Bài tập tình huống kinh doanh quốc tế

lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tỡnh Chng 1: BNG NGÔ HARVEY WALLBANGER Harvey Wallbanger, chủ tịch tập đoàn bỏng ngô Harvey Wallbanger nhập thị trường bỏng ngô vào năm 1972 Ông xem người có trách nhiệm thị trường bỏng ngô hảo hạng Mỹ Tuyên bố đà trở nên tiếng ông ngô ông nhẹ hơn, xốp hơn, mềm to bỏng ngô thông thường Ông khoe khoang rằng, bỏng ngô ông cứng hơn, hạt không nở so với sản phẩm cạnh tranh khác Công ty Harvey bán bỏng ngô tới vài thị trường: Các hạt bắp không nở bán cho cửa hàng thực phẩm cho người tiêu dùng mang nhà Có vài sản phẩm kèm gia vị thơm, dầu ăn nhiều bao bì kích cỡ khác Bao bì thông thường bỏng ngô cho lß vi sãng chiÕm tíi 81.1% doanh sè báng ngô không nở Bỏng ngô lớn bán cho nơi nhượng quyền rạp chiếu phim sân thi đấu thể thao Cấp quyền kinh doanh cửa hàng bỏng ngô Harvey Wallbanger (i lý c quyn franchising), cửa hàng bỏng ngô hảo hạng, vụ đầu tư Ông có 20 ca hàng thuộc sở hữu công ty 120 cửa hàng cấp phép Cấp phép kinh doanh bỏng ngô đà thành công Mỹ xem mốt thời kinh doanh tốt khu phố mua bán lớn vị trí giao thông đông đúc khác Tuy nhiên bỏng ngô sản phẩm chủ yếu bữa ăn nhanh Mỹ Những cửa hàng bỏng ngô hảo hạng xử lý khối lượng lớn hương liệu khác nhau; kem chua hành, mát mùi gia vị, jalapeno chất thêm thông thường muối loại bơ truyền thống Cũng bao gồm vị caramel khác hương vị ngào khác bao gồm dưa hấu, sôcôla, amaretto anh đào Công ty thử nghiệm việc cho siêu thị thuê thiết bị rang ngô để bỏng ngô tươi hơn, dùng chỗ mang nhà Đối với cửa hàng bỏng ngô hảo hạng, ông có máy có ThS Nguyn Th Bỡnh Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc t thể rang 320 gallon bắp nấu lên tới 20 hương vị gia vị bảy hương vị ngào kẹo lúc Ông cho thuê kiểu máy nhỏ số máy siêu thị lớn; Một vài siêu thị mà ông thử nghiệm thị trường chứng minh thành công ý tưởng phù hợp với xu hướng siêu thị lớn muốn tăng thêm thực phẩm hảo hạng, cửa hàng bán ăn ngon tất nhiên thu hút lớn khách hàng Vụ đầu tư ông bắp rang đóng gói túi có trang trí hình lá, phân phối thông qua cửa hàng thực phẩm nơi bán bắp chiên, khoai tây chiên loại đồ ăn nhanh khác khác Công ty bán bỏng ngô thông thường cộng với loạt bỏng ngô hảo hạng có hương vị Ông thử nghiệm loại hương vị mới, dấm muối, phảng phất mùi cá khoai tây chiên thị trường hàng hoá đóng gói Vấn đề Wallbanger bỏ tháng Anh ngạc nhiên biết người Anh chưa dùng bỏng ngô tiêu thụ lượng lớn thức ăn nhanh khác họ uống bia Bỏng ngô mà ông tìm thấy, ngô đóng gói cũ siêu thị, ngô caramel, loại ngô không tiếng Wallbanger tin có hội lớn thị trường Anh Người Anh người tiêu dùng thức ăn nhanh lớn, họ ghé tiệm rượu thưng xuyên, họ người xem ti vi nhiều Hiện ông nghĩ đến việc xuất sản phẩm cửa hàng hảo hạng nhượng quyền cửa hàng cấp phép để bán nhÃn bỏng ngô ông Dù ông cởi mở đề nghị khả khác, ông đà chắn bảo với hội đồng quản trị Bỏng ngô Harvey Wallbanger đầu tư lớn Anh hai năm. Bạn chọn trợ lý tham mưu giúp ông đánh giá sơ hội vấn đề bán bỏng ngô Anh Wallbanger thu thập số thông tin thị trường Anh ông Ông đưa cho bạn thông tin yêu cầu bạn cho ông phán đoán tốt bạn về: (1) Trong tất phương thức bán bỏng ngô, công ty nên sử dụng phương thức nào? (2)Một số vấn đề lớn hội mà c«ng ty cã thĨ cã ë ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quc t Anh? (3) Thị trường tiềm bỏng ngô gì, ngắn hạn dài hạn? Bạn trình bày báo cáo bạn cho Wallbanger Bạn biết bạn làm tốt việc công ty đến Anh, bạn có lẽ đảm nhiệm vụ đầu tư Thị trường Anh Đây số thông tin mà Wallbanger thu thập thị trường Anh: - Người Anh phân biệt rõ đồ ăn nhanh có hương vị hay có gia vị, mặn đồ ăn nhanh Thức ăn nhanh có gia vị hay mặn Anh bao gồm nhiều loại khoai tây chiên có gia vị, trừ thức ăn nhanh có mát Bugles đậu phụng muối Nhắm khoai tây chiên đậu phụng rang muối ng bia, lµ mét hµnh vi x· héi rÊt trun thống Những thức ăn nhanh dạng hạt mua sản phẩm kèm với bia chúng mua quán rượu cửa hàng thực phẩm để tiêu dùng nhà Bảng Snack có gia vị bán địa điểm bán lẻ Siêu thị quầy thực phẩm 40% Những nơi công cộng Các cửa hàng bán rượu 25 Hiệu bánh kẹo, thuốc lá, quầy báo 13 Quầy tạp hoá Cửa hàng khác 16 Như Bảng cho thấy, 40% thức ăn nhanh có gia vị mua cửa hàng thực phẩm siêu thị 25% mua nơi công cộng cửa hàng bán rượu chai Quan trọng hơn, 50% loại thức ăn nhanh dạng nhân hạt mua cửa hàng tạp hoá , 24% mua quán rượu 6% tiệm bán rượu chai 65% bia mua uống quán rượu (thuộc sở hu nhà máy rượu tự do), 21% câu lạc riêng 11% tiệm bán rượi chai Nhiều người phân phối thức ăn nhanh người sở hữu tiệm bán rượu chai quán rượu KPs, loại đậu uống bia bán chạy nhất, sản xuất nhà sản xuất rượu đồng thời chủ quán rượu 45% quán rượu ThS Nguyn Th Bỡnh Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế thuộc sở hữu người làm rượu, người đặc biệt không bán sản phẩm cạnh tranh Hầu hết sản phẩm bán quán rượu thuộc sở hữu người làm rượu quán cấp giấy phép phân phối độc quyền người sản xuất rượu Thức ăn nhanh có gia vị bao gồm chủ yếu khoai tây chiên Có 20.700.000 hộ gia đình Anh có mức tiêu thụ trung bình hàng năm 159.000 thức ăn nhanh có gia vÞ hay 7,7 Kg/hé (so víi 2,7 Kg /hé ë Pháp) Những hạt đậu trước đóng gói đà đưa thị trường từ lâu tiêu thụ giống thức ăn nhanh kèm với bia Anh, người đến quán rượu chủ yếu đàn ông người ta xem đàn ông tiêu thụ khối lượng bia chủ yếu Bởi ăn thức ăn nhanh mặn làm khát nước dẫn đến việc tăng tiêu thụ bia, người chủ quán rượu không ngoan luôn làm sẵn thức ăn nhanh mặn Tổng doanh thu ngành sản xuất thức ăn nhanh Anh 1,1 tỷ đô la vào năm 1987 tăng tới 1,7 tỷ năm 1992 Bỏng ngô sẵn có Anh thường tẩm đường, tương tự Cracker Jacks bán hộp nhỏ rạp chiếu phim Bỏng ngô tươi, nóng, tẩm bơ muối sản phẩm tương ®èi míi ë Anh Mét vÊn ®Ị t¹o lËp vị trí cho bỏng ngô loại thức ăn nhanh có gia vị so sánh có với bỏng ngô tẩm đường Butterkist, nhÃn hiệu bỏng ngô tiếng lại thức ăn nhanh người Anh có xu hướng không trộn thứ ngot với gia vị Thật không may, bỏng ngô có hương vị caramel không đặc biệt tiếng Anh, cản trở nhỏ Thức ăn nhanh yêu thích người Anh khoai tây chiên giòn, chiếm tới 60% thức ăn nhanh có chứa gia vị bán Anh Họ không ăn xem tivi Mỹ họ ăn uống bia, chơi quán, khoai tây chiên bình thường có gia vị hạt đậu muối yêu thích Khi tiệm rượu, quán đánh nơi diễn kiện thể thao nơi thuộc truyền thống mà người Anh uống bia ăn thức ăn nhanh, việc bán bia đem nhà siêu thị tăng với tỷ lệ khoảng 13%/năm Cùng với việc tăng mua nhà, việc bán khoai tây chiên thức ăn có tẩm gia vị khác tăng Xu hướng gia tăng bán bia đem nhµ cã ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế thĨ cho thấy thị trường cho bỏng ngô, rang sẵn hay túi nấu để nấu lò vi sóng Cùng thời điểm đó, việc bán bỏng ngô cho lò vi sóng Anh không cao Chi tiêu bình quân đầu người vào bỏng ngô cho lò vi sãng ë Anh chiÕm chØ 10 cent, so víi 1,92 đô la Mỹ Nếu thị trường bỏng ngô Mỹ Canada cho thấy xu hướng xảy Anh, bỏng ngô dùng cho lò vi sóng trở thành loại bỏng ngô mua nhµ ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tình Chng 1: Khi người mua người bán quốc tế không đạt thoả thuận? Dù ngài có kinh doanh ngài tránh khỏi vấn giống loài Đó lµ mét kÕt ln cđa mét ng­êi Mü xt khÈu sản phẩm thịt sau tranh luận với bạn hàng Tây Đức ông không chấp nhận lô hàng gan heo Cuộc tranh luận ®· diƠn biÕn nh­ sau: Nhµ xt khÈu Mü theo hợp đồng phải chở 30.000 bảng mặt hàng gan heo Mỹ đông lạnh chưa qua chế biến, chất lượng hàng hoá thông thường, nhÃn hiệu hàng đầu Lô hàng kiểm duyệt đà đạt tiêu chuẩn đề thị trường Mỹ, nhà xuất mong đợi chuyến giao dịch kết thúc mà không gặp phải trở ngại Tuy nhiên lô hàng đến Tây Đức, bên mua đà phản ánh lại rằng: Chúng yêu cầu gan heo với chất lượng thông thường ngài gửi đến cho có tới 40% gan lợn nái lô hàng Nhà xuất đà hỏi lại: Ai thèm quan tâm đến gan heo hay heo đực? Nhà nhập đà đáp lại: không đánh tráo gan xốp lợn nái thay cho gan săn lợn đực Lô hàng bán mức đà dự tính trả Cách nhÊt chóng t«i cã thĨ xư lý sè gan mà không bị thua lỗ phải giảm giá Và ngài nợ 1.000 đô la cho việc giảm giá Nhà xuất Mỹ đà không chấp nhận việc giảm giá Nguyên nhân phản bác có lẽ phản ứng nhà xuất có phần bóng gió xúc phạm đến vị người tiêu dùng Mỹ Nhà xuất Mü nghÜ r»ng: “NÕu gan heo cđa bÊt kĨ gièng ngon người Mỹ chúng ngon người khác ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tõ sù viƯc trªn cã thĨ thÊy r»ng nhµ xt khÈu vµ nhµ nhËp chẳng thoả thuận đưc với thói quen ăn uống Câu hỏi Trong tranh cÃi này, luật pháp nước áp dụng, luật Mỹ hay luật Tây Đức? Nếu vụ việc xét xử án nước Mỹ theo bạn bên thắng? Và án nước Đức sao? Giải thích HÃy soạn thảo biện pháp ngắn gọn giải vấn dề sau trước xảy a áp dụng luật pháp nước b Vụ việc nên xét xử án Mỹ hay án §øc c C¸c ý kiÕn kh¸c vỊ cơm tõ chất lượng hàng hoá thông thường ThS Nguyn Th Bỡnh Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tình – Chương Xu hướng chuyển công việc chuyên môn cao Mỹ nước Từ lâu nhà kinh tế học cho thương mại tự có lợi cho tất quốc gia tham gia vào hệ thống tự mậu dịch Khi sóng tồn cầu hóa quét qua kinh tế Mỹ, nhiều người băn khoăn tự hỏi liệu điều có thực khơng, đặc biệt người bị việc hậu sóng tồn cầu hóa này? Trong thập niên 80 90, thương mại tự gắn liền với sóng dịch chuyển cơng việc trình độ thấp người cơng nhân cổ áo xanh từ quốc gia giàu có Mỹ sang quốc gia có mức chi phí nhân công thấp, chẳng hạn như: dệt may sang Costa Rica, giày thể thao sang Philippines, thép sang Brazil, sản phẩm điện tử sang Thái Lan, Trong nhiều nhà quan sát lo ngại cho lỗ hổng sản xuất Mỹ, nhà kinh tế học lại cho công việc đội ngũ công nhân áo trắng đòi hỏi kỹ cao với mức lương cao gắn liền với kinh tế tri thức lại với kinh tế Mỹ Vì vậy, máy tính lắp ráp Thái Lan, chúng thiết kế Silicon Valley kỹ sư Mỹ có tay nghề cao, phần mềm ứng dụng biết kỹ sư lập trình Mỹ Microsoft, Adobe, Oracle cơng ty tương tự Những diễn biến suốt nhiều thập kỷ qua khiến nhiều người đặt nghi vấn giả định Nhiều công ty Mỹ chuyển công việc trí óc (cơng việc đội ngũ lao động cổ áo trắng) đến quốc gia phát triển với chi phí thấp Trong thời kỳ bùng nổ kinh tế năm 1990, Ngân hàng Bank of America phải cạnh tranh với tổ chức khác nguồn nhân tài khan lĩnh vực công nghệ thơng tin Điều làm cho tiền lương chuyên gia ngành tăng lên 100.000 $/năm Tuy nhiên, doanh nghiệp phải chịu áp lực suy thoái kinh tế, ngân hàng cắt giảm gần 25.000 lao động họ thuộc lĩnh vực công nghệ thông tin (IT) Mỹ Một số công việc chuyển giao tới Ấn Độ, nơi mà 20 $/giờ cho cơng việc, thay 100 $/giờ Mỹ ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Một công ty hưởng lợi Ngân hàng Bank of America giảm quy mô công ty Infosys Technologies Ltd., doanh nghiệp công nghệ thông tin Bangalore, Ấn Độ Tại đây, 250 kỹ sư phát triển ứng dụng IT cho ngân hàng Bank of America Những nhân viên khác Infosys bận rộn xử lý khoản cho vay mua nhà cho cơng ty Greenpoint Mortgage of Navato có trụ sở đặt California Gần đó, văn phịng doanh nghiệp Ấn Độ khác, công ty Wipro, chuyên gia X-quang ngày phân tích 30 ảnh chụp cắt lớp bệnh viện Đa khoa Massachusetts chuyển đến qua thông tin Internet Tại doanh nghiệp khác Bangalore, kỹ sư kiếm 10.000 $/năm cho công việc thiết kế chip bán dẫn hàng đẩu cho công ty Texas Instruments Không riêng Ấn Độ hưởng lợi từ thay đổi Accenture, hãng công nghệ thông tin tư vấn pháp lý Mỹ, chuyển 5.000 việc làm liên quan đến việc phát triển phần mềm kế toán sang Philippines Cũng Philippines Procter & Gamble sử dụng 650 chuyên gia để chuẩn bị báo cáo thuế tồn cầu cơng ty Cơng việc P&G thực Mỹ, thực Manila, Philippines, ngoại trừ việc nộp báo cáo toán thuế cho quan thuế địa phương Mỹ nước khác thực chi nhánh công ty địa phương Một số công việc kiến trúc đặt gia công nơi có chi phí thấp Flour Corp., cơng ty xây dựng có trụ sở đặt California, tuyển dụng khoảng 1.200 kỹ sư công nhân Philippines, Ba Lan Ấn Độ để chuyển thiết kế sở công nghiệp thành thiết kế chi tiết Đối với nhà máy hóa chất hóa chất Ả Rập Saudi mà họ thiết kế, 200 kỹ sư trẻ Philippines với mức thu nhập 3.000 $/năm phối hợp trực tiếp qua Internet với kỹ sư ưu tú người Anh Mỹ - người có mức thu nhập 90.000 $/năm Tại Flour Corp làm thế? Theo cơng ty câu trả lời đơn giản: làm giảm 15% giá trị dự án, tạo cho cơng ty có lợi cạnh tranh giá thị trường thiết kế xây dựng giới Tất ảnh hưởng đến tăng trưởng việc làm Mỹ Một vài công việc kỹ thuật cao công việc quan trọng gia cơng nước ngồi từ đầu Ví dụ, Zoho Corporation, cơng ty có trụ sở California chuyên cung cấp ứng dụng online web cho doanh nghiệp nhỏ, có 20 nhân cơng Mỹ 1.000 ThS Nguyễn Thị Bình Minh lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế nhân viên Ấn Độ Tương tự, năm từ 2009 đến nay, công ty đa quốc gia Mỹ tăng khoảng 85% nhân viên R&D tuyển dụng nước Câu hỏi: Ai người hưởng lợi từ hoạt động thuê cơng việc trí óc địi hỏi kỹ cao nước phát triển? Ai người bị thiệt hại? Các quốc gia phát triển Mỹ có bị ảnh hưởng cơng việc địi hỏi trình độ cao trả lương cao khơng? Có khác biệt loại cơng việc tình trạng di chuyển cơng việc từ quốc gia phát triển sang quốc gia phát triển: cơng việc trí óc lương cao, ví dụ lập trình viên máy tính kế tốn, cơng việc tay chân lương thấp khơng? Nếu có, khác biệt gì? Và phủ có nên làm để ngăn chặn dịng chảy cơng việc trí óc khỏi đất nước sang quốc gia khác Ấn Độ chẳng hạn ThS Nguyễn Thị Bình Minh 10 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tình 10– Chương SẢN PHẨM CỦA AVON Trong vòng sáu năm sau Adrea Jung trở thành CEO Avon Products vào năm 1999, công ty với sản phẩm chăm sóc sắc đẹp vốn tiếng với mơ hình bán hàng trực tiếp gia tăng doanh số với tốc độ 10% năm Lợi nhuận công ty tăng gấp ba, khiến cho Jung trở thành nhân vật ưa chuộng phố Wall Sau vào năm 2005, câu chuyện thành cơng bắt đầu trở nên xấu Avon, vốn có khoảng 70% doanh số từ thị trường Quốc tế, hầu hết nước phát triển, dần doanh thu khắp toàn cầu Một lệnh cấm hình thức bán hàng trực tiếp ảnh hưởng đến việc kinh doanh cơng ty Trung Quốc (Chính phủ Trung Quốc cáo buộc công ty sử dụng mơ hình bán hàng trực tiếp tham dự vào việc đặt hệ thống kinh doanh nhiều tầng nấc) Cùng với yếu tố khác, yếu kinh tế khu vực Đông Âu, Nga Mexico – thị trường dẫn đầu cho thành công Avon – cản trở tăng trưởng khu vực Việc xoay chiều gây bất ngờ cho nhà đầu tư Vào tháng 5/2005, Jung tuyên bố trước nhà đầu tư Avon vượt qua mục tiêu kinh doanh năm Nhưng tháng 9, bà ta nhanh chóng rút lời giá cổ phiếu sụt xuống 45% Với trọng trách mình, Jung bắt đầu đánh giá lại chiến lược toàn cầu Avon Cho đến lúc này, công ty mở rộng cách chép lại chiến lược cách thức tổ chức Hoa Kỳ sang thị trường khác Khi thâm nhập vào quốc gia, cho phép nhà điều hành quốc gia có quyền tự đáng kể Tất sử dụng nhãn hàng Avon vận dụng mơ hình bán hàng trực tiếp, mơ hình đánh dấu thành công công ty Kết tạo đội quân triệu đại diện bán hàng khắp giới, tất kí hợp đồng bán hàng độc lập, nghĩa bán sản phẩm chăm sóc mỹ phẩm cơng ty Tuy nhiều nhà quản trị quốc gia lại gây dựng hệ thống sản xuất chuỗi cung ứng mình, theo chịu trách nhiệm cho hoạt động marketing địa phương phát triển sản phẩm riêng Theo lời Jung, “họ ơng vua hay bà hồng cho định”, hậu thiếu thống chiến lược marting quốc gia; việc lặp lại mức hoạt động sản xuất chuỗi cung ứng; ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 28 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế thừa thãi vô số sản phẩm mà nhiều số chẳng sinh lời Chẳng hạn Mexico, danh mục sản phẩm bán hàng lên đến 13.000 Cơng ty có 15 tầng nấc quản trị, làm cho truyền đạt trách nhiệm giải trình trở nên khó khăn Ngồi việc phân tích hội cho sản phẩm dựa liệu thị trường kém, mà thay vào nhà quản trị quốc gia thường đưa định dựa vào cảm tính Chiến lược xoay chiều Jung liên quan đến số yếu tố Để giúp cho việc chuyển Avon, bà thuê theo thời vụ nhà quản trị có danh tiếng từ cơng ty tồn cầu ngành sản phẩm tiêu dùng từ Procter & Gamble Unilever Bà làm cho cấu trúc tầng nấc để cải thiện giao tiếp, nhận biết thành tích, trách nhiệm giải trình cách giảm số bậc thang quản trị xuống sa thải khoảng 30% nhà quản trị Sản xuất hợp lại số trung tâm khu vực, hệ thống cung ứng xếp lại, loại bỏ trùng lắp giảm chi phí xuống tỷ la năm Các tiêu lợi nhuận vốn đầu tư đưa để đánh giá khả sinh lời sản phẩm, kết 25% sản phẩm Avon bị loại bỏ Các định tạo sản phẩm tập trung trụ sở Jung đầu tư vào việc phát triển sản phẩm mang tính tập trung Mục đích việc để thu hút giới thiệu sản phẩm hút khách định vị sản phẩm mang nhãn hiệu tồn cầu Và Jung ép cơng ty phải nhấn mạnh đến định vị giá trị thị trường, định vị xác định chất lượng cao giá rẻ Đến năm 2007, chiến lược bắt đầu đem lại cổ tức cho nhà đầu tư Thành kinh doanh công ty cải thiện tăng trưởng trở lại Việc Jung – người Mỹ gốc Hoa nói tiếng Hoa phổ thông, khéo léo thuyết phục nhà cầm quyền Trung Quốc bãi bỏ lệnh cấm hoạt động bán hàng trực tiếp cho phép Avon tuyển thêm 400 000 đại diện Trung Quốc Sau vào năm 2008 2009, khủng hoảng tài tồn cầu bùng nổ Jung phản ứng lại theo cách coi hội Avon mở rộng kinh doanh Năm 2009, Avon chạy quảng cáo khắp giới nhắm tới tuyển dụng thêm đại diện bán hàng Trong quảng cáo này, đại diện bán hàng nữ nói việc làm cho Avon “Tôi bị sa thải” người nói Điện thoại bắt đầu reo vang Avon nhanh chóng mở rộng lực lượng bán hàng ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 29 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế tồn cầu Bà ta đề chiến lược định giá táo bạo, đồng thời bao bì thiết kế lại để trông duyên dáng lại không tốn thêm chi phí chút Ý tưởng để nhấn mạnh tới “giá trị đồng tiền” mà sản phẩm Avon hướng đến Các truyền thông sử dụng mẫu quảng cáo để giúp tiếp thị sản phẩm công ty, Avon thúc đẩy đại diện bán hàng sử dụng trang mạng xã hội phương tiện để tiếp thị thân họ Kết tất bước ban đầu khả quan vào năm khó khăn 2008- 2009, Avon nhận thị phần thị trường toàn cầu kết tài cải thiện Tuy nhiên công ty lại lao đao vào năm 2010 2011 Ngun nhân tình hình khó khăn lại phức tạp Trong nhiều thị trường Avon, công ty bị cạnh tranh ngày liệt đối thủ cạnh tranh Procter & Gamble, công ty xây dựng hệ thống bán lẻ mạnh mẽ khu vực Trong đó, doanh số thị trường phát triển lại chập choạng trước tăng trưởng kinh tế thấp triền miên khu vực Tình hình thêm xấu có báo cáo cho thấy có nhiều lỗi điều hành làm tốn chi phí cơng ty – chẳng hạn vấn đề việc thực hệ thống thông tin Avon nằm nguy bị kết tội vi phạm luật Hối lộ nước ngoài(Foreign Corrupt Practices Act) Hoa Kì số người điều hành Trung Quốc bị khui hối lộ cho quan chức địa phương Dưới sức ép nhà đầu tư, vào tháng 11/2011, Adrea Jung từ bỏ vai trog CEO, bà tiếp tục nắm giữ vai trò chủ tịch hội đồng quản trị đến năm 2014 Câu hỏi thảo luận tình huống: C hiến lược mà Avon theo đuổi kể từ thập niên 2000 gì? Ích lợi chiến lược gì? Và bất lợi gì? Adrea Jung tạo thay đổi chiến lược Avon sau 2005? Lợi ích thay đổi gì? Bạn thấy có bất lợi khơng? Xét phương diện học chung chương này, chiến lược mà Avon theo đuổi vào cuối thập niên 2000 gì? ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 30 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Bạn có nghĩ vấn đề mà Avon gặp phải năm 2000 2011 kết thay đổi chiến lược cơng ty, hay có nguyên nhân khác cho trở ngại này? ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 31 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tỡnh 11 Chng Nestle - Những rắc rối quanh công thức sữa cho trẻ sơ sinh Nestle Alimentana Vevey Thụy Sỹ, công ty chế biến thức ăn lớn giới với doanh số toàn cầu tỷ đô la, đà chđ ®Ị cđa mét cc tÈy chay qc tÕ Trong 10 năm, bắt đầu với luận điểm tổ chức y tế Mỹ Pan, Nestle đà gián tiếp hay trực tiếp liên quan đến chết trẻ em giới thứ ba Những trách nhiệm xoay quanh việc bán công thức sữa cho trẻ sơ sinh Công thức bị quy nguyên nhân gây chết hàng loạt trẻ em giới thứ ba Vào năm 1974, nhà báo Anh đà xuất báo cáo cho nhà sản xuất công thức pha bột đà dấn tới chết trẻ em giới thứ ba việc bán lâu dài sản phẩm họ cho người khả sử dụng chúng thích hợp Bài báo cáo 28 trang buộc tội ngành khuyến khích người mẹ từ bỏ việc cho bú sữa mẹ sử dụng công thức sữa bột Bài báo cáo sau xuất nhóm làm việc giới thứ ba, vận động hành lang nhằm hỗ trợ nước phát triển Cuốn sách nhỏ có tựa đề, Nestle giết đứa trẻ buộc tội Nestle hành vi trái với luân lý đạo thường vô đạo đức Dù có vài công ty thâm nhập thị trướng sữa cho trẻ sơ sinh toàn giới Nestle nhận hầu hết ý Tình gợi tới vài vấn đề quan trọng tất công ty ®a qc gia Tr­íc ®Ị cËp ®Õn vÊn đề, hÃy xem xét kỹ lời buộc tội Liên minh hành động chế độ cho trẻ sơ sinh tổ chức khác tự bảo vệ Nestle Những lời buộc tội Hầu hết phản đối công thức sữa cho trẻ sơ sinh tập trung vào vấn đề quảng cáo marketing sản phẩm đà không khuyến khích việc cho bú sữa mẹ số bà mẹ thuộc giới thứ ba dẫn tới việc sử dụng sai sản phẩm, góp phần nạn suy dinh dưỡng chết Dưới số lời buộc tội đưa ra: Mét y t¸ ng­êi Peru b¸o c¸o r»ng công thức đà tìm đường tới lạc Amazon nằm sâu khu rừng Bắc Peru ®ã, chØ cã n­íc ®Õn ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 32 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quc t từ sông bị ô nhiễm- sông sử dụng để lau chùi vệ sinh- đứa trẻ cho ăn theo công thức bị công liên tiếp dịch tả nôn mửa Trên toàn giíi thø ba, nhiỊu bËc cha mĐ ®· pha lo·ng công thức để kéo dài nguồn cung họ Thậm chí số tin chai có chất lượng nuôi dưỡng đổ đầy chai với nước Kết thiếu dinh dưỡng nghiêm trọng Mét b¸c sü b¸o c¸o r»ng ë mét khu vùc nông thôn, đứa bé trai sinh nặng pound, lúc tháng nặng pound Chị cậu bé 18 tháng tuổi nặng 12 pound, người hi vọng đứa trẻ tháng tuổi nặng bao nhiêu? Cô bé sau nặng pound Đứa trẻ chưa bú sữa mẹ, kể từ sinh bửa ăn chúng bú bình Đối với đứa trẻ tháng tuổi, hộp theo tiêu chuẩn sử dụng ba ngày Người mẹ nói hộp sử dụng hai tuần cho hai đứa trẻ nông thôn Mexico, Philippin, Trung Phi toàn Châu Phi, đà giảm mạnh tình trạng cho bú sữa mẹ Những lời trích cho giảm sút phần lớn quảng cáo khuyến mại công thức sữa cho trẻ sơ sinh Những tiếng rung qua radio đầy khéo léo tán dương tuyệt vời bột người da trắng làm cho đứa trẻ phát triển khoẻ mạnh Những y tá sữa thăm bà mẹ điều trị bệnh viện nhà cung cấp mẫu công thức Những hoạt động khuyến khích bà mẹ từ bỏ việc cho bú sử dụng đến bú bình thứ thời trang hay người ta đưa tới cho họ mà điều phải làm. Sự bảo vệ Những điểm làm nhằm bảo vệ việc marketing công thức cho trẻ thÕ giíi thø ba: Tr­íc hÕt, Nestle tranh luËn công ty chưa ủng hộ bú bình thay bú sữa mẹ Tất sản phẩm mang tuyên bố bú sữa mẹ tốt Công ty tuyên bố công ty sữa mẹ thức ăn tốt trẻ sơ sinh khuyến khích bú sữa mẹ ThS Nguyn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 33 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế toµn giới điều đà làm nhiều thập niên: Công ty đưa hỗ trợ cho tuyên bố sách giáo dục lâu Nestle cho trẻ bú vệ sinh sách có từ 1913 khuyến khích cho bú sữa mẹ Tuy nhiên, công ty tin công thức cho trẻ có vai trò quan träng nh­ (1) bỉ sung dinh d­ìng cho trỴ thích hợp đứa trẻ cần đủ dinh dưỡng thức ăn thích hợp sữa mẹ (2)là thức ăn thay sữa mẹ bà mẹ hay chọn không cho bú sữa mẹ Một bác sỹ báo cáo Những bà mẹ khả kinh tế ăn uống đầy đủ, cho bú sữa làm tăng đứa trẻ mà tỷ lệ tăng trưởng chúng bắt đầu giảm trông thấy vào khoảng ba tháng tuổi Những bà mẹ sau quay sang cho ăn bổ sung mà thường độc hại cho trẻ Những thứ bao gồm trà thảo dược pha nước gạo hay nước ngô với sữa đặc có đường Việc cho trẻ ăn chuẩn bị với nước bị ô nhiễm cho ăn điều kiện không vệ sinh. Những bà mẹ nước phát triển thường không ăn uống đầy đủ Philippin, bà mẹ gia đình nghèo, người nuôi đứa bé, cho panh sữa ngày Những người mẹ Mỹ thường cho khoảng lít sữa ngày Đối với người mẹ Philippin Mỹ, sữa sản sinh có dinh dưỡng Vấn đề có sữa cho đứa trẻ Philippin Nếu người mẹ Philippin không tăng bữa ăn trẻ, bị suy dinh dưỡng NhiỊu phơ n÷ nghÌo ë thÕ giíi thø ba cho bú bình lịch làm việc họ cánh đồng hay nhà máy không cho phép cho bó s÷a mĐ Cc tranh c·i vỊ viƯc cho trẻ bú phần lớn phải làm với việc giới thiệu dần thức ăn cai sữa thời kỳ ba tháng hai năm Những phụ nữ Tây Âu có dinh dưỡng tốt, trung bình nặng phụ nữ quốc gia phát triển từ 20 đến 30 pound cao, cho bú hoàn toàn sữa mẹ năm đến sáu tháng ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 34 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tuyên bố phụ nữ giới thứ ba cho bú hoàn toàn sữa mẹ đến hai năm có đứa trẻ khoả mạnh thái Do đó, tất trẻ hay tháng đòi hỏi ăn bổ sung Thức ăn cai sữa phân loại cháo ngũ cốc tự nhiên hay gạo công thức sữa sản xuất thương mại Thức ăn cai sữa địa truyền thống thường làm ngũ cốc hỗn hợp, gạo hay bột sữa với nước nấu hỗn hợp Những thức ăn cai sữa khác sử dụng bánh quy nghiền nát, đường nước chuối nghiền nát Có hai mối nguy hại việc sử dụng thức ăn cai sữa địa Trước hết, chất lượng dinh dưỡng cháo địa thấp Thứ hai, nhiễm vi sinh thức ăn cai sữa truyền thống điều chắn môi trường giới thứ ba Hạt kê bột bị nhiễm bẩn, nước dừng nấu ăn chắn bị nhiễm bẩn, đồ chứa đựng thức ăn bị nhiễm bẩn cháo địa, chí sau nÊu, nã th­êng bÞ nhiƠm bÈn víi trùc khn rt kết, khuẩn tụ cầu vi khuẩn nguy hiểm khác Hơn nữa, chậu nấu cháo lớn thường nấu ngồi, làm nhiễm bẩn thêm Những nhà khoa học gần đà so sánh nhiễm bẩn vi sinh cháo địa địa phương với công thức sữa khôi phục lại bình thường so sánh theo điều kiện Họ nhận thấy hai bị nhiễm bẩn với mức độ nguy hiểm nh­ VÊn ®Ị dinh d­ìng thËt sù ë giới thứ ba cho hay không cho trẻ bú sữa mẹ hay bú theo công thức, cách bổ sung sữa người mẹ với thức ăn đủ dinh dưỡng họ cần Nhận thức đầy đủ cần phải sản xuất địa phương thức ăn bổ sung hợp lý dinh dưỡng sữa mẹ dạy họ cách chuẩn bị sử dụng chúng an toàn vấn đề Chỉ có giáo dục dinh dưỡng hiệu với nâng cao ®iỊu kiƯn vƯ sinh vµ thùc phÈm tèt mµ người đáp ứng chiến thắng đấu tranh chống lại tình trạng ăn uống không đủ chất giới thứ ba Giải pháp ThS Nguyn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 35 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Vµo năm 1974, Nestle, nhận thay đổi mô tuýp xà hội nước phát triển tiếp cận với radio ti vi gia tăng, đà xem lại tập quán marketing sở theo khu vực Kết là, quảng cáo công thức cho trẻ sơ sinh phương tiện truyền thông đa phương tiện bắt đầu loại bỏ thị trường vào năm 1978 công ty đà cấm toàn giới Nestle sau bắt đầu thực số chương trình giáo dục sức khoẻ toàn diện nhằm đảm bảo hiểu cachs sử dụng thích hợp sản phẩm họ đến với bà mẹ đặc biệt vùng nông thôn Nesstle ủng hộ hoàn toàn quy tắc tổ chức y tế giíi Nesstle sÏ tiÕp tơc khun khÝch cho bó s÷a mẹ đảm bảo hoạt động marketing công ty không ngăn cản việc cho bú sữa mẹ nơi Công ty dự định trì đối thoại mang tính xây dựng với phủ chuyên gia y tế tất nước mà công ty phục vụ với mục tiêu phục vụ bà mẹ sức khoẻ đứa trẻ Trích dẫn từ báo Nestle Discusses the Recommended WHO Infant Formula Code. Vào năm 1977, trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp gồm người có tín ngưỡng khác New York đà thúc đẩy việc chống lại cho ăn theo công thức quốc gia phát triển hội giới thứ ba đưa chiến dịch tẩy chay nhiều sản phẩm Nestle Mục đích việc tẩy chay làm ngưng lại quảng cáo công thức sữa cho trẻ giới thứ ba Hiệp hội hành động công thức cho trẻ ăn sơ sinh, ng­êi tiÕp nèi cđa héi thÕ giíi thø ba, với vài tổ chức quốc tế khác, đà vận động thành công tổ chức y tế giới thảo quy định điều tiết quảng cáo marketing công thức cho sữa cho trẻ sơ sinh giới thứ ba Năm 1981, bỏ phiếu 114-1 (ba nước bỏ phiếu trắng Mỹ nước không đồng ý), 118 quốc gia thành viên WHO tán thành quy tắc tự nguyện Quy tắc tự nguyện dài trang thúc đẩy lệnh cấm toàn cầu quảng cáo khuyến mại công thức sữa cho trẻ em sơ sinh kêu gọi ngừng phân phát mẫu sản phẩm thử và/hoặc quà tặng cho bác sỹ, người khuyến khích sử dụng công thức thức ăn thay sữa mẹ Vào tháng 5, 1981, Nestle tuyên bố họ hỗ trợ quy định chờ nước thông qua quy ®inh qc gia mµ sÏ ®i vµo hiƯu lùc ThËt không may, quy định ban hµnh Vµo cuèi 1983, chØ cã 25 sè 157 quốc gia thành viên WHO đà thiết lập quy ®inh qc gia ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 36 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quc t Theo đó, ban quản lý Nestle định công ty phải áp dụng quy định chừng mực luật pháp quốc gia, vào tháng năm 1982 hướng dẫn nhân marketing ban hành mô tả hiểu biết tốt quy định công ty điều phải làm sau Ngoài ra, vào tháng năm, 1982 Nestle hình thành ban kiểm toán công thức sữa cho trẻ (NiFACT), chủ tịch thượng nghị sỹ trước Edmund J.Muskie, yêu cầu ban xem lại hướng dẫn công ty nhân viên thuộc lĩnh vực nhằm định họ nâng cao trình độ để thực tốt quy định Cùng lúc đó, Nestle tiếp tục gặp với tổ chức WHO UNICEF nhằm cố gắng đạt hiểu xác quy định NiFFAC đề nghị làm rõ số ®iĨm ®èi víi h­íng dÉn mµ hä tin lµ sÏ diễn giải phầm mơ hồ quy định tốt hơn; vào tháng 10 năm 1982, Nestle chấp nhận đề nghị ban hành hướng dẫn đà sửa lại nhân thuộc lĩnh vực Những vấn đề khác quy định, câu hỏi báo cáo cảnh báo, gây tranh c·i Nestle ®· tham vÊn chung víi WHO tr­íc ban hành tuyên bố cảnh báo nhÃn hiệu vào tháng 10 năm 1983 đồng ý hoàn toàn tuyên bố Hành động theo đề xuất WHO, Nesstle hỏi ý kiến hÃng có kinh nghiệm chuyên gia phát triển lĩnh vực tài liệu giáo dục thực nghiệm, để công ty đảm bảo tài liệu đáp ứng quy định Khi Uỷ ban tẩy chay Nestle quốc tế nêu danh sách bốn điểm khác so với Nestle, lần vấn đề trở thành diễn giải đòi hỏi quy định Một họp tổ chức UNICEF, theo UNICEF đồng ý định nghĩa phần diễn giải khác nhau- số trường hợp cung cấp định nghĩa trái với diễn giải Nestle INBC Chính họp với UNICEF vào đầu năm 1984 cuối dẫn đến tuyên bố chung Nestle INBC vào ngày 25 tháng Vào thời điểm đó, INBC tuyên bố ngưng lại hoạt động tẩy chay mình, Nesstle cam kết tiếp tục hỗ trợ quy định WHO Nestle hỗ trợ quy định WHO ThS Nguyn Th Bỡnh Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 37 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quc t Công ty đà ghi nhận hỗ trợ mạnh mẽ thực thi quy định WHO, bao gồm: Hỗ trợ quy định WHO, tháng năm 1982; chứng thực kết trước quốc hội Mỹ, tháng năm 1981 Đưa hướng dẫn tới tất người lao động, đại lý nhà phân phối vào tháng năm 1982 để thực quy định nước giới thứ ba nơi mà Nestle đưa công thức cho trẻ vào thị trường Thành lập ban kiểm toán, theo mục 11.3 quy định WHO, đảm bảo tương thích công ty với quy định Uỷ ban đứng đầu Edmund S Muskie, bao gồm giáo sỹ nhà khoa học tiếng Sẵn lòng gặp gỡ người đứng đầu nhà thờ có liên quan, tổ chức quốc tế người đứng đầu tổ chức có quan tâm nghiêm túc tới việc áp dụng quy định Nestle Ban hành hướng dẫn sửa đổi nhân Nestle, tháng 10 năm 1982, đề nghị uỷ ban Muskie nhằm làm rõ làm tăng tính hiệu lực quy định Tham vấn WHO, UNICEF NIFAC cách diễn giải quy định cách tốt để thực điều khoản cụ thể bao gồm làm rõ định nghĩa WHO/UNICEF trẻ em cần cho thay bú sữa mẹ nhằm hỗ trợ định nhu cầu cung cấp bệnh viện đưa Những sách Nestle Vào đầu năm 1970 Nestle bắt đầu xem lại tập quán marketing công thức sữa cho trẻ sở theo khu vực Cho đến 1978 công ty đà ngừng tất việc quảng cáo tiêu dùng phát mẫu trực tiếp đến bà mẹ Những hướng dẫn lĩnh vực ban hành tháng năm 1982 làm rõ hướng dẫn sửa đổi tháng 10 năm 1982 để điều chỉnh cho phù hợp khoản mục quy định WHO sách Nestle bao gồm: Không quảng cáo đến tầng lớp dân chúng Không phát mẫu cho bà mẹ Không sử dụng công nhân cho bó ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 38 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quc t Không sử dụng hoa hồng/ phần thưởng cho người bán hàng Không sử dụng ảnh em bé nhÃn hiệu Không quảng cáo bán hàng tận nơi Không thu hút tài hay vật chất nhằm khuyến mại sản phẩm Không phát mẫu tới bác sỹ ngoại trừ ba trường hợp cụ thể: sản phẩm mới, công thức hay bác sỹ tốt nghiệp; giới hạn người hai hộp Giới hạn cung cấp người yêu cầu văn đáp ứng nhu cầu thực tế sản phẩm thay sữa mẹ 10 Ghi lời tuyên bố sữa mẹ tốt tất nhÃn/ tài liệu 11 Các nhÃn tài kiệu giáo dục tuyên bố rõ mối nguy hại liên quan đến việc sử dụng sai công thức cho trẻ, phát triển theo tham vấn với WHO/ UNiCEF Thậm chí dù Nestle dừng quảng cáo tiêu dùng, họ trì thị phần sữa cho trẻ sơ sinh giới thứ ba Cho đến năm 1988, lời kêu gọi tiếp tục kế hoạch tẩy chay năm nhóm thành viên hoạt động người tiêu dùng hành động trách nhiệm doanh nghiệp đưa Nhóm tuyên bố Nestle phân phối sữa trẻ miễn phí thông qua khu nhà hộ sinh chiến thuật khuyến mại mà định thói quen bú sữa mẹ Nhóm cho Nesstle công ty khác tiếp tục bán hạ giá sữa trẻ bệnh viện khu hộ sinh tuyên bố rằng, kết đứa trẻ chết công ty vi phạm định WHO. Đối tượng bị tập trung tẩy chay cà phê uống với lựa chọn người nếm, cà phê nhiều kem không sữa, aspirin anacin advil Đại diện Nestle công ty sản phẩm gia dụng Mỹ đà bác bỏ lời buộc tội phát ngôn họ tuân theo WHO quy định quốc gia nước Các vấn đề ThS Nguyn Th Bỡnh Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 39 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế NhiỊu vÊn ®Ị nỉi lên từ tình Công ty xử lý việc tẩy chay sản phẩm nào? Tại Mỹ định không hỗ trợ quy định WHO? Ai sai, WHO hay Nestle? Tuy nhiên vấn đề quan trọng liên quan đến trách nhiệm marketing công ty đa quốc gia quốc gia phát triển Đặt sang bên vấn đề khác, hÃy xem xét quan niệm rằng, hoạt động marketing Nestle đà có tác động lên hành vi nhiều người, dù cố ý hay không, cụ thể là, Nestle tác nhân thay đổi văn hoá Và Nestle hay công ty thành công giới thiệu ý tưởng vào văn hoá, văn hoá thay đổi thay đổi tích cực hay tiêu cực mô tuýp văn hoá đà thiết lập Vấn đề then chốt - MNC phải có trách nhiệm gây thay đổi văn hoá kết hoạt động marketing Câu hỏi Trách nhiệm công ty trường hợp hay trường hợp tương tự gì? Nesstle đà làm để tránh lời buộc tội giết đứa trẻ giới thứ ba đưa thị trường sản phẩm mình? Sau kinh nghiệm Nesstle, bạn đề nghị Nestle công ty khác để bảo vệ tương lai? Giả sử bạn người định cuối quảng cáo hay không quảng cáo đưa thị trường công thức sữa cho trẻ em nước giới thứ ba, bn hóy a biểu đồ hình định vấn đề trách nhiệm xà hội đạo đức kinh doanh định công ty đa quốc gia để đánh giá định trách nhiệm xà hội vấn đề đạo đức với phương pháp marketing khuyến mại sử dụng Những định có trách nhiệm xà hội không? Chúng có hợp đạo đức không? ThS Nguyn Th Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 40 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế Tình 12 – Chương AstraZeneca Để giúp tạo sức mạnh việc kinh doanh quốc tế, công ty AstraZeneca điều động nhà quản lý tới quốc gia khác khoản thời gian tối đa năm Việc thực thi nhiệm vụ nước tốn kém, cơng ty ước tính tốn gấp đến lần mức lương năm nhân viên Chi phí bao gồm tiền học phí cho trẻ em, bù đắp thuế, đào tạo văn hóa trợ cấp chi phí th nhà Bởi khoản chi phí này, AstraZeneca tập trung việc thực thi nhiệm vụ nước nhắm tới nhân viên hứa hẹn tiềm cao nhất, người cấu vào vị trí thăng tiến lãnh đạo công ty Trong trường hợp, nhân viên phận nhân đánh giá xem việc đầu tư vào cá nhân có mang lại giá trị hay không Để thăng tiến, nhân viên phải học cách làm việc với đội ngũ quốc tế quản lý công việc xuyên biên giới Nếu người bị đánh giá khơng có lực cần thiết, người khơng điều động nhận nhiệm vụ nước Nếu nhân viên điều động khơng hồn thành nhiệm vụ cách hiệu việc thăng tiến bị đình lại Để giúp cho việc điều động sng sẻ, AstraZeneca trợ giúp chuyên gia nước người bạn đời họ việc di chuyển, tìm trường cho họ, học ngoại ngữ hiểu khác biệt văn hóa Cơng ty cung cấp khóa đào tạo cho việc hồi hương chuyên gia hoàn thành nhiệm vụ nước ngồi Cơng ty thực việc kinh nghiệm cho thấy nhiều chuyên gia gia đình họ gặp phải vấn đề việc tái thích nghi với sống sau nhận nhiệm vụ từ nước trở Một vấn đề khác mà phận nhân AstraZeneca cần giải tạo dựng đội ngũ nhân viên tài thị trường nổi, nơi AstraZeneca đầu tư nhiều năm gần Một ví dụ Trung Quốc, nơi mà gần đây, việc giáo dục quản lý chuyên nghiệp ( việc thay đổi nhanh chóng) Năm 2003, cơng ty có khoảng 1.000 nhân viên Trung Quốc có 3.000 nhân viên AstraZeneca ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 41 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế cố gắng nâng cao mức độ kỹ cho nhân viên Trung Quốc cách nhanh chóng Chú trọng vào việc đào tạo tài quản trị thiết yếu, cơng ty gửi họ nước ngồi để tiếp xúc với văn hóa khác giúp họ trở nên thục với văn hóa kinh doanh công ty Công ty muốn họ hiểu việc trở thành thành viên công ty đa quốc gia Mỗi chuyên gia nước có người quản lý trực tiếp phân cơng công việc cho họ nước sở tại, người trực tiếp quê nhà theo dõi tiến việc thực nhiệm vụ nước Sau thời gian, họ quay trở lại Trung Quốc người thành công cấu vào vị trí lãnh đạo tương lai chi nhánh Đặc biệt, người tài vị trí lãnh đạo chi nhánh có hội trở thành quản trị viên cấp cao tập đồn Câu hỏi: Chính sách tuyển dụng nhân quốc tế mà AstraZeneca sử dụng nhân viên có tiềm hứa hẹn họ? Tại AstraZeneca lại giới hạn sách nhân viên có tiềm hứa hẹn? Việc giới hạn có mang lại bất lợi khơng? Chính sách tuyển dụng nhân mà AstraZeneca sử dụng với chi nhánh nơi Trung Quốc? Đó có phải sách phù hợp? Bạn có nghĩ cơng ty làm đủ để giới hạn rủi ro chi phí gắn liền với tỷ lệ cao thất bại điều động? Cơng ty cịn làm khác khơng? ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 42 ... quan hệ hay thực hành kinh doanh có Họ nguồn tạo ý tưởng quản lý, kỹ thuật sách kinh doanh - tất điều nâng ThS Nguyễn Thị Bình Minh 11 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế cao suất... thuận kinh doanh, guanxi chế quan trọng để xây dựng mối ThS Nguyễn Thị Bình Minh Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) 23 lOMoARcPSD|11572185 Bài tập tình - Kinh doanh Quốc tế quan hệ kinh doanh. .. tình - Kinh doanh Quốc tế Tình – Chương Chuyển đổi kinh tế Ấn Độ Sau giành độc lập từ Anh năm 1947, Ấn Độ theo hệ thống quyền dân chủ Hệ thống kinh tế phát triển Ấn Độ từ sau năm 1947 kinh tế