Bài tập lớn Các mô hình ra quyết định Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN MÔN MƠ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH Giảng viên : TS Lưu Hữu Văn Sinh viên thực hiện: Chu Thị Mỹ MSV: 19051530 Lớp: QH-2019-E QTKD CLC Hà Nội, tháng 12/2021 Câu 1: Trong học kì vừa em tiếp xúc với mơn học “Các mơ hình định đa tiêu chuẩn” (MCDM) Sau học môn học em biết lợi hại mơ hình này, Mơ hình định đa tiêu chí (MCDM) ứng dụng đa dạng việc giải toán định diễn hàng ngày sống Đó việc xếp hạng đối tượng dựa tập tiêu chí đa dạng để phục vụ cho mục tiêu người định Nhờ mà việc đưa định trở nên dễ dàng Việc áp dụng mơ hình giúp đưa định đắn dựa việc xem xét tiêu chí đưa đánh giá Hơn việc sử dụng mô hình để đánh giá mang lại tính khách quan kết đánh giá không bị tác động ý chí chủ quan cá nhân người đánh giá, có hội đồng định chuyên gia có tiếng ngành vừa đảm bảo tính khách quan vừa đảm bảo chất lượng đánh giá MCDM có khả tích hợp đồng thời tiêu chí định tính, định lượng mơ hình đánh giá Trong phương pháp đánh giá khác địi hỏi tiêu chí đánh giá phải định lượng (như phương pháp đánh giá theo mục tiêu) gặp hạn chế việc thu thập thông tin giới hạn việc sử dụng miền biểu diễn (bằng số/ngôn ngữ) phương pháp đánh giá 360 độ Các phương pháp MCDM học gồm tổng tích trọng số, AHP, TOPSIS, ta kết hợp AHP TOPSIS giúp đem lại kết đánh giá xác, tồn diện khách quan AHP đáp ứng tốt với tiêu chí mang tính chất chủ quan, tiêu chí khơng đồng đơn vị đo lường TOPSIS kỹ thuật sử dụng phổ biến tính logic, dễ dàng lập trình quy trình tính tốn khả xem xét cách đồng thời giải pháp lý tưởng khơng lý tưởng Bên cạnh đó, cịn tìm hiểu mơ hình định Made in Vietnam, mơ hình dùng trí tuệ người để cắt giảm tối đa chi phí lãng phí đưa giải pháp để tạo lợi ích Câu 2: Bài Làm Đề tài: Sử dụng mơ hình định để đánh giá lựa chọn ví điện tử sinh viên Việt Nam Tính cấp thiết đề tài Việt Nam quốc gia có mức tăng trưởng tốn điện tử cao giới, khoảng 35% năm, ví điện tử lựa chọn phương thức tốn đại tiện ích Tỷ lệ người tiêu dùng toán di động Việt Nam tăng từ mức 37% vào năm 2018 lên mức 61% năm 2019 mức tăng cao số quốc gia Đông Nam Á tham gia khảo sát tiêu dùng toàn cầu năm 2019 PwC Theo khảo sát Visa cho thấy 57% người tiêu dùng có tới ba ứng dụng ví điện tử điện thoại, 55% người tiêu dùng ưa thích ứng dụng thực tất giao dịch Số liệu Ngân hàng Nhà nước cho thấy, tháng đầu năm 2021, có 200 triệu giao dịch thực thông qua ví điện tử, với giá trị khoảng 77,7 nghìn tỷ đồng Theo thống kê, 85% người tiêu dùng sở hữu ví điện tử ứng dụng toán, 42% người tiêu dùng sử dụng tốn khơng tiếp xúc thiết bị di động Đặc biệt, 71% người dùng sử dụng ví điện tử ứng dụng tốn lần/tuần Giới trẻ đối tượng đầu việc sử dụng ví điện tử động, nhạy bén với công nghệ sẵn sàng tiếp nhận công nghệ Những người trẻ cụ thể sinh viên có trình độ học vấn cao nên dễ dàng thích nghi với cơng nghệ đổi đối tượng mà nhà cung cấp dịch vụ hướng tới số lượng sinh viên sử dụng ví điện tử lớn Thanh tốn ví điện tử đem lại nhiều tiện ích như: tiết kiệm thời gian, dễ dàng toán, phạm vi sử dụng rộng rãi, bảo mật giao dịch…Tuy nhiên, bên cạnh tiện ích mà ví điện tử mang lại, cịn số tồn đọng Từ thực trạng trên, ta thấy việc lựa chọn 1ví điện tử để sử dụng quan trọng nên em sử dụng mơ hình định để lựa chọn sử dụng ví điện tử sinh viên Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá lựa chọn ví điện tử sinh viên Việt Nam 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Chỉ tiêu chuẩn để đánh giá xếp hạng ví điện tử Đề xuất số giải pháp kiến nghị cho việc lựa chọn ví điện tử sinh viên Việt Nam Sử dụng mô hình định đa tiêu chuẩn để đánh giá xếp hạng ví điện tử sinh viên Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Để lựa chọn ví điện tử cần giải đáp câu hỏi nghiên cứu sau: Cần sử dụng tiêu chuẩn để đánh giá lựa chọn ví điện tử ? Các bước áp dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn việc lựa chọn ví điện tử bước nào? Kiến nghị việc lựa chọn ví điện tử sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn gì? Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Ví điện tử cho sinh viên Việt Nam 4.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Việt Nam Thời gian: 12/2021 Nội dụng: sử dụng phương pháp TOPSIS kết hợp với AHP để đánh giá lựa chọn ví điện tử Bộ tiêu chuẩn gồm tính hữu ích, tính dễ sử dụng, riêng tư bảo mật, ảnh hưởng xã hội, niềm tin Đóng góp đề tài Nhằm giúp cho sinh viên lựa chọn ví điện tử tốt Kết cấu đề tài Chương Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận mơ hình định đa tiêu chuẩn việc lựa chọn ví điện tử cho sinh viên Việt Nam Chương Quy trình Phương Pháp nghiên cứu Chương Phân tích đánh giá ví điện tử Việt Nam Chương Kiến nghị Giải Pháp Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận mơ hình định đa tiêu chuẩn việc lựa chọn ví điện tử cho sinh viên Việt Nam 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước quốc tế 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước Ví điện tử hình thức tốn xuất phát triển thời gian tới Hình thức tồn bên cạnh hình thức tốn truyền thống chiếm lĩnh thị phần hình thức tốn truyền thống Đây hình thức tốn ứng dụng khoa học - cơng nghệ vào lĩnh vực tiền tệ, khách hàng thực giao dịch tốn tài thơng qua mạng viễn thơng mà khơng cần phải tốn trực tiếp tiền mặt Vì vậy, hình thức tốn tác động nhiều mặt đến kinh tế, xã hội Việt Nam như: Giúp q trình tốn dễ dàng, đơn giản an tồn tốn trực tiếp tiền mặt; Giúp người vùng sâu, vùng xa trung tâm tiếp cận dịch vụ tảng internet y tế, giáo dục, tài chính, việc làm an sinh xã hội; Tạo nên nhiều doanh nghiệp lĩnh vực kinh tế số; Góp phần tăng trưởng kinh tế (ThS Phạm Thu Trang - ThS Nguyễn Bích Ngọc 2021) Thanh tốn khơng tiền mặt coi xu hướng tất yếu chiến lược quan trọng nước ta nay, việc thúc đẩy người tiêu dùng tốn qua ví điện tử trở thành vấn đề quan trọng nhà cung ứng dịch vụ, Nghiên cứu “Mơ hình chấp nhận sử dụng ví điện tử toán khách hàng cá nhân”của Đào Thi Thu Hường 2019 xác định nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử toán khách hàng cá nhân- trường hợp TP Đà Nẵng Kết cho thấy ý định sử dụng ví điện tử khách hàng bị ảnh hưởng nhân tố: Ảnh hưởng xã hội , Điều kiên thuận lợi, Hiệu kỳ vọng thông qua hành vi dự định, ngồi thói quen sử dụng phương tiện tốn điện tử nhân tố quan trọng việc thúc đẩy hành vi sử dụng ví điện tử tốn người tiêu dùng – trường hợp Đà Nẵng Năm 2018, Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Bá Huân nghiên cứu “ Thanh tốn hình thức ví điện tử Việt Nam thực trạng giải pháp” nghiên cứu sâu vào phân tích thực trạng sử dụng ví điện tử Việt Nam thơng qua việc phân tích tình hình phát hành đặc điểm loại ví điện tử doanh nghiệp, tình hình sử dụng thực tế Nghiên cứu sâu làm rõ tồn tại, hạn chế yếu tố làm cản trở phát triển hình thức tốn nhằm đề xuất số giải pháp thúc đẩy phát triển hình thức tốn ví điện tử Việt Nam ThS Nguyễn Thị Đoan Trang – Trường Đại học Duy Tân (2020) nghiên cứu “Những vấn đề cần trao đổi xung quanh việc sử dụng ví điện tử”, nghiên cứu đưa ưu điểm nhược điểm việc sử dụng ví điện tử nêu phương hướng nhằm khắc phục nhược điểm Đinh Văn Sơn, Nguyễn Hoàng Việt, Nguyễn Thế Ninh (2018) “Cash or cashless? Promoting consumers’ adoption of mobile payments in an emerging economy Stragic Direction” Các động lực việc sử dụng dịch vụ tốn di động bao gồm tính hữu ích, tiện lợi, khuyến mại chấp thuận xã hội Ngược lại, rào cản việc người tiêu dùng chấp nhận phương thức toán thiếu tin tưởng, hạn chế hội sử dụng, tính phức tạp thói quen liên quan đến toán tiền mặt Theo Ngân hàng Nhà nước, Việt Nam, 61% lượng người tiêu dùng toán thiết bị di động vào năm 2019, tăng đáng kể so với 37% vào năm 2018 (Nguyễn Thị Ánh Ngọc cộng sự, 2020) Thị trường ví điện tử chứng kiến cạnh tranh gay gắt 30 nhà cung cấp (tính đến ngày 15/10/2020), tên tuổi lớn, như: Momo, Moca ZaloPay… dẫn đầu thị phần Tháng 8/2021, ThS Đặng Phong Ngun, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông “Nghiên cứu tác động nhân tố tới định toán trực tuyến sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội” đưa nhân tố tác động lên Quyết định sử dụng toán trực tuyến mua sắm sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội, gồm: Nhận thức rủi ro; Nhận thức kiến thức; Nhận thức tài chính; Ảnh hưởng xã hội Nhận thức tiện lợi Trong nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử người dùng Việt Nam” vào tháng 6/2021 đăng Tạp chí Kinh tế Dự báo số 18, TS Nguyễn Thị Liên Hương cộng đưa kết luận: Khi khả trình độ hiểu biết công nghệ cá nhân cao hơn, thích nghi dễ dàng chấp nhận thay đổi cách thức mua sắm, tiêu dùng hay toán… trở nên thoải mái Lê Mỹ (2020) “Người Việt dùng ví điện tử để tốn gì”, yếu tố tác động đến định lựa chọn thương hiệu ví điện tử người dùng bao gồm: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng; Có chương trình khuyến đa dạng, thường xuyên; An toàn bảo mật; Liên kết với nhiều ngân hàng khác nhau; Được chấp nhận toán quầy nhiều nơi; Đa dạng loại dịch vụ toán Trong nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao (2020) “Các yếu tố thành công tốn di động” đưa loại yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ mobile banking : yếu tố rủi ro an toàn, yếu tố tảng kiến thức, đặc điểm văn hóa kinh tế - xã hội, yếu tố dịch vụ đặc trưng, yếu tố chi phí sử dụng thiết bị dịch vụ yếu tố tính thiết bị ThS Nguyễn Thị Thu Vân cộng (T9/2021) “Tác động phương thức toán trực tuyến đến ý định mua sắm khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” đề xuất tác động phương thức toán trực tuyến đến ý định mua sắm bao gồm nhân tố: cảm nhận tính dễ sử dụng, Cảm nhận tính hữu ích, Độ tin cậy, Giá phí dịch vụ Nguyễn Duy Thanh, Huỳnh Anh Phúc (2017) “Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng xã hội chấp nhận toán điện tử” đưa yếu tố ảnh hưởng đến chấp nhận toán điện tử gồm: chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng xã hội, hữu ích, dễ dàng sử dụng 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu quốc tế Số hóa tạo xã hội kết nối với mặt cơng nghệ, coi trọng tính tức thời khoản tốn khơng thể thiếu điều Sự nhanh chóng khơng câu hỏi tốc độ; bao hàm đơn giản, dễ dàng, thuận tiện minh bạch (Pairman, Steven ; Sanggita, Wanisri 2020-21) Tháng năm 2021, Hendy Mustiko Aji , Wiwiek Rabiatul Adawiyah nghiên cứu cách thức lý ví điện tử khuyến khích hành vi chi tiêu q mức người tiêu dùng trẻ tuổi Bài nghiên cứu đưa yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chi tiêu niên, thoải mái, khuyến mãi, khả tự kiểm soát nhận thức việc có nhiều tiền (ảo tưởng tính khoản) nghiên cứu cho thấy ảo tưởng tính khoản làm trung gian cho mối quan hệ hành vi tự kiểm soát chi tiêu (Marvello Yang cộng 2021) Nghiên cứu ý định việc chấp nhận ví điện tử Nghiên cứu khám phá tác động tính hữu ích nhận thức, tính dễ sử dụng nhận thấy, ảnh hưởng xã hội, điều kiện thuận lợi, khả tương thích với lối sống tin tưởng nhận thức ý định sử dụng ví điện tử việc chấp nhận ví điện tử người lớn cách sử dụng hợp lý thuyết chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) Nghiên cứu định lượng thông qua thiết kế nghiên cứu cắt ngang để thu thập liệu từ 501 người trả lời cách sử dụng Biểu mẫu Google Dữ liệu thu thập phân tích cách sử dụng mơ hình phương trình cấu trúc bình phương nhỏ phần (PLS-SEM) Kết là, tính hữu ích nhận thức, tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội, khả tương thích với lối sống tin tưởng nhận thức cho thấy tác động tích cực đáng kể đến ý định sử dụng ví điện tử việc chấp nhận ví điện tử Nghiên cứu chứng minh tác động trung gian ý định sử dụng ví điện tử mối tương quan yếu tố dự đoán việc sử dụng ví điện tử Cả độ tuổi giới tính người hỏi kiểm duyệt ảnh hưởng tương thích lối sống ý định sử dụng ví điện tử Một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến lựa chọn sử dụng ví điện tử tin tưởng khơng có mối quan hệ đáng kể yếu tố nhân học giới tính, thu nhập nghề nghiệp việc sử dụng ví điện tử (Alka Chaudhary, Shweta Anand 2021) Trong nghiên cứu Terra Saptina Maulani (2021) hầu hết người dùng ví điện tử Indonesia người trẻ hệ, họ hệ millenials hệ Z alpha Nghiên cứu cho thấy có ảnh hưởng trực tiếp việc phân biệt sản phẩm kỹ thuật số lên hình ảnh thương hiệu ví điện tử 64,3% Hình ảnh thương hiệu tăng lên nhờ khác biệt sản phẩm kỹ thuật số tính sản phẩm giúp giao dịch dễ dàng người dùng, họ làm điều lúc nơi Hình ảnh thương hiệu làm trung gian cho hiệu ứng phân biệt kỹ thuật số sản phẩm có ý định sử dụng ví Amit Kumar Nag , Bhumiphat Gilitwala (2019) nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Ví điện tử, Bangkok, Thái Lan Năm yếu tố lựa chọn cho nghiên cứu tính hữu ích nhận thấy, tính dễ sử dụng, tính bảo mật, quyền riêng tư, tự tin, ảnh hưởng xã hội mức độ đáng tin cậy Nghiên cứu dựa liệu thu thập thông qua điện tử bảng câu hỏi điền 384 người trả lời đến hạng dịch vụ Bangkok, Thái Lan Các kết phân tích cho thấy tất biến độc lập có mối quan hệ quan trọng với ý định sử dụng Ví điện tử biến có mối liên hệ với nhau, cụ thể độ tin cậy cho thấy mối quan hệ với ý định sử dụng Ví điện tử ảnh hưởng xã hội cho thấy tác động thấp đến ý định sử dụng Ví điện tử Nidhi Singh, Neena Sinha, Francisco J Liébana-Cabanillas (2020) nghiên cứu yếu tố việc chấp nhận đề xuất dịch vụ ví di động Ấn Độ Mơ hình nghiên cứu bao gồm 206 câu trả lời từ khảo sát trực tuyến thủ công Ấn Độ Nghiên cứu kiểm tra tác động kiểm duyệt tính đổi mới, căng thẳng sử dụng ảnh hưởng xã hội hài lịng khuyến nghị sử dụng dịch vụ ví di động người dùng Chúng tơi nhận thấy tính dễ sử dụng, tính hữu ích, rủi ro nhận thức, thái độ, có ảnh hưởng đáng kể đến ý định người dùng, điều tiếp tục ảnh hưởng đến hài lòng khuyến nghị sử dụng dịch vụ ví di động người dùng Chúng tơi xác định tác động điều tiết đáng kể căng thẳng sử dụng ảnh hưởng xã hội hài lòng đề xuất người dùng dịch vụ ví di động Sushil Punwatkar and Dr Manoj Verghese (2018) Nghiên cứu kết hợp ý kiến từ 115 người trả lời từ Raipur, thành phố thủ phủ bang Chhattisgarh miền Trung Ấn Độ Kết cho thấy, ví điện tử ví kỹ thuật số phương thức tốn an tồn thuận tiện Tháng năm 2018, Nurshafiga Binte Anwar, Ameen Ali Talib nghiên cứu thái độ người tiêu dùng Singapore việc sử dụng công nghệ Mẫu ngẫu nhiên gồm 119 người trả lời thu thập cách sử dụng khảo sát trực tuyến ta thấy tính hữu ích nhận thức Bảo mật Quyền riêng tư (SP) hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng lớn đến thái độ chấp nhận Chyntia Angelina, Raden Aswin Rahadi (2020) đưa yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Java, Indonesia Trong nghiên cứu này, nhà nghiên cứu đề xuất khung sửa đổi từ phân tích tác giả dựa 18 nghiên cứu tài liệu trước đó, bao gồm biến độc lập như: kỳ vọng hoạt động; kỳ vọng nỗ lực; ảnh hưởng xã hội; bảo mật nhận thức; động lực khoái lạc; lợi tương đối; dẫn đến biến phụ thuộc, cụ thể ý định sử dụng Các giả thuyết khuôn khổ đề xuất điều nghiên cứu kiểm tra, lấy mẫu Thế hệ Z, để xác định yếu tố mở rộng sử dụng ví điện tử Java, Indonesia Khatimah, H., Susanto, P., Abdullah, N.L (2019) nghiên cứu xem xét mối quan hệ động hưởng thụ, ảnh hưởng xã hội đến hành vi có ý định sử dụng tiền điện tử thói quen tốn với tư cách người trung gian Nghiên cứu nghiên cứu khảo sát 249 người dùng tiền điện tử Indonesia Các phát thực nghiệm cho thấy động lực khối lạc ảnh hưởng xã hội có tác động đến thói quen tốn Nghiên cứu sơ nhận thức người dùng trực tuyến Malaysia việc sử dụng Ví điện tử (Nur Amalina Diyana, Suhaimi 2021) thực người dùng trực tuyến Malaysia để khám phá tảng người dùng ví điện tử Malaysia, mức độ nhận biết họ, sở thích nhận thức họ việc sử dụng ví điện tử sống hàng ngày Tổng số 119 câu trả lời từ người dùng trực tuyến thu thập, điều cho thấy 74% người hỏi biết sử dụng ví điện tử Đa số người dùng thích sử dụng để tốn đồ ăn thức uống Ngoài ra, dựa việc kiểm tra mối quan hệ ý định tiếp tục sử dụng ví điện tử người dùng, phụ thuộc vào lợi ích mà nhà cung cấp mang lại 1.2 Cơ sở lý thuyết lựa chọn sử dụng ví điện tử sinh viên Việt Nam sử dụng mơ hình định đa tiêu chuẩn 1.2.1 Ví điện tử Ví điện tử (được gọi ví tiền online) tài khoản toán giao dịch trực tuyến internet loại hình tốn phổ biến như: Thanh toán tiền điện, nước, cước viễn thơng, học phí, nạp tiền điện thoại, mua hàng online… từ trang thương mại điện tử số tiền khả dụng ví Ví điện tử mang lại nhiều lợi ích cho người dùng như: Tiết kiệm thời gian, cơng sức chi phí lại q trình tốn, mua sắm…; Hạn chế nguy hư hao tài sản tiền mặt; Thống kê quản lý tài chính, chi tiêu tháng dễ dàng; Thao tác sử dụng đơn giản với smartphone; Có thể kết nối với tài khoản nhiều ngân hàng… (ThS Nguyễn Thị Đoan Trang 2020) Ví điện tử ví ảo lưu trữ thơng tin thẻ tốn máy tính thiết bị di động, để tạo điều kiện thuận lợi không cho mua hàng trực tuyến, mà toán điểm bán lẻ (Tolety, 2018) Còn theo Pachpande Kamble (2018), ví điện tử loại thẻ hoạt động điện tử sử dụng cho giao dịch thực trực tuyến thơng qua máy tính điện thoại thơng minh Tiện ích giống thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Ví điện tử phát triển thành ngành công nghiệp trị giá hàng tỷ USD, mang đến cho người dùng nhiều tiện lợi thơng qua việc sử dụng ví điện thoại di động Thanh toán trực tuyến dịch vụ trung gian giúp bạn chuyển tiền thật từ tài khoản ngân hàng thành loại tiền ảo mạng để mua sắm toán dịch vụ, sản phẩm bán online (Nguyễn Linh An, 2017) Ví điện tử hay ví số tài khoản điện tử thường tích hợp ứng dụng điện thoại sử dụng qua website có cơng dụng ví giúp bạn đựng tiền từ tài khoản ngân hàng, có chức tốn giao dịch trực tuyến với trang web điện tử loại phí internet mà có liên kết cho phép tốn ví điện tử (Đào Thị Thu Hường 2019) Thanh tốn qua ví điện tử giúp bảo mật giao dịch, cho phép toán khoản chi phí nhỏ, dễ sử dụng, phổ biến (vì khơng cần liên kết với tài khoản ngân hàng q trình tốn) phạm vi sử dụng rộng Ngồi ra, ví điện tử sử dụng cho tốn thơng thường hàng ngày ứng dụng khác thẻ thông minh tốn qua Internet (Sahut, 2008) Theo Thơng tư hướng dẫn dịch vụ toán trung gian NHNN: “ Dịch vụ Ví điện tử” dịch vụ cung cấp cho khách hàng tài khoản điện tử định danh tổ chức cung ứng dịch vụ tạo lập vật mang tin (như chip điện tử, sim điện thoại di động, máy tính ), cho phép lưu giữ giá trị tiền tệ đảm bảo giá trị tiền gửi tương đương với số tiền chuyển từ tài khoản toán khách hàng ngân hàng vào tài khoản đảm bảo toán tổ chức cung ứng dịch vụ Ví điện tửtheo tỷ lệ1:1 sử dụng làm phương tiện tốn khơng dùng tiền mặt 1.2.2 Ý định sử dụng Theo Ajzen(1991), ý định yếu tố dùng để đánh giá khả thực hành vi tương lai, ý định yếu tố tạo động lực, thúc đẩy cá nhân sẵn sàng thực hành vi bị ảnh hưởng trực tiếp thái độ, chuẩn mực chủ quan nhận thức kiểm soát hành vi Ý định hành vi giả định tiền đề trung gian hành vi, nghiên cứu ý định sử dụng dự đoán tốt hành vi sử dụng(Ajzen, 1991) Ý định sử dụng, gọi hành vi sử dụng, định nghĩa yếu tố thúc đẩy nắm bắt mức độ nỗ lực mà người sẵn sàng cống hiến để thực hành vi Ý định sử dụng công nghệ đo lường thơng qua lý thuyết sử dụng phổ biến việc áp dụng công nghệ chẳng hạn Lý thuyết thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT), Công nghệ Mô hình chấp nhận (TAM) Lý thuyết lan tỏa đổi (IDT) (Priyanka Jain, 2019) Theo Scheer(2004), ý định trạng thái tinh thần, thường có sức mạnh nhân Sự tâm, người lo lắng, háo hức người đó, 'sức mạnh' thúc đẩy Có đặc điểm khác ý định mà trạng thái tinh thần ý định khơng có chung.Ý định khơng có đặc điểm thời gian mà trạng thái tinh thần có, chia sẻ phụ thuộc bối cảnh gây tò mò mà ý định có Do trạng thái tinh thần hoạt động theo quan hệ nhân quả, nên người cam kết thực trình hành động thường làm hứa ký thỏa thuận hợp đồng 1.2.3 Các tiêu chuẩn lựa chọn ví điện tử Dựa vào tài liệu nước quốc tế em rút tiêu chuẩn lựa chọn ví điện tử: Tính hữu ích: Theo David(1989), hữu ích mức độ người tin sử dụng hệ thống cụ thể tăng cường hiệu suất cơng việc Theo nghiên cứu Karim cộng sự(2020), tính hữu ích cảm nhận quy định mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống cụ thể nâng cao hiệu suất công việc họ Trong nghiên cứu hữu ích giá trị mà người dùng nhận sử dụng ví điện tử Tính hữu ích cảm nhận yếu tố mạnh có ảnh hưởng đáng kể đến ý định hành vi mơ hình TAM (Karim cộng sự, 2020; David cộng sự, 1989) Trong thị trường ví điện tử với cạnh tranh khốc liệt công ty kinh doanh ví điện tử, hữu ích mà khách hàng cảm nhận cao thu hút khách hàng sử dụng Bởi khách hàng người có quyền lựa chọn sản phẩm dịch vụ mà mong muốn Watanabe (2012) trích dẫn dạng kết từ nghiên cứu Davis (1989) mối quan hệ tính hữu ích nhận thức việc sử dụng chắn quán so với trường hợp biến số liên quan khác báo cáo nghiên cứu trước Các cá nhân đánh giá hậu hành vi họ 0.063 0.052 0.048 0.032 0.024 0.026 0.024 0.196 0.144 0.196 0.155 0.064 0.049 0.042 0.042 0.078 0.059 0.078 0.059 0.104 0.088 0.083 0.046 0.037 0.039 0.037 0.335 0.259 0.335 0.274 0.099 0.079 0.070 0.070 0.130 0.104 0.130 0.104 0.168 0.146 0.139 0.068 0.056 0.059 0.056 0.553 0.442 0.553 0.464 0.154 0.125 0.114 0.114 0.212 0.175 0.212 0.175 Từ bảng ta tính tổng giá trị cuối lựa chọn Ai, ta kết theo bảng 2.14 sau: Bảng 2.14: Kết tổng hợp lựa chọn Tổng A1 Tổng A2 Tổng A3 Tổng A4 0.439 0.339 0.394 0.329 0.725 0.582 0.663 0.568 1.169 0.966 1.083 0.948 Sau đó, tính tốn giải pháp tối ưu tích cực A+ (FPIS) giải pháp tối ưu tiêu cực A(FNIS), khoảng cách từ lựa chọn đến giải pháp tối ưu Tính hệ số chặt chẽ Áp dụng cơng thức sau: - Tính khoảng cách tới điểm lý tưởng tích cực mờ di+ = √∑𝑛𝑖=1(𝐺𝑖 − 𝐴(+))^2 - Tính khoảng cách tới điểm lý tưởng tiêu cực mờ di- = √∑𝑛𝑖=1(𝐺𝑖 − 𝐴(−))^2 - Hệ số chặt chẽ sử dụng để xác định thứ tự xếp lựa chọn 𝑑𝑖− CCi = (𝑑𝑖+)+𝑑𝑖− Ta có bảng 2.15 sau: Bảng 2.15: Bảng hệ số chặt chẽ Di+ DiCCi G1 0.647 1.444 0.690 G2 0.782 1.178 0.601 G3 0.699 1.330 0.656 G4 0.800 1.153 0.590 Bước 7: Đánh giá xếp hạng lựa chọn Dựa vào bảng 2.15, ta có kết sau: - A1 có CC1 0.690 - A2 có CC2 0.601 - A3 có CC3 0.656 - A4 có CC4 0.590 Theo lý thuyết, ta có CCi lớn khoảng cách đến điểm lý tưởng tích cực lại gần khoảng cách tới điểm lý tưởng tiêu cực lại xa, nghĩa lựa chọn tối ưu Kết cho thấy: CC1>CC3>CC2>CC4, tức thứ tự lựa chọn xếp: A1>A3>A2>A4 Như vậy, ví điện tử tốt cho sinh viên Việt Nam A1, Momo 3.3 Kết luận Sở hữu hệ sinh thái hồn chỉnh, MoMo đáp ứng nhu cầu người dùng, từ toán, chuyển tiền, mua sắm, thương mại điện tử, vận tải, du lịch, giải trí, tài chính, bảo hiểm, dịch vụ cơng, từ thiện, Các tính MoMo không ngừng phát triển sâu, rộng, bám sát vào nhu cầu thường nhật người dùng Với lượng người dùng 25 triệu người, MoMo ví điện tử nhận biết rộng rãi (94% số người hỏi biết đến MoMo), có số lượng người dùng thường xuyên lớn (61%), theo báo cáo “Ứng dụng di động 2021” Appota phát hành Hơn nữa, MoMo tảng lớn liên kết với sàn TMĐT (Lazada, Tiki Sendo), rạp xem phim, hàng khơng, tài tiêu dùng, bảo hiểm Người dùng Ví MoMo dễ dàng mua hàng toán sàn thương mại điện tử lớn với vài lượt chạm trải nghiệm mượt mà, tiện lợi Đối với đối tượng sinh viên, Momo đáp ứng nhu cầu vừa tiện lợi lại dễ dàng sử dụng có tính bảo mật cao Nghiên cứu sử dụng định đa tiêu chuẩn để trình bày lựa chọn thích hợp cho sinh viên Việt Nam việc lựa chọn ví điện tử để sử dụng Bài nghiên cứu có sử dụng đồng thời hai phương pháp phương pháp TOPSIS phương pháp AHP với chuyên gia để đưa lựa chọn đắn Chương 4: Đưa kiến nghị Theo kết vừa tính chương Ví điện tử Momo lựa chọn tốt cho sinh viên Việt Nam Ta thấy vấn đề tính bảo mật riêng tư quan tâm, để Momo giữ vững vị việc củng cố tiêu chí điều ln ln phải thực bên cạnh quan trọng khơng khơng ngừng gia tăng tính hữu ích, phải bắt kịp với xu thời đại thay đổi khơng ngừng để cải thiện tính để đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Sơn cộng (2021), “Những yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Momo mua sắm trực tuyến sinh viên đại học công nghiệp TPHCM” Tạp chí Khoa học Cơng nghệ, Số 50, 2021 Phan Trong Nhan cộng (2020), “Factors Affecting the Behavioral Intention and Behavior of Using E-Wallets of Youth in Vietnam” The Journal of Asian Finance, Economics and Business ThS Trần Thị Khánh Trâm (2020), “Thực trạng sử dụng dịch vụ ví điện tử TP Huế”Tạp chí tài Nguyễn Thùy Dung, Nguyễn Bá Huân (2018), “Thanh tốn hình thức ví điện tử Việt Nam thực trạng giải pháp”Tạp chí khoa học cơng nghệ lâm nghiệp-số ThS Đặng Phong Nguyên (2021), “ Nghiên cứu tác động nhân tố tới định toán trực tuyến sàn thương mại điện tử giới trẻ Hà Nội” Tạp chí Kinh tế Dự báo số 24, tháng năm 2021 TS Nguyễn Thị Liên Hương cộng (2021), “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng ví điện tử người dùng Việt Nam” Tạp chí Kinh tế Dự báo số 18 Lê Mỹ (2020), “Người Việt dùng ví điện tử để tốn gì?”Tạp chí tài Hà Nam Khánh Giao (2020), “Các yếu tố thành cơng toán di động” ThS Nguyễn Thị Thu Vân cộng (2021), “Tác động phương thức toán trực tuyến đến ý định mua sắm khách hàng Thành phố Hồ Chí Minh” Tạp chí cơng thương 10 Nguyễn Duy Thanh, Huỳnh Anh Phúc (2017) “Chất lượng dịch vụ ảnh hưởng xã hội chấp nhận tốn điện tử” Tạp Chí phát triển KH & CN, tập 20, số Q3- 2017 11 Pairman, Steven ; Sanggita, Wanisri (2020-21), “Instant payments in Asia are changing business models”, Journal of Digital Banking, Volume / Number / Winter 2020-21, pp 264-276(13) 12 Hendy Mustiko Aji, Wiwiek Rabiatul Adawiyah (9/2021)“How e-wallets encourage excessive spending behavior among young adult consumers?” Journal of Asia Business Studies 13 Marvello Yang cộng 2021, “Cashless Transactions: A Study on Intention and Adoption of e-Wallets” 14 Alka Chaudhary , Shweta Anand (2021), “The Perception Of Consumers Regarding The Use Of E-wallets: A study On Sonipat District Of Haryana” 15 Terra Saptina Maulani (2021) , “The differentiation of digital products to enhance brand image and its impact on intention to used E -Wallets during the COVID 19 pandemic South East Asia” Journal of Contemporary Business, Economics and Law, Vol 24, Issue (August) 16 Amit Kumar Nag , Bhumiphat Gilitwala (2019), “E-Wallet- Factors Affecting Its Intention to Use”, International Journal of Recent Technology and Engineering (IJRTE) ISSN: 2277-3878, Volume-8 Issue-4, Novemb 17 Nidhi Singh , Neena Sinha , Francisco J Liébana-Cabanillas (2020), “Determining factors in the adoption and recommendation of mobile wallet services in India: Analysis of the effect of innovativeness, stress to use and social influence”, International Journal of Information Management 50, February 2020, Pages 191-205 18 Sushil Punwatkar1 and Dr Manoj Verghese (2018), “Adaptation of e-Wallet Payment: An Empirical Study on Consumers’ Adoption Behavior in Central India”, International Journal of Advanced in Management, Technology and Engineering Sciences 1147–1156 (2018) 19 Nurshafiga Binte Anwar, Ameen Ali Talib (2018) , “Singaporean Consumers’ Attitudes to Technology Usage” 20 Chyntia Angelina1 Raden Aswin Rahadi (2020), “A conceptual study on the factors influencing usage intention of E-Wallets in Java, Indonesia”, International Journal of Accounting, Finance and Business (IJAFB) 21 Khatimah, H., Susanto, P., Abdullah, N.L (2019): “Hedonic motivation and social influence on behavioral intention of e-money: the role of payment habit as a mediator” Int J Entrepreneurship 23, 1–9 22 Nur Amalina Diyana, Suhaimi 2021, “Preliminary study on the perception of E-Wallets usage by Malaysian online users” 23 Anjana George, Chafekali Sonawane, Disha Mishra (2021), “A study on the usage and relevance of mobile wallets in India in COVID-19 pandemic” , Indian Journal of Commerce & Management Studies • Vol XII • Issue • September 2021 24 Vita Briliana, Wasisto Ruswidiono (2020) , “Why Do Millennials Use EWallets? (A Case Study in Jakarta)”, Proceedings of the 2nd International Conference on Science, Technology, and Modern Society (ICSTMS 2020) 25 Shaw, N.; Sergueeva, K (2019) “The non-monetary benefits of mobile commerce: Extending UTAUT2 with perceived value” Int J Inf.Manag, 45, 44–55 26 Wong, W.H.; Mo, W.Y (2019) “A Study of Consumer Intention of Mobile Payment in Hong Kong, Based on Perceived Risk, Perceived Trust, Perceived Security and Technological Acceptance Model.” J Adv Manag., 7, 33–38 27 Wijayanthi, I (2019) “Behavioral Intention of Young Consumers towards EWallet Adoption: An Empirical Study among Indonesian Users” Russ J Agric Socio-Econ 28 Ajmera, H.; Bhatt, V (2020) “Factors affecting the consumer’s adoption of Ewallets in India: An empirical study” Alochana Chakra J.,9, 1081–1093 29 Intarot, P.( 2018) “Influencing Factor in E-Wallet Acceptant and Use” Int J Bus Adm Stud, 4, 167–175 30 Chawla, D.; Joshi, H (2020) “Role of Mediator in Examining the Influence of Antecedents of Mobile Wallet Adoption on Attitude and Intention” Glob Bus Rev Câu 3: Xuất phát từ thực tiễn khách quan, lĩnh vực nghiên cứu định Việt Nam chưa có hệ thống lý thuyết, mơ hình, kỹ thuật công cụ khoa học cụ thể để hỗ trợ hiệu trình định quản trị doanh nghiệp Việt Nam Tiến sĩ Nguyễn Đăng Minh (2018) nghiên cứu xây dựng mô hình định quản trị tổng quan dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam phù hợp với điều kiện thực tiễn doanh nghiệp Việt Mơ hình Minh (2018) cơng bố tạp chí Economics and Sociology vào năm 2018 Mơ hình định quản trị dựa lý luận Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam gồm ba thành phần chính: - Thành phần thứ nhất: Mơ hình AS IS – Mơ hình mơ tả thực trạng bối cảnh định Xây dựng mơ hình AS IS giai đoạn quan trọng trình định Giai đoạn giai đoạn thu thập thông tin đầu vào để mô tả chi tiết bối cảnh định, từ cung cấp cho người định hiểu biết sâu sắc toàn diện thực trạng yếu tố trọng yếu cần xem xét đưa định Theo đó, định quản trị khác có biến mô tả thực trạng khác phụ thuộc vào mục đích định lựa chọn người định Tuy nhiên biến thực trạng chia vào năm nhóm chính: (1) Con người: Nhóm biến mô tả thực trạng nguồn nhân lực liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; (2) Phương pháp: Nhóm biến mơ tả thực trạng phương pháp sử dụng liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; (3) Máy móc: Nhóm biến mơ tả thực trạng trang thiết bị máy móc, sở vật chất liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định; (4) Ngun vật liệu: Nhóm biến mơ tả thực trạng nguyên vật liệu thông tin liên quan trực tiếp lẫn gián tiếp đến định quản trị; (5) Tâm thế: Nhóm biến mơ tả thực trạng tâm người liên quan trực tiếp gián tiếp đến định quản trị Để đánh giá phương án, người định lựa chọn tiêu chí đánh giá nhóm năm tiêu chí sau: (1) Độ an toàn (Safety); (2) chất lượng (Quality); (3) chi phí (Cost); (4) thời gian (Delivery); (5) mơi trường (Environment) Các tiêu chí đánh giá lựa chọn phụ thuộc mục đích định mức độ ưu tiên lựa chọn người định - Thành phần thứ hai: Tư định quản trị – Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam Tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam định quản trị hiểu sử dụng trí tuệ người/tổ chức để đưa định tối ưu, tối đa hóa hiệu định thực tế Trong mơ hình này, tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam sử dụng tư tảng để phân tích thực trạng mơ tả mơ hình AS IS nhận diện lãng phí tồn bối cảnh định Từ đó, người định xây dựng phương án định để cắt giảm lãng phí tồn tại, đồng thời ngăn ngừa lãng phí xảy tương lai Để đảm bảo tính tồn diện định, giải pháp thông thường phân loại chia làm năm nhóm tương ứng với năm nhóm biến mơ tả thực trạng: (1) Nhóm giải pháp người; (2) nhóm giải pháp phương pháp; (3) nhóm giải pháp máy móc; (4) nhóm giải pháp nguyên vật liệu; (5) nhóm giải pháp tâm - Thành phần thứ ba: Mơ hình TO BE – Mơ hình đề xuất phương án khả thi Mơ hình TO BE mô phương án định xây dựng theo tư Quản trị Tinh gọn Made in Vietnam để cung cấp cho người định nhìn tồn diện phương án, giúp người định đánh giá lựa chọn phương án tối ưu Sử dụng mơ hình định Made in Vietnam để định Mơ hình AS-IS Tìm phịng trọ Bản thân Con người Phương Truy cập vào pháp group cho thuê phòng qua giới thiệu người thân bạn bè Máy tính, điện thoại dùng để truy cập vào mạng, Xe máy xe điện để di chuyển đến địa điểm xem phòng Nguyên Xăng xe, internet vật liệu Tâm Mình mong muốn tìm phịng trọ Máy móc Độ an tồn Phịng trọ có đảm bảo an ninh hay khơng ? Chất lượng Phịng trọ đẹp , đầy đủ tiện nghi Tìm việc làm Bản thân Mua hàng online Bản thân Truy cập trang web nhóm tìm việc, qua thơng báo dán ngồi Điện thoại, máy tính để truy cập internet, xe máy, xe điện để di chuyển Vào sàn thương mại điện tử lên mạng xã hội Xăng xe, tiền internet Mình mong muốn tìm cơng việc Nơi làm việc uy tín hay khơng? Cơng việc có hại đến sức khỏe hay không? Chỗ làm việc đảm bảo an ninh? Internet, Đảm bảo quyền lợi người lao động Máy tính, điện thoại để vào Sẵn sàng mua hàng online Shop mua có uy tín hay khơng? Sản phẩm nhận có dúng u cầu hay khơng? Các thơng tin ghi phần mơ tả có thật khơng? Sản phẩm có chất lượng tốt Chất lượng nước Cơng việc uy tín dùng đảm bảo khơng ảnh hưởng Phịng thơng sức khỏe thống, có ánh sáng Chi phí Giá vừa phải, phù hợp túi tiền Thời gian Mơi trường Mơ hình quản trị tinh gọn Made in Vietnam Chi phí lại từ nhà đến chỗ làm không cao Dịch vụ giao hàng nhanh Dễ dàng để tốn Nếu có khiếu nại shop giải Chi phí vận chuyển thấp Giá ưu đãi so với giá bên Giao hàng nhanh Thời gian di chuyển từ phòng trọ đến trường nhanh Không trùng với lịch học Môi trường xung quanh không bị ô nhiễm Đường vào thuận tiện Mọi người quanh phòng trọ người tốt, thân thiện Ở phịng trọ phức tạp có nhiều người nên nhiều không đảm bảo an ninh Gặp phải chủ trọ khó tính khó thích nghi Phịng rẻ chút khơng tiện nghi, đắt chút khơng đủ khả chi trả Nhìn hình mạng đẹp đến tận nơi lại khơng Gần phịng trọ gần trường Nằm gần đường lớn thuận tiện cho việc lại Đồng nghiệp vui vẻ hịa đồng Những túi bọc hàng có phải loại túi tự phân hủy không? Gây ảnh hưởng đến việc học trường Khi làm cảm thấy mệt mà nhà không muốn học chỗ làm phát sinh tình ngồi ý muốn mà dẫn đến muộn kết học muộn Đến chỗ làm gặp đồng nghiệp sếp khó tính Hàng giao đến bị chậm Chất lượng sản phẩm nhận khơng ưng ý bao gồm màu sắc, kiểu dáng, chất liệu vải Nhắn tin khiếu nại cho shop vấn đề sản phẩm mà shop khơng phản hồi, bỏ lơ Mơ hình Tobe vừa ý làm lãng phí thời gian khơng thích gây cảm giác chán nản không vui vẻ thoải mái Gặp phải lừa đảo Hàng bị thất lạc khơng đến tận tay Shipper có thái độ khơng tốt làm khó chịu Thay tìm phịng trọ nhà người quen kí túc xá Nếu tìm phịng trọ nhờ người thân uy tín tìm hộ Thay tìm việc bên ngồi tìm công việc online để làm vừa chủ động thời gian cịn khơng bị ảnh hưởng đến tâm trạng Thay lên group mạng xã hội lên trang web uy tín để tìm Thay làm việc nơi nhỏ tìm cơng ty uy tín có hợp đồng lao động đàng hồng ví dụ vinmart cicrle K… Thay mua online đến trực tiếp shop để xem Hoặc đặt hàng trang web nhãn hiệu Nếu mua sàn thương mại điện tử phải xem phần đánh giá người mua trước Câu 4: 4.1 Những định tương lai: - Quyết định chọn chung cư Quyết định vị trí mua đất - Quyết định chọn ví điện tử để sử dụng Quyết định mua điện thoại Quyết định mua xe Quyết định địa điểm tổ chức tiệc cưới Quyết định điểm đến du lịch Quyết định phong cách thiết kế cho nhà Quyết định chọn váy cưới Quyết định chọn công ty để làm việc Và nhiều định khác mà em phải đưa tương lai mà em chưa kể hết Trong tất định em lấy định chọn ví điện tử để sử dụng làm đại diện áp dụng mô hình định đa tiêu chuẩn Theo tổng quan tài liệu sở lý thuyết câu đưa tiêu chí để đánh giá lựa chọn ví điện tử: Bước 1: Xác định lựa chọn tiềm Sau cân nhắc kỹ lượng, chọn lựa chọn tiềm năng: A1: Ví điện tử Momo A2: Ví điện tử Airpay A3: Ví điện tử Zalopay A4: Ví điện tử Viettelpay Bước 2: Thành lập hội đồng định Hội đồng định gồm ba chuyên gia ba sinh viên sử dụng ví điện tử lâu năm kí hiệu chuyên gia D1, D2, D3 Bước 3: Xác định tiêu chuẩn đánh giá Trong nghiên cứu, liệu thu thập từ khảo sát vấn chuyên gia Dựa vào nghiên cứu tổng quan liệu, đưa tiêu chí bao gồm tiêu chí sau: C1: Tính hữu ích C2: Tính dễ sử dụng C3: Sự riêng tư bảo mật C4: Ảnh hưởng xã hội C5: Niềm tin Các tiêu chí cụ thể đưa bảng 2.1 Bảng 2.1: Các tiêu chí lựa chọn Kí hiệu Tên tiêu chí Mơ tả tiêu chí C1 Tính hữu ích Mức độ người tin sử dụng hệ thống cụ thể tăng cường hiệu suất cơng việc C2 Tính dễ sử dụng Mức độ mà người tin việc sử dụng hệ thống cụ thể mà không tốn nhiều sức lực C3 Sự riêng tư bảo mật Mức độ mà khách hàng tin việc sử dụng phương thức tốn cụ thể thơng qua ứng dụng di động giữ an toàn C4 Ảnh hưởng xã hội Mức độ mà cá nhân thấy người quan trọng họ nghĩ nên sử dụng hệ thống thông tin C5 Niềm tin Khách hàng tin tưởng nhà cung cấp dịch vụ có tính trực đáng tin cậy Bước 4: Xác định trọng số tiêu chí Sau xác định tiêu chí lựa chọn ví điện tử cho người dùng Việt Nam, thành viên hội đồng định yêu cầu đưa đánh giá so sánh cặp tiêu chí sử dụng mơ hình Tổng tích trọng số để xác định trọng số tiêu chuẩn Ở bước này, hội đồng định đánh giá lựa chọn, dựa tiêu chí đưa Trong đó, ý kiến hội đồng định thể qua biến ngôn ngữ quy ước cụ thể bảng 3.2 Bảng 3.2: Quy ước để đánh giá tiêu chí QUY ƯỚC RKQT KQT BT QT RQT Dựa vào bảng khảo sát thu thập từ chuyên gia, tổng hợp liệu vào bảng 3.3 với nội dung sau: Bảng 3.3: Dữ liệu quy ước trung bình trọng số Tiêu chuẩn Tính hữu ích Tính dễ sử dụng Sự riêng tư bảo mật C1 C2 C3 D1 D2 D3 5 5 Trung bình trọng số 4.33 2.67 5.00 Ảnh hưởng xã hội Niềm tin C4 C5 4 3.33 4.33 Bước 5: Xác định giá trị tỷ lệ lựa chọn Trong bước này, hội đồng định đánh giá ví điện tử (A1, A2, A3, A4) dựa tiêu chí chọn Giá trị tỷ lệ giá trị trung bình ví điện tử dựa tiêu chí đánh giá hội đồng định thông qua biến ngôn ngữ quy ước Bảng 3.4 Bảng 2.7 Bảng quy ước để đánh giá lựa chọn QUY ƯỚC RHI/RDSD/RT/RTT HI/DSD/T/TT BT KHI/KDSD/KT/KTT RKHI/RKDSD/RKT/RKTT Các chuyên gia hội đồng định điền bảng khảo sát theo quy ước tổng hợp lại có bảng sau: Bảng 3.5: Đánh giá chuyên gia cho lựa chọn theo tiêu chí Tính hữu ích C1 Tính dễ sử dụng C2 Sự riêng tư bảo mật C3 Ảnh hưởng xã hội C4 Niềm tin C5 A1 A2 A3 A4 A1 A2 A3 A4 A1 A2 A3 A4 A1 A2 A3 A4 A1 D1 4 5 5 3 D2 3 4 4 5 4 D3 4 4 3 4 5 4 A2 A3 4 A4 3 Vì tiêu chí có đặc điểm tính chất khác nên ta phải chuẩn hóa chúng khoảng [0;1] Áp dụng công thức: Xij = ( Xij1 + Xij2 +…+ Xijh)/h để tính giá trị trung bình tỷ lệ lựa chọn Trong Xij giá trị lựa chọn xác định thành viên định Dt, ứng với tiêu chí Kết giá trị trung bình tỷ lệ biểu diễn Bảng 3.6 Bảng 3.6: Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa lựa chọn Giá trị tỷ lệ chuẩn hóa lựa chọn D1 D2 D3 0.8 0.8 0.8 0.8 0.6 0.8 0.6 0.6 0.8 0.8 0.8 0.6 0.6 0.8 0.8 0.8 0.6 0.6 0.8 0.6 1 0.8 0.8 0.6 0.8 0.8 0.8 0.8 0.8 1 0.8 1 0.6 0.8 0.8 0.6 0.8 0.8 0.8 0.8 0.6 0.8 0.6 0.8 0.8 0.6 0.6 0.8 Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa 0.93 0.87 0.73 0.67 0.87 0.67 0.73 0.67 0.93 0.73 0.93 0.80 1.00 0.93 0.73 0.73 0.87 0.67 0.87 0.67 Bước 6: Tính giá trị cuối Cơng thức tính giá trị cuối áp dụng sau: GTCC = Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa * trung bình trọng số Bảng 3.7: Giá trị cuối Giá trị trung bình tỷ lệ chuẩn hóa có trọng số 4.04 3.75 3.18 2.89 2.31 1.78 1.96 1.78 4.67 3.67 4.67 4.00 3.33 3.11 2.44 2.44 3.75 2.89 3.75 2.89 Từ bảng ta tính tổng giá trị cuối lựa chọn Ai, ta kết sau: A1 3.62 Momo A2 3.04 AirPay A3 3.20 ZaloPay A4 2.80 ViettelPay Vậy ta thấy thứ tự A1>A3>A2>A4 Vậy Ví điện tử Momo lựa chọn tốt 4.2 Học phần cho em mở mang kiến thức nhiều cho em thêm hiểu biết mô hình định đa tiêu chuẩn (MCDM) mơ hình định Made in Vietnam Nội dung chương trình học thiết kế hợp lí từ đến nâng cao giúp em tiếp cận vấn đề cách tự nhiên khơng bị cảm thấy khó khăn Thầy giáo giảng dễ hiểu thầy thường xuyên giúp chúng em ôn lại kiến thức học để giúp chúng em không bị quên kiến thức Thầy giảng chi tiết sâu vào phần nhỏ giúp em hiểu rõ ràng Nhờ có thầy mà em nâng cao kĩ excel Em cảm ơn thầy!!!! ... Câu 4: 4.1 Những định tương lai: - Quyết định chọn chung cư Quyết định vị trí mua đất - Quyết định chọn ví điện tử để sử dụng Quyết định mua điện thoại Quyết định mua xe Quyết định địa điểm tổ... Trong học kì vừa em tiếp xúc với mơn học ? ?Các mơ hình định đa tiêu chuẩn” (MCDM) Sau học môn học em biết lợi hại mơ hình này, Mơ hình định đa tiêu chí (MCDM) ứng dụng đa dạng việc giải toán định. .. địa điểm tổ chức tiệc cưới Quyết định điểm đến du lịch Quyết định phong cách thiết kế cho nhà Quyết định chọn váy cưới Quyết định chọn công ty để làm việc Và nhiều định khác mà em phải đưa tương