Tiểu luận tập trung nghiên cứu về các mô hình thương mại điện tử hiện nay trên thế giới và Việt Nam. Trong đó có phân tích tập trung vào mô hình thương mại điện tử trường hợp Ebay. Thương mại điện tử hiện nay không còn xa lạ với người dân thế giới nói chung và người dân Việt Nam nói riêng. Vì vậy, việc hiểu được các mô hình kinh doanh thương mại điện tử là cần thiết. Trên cơ sở đó em chọn Ebay làm đề tài tiểu luận cho nhóm mình.
Accelerat ing t he world's research KQ8CT2 mơ hình kinh doanh thương mại điện tử eBay sang đinh Related papers Download a PDF Pack of t he best relat ed papers B CỌNG TH TR NG NG Đ I H C CƠNG NGHI P TP H CHÍ MINH - - TI U LU N Môn : TH NG M I ĐI N T Đ tài: e Bay( www.eBay.com) GVHD: Nguy n Lê Kha H vƠ tên: Đinh Th Mỹ Sáng MSSV: 13092091 L p h c: KQ8CT2 - Thứ ậ T1- T3 TP Hồ Chí Minh, tháng 3, năm 2015 CH ƠNG I: MƠ HÌNH KINH DOANH VÀ MƠ HÌNH L I NHU N C A TH ƠNG M I ĐI N T Thế mơ hình kinh doanh mơ hình lợi nhuận thương mại điện tử 1.1 Mơ hình kinh doanh gì? Mơ hình kinh doanh lƠ b trí ho t đ ng kế ho ch hoá (trong m t s tr ng h p đ c nói đến nh q trình kinh doanh) nhằm m c đích thu l i nhu n m t th tr ng Mơ hình kinh doanh lƠ tr ng tơm c a m t kế ho ch kinh doanh Kế ho ch kinh doanh lƠ tƠi li u mô t mô hình kinh doanh c a m t doanh nghi p M t mơ hình kinh doanh th ng m i n t nhằm m c đích khai thác vƠ t n d ng đặc tr ng riêng có c a Internet vƠ Web Các yếu t c b n c a m t mơ hình kinh doanh M t doanh nghi p xơy dựng m t mô hình kinh doanh b t lĩnh vực nƠo, không lƠ th ng m i n t , cần t p trung vƠo tám yếu t c b n lƠ: m c tiêu giá tr , mô hình doanh thu, c h i th tr ng, mơi tr ng c nh tranh, l i c nh tranh, chiến l c th tr ng, phát triển c a tổ chức vƠ đ i ngũ qu n lỦ (b ng 1) B ng Các yếu t c b n c a mơ hình kinh doanh Các yếu t Cơu hỏi then ch t M c tiêu giá tr T i khách hƠng nên mua hƠng c a doanh nghi p? Mơ hình doanh thu Doanh nghi p kiếm tiền nh nƠo? C h i th tr Th tr ng doanh nghi p dự đ nh ph c v lƠ gì? Ph m vi c a nh nƠo? Mơi tr ng ng c nh tranh L i c nh tranh Chiến l c th tr Đ i th c a doanh nghi p th tr ng lƠ ai? Những l i riêng có c a doanh nghi p th tr lƠ gì? ng ng Kế ho ch xúc tiến s n phẩm vƠ d ch v c a doanh nghi p nhằm thu hút khách hƠng nh nƠo? Sự phát triển c a tổ chức Các kiểu c u trúc tổ chức mƠ doanh nghi p cần áp d ng để thực hi n kế ho ch kinh doanh c a mình? Đ i ngũ qu n lỦ Những kinh nghi m vƠ kỹ quan tr ng c a đ i ngũ lƣnh đ o vi c điều hƠnh doanh nghi p? Khi nghiên cứu mơ hình kinh doanh, m t s nhƠ kinh tế cho cần t p trung nghiên cứu hai nhơn t quan tr ng nh t lƠ m c tiêu giá tr vƠ mơ hình thu nh p Tuy nhiên, theo Ủ kiến c a nhiều nhƠ nghiên cứu, mu n đánh giá xác mơ hình, kế ho ch kinh doanh để tìm hiểu ngun nhơn thành cơng hay th t b i c a m t doanh nghi p cần xem xét toƠn b nhơn t 1.2 Mơ hình l i nhu n ( mơ hình doanh thu) lƠ gì? Mơ hình doanh thu lƠ cách thức để doanh nghi p có doanh thu, t o l i nhu n, vƠ mức l i nhu n l n h n v n đầu t Chức c a m t tổ chức kinh doanh lƠ t o l i nhu n vƠ thu đ c doanh l i v n đầu t l n h n hình thức đầu t khác B n thơn kho n l i nhu n ch a đ để khẳng đ nh thƠnh công c a m t doanh nghi p M t doanh nghi p đ c xem lƠ kinh doanh thƠnh công cần t o mức l i nhu n l n h n hình thức đầu t khác Bằng khơng, doanh nghi p khơng thể t n t i Thí d , m t doanh nghi p bán lẻ s n phẩm, t l nh chẳng h n, khách hƠng tốn tiền mặt thẻ tín d ng Th ng v nƠy t o doanh thu cho doanh nghi p Nếu kho n doanh thu nƠy l n h n chi phí ho t đ ng c a doanh nghi p, doanh nghi p thu đ c m t kho n l i nhu n Tuy nhiên, để thực hi n ho t đ ng kinh doanh c a mình, ng i bán t l nh ph i đầu t v n cách vay l y t kho n tiền tiết ki m cá nhơn Kho n l i nhu n mƠ ng i bán hƠng thu đ c t ho t đ ng kinh doanh t ng tự nh lƠ kho n doanh l i thu đ c v n đầu t bỏ vƠ kho n doanh l i nƠy ph i l n h n kho n doanh l i thu đ c doanh nghi p đầu t vƠo n i khác nh đầu t vƠo b t đ ng s n g i tiền tiết ki m t i ngơn hƠng Thực tế có nhiều mơ hình doanh thu th ng m i n t đ c áp d ng nh ng ch yếu t p trung vƠo m t (hoặc lƠ ph i h p c a m t s ) s mơ hình c b n sau: mơ hình qu ng cáo, mơ hình đăng kỦ (subscription model), mơ hình phí giao d ch, mơ hình bán hƠng vƠ mơ hình liên kết b Vai trị việc xác định mơ hình kinh doanh mơ hình lợi nhuận doanh nghiệp hoạt động thương mại điện tử Ngày nay, vi c mua sắm trực tuyến đƣ tr nên phổ biến v i ng i tiêu dùng Vi t Nam Hi n giao d ch th ng m i n t chiếm 2,5% GDP c a Vi t Nam, t ng ứng v i gần tỷ USD vƠ dự kiến đ t t i tỷ USD vƠo năm 2015( theo báo Dơn Trí, s ngƠy 12/12/2014) V i đặc điểm dơn s trẻ vƠ d thích nghi v i công ngh thông tin, th tr ng th ng m i n t Vi t Nam đ c đánh giá lƠ m t "m nh đ t mƠu m " nhiều tiềm phát triển t ng lai B t m t doanh nghi p kinh doanh hay thực hi n ho t đ ng th ng m i khác, r t cần thiết ph i có ho t đ ng th ng m i n t B n cần qu ng cáo s n phẩm, hàng hóa hay d ch v c a v i m t mức chi phí tiết ki m mu n đ a đến nhiều ng i m t lúc? B n có nhiều viết, tài li u, nhiều thông tin cần thiết cho h c t p cu c s ng, b n mu n giúp đ m i ng i đ ng th i kiếm tiền t nó? B n mu n khách hàng biết nhiều h n, đầy đ h n d dƠng h n vi c tìm hiểu cơng ty nh lƠ s n phẩm c a b n? … B n mu n tiếp c n khách hƠng h n? B n mu n nhiều h n nữa? Th ng m i n t giúp b n, giúp doanh nghi p c a b n Chính mà vi c xác đ nh mơ hình kinh doanh mơ hình l i nhu n giúp cho doanh nghi p Th ng m i n t phát triển m t cách ổn đ nh, bền vững, t o v trí ch đứng vững th tr ng nh tơm trí khách hàng c Phân loại mơ hình kinh doanh mơ hình lợi nhuận kinh doanh Thương mại điện tử MƠ HÌNH KINH DOANH C A DOANH NGHI P HO T Đ NG TH NG M I ĐI N T Các bên tham gia th ng m i n t bao g m quyền ( Government ậ G), m t thực thể kinh doanh nh nhƠ máy, công ty, doanh nghi p hay nhà bán lẻ ( Business ậ B) vƠ ng i tiêu dùng ( Customer ậ C) Quan h đ i tác hình thành nên mơ hình kinh doanh sau: G2G, G2B, G2C, B2G,B2B, B2C, C2G, C2B, C2C Căn vào tính ch t c a th tr ng vƠ khách hƠng, ng i ta tách th ng m i n t thành ba lo i hình chính: B2B, B2C, C2C Chúng ta tìm hiểu kỹ h n lo i hình n i dung d i đơy B2B B2B lƠ viết tắt c a thu t ngữ Business To Business ậ mơ hình kinh doanh th ng m i n t giao d ch x y trực tiếp doanh nghi p v i nhau, nhƠ máy s n xu t vƠ công ty phơn ph i, công ty s n xu t vƠ công ty cung ứng nguyên v t li u, hai công ty th ng m i thu c lo i hình B2B Giao d ch c a công ty v i th ng đ c bắt đầu t giao tiếp li u n t (EDI), có giao tiếp qua sƠn giao d ch n t Về tốn, mơ hình d ng B2B, vi c toán đ c thực hi n c s tốn vƠo cu i kỳ vƠ thực hi n theo ph ng thức truyền th ng mƠ v n không lƠm gi m Ủ nghĩa c a Có nhiều kiểu mơ hình B2B cho kiểu kinh doanh khác nhau, đặc tr ng có mơ hình sau: Mơ hình bán hƠng trực tiếp cho nhƠ phơn ph i (còn g i lƠ hình thức bán hƠng trực tiếp cho nhƠ bán lẻ) Ví d , nhƠ nh p nh p hƠng hóa t n c ngoƠi n c giao cho đ i lỦ, bán s n phẩm c a chia hoa h ng hay đ i lỦ y quyền,… tr ng h p nhƠ máy s n xu t n c u ng phơn ph i cho c s nh n y thác khác bán s n phẩm c a mình… Mơ hình nƠy đ c xơy dựng ho t đ ng kinh doanh thực tế nhƠ bán buôn vƠ nhƠ bán lẻ Nó có đầy đ chức nh lƠ tìm kiếm hàng hóa, đặt hƠng, giao hƠng, v n t i Mơ hình hữu hi u v i s l ng hƠng l n, kỳ giao hƠng nhiều lần, có vi c đ i l u hƠng hóa hay tốn, t m ứng nhiều lần Mơ hình bán hƠng thơng qua h th ng đ i lỦ Nó h tr cho doanh nghi pqu n lỦ h th ng đ i lỦ c a vƠ kiểm sốt hƠng hóa t i t ng th i điểm mong mu n Đ ng th i cho phép đ i lỦ h tr bán hƠng Chẳng h n nh khách hƠng đến Nguy n Kim c a H Chí Minh mua máy giặt nh ng mu n giao hƠng Nha Trang t t nhiên nh n đ c hƠng cần Nha Trang b i có liên kết vƠ h tr l n đ i lỦ m t doanh nghi p Cu i kỳ, hai đ i lỦ thực hi n vi c bù tr doanh thu cho Các li u ho t đ ng kinh doanh c a toƠn b h th ngđ i lỦ đ c c p nh t vƠo li u chung để cơng ty vƠo điều chỉnh kế ho ch giao hƠng, bổ sung cho kế ho ch tiếp th nh ho ch đ nh ph ng án kinh doanh Thực ch t c a mơ hình nƠy lƠ doanh nghi p xơy dựng m t catalogue chung, thƠnh viên tùy theo chức đ c chia sẻ catalogue Mơ hình nƠy s d ng cho c kiểu mua đứt, bán đo n nh ng nhiều lần Hai điều ki n để áp d ng hình thức nƠy lƠ đ i lỦ chia sẻ thông tin chung theo quy đ nh riêng c a doanh nghi p vƠ ho t đ ng lơu dƠi Mơ hình mua hƠng thông qua t p h p nhƠ cung c p Mơ hình nƠy có cơng ngh ng c l i v i mơ hình bn bán qua đ i lỦ đơy đ i lỦ xơy dựng catalogue riêng, sau t p trung l i t o thƠnh catalogue chung Mơ hình nƠy đ c s d ng để liên kết nhƠ cung c p nhỏ lẻ l i thƠnh m t nhƠ cung c p l n, t t o sức m nh xơm nh p th tr ng Th tr ng r ng l n t o c h i cho doanh nghi p, đ i lỦ có liên quan, có mặt hƠng gần gũi, bổ sung cho nhau, thu hút đ c nhiều khách hƠng vƠ doanh thu, nh lƠ uy tín vƠ thu n ti n chung cho khách hƠng vƠ nhƠ cung c p T t nhiên, nhìn th y nhiều b t c p mơ hình nƠy nh ng nhìn chung, v i mơ hình nƠy, l i ích v n lƠ nhiều h n c Mô hình h n h p m r ng- extended site Mơ hình nƠy s d ng vi c cần đáp ứng vƠ qu n lỦ khách hƠng đến t nhiều lĩnh vực, ngƠnh nghề khác V i mô hình nƠy, doanh nghi p t o nhiều site theo đ a lỦ, theo t ng lo i khách hƠng, theo mặt hƠng, theo phơn khúc th tr ng Đặc điểm c a hình thức nƠy nhiều site nh ng t i m i site t o ch n lựa m t nhóm c a catalogue vƠ phần đ c ch n m i đ c hiển th Điều nƠy có tác d ng r t l n Doanh nghi p t o nhiều chiến l c để s n phẩm sẵn sƠng đ i v i khách hƠng, mặt khác, có nhiều site trình di n khác nh ng khách hƠng ln th y nh lƠ m t site riêng bi t, t o t p trung vƠ tin t ng c a khách hƠng nh lƠ tính chuyên nghi p ho t đ ng kinh doanh Mô hình kinh doanh kiểu m r ng nƠy lƠ m t mơ hình vơ t i u, cho phép doanh nghi p s d ng t i đa c s v t ch t c a nhƠ cung c p d ch v nh ng v n đ m b o đ c bí m t kinh doanh c a Nh v y, doanh nghi p tiết ki m đ c nhiều chi phí vƠ tăng hi u qu Doanh nghi p kinh doanh vƠ t p trung vƠo vi c kinh doanh c a địi hỏi c s kỹ thu t th ng m i n t đƣ có đ n v chuyên đ m nh n thực hi n Mơ hình bán đ u giá Bán đ u giá nhằm xác đ nh tiềm th tr ng c a m t s n phẩm xác đ nh m t mức giá đ i v i m t s n phẩm Đơi cịn lƠ m t cơng c xúc tiến th ng m i cho doanh nghi p V i m i doanh nghi p có hình thức bán đ u giá nh sau: Open cry ậ t t c ng i tham gia biết thông tin c a Scaled bid ậ thông tiN c a ng i tham gia đ u giá có ng i qu n tr biết đ c Dutch ậ ng i qu n tr đặt gía vƠ thơng báo đến thƠnh viên để l y Ủ kiến c a h Thông th ng đặt m t giá cao sau gi m đến có ng i ch p nh n mua Chúng ta có tổ chức đ u giá trực tuyến nh : ebay com, paddle8.com, daugiatphcm.com Mô hình g i thầu Vi c tổ chức đ u thầu lƠ m t q trình cơng phu, địi hỏi ph i tìm hiểu kỹ cƠng vƠ có tham gia c a NhƠ n c Khi g i thầu, nhƠ g i thầu cơng b gói thầu dƠnh cho doanh nghi p h ng nƠo vƠ ch doanh nghi p mu n tham gia Các nhƠ thầu t i h s m ng để nghiên cứu, t i th i điểm m thầu, nhƠ thầu g i qua m ng đến b n chƠo g i vƠ điều ki n khác theo quy đ nh c a h s thầu Mơ hình chiếm t i 92%- 95%( t 2003- 2005) doanh s Th ng m i n t toàn cầu ngày tr nên phổ biến Mơ hình đƣ giúp h tr r t nhiều cho doanh nghi p Vi t Nam vi c kinh doanh v i doanh nghi p n c dựa l i ích mƠ đem l i M t mơ hình điển hình gi i đƣ thƠnh công ho t đ ng theo mơ hình B2B Alibaba.com c a Trung Qu c Nếu xét so v i B2C(chúng ta tìm hiểu d i đơy), kh i l ng tổng thể c a giao d ch B2B lƠ cao h n nhiều so v i kh i l ng giao d ch B2C Lý m t chu i cung ứng thơng th ng có nhiều giao d ch B2B liên quan đến tiểu thƠnh phần nguyên li u, vƠ có m t giao d ch B2C, đặc bi t lƠ bán thƠnh phẩm đến khách hƠng cu i Ví d , m t nhƠ s n xu t cƠ phê h cần ph i có nguyên v t li u cần thiết cho vi c s n xu t cƠ phê H cần h t cƠ phê, sữa t i, sữa b t, đ ng… v i m t s l ng l n, B2B lƠ mơ hình đ c s d ng để h giao d ch v i đ i tác c a B2B đ c s d ng b i c nh truyền thông vƠ ph i h p lƠm vi c H s d ng công c t ng tự nh kinh doanh để nhơn viên kết n i v i nhau, truyền thông tin di n nhơn viên, điều nƠy đ c g i lƠ " B2B " truyền thông M t s trang web th ng m i c a Vi t Nam: www.ecvn.gov.vn www.vnemart.com www.gophatdat.com www.vietoffer.com www.thuonghieuviet.com Phần l n ứng d ng B2B lƠ lĩnh vực qu n lỦ cung ứng (đặc bi t chu trình đặt hƠng mua hƠng), qu n lỦ kho hƠng (Chu trình qu n lỦ đặt hƠng g i hƠng ậ v n đ n), qu n lỦ phơn ph i (đặc bi t vi c chuyển giao chứng t g i hƠng) vƠ qu n lỦ tốn (ví d h th ng toán n t hay EPS) T i Vi t Nam có m t s nhƠ cung c p B2B lĩnh vực IT “khá tiếng” lƠ FPT, CMC, Tinh Vơn v i hƠng lo t dự án cung c p phần mềm Các đ a đ u giá tiếng: DoveBid (www.dovebid.com), WorldCall Exchange www.worldcallexchange.com) U- Bid ậ It.com Vi c bán hàng cho doanh nghi p (B2B) ph i bao g m c yếu t nh đƠm phán giá c , vi c giao nh n hƠng vƠ xác đ nh quy cách, đặc tính kỹ thu t c a s n phẩm Bên c nh đó, cơng ty bán hàng cho doanh nghi p (B2B) cần ph i đ m b o h th ng c a h giao tiếp đ c v i mà không cần can thi p trực tiếp c a ng i d n đến nhu cầu ph i tích h p h th ng c a doanh nghi p bán hàng doanh nghi p mua hàng B2C (Business to Consumer) B2C đ c hiểu lƠ th ng m i doanh nghi p ng i tiêu dùng, liên quan đến vi c khách hƠng thu th p thông tin, mua hƠng hố hữu hình (nh sách, s n phẩm tiêu dùng ) s n phẩm thông tin hƠng hoá nguyên li u n t n i dung s hoá nh phần mềm, sách n t vƠ thông tin, nh n s n phẩm qua m ng n t Đơy đ c coi lƠ mơ hình kinh doanh có t c đ tăng tr ng nhanh chóng vƠ ngƠy cƠng phổ biến, có sức lan tỏa m nh vƠ đ c xƣ h i Ủ Các doanh nghi p lần xơm nh p tr ng th ng lựa ch n hình thức nƠy, đặc bi t v i doanh nghi p v a vƠ nhỏ Hình thái d nh n nh t c a mơ hình nƠy lƠ Website bán đ u giá trực tuyến, rao vặt m ng B2C đ c ứng d ng thƠnh công nhiều doanh nghi p, th y đ điểm m u ch t đem l i thƠnh cơng cho mơ hình nƠy Đó lƠ: c M t website thƠnh cơng ph i có thu hút vƠ trì quan tơm c a ng i tiêu dùng: giao di n đẹp, thu n ti n cho ng i tiêu dùng, thơng tin phong phú…, d dƠng để khách hƠng tìm hiểu, so sánh giá c vƠ đặt mua hƠng M t khách hƠng c a th y hƠi lòng vƠ thu hút, h tr thƠnh m t thƠnh phần qu ng cáo cho doanh nghi p vƠ lƠ khách hƠng trung thƠnh c a Đơy lƠ l i để doanh nghi p có ch đứng sau Các đ i t ng nh h c sinh, sinh viên, nhơn viên văn phịng, ng i có th i gian mua sắm vƠ th ng xuyên online… lƠ m t th tr ng tiềm cho doanh nghi p B2C phù h p v i doanh nghi p th ng m i d ch v Chúng ta biết rằng, ngày nay, ng i tiêu dùng cƠng tr nên thông minh vƠ nhanh nh y h n kinh tế th tr ng, h có nhu cầu cao s n phẩm không ch t l ng mƠ giá c ph i phù h p vƠ tiết ki m nh t Các công ty TMĐT, thực hi n vai trò trung gian đáp ứng điều nƠy, mang đến thông tin nhanh nh t, hi u qu vƠ xác nh t đ ng th i có đ a liên l c để ng i tiêu dùng không cần t n nhiều cơng sức mƠ v n có thứ ng Ủ nh t Đ ng th i, nh n th y rằng, gi i công ngh vƠ hình thức B2C n i mang l i phần l n thu nh p cho doanh nghi p thông qua bán qu ng cáo, bán quyền truy c p, tr tiền theo lần xem… Những điều cần Ủ bắt tay vƠo kinh doanh theo mô hình B2C là: giúp khách hƠng th y đ c thứ h cần, giúp h toán đ c d dƠng nh t, cung c p d ch v t t nh t, đổi m i thông tin cung c p, đ ng bắt khách c a cúng ta ph i đ i h đƣ nh n nút mua hƠng, hƣy qu ng cáo cho website c a đến khách hƠng vƠ t i u hóa cơng c c a trang web M t công ty kinh doanh thành công gi i theo mơ hình Amazon.com, eBay.com Alibaba.com v i vi c kinh doanh bán lẻ, đ u giá qu c tế qua m ng s n phẩm nh sách, đ ch i, đĩa nh c, s n phẩm n t , 1.4 Trang th ng m i n t www.ebay.vn: ebay gia nh p Vi t Nam vƠo năm 2007 Hƣng đ u giá trực tuyến hƠng đầu gi i eBay bƠnh tr ng thêm vùng đ t c a vi c m r ng sang qu c gia khác eBay đƣ đ nh mua 20% cổ phiếu c a Công ty cổ phần gi i pháp phần mềm Hịa Bình (PeaceSoft) T i l ký kết di n ngày 15/3/ 2011 t i Hà N i, ơng Nguy n Hịa Bình, Tổng giám đ c PeaceSoft, tin t ng ngu n v n đầu t t eBay giúp công ty phát triển m nh mẽ th ng m i n t (TMĐT) n c mà m r ng th tr ng qu c tế v i vai trò cầu n i th ng m i thơng qua m ng l i tồn cầu c a eBay ( Theo vneconomy.vn) M i quan h nƠy giúp eBay tham gia sâu r ng h n vƠo th tr ng TMĐT bùng nổ t i Vi t Nam, đ ng th i mang l i c h i cho cá nhân, doanh nghi p mua bán hƠng n c tiếp c n th tr ng h n 94 tri u ng i dùng toàn cầu c a eBay (Trang eBay Vn) www.ebay.com Mơ hình kinh doanh mơ hình lợi nhuận trước công ty Các yếu t c a mơ hình kinh doanh eBay * Giá trị khách hàng: TƠi s n quan tr ng nh t c a eBay lƠ kh liên kết ng i bán vƠ ng i mua m t website, t i eBay thu m t kho n phí nhỏ cho vi c niêm yết hƠng hố vƠ bán hƠng eBay n lực để t o cho khách hàng tho mƣn cao nh t, vƠ danh tiếng c a cơng ty giúp trì v trí d n đầu c a s trang web đ u giá trực tuyến gi i v n theo b c c a eBay eBay có cơu nói sau: “Chìa khố d n đến thƠnh công c a eBay lƠ tin t ng Sự tin t ng ng i mua vƠ ng i bán, ng i t o c ng đ ng eBay VƠ tin t ng ng i s d ng v i eBay” Công ty eBay dựa c ng đ ng c a để kiểm soát tr t tự trang web C ng đ ng c a eBay tự kiểm sốt tr t tự, vƠ ng i s d ng th ng hình thƠnh nên “m ng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm soát hƠnh đ ng s d ng sai m c đích vi ph m quy đ nh c a trang web eBay cung c p cho khách hƠng m t l ng đa d ng lo i công c h ng d n mua/bán hƠng t i trang web, d ch v t o điều ki n cho khách hƠng mua vƠ bán nhanh chóng, an toƠn vƠ ti n l i Trong s d ch v nƠy có d ch v toán PayPal, h ng d n để kinh doanh an toƠn, vƠ Ch ng trình Phát triển (Developers Program) cho thƠnh viên c a c ng đ ng eBay ng i mu n phát triển gi i pháp cơng ngh c a riêng * Quy mơ: Trung bình m t ngƠy có t i hƠng tri u hƠng đ c niêm yết t i eBay Khách hƠng đến v i eBay để mua vƠ bán mặt hƠng nhiều ch ng lo i khác t đ rẻ tiền, lặt vặt nh búp bê, đ ch i, đĩa nh c, nh dán t ng nhỏ cho t i hƠng giá tr l n nh xe h i đƣ qua s d ng, quần áo, sách báo, vƠ đ n t S n phẩm để đ u giá eBay đa d ng t i mức, danh sách niêm yết hƠng trang web r t dƠi, vƠ khách hƠng nh n chu t vƠo t ng h ng m c danh sách hi n đến vơ s hƠng t ng tự danh m c Phần l n tăng tr ng c a eBay lƠ dựa h ng m c hƠng m i liên t c xu t hi n Khi eBay nh n xu h ng lo i ô tô, ph tùng tơ bán đ c eBay đƣ gi i thi u m c eBay Motors NgƠy nay, eBay Motors lƠ hƣng kinh doanh xe h i l n nh t California v i doanh s bán m t tỷ đô la mặt hƠng xe h i vƠ ph tùng Khách mua hƠng eBay khơng mua hƠng theo hình thức đ u giá, nghĩa lƠ tr giá đến nƠo ng i bán ch p nh n bán, mƠ cịn mua hƠng theo hình thức giá c đ nh thơng qua m t chức g i lƠ Buy It Now Buy It Now lƠ m t c i tiến eBay, hi n có 45% danh sách yết hƠng có s d ng chức nƠy, vƠ đƣ thu hút thêm đ c nhiều khách mua hƠng h n vƠ giúp cho cu c đ u giá kết thúc nhanh chóng h n so v i tr c Giám đ c điều hƠnh c a eBay, Whitman cho biết vi c mua hƠng theo mức giá c đ nh tiếp t c tr thƠnh m t b ph n quan tr ng mơ hình kinh doanh c a eBay (chiếm 19% doanh s bán hàng quí IV, 2001)( theo http://www.tritri.org/ ebay-da-tang-truong-nho-doimoi-san-pham-nhu-the-nao) * Giá - Thiet ke web: Đ i t ng khách hƠng c a eBay lƠ ng i bán vƠ ng i mua Ng i mua đến v i eBay hoƠn toƠn mi n phí, h mua b t thứ vƠ đ c h ng m i thu n l i v i ti n ích hi n đ i c a trang web Ng i bán, thực hi n vi c kinh doanh, nh t lƠ bán thứ đ lặt vặt, đƣ thu đ c tiền cho mình, nên eBay xác đ nh giá c d ch v mƠ cung ứng nhằm vƠo đ i t ng khách hàng Giá d ch v c a eBay linh đ ng theo t ng mặt hƠng c thể, vƠ mức giá nƠy đ c trình bƠy phần doanh thu Cịn hình thức giá c c a mặt hƠng kinh doanh eBay nh đƣ trình bƠy trên, lƠ theo hình thức đ u giá, theo hình thức giá c đ nh Ban đầu, giá c mặt hƠng eBay lƠ theo hình thức đ u giá Khi eBay tiến hƠnh m r ng quy mơ kinh doanh h ng m c mặt hƠng bán theo giá c đ nh xu t hi n Đó lƠ thay đổi mang tính t t yếu b i doanh nghi p nƠo cần ph i đổi m i ph ng thức kinh doanh để phù h p v i nhu cầu thực tế * Ngu n doanh thu: Khi m t hƠng hố đ c niêm yết eBay ng i bán ph i tr m t kho n phí khơng hoƠn l i ậ phí thơm nh p Insertion Fee ậ có mức vƠo kho ng 30 cents đến 3,30 đô la, tùy thu c vƠo giá m đ u giá c a ng i bán cho m i mặt hƠng M t kho n phí để tăng lựa ch n yết hƠng (additional listing options) nhằm lƠm s n phẩm đ c để mắt t i nhiều h n nh đánh d u bôi đ m danh sách M t kho n phí giá tr sau (Final Value) (giá bán cu i cùng) vƠo cu i m i cu c đ u giá Kho n phí nƠy th ng mức t 1,25% đến 5,25% giá bán cu i c a hƠng hoá ( nguồn: http://expressmagazine.net/posts/view/2043/4-yeu-quan-trong-trong-mohinh-kinh-doanh-ebay) 2.1 Th i kỳ tr c đơy Mơ hình kinh doanh: C2C Mơ hình kinh doanh c a eBay lƠ mơ hình C2C n i phần l n lƠ cá nhơn vƠ m t phần lƠ doanh nghi p nhỏ đăng kỦ để tr m t kho n phí nh t đ nh bắt bu c để ho t đ ng kinh doanh m ng eBay eBay s d ng m ng l i toàn cầu world wide web, ng i mua vƠ ng i bán đ c đ a l i gần t i m t n i mƠ ng i bán đ c phép niêm yết danh m c hàng hóa cần bán, ng i mua tr giá cho mặt hàng quan tâm t t c ng i s d ng eBay xem xét mặt hƠng đ c niêm yết m t cách hoàn toàn tự đ ng Các mặt hƠng đ c xếp theo h ng m c (topic), n i mƠ m i lo i hình đ u giá có h ng m c riêng c a eBay có c m ng l i kinh doanh có xếp vƠ toƠn cầu truyền th ng, n i mƠ ho t đ ng kinh doanh đ c di n m t cách truyền th ng d i hình thức nh ch tr i vƠ nhiều hình thức khác, v i giao di n web riêng c a Điều nƠy t o d dƠng cho ng i mua khai thác vƠ giúp ng i bán nhanh chóng niêm yết m t hƠng hố lên để bán vịng vƠi phút đăng kí M t cu c đ u giá n t bao g m niêm yết giá bán m t mặt hƠng v i ngƠy vƠ gi đóng c a đ u giá Ng i bán cung c p m t mơ t hƠng hố vƠ th ng lƠ có kèm v i hình nh minh ho Ng i bán nêu c thể giá t i thiểu để bắt đầu đ u giá, m t bid increment (giá cứng) vƠ m t giá reverse (giá lùi), mức giá nƠy không để l cho ng i tham gia đ u giá biết, ng i dự đ u giá v n đ c thông báo lƠ giá reverse đƣ đ c “gặp” (met) ch a M t tr giá bao g m m t giá ban đầu vƠ m t giá t i đa, giá nƠy đ c eBay dùng để tăng mức giá Th ng có r t nhiều tr giá tr c m t cu c đ u giá kết thúc Giao d ch ng i bán vƠ ng i tr giá cao nh t đ c di n mƠ khơng có tham gia c a eBay Ng i bán vƠ ng i mua đ c đ nh d ng tên tƠi kho n c a h đ a email, mức đ tin c y c a h có đ c lƠ đ i tác c a h tr c đơy c p nh t l i (feedback) Sự c p nh t thơng tin nƠy đ c tóm tắt vƠ c ng i bán l n ng i mua xem đ c Mơ hình l i nhu n: eBay lƠ cầu n i kết n i cá nhơn vƠ khách hƠng l i v i nhau, n i di n cu c trao đổi, mua bán trực tuyến eBay có l i h n so v i đ i th khác, khơng cần có kho hƠng, n i chứa hƠng vƠ v n để mua hàng,… lƠ trung gian đứng ng i có nhu cầu vƠ đáp ứng nhu cầu Ngu n doanh thu mƠ eBay kiếm đ c có t vi c cho phép quảng cáo rao vặt xu t hi n trang c a v i tần su t vƠ m t đ khác nhau, thu ngu n l i t Mặt khác, hình thức kinh doanh ngun s c a eBay lƠ đ u giá trực tuyến, thu phí dịch v t ho t đ ng đăng t i, niêm yết hƠng hóa c a khách hƠng đƣ mang l i m t ngu n doanh thu khổng l cho eBay v i s đáng ao c IPO năm 1998 c a eBay mắt “bong bóng dot-com” vƠ b nh h ng b i r t nhiều đ i th công ngh Internet IPO tiếng khác Mức giá m c tiêu ban đầu c a eBay lƠ 18 USD đƣ nh ng ch cho m t gia tăng ổn đ nh, đ t mức cao h n 58 USD m i cổ phiếu năm 2004 tr c vƠo m t suy gi m ổn đ nh Tăng tr ng doanh thu c a eBay ban đầu 30% nhiều h n qua năm, lƠm cho eBay tr thành m t ng i chiến thắng đ t phá c a cu c đua dot-com Tóm l i, eBay khơng có kho hƠng vƠ không giao hƠng cho khách, mƠ thay vƠo hƣng kiếm l i t giao d ch c a ng i s d ng Doanh thu c a eBay ch yếu xu t phát t lo i phí, l phí hoa h ng t quảng cáo trực ti p trang web 2.1 Th i kỳ bây gi : kho ng t năm 2005 tr Mơ hình kinh doanh: C2C,B2C,B2B Ho t đ ng kinh doanh di n eBay lƠ đ u giá trực tuyến C2C, hi n đƣ có thêm mơ hình B2B, mà eBay cho m t d ch v m i, cho phép doanh nghi p, công ty đăng s n phẩm, hàng hóa c a lên trang web, l p c a hàng cá nhân, bán v i giá c đ nh eBay có c m ng l i kinh doanh có xếp tồn cầu truyền th ng, n i mƠ ho t đ ng kinh doanh di n m t cách truyền th ng d i hình thức nh ch tr i nhiều hình thức khác, v i giao di n web riêng c a Điều t o d dƠng cho ng i mua khai thác vƠ giúp ng i bán nhanh chóng niêm yết m t hƠng hóa lên để bán vƠi phút đăng ký NgoƠi ra, eBay cho phép doanh nghi p tham gia đ u giá s n phẩm cho c mơ hình B2B B2C C thể, VƠo tháng năm 2013, m t nghiên cứu t c c nghiên cứu kinh tế qu c gia c a Mỹ đƣ tiết l : ch a có đến 15% lo i hàng hóa niêm yết eBay lƠ để đ u giá, thay vƠo hầu hết hƠng hóa lƠ để ng i dùng thêm vào giỏ hàng , ho t đ ng nƠy gi ng nh Amazone vƠ trang th ng m i trực tuyến khác Ebay cung c p nhiều d ch v để ph c v t t h n cho giao d ch eBay nh : D ch v eBay Motors để khuyến khích vi c trao đổi hàng hóa c ng kềnh có phí v n chuyển l n tính “Buy it Now”, cho phép ng i bán đ a mức giá sẵn sƠng bán để ng i mua tham kh o d h n Đ ng th i, ng i mua có thêm lựa ch n mua mặt hàng mà không ph i đ i cho t i phiên đ u giá kết thúc Buy-it-now” đƣ gơy nhiều tranh cãi c ng đ ng c eBay t i tr s c a eBay Nh ng eBay v n ch p nh n r i ro… theo th i gian, “Buy-it-now” đƣ bổ sung r t t t cho hình thức đ u giá, kéo thêm nhiều ng i s d ng m i s n phẩm m i, nh tr thành đầu tàu quan tr ng c a tăng tr ng nhiều năm sau Bơy gi , giá tr giao d ch t m ng “buy-it-now” đƣ đ t 40 tỷ $, chiếm 62% tổng l ng giao d ch eBay.( 2013) eBay mua l i Half.com v n cung c p d ch v bán trực tiếp mặt hƠng nh sách, CD, video vƠ game mƠ không cần ph i đ u giá Trên Half.com, ng i bán khơng ph i tr phí cho vi c niêm yết mặt hàng, eBay thu phí đ i v i giao d ch thành công d ch v eBay Stores, cho phép ng i bán thiết l p gian hàng trực tuyến cung c p s n phẩm có giá c đ nh Ng i bán ph i tr phí đăng kỦ (t 15,95USD ậ 499,95USD/tháng), phí qu ng cáo, phí giao d ch cu i eBay đƣ đ ng ý mua l i Shopping.com (trang so sánh mua bán trực tuyến) eBay mua l i hãng cung c p d ch v tho i qua m ng Internet (VoIP) Skye Technologies Skype cung c p d ch v VoIP mi n phí giá th p cho ng i dùng Mơ hình l i nhu n: Mặc dù nh n th y có thay đổi mơ hình kinh doanh eBay, nh ng thực ch t, đơy lƠ d ng m r ng h n ph m vi kinh doanh, ngu n thu ch yếu c a eBay v n t khoản phí giao dịch, dịch v , phí dịch v tài t h thống Paypal, quảng cáo, ph phí nh add picture, gallery picture V i vi c áp d ng mơ hình, chiến l c kinh doanh, mơ hình l i nhu n h p lỦ vƠ khéo léo, eBay đƣ đ t đ c nhiều thành công b t: eBay v t qua Amazon tr thƠnh trang web th ng m i n t đ c nhiều ng i ghé thăm nh t năm 2001 eBay đứng đầu gi i lĩnh vực đ u giá qua m ng v i l i nhu n đ t 778 tri u $ kh i l ng giao d ch đ t 34 tỉ $ năm 2010 eBay l t vƠo top 10 th ng hi u bán lẻ giá tr nh t gi i năm 2012.( thứ 9, đ t mức 10.9 tỉ $) Các chiến lược marketing công ty Sản phẩm: Sản phẩm rao bán c a eBay vô phong phú vƠ đa d ng biết rằng, eBay khơng có kho chứa hƠng vƠ khơng giao hàng cho khách, s n phẩm c a eBay bắt ngu n t khách hàng c a h Ng i dùng đến v i eBay nh lƠ đến v i m t khu ch l n, n i để tr ng bƠy hƠng hóa, để bán, để tr giá, đ u giá mua B t thứ gì, mi n khơng thu c danh sách c m c a eBay Có h n tỷ mặt hƠng d i 30 lo i danh sách eBay, mà gần đơy đƣ m r ng cho b t đ ng s n, du l ch, đ ng c , th tr ng tìm kiếm vi c lƠm, …Tuy nhiên, có m t thực tế đáng l u Ủ lƠ hi n di n ngƠy cƠng tăng c a eBay th tr ng qu c tế khiến cho hãng gặp khó khăn v i lu t pháp n c s t i eBay ch a có quy đ nh liên quan t i vi c h n chế bày bán s n phẩm nằm danh m c c m Mặc dù đƣ c m niêm yết m t s mặt hƠng trang nh ng eBay không tránh khỏi liên quan pháp lý ng i dùng c a h không tuân th điều Cho đ i nhiều sản phẩm ứng d ng ph c v khách hàng D ch v eBay Motors để khuyến khích vi c trao đổi hàng hóa c ng kềnh có phí v n chuyển l n tính “Buy it Now” eBay mua l i Half.com: cung c p d ch v bán trực tiếp mặt hàng nh sách, CD, video vƠ game mƠ không cần ph i đ u giá d ch v eBay Stores, cho phép ng i bán thiết l p gian hàng trực tuyến cung c p s n phẩm có giá c đ nh eBay đƣ đ ng ý mua l i Shopping.com (trang so sánh mua bán trực tuyến) eBay mua l i hãng cung c p d ch v tho i qua m ng Internet (VoIP) Skye Technologies Giá Đ i v i hƠng hóa đ c rao bán, đ u giá: eBay, ng i dùng mua s n phẩm v i mức giá b t ng , rẻ HƠng hóa đ c tự đ u giá theo hình thức đ u giá thơng th ng: theo kiều Hà Lan kiểu Anh ( kiểu thông d ng đ c s d ng) Đ i v i hàng hóa bán v i giá c đ nh, giá h p lý có c nh tranh th tr ng gay gắt Ng i mua tự lựa ch n mua sắm tùy th i gian c a Đ i v i chi phí dùng cho giao d ch kiếm doanh thu, eBay t o m t mức giá h p lý, c nh tranh v i đ i th khác nh Amazon, Yahoo!, … Phân phối D ch v đ u giá trực tuyến có ph ng thức kinh doanh lỦ t ng Web, eBay thông d ng nh c chế đ u giá tự đ ng cho phép ng i mua bán giao d ch mặt hàng cao c p, qu ng cáo trực tiếp trang, t nhà cung c p d ch v đầu cu i tham gia vào trình tr giúp giao d ch Hi n nay, eBay đƣ có mặt 40 qu c gia gi i, thực hi n kinh doanh qua trang web th ng web mua l i c a công ty… Quan h khách hƠng: eBay đƣ n lực r t nhiều để kết n i v i c ng đ ng ng i dùng cách đ a nhiều d ch v m i có nhiều chiến l c marketing đ a eBay đến ng i tiêu dùng c nh tranh v i đ i th Thúc đẩy, phát tri n Hình thức kinh doanh trực tuyến đƣ t o m t khác bi t l n cho eBay M c đích c a eBay ph c v qu ng cáo rao vặt, kinh doanh m ng, m phiên đ u giá thức, nh ng v i cách thức đ n gi n, hi u qu phổ thông Sàn giao dịch trực n nƠy đƣ lƠm cho d ch v c a eBay tr nên khác bi t v i d ch v c a đ i th c nh tranh truyền th ng Sáu tháng sau eBay đ i, Omidyar viết th cho "c ng đ ng" c a để gi i thích eBay phát triển hồn tồn dựa lịng tin: "Trên đ i nƠy không thiếu kẻ l a đ o Tuy nhiên đơy, kẻ gi u mặt Chúng ta quét s ch b n chúng Điều ph thu c vào tham gia tích cực c a b n Hãy cho biết ph n ứng c a b n di n đƠn (c a eBay) Hãy khen ng i b n th y cần khen than phiền vào lúc thích h p Bằng cách t o m t th tr ng m khuyến khích vi c mua bán l ng thi n, hy v ng t o môi tr ng thu n l i cho ng i xa l mua bán v i m ng" Ph ng châm ho t đ ng c a eBay đƣ mang l i hi u qu l n, ng i mua vƠ ng i bán d dàng liên l c v i mà cịn tự trao đổi ý kiến cơng khai đánh giá l n sau m i lần giao d ch Qua đ ng thái tích cực vi c truy n mi ng, phát triển c a eBay ngày l n m nh V i vi c đẩy m nh marketing thông qua chi n dịch quảng cáo quốc gia vi c liên k t với America Online WebTV, eBay đƣ tr thƠnh m t tên quen thu c đến m i gia đình vƠ đ c nh đến nh m t c ng đ ng mua bán đ u giá trực tuyến l n nh t NgoƠi mặt triển khai chiến l c marketing c a mình, eBay trọng đ n đ i sản phẩm M t n i quan tơm lƠ cách mƠ ng i dùng mua sắm, tìm hiểu nhu cầu c a h Ebay.com t i th i điểm cho phép mua vƠ bán thông qua cu c đ u giá trực tuyến C ng đ ng c a eBay cho đơy lƠ “điều kì di u” c a riêng eBay, vƠ rõ rƠng đƣ giúp cho cơng ty có m t kh i đầu hoƠn h o Nh ng cu c đ u giá đe d a t i nhiều khách hƠng tiềm năng, đa phần lƠ nam gi i( theo nhiều nghiên cứu t eBay), ng i bƠy tỏ mong mu n có đ c d dƠng vƠ đ n gi n c a m t mức giá c đ nh Vì v y, đổi m i c a eBay bắt đầu bán hƠng v i giá c đ nh ebay.com, “buy-it-now” đ i V i thƠnh công b c đầu, eBay thực hi n thêm nhiều s n phẩm khác Sau gi i thi u tính c a hƠng, l ng s n phẩm đ c chƠo bán t ng c a eBay đƣ tăng đáng kể eBay đƣ cho ng i bán m t s lựa ch n để lƠm b t gian hƠng c a mình.Tr i nghi m giao d ch vƠ toán ebay.com đ c c i thi n đáng kể, bao g m c vi c tích h p m t mƠ v i PayPal T ng đổi m i nói đƣ đóng góp vƠo tăng tr ng c a eBay, giúp cho “lực h p d n” khơng có c h i hút eBay xu ng Tăng tr ng doanh thu c a eBay Để thu hút thêm khách hƠng, hƣng đ u giá trực tuyến eBay hôm 24/4 /2006 đƣ mắt “eBay Express”, m t c a hàng trực tuyến giúp khách mua lo i hàng cịn m i, mà không ph i tham gia đ u giá C a hàng trực tuyến m i c a eBay đ c dùng để bán mặt hàng m i mà nhà buôn v n th ng rao bán mức giá c đ nh eBay Nh ng khơng gi ng nh quy trình thơng th ng c a eBay, eBay Express ng i mua đ a t t c mặt hàng mua t nhiều ng i bán vào m t giỏ hàng nh t, t ng tự nh h th ng tốn c a nhiều website bn bán trực tuyến khác Những ng i mua hàng eBay Express khơng cịn ph i ch đ i đến lúc kết thúc q trình đ u giá, có ph i m t t i vài ngày H toán tiền mua hàng qua PayPal, d ch v tr tiền trực tuyến c a eBay, thẻ tín d ng Vấn đề tốn bảo mật cơng ty( có) 4.1 V n đề tốn eBay có m t h th ng tốn trực tuyến vơ hi n đ i thu n ti n, hi n nay, b t m t công dân nào, cần đăng kỦ tƠi kho n nƠy d dàng thực hi n trao đổi eBay Đó lƠ h th ng Paypal PayPal: ThƠnh l p vƠo năm 1998, Paypal hi n lƠ m t công ty c a eBay.com Paypal cho phép b t m t cá nhơn nƠo hay m t doanh nghi p nƠo có đ a email g i vƠ nh n tiền m ng m t cách an toƠn, d dƠng vƠ nhanh g n D ch v c a PayPal xơy dựng t ng tƠi c a tƠi kho n t i ngơn hƠng vƠ thẻ tín d ng, s d ng h th ng ch ng gian l n tiên tiến nh t gi i để t o m t d ch v toán đ m b o, an toƠn vƠ ti n l i PayPal hi n phổ biến t i 45 qu c gia vƠ thực hi n toán v i lo i tiền t khác M i m t quí, PayPal tiến hƠnh hƠng tỷ la tốn trực tuyến cho vi c mua bán m i lo i hƠng hoá vƠ quy mô khác PayPal đƣ nh n đ c gần 20 gi i th ng công ngh xu t sắc c a ngƠnh công nghi p Internet vƠ c a c ng đ ng doanh nghi p t i l trao Gi i th ng Webby cho trang web tƠi t t nh t 2003 vƠ Gi i th ng Tiếng nói ng i s d ng cho trang web tƠi t t nh t 2003 Đặt tr s t i San Jose, California, PayPal đƣ tr thƠnh m t b ph n c a t p đoƠn eBay Inc vƠo tháng 10 năm 2002 Ebay đƣ mua PayPal v i giá 1,5 tỷ USD V i h n 94.000.000 ho t đ ng đăng kỦ tƠi kho n toàn gi i, PayPal đƣ lƠm cho cá thể cho cá nhân doanh nghi p tr vƠ đ c nh n toán trực tuyến qua đ a điểm khác nhau, lo i tiền t ngôn ngữ Để thực hi n kho n toán c a eBay, v n ho t đ ng c a PayPal, hai trang liên kết v i s li u trao đổi r t Nút nh n Pay Now trang đ u giá hàng hóa d n ng i mua đến m t m u kê khai chứa thông tin ng i bán hàng hóa Chỉ giai đo n cu i cùng, cần ph i toán, ng i mua m i đ c Th ng M i Đi n T eBay.com chuyển sang trang PayPal, n i Ebay đƣ g i kèm theo thông tin chứng nh n ng i bán, mã hàng miêu t khác Hi n PayPal x lý s tiền toán lên đến 360 USD/giây Hơm nay, PayPal có sẵn t i 190 th tr ng, 24 t , vƠ đ c ch p nh n b i hàng tri u th ng nhơn trực tuyến gi i S n phẩm c a Paypal đặc bi t lí t ng cho doanh nghi p nhỏ, nhà buôn m ng, cá nhân, ng i có liên quan hi n s d ng ph ng ti n giao d ch truyền th ng Đơy lƠ l i c nh tranh phát triển c a eBay so v i đ i th khác Ng i bán hàng eBay ch p nh n PayPal, lo i tiền, tiền mặt Tuy nhiên, nh n th y có v n đề khó khăn xu t hi n, lƠ ng i dùng ph i có trách nhi m cho vi c qu n lý s tiền, có nghĩa lƠ đầu t nhiều h n th i gian nhân lực m i lần giao d ch Vi c đăng kỦ tƠi kho n eBay hoàn toàn mi n phí vƠ đ c chia theo lo i tài kho n: cá nhân (invidual) doanh nghi p (business).Nh ng, cho c lo i tài kho n, ch s hữu v n ph i nh p thơng s thẻ tín d ng để eBay xác nh n thơng tin Thẻ tín d ng đăng kỦ ph i thẻ tín d ng có kh toán qu c tế nh : Visa, Mastercard,… D ch v đ u giá trực tuyến lƠ m t cơng c cho ng i bán rút ngắn công đo n giao d ch vƠ gi m th i gian cho th t c hƠnh D ch v nƠy + Đính nhƣn mác Paypal lên b t kì s n phẩm đ u giá nƠo m t cách tự đ ng + Liên t c thông báo ng i trúng thầu Mặt khác, s d ng m t cơng c khác để tốn, lƠ: MoneyBookers: MoneyBookers d ch v tốn trực tuyến thơng qua m t đ a email, ngƠy cƠng phát triển r ng rãi gi i bao g m c Vi t Nam Moneybookers thu tiền c a ng i bán (seller) h lựa ch n MB lƠ ph ng thức tốn Phí 2.9% + 29 cents cho m i toán đ i v i ng i có tổng mức tốn hàng tháng nhỏ h n 3000 USD Ngồi cịn có PayMate ProPal 4.2 V n đề b o m t c a công ty eBay m t trang web, m t gi i khổng l , m t lực sĩ đứng s ng sững trung tơm th ng m i n t ngƠy m t phát triển không ng ng, nh ng điều chắn cho vi c ln an toƠn vƠ ln ln đ c b o t đ i khỏi rắc r i, đặc bi t n n tin tặc Th i gian qua, c thể váo tháng năm 2014, eBay đƣ thức thơng báo b tin tặc t n công, 145 tri u tài kho n c a h th ng đƣ b đánh cắp eBay đƣ yêu cầu ng i dùng thay đổi m t tr n an hi n ch a có chứng cho th y tin tặc đƣ đánh cắp thơng tin tài hay cá nhân c a ng i dùng PayPal thông tin nƠy đ c mã hóa l u trữ đ c l p c s li u khác Nh ng điều đáng l u Ủ đơy lƠ t i đƣ có d u hi u cho th y h th ng b o m t b xâm ph m t tháng hai, đến tháng eBay m i thức thơng báo? M t t p đoƠn th ng m i n t l n nh eBay v n b nh v y ? V n đề anh ninh m ng có th t an toƠn đ i v i ng i s d ng? Các t p đoƠn cƠng l n, v n đề b o m t thơng tin, li u quan tr ng h n c eBay đƣ đ a ph ng chơm c a mình, phát triển dựa tin t ng l n Tr c kia, eBay thay đổi, hƠnh đ ng có cá nhân, ng i dùng thông báo c hay điều b t th ng eBay có cơu nói sau: “Chìa khố d n đến thành cơng c a eBay tin t ng Sự tin t ng ng i mua ng i bán, ng i t o c ng đ ng eBay Và tin t ng ng i s d ng v i eBay” ( đơy l i tuyên ngôn c a nhà sáng l p eBay sau tháng thành l p công ty) eBay dựa c ng đ ng c a để kiểm sốt tr t tự trang web C ng đ ng c a eBay tự kiểm sốt tr t tự, vƠ ng i s d ng th ng hình thƠnh nên “m ng theo dõi” (neiboughhood watch) giúp kiểm soát hƠnh đ ng s d ng sai m c đích vi ph m quy đ nh c a trang web Nh ng v i phát triển c a công ngh thông tin kinh tế th tr ng nh hi n nay, th t khơng ph i m t gi i pháp t t Các quan chức điều hƠnh eBay Inc c gắng c i tổ hình nh m ng đ u giá trực tuyến nƠy đ a b o m t tr thƠnh u tiên hƠng đầu năm 2007 Kết qu xu t phát t m t cu c điều tra cho th y kẻ l a đ o m ng làm sứt mẻ danh tiếng c a hƣng, đến năm 2014, chứng th t v i h u h a gây đƣ làm eBay nh h ng r t nhiều, giá cổ phiếu s t gi m nghiêm tr ng Công ty bán đ u giá trực tuyến có tr s t i San Jose nƠy đƣ bắt đầu ch ng trình b o v danh tính c a khách hàng cách gi u tên đăng nh p danh sách có giá tr bán hàng l n Ph ng thức đƣ khiến gi i l a đ o trực tuyến khó khăn h n vi c liên h v i ng i tham gia đ u giá thua cu c khiêu khích h tham gia vƠo ""c h i thứ 2"", n i khách hƠng b b y tr tiền mặt cho tài kho n c a kẻ l a đ o Ông William C Cobb, ch t ch eBay khu vực Bắc Mỹ cho biết chuyên gia kỹ thu t mu n gi m m c đ u giá d b gi m o tr ng ph t thẳng tay m u đ l a đ o ng i bán vƠ ng i mua n c khác Chẳng có ph i gi u diếm, tình tr ng l a đ o nhằm vào site nh eBay vƠ PayPal đƣ tăng lên r t nhiều, ngày tinh vi, cần ph i hành đ ng b o v l i ích c a khách hàng b n thân eBay eBay n lực vi c b o đ m an toƠn riêng t c a ng i s d ng Chính sách b o v riêng t khách hàng c a eBay lƠ TRUSTe, vƠ eBay lƠ thành viên sáng l p c a Hi p h i B o m t Trực tuyến (Online Privacy Association) Những mặt hàng giao d ch eBay ph i đ m b o hàng h p pháp vƠ đ t ch t l ng Dĩ nhiên ngoƠi thỏa thu n tin t ng l n ng i mua vƠ ng i bán đ m b o ch t l ng hàng này, trang web c a eBay cịn có m t đ ng link đến trung tâm an ninh Khách hàng ph n h i thông tin v i eBay thông qua đ ng link giao d ch có v n đề, h ngăn chặn giao d ch l i Ngoài h th ng ph n h i, ch ng trình xác nh n quyền s hữu trí tu c a eBay (VeRO) đ m b o mặt hƠng đ a lên m ng không vi ph m b n quyền, th ng hi u quyền s hữu trí tu c a bên thứ ba eBay có h n 2.000 nhơn viên tham gia cơng vi c đ m b o tính an toàn cho th tr ng trực tuyến ch đ ng ph i h p v i c quan thực thi pháp lu t gi i để thực hi n sác T NG K T eBay m t trang th ng m i đ u giá trực tuyến l n c a gi i v i l ch s hình thành lâu dài t ng vững Những thành công kết qu to l n c a eBay đƣ cho th y đ c sức m nh c a th ng m i n t h th ng công ngh thông tin V n đề an ninh m ng b o m t c a công ty đ c c i thi n hoàn chỉnh Hi n nay, v i phát triển c a kinh tế th tr ng công ngh thông tin, nhiều đ i th tầm c đƣ vƠ xu t hi n, lƠ m t thách thức l n cho eBay: Taobao.com, Amazon.com… Qua t ng giai đo n th i gian, v i t ng b c phát triển m nh, m r ng mơ hình kinh doanh nh vi c triển khai chiến l c marketing phù h p, d ch v mang l i hi u qu l i ích cao cho khách hàng, v i h th ng PayPal, eBay ngày đóng vai trò quan tr ng phát triển nề kinh tế toàn cầu Vi t Nam m t qu c gia có nhiều l i cho vi c phát triển kinh tế th ng m i n t , đặc bi t hi n nay, s th ng m i n t t ng n tho i di đ ng r t l n Đ ng, NhƠ n c, công ty đƣ vƠ đ a th ng m i n t phát triển theo h ng mũi nh n c a c c u kinh tế Trong m t t ng lai không xa, Vi t Nam tự tin vững b c c ng qu c khác chia sẻ th phần màu m Là m t sinh viên đ c tìm hiểu, h c t p tiếp c n v i th ng m i n t , cần c gắng h c t p, v n d ng thực hi n t t công vi c để phần góp phần cho cơng tác chung c a đ t n c, đ a Vi t Nam ngày tiến xa giàu m nh h n ... b c c a eBay eBay có cơu nói sau: “Chìa khố d n đến thƠnh công c a eBay lƠ tin t ng Sự tin t ng ng i mua vƠ ng i bán, ng i t o c ng đ ng eBay VƠ tin t ng ng i s d ng v i eBay? ?? Công ty eBay dựa... trình eBay API cách gia nh p vƠo eBay Developers Program Đến tháng năm 2005, eBay Developers Program đƣ có 15,000 thƠnh viên, t o phần mềm h tr ng i mua vƠ bán eBay vƠ cho chi nhánh c a eBay Tháng... 2004, eBay mua rent.com v i 30 tri u USD tiền mặt vƠ 385 tri u USD cổ phiếu eBay Tháng năm 2005, eBay thơu tóm Gumtree Tháng năm 2005, eBay mua Shopping.com v i giá 635 tri u USD Tháng năm 2005, eBay