawrence & Abel, 2013; McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013; Okech cộng sự, 2014); thuộc tính cốt lõi đánh giá chất lượng dạy học Đây thơng tin truyền trình tương tác giáo viên học sinh Một lớp học trực tuyến hiệu phụ thuộc vào nội dung giảng dạy, có cấu trúc tốt (Sun Chen, 2016) hướng dẫn rõ ràng (Gilbert, 2015) Nội dung giảng dạy không đề cập đến kiến thức, kỹ mà giáo viên truyền đạt cho học sinh mà bao hàm suy nghĩ, quan điểm mà giáo viên truyền cho học sinh thói quen, hành vi mà giáo viên tác động đến học sinh Nội dung giảng dạy phong phú, đổi học sinh tiếp thu lượng kiến thức phong phú hơn, từ chất lượng dạy học lớp giáo viên tốt (Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J., 2017) Phát Noble Russell’s (2013) chứng minh với hài lịng chung khóa học, nhiều sinh viên học tập trực tuyến có thái độ tích cực nội dung khóa học trực tuyến Tương tự vậy, Lawrence Abel (2013) nhận xét nội dung giảng nên có tính tương tác cao chúng có tác động tích cực đến trải nghiệm học tập sinh viên Hiệu tương tác Giao tiếp tương tác yếu tố bắt buộc việc thúc đẩy q trình dạy học Nơi có tiến hành giảng dạy, nơi có giao tiếp tương tác Bằng cách giao tiếp tương tác với học sinh, giáo viên nắm đặc điểm, sở thích tò mò học sinh khác để dạy học sinh phù hợp với khiếu em Khả giao tiếp tương tác tốt giúp giáo viên thích nghi với mơi trường giảng dạy nâng cao hiệu giảng dạy (Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J., 2017) Tuy nhiên, môi trường học tập trực tuyến, thông tin liên lạc sinh viên với bạn học giảng viên họ nói chung bị hạn chế hạn chế môi trường trực tuyến (Goldingay & Land, 2014; McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013; Okech cộng sự, 2014; Pardasani cộng sự, 2012; Sawrikar cộng sự, 2015; Secret cộng sự, 2016) Pardasani et al (2012) nhận thấy sinh viên trực tuyến cảm thấy kết nối so với sinh viên gặp mặt trực tiếp, đặc biệt sinh viên tự nhận “người khác” so với sinh viên khuôn viên trường Goldingay Land (2014) phát sinh viên trực tuyến cảm thấy bị cô lập Do đó, giao tiếp trao đổi ý tưởng mơi trường trực tuyến thách thức đáng kể sinh viên học trực tuyến giảng viên họ (McAllister, 2013; Noble & Russell, 2013) Noble Russell (2013) nhận thấy sinh viên muốn có nhiều tương tác cá nhân hóa với giảng viên họ Tương tự, Smith cộng (2018) nhận thấy giáo dục trực tuyến thiếu thay thích hợp cho giao tiếp mặt đối mặt Điều đặc biệt liên quan đến giảng viên giảng dạy nội dung khóa học đầy thử thách mặt cảm xúc chế độ trực tuyến Hơn nữa, Sawrikar cộng (2015) nhận thấy đối thoại tự phát, dễ xảy trình giảng dạy trực tiếp, khơng áp dụng mơi trường trực tuyến, bình luận văn người viết xem xét cẩn thận trước xuất diễn đàn thảo luận trực tuyến Sự ổn định tảng Theo T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong (2020) ổn định số để đánh giá chất lượng tảng giáo dục trực tuyến, phản ánh môi trường phần cứng mạng tảng giáo dục trực tuyến dư địa để cải thiện kỹ thuật dịch vụ hỗ trợ cho người học tập trung vào đánh giá khả tương thích hệ thống, độ ổn định, tốc độ phản hồi, v.v Khả tương thích hệ thống có nghĩa tảng giáo dục trực tuyến sử dụng khách hàng khác nhận thiết bị đầu cuối khác (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020).Tính sẵn sàng hệ thống, khả hoạt động truy cập thuận tiện, kịp thời tính linh hoạt hệ thống ví dụ đánh giá cao (Jie Liu; Liyuan Wei; Yayun Liu; Peiyu Wang; Tianjiao Chen; Heng Luo, 2021) Sự ổn định hệ thống đồng nghĩa với việc tảng truy cập thành công lúc mà không bị lỗi Nền tảng giảng dạy trực tuyến yêu cầu hệ thống giảng dạy trực tuyến sử dụng giáo viên sinh viên phải ổn định Do đó, ổn định tảng trực tuyến đảm bảo quan trọng cho việc triển khai hiệu việc giảng dạy trực tuyến (Lin, H., You, J., & Xu, T., 2021) Bên cạnh khả tiếp cận (Teo, Chan, Wei, & Zhang, 2003), thời gian phản hồi (Pituch & Lee, 2006), khả đáp ứng khả sử dụng (Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov, Iryna Sitak, Iryna Lovianova Dmytro Bobyliev, 2020) yếu tố xét đến độ ổn định tảng Độ ổn định tảng có khả cung cấp cho người học nhiều tiện lợi hơn, nâng cao hiệu học tập Các dịch vụ hỗ trợ Đại dịch buộc phải chuyển đổi nhanh chóng giáo dục đại học sang học tập từ xa trực tuyến Khác với phương thức giảng dạy truyền thống, tảng trực tuyến đóng vai trị “lớp học” kết nối học sinh giáo viên (Lin, H., You, J., & Xu, T., 2021) Tuy nhiên, khoảng cách kinh tế phát triển không đồng vùng khác trở thành trở ngại cho giáo dục trực tuyến, điều đáng kể vùng nông thôn, nơi thiếu nguồn lực thiếu đủ giáo viên, thiết bị hỗ trợ kỹ thuật (Huan-Yu Mo, Te-Hsin Hsieh, ChienLiang Lin, Yuan Qin Jin and Yu-Sheng Su, 2021) Theo nghiên cứu Leidner & Jarvenpaa (1993) Các vấn đề kỹ thuật hỗ trợ kỹ thuật khơng đầy đủ làm nản lòng trải nghiệm học tập/ giảng dạy trực tuyến người Vì vậy, dịch vụ hỗ trợ tảng học sinh lẫn giảng viên vô cần thiết Việc xây dựng hệ thống đánh giá cho tảng giáo dục trực tuyến cần xem xét đến trải nghiệm người dùng tảng: liệu tảng hướng dẫn sinh viên giảng viên sử dụng hợp lý tảng công cụ học tập liên quan hay không Dựa điều này, số phụ hỗ trợ kỹ thuật đặt theo đặc điểm hệ thống tảng, có nghĩa nhân viên dịch vụ khách hàng có liên quan cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hướng dẫn cho người học (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020) Chất lượng trình chiếu tảng Chất lượng trình chiếu tảng đề cập đến việc sử dụng tính đa phương tiện (ví dụ: văn bản, đồ họa, video clip, clip âm hình ảnh động) để trình bày tài liệu học tập theo cách nâng cao hứng thú người học tảng học tập trực tuyến Những tính đáp ứng nhu cầu thông tin cá nhân tạo điều kiện cho trải nghiệm học tập trực tuyến tốt (Cao cộng sự, 2005) Vấn đề "video" đề cập nhiều lần bình luận người dùng tảng dạy học trực tuyến sau COVID-19 bùng phát Có vấn đề “hình ảnh khơng đẹp”, “chất lượng hình ảnh thấp”, “khơng thể điều chỉnh âm lượng”, “tải lên tải xuống video bị trì hỗn”, v.v Có thể thấy, phát triển khơng ngừng công nghệ truyền thông đặt yêu cầu cao chất lượng trình chiếu khóa học tảng giáo dục trực tuyến (Vahidy, J 2019) Nếu truyền tải thông tin video, PPT không tiếp nhận thông tin kịp thời học sinh hăng say học tập em giảm nhiều (Christ Helan I, Dr K Anbazhagan, 2021) Dựa điều này, viết đưa ba số phụ để đánh giá chất lượng video, chất lượng hình ảnh video, chất lượng âm video tính kịp thời việc truyền tải thông tin video (T.Chen, L.Peng, B.Jing, C.Wu, J.Yang and G.Cong, 2020) Sự thuận tiện sử dụng Sự thuận tiện sử dụng đề cập đến cách thức giao tiếp thông tin người học tảng giáo dục trực tuyến thiết kế giao diện thân thiện với người dùng tiêu chuẩn đánh giá ưu điểm nhược điểm tảng giáo dục trực tuyến yếu tố quan trọng định chất lượng giáo dục trực tuyến ảnh hưởng đến cảm giác trải nghiệm người dùng Sự thuận tiện sử dụng bao gồm thiết kế giao diện, tốc độ truy cập, liên kết điều hướng, bảo mật, độ tin cậy, v.v (T Chen, L.Peng, B Jing,C Wu, J Yang and G.Cong, 2020; Yuliani Puji Astuti, Raden Sulaiman, Budi Rahadjeng, Dwi Nur Yunianti, 2020) Đồng quan điểm với nhóm tác giả trên, nhóm tác giả Kateryna Vlasenko1, Sergii Volkov , Iryna Sitak , Iryna Lovianova Dmytro Bobyliev (2020) cho có sở để kết luận thiết kế khóa học tảng trực tuyến, yếu tố điều hướng hệ thống, thiết kế trực quan, điều hướng hệ thống quan trọng ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy tảng học trực tuyến Nghiên cứu nhóm tác giả Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020) rằng, đánh giá chất lượng sản phẩm giáo dục trực tuyến, người dùng quan tâm nhiều đến tính hữu ích hiệu suất chi phí sản phẩm Do thuận tiện hoạt động có ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng giảng dạy tảng giáo dục trực tuyến Nếu hoạt động tảng giáo dục trực tuyến không thuận tiện, có tác động tiêu cực đáng kể đến chất lượng giảng dạy chung tảng Hệ thống hỗ trợ giảng dạy Sự tham gia sinh viên trực tuyến tăng cường cách sử dụng hệ thống hỗ trợ giảng dạy (Campbell cộng sự, 2019; Wilke cộng sự, 2016) Các chức cụ thể liên quan đến giảng dạy trực tuyến chủ yếu bao gồm hội nghị video, phát sóng trực tiếp, chia sẻ khóa học, phát lại khóa học, chức đăng nhập, chia sẻ hình, phát lại video, giao tiếp tương tác, kiểm tra tức thì, chức làm tập nhà xuất liệu, v.v (Xiaohua Jin, 2020) Trong trình giảng dạy trực tuyến, giảng viên sinh viên cần thơng qua hình làm việc, làm việc nhóm, tập nhà, thúc đẩy tương tác học sinh giáo viên, học sinh với Nền tảng cần thực khóa học thơng qua việc học trực tuyến, giảng ghi lại, hiển thị PPT QUY ƯỚC Nghịch đảo số mờ tam giác Số mờ tam giác Quan trọng (1;1;1) Quan trọng (1;1;1) Quan trọng (2;3;4) Ít quan trọng vừa vừa (1/4;1/3;1/2) Quan trọng nhiều (4;5;6) Ít quan trọng (1/6;1/5;1/4) Rất quan trọng (6;7;8) Rất quan trọng (1/8;1/7;1/6) Vơ quan trọng (9;9;9) Vơ quan trọng (1/9;1/9;1/9) Theo kết khảo sát từ chuyên gia D1, tiêu chí “ Nội dung giảng dạy ’’ ( C1) quan trọng tiêu chí “ Hiệu tương tác ’’ ( C2) với hệ số mờ tương ứng ( 2,3,4) Theo kết khảo sát từ chuyên gia D2, tiêu chí “ Nội dung giảng dạy ’’ ( C1) tiêu chí “ Hiệu tương tác ’’ ( C2) quan trọng với hệ số mờ tương ứng ( 1,1,1) Theo kết khảo sát từ chuyên gia D3, tiêu chí “ Nội dung giảng dạy ’’ ( C1) quan trọng tiêu chí “ Hiệu tương tác ’’ ( C2) với hệ số mờ tương ứng ( 2,3,4) Tương tự, ta có kết so sánh tiêu chuẩn lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến cho người sử dụng Việt Nam ( Bảng 2.3 ; Bảng 2.5 ; Bảng 2.5 ) Bảng 2.3 So sánh cặp tiêu chuẩn chuyên gia D1 22 D1 C1 (2; 3; 4) C2 C1 (6;7;8) C3 C1 (9; 9; 9) C4 C1 (6;7;8) C5 C1 (4;5;6) C6 C1 (2; 3; 4) C7 C2 (1/4; 1/3; 1/2) C3 C2 (1/8; 1/7; 1/6) C4 C2 (4;5;6) C5 C2 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C2 (1/4; 1/3; 1/2) C7 C3 (2; 3; 4) C4 C3 (1/4; 1/3; 1/2) C5 C3 (1/6; 1/5; 1/4) C6 C3 (4; 5; 6) C7 C4 (1/8; 1/7; 1/6) C5 C4 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C4 (1/4; 1/3; 1/2) C7 C5 (2; 3; 4) C6 C5 (1/4; 1/3; 1/2) C7 C6 (1/8; 1/7; 1/6) C7 Bảng 2.4 So sánh cặp tiêu chuẩn chuyên gia D2 D2 23 C1 (1; 1; 1) C2 C1 (9;9;9) C3 C1 (6;7;8) C4 C1 (2; 3; 4) C5 C1 (6;7;8) C6 C1 (2; 3; 4) C7 C2 (1/6; 1/5; 1/4) C3 C2 (1/8; 1/7; 1/6) C4 C2 (2; 3; 4) C5 C2 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C2 (1/6; 1/5; 1/4) C7 C3 (2; 3; 4) C4 C3 (1/4; 1/3; 1/2) C5 C3 (1/6; 1/5; 1/4) C6 C3 (4;5;6) C7 C4 (1/8; 1/7; 1/6) C5 C4 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C4 (1/6; 1/5; 1/4) C7 C5 (2; 3; 4) C6 C5 (1/6; 1/5; 1/4) C7 C6 (1/8; 1/7; 1/6) C7 Bảng 2.5 So sánh cặp tiêu chuẩn chuyên gia D3 D3 C1 (2; 3; 4) 24 C2 C1 (6;7;8) C3 C1 (6;7;8) C4 C1 (4;5;6) C5 C1 (2; 3; 4) C6 C1 (1;1;1) C7 C2 (1/6; 1/5; 1/4) C3 C2 (1/8; 1/7; 1/6) C4 C2 (4;5;6) C5 C2 (1/6; 1/5; 1/4) C6 C2 (1/4; 1/3; 1/2) C7 C3 (4;5;6) C4 C3 (1/4; 1/3; 1/2) C5 C3 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C3 (2; 3; 4) C7 C4 (1/8; 1/7; 1/6) C5 C4 (1/4; 1/3; 1/2) C6 C4 (1/6; 1/5; 1/4) C7 C5 (4;5;6) C6 C5 (1/6; 1/5; 1/4) C7 C6 (1/8; 1/7; 1/6) C7 Kết trọng số tiêu chuẩn lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến trình bày Bảng 2.6 Bảng 2.6 Bảng trọng số trung bình tiêu chuẩn 25 Tổng Trọng số TB 79.00 93.00 107.00 0.20 0.29 0.40 C1 16.79 20.56 25.00 0.04 0.06 0.09 C2 32.69 42.13 51.94 0.08 0.13 0.20 C3 23.82 27.56 31.94 0.06 0.08 0.12 C4 33.13 40.68 48.67 0.09 0.12 0.18 C5 28.37 37.97 47.67 0.07 0.12 0.18 C6 51.08 64.40 76.00 0.13 0.20 0.29 C7 264.88 326.30 388.22 Để đảm bảo cho việc tính tốn dễ dàng, nghiên cứu mặc định tất số mờ nằm khoảng [0,1] nên bước chuẩn hóa lựa chọn khơng cần thiết Bước 5: Xác định giá trị tỷ lệ lựa chọn Trong bước này, hội đồng định đánh giá tảng giảng dạy trực tuyến (A1, A2, A3) dựa tiêu chuẩn chọn Giá trị tỷ lệ giá trị trung bình ba tảng dựa tiêu chuẩn đánh giá hội đồng định thông qua biến ngôn ngữ quy ước Bảng 2.7 Bảng 2.7 Bảng quy ước để đánh giá lựa chọn Quy ước Rất hiệu quả/Rất dễ dùng/Rất hữu ích/Rất tốt/Rất phù hợp/Rất thuận tiện Hiệu quả/Dễ dùng/Hữu ích/Tốt/Phù Hợp/Thuận Tiện Bình Thường 26 Khơng hiệu quả/Khó Dùng/Khơng hữu ích/Khơng Tốt/Khơng Phù Hợp/Không thuận tiện Rất khơng hiệu quả/Rất khó Dùng/Rất khơng hữu ích/Rất khơng Tốt/Rất không Phù Hợp/Rất không thuận tiện Áp dụng công thức: Xij = ( Xij1 + Xij2 +…+ Xijh)/h để tính giá trị trung bình tỷ lệ lựa chọn Trong Xij giá trị lựa chọn xác định thành viên định Dt, ứng với tiêu chuẩn Kết giá trị trung bình tỷ lệ biểu diễn Bảng 2.8 Bảng 2.8 Tỉ lệ trung bình lựa chọn theo tiêu chuẩn C1 C2 C3 C4 C5 C6 D1 D2 D3 A1 BT BT HQ 0.47 0.57 0.67 A2 RHQ HQ HQ 0.63 0.73 0.83 A3 BT BT BT 0.40 0.50 0.60 A1 T RT RT 0.67 0.77 0.87 A2 RT T T 0.60 0.70 0.80 A3 BT T BT 0.47 0.57 0.67 A1 RDD DD DD 0.63 0.73 0.83 A2 DD DD BT 0.53 0.63 0.73 A3 DD BT DD 0.53 0.63 0.73 A1 HI BT HI 0.53 0.63 0.73 A2 HI BT BT 0.47 0.57 0.67 A3 BT KHI KHI 0.33 0.43 0.53 A1 Tốt Tốt BT 0.53 0.63 0.73 A2 KT BT BT 0.37 0.47 0.57 A3 KT BT KT 0.33 0.43 0.53 A1 PH RPH RPH 0.67 0.77 0.87 27 GT TB Tỷ Lệ C7 A2 BT BT PH 0.47 0.57 0.67 A3 PH RPH PH 0.63 0.73 0.83 A1 RTT TT RTT 0.67 0.77 0.87 A2 BT KTT KTT 0.33 0.43 0.53 A3 BT TT TT 0.53 0.63 0.73 Bước 6: Tính giá trị cuối cùng; Tính giá trị cuối lựa chọn tính giá trị tỷ lệ trung bình tỉ lệ nhân với trọng số trung bình Bảng 2.9 Bảng giá trị cuối Giá trị cuối Nội dung giảng dạy Hiệu tương tác Sự ổn định tảng Dịch vụ hỗ trợ Chất lượng video tảng C1 C2 C3 C4 0.09 0.16 0.27 0.13 0.21 0.34 0.08 0.14 0.24 0.03 0.05 0.08 0.03 0.04 0.08 0.02 0.04 0.06 0.05 0.09 0.16 0.04 0.08 0.14 0.04 0.08 0.14 0.03 0.05 0.09 0.03 0.05 0.08 0.02 0.04 0.06 0.03 0.05 0.09 C5 0.07 0.02 28 0.04 Sự thuận tiện sử dung Hệ thống hỗ trợ giảng dạy C6 C7 0.02 0.04 0.06 0.06 0.10 0.16 0.04 0.07 0.12 0.05 0.09 0.15 0.09 0.15 0.25 0.04 0.09 0.15 0.07 0.12 0.21 Từ bảng giá trị cuối cùng, ta tính tổng Ai kết sau: Bảng 3.0 Tổng Ai Tổng A1 0.39 0.66 1.10 A2 0.33 0.58 0.98 A3 0.31 0.55 0.94 Bài báo cáo lựa chọn giải pháp tối ưu bảng 3.0 Bảng 3.1 Giải pháp mờ tối ưu A+ 1 A- 0 Tính khoảng cách từ lựa chọn A1, A2, A3 tới giải pháp tối ưu dương giải pháp tối ưu âm cách sử dụng khoảng cách Euclid n chiều Lần lượt áp dụng công thức (4), (5), (6) ta kết quả: di+ 29 di- G1 0.71 1.34 G2 0.79 1.19 G3 0.82 1.13 Bước 7: Đánh giá xếp hạng lựa chọn CCi Xếp hạng A1 ( MS Team ) 0.654 A2 ( Zoom ) 0.601 A3 ( Google Meet ) 0.579 Ta có hệ số chặt chẽ lớn khoảng cách đến giải pháp tối ưu dương gần khoảng cách tới giải pháp tối ưu âm xa có nghĩa lựa chọn có lớn lựa chọn tối ưu Nhận thấy ��1 > ��2 > ��3, suy thứ tự xếp hạng tảng giảng dạy trực tuyến cho người sử dụng Việt Nam là: A1 ( MS Team ) > A2 ( Zoom ) > A3 ( Google Meet ) 30 KẾT LUẬN Trong thời gian qua, đại dịch COVID-19 gây tác động lớn giáo dục Đại học trình chuyển đổi gần hồn tồn từ hình thức đào tạo trực tiếp sang trực tuyến Đây xem biện pháp kịp thời ứng phó khắc phục gián đoạn cho ngành giáo dục bối cảnh dịch bệnh diễn biến phức tạp Rõ ràng, tương lai, việc dạy học trực tuyến công nhận, điều đồng nghĩa với việc phải tính đến giải pháp kế hoạch dài hạn phải đảm bảo chất lượng hiệu dạy học Do đó, việc đánh giá lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến người học trình học trực tuyến xem cần thiết để giảm thiểu tác động tiêu cực nâng cao chất lượng học tập trực tuyến tương lai Từ kết khảo sát thực tế khó khăn rào cản mà sinh viên gặp phải nay, viết đề xuất số giải pháp sau đây: Thứ nhất, để khắc phục khó khăn q trình học trực tuyến, nhà trường cần có sách hoạt động tư vấn, hỗ trợ sinh viên kịp thời nhằm đảm bảo việc học sinh viên không bị gián đoạn, đặc biệt sinh viên có hồn cảnh khó khăn và/hoặc sống khu vực vùng sâu vùng xa khó tiếp cận kết nối với mạng internet Thứ hai, nâng cao hiệu giáo dục trực tuyến cách thay đổi phương thức giảng dạy, khả tiếp cận công nghệ giảng viên lực quản lý, lãnh đạo nhà trường Từ bất cập trình tương tác giảng viên sinh viên, sở giáo dục cần quan tâm tổ chức đợt tập huấn đổi phương thức giảng dạy nhằm nâng cao chất lượng dạy học tương lai Thứ ba, nhà trường cần quan tâm đến việc trang bị cho sinh viên kỹ sử dụng cơng nghệ thơng tin, kỹ an tồn thơng tin, kỹ khai thác sử dụng hiệu ứng dụng phục vụ hoạt động học tập Thứ tư, giảng viên cần tăng cường tương tác trao đổi với sinh viên để tạo tâm lý thoải mái cảm giác thích thú cho người học Nghĩa là, giảng viên cần đa dạng hóa hình thức giảng dạy lồng ghép nhiều hoạt động chương trình giảng dạy để tạo hứng thú học tập sinh viên, tạo mơi trường cho sinh viên trình bày chia sẻ quan điểm thân Chính mà việc đánh giá, lựa chọn tảng giảng dạy phù hợp đắn đo khó lựa chọn Vì vậy, Nghiên cứu trình bày mơ hình MCDM tích hợp để sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá lựa chọn tảng giảng dạy trực tuyến cho người sử dụng bối 31 cảnh covid-19 Hà Nội Sử dụng kỹ thuật thứ tự ưu tiên dựa vào tương đồng phương án lý tưởng (TOPSIS), phân tích tiến trình cấp bậc (AHP) kết hợp hệ chuyên gia hỗ trợ cho người sử dụng Việt Nam định lựa chọn tảng giảng dạy phù hợp thời kỳ dịch bệnh COVID-19 vô đặc biệt 32 TÀI LIỆU THAM KHẢO Alturkistani, A., Majeed, A., Car, J., Brindley, D., Wells, G., & Meinert, E (2019) Data Collection Approaches to Enable Evaluation of a Massive Open Online Course About Data Science for Continuing Education in Health Care: Case Study Baby, A.; Kannammal, A Network Path Analysis for developing an enhanced TAM model: A usercentric e-learning perspective 2019 Campbell, M., Detres, M., & Lucio, R (2019) Can a digital whiteboard foster student engagement? Cao, M., Zhang, Q., & Seydel, J (2005) B2C e-commerce website quality: An empirical examination Industrial Management and Data Systems Cejun Cao, Juan Li, Yuanfan Zhu, Ying Gong, Min Gao (2020), Evaluation of Online Teaching Platforms Based on AHP in the Context of COVID-19 Chuan-Yu Mo,Te-Hsin Hsieh,Chien-Liang Lin,Yuan Qin Jin, andYu-Sheng Su (2021), Exploring the Critical Factors, the Online Learning Continuance Usage during COVID-19 Pandemic Dongkai Li, Weichao Zhao (2021), Research on Teaching Quality Evaluation System Based on Improved AHP Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020), Utilisation Status and User Satisfaction of Online Education Platforms Goldingay, S., & Land, C (2014) Emotion: The “e” in engagement in online distance education in social work 10.Jaggars & Xu (2016), How online course design features influence student performance? 11.Jie Liu; Liyuan Wei; Yayun Liu; Peiyu Wang; Tianjiao Chen; Heng Luo, 2021), K-12 Teachers’ Online Teaching Intention: Factors of Teacher Demography and Platform Function 12.Lawrence, S., & Abel, E M (2013) Comparing outcomes of a web-based MSW course to face-toface class outcomes: Implications for social work education 13.Li, S.; Jiang, C.; Li, L Research on Chinese well-known e-commerce enterprises’ innovation ability based on the real comment Int J Comp Sci Math 2020 33 14.Lin, H., You, J., & Xu, T (2021) Evaluation of Online Teaching Quality: An Extended Linguistic MAGDM Framework Based on Risk Preferences and Unknown Weight Information 15.Martin, F., Ritzhaupt, A., Kumar, S., & Budhrani, K (2019) AwardWinning Faculty Online Teaching Practices: Course Design, Assessment and Evaluation, and Facilitation 16.McAllister, C (2013) A process evaluation of an online BSW program: Getting the student perspective Journal of Teaching in Social Work, 17.Means et al (2013), The Effectiveness of Online and Blended Learning: A Meta-Analysis of the Empirical Literature 18.Noble, D., & Russell, A C (2013) Research on webbed connectivity in a web-based learning environment: Online social work education 19.Okech, D., Barner, J., Segoshi, M., & Carney, M (2014) MSW student experiences in online vs face-to-face teaching formats? 20.Oliver, R., & Towers, S (2000) Up time: Information communication technology: Literacy and access fortertiary students in Australia Canberra: Department of Education, Training and Youth Affairs 21.Pardasani, M., Goldkind, L., Heyman, J C., & Cross-Denny, B (2012) How much does the distance in distance education matter? Our students speak 22.Pituch, K A., & Lee, Y K (2006) The influence of system characteristics on e-learning use 23.Sawrikar, P., Lenette, C., McDonald, D., & Fowler, J (2015) Don’t silence “the dinosaurs”: Keeping caution alive with regard to social work distance education 24.Secret, M., Bentley, K J., & Kadolph, J C (2016) Student voices speak quality assurance: Continual improvement in online social work education 25.Smith, K., & Jeffery, D (2013) Critical pedagogies in the neoliberal university: What happens when they go digital? 26.Teo, H H., Chan, H C., Wei, K K and Zhang, Z., 2003 Evaluating Information Accessibility and Community Adaptivity Features for Sustaining Virtual Learning Communities 34 27.Terrazas-Arellanes, F E., Strycker, L A., & Walden, E D (2019) WebBased Professional Development Model to Enhance Teaching of Strategies for Online Academic Research in Middle School 28.Tinggui Chen, Lijuan Peng, Bailu Jing, Chenyue Wu, Jianjun Yang and Guodong Cong (2020), The Impact of the COVID-19 Pandemic on User Experience with Online Education Platforms in China 29.Vahidy, J (2019) Enhancing STEM learning through technology Technology and the curriculum: Summer 2019 30.Vlasenko, Kateryna; Volkov, Sergii; Sitak, Iryna; Lovianova, Iryna; Bobyliev, Dmytro (2020) Usability analysis of on-line educational courses on the platform "Higher school mathematics teachers" 31.Welsh, E T., Wanberg, C R., Brown, K G & Simmering, M J (2003) Elearning: emerging uses, empirical results and future directions 32.Wilke, D J., King, E., Ashmore, M., & Stanley, C (2016) Can clinical skills be taught online? Comparing skill development between online and F2F students using a blinded review 33.X Xu, Y Wang, S Yu (2018), Teaching Performance Evaluation in Smart Campus 34.Xi Chen Taizhou, Erya Xia, Wen Jia (2020), Utilisation Status and User Satisfaction of Online Education Platforms 35.Xia, Y The Design and Development of Network Learning Evaluation System Based on the Moodle platform In Proceedings of the 2013 Conference on Education Technology and Management Science (ICETMS 2013) 36.Xiaohua Jin (2020), Application of Computer in Online Teaching of Professional Courses 37.Yang, X The Research of Network Curriculum Evaluation Method Based on the Public Opinion Ph.D Thesis, Northeast Normal University, Changchun, China, 2014 38.YP Astuti, R Sulaiman, B Rahadjeng (2021), Application of the Intuitionistic Fuzzy Topsis in Determining Online Learning Platforms During the Covid-19 Pandemic 39.Yuliani Puji Astuti, Raden Sulaiman, Budi Rahadjeng, Dwi Nur Yunianti (2020), Application of the Intuitionistic Fuzzy Topsis in Determining Online Learning Platforms During the Covid-19 Pandemic 35 40 Zhang, X.; Wang, J.; Zhang, H.; Hu, J A Heterogeneous Linguistic MAGDM Framework to Classroom Teaching Quality Evaluation Eurasia J Math Sci Technol Educ 2017 36 ... giảng dạy Do đó, để đánh giá lựa chọn xác tảng giảng dạy trực tuyến tốt cho người sử dụng tồn quốc, nhóm sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để nghiên cứu đề tài Ứng dụng mơ hình để đánh giá lựa. .. NỀN TẢNG GIẢNG DẠY TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI SỬ DỤNG VIỆT NAM SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN Đánh giá tổng quan tảng hỗ trợ giảng dạy trực tuyến Việt Nam Học tập trực tuyến xu hướng học... viên giảng viên sử dụng tảng giảng dạy trực tuyến Việt Nam CHƯƠNG I: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN ĐỂ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG GIẢNG DẠY