Bài viết Thực trạng đào tạo kỹ năng mềm cho sinh viên Trường Đại học FPT Cần Thơ được nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng và nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm tại trường Đại học FPT Cần Thơ. Kết quả khảo sát ngẫu nhiên 545 sinh viên đang học tập tại trường bằng bảng câu hỏi và hình thức phỏng vấn sâu cho thấy mặc dù nhà trường rất quan tâm đến việc trang bị kỹ năng mềm cho sinh viên nhưng hình thức tổ chức không nhất quán, nội dung hay hình thức giảng dạy chưa phù hợp, thiếu nguồn lực giảng viên chất lượng cao và vẫn chưa đáp ứng được yêu cầu của đa số sinh viên.
VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 Review Article Current Situation of Soft Skills Training for Students at FPT Can Tho University Ngo Thi Thuy An* FPT University, Can Tho Campus, 600 Nguyen Van Cu, An Binh, Ninh Kieu, Can Tho, Vietnam Received 19 December 2021 Revised 12 March 2022; Accepted 16 March 2022 Abstract: The study was conducted to assess the current situation and needs of soft skills training at FPT University, Can Tho Campus Total of 545 students studying at the university has given answer a questionaire and carry an in-depth interview The results show that although the soft skills training program in the university satisfy students in some ways, the quality of those activities is an issue that need to be addressed Inappropriate choice of soft skills training courses and teaching method or lack of high quality lecturers make bad practice of soft skills training For the students, in general they are quite confused when learning and practicing soft skills and many of them still lack confidence in their capacity Based on the analysis results, the study proposes several solutions to improve the quality of soft skills training of the university in the future Accordingly, in order to solve the mentioned shortcomings, the university needs to build an appropriate training program, select appropriate soft skills courses for each specialized major in each study period, at the same time, stay focus on the lecturers' qualification, and most importantly, create a favorable environment for students to practice soft skills regularly and continuously, to turn theoretical knowledge into practical competence Keywords: Current situation, Training, Soft skills, Student, FPT University D* _ * Corresponding author E-mail address: anntt24@fe.edu.vn https://doi.org/10.25073/2588-1159/vnuer.4620 12 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 13 Thực trạng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học FPT Cần Thơ Ngô Thị Thúy An* Trường Đại học FPT Cần Thơ, 600 Nguyễn Văn Cừ, An Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ, Việt Nam Nhận ngày 19 tháng 12 năm 2021 Chỉnh sửa ngày 12 tháng năm 2022; Chấp nhận đăng ngày 16 tháng năm 2022 Tóm tắt: Nghiên cứu thực nhằm đánh giá thực trạng nhu cầu đào tạo kỹ mềm trường Đại học FPT Cần Thơ Kết khảo sát ngẫu nhiên 545 sinh viên học tập trường bảng câu hỏi hình thức vấn sâu cho thấy nhà trường quan tâm đến việc trang bị kỹ mềm cho sinh viên hình thức tổ chức khơng qn, nội dung hay hình thức giảng dạy chưa phù hợp, thiếu nguồn lực giảng viên chất lượng cao chưa đáp ứng yêu cầu đa số sinh viên Nhìn chung sinh viên lúng túng thực hành kỹ mềm thiếu tự tin lực kỹ mềm thân Dựa kết phân tích thực trạng nhu cầu, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm trường thời gian tới Theo đó, để giải tồn nêu, nhà trường cần xây dựng chương trình, chọn lọc nội dung đào tạo kỹ mềm phù hợp cho đối tượng sinh viên giai đoạn, đồng thời trọng nâng cao lực chất lượng giảng viên, hết tạo môi trường thuận lợi cho sinh viên thực hành kỹ mềm thường xuyên, liên tục, để biến kiến thức lý thuyết thành lực thực tiễn Từ khóa: Thực trạng, Đào tạo, Kỹ mềm, Sinh viên, Đại học FPT Cần Thơ Đặt vấn đề * Sự biến đổi bối cảnh xã hội đại tác động q trình tồn cầu hóa phát triển mạnh mẽ cách mạng công nghiệp 4.0 ảnh hưởng đến lĩnh vực đời sống Các yếu tố kinh tế, xã hội thay đổi dẫn đến xu hướng chuyển dịch cấu ngành nghề, với biến động cạnh tranh gay gắt thị trường lao động Ngày nay, để đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, bên cạnh kiến thức chuyên môn kinh nghiệm nghề nghiệp việc trang bị kỹ mềm ngày trở nên cần thiết, giúp cho người lao động nâng cao khả cạnh tranh trình tìm việc Đây yếu tố quan trọng giúp đánh giá lực phù hợp cá nhân môi trường làm việc, _ * Tác giả liên hệ Địa email: anntt24@fe.edu.vn https://doi.org/10.25073/2588-1159/vnuer.4620 nhiều doanh nghiệp trọng Tuy nhiên, thực tế cho thấy trình độ kỹ mềm khả đáp ứng đòi hỏi công việc đa số sinh viên tốt nghiệp đại học hạn chế Những năm gần đây, nhiều sở giáo dục nhận thức tầm quan trọng việc trang bị kỹ mềm cho sinh viên Mặc dù vậy, công tác tổ chức thực nhiều hạn chế chưa mang lại hiệu mong muốn Trong hầu hết trường đại học, kỹ mềm chủ yếu lồng ghép vào học phần chuyên ngành hoạt động ngoại khóa Một số kỹ mềm đưa vào chuẩn đầu ra, khóa học đơn trang bị sở lý thuyết, chưa tạo môi trường để sinh viên rèn luyện nâng cao lực vận dụng kỹ vào môi trường thực tiễn Chính khiến cho sinh viên dễ có tâm lý chán nản, thiếu động lực niềm say mê, hứng thú học tập rèn luyện kỹ mềm Từ đó, dẫn đến nhiều sinh viên khơng quan tâm mức chưa có định hướng đắn 14 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 việc rèn luyện nâng cao lực kỹ mềm thân Điều làm ảnh hưởng đến khả tìm kiếm hội việc làm sinh viên sau trường Nghiên cứu thực nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng đào tạo kỹ mềm Trường Đại học FPT Cần Thơ trường hợp điển hình dựa nhu cầu thực tế sinh viên để đề xuất giải pháp hữu ích, khả thi nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên sở giáo dục đại học thời gian tới Tổng quan nghiên cứu kỹ mềm Kỹ mềm thuật ngữ phổ biến nay, sử dụng để lực xuyên suốt cá nhân khiếu xã hội, khả ngôn ngữ giao tiếp, thân thiện khả làm việc theo nhóm đặc điểm tính cách khác đặc trưng cho mối quan hệ người với Kỹ mềm theo truyền thống coi phần bổ sung kỹ cứng, khả để thực loại nhiệm vụ hoạt động định (Barbara Cimatti, 2016) [1] Trong nghiên cứu vào năm 2008, Sulaiman cộng xác định số kỹ mềm cần có cơng việc kỹ giao tiếp (communication skills), khả sáng tạo (creativity), khả làm việc nhóm (teamwork capability), kỹ đàm phán (negotiating skills) kỹ giải vấn đề (problem solving skill) (Sulaiman cộng sự, 2008) [2] Tribble (2009) [3] cho kỹ mềm bao gồm kỹ liên quan đến cải thiện thân (self-improvement), quan hệ cá nhân (interpersonal relations), giao tiếp (communications), chuẩn bị nghề nghiệp (career preparation), lãnh đạo (leadership), làm việc nhóm (teamwork), kỷ luật thân (self-discipline), tự tin (selfconfidence), đạo đức làm việc tốt (good work ethic) thể lịch (showing courtesy) Khi nghiên cứu kỹ mềm giảng dạy trường đại học Italy, tác giả Mangano (2014) [4] tập trung vào loại kỹ năng: giải vấn đề (problem solving), phân tích tổng hợp thơng tin (analysis and synthesis of information), tư phản biện (autonomously criticism), giao tiếp hiệu (effective communication), học tập suốt đời (long-life learning), làm việc nhóm (team working), lập kế hoạch tổ chức công việc (organizing and planning), kỹ sáng tạo (initiative) Tuy nhiên, kỹ mềm không giới hạn kỹ tác giả này; nhà nghiên cứu khác đề cập đến lực bổ sung xếp vào nhóm kỹ mềm Klaus (2007) [5] cho kỹ mềm hướng dẫn cá nhân sử dụng kỹ kỹ thuật kiến thức thực tế cách hiệu quả, đồng thời mô tả đặc điểm tự nhận thức, đáng tin cậy, tự chủ, trực giải vấn đề Brungardt (2009) [6] định nghĩa kỹ mềm kỹ phi kỹ thuật dựa lực cá nhân kỹ giao tiếp cá nhân Tương tự, Hargis (2011) [7] mô tả thuật ngữ kỹ mềm giao tiếp, làm việc nhóm kỹ giao tiếp cá nhân khác giúp thúc đẩy cải thiện hiệu suất công việc Các nhà nghiên cứu đồng ý kỹ mềm có chất phi kỹ thuật Do đó, suốt nghiên cứu này, tác giả sử dụng ý nghĩa tương tự với thuật ngữ kỹ mềm Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu thứ cấp: thu thập từ dự án nghiên cứu công tác quản lý đào tạo kỹ mềm thực trường báo cáo thống kê, cơng trình khoa học nước vấn đề liên quan đến hoạt động trang bị kỹ mềm cho sinh viên đại học Số liệu sơ cấp: thu thập thơng qua hình thức khảo sát bảng câu hỏi sinh viên học tập trường Đại học FPT Cần Thơ Mẫu chọn theo phương pháp ngẫu nhiên, kích thước mẫu (n) tính công thức Slovin (1960): n = N/(1+N*e2), với N số lượng tổng thể, e sai số tiêu chuẩn Dựa số liệu thống kê phòng Tổ chức quản lý đào tạo tổng số sinh viên trường tính đến tháng 10/2021 3.859 sinh viên Với N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 mong muốn độ xác nghiên cứu 95% (sai số 5%) nên kích thước mẫu nghiên cứu tối thiểu 363 sinh viên Để đảm bảo độ tin cậy phù hợp số liệu, tác giả thực khảo sát thí điểm 50 sinh viên, sau kiểm tra kỹ biến quan sát không phù hợp bị loại bỏ nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi Sau đó, bảng câu hỏi thức gởi đến sinh viên chuyên ngành khác toàn trường qua email để thực khảo sát Nghiên cứu sử dụng phương pháp thu thập liệu sở chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản thông qua khảo sát trực tuyến công cụ google form vấn trực tuyến qua google meet Thời gian thu mẫu thực tháng 10/2021, sau tuần kết thu 545 phiếu hợp lệ sử dụng để phân tích kết 15 cho nghiên cứu Trong có 46 (8,44%) sinh viên năm thứ nhất, 237 (43,49%) sinh viên năm thứ hai, 215 (39,45%) sinh viên năm thứ ba, 47 (8,62%) sinh viên năm thứ tư Các đặc điểm mẫu quan sát thể Bảng Bên cạnh đó, nghiên cứu sử dụng phương pháp chuyên gia để vấn giảng viên phụ trách giảng dạy khóa kỹ mềm cán quản lý hoạt động kỹ mềm trường nhằm tham khảo ý kiến đánh giá thực trạng chất lượng công tác đào tạo học tập kỹ mềm sinh viên Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm định hướng xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng kỹ mềm cần thiết cho sinh viên thời gian tới Bảng Đặc điểm mẫu nghiên cứu Số mẫu điều tra Tiêu chí phân loại SL TT (%) 545 100,00 Nam 255 46,79 Nữ 285 52,29 Khác 0,92 Năm thứ 46 8,44 Năm thứ hai 237 43,49 Năm thứ ba 215 39,45 Năm thứ tư 47 8,62 Khối ngành CNTT* 195 35,78 Khối ngành Kinh tế** 279 51,19 Khối ngành Ngôn ngữ*** 71 13,03 Tổng Theo giới tính Theo khóa học Theo khối ngành học * Khối ngành CNTT bao gồm ngành: Kỹ thuật phần mềm, An tồn thơng tin, Hệ thống thông tin, Thiết kế đồ họa ** Khối ngành Kinh tế bao gồm ngành: Quản trị kinh doanh (Digital Marketing), Kinh doanh quốc tế, Quản trị truyền thông đa phương tiện, Quản lý nhà hàng khách sạn, Quản trị du lịch *** Khối ngành ngôn ngữ bao gồm ngành: Ngôn ngữ Anh, Ngôn ngữ Nhật, Ngôn ngữ Hàn Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 3.2 Phương pháp phân tích số liệu Phương pháp thống kê mơ tả: sử dụng để tóm tắt mơ tả đặc tính tập hợp liệu thu thập thông qua nghiên cứu thực nghiệm, thể dạng số biểu đồ trực quan N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 16 (Sternstein, 1996) [8] Các công cụ số thường sử dụng thống kê mơ tả trung bình cộng độ lệch chuẩn Ngoài tiêu thông dụng khác số tuyệt đối, số tương đối dãy số biến động theo thời gian dùng để thể mức độ tượng, biến động tượng hay phân tích mối quan hệ tượng với Trong nghiên cứu này, phương pháp thống kê mô tả sử dụng để mô tả mức độ hiểu biết sinh viên kỹ mềm, nhận định tầm quan trọng cần thiết phải trang bị kỹ mềm sinh viên, đánh giá lực kỹ mềm thân sinh viên, thực trạng đào tạo học tập kỹ mềm sinh viên, nhu cầu sinh viên việc rèn luyện kỹ mềm Phương pháp thống kê so sánh: sử dụng để đối chiếu tiêu, tượng lượng hóa, có nội dung tính chất tương tự để xác định xu hướng, mức độ biến động tiêu (Smelser, 1976 Lijphart, 1971) [9, 10] Phương pháp so sánh cho phép tổng hợp điểm chung tách nét riêng tượng so sánh, sở đánh giá mặt phát triển hay phát triển, hiệu hay hiệu để tìm giải pháp quản lý tối ưu trường hợp cụ thể Kết thảo luận 4.1 Thực trạng kỹ mềm sinh viên Trường Đại học FPT Cần Thơ 4.1.1 Hiểu biết sinh viên kỹ mềm Kỹ mềm định nghĩa kỹ quan trọng liên quan đến cơng việc, khơng có tương tác với máy móc (Whitmore and Fry, 1974) [11] Theo Barbara Cimatti (2016) [1] kỹ mềm sử dụng để lực cá nhân khiếu xã hội, khả ngôn ngữ giao tiếp, thân thiện khả làm việc theo nhóm đặc điểm tính cách khác đặc trưng cho mối quan hệ người với Kỹ mềm thuật ngữ phổ biến nay, biết đến sử dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khác Kết nghiên cứu cho thấy 100% sinh viên nghe nói đến kỹ mềm Tuy nhiên việc hiểu đủ định nghĩa kỹ mềm hạn chế, phần lớn dựa vào cảm tính có khác biệt lớn nhóm sinh viên Qua khảo sát, có 85,69% sinh viên nghĩ kỹ mềm kỹ liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, thái độ hành vi ứng xử xã hội 63,33% định nghĩa kỹ mềm khả ứng xử, nhạy bén với công việc giải khó khăn nhanh chóng 36% cho kỹ thuộc tính cách người, khơng mang tính chun mơn Khi hỏi nhóm kỹ thuộc kỹ mềm, số đông sinh viên quan tâm đến kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm kỹ giải vấn đề (chiếm 80% ý kiến hỏi) Ngược lại, kỹ nghiên cứu phân tích thơng tin lại biết đến (57,80%) (Bảng 2) Bảng Nhận biết sinh viên kỹ thuộc nhóm kỹ mềm STT Kỹ Số lượng (SV) Tỷ lệ (%) Kỹ giao tiếp 516 94,68 Kỹ làm việc nhóm 500 91,74 Kỹ giải vấn đề 441 80,92 Kỹ tư sáng tạo 396 72,66 Kỹ đàm phán/ thương lượng 395 72,48 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc 392 71,93 Kỹ học tự học 356 65,32 Kỹ lãnh đạo 353 64,77 Kỹ quản lý thân tinh thần tự tôn 337 61,83 10 Kỹ phân tích tổng hợp thơng tin 315 57,80 11 Kỹ khác 1,47 17 Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Đối với sinh viên kỹ giao tiếp kỹ phổ biến biết đến nhiều quan trọng hàng đầu, giao tiếp hiệu giúp họ tự tin hơn, tăng khả kết nối thiết lập mối quan hệ với người xung quanh Sinh viên biết đến kỹ mềm thông qua nhiều nguồn khác tự tìm hiểu qua k internet, giới thiệu từ thầy cô cấp 3, từ giảng viên đại học, từ bạn bè, người thân gia đình, từ trải nghiệm thân tham gia hoạt động câu lạc sinh viên chương trình ngoại khóa, hoạt động xã hội Trong đó, Internet nguồn thông tin giúp sinh viên hiểu kỹ mềm nhiều nhất, chiếm 75,60% tổng số 545 câu trả lời (Hình 1) Hình Nguồn tiếp thu kỹ mềm sinh viên Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 4.1.2 Nhận thức sinh viên tầm quan trọng kỹ mềm Vai trò kỹ mềm xã hội đại điều khơng thể phủ nhận Ngày có nhiều việc làm dựa vào lực kỹ mềm kiến thức kỹ đo lường (Majid cộng sự, 2012) [12] Kết điều tra thể Bảng phần lớn sinh viên nhận thức tầm quan trọng kỹ mềm trình phát triển thân Có 99,63% số sinh viên vấn cho kỹ mềm cần thiết 99,08% sinh viên mong muốn trau dồi kỹ mềm cho thân Theo nhận định đa phần sinh viên kỹ mềm quan trọng quan trọng với họ (84,22%), tỷ lệ nhỏ, chiếm 1,28% nghĩ kỹ mềm không quan trọng Kỹ mềm đánh giá vô cần thiết mơi trường sống Nó khơng yếu tố quan trọng góp phần mang đến thành cơng cơng việc, hay giúp cho trình học tập hiệu hơn, mà cịn giữ vai trị quan trọng việc kết nối cá nhân, giúp cho mối quan hệ thành viên gia đình trở nên khăng khít, tốt đẹp (Bảng 3, Hình 2) R 18 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 Bảng Đánh giá tầm quan trọng kỹ mềm STT Mức độ quan trọng Số lượng (SV) Tỷ lệ (%) Rất quan trọng 356 65,32 Quan trọng 103 18,90 Bình thường 79 14,50 Khơng quan trọng 1,28 Rất không quan trọng 0 545 100 Tổng Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Hình Mơi trường cần trang bị kỹ mềm Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Lý mà sinh viên cho kỹ mềm quan trọng giúp hồn thiện thân, khiến họ trở nên tự tin (87,16%) Ngoài ra, khả giao tiếp hay lắng nghe yếu tố giúp xây dựng mở rộng nhiều mối quan hệ xã hội (86,79%), đồng thời dẫn đến thành công sống (84,95%) Bên cạnh đó, việc trang bị kỹ mềm ngồi ghế nhà trường kỹ G học tự học, làm việc nhóm, quản lý thời gian sinh viên nhận định công cụ hỗ trợ giúp mang lại đạt kết cao học tập (80,92%) Trong công việc, kỹ mềm xem phần thiếu, sinh viên tin giúp họ tìm kiếm vị trí cơng việc tốt (76,33%), góp phần giúp họ dễ dàng thăng tiến công việc (77,43%) (Hình 3) Hình Đánh giá sinh viên lợi ích kỹ mềm Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 4.1.3 Trình độ kỹ mềm sinh viên Khi đánh giá trình độ kỹ mềm thân, sinh viên chưa thực tự tin lực mình, thể qua tỷ lệ 66,06% nhận định kỹ mềm thân mức trung 19 bình, 16,70% tự nhận thấy trình độ kỹ mềm cịn yếu yếu Trong đó, số cho thân có lực kỹ mềm tốt (15,78%) tốt (1,28%) (Bảng 4) Bảng Kết tự đánh giá trình độ kỹ mềm sinh viên STT Trình độ kỹ mềm Số lượng (SV) Tỷ lệ (%) Rất tốt 1,28 Tốt 86 15,78 Trung bình 361 66,24 Yếu 76 13,94 Rất yếu 15 2,75 545 100 Tổng Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Để đánh giá mức độ thành thạo sinh viên loại kỹ mềm, bảng điều tra thiết kế sử dụng thang đo Likert điểm, với mức độ thành thạo thấp tương ứng với cao Kết điều tra thống kê Bảng cho thấy đa phần sinh viên chưa đánh giá cao lực kỹ mềm thân có khác biệt khóa học Theo đó, kỹ làm việc nhóm kỹ mà sinh viên tự tin nhất, với mức điểm trung bình 3,54 Trái lại, sinh viên đánh giá thấp kỹ đàm phán/ thương lượng (3,08) kỹ lãnh đạo thân (3,05) Xét khác biệt sinh viên khóa học, điểm trung bình tổng kỹ mềm sinh viên năm thứ tư (3,43) cao so với điểm tự đánh giá sinh viên năm thứ ba (3,33) cao điểm sinh viên năm thứ hai (3,18) thấp điểm sinh viên năm thứ (3,14) Điều cho thấy sinh viên năm thứ tư có xu hướng tự đánh giá lực kỹ mềm cao sinh viên năm thứ hai thứ ba Sự khác biệt kết tự đánh giá sinh viên khóa học giải thích tích lũy kỹ mềm sinh viên theo thời gian Sinh viên năm thứ tư học gần năm môi trường đại học, họ tự trang bị cho vốn kỹ định qua việc học tập mơn chun ngành, khóa học kỹ mềm, hoạt động ngoại khóa câu lạc trường hay thông qua hoạt động xã hội trải nghiệm thực tế Phân tích kết tự đánh giá mức độ thành thạo kỹ mềm sinh viên theo chuyên ngành học (Bảng 5) cho thấy sinh viên khối ngành Ngôn ngữ nhóm tự tin kỹ mềm thân với mức điểm trung bình 3,34 Trong đó, họ tự đánh giá cao kỹ phân tích tổng hợp thơng tin thân (3,59) Tiếp theo sinh viên khối ngành Kinh tế có mức độ thành thạo kỹ mềm tự đánh giá 3,27, với điểm cao dành cho kỹ làm việc nhóm (3,62) Đối với sinh viên khối ngành Công nghệ thông tin, tự tin lực kỹ mềm thấp so với khối ngành khác, mức điểm tự đánh giá thành thạo kỹ mềm 3,21, thu thập thông tin kỹ mà họ tự tin (3,53) Nguồn tiếp thu, học tập rèn luyện kỹ mềm sinh viên đa dạng, từ lớp kỹ mềm khóa, bao gồm lớp bắt buộc tự chọn (49,72%), lớp kỹ mềm ngoại khóa nhà trường tổ chức (51,93%) Ngồi ra, sinh viên học tập kỹ mềm trung tâm đào tạo kỹ mềm bên trường lớp đào tạo trực tuyến (46,06%) K H N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 20 Bảng Kết tự đánh giá mức độ thành thạo kỹ mềm sinh viên ĐVT: Điểm Sinh viên năm STT Kỹ Khối ngành Trung bình I II III IV CNTT Kinh tế Ngôn ngữ Kỹ giao tiếp 3,18 3,02 3,08 3,20 3,55 3,07 3,22 3,34 Kỹ làm việc nhóm 3,54 3,39 3,60 3,65 3,79 3,41 3,62 3,58 Kỹ lãnh đạo 3,05 3,06 2,88 3,20 3,19 2,95 3,12 3,03 Kỹ đàm phán/thương lượng 3,08 2,89 2,97 3,20 3,30 2,97 3,15 3,14 Kỹ lập kế hoạch, tổ chức công việc 3,29 3,21 3,19 3,19 3,43 3,23 3,33 3,31 Kỹ quản lý thời gian 3,13 2,98 3,09 3,17 3,28 3,11 3,08 3,35 Kỹ giải vấn đề 3,25 3,15 3,16 3,33 3,45 3,24 3,24 3,32 Kỹ tư sáng tạo 3,28 3,38 3,14 3,40 3,36 3,21 3,26 3,30 Kỹ tổng hợp phân tích thơng tin 3,51 3,26 3,45 3,61 3,60 3,53 3,47 3,59 10 Kỹ học tự học 3,28 3,09 3,25 3,33 3,43 3,30 3,24 3,42 3,14 3,18 3,33 3,43 3,20 3,27 3,34 Trung bình Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Các chương trình hội thảo, seminar, talkshow kênh quan trọng việc tiếp thu kiến thức kỹ mềm sinh viên (65,32%) Tuy nhiên, hầu hết sinh viên việc tự rèn luyện thông qua hoạt động câu lạc sinh viên, hoạt động xã hội, hay q trình tham gia vào cơng tác thiện nguyện nguồn J tiếp thu kỹ mềm thường xuyên (81,83%) Qua phân tích kết khảo sát thấy kỹ mềm sinh viên có chủ yếu tự rèn luyện Và vai trị mơi trường đại học cung cấp phương pháp học nơi tạo điều kiện để sinh viên học tập phát triển kỹ mềm cách hiệu Hình Các nguồn tiếp thu kỹ mềm sinh viên Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 Số liệu tỷ lệ sinh viên đạt chứng kỹ mềm cho thấy thực trạng ý thức sinh viên việc học tập rèn luyện kỹ mềm thấp Mặc dù hiểu rõ tầm quan trọng việc trang bị kỹ mềm để đạt kết cao học tập thành công công việc sống, có đến 79,82% tổng số sinh viên khảo sát chưa có chứng kỹ mềm (Bảng 6) Trong số sinh viên tham gia khóa học kỹ mềm cấp chứng đa số chứng kỹ học tập đại học kỹ làm việc nhóm Đây 21 khóa học khóa bắt buộc sinh viên trường Số lượng chứng khóa học kỹ mềm sinh viên có nhìn chung thấp, trung bình tổng đạt 0,83 chứng Sinh viên năm thứ có số chứng thấp nhiều so với sinh viên năm thứ hai, thứ ba, thứ tư, 0,17 so với 0,76; 1,01 1,38 chứng Xét theo khối ngành sinh viên Kinh tế có số chứng kỹ mềm trung bình 1,03, nhiều so với khối ngành Công nghệ thông tin (0,76) Ngôn ngữ (0,71) Bảng Tỷ lệ sinh viên đạt chứng kỹ mềm STT Tổng Số lượng chứng kỹ mềm hoàn thành Khơng có Từ 1-3 chứng Từ 4-7 chứng Từ 8-10 chứng Trên 10 chứng Số lượng (SV) 435 81 24 545 Tỷ lệ (%) 79,82 14,86 4,40 0,55 0,37 100 Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Khi hỏi mục đích việc trang bị kỹ mềm cho thân, câu trả lời nhận chủ yếu bao gồm nhóm nguyên nhân: thỏa mãn nhu cầu học hỏi, phục vụ cho trình học tập đại học, tìm kiếm việc làm sau trường Tuy nhiên, cấu lựa chọn mục đích có khác biệt sinh viên khóa Có 68,15% sinh viên năm thứ xem kỹ mềm công cụ để phục vụ cho trình học tập đại học, sinh viên năm thứ tư chọn lý để trang bị kỹ mềm hỗ trợ cho trình tìm kiếm việc làm sau tốt nghiệp (79,26%) Rõ ràng sinh viên năm thứ tư trường phải đối mặt với áp lực xin việc nên họ có nhu cầu học kỹ mềm để nâng cao lực tăng hội việc làm cho thân 4.2 Hoạt động đào tạo kỹ mềm trường 4.2.1 Thực trạng đào tạo kỹ mềm trường Nhận thức tầm quan trọng việc trang bị kỹ mềm cho sinh viên nhằm nâng cao khả học tập lực cạnh tranh môi trường lao động đại, nhà trường xây dựng chương trình phát triển cá nhân cho sinh viên, kỹ mềm xem cột trụ Q trình phát triển kỹ mềm cho sinh viên xem nhiệm vụ chiến lược bên cạnh đào tạo kiến thức chuyên ngành kỹ nghề nghiệp Thông qua khóa học khóa bắt buộc sinh viên toàn trường như: kỹ học tập đại học, kỹ giao tiếp làm việc nhóm dành cho sinh viên năm thứ hai bắt đầu vào chuyên ngành, kỹ nghiên cứu khoa học dành cho sinh viên năm cuối, lớp học ngoại khóa nhà trường tổ chức thường xuyên hoàn toàn miễn phí theo nhu cầu sinh viên Hàng năm nhà trường tổ chức từ 15 - 20 khóa học kỹ mềm khác nhằm giúp sinh viên khám phá thân phát triển lực cá nhân như: kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ đàm phán, kỹ dẫn chương trình, hay buổi chia sẻ dạng talkshow, seminar diễn giả, chuyên gia, người tiếng nhằm giúp cho sinh 22 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 viên tiếp cận với nhiều nguồn thơng tin hình thức rèn luyện kỹ mềm đa dạng Kỹ mềm không đơn kiến thức học tập thông qua lý thuyết mà cần trau dồi rèn giũa để trở thành cơng cụ có giá trị với sinh viên Chính lẽ đó, ngồi lớp học khóa ngoại khóa chun kỹ việc phát triển kỹ mềm cho sinh viên lồng ghép phương pháp giảng dạy môn học chuyên ngành qua dự án học tập Bên cạnh hoạt động ngoại khóa, hoạt động xã hội nhà trường câu lạc sinh viên tổ chức vô phong phú Hiện tại, trường có gần 30 câu lạc sinh viên với hàng trăm hoạt động với quy mô lớn nhỏ khác tổ chức định kỳ, tạo nhiều sân chơi mặt, chương trình liên quan đến phát triển kỹ mềm nhận nhiều quan tâm sinh viên Các lớp kỹ mềm Trường Đại học FPT Cần Thơ giảng dạy qua hình thức tiếp cận vừa đại, vừa sáng tạo học qua dự án thực tế, hay sử dụng phương pháp kiến tạo xã hội, lấy sinh viên làm trung tâm nhằm nâng cao lực tự học tiếp thu kiến thức cách chủ động Song song với kết hợp hoạt động giảng dạy linh hoạt thảo luận, phản biện, thuyết trình, trò chơi sắm vai, hoạt động thiện nguyện giúp kiến tạo môi trường tốt cho sinh viên học tập rèn luyện kỹ cần thiết cho thân 4.2.2 Đánh giá sinh viên hoạt động đào tạo kỹ mềm trường Khi hỏi mức độ hài lòng hoạt động đào tạo kỹ mềm trường, có đến 72,11% sinh viên vấn trả lời hài lòng hài lòng, số khơng hài lịng hồn tồn khơng hài lịng, chiếm 1,47% Điều chứng tỏ công tác tổ chức quản lý hoạt động đào tạo kỹ mềm trường đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên Bảng Mức độ hài lòng sinh viên hoạt động đào tạo kỹ mềm trường STT Tổng Mức độ hài lịng Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Hồn tồn khơng hài lịng Số lượng (SV) 134 259 144 545 Tỷ lệ (%) 24,59 47,52 26,42 1,10 0,37 100 Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Về tính hiệu công tác đào tạo kỹ mềm trường, 60% sinh viên đánh giá chương trình mang lại hiệu tốt tốt, thể qua lực kỹ mềm họ nâng cao sau tham gia hoạt động 26,97% người vấn nhận thấy hiệu hoạt động bình thường 9,72% cho chương trình mang lại hiệu thấp, không kỳ vọng (Bảng 8) 4.3 Nhu cầu đào tạo kỹ mềm sinh viên Kỹ mềm gồm nhiều loại kỹ khác nhau, mức độ quan trọng chúng tùy thuộc vào nhu cầu thực tế cá nhân môi trường giai đoạn khác Đối với sinh viên trường Đại học FPT Cần Thơ nhu cầu kỹ giao tiếp, kỹ thuyết trình, kỹ làm việc nhóm chiếm tỷ lệ cao nhất, 82,39%; 80,18%; 71,93% Trong kỹ học tự học (57,43%) kỹ quản lý thân tinh thần tự tôn (56,88%) lại không nhận nhiều quan tâm sinh viên (Bảng 9) Nguyên nhân kết sinh viên chủ yếu tập trung vào kỹ giúp ích cho trình học tập kỹ mà họ cho cịn yếu Ngược lại, họ có nhu cầu với kỹ mà thân đủ tự tin tự rèn luyện Ngoài cách tiếp cận kỹ mềm qua hoạt động ngoại khóa hay tích hợp vào mơn học N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 khóa việc đào tạo kỹ mềm nhiều sinh viên quan tâm 62,02% ý kiến chọn học tập kỹ mềm học phần 23 khóa tự chọn, ngược lại khóa học mang tính bắt buộc lại khơng nhận nhiều tình cảm từ sinh viên (24,59%) Bảng Hiệu hoạt động đào tạo kỹ mềm STT Mức độ hiệu Số lượng (SV) Tỷ lệ (%) Rất tốt 156 28,62 Tốt 189 34,68 Bình thường 147 26,97 Hiệu thấp 53 9,72 Khơng có hiệu 0 545 100 Tổng Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Bảng Kết khảo sát nhu cầu khóa học kỹ mềm STT Kỹ Số lượng (SV) Tỷ lệ (%) Kỹ giao tiếp 449 82,39 Kỹ thuyết trình 437 80,18 Kỹ làm việc nhóm 392 71,93 Kỹ giải vấn đề 376 68,99 Kỹ tư sáng tạo 370 67,89 Kỹ quản lý thời gian 369 67,71 Kỹ lãnh đạo 354 64,95 Kỹ đàm phán/ thương lượng 351 64,40 Kỹ lập kế hoạch tổ chức công việc 328 60,18 12 Kỹ phân tích tổng hợp thơng tin 317 58,17 10 Kỹ học tự học 313 57,43 11 Kỹ quản lý thân tinh thần tự tôn 310 56,88 13 Kỹ khác 0,73 Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Các lớp học ngoại khóa có đánh giá đầu cấp chứng hay khóa đào tạo dài hạn chuyên sâu nhận nhiều đồng tình từ sinh viên (Hình 5) Phương pháp giảng dạy yếu tố đóng vai trò định việc truyền tải kiến thức, khơi gợi nhu cầu hứng thú học tập Yêu cầu sinh viên phương pháp đào tạo kỹ mềm thể Hình Kết cho thấy sinh viên mong muốn rèn luyện kỹ mềm nhiều phương pháp tiếp cận khác Trong hoạt động xã hội, thiện nguyện, hay chương trình dã ngoại ngồi trời u thích (chiếm tỷ lệ chọn 75,96% 73,39%), buổi seminar, workshop lớp lại không nhận ủng hộ nhiều sinh viên (48,44%) N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 24 H Hình Nhu cầu hình thức đào tạo kỹ mềm Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Hình Nhu cầu phương pháp đào tạo kỹ mềm Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 Với câu hỏi “Hãy cho biết nhu cầu bạn quy mơ lớp học kỹ mềm”, có đến 37,25% số sinh viên khảo sát chọn 21 - 30 người, 34,68% chọn số 10 - 20 người lớp học, quy mô lớp học khác lựa chọn Lý sinh viên cảm thấy số lượng học viên nhiều lớp học, đặc biệt 40 người làm giảm tương tác giảng viên sinh viên, từ ảnh hưởng khơng tốt đến chất lượng giảng dạy hạn chế khả tiếp thu sinh viên Bảng 10 Nhu cầu quy mô lớp học kỹ mềm STT Tổng Quy mô lớp học 60 sinh viên Số lượng (SV) 35 189 203 63 23 24 545 Tỷ lệ (%) 6,42 34,68 37,25 11,56 4,22 1,47 4,40 100 Nguồn: Số liệu khảo sát tác giả, 2021 K Kỹ mềm kiến thức lực tích lũy qua thời gian cần có rèn giũa thường xuyên Xét thời gian đào tạo khóa kỹ mềm, gần nửa sinh viên vấn mong muốn lớp học tổ chức với thời lượng từ - buổi (< 10 giờ), N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 29,7% cho - 10 buổi (15 - 30 giờ) thời lượng tối ưu cho khóa đào tạo kỹ năng, 15, 01% tin tháng (12 - 15 buổi/50 giờ) đảm bảo lượng kiến thức thời gian cho việc thực hành lý thuyết trang bị Trên 10% lại nghĩ việc đưa lớp kỹ mềm vào đào tạo khóa học kỳ (45 giờ) lựa chọn hợp lý cho việc phát triển toàn diện kỹ cho sinh viên Ngoài kết khảo sát nhu cầu sinh viên đào tạo kỹ mềm nêu, sinh viên cịn có mong muốn khác hoạt động đào tạo kỹ mềm trường như: mở thêm nhiều lớp kỹ mềm chuyên sâu, thời gian dài hơn; giảm bớt chương trình thiếu hữu ích; tổ chức nhiều hoạt động dã ngoại; có nhiều hoạt động tương tác lớp học kỹ năng,… 4.4 Giải pháp nâng cao chất lượng hiệu đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Qua kết khảo sát cho thấy, nhà trường sinh viên hiểu tầm quan trọng việc giảng dạy học tập kỹ mềm lợi ích mà mang lại Mặc dù thời gian qua trường nỗ lực kiến tạo môi trường tốt giúp sinh viên trải nghiệm rèn luyện kỹ mềm, công tác tổ chức chưa quán số điểm hạn chế sau: Thứ nhất, số lượng lớp kỹ cịn ít, chưa đáp ứng đủ nhu cầu thực tế sinh viên; Thứ hai, cách thức tổ chức chưa tập trung, cịn rời rạc, khơng có lộ trình rõ ràng cho phát triển cá nhân; Thứ ba, nội dung đào tạo chưa đáp ứng thực tế nhu cầu doanh nghiệp; Thứ tư, thiếu hoạt động thực hành, tham quan giao lưu; Thứ năm, chưa có đội ngũ giảng viên chuyên sâu mảng kỹ mềm Từ thực tế cho thấy việc xây dựng chiến lược kế hoạch hành động cụ thể nhằm nâng cao chất lượng hiệu công tác quản lý, tổ chức đào tạo kỹ mềm cho sinh viên vô cần thiết Trong thời gian tới, nhà trường cần khuyến khích đẩy mạnh hoạt động đào tạo kỹ mềm giải pháp sau: Tiếp tục nâng cao nhận thức sinh viên tầm quan trọng kỹ mềm thơng qua 25 chương trình định hướng cho tân sinh viên buổi chia sẻ diễn giả người tiếng, lãnh đạo đến từ doanh nghiệp, nhằm giúp sinh viên nắm rõ yêu cầu ngành nghề Từ đó, tự định hướng thiết lập kế hoạch cho việc rèn luyện phát triển kỹ mềm thân qua giai đoạn Xây dựng đào tạo đội ngũ giảng viên chuyên giảng dạy kỹ mềm cách bản, đồng thời thống cách thức giảng dạy để chuẩn hóa chất lượng đào tạo Do đặc thù kỹ mềm đòi hỏi cách tiếp cận không qua lý thuyết mà hoạt động, tập thực hành, cần thực liên tục, nên giảng viên cần trang bị phương pháp luận kiến thức cách thiết kế lớp học hoạt động nhằm tạo hứng thú cho sinh viên buổi học khuyến khích sinh viên tự tin thực hành kỹ vào học tập sống Tích hợp đào tạo kỹ mềm vào nội dung giảng dạy môn học khóa, hội để sinh viên áp dụng lý thuyết kỹ mềm vào thực tiễn mơi trường học tập Sinh viên có khả tự rèn giũa kỹ giao tiếp, thuyết trình, làm việc nhóm thơng qua dự án mơn học, seminar lớp Hoặc rèn luyện kỹ giải vấn đề, phản biện, đàm phán, sáng tạo hoạt động thảo luận, giải tình huống, đóng vai,… Xây dựng lộ trình đào tạo cho sinh viên khối ngành qua giai đoạn khác Thực tế cho thấy giai đoạn sống, cần có kỹ khác Vì thế, nhà trường nên xây dựng lộ trình để phát triển kỹ mềm cho sinh viên phù hợp cho chuyên ngành, giai đoạn nhằm đảm bảo nhu cầu thực tế Với sinh viên năm thứ nhất, thứ hai cần trang bị kỹ nhận thức thân, học tập hiệu quả, kỹ giao tiếp, kỹ làm việc nhóm,… đến năm thứ ba, thứ tư nên trang bị kỹ liên quan đến giải vấn đề, quản lý thời gian, tổ chức công việc,… Chọn lọc nội dung khóa đào tạo, chương trình talkshow để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, tránh tình trạng chạy theo tiêu tổ chức nhiều chương trình có nội dung 26 N T T An / VNU Journal of Science: Education Research, Vol 38, No (2022) 12-26 nhàm chán, lặp lại, xa rời thực tế, để đảm bảo vừa đáp ứng trình học tập gắn liền với yêu cầu công việc sau trường Tăng cường hoạt động ngoại khóa để sinh viên có nhiều hội thực hành kỹ mềm học lớp Các hoạt động teambuilding câu lạc bộ, hoạt động thiện nguyện, dự án xã hội chương trình cộng động hay thi môi trường lý tưởng giúp sinh viên vận dụng kiến thức học vào giải vấn đề thực tiễn, biến lý thuyết thành lực thân Kết luận Nghiên cứu thực trạng nhu cầu đào tạo kỹ mềm sinh viên trường Đại học FPT Cần Thơ sở khoa học quan trọng việc xác định nguyên nhân đề xuất giải pháp để xây dựng chương trình thiết lập lộ trình đào tạo kỹ mềm cho sinh viên nhằm nâng cao chất lượng đào tạo kỹ mềm nhà trường Hiện hoạt động đào tạo kỹ mềm dù nhận quan tâm từ cấp lãnh đạo trường thực tế triển khai số bất cập hoạt động tổ chức nhiều chất lượng chưa đảm bảo, thiếu quy hoạch tính qn, nguồn lực giảng viên chun mơn cịn thiếu Điều làm ảnh hưởng đến q trình thực hành kỹ mềm sinh viên, khiến cho em chưa có định hướng đắn cho việc phát triển hoàn thiện lực kỹ mềm thân Để giải tồn nêu, nhà trường cần xây dựng chương trình, chọn lọc nội dung đào tạo kỹ mềm phù hợp cho đối tượng sinh viên giai đoạn, đồng thời trọng nâng cao lực chất lượng giảng viên, hết tạo môi trường thuận lợi cho sinh viên thực hành kỹ mềm thường xuyên, liên tục, để biến kiến thức lý thuyết thành lực thực tiễn Tài liệu tham khảo [1] B Cimatti, Definition, Development, Assessment of Soft Skills and Their Role for the Quality of Organizations and Enterprises, International Journal for Quality Research, Vol 10, No 1, 2016, pp 97-130 [2] A Sulaiman, S Mohezar, E-Ticketing as a New Way of Buying Tickets: Malaysian Perceptions, Journal of Social Science, Vol 17, No 2, 2008, pp 149-157 [3] L S S Tribble, The Importance of Soft Skills in the Workplace as Perceived by Community College Instructors and Industries (Ph.D Dissertation), Mississippi State University), Available from ProQuest Dissertations and Theses (UMI No.3386351), 2009 [4] S Mangano, Soft Skills in Italian University: First Results from CT3 Survey, Speech at “Soft Skills and Their Role in Rmployability - New Perspectives in Teaching, Assessment and Certification, Workshop in Bertinoro, FC, Italy, 2014 [5] P Klaus, The Hard Truth about Soft Skills: Workplace Lessons Smart People Wish they’d Learned Sooner, New York: Klaus and Associates, 2007 [6] K B Hargis, Career and Technical Education Program Alignment with Local Workforce Needs (Ed.D Dissertation), Eastern Kentucky University Available from ProQuest Dissertations and Theses Full Text database (UMI No 3488204), 2011 [7] Martin Sternstein Statistics, Barrons, ISBN 0-81209311-9, 1996 [8] N J Smelser, Comparative Methods in the Social Sciences, 1976 [9] A Lijphart, Comparative Politics and the Comparative Method, 1971 [10] P G Whitmore, J P Fry, Soft Skills: Definition, Behavioral Model Analysis, Training Procedures, Professional, 1974, pp 3-74 [11] B Cimatti, Definition, Development, Assessment of Soft Skills and Their Role for the Quality of Organizations and Enterprises, International Journal for Quality Research, Vol 10, No 1, 2016, pp 97-130 [12] S Majid, Z Liming, S Tong, S Raihana, Importance of Soft Skills for Education and Career Success, Interntional journal for Cross-Disciplinary Subject in Education (IJDSE), Special Issue Volume 2, Issue 2, 2012, pp 1036-1042 ... hiểu biết sinh viên kỹ mềm, nhận định tầm quan trọng cần thiết phải trang bị kỹ mềm sinh viên, đánh giá lực kỹ mềm thân sinh viên, thực trạng đào tạo học tập kỹ mềm sinh viên, nhu cầu sinh viên việc... No (2022) 12-26 13 Thực trạng đào tạo kỹ mềm cho sinh viên Trường Đại học FPT Cần Thơ Ngô Thị Thúy An* Trường Đại học FPT Cần Thơ, 600 Nguyễn Văn Cừ, An Bình, Ninh Kiều, Cần Thơ, Việt Nam Nhận... giúp kiến tạo môi trường tốt cho sinh viên học tập rèn luyện kỹ cần thiết cho thân 4.2.2 Đánh giá sinh viên hoạt động đào tạo kỹ mềm trường Khi hỏi mức độ hài lòng hoạt động đào tạo kỹ mềm trường,