Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại công ty BDC

Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại công ty BDC

CHƯƠNG I

THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BDC I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty BDC

Công ty ứng dụng phát triển phát thanh - truyền hình (BDC) có trụ sởchính tại 61 Thợ Nhuộm, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội; tiền thân là ViệnNghiên cứu phát triển phát thanh - truyền hình thuộc Uỷ Ban phát thanhtruyền hình Việt Nam và được thành lập năm 1979

Khi Nhà nước ban hành quyết định QĐ/213/TC ngày 20 tháng 5 năm1987 về việc thành lập Bộ văn hoá thông tin, Công ty được chuyển về trựcthuộc Bộ văn hoá thông tin với tên gọi Liên hiệp Truyền thanh – Truyền hìnhHà Nội (1988).

Năm 1994, Công ty được chuyển về trực thuộc Đài Tiếng nói Việt Namvà được thành lập lại theo Quyết định 517 QĐ/ĐPT của Tổng Giám đốc ĐàiTiếng nói Việt Nam Ngày 24/8/1994, Công ty được Sở Kế hoạch và Đầu tưthành phố Hà Nội cấp giấy phép kinh doanh số 109775 với tên gọi Công tyứng dụng phát triển Phát thanh Truyền hình Tên giao dịch tiếng Anh là:Broadcasting Development Company (BDC)

Trong các năm tiếp theo, nhằm mở rộng phạm vi và ngành nghề kinhdoanh của mình, Công ty đã lần lượt thành lập được các đơn vị kinh tế trựcthuộc sau:

- Chi nhánh của Công ty tại thành phố Hồ Chí Minh và Cần Thơ.- Trung tâm nghiên cứu và phát triển.

- Trung tâm tư vấn và chuyển giao công nghệ - Trung tâm điện - điện tử.

- Trung tâm kỹ thuật.- Xí nghiệp cơ khí điện tử.

Kể từ ngày thành lập đến nay, Công ty luôn là một trong những đơn vị điđầu trong nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới vào lĩnh vực phát thanh-truyềnhình và hoàn thành mọi nghĩa vụ với Nhà nước Do tổ chức quản lý tốt nên đơnvị luôn giữ vững được kỷ cương, kỷ luật, các cán bộ viên chức luôn nêu cao tinh

thần trách nhiệm, và năng suất lao động Nhờ vậy Công ty đã được Nhà nướctặng thưởng Huân chương lao động hạng 2.

2 Chức năng và nhiệm vụ của Công ty BDC

Chức năng

Công ty là đơn vị sản xuất kinh doanh hạch toán kinh tế độc lập, có tưcách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản tiền Việt Nam và tài khoảnngoại tệ tại ngân hàng Công ty có các chức năng chủ yếu sau đây:

- Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh toàn diện nhằm phục vụ yêucầu củng cố, phát triển sự nghiệp thông tin đại chúng trong cả nước.

- Tập trung đẩy mạnh sản xuất hàng trong nước để thay thế hàng nhậpngoại, tạo công ăn việc làm cho cán bộ nhân viên, coi trọng chất lượng sảnphẩm, giá cả hợp lý.

- Công ty được phép XNK trực tiếp các loại vật tư, thiết bị, linh kiệnđồng bộ phục vụ nhu cầu trang thiết bị và hiện đại hoá nghành phát thanh-truyền hình thông tin.

Nhiệm vụ

- Kinh doanh hợp pháp, có hiệu quả Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ nộpthuế cho Nhà nước, từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, hoànthành kế hoạch do cấp trên giao cho.

- Khảo sát, thiết kế tư vấn kỹ thuật, sản xuất linh kiện, thiết bị thuộclĩnh vực truyền thanh, phát thanh truyền hình, thông tin.

- Làm dịch vụ quảng cáo trong phạm vi toàn quốc trên các loại hình:phát thanh, truyền hình, thông tin, báo chí, biển báo, panô, áp phích.

- Xuất, nhập khẩu, đại lý, ký gửi cho các thành phần kinh tế

3 Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty BDC

- Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty BDC

Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty BDC là cơ cấu tổ chức quản lý theokiểu trực tuyến - chức năng ( thể hiện ở hình 1) Cơ cấu tổ chức này có đặctrưng cơ bản là vừa duy trì hệ thống trực tuyến, vừa kết hợp với việc tổ chứccác bộ phận chức năng

Hình 1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty BDC Chức năng của các phòng ban, chi nhánh, trung tâm:

- Giám đốc: phụ trách chung toàn bộ hoạt động của Công ty, tiếp nhận

các kế hoạch của Tổng giám đốc Đài Tiếng nói Việt Nam giao, trực tiếp phụtrách lĩnh vực tổ chức-nhân sự của Công ty.

- Phó Giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm chính về các hoạt động

liên quan đến hoạt động kinh doanh.

- Phó giám đốc tài chính: Phụ trách lĩnh vực kế hoạch-tài chính của

Công ty

- Phòng Tổ chức – Nhân sự: Phòng tổ chức nhân sự là nơi tổ chức thực

hiện việc quản lý, sắp xếp lực lượng lao động, thực hiện làm các thủ tục vềtuyển chọn, hợp đồng lao động theo yêu cầu của nhiệm vụ kinh doanh, sảnxuất theo đúng các quy định của Nhà nước về vấn đề này Quản lý, lưu trữ hồsơ, tài liệu của toàn Công ty Tổ chức việc tuần tra bảo vệ, thường trực khotàng, nơi trụ sở làm việc của Công ty Thực hiện các công việc về phòngchống cháy nổ, phòng chống thiên tai, địch hoạ

- Phòng Kế hoạch - Tài vụ : Có nhiệm vụ xây dựng , quản lý kế hoạch

tài chính, tổ chức hoạch toán từng thương vụ, hạch toán giá thành sản phẩm,thiết lập hệ thống sổ sách, chứng từ theo yêu cầu hạch toán, phù hợp với tìnhhình thực tế và pháp lệnh kế toán, thống kê của Nhà nước Thực hiện các thủChi nhánh

công ty tạiTP.HồChí Minh

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng kinh doanh

Phòng kế hoạch – tài vụPhòng tổ chức nhân

Trung tâm nghiên cứu và phát

Trung tâm tư vấn và

chuyển giao công

Trung tâm kỹ thuật

Trung tâm điện - điện tử

Xí nghiệp

cơ khí điện tử

tục tạo nguồn vốn, giám sát việc thu chi, chi phí mua hàng, thanh toán tiềnlương, bảo hiểm xã hội, quản lý hàng hoá, tài sản, vốn trong toàn Công ty.

- Phòng kinh doanh : Phòng này có nhiệm vụ tổ chức nắm nhu cầu thị

trường trong và ngoài nước, quan hệ với các đối tác, hợp tác, đầu tư để khaithác mọi khả năng về cơ sở vật chất, lao động Trực tiếp tạo nguồn hàng vàthực hiện các thương vụ mua bán, uỷ thác xuất, nhập khẩu thiết bị, hàng hoátheo phương án đã được Giám đốc phê duyệt Giao dịch làm thủ tục bán hàngcho khách

- Trung tâm điện-điện tử Đây là bộ phận chuyên kinh doanh, dựa trên

cơ sở nghiên cứu, nắm bắt nhu cầu thị trường Trung tâm điện-điện tử thựchiện nhiệm vụ nhập các loại thiết bị, linh kiện điện tử cung ứng cho thịtrường Trung tâm này hoạt động như một doanh nghiệp thương mại.

- Trung tâm nghiên cứu và phát triển Đây là đơn vị chuyên nghiên cứu

để lựa chọn các giải pháp và công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng và hạgiá thành sản phẩm.

- Trung tâm tư vấn và chuyển giao công nghệ Đơn vị chuyên về tư

vấn cho khác hàng và chuyển giao các công nghệ mới trong sản xuất cũngnhư lắp đặt trang thiết bị cho các đối tác.

- - Trung tâm kỹ thuật Đây là một cơ sở sản xuất các sản phẩm của

Công ty BDC , đồng thời tìm các biện pháp ứng dụng các công nghệ mới màtrung tâm Trung tâm nghiên cứu và phát triển đưa vào sản xuất.

- Xí nghiệp cơ khí điện tử Đây là một xí nghiệp chuyên sản xuất các

mặt hàng cơ khí điện tử như: ổn áp, tăng âm, anten.

- Chi nhánh Công ty tại TP.Hồ Chí Minh thực hiện chức năng kinh

doanh xuất nhập khẩu về các loại vật tư thiết bị thông tin tại thành phố HồChí Minh Mọi hoạt động của chi nhánh đều chịu sự giám sát điều hành từCông ty.

4 Kết quả sản xuất, kinh doanh.

- Khảo sát, thiết kế, lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa các đài , trạm phát vàcác công trình chuyên ngành phát thanh truyền hình.

- Sản xuất, lắp ráp, kinh doanh máy móc, thiết bị, vật tư chuyên ngànhphát thanh truyền hình.

- Dịch vụ tư vấn đầu tư, ứng dụng công nghệ mới trong ngành phátthanh truyền hình.

- Xuất nhập khẩu máy móc thiết bị, vật tư hàng hoá phục vụ nhiệm vụkinh doanh của công ty.

- Xuất nhập khẩu máy móc thiết bị phụ tùng, phương tiện vận tải, vậttư phục vụ sản xuất, vật liệu xây dựng, hàng tiêu dùng thiết yếu.

- Sản xuất, lắp ráp máy phát sóng, tăng âm, anten và các phụ kiệnchuyên dùng phục vụ truyền thanh, truyền hình.

- Sản xuất kinh doanh thiết bị thông tin viễn thông, thiết bị bảo vệ antoàn, các sản phẩm cơ khí, vật liệu điện, điện lạnh, điện tử phục vụ chuyênngành và dân dụng.

- Sản xuất, lắp dựng cột anten, các cột tự đứng, hệ thống anten trong lĩnhvực phát thanh truyền hình và thông tin đại chúng.

4.2 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu

4.3 Kết quả sản xuất, kinh doanh của Công ty

Qua số liệu ở bảng 1, chúng ta thấy mức tăng doanh thu qua các năm làtương đối đều, đặc biệt có năm 2006 do Công ty đã tham dự và trúng thầumột số dự án lớn nên đã đẩy tổng doanh thu lên hơn 478,589 tỷ đồng , tăng26,2% so với năm 2005

Chúng ta hãy phân tích thêm một số chỉ tiêu đánh giá kết quả hoạt độngsản xuất kinh doanh của Công ty như chỉ tiêu lợi nhuận, nộp ngân sách cũngnhư tỉ suất lợi nhuận trên vốn kinh doanh để chứng minh thêm cho kết quảhoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty BDC trong những năm gần đây.

- Về chỉ tiêu lợi nhuận

Lợi nhuận ròng từ hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty BDCnăm 2005 so với năm 2004 tăng 190.355.750, đ tương đương 126,7% Năm2006 so với năm 2004 tăng 402.334.240, đ tương đương 56,4% Đây là một tỉlệ tăng trưởng đáng được ghi nhận Đi vào phân tích cụ thể những nhân tốảnh hưởng đến lợi nhuận ta thấy:

Tổng doanh thu năm 2005 tăng so với năm 2004 với giá trị tăng là68.385.861.530, đ tương ứng với 121,9% Năm 2006, giá trị tổng doanh thutăng 167.744.301.530,đ so với năm 2004, tương ứng tăng 154 % Có đượckết quả khả quan này là do năm 2006 các sản phẩm và dịch vụ của Công tysản xuất có uy tin nên đã được thị trường chấp nhận Cũng do đẩy mạnh việcbán ra, nên trị giá vốn hàng bán ra năm 2006 so với năm 2004 tăng70.566.032.103, đ tương ứng tăng 166 % và góp phần làm tăng 402.334.240,đ lợi nhuận.

Nhờ vào việc tăng doanh thu, năm 2006 thu nhập bình quân của CBVCCông ty đã tăng thêm 2.220.000đ /năm so với năm 2004 , tương ứng 112 %,Điều này đã có tác dụng khuyến khích, thúc đẩy tinh thần làm việc, nâng caohiệu suất và đời sống của người lao động

Qua sự so sánh giữa năm 2006 và năm 2005 ta có thể khẳng định, Côngty BDC đã có một bước tiến dài trong hoạt động sản xuất, kinh doanh củamình Năm 2004 Công ty chỉ hoạt động kinh doanh với doanh thu là310.844.825.130,đ đồng, và lợi nhuận chỉ đạt 712.875.480, đ, thì đến năm2006 với quyết tâm và đường lối chiến lược đổi mới của Ban giám đốc, đãđẩy mạnh doanh thu lên tới 478.589.126.560, đ với lợi nhuận là1.115.209.720,đ Tóm lại, thông qua bảng kết quả hoạt động sản xuất kinhdoanh của Công ty BDC trong 3 năm 2004, 2005 và 2006 ta có thể thấy sựtăng trưởng vượt bậc của Công ty trong 2 năm gần đây và hiện tại Công tyđang trên đà phát triển mạnh.

Về nộp ngân sách Nhà nước

Qua sự thành công trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của mình, Côngty BDC không những đã hoàn thành tốt nhiệm vụ cấp trên và Nhà nước giao

phó trong việc ứng dụng công nghệ mới vào lĩnh vực Phát thanh-Truyền hìnhmà còn đảm bảo hạch toán, kinh doanh có hiệu quả Hàng năm nộp ngân sáchcho Nhà nước hàng chục tỉ đồng với số lượng năm sau cao hơn năm trước,tham gia vào các hoạt động công ích toàn xã hội, góp phần nâng cao đời sốngngười lao động trong toàn Công ty Điều này được thể hiện bằng số liệu cụthể: năm 2004 nộp ngân sách Nhà nước 11.667.937.130,đ năm 2005-14.141.539.800, đ và năm 2006 là 16.814.290.830, đ.

Về tỉ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh

Từ bảng 1, tỉ suất lợi nhuận theo vốn kinh doanh của công ty BDC tănglên hàng năm Năm 2004, một đồng vốn bỏ ra, Công ty thu được 0,22 đồnglợi nhuận, năm 2006, một dồng vốn bỏ ra thu được 0,23 đồng lợi nhuận, điềunày cho thấy Công ty đã duy trì ổn định kết quả và mang lại hiệu quả hoạtđộng ngày càng cao.

Qua 1 số chỉ tiêu tiêu biểu nêu trên, phần nào đánh giá được kết quả hoạtđộng kinh doanh mà Công ty đã đạt được trong những năm qua là rất tốt.

II THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY BDC 1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

1.1 Đặc điểm sản phẩm - Kỹ thuật và công nghệ

Đã trên 100 năm kể từ ngày ra đời, trong suốt chặng đường tồn tại vàphát triển của mình, phát thanh- truyền hình luôn gắn liền với lịch sử pháttriển của lĩnh vực điện tử-viễn thông và tin học Do vậy cùng với sự pháttriển nhanh chóng của các lĩnh vực này, các phương tiện thông tin đại chúng,trong đó có phát thanh-truyền hình đang chuyển dần sang một giai đoạn mới- giai đoạn của công nghệ kỹ thuật số Chuyển sang công nghệ phát thanh sốlà xu thế tất yếu của thời đại

Khi đề cập đến đặc điểm của công nghệ-kỹ thuật của sản phẩm để phụcvụ cho lĩnh vực này thì chúng ta phải quan tâm đến xu thế của phát thanh-truyền hình hiện đại, và điều này là chìa khóa để thành công trong việc sảnxuất và cung cấp sản phẩm đa dạng với chất lượng cao, phù hợp thị hiếuđược thị trường chấp nhận.

Xu hướng chung của thế giới trong phát triển công nghệ phát truyền hình là chuyển sang công nghệ kỹ thuật số từ khâu thu thập thông tin

thanh-đến khâu sản xuất chương trình, truyền âm, khống chế, lưu trữ âm thanh,truyền dẫn và phát sóng Trong tương lai không xa, công nghệ số chắc chắnsẽ thịnh hành và các mạng hội tụ sẽ thống trị lĩnh vực điện tử-viễn thông bởinó tạo ra được những ứng dụng và dịch vụ mới, mà trước đây phải hoạt độngtrên các mạng riêng biệt.

Trong khâu sản xuất chương trình.

Trong khâu sản xuất chương trình, thế giới hiện có 2 xu hướng chính: - Xu hướng tập trung hoá với việc ứng dụng mạng máy tínhâm thanh và biên tập tin, tạo một môi trường làm việc thống nhất chocác ban biên tập để tiết kiệm đầu tư và tăng hiệu quả làm việc.

- Xu hướng quy mô nhỏ cho đài địa phương, đài thương mạinhằm giảm số người tham gia sản xuất chương trình mà vẫn tăng cường đượchiệu quả phát thanh

Dù theo xu hướng nào thì công nghệ số vẫn là công nghệchủ đạo với việc ứng dụng triệt để công nghệ thông tin Cácthiết bị sản xuất chương trình như bàn trộn, máy ghi âm,thiết bị xử lý tín hiệu sẽ chuyển dần sang công nghệ số Cácthiết bị ghi âm analog chỉ được sử dụng để phát những băngđã được thu thanh từ trước Tất cả các chương trình thu thanhmới đều được ghi lên các phương tiện như CD, MD, DVD hoặc ổ cứng của máy tính

Như vậy, chuyển đổi sang công nghệ số là xu hướng tất yếu cho các Đàiphát thanh-truyền hình nhằm nâng cao hiệu quả lao động, chất lượng côngviệc và chất lượng phục vụ, để tăng tính cạnh tranh của phát thanh-truyềnhình trong thời đại thông tin đa phương tiện

Trong truyền dẫn và phát sóng

Khác với phát thanh truyền thống, phát thanh số cungcấp các dịch vụ đa dạng hơn : ngoài các chương trình phátthanh là văn bản, dữ liệu hay thậm chí là tín hiệu video Chấtlượng chương trình với âm thanh số đáp ứng yêu cầu của cảcác thính giả đã quen với chất lượng âm thanh CD cũng nhưyêu cầu của các thế hệ thính giả trẻ Để thu các chương trìnhphát thanh số, máy thu thanh đã không chỉ còn là “loa” cungcấp thông tin mà đã trở thành một kho thông tin đa phương

tiện với nhiều chức năng trong đó có màn hình LCD hiển thịcác thông tin như tên bài hát, ca sỹ, tin giao thông, thời tiếtv.v.

Với xu thế về công nghệ, về kỹ thuật như vậy thì sảnphẩm của Công ty cũng phải đi theo xu hướng đó Nói cáchkhác, Công ty BDC muốn tồn tại và phát triển thì sản phẩmcủa Công ty phải được phát triển theo xu thế công nghệ, kỹthuật số đã nêu trên.

1.2 Đặc điểm vốn

Vốn là điều kiện vật chất cần thiết để phục vụ sản xuất, kinh doanh Vốngồm tài sản cố định, tài sản lưu động Vốn kinh doanh của Công ty đượcbiểu hiện bằng tiền toàn bộ tài sản thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệpđang phục vụ cho sản xuất kinh doanh Cơ cấu vốn của Công ty được thểhiện trong bảng 2 ( trang bên ):

Qua bảng 2 chúng ta thấy tổng vốn của Công ty tăng đều qua các năm,năm sau cao hơn năm trước với tỉ lệ tăng đều trên 11% Tổng vốn của năm2004 là 120,348 tỉ đồng, năm 2005 là 136,759, tỉ đồng 151.954 Điều nàynói lên rằng công việc làm ăn của Công ty là hết sức hiệu quả bởi khôngnhững bảo tồn được vốn, mà làm ăn có lãi và có tích luỹ

Điều đáng quan tâm là tỉ lệ nguồn vốn chủ sở hữu qua các năm đềuchiếm tỉ trọng lớn hơn nguồn vốn vay , điều này đảm bảo sự tự chủ, độc lậpvề tài chính của Công ty trong mọi biến động của thị trường

Cũng qua bảng 2 chúng ta thấy rằng cả vốn cố định và vốn lưu độngcũng có sự tăng đều qua các năm Bên cạnh đó tỉ lệ vốn cố định chỉ bằngkhoảng trên dưới 10 % vốn lưu động và điều này đã nói lên sự làm ăn năngđộng của Công ty với việc Công ty đã đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm,đảm bảo thực hiện hợp lý các giai đoạn dự trữ-sản xuất-lưu thông

Qua số liệu ở bảng 2 chúng ta thấy trong ba năm 2004, 2005 và 2006Công ty BDC đã sử dụng vốn hợp lý và có hiệu quả mà biểu hiện là vốn cốđịnh có tăng nhưng không đáng kể, trong khi vốn lưu động được mở rộngquy mô, và có kết cấu cân đối trong tổng vốn Chính vì vậy doanh thu và lợinhuận của Công ty được tăng lên hàng năm.

1.3 Đặc điểm về lao động

Nguồn nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng, cơ bản quyếtđịnh sự thành công trong hoạt động của các đơn vị Nếu có những cán bộ ,viên chức nhanh nhạy, khéo léo, trình độ chuyên môn cao thì chắc chắn tất cảcác khâu trong hoạt động sản xuất, kinh doanh sẽ đạt được hiệu quả cao,tránh được những rủi ro đáng tiếc có thể xảy ra Tình hình nhân sự của Côngty BDC trong những năm 2004-2006 được thể hiện trong bảng 3.

Qua số liệu của bảng 3, chúng ta nhận thấy:

- Số lượng lao động và kết cấu lao động trong 2 năm 2004 và 2005không có sự thay đổi Tổng số lao động trong toàn Công ty là 160 người Nếuphân theo giới tính thì lao động nam chiếm đa số, với tỉ lệ 60% trên tổng sốlao động Lao động nữ chỉ chiếm 40% Đây cũng là điều hợp lý vì Công tyBDC là một công ty chuyên cung cấp và lắp đặt thiết bị cho chuyên nghànhPhat thanh-Truyền hình Đây là những công việc nặng nhọc, phải làm việctrên cao và phải thường xuyên đi công tác lưu động nên nhu cầu lao độngnam nhiều hơn nhu cầu lao động nữ.

- Nếu phân theo trình độ thì đại học và trên đại học ở Công ty BDCchiếm tỉ lệ 27,5% trong tổng số lao động Đây là một thế lợi trong kết cấunhân sự của Công ty Số lao động trình độ trung cấp chỉ có 4 người , côngnhân là đội ngũ đông đảo nhất với số lượng 92 người, chiếm tới 57,5% tỉtrọng Như vậy sự cố định trong số lượng và kết cấu lao động trong 2 năm2004 và 2005 cho ta thấy đây là một kết cấu hợp lý, không có vấn đề gì phảithay đổi.

Sang năm 2006 , tổng số lao động của Công ty BDC là 156 người,giảm 4 lao động so với năm 2005 tương ứng với 2,5% do đến tuổi nghỉ chếđộ Sự giảm nhân sự này hầu như không có ảnh hưởng đến hoạt động củaCông ty , bởi những người nghỉ chế độ không phải là cán bộ chủ chốt trongcác lĩnh vực.

2 Thực trạng về chất lượng sản phẩm

2.1 Các tiêu chuẩn của chất lượng sản phẩm.

Phát thanh-Truyền hình là một lĩnh vực đặc thù, mà tiêu chuẩn kỹ thuậtsản phẩm luôn phải tuân thủ các quy định của quốc gia cũng như quốc tế Vềquốc gia, nhà nước Việt Nam có bộ tiêu chuẩn TCVN quy định tiêu chuẩn cụ

thể đối với từng loại sản phẩm: ví dụ như TCVN 4463-87 quy định về chỉtiêu cơ bản của máy thu thanh, TCVN 1982-77 quy định tiêu chuẩn kỹ thuậtcủa máy tăng âm … Về quốc tế có các bộ tiêu chuẩn của hiệp hội phát thanhtruyền hình quốc tế ITU, của khu vực châu Á-Thái Bình dương ABU…Những bộ tiêu chuẩn này là bắt buộc đối với các đơn vị sản xuất, các đơn vịđo lường kiểm chuẩn và là cơ sở để sản phẩm được phép lưu thông trên thịtrường trong nước và quốc tế Do vậy các nhà máy, các Công ty phải tuân thủnghiêm ngặt các tiêu chuẩn quy định này và không được phép đưa ra các tiêuchuẩn riêng không phù hợp với các chuẩn đã được quy định Bên cạnh đó cácbộ tiêu chuẩn này có hiệu lực trong rất nhiều năm, có khi hàng vài chục năm Cũng như các lĩnh vực khác, lĩnh vực phát thanh-truyền hình thời gianqua cũng đã xây dựng được một số tiêu chuẩn kỹ thuật, trong đó có các tiêuchuẩn sản phẩm Sau đây là một số chỉ tiêu chất lượng một số sản phẩmchính theo tiêu chuẩn Quốc gia, có liên quan đến sản phẩm mà Công ty BDCđã và đang sản xuất để cung cấp cho khách hàng trong và ngoài nước.

2.1.1 Máy phát sóng cực ngắn (FM)- Phạm vi ứng dụng:

Tiêu chuẩn này qui định các thông số cơ bản của máy phát thanh FMlàm việc ở dải tần từ 87,5MHz đến 108MHz.

- Điều kiện làm việc danh định :

Nhiệt độ môi trường : (205 )CĐộ ẩm tương đối : (6515)%

áp suất không khí : (8600-106000) PaTần số nguồn điện lưới : (50  1)Hz

Điện áp nguồn điện lưới : Uo+6%  Uo-10%

- Điều kiện làm việc mở rộng

Nhiệt độ môi trường xung quanh : (040)C

- Điều kiện về kết cấu

Kiểu phát xạ của máy phát : F3E

Tất cả các đầu ra được thiết kế để ghép nối với các thiết bị khác làm việcở trở kháng là 50 .

Tất cả các đầu vào được thiết kế để ghép nối phải có trở kháng 50 phùhợp với các đặc điểm kỹ thuật của các nhà chế tạo

Trở kháng đầu vào nguồn tín hiệu điều chế: 600 đối xứng hoặc khôngđối xứng

Băng tần số của tín hiệu điều chế không hẹp hơn : 40Hz-15kHz

Các thông số kỹ thuật cơ bản

1 Công suất sóng mang:

- Đôi với chế độ làm việc danh định- Đối với chế độ làm việc mở rộng

1dB(+2-3)dB2 Tần số

2-1 Độ sai lệch tần số công tác so với giátrị danh định

Tạp âm ngẫu nhiên (tỷ số tín hiệu /tạp âm) : đo giá trị đỉnh, bộ lọc dải từ20Hz đến 20kHz, điều chế FM 100%

7 Các đặc trưng của tín hiệu âm tần

Đáp tuyến biên độ tần số từ40Hz15kHz (tham chiếu tạif=500Hz , F =  40kHz.) không cópre-emphasis

1 dB

Méo điều chế tương hỗ khi điều chếđủ 75kHz trong băng tần 5kHz-15kHz:

d2d3

< 0,25%< 0,37%

2.1.2 Máy tăng âm truyền thanh

Tiêu chuẩn này áp dụng cho những máy tăng âm đèn điện tử haytranzito, dùng trong các trạm và phân trạm của hệ thống truyền thanh bằngdây; hoặc dùng để trang âm quảng trường hay hội trường, phục vụ các buổimit ting, nõi chuyện hay biểu diễn nghệ thuật…

Tiêu chuẩn này không áp dụng cho những máy tăng âm dùng cho chiếubóng và những máy tăng âm hai chiều dùng trên mang lưới thông tin liên lạc.

Các thông số cơ bản

Thông số cơ bản Chỉ tiêu kỹ thuật

Loại 1 Loại 2 Loại 3 Loại 41 Công suất ra danh định của

máy tăng âm, tính bằng VA không được lớn hơn

2 Điện áp vào danh định của máy tang âm, tính bằng mVa Ở đường micro vào, với trở kháng vào danh định 600Ω ±10% là:

b.Ở đường máy quay đĩa vào, với trở kháng vào danh định 100kΩ ±10%, là:

c Ở đường tiếp âm từ máy thu thanh, máy ghi âm; hay từ đường dây vào, với trở kháng vào danh định 600Ω ±10% là:

3 Điện áp ra danh định của máy tăng âm (ở các loại) tính bằng V:

a Đối với máy tăng âm có công suất ra danh định từ 100 VA trở xuống:

30 và 120

b Đối với máy tăng âm có công suất ra danh định từ trên 100 đến 1000VA là:

120 và 240

c Đối với máy tăng âm có công suất ra danh định trên 1000VA là:

4 Dải tần số công tác của máy tăng âm tính bằng Hz không được hẹp hơn:

50÷1000080÷8000100÷7000150÷50005 Hệ số méo không đường

thẳng của máy tăng âm, tính bằng %

a Ở tần số từ 100Hz trở xuống

-b Ở tần số trên 100 Hz, không 3,0 5 8 10

được lớn hơn:

6 Tỷ số điện áp ra danh định trên điện áp tạp âm ở đầu ra của máy tăng âm, tính bằng dB(lần), không được nhỏ hơn:

2.1.3 Máy phát thanh điều biên sóng trung

- Phạm vi ứng dụng:

Tiêu chuẩn này áp dụng đối với các máy phát thanh điều biên (AM), baogồm các máy phát thanh sóng trung làm việc trong băng tần số từ (525 1605) kHz và các máy phát thanh sóng ngắn làm việc trong băng tần số từ(3,2-26) MHz.

Điều kiện đo danh định :

Nhiệt độ môi trường : (205 )CĐộ ẩm tương đối : (6515)%

áp suất không khí : (8600-106000) PaTần số nguồn điện lưới : (50  1)Hz

Điện áp nguồn điện lưới : Uo+6%  Uo-10%

Thời gian nung nóng : 30’( trừ khi đo thông số độ ổn định tần sốcần thời gian lâu hơn)

Máy phát thanh sóng trung có tần số phát trong dải từ (525  1605) kHz Máy có thể hoạt động ở một tần số cố định và có thể điều chỉnh được trongdải tần số bằng cách thay đổi tần số của thạch anh, bước nhảy tần số là  9kHz

Máy làm việc được trong môi trường : - Dải nhiệt độ từ (0-45)C

- Độ ẩm tương đối tối đa 90%

- Điện áp cung cấp 380V10% hoặc 220V10%- Tần số (50  1 )Hz

- Hệ số công suất : > 0,9 ở 100% điều chế.

Chỉ tiêu các thông số kỹ thuật cơ bản của máy phát sóng trung :

6 Các hài RF và phát xạ phụ (thấp hơn mức sóngmang)

 1dB 2dB9 Tỷ số tín hiệu/tạp âm đo tại tần số 1kHz , độ sâu

điều chế 100%, bộ lọc unweighted (dải tần 20kHz) :

Máy làm việc được trong môi trường : - Dải nhiệt độ từ (0-45)C

- Độ ẩm tương đối tối đa là 95% - Điện áp cung cấp 380V

- Tần số (50  1 )Hz

- Hệ số công suất : > 0,9 ở 100% điều chế.

Chỉ tiêu kỹ thuật cơ bản của máy phát sóng ngắn

1 Băng tần số làm việc Với độ ổn định tần số :

(3,226)MHz.5Hz / MHz

Máy phát có thể thay đổi tần số làm việc:- Nếu chuyển tần số trong cùng một băng tần - Nếu chuyển tần số từ băng này sang băng khác :

<1 phút 2 phút

5 Công suất sóng mang : do nhà sản xuất công bố

6 Các hài RF và phát xạ phụ (thấp hơn mức sóng - 70dB

 1dB 2dB

Tỷ số tín hiệu/tạp âm đo tại tần số 1kHz , độ sâuđiều chế 100%, bộ lọc unweighted tốt hơn :

60 dB

2.1.5 Các chỉ tiêu chất lượng cơ bản của máy thu thanh đơn giản

Danh mục về mức chỉ tiêu chất lượng này áp dụng cho máy thu thanhđơn giản để bán cho đồng bào đân tộc đặc biệt khó khăn ở miền núi.

Khi áp dụng các danh mục và chỉ tiêu chất lượng này cần lưu ý đếnnhững đặc thù của vùng sử dụng máy.

Danh mục và yêu cầu:

- Nguồn điện : Một chiều DC: 4,5V (pin đại)

Xoay chiều AC: 220V  10%, tần số 50Hz.- Dải tần số thu không hẹp hơn:

Sóng trung : 525  1605kHz.Sóng ngắn : 4,5  16MHz.

Sóng cực ngắn: 87,5  108,8MHz.- Độ nhạy:

Độ nhạy thực tế của máy khi tỷ số tín hiệu trên tạp âm (S/N) không nhỏhơn 20dB trong dải sóng trung, sóng ngắn và 26dB trong dải sóng cực ngắnkhông kém hơn:

Trong dải sóng trung: 1mV;Trong dải sóng ngắn: 40V;

Trong dải sóng cực ngắn (RV = 75): 5 V;- Độ chọn lọc tần số lân cận không nhỏ hơn 20dB.

- Tỷ số tín hiệu trên nhiễu nền điện lưới, không nhỏ hơn 30dB.

- Độ bền cơ (độ bền va đập): 10 va đập theo TCVN 6385: 1998(IEC65:1985)

- Công suất hiệu dụng ra loa lớn nhất, không nhỏ hơn 200mW.- Dòng tĩnh, không kém hơn 15mA

2.2 Thực trạng về chất lượng sản phẩm tại Công ty BDC

Trong số các sản phẩm do Công ty tự sản xuất, mặt hàng chủ yếu là máyphát sóng FM, máy phát sóng trung, sóng ngắn, các tăng âm, hệ thống loatruyền thanh không dây Trong thực tế các sản phẩm do Việt Nam sản xuấtkhó đáp ứng được đầy đủ theo tiêu chuẩn quy định như liệt kê ở mục 2.1.Điều này được lý giải bởi các sản phẩm điện tử được sản xuất trong nướctính nhiệt đới hoá chưa cao và phụ thuộc vào chất liệu, linh kiện nhậpngoại trong khi khâu kiểm tra chất lượng linh kiện đầu vào còn thiếu chặtchẽ Phần này chỉ ghi những thông số kỹ thuật các sản phẩm mà trong quátrình sản xuất, sản phẩm của Công ty BDC chưa đáp ứng được hoặc đáp ứngđược TCVN đề ra Để đơn giản, những thông số phù hợp với tiêu chuẩnTCVN xin được không liệt kê.

2.2.1 Máy phát sóng cực ngắn (FM)

Các thông số kỹ thuật cơ bản và chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm(%)

1 Độ sai lệch tần số công tác so với giátrị danh định

4-2 Méo điều chế tương hỗ khi điều chếđủ 75kHz trong băng tần 5kHz-15kHz:

≥ 0,37%

Qua bảng chỉ tiêu chất lượng máy phát FM do Công ty BDC sản xuất, có6 chỉ tiêu bằng hoặc lớn hơn quy định Mặc dù vậy đây là các chỉ tiêu khôngcơ bản và chấp nhận được khi trang bị cho hệ thống phát thanh của các địaphương ở Việt Nam, đặc biệt là hệ thống phát thanh cấp huyện Bên cạnh đógiá thành máy phát FM do công ty sản xuất có giá thành chỉ bằng 2/3 giáthành thiết bị nhập khẩu, các điều kiện dịch vụ sau bán hàng lại tốt, kịp thờikhắc phục sự cố trong vòng 48 giờ nên rất được các địa phương chấp nhận.

2.2.2 Máy tăng âm truyền thanh

- Các thông số cơ bản và kết quả phân loại chất lượng sản phẩm

Thông số cơ bản Chỉ tiêu kỹ thuật Kết quả (%)

1 Dải tần số công tác của máytăng âm tính bằng Hz không được hẹp hơn:

5 Hệ số méo không đường thẳng của máy tăng âm, tính bằng %

a Ở tần số từ 100Hz trở xuống ≥5,0≥10,09505

Mặc dù có 3 chỉ tiêu bằng hoặc lớn hơn quy định cho phép, nhưng tăngâm truyền thanh là sản phẩm hiện nay duy nhất chỉ có Việt Nam sản xuất.Các chỉ tiêu này có thể lớn hơn chỉ tiêu cho phép một ít, nhưng qua thựcnghiệm thì tai người khó phát hiện được , đặc biệt các máy tăng âm truyềnthanh chỉ phục vụ cho hệ thống truyền thanh cấp xã để thông báo tin tức, phổbiến các chủ trương của cấp cơ sở nên được trang cấp cho trên 10.000 xãphường trên cả nước.

2.2.3 Máy phát thanh điều biên sóng trung

Chỉ tiêu các thông số kỹ thuật cơ bản và kết quả chất lượng sản phẩm

Kết quảĐạt tiêu

Không đạttiêu chuẩn

1 Các hài RF và phát xạ phụ (thấp hơnmức sóng mang)

2 Biến đổi biên độ sóng mang (CarrierShift: trong dải điều chế 0-100% (điềuchế hình sin ở 1kHz).

Đáp tuyến biên độ tần số từ 50Hz tới10kHz tham chiếu tại tần số điều chế1kHz, độ sâu điều chế 50%

- Trong dải tần 50Hz7,5kHz- Trong dải tần 7,5kHz10kHz

≥ 1dB≥ 2dB

4 Méo hài và tạp âm trong dải tín hiệuđiều chế từ 50Hz7,5kHz , độ sâu điềuchế 90% :

Đối với sản phẩm máy phát sóng trung điều biên , trước đây một sốđịa phương có sử dụng , nhưng hiện nay phàn lớn các địa phương đãchuyển sang sử dụng máy phát FM, nên sản phẩm này chỉ còn lại rất ítvà chủ yếu là hàng tồn kho Trong tương lai gần Công ty sẽ không sảnxuất mặt hàng này nữa

2.2.4 Phát phát sóng phát thanh sóng ngắn

Chỉ tiêu kỹ thuật cơ bản và kết quả chất lượng sản phẩm

Kết quảĐạt tiêu

Khôngđạt tiêuchuẩn

1 Các hài RF và phát xạ phụ (thấp hơn mức sóngmang)

2 Biến đổi biên độ sóng mang (Carrier Shift) :trong dải điều chế 0-100% (điều chế hình sin ở1kHz).

≥  1dB≥  2dB

10134 Tổng méo hài và tạp âm (THD+N)trong dải tín

hiệu điều chế từ 100Hz 7,5kHz , độ sâu điềuchế 90% :

Cũng như máy phát sóng trung điều biên , máy phát sóng ngắntrước đây một số địa phương có sử dụng , nhưng hiện nay phần lớn cácđịa phương đã chuyển sang sử dụng máy phát FM, nên sản phẩm nàychỉ còn lại rất ít và chủ yếu là hàng tồn kho Trong tương lai gần Công tysẽ không sản xuất mặt hàng này nữa

2.2.5 Các chỉ tiêu chất lượng cơ bản của máy thu thanh đơn giản và kếtquả chất lượng sản phẩm

Các thông số

Kết quả chất lượng sản phẩmĐạt tiêu

Không đạt tiêuchuẩn

- Dải tần số thu hẹp hơn:Sóng trung : 525  1605kHz.Sóng ngắn : 4,5  16MHz.

Sóng cực ngắn: 87,5  108,8MHz.

- Độ chọn lọc tần số lân cận nhỏ hơn 20dB.

- Tỷ số tín hiệu trên nhiễu nền điện lưới, nhỏ hơn 30dB.

Thời gian gian Công ty lắp ráp máy thu thanh chủ yếu phục vụ chochương trình mục tiêu đưa thông tin đến vùng sâu, vùng xa của đất nước Cácsản phâm này có độ bền cao, giá thành được đồng bào dân tộc, vùng sâuvùng xa, Công ty sẽ có giải pháp để nâng cao chất lượng của các loại máy thuđơn giản và hạ giá giá thành sản phẩm để thực hiện chủ trương của Đảng vàNhà nước Việt Nam trong việc nâng cao đời sống văn hoá cho nhân dân cácdân tộc vùng sâu , vùng xa

2.3 Công tác quản lý chất lượng sản phẩm

2.3.1 Quy trình quản lý chất lượng

Một trong những yếu tố quan trọng quyết định khả năng cạnh tranh củacông ty là chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của Công ty, vì vậy Công ty phảixây dựng được quy trình quản lý chất lượng, nhằm quy định rõ ràng tiêuchuẩn chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của mình, đồng thời phải có biệnpháp kiểm soát để không bao giờ có các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn lọt rangoài Chất lượng sản phẩm được hình thành trong suốt quá trình sản xuất,

vì vậy quy trình quản lý chất lượng gồm hệ thống các quy trình trong từngkhâu sản xuất kinh doanh:

- Xây dựng bộ tiêu chuẩn kỹ thuật cho nguyên vật liệu, bán thành phẩmmua vào.

- Các quy tắc giao nhận nguyên vật liệu, bán thành phẩm mua vào.- Các phương pháp đo thử các các chỉ tiêu chất lượng theo quy định.thử và quy tắc giao nhận

- Trình tự tiến hành và kiểm soát chặt chẽ ở từng khâu sản xuất và khâucuối cùng khi hàng xuất xưởng.

- Tiêu chuẩn về bao gói, vận chuyền xếp dỡ sản phẩm để bảo đảm duytrì chất lượng sản phẩm

- Tiêu chuẩn về kỹ năng và trình độ của nhân viên ở các vị trí làm việckhác nhau để đảm bảo chất lượng công việc.

2.3.2 Kiểm tra chất lượng sản phẩm

Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm có liên quan đến hầu hết các bộphận trong toàn đơn vị, bởi chất lượng sản phẩm liên quan đến giai đoạn thiếtkế, thiết bị sản xuất , chất lượng nguyên vật liệu, quá trình sản xuất, nhân sự,đào tạo, tổ chức giám sát chất lượng, các tiêu chuẩn của sản phẩm, bao gói,bảo quản, vận chuyển , bốc dỡ Nhìn chung thời gian qua, Công ty đã bướcđầu đã có sự tuân thủ những quy định đề ra

Tại khâu nghiên cứu thiết kế, các bản thiết kế mới bao giờ cũng là sự kếthừa các bản thiết kế cũ, là việc kết hợp sử dụng những bộ phận chi tiết độcđáo, đặc biệt với những bộ phận chi tiết thông thường có sẵn Vì vậy tại bộphận thiết kế thường phải tuân thủ các tiêu chuẩn đề ra: tiêu chuẩn về bảnvẽ, tiêu chuẩn về cách ký hiệu, tiêu chuẩn về các chi tiết và bộ phận đã đượctiêu chuẩn hoá, các tiêu chuẩn quốc gia về an toàn, vệ sinh và môi trường cóliên quan đến sản phẩm của công ty Bộ phận nghiên cứu bắt buộc áp dụngtriệt để các tiêu chuẩn này đồng thời đề xuất phương pháp thử

Để đảm bảo sản xuất liên tục và sản phẩm đạt chất lượng Công ty đãxây dựng kế hoạch bảo trì máy móc, thiết bị, công trình và luôn tuân thủ kếhoạch bảo trì máy móc , thiết bị.

Về cung ứng nguyên vật liệu, bộ phận cung ứng nguyên vật liệu, bánthành phẩm của Công ty đã dựa trên các tiêu chuẩn được đề ra để thực hiệncác hợp đồng mua bán nguyên vật liệu, bán thành phẩm Mặc dù vậy cáclinh kiện điện tử, một số bán thành phẩm như các khối, các bo mạch phảimua của nước ngoài thì việc kiểm tra, thử nghiệm thường mới được thực hiệntheo phương thức ngẫu nhiên và đơn lẻ Do khó khăn về địa điểm và điềukiện thử nghiệm, cũng như phải thuê các đơn vị chức năng thực hiện hết sức

tốn kém nên việc kiểm tra, xác định chất lượng linh kiện có đáp ứng được cácchỉ tiêu như đã ghi trong hợp đồng hay chưa thì không phải lúc nào cũng thựchiện được Đây cũng là một trong những khó khăn cơ bản để đảm bảo chấtlượng sản phẩm theo các chỉ tiêu đã đề ra.

Công tác bao gói, bảo quản , xếp dỡ vẫn chưa có được sự áp dụng tiêuchuẩn về bao gói đề cập đến vật liệu và phương pháp bao gói cũng như cáchướng dẫn để tránh sự cố trong vận chuyển và bảo quản.

Một vấn đề cần được quan tâm hiện nay là Công ty BDC chưa có được

bộ phân chuyên trách về hoạt động tiêu chuẩn hoá Chính điều này đã phần

nào hạn chế sự chủ động của Công ty trong việc xây dựng các bộ tiêu chuẩn,kiểm tra chất lượng trong quá trình sản xuất sản phẩm Mọi hoạt động liênquan đến công tác này đều phải thuê đơn vị có chức năng bên ngoài

2.3.3 Kết quả

Trong những năm gần đây, chúng ta sống trong môi trường có sự bùngnổ về thông tin, văn hoá Chính vì vậy, đã tạo điều kiện cho công việc sảnxuất, kinh doanh của Công ty được tiến triển tốt hơn Điều đó được thể hiệnqua việc rất nhiều Đài, Trạm Phát thanh-Truyền hình ở các địa phương trênkhắp mọi miền đất nước đã được thành lập Các nhà văn hoá, hội trường,phòng thu thanh với các hệ thống âm thanh hiện đại được xây dựng nhằmphục vụ cho nhu cầu thông tin, văn hoá của mọi người dân, những nơi nàychính là khách hàng của Công ty Thậm chí một số nơi còn là khách hàngthường xuyên của Công ty, bởi ngoài việc lắp đặt trang thiết bị , Công tyBDC còn nâng cao chất lượng các dịch vụ sau bán hàng như : bảo trì, bảodưỡng, sữa chữa, duy tu Ngoài những khách hàng là các cơ quan, doanhnghiệp ở trung ương và ở các địa phương , Công ty còn có khách hàng làngười tiêu dùng đại chúng với các sản phẩm được sản xuất tại Công ty như:các loại ổn áp, máy đo điện, tăng âm, anten tivi Thông qua bảng kết quảhoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty BDC trong 3 năm gần đây, ta cóthể thấy sự tăng trưởng khá của Công ty trong 2 năm gần đây và hiện tạiCông ty đang trên đà phát triển mạnh Có được kết quả này là do sự nỗ lựcvượt bậc của Ban giám đốc và toàn thể cán bộ công nhân viên trong Công ty.Chính sự nỗ lực của cả tập thể đã từng bước đưa Công ty tới sự thành côngthông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, tìm hiểu, nắmbắt nhu cầu thị trường để đưa ra các quyết sách, các sản phẩm mới nhất theocông nghệ tiên tiến.