CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP

CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt NỘI DUNG CuuDuongThanCong.com Truyền thơng marketing Thiết kế chƣơng trình XTHH Quảng cáo Quan hệ với công chúng Khuyến mại BH cá nhân quản trị lực lƣợng BH https://fb.com/tailieudientucntt I TRUYỀN THÔNG MARKETING 1 Khái niệm thành phần trình truyền thơng Các yếu tố câú thành hỗn hợp truyền thơng Các giai đoạn cuả q trình đáp ứng khách hàng Các loại hình truyền thơng Các bước q trình truyền thơng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt TRUYỀN THÔNG MARKETING _Khái niệm thành phần _ • Bản chất: truyền tin SP DN tới KH • Mục đích: thuyết phục KH mua hàng • Khái niệm: “Truyền thơng marketing phận hoạt động marketing thiết kế mang tính thuyết phục để gửi thơng điệp marketing đến đối tượng khán thính giả mục tiêu lựa chọn” CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt TRUYỀN THÔNG MARKETING Hệ thống truyền thông marketing Công ty Quảng cáo Khuyến mại Quan hệ công chúng Bán hàng trực tiếp CuuDuongThanCong.com Trung gian phân phối Quảng cáo Kích thích tiêu thụ Quan hệ cơng chúng Bán hàng trực tiếp Ngƣời tiêu dùng Truyền tin https://fb.com/tailieudientucntt Cơng chúng TRUYỀN THƠNG MARKETING _ Chia yếu tố thành nhóm _  Các yếu tố 4của q trình truyền thơng • • • • Phƣơng tiện Mã Ngƣời Ngƣờiphần Thành : Người gửi, Giải Người mã nhận Thơng điệp nhận hóa gửi Công cụ truyền thông:Thông điệp, Phương tiện truyền thông Truyền tin Chức : Mã hóa, Giải mã, Đáp ứng, Phản hồi Nhiễu Nhiễu Phản hồi CuuDuongThanCong.com Ahhha I got it Phản ứng đáp ứng lại https://fb.com/tailieudientucntt TRUYỀN THÔNG MARKETING Các yếu tố cấu thành hỗn hợp truyền thông Hỗn hợp truyền thông Marketing Quảng cáo Khuyến mại CuuDuongThanCong.com QH công chúng Bán hàng trực tiếp https://fb.com/tailieudientucntt M trực tiếp TRUYỀN THƠNG MARKETING Các giai đọan q trình đáp ứng KH Thức tỉnh Lĩnh hội Chấp nhận Ưa chuộng CuuDuongThanCong.com Sở hữu Thỏa mãn https://fb.com/tailieudientucntt TRUYỀN THÔNG MARKETING Giữa cá nhân Phi cá nhân KHÁI NIỆM LỢI THẾ - Vừa nói vừa nghe - Kiểm sốt qtrình TT phản hồi KH >=2 cá nhân trao đổi TT trực tiếp với - HẠN ÁP DỤNG CHẾ - Sp phi tiêu chuẩn hóa -Thơng Chi phí caophức tạp tin KT - Mất thời gian CuuDuongThanCong.com - tiếp cận nhanh, rộng - tính kiên định Các loại hình truyền thơng Truyền thơng điệp ko qua tiếp xúc trực tiếp - Thụ động Thông điệp đơn giản - Khơng thích hợp với n/cầu -mong Sl khán giảcálớn đợi thính KH nhân - Khơng đưa chế cho đáp ứng KH - https://fb.com/tailieudientucntt TRUYỀN THÔNG MARKETING Các bước q trình truyền thơng Nhận diện đối tượng nhận tin mục tiêu ng tiềm năng, người sử dụng SP - Cá nhân, nhóm, tổ chức ng mạnh mẽ đến qđịnh nhà M.truyền thông Nhận diện p.ư đáp lại tìm kiếm - Lựa chọn thông điệp i dung thông điệp u trúc thông điệp - Trình bày thơng điệp Lựa chọn kênh truyền thơng ng, đưa họ đến mức độ dạng đáp ứng - Truyền thông cá nhân - Truyền thông đại chúng Lựa chọn người thể thơng điệp - Có độ tin cậy cao: kng, trung thực, hấp dẫn Thu thập p.ư đáp lại - CuuDuongThanCong.com ng thông điệp đến đtg nhận tin mục tiêu ng https://fb.com/tailieudientucntt QUAN HỆ VỚI CƠNG CHÚNG  Các cơng cụ quan hệ với cơng chúng • Tin tức : (cơng cụ chủ yếu ) nhà marketing tìm kiếm tạo • • thơng tin có lợi cơng ty sản phẩm công ty Tổ chức kiện đặc biệt gây ý tiếp cận công chúng mục tiêu: hội thảo, họp báo, triển lãm … Phương tiện nhận dạng: logo, đồng phục, danh thiếp … CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG Các định chủ yếu PR Xác định mục tiêu Marketing QHCC Lựa chọn thông điệp công cụ Thực kế hoạch QHCC CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Đánh giá kết QHCC V KHUYẾN MẠI Tóm tắt nội dung Khái niệm tác dụng khuyến mại Các định quản lý khuyến mại CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI Khái niệm tác dụng - Khái niệm: giáo trình  Lợi  Làm nảy sinh thích thú bị kích động KH  Tạo thức tỉnh thích thú nhanh  Chuyển thông tin hiệu Bất lợi  Tăng nhạy cảm KH với giá  Đánh giá không KH chất lượng SP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI Tác dụng Điều chỉnh lƣợng cung cầu khác biệt Đối với nhà sx Điều chỉnh khác biệt đoạn thị trƣờng Sản xuất thử nghiệm Khuyến khích SP Đối với NTD Thức tỉnh mặt giá bán Tạo thích thú mua hàng CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI Các định quản lý khuyến mại Đánh giá kết thực Thử nghiệm thực Xây dựng kế hoạch KM Lựa chọn công cụ KM Lựa chọn mục tiêu CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt Lựa chọn mục tiêu: tùy thuộc đối tƣợng Người bán Tăng lượng bán ngắn hạn Lôi kéo người TD sd sp Quyến rũ KH đối thủ cạnh tranh Giữ thưởng cho KH trung thành Trung gian phân phối Làm cho nhà bán lẻ kinh doanh sp Dự trữ hàng hóa nhiều Quảng cáo cho sp Trưng bày tốt Lực lƣợng BH Hỗ trợ nhiều cho sp Tạo thái độ thuận lợi SP CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI Lựa chọn công cụ khuyến mại Trưng bày, trình diễn nơi mua hàng Phiếu mua hàng, giảm giá Quà tặng Thử tặng hàng mẫu Thi có thưởng sổ xố Các vật QC Thưởng cho KH thường xuyên Đối với NTD Đối với nhà bán lẻ Khuyến khích kinh doanh (đối với KH cơng nghiệp) CuuDuongThanCong.com Các công cụ NTD Giảm giá mua hàng Tặng sp Các công cụ NTD nhà bán lẻ Tổ chức hội thảo Triển lãm thương mại https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI Xây dựng kế hoạch khuyến mại Mức độ kích thích tiêu thụ thấp cần thiết Các định cần thiết Điều kiện tham gia chƣơng trình KM CuuDuongThanCong.com Giới thiệu phân phối công cụ KM tới KH Ngân sách cho hoạt động KM https://fb.com/tailieudientucntt KHUYẾN MẠI  -  - Thực nghiệm tổ chức thực Thử nghiệm: kiểm tra tính phù hợp quy mô công cụ KM trước thực Thực hiện: cần có kế hoạch chi tiết Đánh giá kết thực Phương pháp:  So sánh lượng bán trước, sau thực chương trình KM  Nghiên cứu phản ứng người TD  Thử nghiệm yếu tố: giá trị động lực, độ dài ctrình, phương pháp phân phối cơng cụ CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt VI BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG Tóm tắt nội dung Quản trị lực lượng bán hàng Quá trình bán hàng cá nhân CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG  Quản trị lực lượng bán hàng Nhân viên BH: cá nhân h/đ cho cty thông qua việc t/hiện số h/đ điều tra, truyền thông, phục vụ thu thập thông tin, tiếp cận KH, bán hàng Vai trò nhân viên BH CuuDuongThanCong.com Phân phối Nhận đơn đặt hàng Xây dựng uy tín cho cơng ty Giáo dục người mua Tư vấn cho KH https://fb.com/tailieudientucntt BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG  - - Xác định mục tiêu lực lượng bán hàng Tác dụng: định hướng cho nỗ lực nhân viên BH phục vụ cho việc thực mục tiêu chung công ty Mục tiêu  bán sản phẩm  thỏa mãn KH  tạo lợi nhuận công ty  biết đọc báo cáo BH  đánh giá tiềm thị trường  thu thập thông tin thị trường  xây dựng kế hoạch marketing CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG Xây dựng chiến lược phát triển lực lượng bán hàng Cơ cấu LLBH Quy mô LLBH Xây dựng chiến lƣợc phát triển Đánh giá nhân viên BH Động viên nhân viên BH Thù lao nhân viên BH Tuyển chọn, đào tạo nhân viên BH CuuDuongThanCong.com https://fb.com/tailieudientucntt BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG Quá trình bán hàng cá nhân Các bước tiến hành Tìm kiếm xđ KH Chuẩn bị tiếp xúc Giải thích ý kiến phản đối CuuDuongThanCong.com Kết thúc Tiếp xúc với KH Theo dõi sau bán hàng https://fb.com/tailieudientucntt Giới thiệu trình diễn sp