Tiểu luận thương mại điện tử thành lập công ty và website

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI o0o BÀI TIỂU LUẬN 2 MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỔNG QUAN VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH HERA SLEEPWEAR Nhóm thực hiện Nhóm 10 Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Minh Đức THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2021 Mục lục DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN 3 Lời mở đầu 4 Chương 1 Tổng quan về Công ty TNHH Hera Sleepwear 5 1 1 Giới thiệu công ty 5 1 2 Giới thiệu website TMĐT của công ty 7 1 2 1 Giới thiệu thông tin website 7 1 2 2 Bố cục website 7 1 2 2 Quy trình mua hàng trên.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA THƯƠNG MẠI -o0o - BÀI TIỂU LUẬN MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TỔNG QUAN VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA CƠNG TY TNHH HERA SLEEPWEAR Nhóm thực hiện: Nhóm 10 Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Minh Đức THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - 2021 Mục lục DANH SÁCH NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN MSSV Họ tên Phần thực 197TM06304 LÊ HOÀNG MINH ANH Mục 2.5 Kế hoạch Marketing mix 197TM06620 PHẠM THẾ HOÀNG LỘC Mục 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 197TM19336 HỒ NGỌC ÁI LY (nhóm trưởng) Thiết kế website; lời mở đầu; chương 197TM19379 LÊ HUỲNH THANH NGÂN Thiết kế Logo; tầm nhìn & sứ mệnh 197TM06695 PHẠM NGỌC TUYẾT NGÂN Mục 2.4 Phân khúc khách hàng 197TM06746 PHẠM THẾ NHÂN Mục 2.2 Phân tích thị trường đồ ngủ Việt Nam 197TM19618 TRẦN THỊ THANH THẢO Làm PowerPoint Nhóm 10 | Lời mở đầu Cuộc sống ngày cải thiện, dẫn đến nhu cầu mua sắm trở nên đa dạng Những năm trước đây, có ước mong “ăn no mặc ấm” chuyện thay đổi Nhu cầu “ăn no mặc đẹp” Đó mục tiêu mà sống đại mang lại Ngoài diện trang phục làm, chơi, hay dự tiệc đồ ngủ xu hướng chị em phụ nữ quan tâm trọng Phụ nữ Việt Nam có lựa chọn cho đồ ngủ thị trường sẵn mẫu mã lỗi thời, chất liệu chưa trọng Chỉ có vài kiểu phong cách “bà ngoại” – mẫu mã cũ, chất liệu bình thường Trong đó, đồ ngủ nhập có thiết kế q phóng khống, chưa kể kích cỡ khơng phù hợp với người châu Á biết cách dùng thẻ tốn mua hàng nước ngồi Và lúc Hera Sleepwear đời Với phân khúc đồ ngủ đánh vào khách hàng thu nhập tầm trung, thiết kế đơn giản, cập nhật xu hướng nhanh chóng, mềm mại, thoải mái khơng phần quyến rũ Vừa mặc ngủ mặc đường mà kín đáo, khơng lo phản cảm Nhóm 10 | CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH HERA SLEEPWEAR 1.1 Giới thiệu cơng ty Công ty TNHH Hera Sleepwear thành lập năm 2018 Website: www.herasleepwear.com.vn Email: cskh@herasleepwear.com Trụ sở chính: 77 Lê Văn Sỹ, phường 13, quận Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: 84 909 868 868 Mục tiêu: - Tạo kênh trực tuyến bán đồ ngủ cho chị em phụ nữ với chất liệu lụa mềm mịn, chất lượng, mẫu mã đa dạng Là nơi đáng tin cậy cho chị em mua sắm Có lượng khách hàng thường xuyên 1000 khách hàng/tháng năm đầu Từng bước mở rộng sang mặt hàng khác cho chị em đồ lót, phụ kiện sau năm cơng ty vào hoạt động Nhiệm vụ: - Mang tới cho chị em phụ nữ đồ ngủ đẹp, thoải mái, mặc ngồi mà khơng gây phản cảm giá vừa phải Là nơi chị em nghĩ tới muốn mua đồ ngủ Mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Nhóm 10 | Ban Giám đốc Giám đốc điều hành Giám đốc kinh doanh LÊ HỒNG MINH ANH Trưởng phịng kinh doanh PHẠM HỒNG LỘC Giám đốc kĩ thuật TRẦN THỊ THANH THẢO Phòng tổ chức hành LÊ HUỲNH THANH NGÂN Trưởng phịng kế tốn PHẠM NGỌC TUYẾT NGÂN Trưởng phịng kĩ thuật PHẠM THẾ NHÂN Nhóm 10 | 1.2 Giới thiệu website TMĐT công ty 1.2.1 Giới thiệu thông tin website Hera Sleepwear cho mắt website www.herasleepwear.com.vn với nhiều tính hỗ trợ, giúp khách hàng dễ dàng việc mua sắm tìm hiểu sản phẩm Website bước đầu dự án mà Hera Sleepwear xây dựng, nhằm mang lại trải nghiệm tiện ích tối đa đến cho khách hàng Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ: Sản phẩm chủ yếu công ty thời trang đồ ngủ hướng đến đối tượng khách hành tầm trung, với phong cách thoải mái, chất liệu lụa mềm mịn đa dạng, nhiều lựa chọn, không sexy dễ mua nước Ngồi cịn có dịch vụ đo may cho khách có yêu cầu Khách chọn vải trực tiếp có sẵn cửa hàng vải khách đem đến 1.2.2 Bố cục website - Header: • Tên thương hiệu • Màu chủ đạo • Thanh Menu: Trang chủ, giới thiệu, cửa hàng, • Liên kết đến trang mạng xã hội - Nhóm 10 | - Content: Hình ảnh sản phẩm, chi tiết, giá cả; thơng tin doanh nghiệp Nhóm 10 | Nhóm 10 | - Footer: • Địa liên hệ • Menu • Dịch vụ • Thơng tin quyền Nhóm 10 | 1.2.2 Quy trình mua hàng website Bước 1: Tìm kiếm www.herasleepwear.com.vn Google Bước 2: Chọn cửa hàng để xem tất sản phẩm Bước 3: Chọn sản phẩm bạn muốn mua Nhóm 10 | 10 Bước 4: Click vào để xem rõ thông tin chi tiết sản phẩm chọn size, màu sắc số lượng Click Thêm vào giỏ hàng bạn muốn mua sản phẩm Bước 5: Xem giỏ hàng tiến hành tốn Nhóm 10 | 11 Bước 6: Tiến hành toán đặt hàng Nhập địa chỉ, số điện thoại Xem lại thông tin đơn hàng số lượng, kích cỡ, màu sắc, tổng tiền chọn phương thức toán Cuối nhấn chọn Đặt hàng 1.3 Loại hình kinh doanh, hình thức doanh thu 1.3.1 Loại hình kinh doanh Hera Sleepwear hoạt động theo hình thức bán lẻ đồ ngủ thị trường Việt Nam, nên loại hình kinh doanh Hera Sleepwear B2C Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng Hera Sleepwear để mua sản phẩm Hera tự tay thiết kế bán, hay đo may riêng theo số đo bạn truy cập vào website www.herasleepwear.com.vn để mua sản phẩm dựa phương thức trực tuyến 1.3.2 Hình thức doanh thu Là nhà bán lẻ nên doanh thu Hera lợi nhuận bán hàng Ngồi cịn có phí may đo khách đến cửa hàng đặt may hay sửa chữa Nhóm 10 | 12 CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH KINH DOANH 2.1 Tầm nhìn sứ mệnh 2.1.1 Tầm nhìn Dự kiến đến năm 2025, Hera Sleepwear trở thành cửa hàng đồ ngủ cao cấp phát triển bền vững lâu dài, thương hiệu đồ ngủ có uy tín có sức cạnh tranh nước 2.1.2 Sứ mệnh Hera Sleepwear tự hào mang đến đồ ngủ theo xu hướng, nhẹ nhàng không phần tinh tế, đem lại cảm giác tận hưởng cho chị em phụ nữ 2.2 Phân tích thị trường ngành may mặc Việt Nam 2.2.1 Thị trường ngành may mặc năm 2018 Theo Tổng cục thống kê, ngành dệt may năm 2018 ghi nhận doanh thu toàn ngành đạt 30.4 tỷ USD, chủ yếu xuất hàng may mặc (chiếm 80%), theo sau xuất vải (chiếm 6%) xuất xơ, sợi (chiếm 11%) Tính chung doanh nghiệp dệt may niêm yết toàn thị trường, tổng doanh thu năm 2018 toàn ngành đạt 63,638 tỷ đồng (+11%) lợi nhuận sau thuế đạt 3,111 tỷ (+28%) 2.2.2 Thị trường ngành may mặc năm 2019 Tổng kim ngạch xuất dệt may đạt 39 tỷ USD, tăng trưởng khoảng 7,55% so với năm 2018 xung đột thương mại Mỹ-Trung Năm 2019 năm doanh nghiệp sản xuất sợi tiếp tục gặp khó khăn nhu cầu tiêu thụ khơng tăng, giá giảm Tuy trì sản xuất, xuất nhiều doanh nghiệp chịu lỗ Nguyên nhân mặt hàng sợi, vải Trung Quốc nằm gói 200 tỷ USD bị Mỹ áp thuế 10% từ ngày 24/9/2018 ngày 10/5/2019 bị nâng lên 25% Trong đó, khoảng 60% sợi xuất nước Việt Nam xuất sang Trung Quốc Đối với thị trường xuất khẩu, năm 2019, kim ngạch xuất nhập hàng dệt may Việt Nam sang Mỹ ước đạt 15,2 tỷ USD (tăng 8,9%) chiếm tỷ trọng 38,97% 2.2.3 Thị trường ngành may mặc năm 2020 Năm 2020 năm kim ngạch xuất ngành dệt may tăng trưởng âm (giảm 9,8%) đạt 35 tỷ USD so với 39 tỷ USD năm 2019, sau 25 năm tăng trưởng liên Nhóm 10 | 13 tục kim ngạch xuất hàng dệt may tụt xuống hàng thứ sau nhóm mặt hàng Điện thoại Máy vi tính, sản phẩm điện tử - linh kiện Tuy nhiên, với kim ngạch xuất đạt năm 2020, ngành dệt may Việt Nam điểm sáng hoạt động xuất khẩu, đặc biệt bối cảnh tổng cầu dệt may giới giảm gần 20% (từ 740 tỷ USD 600 tỷ USD), quốc gia cạnh tranh lĩnh vực dệt may có mức giảm từ 15-20% chí gần 30% bị cách ly dài Triển vọng xuất năm 2021 Hiện giới, tình hình đại dịch diễn biến phức tạp, chí, tác động tiêu cực đại dịch cịn kéo dài 1- năm tới Dự báo, năm 2021 năm thị trường dệt may Việt Nam tiếp tục khó khăn, phụ thuộc vào tình hình dịch bệnh Theo số liệu báo cáo Bộ Công Thương, quý I/2021 xuất nhóm hàng dệt may tăng 1,1% so với kỳ, đạt 7,18 tỷ USD; xuất xơ, sợi dệt loại tăng 31%; xuất vải mành, vải kỹ thuật khác tăng 8,8% so với kỳ Điều cho thấy, ngành dệt may quý 1/2021 có nhiều tín hiệu khởi sắc so với kỳ năm 2020 Sự hồi phục xuất bước đầu dệt may Việt Nam mở tín hiệu tích cực cho năm 2021 Dự báo năm 2021 phục hồi mức năm 2019, đạt 39 tỷ USD Tuy nhiên, theo đánh giá Bộ Công Thương, diễn biến gia tăng dịch COVID-19 khiến vận chuyển hàng hóa tiếp tục gặp trở ngại Ưu tiên triển khai hoạt động xúc tiến xuất thị trường xuất sớm khôi phục sau đại dịch; tập trung theo dõi sát tình hình thị trường để rà sốt, xác định chủng loại hàng hóa mà nước có nhu cầu nhập để khai thác, thúc đẩy xuất hàng dệt may thời gian tới 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh Vì bán diện rộng khắp nước nên xem tất cửa hàng bán đồ ngủ lụa đối thủ cạnh tranh Các cửa hàng có kiểu sau: - Kiểu thứ nhất: Các cửa hàng đồ ngủ lụa đời từ nhiều năm trước Midnight Sleepwear hay ZAM Luxury,… Đây thương hiệu có phân khúc với Hera Sleepwear, có tên tuổi từ trước với nhiều hệ thống mở rộng toàn quốc Các cửa hàng kinh doanh sản phẩm đồ ngủ lụa tự thiết kế, cửa hàng có diện tích sử dụng mặt tiền lớn, trang trí bắt mắt, thu hút nhiều người tiêu dùng Chất liệu chủ yếu cửa hàng lụa satin Nhóm 10 | 14 Mặc dù giá sản phẩm cịn đắt chi phí cho cửa hàng lớn Chất liệu lụa satin chủ yếu, đa dạng loại lụa khác chưa có dịch vụ thêm cho khách - Kiểu thứ hai: Là cửa hàng online offline, chuyên bán loại đồ ngủ lụa nhập từ Quảng Châu, Trung Quốc Các loại đồ có ưu điểm giá thành rẻ hơn, kiểu dáng bắt xu hướng nhanh Tuy nhiên, loại đồ dễ bị lỗi may may số lượng nhiều, chất vải chất lượng Đa số cửa hàng bán Online, chưa có nhiều cửa hàng chưa có tính chun nghiệp khâu quản lí bán hàng 2.4 Phân khúc khách hàng 2.4.1 Sản lượng tiêu thụ năm 2018, 2019, 2020 Bảng 4.1: Số lượng tiêu thụ Hear Sleepwear từ năm 2018 đến năm 2020 Đơn vị tính: 2018 Đồ may sẵn Đồ khách đặt may 2019 9875 375 2020 12697 694 11087 350 Năm 2018, thương hiệu Hera Sleepwear lạ khách hàng mê đồ ngủ nên chủ yếu năm 2018 khách hàng mua lần đầu bắt đầu làm quen với thương hiệu Năm 2019, số lượng tiêu thụ mặt hàng tăng so với năm 2018 thương hiệu có xúc tiến ổn định, chương trình giảm giá, khuyến dần quen mặt với khách hàng hơn, có khách hàng có khách hàng ruột thương hiệu Năm 2020, so với năm 2019 năm 2020 tăng mạnh mặt hàng đồ ngủ may sẵn tình hình dịch Covid-19 nên người phải cách ly nhà, làm việc sinh hoạt nhà, họ muốn mua đồ ngủ may sẵn để dễ dàng mua chờ đợi thời gian đặt may Cùng với số lượng đồ đặt may giảm người hạn chế đường, tránh dịch Covid-19 nên họ đến cửa hàng để lấy số đo đặt may đồ 2.4.2 Dự báo doanh thu Hera Sleepwear năm Bảng 4.2: Dự đoán số lượng tiêu thụ Hera Sleepwear từ năm 2021 đến năm 2023 Đơn vị tính: Nhóm 10 | 15 2021 Đồ may sẵn Đồ khách đặt may 2022 13000 500 2023 14500 900 16500 1000 Trong thời gian năm tới, Hera Sleepwear định hướng trở thành thương hiệu đồ ngủ có độ nhận diện cao Việt Nam Với tình hình dịch Covid-19 nay, làm việc online nhà điều bắt buộc, chị em phụ nữ cần có đồ ngủ đem lại cảm giác thoải mái trông thật đẹp ấn tượng để thay đổi thời gian cách ly Theo đó, số lượng tiêu thụ mặt hàng cần phải đạt mức tiêu tăng 15% so với năm trước 2.4.3 Hành vi khách hàng Hera Sleepwear hướng tới phái nữ độ tuổi từ 25-45, có nghề nghiệp tài ổn định, chủ yếu dân văn phịng Họ có sở thích sưu tầm đồ ngủ đa dạng kiểu dáng, mẫu mã, thích đồ thiết kế theo ý mình, thường lướt mạng xã hội mua đồ online Những người thích nhà, thích làm đẹp, chăm chút yêu thân - 2.5 Kế hoạch Marketing mix 2.5.1 Sản phẩm Các cấp độ sản phẩm: - Sản phẩm cốt lõi + Đồ ngủ may sẵn: Dòng sản phẩm đáp ứng nhu cầu người mua với tiêu chuẩn phổ thông Hướng tới tệp khách hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm quan tâm đến chất liệu vải kiểu dáng hợp thời trang không trọng tỉ mỉ đến mức độ giới hạn sản phẩm + Đồ ngủ đặt may: Dòng sản phẩm đặt may riêng theo kiểu dáng số đo riêng - khách hàng Dòng sản phẩm mang tính chất cao cấp, sang trọng phù hợp với tệp khách hàng có nhu cầu cao Dịch vụ Bao gồm dịch vụ ích lợi phụ làm cho sản phẩm Công ty khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh, bao gồm: + Các hoạt động giúp khách hàng giải khó khăn q trình sử dụng sản phẩm dịch vụ sửa đồ điểm mua, bảo hành đổi trả sản phẩm bị hư hỏng trình vận chuyển, lỗi nhà sản xuất Nhóm 10 | 16 + Ngồi ra, Hera cịn có thêm dịch vụ đặt may riêng cho khách hàng có thêm nhu cầu Chị em đến shop yêu cầu đặt may theo số đo mong muốn, lựa chọn loại vải có hàng phác thảo kiểu dáng mong muốn với chuyên viên thiết kế Để sử dụng dịch vụ tối ưu, khách hàng lên website thức đặt sẵn lịch hẹn địa điểm xác sở mà khách hàng tới 2.5.2 Giá Định giá – Chiến lược giá Hera định vị thương hiệu thương hiệu thời trang tầm trung đến cao cấp định giá theo phương pháp định giá theo giá trị sản phẩm định giá cao - Định giá theo giá trị sản phẩm: Mức định giá dành cho sản phẩm may sẵn Xem xét yếu tố từ chi phí sản xuất, nhân cơng, thiết bị máy móc, giá trị sở hữu trí tuệ, vải vóc,… để đưa đến mức giá cuối Và mức giá dao động dự kiến khoảng từ 400.000đ – 800.000đ sản phẩm - Giá cho sản phẩm đặt may: Công ty thực thỏa thuận/đàm phán giá với khách hàng để đưa mức giá bán hợp lí với yêu cầu khách hàng đảm bảo mức giá không vượt mức giá sàn cho phép Điều chỉnh giá - Định giá xúc tiến: điều hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến bán hàng, thúc đẩy khách hàng mua hàng nhiều hơn, là: + Giảm giá cho khách hàng mua với số lượng lớn, tốn nhanh chóng + Chiết khấu cho khách hàng theo qui định 2.5.3 Kênh phân phối Hera chủ trương hình thức mua hàng online website trang mạng xã hội Facebook, Instagram,… ngày phát triển kinh doanh điểm bán, cửa hàng Hera 2.5.4 Xúc tiến bán hàng Quảng cáo: Nhóm 10 | 17 - Thực quảng cáo trang website Cơng ty trang mạng xã hội Đặt banner quảng cáo số trang web có uy tín, nhiều doanh nghiệp quan tâm báo, tạp chí thời trang, đời sống, … Gửi e – mail quảng cáo trực tiếp tới khách hàng Xúc tiến bán: - Voucher cho khách hàng thân thiết, gift voucher sinh nhật bạn,… - Thực truyền thơng chương trình giảm giá, chương trình tặng quà kèm khách hàng mua hàng Công ty (giá trị quà tùy thuộc vào giá trị đơn hàng mà khách hàng mua) vào số ngày lễ lớn năm ngày Quốc khánh, Quốc tế Phụ nữ,… gửi mail chương trình khuyến cho khách hàng vào dịp lễ - Thực viết quảng bá, giới thiệu Công ty site uy tín thương hiệu www.localbrandvietnam.com.vn; http://www.vietnambranding.com/; http://www.1000thuonghieu.com/ - Viết báo truyền thông cho Công ty trang báo điện tử có uy tín - Thực truyền thông số diễn đàn, câu lạc bộ, cộng đồng mạng xã hội hay đối tượng khách hàng quan tâm PR Nhóm 10 | 18 Tài liệu tham khảo https://www.vietinbank.vn/sites/sme/viewpdf/1479676780934.pdf https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/07/trien-vong-kinh-doanh-cua-nganh-detmay-trong-nam-2020/ Nhóm 10 | 19 ... khơng lo phản cảm Nhóm 10 | CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HERA SLEEPWEAR 1.1 Giới thiệu công ty Công ty TNHH Hera Sleepwear thành lập năm 2018 Website: www.herasleepwear.com.vn Email: cskh@herasleepwear.com... website TMĐT công ty 1.2.1 Giới thiệu thông tin website Hera Sleepwear cho mắt website www.herasleepwear.com.vn với nhiều tính hỗ trợ, giúp khách hàng dễ dàng việc mua sắm tìm hiểu sản phẩm Website. .. giới thiệu Công ty site uy tín thương hiệu www.localbrandvietnam.com.vn; http://www.vietnambranding.com/; http://www.1000thuonghieu.com/ - Viết báo truyền thông cho Cơng ty trang báo điện tử có uy