Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN Mơn Học: Các Mơ Hình Ra Quyết Định Quản Trị Giảng viên hướng dẫn: PGS-TS Nguyễn Đăng Minh TS Lưu Hữu Văn TS Lưu Quốc Đạt Sinh viên thực hiện: Sinh viên thực hiện: Hồng Bá Khơi Ngun Lớp học phần: 211_BSA3035 Mã sinh viên: 19051657 Hà Nội - 2021 Câu 1: Trình bày 15 điểm tâm đắc mơn học Các mơ hình định quản trị giải thích tâm đắc Một là, Rèn luyện khả làm việc nhóm: Trải qua q trình học mơn Các mơ hình định quản trị, em nhận thấy khả làm việc nhóm cải thiện đáng kể có tập nhóm hay bổ ích Hai là, Lược bỏ thứ không quan trọng sống, tập trung vào mục tiêu đề giá trị cốt lõi Trong sống hàng ngày, có nhiều thứ gây trì hỗn khiến thêm thời gian vào việc vô bổ không mang lại giá trị cho Ba là, định có tính ảnh hưởng to đến việc lựa chọn Như môn học, biết khảo sát chun gia có trình độ tương đương để từ lấy ý kiến đánh giá tiêu chí ảnh hưởng đến định Mỗi yếu tố có mức độ quan trọng khác dựa vào ý kiến chuyên gia tương tự với so sánh mức độ quan trọng yếu tố Từ ta thấy có số cuối để so sánh lựa chọn cần nhiều yếu tố nhỏ cấu thành lên Vì cần có thay đổi xuất việc đánh giá ảnh hưởng trực tiếp tới kết cuối hay lựa chọn cho để mang lại hiệu mong muốn Bốn là, Làm việc phải tồn tâm huyết Trong mơn học qua dạy hai thầy Lưu Hữu Văn Nguyễn Đăng Minh em tiếp thu nhiều kiến thức quý báu tâm huyết hai thầy việc giảng dạy truyền đạt kiến thức đến cho hệ sau khơng ngừng nghiên cứu đóng góp cơng sức phát triển xã hội Việt Nam Năm là, Giúp em đưa định phù hợp phải đứng trước lựa chọn Với mơ hình thầy giảng dạy AHP, TOPSIS mơ hình quản trị tinh gọn Made in Viet Nam em biết phải làm có chủ động lựa chọn thân Sáu là, Mơn học có đóng góp cho lợi ích chung xã hội Trong doanh nghiệp, quan hay tổ chức việc đưa định mang lợi ích lớn không dễ dàng, nhờ mơ hình mơn học mà đơn vị kể có sở có đánh giá chung trước đưa định lẽ để có kết cuối trải qua nhiều bước phía trước độ đồng chuyên gia khảo sát Hơn nữa, việc áp dụng mơ hình quản trị tinh gọn Made in Viet Nam giúp đơn vị kể lược bỏ thứ ảnh hưởng tới hiệu cơng việc, tìm thứ gây lãng phí nâng cao suất, hiệu việc, từ mang lại lợi ích chung cho xã hội Bảy là, Mở mang tầm hiểu biết, môn học em khơng học mơ hình định mà học từ trải nghiệm thầy sống qua nước giới khát vọng cống hiến tri thức cho xã hội Việt Nam phát triển Các thầy cho bọn em hội tiếp cận với môn học vô thú vị tiên tiến mà nhiều trường khác chưa đưa vào giảng dạy, nghe mơ hình quản trị tinh gọn Made in Viet Nam nhiều người phải bỏ thời gian tiền bạc đến hội thảo tiếp cận Tám là, Sẵn sàng tâm học hỏi tiếp thu mới, xã hội thay đổi ngày phải sẵn sàng tiếp thu tri thức mới, không cho biết đủ sinh lười biếng trình học tập, làm việc Các thầy dù đạt thành công định nghiệp miệt mài làm việc, tiếp thu tri thức mang đến với hệ sau Chín là, Qua mơn học cụ thể sau hoàn kiểm tra kì mơn mơ hình định quản trị em có thêm kinh nghiệm quý báu làm việc nhóm, cải thiện khả giao tiếp mở rộng mối quan hệ giải xung đột khơng đáng có q trình làm việc Mười là, Qua mơn học em có thêm kỹ cần thiết, bổ ích kinh nghiệm quý báu cho nghiên cứu khoa học tới Các kỹ tìm kiếm nguồn tài liệu cho phù hợp ví dụ nguồn nước, thầy lưu ý cho chúng em thời gian nghiên cứu Ngồi em cịn học cách tổng quan chung vấn đề cần nghiên cứu, đặc biệt bước làm nghiên cứu khoa học, niên luận tới Mười là, Em hiểu yếu tố người ln đặt lên hàng đầu thơng qua mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam, lẽ người yếu tố cốt lõi, nhân tố nên việc diễn theo chiều hướng xấu hay tốt phụ thuộc vào yếu tố người - người đưa định Mười hai là, Em cảm thấy thân phải có trách nhiệm trung thực, thành thật nghiên cứu khoa học, hay việc sống Mười ba là, Củng cố thêm khả phân tích xử lý số liệu Kỹ xử lý số liệu mà bọn em làm quen xuyên suốt môn học kĩ vô quan trọng môn học tiếp theo, niên luận, nghiên cứu khoa học sống sau Mười bốn là, Qua môn học, em biết cách tận dụng mơ hình quản trị tinh gọn để áp dụng vào cơng việc đời sống Cuối cùng, Trong mơn học em cịn thầy bảo bước tổng quan tài liệu, bước vô quan trong nghiên cứu khoa học rèn cho thân tỉ mỉ, cẩn thận vơ hữu ích cho sống sau Câu 2: Trin ̀ h bày mô hin ̀ h điể m lý tưởng (TOPSIS) đã ho ̣c chương trin ̀ h, và cho ví du ̣ minh ho ̣a liên hệ với thư ̣c tiễn của bản thân A Trình bày mơ hình điểm lý tưởng TOPSIS TOPSIS phương pháp định đa tiêu chí giới thiệu Hwang and Yoon (1981) Nguyên tắc TOPSIS liên quan đến định nghĩa giải pháp lý tưởng tích cực giải pháp lý tưởng tiêu cực Một lựa chọn gọi tốt lựa chọn có giá trị gần so với lời giải lý tưởng tích cực (Possive ideal solution-PIS) xa so với lời giải lý tưởng tiêu cực (Negative ideal solution) Liên kết mờ TOPSIS sử dụng đánh giá xếp hạng đối tượng dựa đo lường khoảng cách từ đối tượng đến giải pháp lý tưởng tích cực tiêu cực, số mờ sử dụng để hạn chế tính khơng chắn chủ quan người đánh giá Quy trình thực phương pháp TOPSIS trình bày theo bước sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm Bước 2: Thành lập hội đồng định Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn Bước 5: Xác định giá trị tỷ lệ lựa chọn ứng với tiêu chuẩn Bước 6: Tính giá trị cuối Bước 7: Đánh giá xếp hạng Xác định trọng số tiêu chuẩn đánh giá Đặt wjt = (ojt, pjt, qjt), wjt ∈ R, j = 1,2, ,m; t = 1,2, , h là tro ̣ng số đươc̣ đưa bởi người quyế t đinh ̣ Dt theo tiêu chuẩ n Cj Tro ̣ng số , wj = (oj, pj, qj) của tiêu chuẩ n Cj đươ ̣c đánh giá bởi hội đồ ng k người quyế t đinh ̣ đươc̣ tính như sau: Wjt = h x (Wj1 + Wj2 + + Wjh ) Xác định trung bình tỷ lệ lựa chọn Đặt xijt = (aijt, bijt, cijt), xijt ∈ R+ Với i = 1,2, ,n j = 1,2, mn t = 1,2, ,h Là tỷ lệ thích hơp̣ đươc̣ gán cho Ai bởi người quyế t đinh ̣ Dt cho mỗi tiêu chuẩ n Cj Giá tri ̣ trung bình của các tỷ lệ, xij = (aij, bij, cij), của Ai theo mỗi tiêu chuẩ n Cj đươc̣ đánh giá bởi hội đồ ng k người quyế t đinh ̣ đươc̣ tính như sau: xij = h x (xij1 + xij2 + + xijh ) Xác định giá trị tỷ lệ - trọng số Giá tri ̣ tỷ lệ - tro ̣ng số của mỗi lựa cho ̣n (Ai, i = 1,…,n) đươc̣ tính thông việc nhân giá tri ̣ tro ̣ng số của các tiêu chuẩ n và trung bình tỷ lệ của các lựa cho ̣n đươc̣ đưa 𝑚 𝐺𝑖 = ∑ 𝑥𝑖𝑗 𝑤𝑗 , 𝑖 = 1, , 𝑛; 𝑗 = 1, , 𝑚 𝑚 𝑗=1 Tính A+ , A− , di+ , di− Ta có - Giải pháp mờ tối ưu – dương (FPIS, A+) - Giải pháp mời tối ưu – âm (FNIS, , A− ) Chúng tính sau: A+ = (1; 1; 1) A− = (0; 0; 0) Khoảng cách từ lựa chọn Ai, i = 1,…,n đến A+ A− đề cập tính sau: n + di = √∑(Gi − A+ )2 j=1 n − di = √∑(Gi − A− )2 j=1 Với - di+ biểu thị khoảng cách ngắn lựa chọn Ai - di− biểu thị khoảng cách dài lựa chọn Ai Tính hệ số chặt chẽ Hệ số chặt chẽ lựa chọn thường dùng để xác định vị trí thứ tự xếp tất lựa chọn, tính bằng: di− CCi = + di − di− Hệ số chặt chẽ cao lựa chọn gần với giải pháp tối ưu dương xa giải pháp tối ưu âm B Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn (MCDM) để đánh giá lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc cho khách du lịch Phần mở đầu Tính cấp thiết đề tài Du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thời gian gần nhờ phát triển vượt bậc hệ thống giao thông vận tải mạng lưới cơng nghệ thơng tin tồn cầu Cụ thể, du lịch mang lại nguồn tài khổng lồ cho nhiều quốc gia giới, đôi với việc tạo nhiều việc làm, thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ, sở hạ tầng, thúc đẩy hịa bình giao lưu văn hóa, từ tạo giá trị vơ hình bền chặt (Nguyễn Thị Bích Thủy, 2010) Điều dẫn đến tính cạnh tranh điểm đến ngày gay gắt khách du lịch có quyền lựa chọn điểm đến mà họ u thích Vì thế, nhà quản lý điều hành du lịch điểm đến cần không ngừng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến khách du lịch nhằm đưa chiến lược phù hợp nhằm thu hút khách du lịch đến với điểm đến mà nhà quản lý điều hành du lịch mong đợi Đặc biệt thời điểm Đại Dịch Covid diễn biến phức tạp khiến cho ngành Du Lịch Việt Nam bị khủng hoảng Trước hoàn cảnh đất nước chuyển biến trạng thái chống dịch sang trạng thái “Bình Thường Mới” Chính Phủ cố gắng phủ lượng Vaccine để thích nghi cách chống dịch Trong thời gian tới ngành du lịch dần mở lại Khi nhu cầu du lịch người dân Việt Nam nói chung người dân Miền Bắc nói riêng tăng lựa chọn nhiều Đó lý khiến người dân phải phân vân, đắn đo suy nghĩ việc lựa chọn địa điểm du lịch hợp lý phù hợp cho thân gia đình ổn định tình hình dịch bệnh Nhận thức vấn đề này, nhóm chúng em tiến hành nghiên cứu “SỬ DỤNG MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH ĐA TIÊU CHUẨN (MCDM) ĐỂ LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TẠI MIỀN BẮC CHO KHÁCH DU LỊCH” nhằm giúp cho khách du lịch có hướng chọn lựa địa điểm du lịch phù hợp để thỏa mãn nhu cầu mua sắm thời kì Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung : Trên sở đo lường yếu tố ảnh hướng đến định lựa chọn đển đến du khách Từ đề xuất số gợi ý sách cho bên liên quan việc xây dựng giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch 2.2 Mục tiêu cụ thể : - Nghiên cứu xác định yếu tố tác động tới việc lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc - Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến việc lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc, từ phân tích liệu thu thập - Đề xuất số giải pháp để lựa chọn điểm đến du lịch tốt miền Bắc điểm đến nhóm nghiên cứu 2.3 Nhiệm vụ nghiên cứu: - Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn (MCDM) để đánh giá xếp hạng điểm đến du lịch miền Bắc - Đề xuất giải pháp kiến nghị cho điểm đến du lịch miền Bắc nhằm nâng cao khả cạnh tranh, sức hút với khách du lịch Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố tác động đến việc lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc? - Đo lường mức độ tác động yếu tố đến việc lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc nào? - Từ kết nghiên cứu, tiến hành phân tích, đánh giá đề xuất giải pháp thiết thực giúp ngành du lịch miền Bắc nói riêng nước nói chung phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: điểm đến du lịch miền Bắc bao gồm Quảng Ninh, Hà Giang, Vĩnh Phúc, Lào Cai - Nghiên cứu lựa chọn địa điểm yếu tố quan trọng Thứ nhất, địa phương tỷ lệ bao phủ vaccine COVID- 19 mức cao (trên 70% dân số từ 18 tuổi trở lên), nghiên cứu loại bỏ yếu tố “Độ phủ vaccine” tiến hành nghiên cứu, đánh giá Thứ hai, địa điểm mở cửa cho khách du lịch nội tỉnh lẫn ngoại tỉnh, đồng thời thí điểm đón khách du lịch quốc tế đủ điều kiện - Phạm vi nghiên cứu: khảo sát thực giai đoạn từ tháng đến tháng 11/2021 Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc cho khách du lịch 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan nghiên cứu điểm đến du lịch miền Bắc Nghiên cứu nước Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng định lựa chọn điểm đến khách du lịch nghiên cứu từ nhiều thập niên trước giới Điển hình nghiên cứu Chapin (1974), Seoho Um and John L Crompton (1990), Ercan Sirakaya, Robert W McLellan, and Muzaffer Uysal (1996), Muzaffer Uysal (1998), Harrison-Hill (2000), B Keating and A Kriz (2008) Nghiên cứu Chapin (1974) đề xuất mơ hình tham gia hành động du lịch (Activity Pattern Model) tác phẩm “Mơ hình hành động người thành phố: Những điều người thực không gian thời gian” nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch bao gồm sở thích (Personal characteristics), kinh nghiệm (Roles), động (Motivations), thái độ (Ways of thinking, khả sẵn có địa điểm, chương trình, dịch vụ (Availablibity of facilities and services) chất lượng địa điểm, chương trình, dịch vụ (Quality of facilities and services) (Chapin, 1974) Nghiên cứu (S Um & J L Crompton, 1990) đề xuất mơ hình tiến trình định lựa chọn điểm đến báo “Định hướng thái độ định lựa chọn điểm đến du lịch” công bố tạp chí “Biên niên sử nghiên cứu du lịch” phát triển mơ hình Chapin (1974) nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch gồm thuộc tính sản phẩm du lịch (Significative) khả sẵn có, chất lượng, giá điểm đến, biểu tượng (Symbolic) hay truyền thông, kích thích xã hội (Social stimuli) hay nhóm tham khảo Các tác giả Haider and Ewing (1990), Morey cộng (1991), Crompton (1979), Hsu cộng (2009), Schroeder Louviere (1999) cho rằng, đặc điểm/đặc trưng điểm đến nhân tố ảnh hưởng lớn đến lựa chọn đến đến du lịch, bao gồm nhân tố: giá cả, quy mô dịch vụ lưu trú, điểm đến gần biển, điểm đến gần trung tâm, khoảng cách từ điểm đến tới sân bay, khoảng cách sở lưu trú, cửa hàng mua sắm, hoạt động điểm đến, vấn đề liên quan đến sức khỏe nhân tố an ninh an toàn ( (Haider & Ewing, 1990); (Morey, Shaw, & Rove, 1991); (Hsu, Tsai, & Wu, 2009); (Schroeder & Louviere, 1999) Kozak Rimmington (1999) cho lực cạnh tranh điểm đến du lịch dựa kết hợp hai yếu tố bản: (i) yếu tố chính, chẳng hạn tài nguyên thiên nhiên (khí hậu, sinh thái), tài ngun văn hố (di sản, ẩm thực địa phương) ; (ii) yếu tố cụ thể du lịch khu vực, chẳng hạn khách sạn, phương tiện vận tải giải trí Nghiên cứu nước Liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định chọn điểm đến du lịch du khách có nhiều nghiên cứu nước Trong tiêu biểu là: Đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách nước” Hoàng Thanh Liêm (2015) Mục tiêu nghiên cứu đề tài xác định yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Bình Thuận điểm đến du lịch du khách nước Kết nghiên cứu xác định có yếu tố ảnh hưởng định lựa chọn điểm đến du lịch du khách nước là: (1) Nguồn nhân lực, (2) Giá dịch vụ hợp lý, (3) Sự đa dạng loại sản phẩm dịch vụ bản, (4) Điểm đến An tồn, (5) Mơi trường tự nhiên, (6) Cơ sở hạ tầng du lịch Từ đó, tác giả đưa hàm ý quản trị để nâng cao lựa chọn du khách nước du lịch Bình Thuận Nghiên cứu Trần Thị Kim Thoa (2015) với đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – Trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu khám phá yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch Hội An khách du lịch Tây Âu Bắc Mỹ Kết nghiên cứu xác định có yếu tố ảnh hưởng định lựa chọn điểm đến du lịch du khách theo thứ tự ảnh hưởng sau: (1) Hình ảnh điểm đến, (2) Động du lịch, (3) Thái độ, (4) Giá dịch vụ du lịch, (5) Nhóm tham khảo, (6) Truyền thơng marketing Nghiên cứu Lê Thanh Bình (2021) với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn điểm đến du khách nội địa - nghiên cứu Cam Ranh - Khánh Hoà” Mục tiêu nghiên cứu xác đinh ̣ các nhân tố ảnh hưởng đế n quyế t đinh ̣ cho ̣n Cam Ranh là điể m đế n du lich ̣ của du khách nội đia.̣ Qua đó sẽ đưa một số hàm ý quản tri ̣ giúp các nhà quản lý điạ phương thu hút du khách nội điạ đế n Cam Ranh Kết nghiên cứu xác định yếu tố ảnh hưởng tới định lựa chọn điểm đến Nhóm 3: Chuẩn bị cho trở lại Khi dịch bệnh kiểm sốt hồn tồn, sách tập trung vào việc nâng cao lực cạnh tranh ngành du lịch Việt Nam, cụ thể là: - Mở rộng danh sách quốc gia miễn visa du lịch vào Việt Nam cách nhanh chóng - Tiếp tục hỗ trợ giảm chi phí cho ngành du lịch Việt Nam để tạo lợi cạnh tranh miễn, giảm loại phí, lệ phí, thuế ngành du lịch - Thúc đẩy liên kết doanh nghiệp xây dựng gói sản phẩm khuyến mại thúc đẩy cầu du lịch Nhà nước hỗ trợ kinh phí quảng cáo số loại phí, lệ phí có liên quan (vé vào cửa, phí sân bay…), chí hỗ trợ trực tiếp kinh phí khuyến mại doanh nghiệp - Thúc đẩy chương trình xúc tiến du lịch nước quốc tế tới thị trường trọng điểm cạnh tranh cao Cho đến thời điểm (4/2020) Việt Nam quốc gia có biện pháp chống dịch Covid-19 thành công giới, nước có đường biên giới với nguồn dịch Trung Quốc Trong thời gian tới, cần tận dụng hội để quảng bá hình ảnh Việt Nam an tồn (kiểm sốt lây nhiễm tốt, khơng có ca tử vong) để thu hút khách du lịch tiềm thị trường gửi khách lớn, hãng truyền thông, kể hãng truyền thông trung thành thị trường, nước cạnh tranh với du lịch Việt Nam, nhiều khách du lịch lưỡng lự, lựa chọn điểm đến an toàn sau thời kỳ dịch bệnh KẾT LUẬN Trong vòng năm trở lại đây, tác động tiêu cực sóng dịch COVID-19, nhiều ngành nghề kinh tế bị ảnh hưởng nghiêm trọng, ngành du lịch có lẽ ngành bị ảnh hưởng nặng nề Trong năm 2020, 90% doanh nghiệp lữ hành tạm dừng hoạt động, 10% doanh nghiệp hoạt động cầm chừng Hiện khoảng 2.200 doanh nghiệp có giấy phép kinh doanh lữ hành toàn quốc với phần lớn doanh nghiệp chuyển sang kinh doanh lữ hành nội địa Theo dự báo chuyên gia, ngành du lịch Việt Nam cần năm để phục hồi 42 Trong bối cảnh nhận thức dịch bệnh có nhiều thay đổi, chủ trương “Zero Covid” khơng cịn phù hợp với thực tế, mà thay vào cách tiếp cận mới: bình thường hố, chấp nhận sống chung với dịch Xuất phát từ cách tiếp cận đó, Đảng Chính Phủ tiến hành thực nhiều biện pháp, mà đặc biệt đẩy mạnh tiêm chủng vaccine cho toàn dân, nhằm tạo miễn dịch cho cộng đồng, tiến tới mở cửa kinh tế, phục hồi sản xuất, kinh doanh Tính tới tháng 11/2021, có 59/63 tỉnh thành phố đạt tỷ lệ bao phủ 01 liều vaccine cho 70% dân số từ 18 tuổi trở lên, có 23 tỉnh đạt tỷ lệ 95% Việc vaccine bao phủ diện rộng theo địa lý lẫn lứa tuổi tạo biến chuyển tích cực mới: nhiều địa phương gỡ bỏ quy định phong toả, hoạt động thông thương di chuyển tỉnh thành diễn bình thường trở lại Đây thời điểm để hoạt động du lịch có hội “khởi động” lại sau chuỗi thời gian “đóng băng” Nhiều điểm đến du lịch Quảng Ninh, Hà Giang, Vình Phúc, Lào Cai, Hải Phòng bắt đầu triển khai các chương trình kích cầu, phục hồi hoạt động du lịch cách an tồn Bên cạnh đó, nhu cầu du lịch người dân phần tăng nhờ yếu tố tâm lý tích cực từ việc tiêm vaccine, mong muốn di chuyển sau chuỗi ngày giãn cách xã hội Nghiên cứu thực xuất phát từ thực tiễn đó, với mục tiêu đưa đánh giá mang tính gợi ý tốt cho người dân có nhu cầu du lịch, giảm thời gian phân vân, cân nhắc Bằng việc tham khảo, xem xét nghiên cứu thực hiện, nhóm nghiên cứu xác định nhân tố tác động tới định lựa chọn điểm đến du lịch Sau nhóm nghiên cứu tiến hành lựa chọn mơ hình MCDM tích hợp để lựa chọn điểm đến du lịch miền Bắc cho du khách nội địa Nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thứ tự ưu tiên dựa vào tương đồng phương án lý tưởng (TOPSIS), phân tích tiến trình cấp bậc (AHP) kết hợp hệ chuyên gia hỗ trợ cho người dân có nhu cầu du lịch định lựa chọn điểm đến du lịch tốt phạm vi nghiên cứu Tổng kết nghiên cứu, Quảng Ninh đánh giá lựa chọn tốt cho khách du lịch phạm vi điểm đến: Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Hà Giang, Lào Cai nghiên cứu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tổng cục Thống kê (2020), Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý I/2020; 43 Nhật Nam (2020), Doanh nghiệp đề xuất Chính phủ giải pháp hỗ trợ phục hồi du lịch, Báo điện tử Chính phủ; Nhật Nam (2020), Ba kịch ‘gỡ rối’ cho ngành Du lịch ‘cuộc chiến’ với Covid-19, Báo điện tử Chính phủ; Nguyễn Hồng Đơng (2020) Nghiên cứu nhân tô ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm du khách Hàn Quốc: Trường hợp điểm đến miền Trung Việt Nam; Nguyễn Văn Đính Trần Thị Minh Hịa (2006) Giáo trình kinh tế du lịch NXB Lao động Xã hội, Hà Nội; Hoàng Thị Thu Hương (2016) Các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến người dân Hà Nội: nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội; Hoàng Thanh Liêm (2016) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến du lịch Bình Thuận du khách nước Luận văn thạc sĩ QTKD, trường Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh; Nguyễn Văn Mạnh (2007) Marketing Du lịch Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017) Luật du lịch Nhà xuất Chính trị , Hà Nội; 10 Nguyễn Đình Thọ (2012) Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, Nhà xuất Lao động xã hội; 11 Trần Thị Kim Thoa (2015) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến du lịch du khách – Trường hợp lựa chọn điểm đến Hội An khách du lịch Tây Âu – Bắc Mỹ Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, trường Đại học Đà Nẵng; 12 Hoàng Trọng, Chu Nguyễn Mỗng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Hồng Đức 13 Ajzen I., Fishbein M (1987) The Theory Of Reasoned Action Organizational Behavior and Human Decision Processes, 121-234; 14 Ajzen I (1988) The Theory Of Planned Behavior Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179-211; 44 15 Awaritefe, O D (2004) Motivation and Other Considerations in Tourist Destination Choice: A Case Study of Nigeria Tourism Geographies, vol (3), 303330; 16 Baloglu, S., McCleary, K.W (1999) A model of destination image formation Annals of Tourism Research, 35 (4), 11-15; 17 Beerli, Asuncion, & Josefa D Martin (2004) Factors influencing destination image Annals of tourism research, 31.3, 657-681; 18 Bigne, J Enrique, M Isabel Sanchez, & Javier Sanchez (2001) Tourism image, evaluation variables and after purchase behaviour: interrelationship.Tourism management 22.6, 607-616; 19 Buhalis (2000) Marketing the Competitive Destination of the Future Tourism Management, 21(1), 97-116; 20 Chon, K S (1991) Tourism destination image modification process Tourism Management, 68-72; 21 Cooper, C., Fletcher, J., Gilbert, D., & Wanhill, S (2004) Tourism: Principles and practices (2nd ed.) England: Prentice Hall; 22 Hair J F , Anderson R E., Tatham R L (1998) Multivariate Data Analysis (5th Edition) Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall; 23 Huang, C., Chou, C., & Lin, P (2010) Involvement theory in constructing bloggers intention to purchase travel products Tourism Management, 31(4), 513- 526; 24 Mathieson, A and Wall, G (1982) Tourism: Economic, Physical and Social Impacts Harlow, UK: Longman; 25 Mike & Caster (2007) A Practical Guide to TourismDestination Management Published and printed by the UNWTO, Madrid, Spain; 26 Moutinho, L (1987) Consumer behavior in tourism European Journal of Marketing,Vol 21, No 10, pp 1-44; 27 Nunnally, J C (1978) Psychometric theory (2nd ed) New York: McGrawHill; 28 Nunnally, J C., & Bernstein, I H (1994) Psychometric theory (3rd ed) New York: McGraw-Hill; 45 29 Oppewal R., Huyber T., Crouch G (2015) Tourist destination and experience choice: A choice experimental analysis of decision sequence effects Tourism Management, 48, 467-476; 30 Train, K E (1998) Recreation demand models with taste differences over people Land Economics, 74, 2; 31 Van Raaij, W.F (1986) Consumer research on tourism: mental and behavioral constructs Annals of Tourism Research, 13, 1-9; 32 Um, S., & Crompton J L (1979) Attitude determinants in tourism destination choice’, Annals of Tourism Research, 17, 432-448; 33 Yoon, Y and Uysal, M (2005) An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: a structural model Tourism Management, Vol 26 No 1, pp 45-56; Câu 3: Trin ̣ Made in Vietnam đã ho ̣c chương ̀ h bày mô hin ̀ h quyế t đinh trin ̀ h và cho ví du ̣ minh ho ̣a liên hệ với thư ̣c tiễn của bản thân hoặc doanh nghiệp bản thân đã từng có tương tác (đi thưc̣ tập hoặc làm thêm nế u có) A Trin ̣ Made in Vietnam đã ho ̣c chương trin ̀ h bày mô hin ̀ h quyế t đinh ̀ h Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam tư quản trị tạo lợi nhuận/ giá trị gia tăng cho tổ chức/ doanh nghiệp cách sử dụng trí tuệ người để loại bỏ tối đa chi phí lãng phí Theo thầy Nguyễn Đăng Minh mơ hình diễn giải thơng qua hệ công thức quản trị: Lợi nhuận= Doanh thu - Chi Phí Trong Chi phí= Chi phí thực + Chi phí lãng phí Chi phí lãng phí= Chi phí lãng phí hữu hình + Chi phí lãng phí vơ hình Theo tư quản trị tinh gọn Made in Vietnam thầy Nguyễn Đăng Minh, để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp cần cắt giảm chi phí tăng doanh thu lên Việc tăng doanh thu tăng giá bán tăng sản lượng bán thường có giới hạn quan hệ cung- cầu thị trường đặc biệt nguồn lực doanh nghiệp hữu hạn Từ ta thấy rằng, giải pháp để tăng lợi nhuận cách bền vững theo thời 46 gian khơng ngừng giảm chi phí lãng phí Như cơng thức nêu lãng phí tồn hình thức, là: Chi phí lãng phí vơ hình Chi phí lãng phí hữu hình Trong hoạt động doanh nghiệp, đơn vị chi phí lãng phí hữu hình phổ biến dễ dàng nhận biết, chi phí lãng phí kể đến về: Cơ sở vật chất, nguyên vật liệu lãng phí sai hỏng Các chi phí lãng phí vơ hình gồm có: Lãng phí tư duy, phương pháp làm việc hay việc bỏ lỡ hội phát triển Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam tập trung khai thác tối đa trí tuệ người, tạo động lực cho cống hiến lực trí tuệ để cắt giảm tối đa loại chi phí lãng phí tồn hoạt động doanh nghiệp, tổ chức Tư quản trị nghiên cứu phát triển để phù hợp với điều kiện đặc thù doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam kể đến như: Nguồn vốn hạn hẹp, trình độ công nghệ khoa học thấp, nguồn lực người tài sản nhiều mà doanh nghiệp,tổ chức đơn vị Việt Nam có Mơ hình định quản trị dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam bao gồm ba thành phần sau: Thành phần thứ nhất: Mơ hình AS IS ( Mơ hình mơ tả thực trạng) Biến mô tả thực trạng: { X1, X2, X3…Xn} Tiêu chí đánh giá: SQCDE Mơ hình mơ tả thực trạng bối cảnh định xây dựng mô hình AS IS,là giai đoạn quan trọng trình định Giai đoạn giai đoạn thu thập 47 thông tin đầu vào để mô tả chi tiết bối cảnh định, từ cung cấp cho người định hiểu biết sâu sắc toàn diện thực trạng yếu tố trọng yếu cần xem xét đưa định Theo đó, định quản trị khác có biến mơ tả thực trạng khác phụ thuộc vào mục đích định lựa chọn người định Tuy nhiên biến thực trạng chia vào năm nhóm sau: (1) Con người (Man): Nhóm biến mơ tả thực trạng nguồn nhân lực liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị (2) Phương pháp (Method): Nhóm biến mơ tả thực trạng phương pháp sử dụng liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định quản trị (3) Máy móc (Machine): Nhóm biến mơ tả thực trạng trang thiết bị máy móc, sở vật chất liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định (4) Nguyên vật liệu (Material): Nhóm biến mơ tả thực trạng nguyên vật liệu thông tin liên quan trực tiếp dẫn gián tiếp đến định quản trị (5) Tâm thế: Nhóm biến mơ tả thực trạng tâm người liên quan trực tiếp gián tiếp đến định quản trị Tiêu chí đánh giá: SQCDE.Trong mơ hình định dựa tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam, để đánh giá phương án, người định lựa chọn tiêu chí đánh giá nhóm năm tiêu chí.Các tiêu chí đánh giá lựa chọn phụ thuộc mục đích định mức độ ưu tiên lựa chọn người định Nhóm tiêu chí bao gồm: (1) Độ an tồn (Safety) (2) Chất lượng (Quality) (3) Chi phí (Cost) (4) Thời gian (Delivery) (5) Môi trường (Environment) Thành phần thứ hai: Tư định quản trị – Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam định quản trị hiểu sử dụng trí tuệ người, tổ chức để đưa định tối ưu, tối đa hóa hiệu định thực tế Trong mơ hình này, tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam 48 sử dụng tư tảng để phân tích thực trạng mơ tả mơ hình AS IS nhận diện lãng phí tồn bối cảnh định Từ đó, người định xây dựng phương án định để cắt giảm lãng phí tồn tại, đồng thời ngăn ngừa lãng phí xảy tương lai Để đảm bảo tính tồn diện định, giải pháp thơng thường phân loại chia làm năm nhóm tương ứng với năm nhóm biến mơ tả thực trạng: (1) Nhóm giải pháp người (2) nhóm giải pháp phương pháp (3) nhóm giải pháp máy móc (4) nhóm giải pháp nguyên vật liệu (5) nhóm giải pháp tâm Thành phần thứ ba: Mơ hình TO BE ( Mơ hình đề xuất phương án khả thi) Biến mô tả thực trạng: { Y1, Y2, Y3…Yn} Tiêu chí đánh giá: SQCDE Mơ hình đề xuất phương án khả thi Mơ hình TO BE mô phương án định xây dựng theo tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam để cung cấp cho người định nhìn tồn diện phương án, giúp người định đánh giá lựa chọn phương án tối ưu B Ví dụ minh họa liên hệ với thực tiễn thân Phân tích lựa chọn mua quần áo cho thân Phân tích theo AS IS Con người: Chính thân Phương pháp: Lên web, Facebook, sàn thương mại điện tử để tìm hiểu giá sản phẩm, lên Group Facebook để nhờ tư vấn điểm mạnh yếu sản phẩm, xem review kênh Youtube cơng nghệ nói chung kênh thời trang nói riêng, so sánh máy tâm giá Đến cửa hàng gần nơi sản phẩm sẵn có để tận tay trải nghiệm sản phẩm Hỏi người thân bạn bè trải nghiệm họ sử dụng sản phẩm ( giống sản phầm có nhu cầu mua) 49 điểm họ thích điểm hạn chế sản phẩm So sánh sản phẩm tâm giá Máy móc thiết bị: Sử dụng thiết bị di động điện thoại để tìm hiểu quét QR code đến nơi, đeo trang đầy đủ thực mục tiêu chống dịch toàn quốc sử dụng xe máy để đến cửa hàng để xem trải nghiệm sản phẩm mua Tâm thế: Sẵn sàng, chủ động, nghiêm túc tìm hiểu để tìm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thân xứng đáng với số tiền Phân tích tinh gọn Thật: Có thể so sánh giá sản phẩm cửa hàng đơn vị phân phối, hỏi trực tiếp nhân viên chất liệu sản phẩm, số đo, sách bảo hành đổi trả sản phẩm lỗi, hỏi trực tiếp lỗi sản phẩm phát để tránh việc hoàn trả tốn thời gian chi phí Giải nhu cầu cần mua quần áo cho Tết Không thật: Gặp nhiều ý kiến trái chiều từ người sản phẩm khiến việc lựa chọn gặp nhiều phân vân phải cân nhắc lâu cân đo đong đếm sản phẩm Giải pháp Đến tận cửa hàng để dùng thử trải nghiệm sản phẩm hỏi đáp thông tin sản phẩm sách hậu mãi, dịch vụ khách hàng sách bảo hành ưu đãi để có định đắn trước xuống tiền tiết kiệm chi phí vận chuyển ( cửa hàng khơng hỗ trợ chi phí vận chuyển) kiểm tra kĩ máy trước hồn thành việc tốn Câu 4: Trin ̣ tương lai (trong năm tới) bằ ng việc áp ̀ h bày những quyế t đinh du ̣ng các mô hin ̣ đã ho ̣c chương trin ̀ h quyế t đinh ̀ h Trin ̀ h bày cảm nhận của bản thân về toàn bộ chương trin ̀ h ho ̣ A Trin ̣ tương lai (trong năm tới) bằ ng việc áp du ̣ng ̀ h bày những quyế t đinh các mô hin ̣ đã ho ̣c chương trin ̀ h quyế t đinh ̀ h Những định em năm tới: 50 - Quyết định chuyển hồn tồn sang việc tốn thẻ ngân hàng - Quyết định mua ô tô - Quyết định khởi nghiệp Sau phân tích liệu thứ cấp tổng quan tài liệu, có tiêu chuẩn đánh giá bao gồm: Dễ sử dụng, An toàn bảo mật, Đánh giá khách hàng, Tính hữu ích, Độ tin cậy nhân tố ảnh hưởng tới định sử dụng ví điện tử người tiêu dùng Ứng dụng mơ hình tổng tích trọng số để định ví điện tử sử dụng tương lai, thành lập hội đồng gồm chuyên gia, sau đánh giá dựa bảng khảo sát Sử dụng mơ hình tổng tích trọng số để đánh giá tiêu chí kiệt kê, tính tốn trọng số tiêu chuẩn ứng với lựa chọn , từ xếp hạng nhân tố ảnh hưởng tới hành vi lựa chọn ví điện tử người tiêu dùng Bao gồm bước sau: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm Các lựa chọn tiềm gồm có A1 ( Vietinbank) A2 ( Vietcombank) A3 ( Techcombank) Bước 2: Thành lập hội đồng định Hội đồng định gồm chuyên gia lĩnh ngân hàng Bước 3: Xác định tiêu chuẩn Tiêu chuẩn Giải thích Dễ sử dụng (C1) Mức độ dễ dàng người dùng sử dụng sản phẩm An toàn bảo mật (C2) Mức độ mà người dùng tin sử dụng ứng dụng cụ thể khơng có rủi ro Đánh giá khách hàng (C3) Đánh giá mức độ hài lòng sản phẩm dịch vụ thực khách hàng mua sử dụng có kinh nghiệm với sản phẩm dịch vụ 51 Tính hữu ích (C4) Mơ tả tiện ích có sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm người sử dụng Độ tin cậy (C5) Niềm tin khách hàng vào sản phẩm dịch vụ từ khiến họ trung thành với sản phẩm giới thiệu sản phẩm với bạn bè người thân Bước 4: Xác định trọng số tiêu chuẩn đánh giá Bảng quy ước Rất không quan trọng Khơng quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Giả sử Wjt trọng số tiêu chuẩn Cj xác định thành viên định Dt Giá trị trung bình trọng số Wj xác định W Wj=(Wj1+Wj2+….+Wjh)/h Bảng trọng số tiêu chuẩn đánh giá Tiêu chuẩn Hội đồng định Trung D1 D2 D3 trọng số C1 4 4.33 C2 4 3.67 C3 5 4.67 C4 4.00 C5 4,33 bình Bước 5: Xác định tỉ lệ lựa chọn Bảng quy ước để đánh giá tiêu chuẩn lựa chọn 52 RKDSD/RKAT/RKT/RKHI/RKC KDSD/KAT/KT/KHI/KC BT DSD/AT/T/HI/C RDSD/RAT/RT/RHI/RC Giả sử Xijt giá trị lựa chọn xác định thành viên định Dt, ứng với tiêu chuẩn.Giả sử trung bình tỷ lệ lựa chọn xác định Xij Xij=(Xij1+Xij2+…Xijh)/h Bảng tỉ lệ Giá trị lựa Giá trị tỷ lệ chuẩn hoá lựa Giá chọn chọn trị trun Tiêu Lựa chuẩn chọn g bình D1 D2 D3 D1 D2 D3 tỷ lệ chuẩ n hoá C1 C2 C3 A1 4 0.80 0.80 0.80 0.80 A2 5 1.00 0.80 1.00 0.93 A3 4 0.80 0.80 1.00 0.87 A1 5 1.00 0.80 1.00 0.93 A2 5 1.00 1.00 1.00 1.00 A3 4 0.80 0.80 0.80 0.80 A1 5 1.00 0.80 1.00 0.93 A2 4 0.80 0.80 0.80 0.80 A3 5 1.00 1.00 1.00 1.00 A1 5 1.00 1.00 0.80 0.93 53 C4 C5 A2 4 0.80 0.80 1.00 0.87 A3 0.60 0.80 0.60 0.67 A1 5 0.80 1.00 1.00 0.93 A2 4 0.80 0.80 0.80 0.80 A3 5 1.00 1.00 0.80 0.93 Bước 6: Tính giá trị cuối Giá trị cuối lựa chọn tính giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa nhân với trọng số trung bình Bảng giá trị cuối Giá trị trung Tiêu chuẩn Lựa chọn bình tỷ lệ chuẩn hố C1 C2 C3 C4 C5 Trung bình trọng số Giá trị cuối A1 0.80 3.47 A2 0.93 A3 0.87 3.47 A1 0.93 3.42 A2 1.00 A3 0.80 2.93 A1 0.93 4.46 A2 0.80 A3 1.00 A1 0.93 A2 0.87 A3 0.67 2.67 A1 0.93 4.04 A2 0.80 A3 0.93 4.33 3.67 4.67 4.33 3.67 3.73 4.67 3.73 4.00 4.33 3.47 3.47 4.04 Bước 7: Xếp hạng lựa chọn 54 Để thực xếp hạng ta thực việc tính giá trị trung bình A thơng qua tính trung bình cộng C tương ứng với A ( Ví dụ: Tính trung bình cộng giá trị C1, C2, C3, C4, C5 A1) Kết thể bảng sau Giá trị lựa chọn Xếp hạng A1 3.80 A2 3.73 A3 3.56 Vậy kết ta ngân hàng Vietinbank ngân hàng phù hợp B Trin ̀ h bày cảm nhận của bản thân về toàn bộ chương trin ̀ h ho ̣c Môn học mơ hình định thầy Lưu Hữu Văn thầy Nguyễn Đăng Minh em biết thêm mơ hình định quản trị AHP, TOPSIS mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam em thấy môn học vơ quan trọng hữu ích sống Đầu tiên, mơn học thay đổi cách nhìn nhận theo lối mòn em Bao lâu em ln hình thành theo lối mịn tư cũ, gây lãng phí nhiều nguồn tài nguyên hữu vơ hình mình, qua mơn học em rút học quý báu giúp tăng hiệu làm việc thân, qua phát triển trở thành người tốt hơn, tối ưu Thứ hai, Các thầy giảng giải cho chúng em vô tỉ mỉ từ lí thuyết ứng dụng thực tế bước làm vô cụ thể khiến em nắm kiến thức lớp, ngồi thầy cịn thường xun ơn lại kiến thức cho bọn em cuối buổi học thầy cịn tạo hội cho chúng em có hội thực hành, ôn tập hệ thống lại kiến thức lần Các thầy tạo điều kiện cho em tiếp cận với mơ hình tiên tiến mà nhiều trường khác chưa đưa vào giảng dạy hành trang quý báu cho bọn em học tập, nghiên cứu khoa học công việc sau Trong môn học chúng em nghe thầy chia sẻ kinh nghiệm quý báu sống lẫn nghien cứu khoa học, điều mà em cho 55 vô cần thiết đáng có lẽ bọn em phải tốn nhiều tiền để tới hội thảo chuyên gia để nghe họ chia sẻ Cuối cùng, Mơn học với kiểm tra nhóm kì giúp em có thêm kinh nghiệm làm nhóm với thành viên khác, khơng em cịn có thêm kiến thức để tổng quan tài liệu, tìm kiếm tài liệu nghiên cứu nước, khả làm Powerpoint đặc biệt khả đánh giá số liệu có Trong mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam em thầy Nguyễn Đăng Minh dạy cho lãng phí, phải học thật không học giả ảnh hưởng tới thân người sau này, phải biết lược bỏ thứ không cần thiết tập trung vào mục tiêu chính, giá trị cốt lõi 56 ... Thu Hương (2016) Các yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn điểm đến người dân Hà Nội: nghiên cứu trường hợp điểm đến Huế, Đà Nẵng Luận án tiến sĩ Kinh tế, Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội; Hoàng Thanh... nước Luận văn thạc sĩ QTKD, trường Đại Học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh; Nguyễn Văn Mạnh (2007) Marketing Du lịch Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ... đề xuất mơ hình tham gia hành động du lịch (Activity Pattern Model) tác phẩm ? ?Mô hình hành động người thành phố: Những điều người thực không gian thời gian” nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn