Đánh giá vai trò của các nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa (nghiên cứu trường hợp thành phố Hồ Chí Minh)

Bài viết Đánh giá vai trò của các nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn điểm đến của khách du lịch nội địa (nghiên cứu trường hợp thành phố Hồ Chí Minh) được nghiên cứu nhằm xác định vai trò của từng nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh của khách du lịch nội địa từ đó đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố theo thứ tự ưu tiên.

TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 ASSESSING THE ROLE OF FACTORS AFFECTING THE DESTINATION CHOICE OF DOMESTIC TOURISM (CASE STUDY OF HO CHI MINH CITY) Nguyen Thi Binh1, Nguyen Thi Minh Nguyet2* Ho Chi Minh City University of Education, Vietnam TNU - University of Education ARTICLE INFO Received: 01/5/2022 Revised: 07/6/2022 Published: 07/6/2022 KEYWORDS Tourist destination EFA discovery factor Selection decision Domestic tourists Ho Chi Minh City ABSTRACT The research objective of the article is to determine the role of each factor affecting the decision to choose Ho Chi Minh City of domestic tourists, thereby proposing solutions to attract domestic tourists to the city in order of preference To achieve the above goal, Exploratory Factor Analysis (EFA) and regression methods were used to determine the importance of each factor From the model, groups of factors including (1) accessibility to the destination, (2) human resources, (3) tourism resources, (4) entertainment and relaxation services, (5) security – environment situation, (6) travel motives, and (7) destination information were proposed The research results show that the factors affecting the decision to choose Ho Chi Minh City of domestic tourists were only groups of factors, namely, accessibility to the destination, travel resources, entertainment and relaxation services The results of this study are not only applicable to the destination of Ho Chi Minh City, but also to other destinations with similar characteristics throughout the country ĐÁNH GIÁ VAI TRÒ CỦA CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI VIỆC LỰA CHỌN ĐIỂM ĐẾN CỦA KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA (NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH) Nguyễn Thị Bình1, Nguyễn Thị Minh Nguyệt2* Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Trường Đại học Sư phạm - ĐH Thái Nguyên THÔNG TIN BÀI BÁO Ngày nhận bài: 01/5/2022 Ngày hoàn thiện: 07/6/2022 Ngày đăng: 07/6/2022 TỪ KHÓA Điểm đến du lịch Nhân tố khám phá EFA Quyết định lựa chọn Khách du lịch nội địa Thành phố Hồ Chí Minh TĨM TẮT Mục tiêu nghiên cứu viết nhằm xác định vai trò nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh khách du lịch nội địa từ đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch nội địa đến Thành phố theo thứ tự ưu tiên Để thực mục tiêu trên, chúng tơi sử dụng phương pháp phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) hồi quy nhằm xác định mức độ quan trọng nhân tố Từ mơ hình, nhóm nghiên cứu đề xuất nhóm nhân tố gồm (1) khả tiếp cận điểm đến, (2) nguồn nhân lực, (3) tài nguyên du lịch, (4) dịch vụ giải trí thư giãn, (5) tình hình an ninh – mơi trường, (6) động du lịch, (7) thông tin điểm đến Kết nghiên cứu cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn thành phố Hồ Chí Minh khách du lịch nội địa có nhóm nhân tố là: khả tiếp cận điểm đến, tài nguyên du lịch, dịch vụ giải trí thư giãn Kết nghiên cứu không áp dụng điểm đến Thành phố Hồ Chí Minh mà cịn vận dụng cho điểm đến khác có đặc điểm tương đồng phạm vi nước DOI: https://doi.org/10.34238/tnu-jst.2542 * Corresponding author Email: nguyetecnu@gmail.com http://jst.tnu.edu.vn 322 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 Đặt vấn đề Việc xác định rõ vị trí nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến (LCĐĐ) du lịch du khách bước quan trọng việc hoạch định chiến lược thu hút khách du lịch điểm đến Tổng quan lí luận cho thấy hành vi LCĐĐ du khách thường xác định kết nhiều lựa chọn [1] Điểm đến chìa khóa để làm bật điểm du lịch Giá trị điểm du lịch không giới hạn yếu tố định du lịch du khách [2] Nguyên nhân khiến hình ảnh điểm đến mang lại giá trị gia tăng cho doanh nghiệp du lịch thương hiệu mang lại cho du khách [3] Đối với loại khơng gian loại hình điểm du lịch, việc xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch trở thành công cụ quan trọng quản lý điểm đến [4] Nghiên cứu bổ sung kết nghiên cứu có mức độ định Điểm đến du lịch đề cập đến việc xác định khác biệt hóa loạt yếu tố thương hiệu quán thông qua việc xây dựng hình ảnh tích cực [5] Khơng giống ngành sản xuất sản phẩm cụ thể, điểm đến du lịch coi “trải nghiệm du lịch tổng hợp sản phẩm riêng lẻ hội trải nghiệm” [6] Khái niệm thương hiệu điểm đến du lịch cho phép khách du lịch coi điểm đến du lịch sản phẩm tổng thể Đặc điểm họ điểm đến đánh giá trình cảm xúc nhận thức Đối với điểm đến du lịch đối thủ cạnh tranh, khơng đặc điểm biểu tượng mà kết hợp chức thương hiệu, đặc điểm trải nghiệm điểm đến du lịch [7] Morgan cộng xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch làm tăng suất, khả cạnh tranh khác biệt, vũ khí mạnh mẽ cho nhà tiếp thị điểm đến du lịch [8] Thành phố Hồ Chí Minh (TPHCM) trung tâm du lịch nước, có nhiều tiềm để phát triển du lịch Tuy nhiên, doanh thu du lịch thành phố cịn khiêm tốn Chính vậy, việc nghiên cứu vai trị xác định vị trí nhân tố ảnh hưởng tới định LCĐĐ khách du lịch nội địa cần thiết, sở để đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch theo thứ tự ưu tiên Do vậy, vấn đề nghiên cứu có ý nghĩa mặt lí luận lẫn thực tiễn Phướng pháp nghiên cứu Bài báo sử dụng phương pháp nghiên cứu bán định lượng để xác định mơ hình, thang đo biến khảo sát; sau đó, tiến hành điều tra mẫu để điều chỉnh mơ hình nghiên cứu Hair cộng cho cỡ mẫu để nghiên cứu EFA tối thiểu đạt x N, với 45 quan sát cỡ mẫu tối thiểu đảm bảo cho nghiên cứu 225 [9] Nhóm tác giả tiến hành vấn bán cấu trúc 231 khách du lịch địa bàn TPHCM du khách tiềm theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện địa điểm Quận (56 mẫu), Quận (18 mẫu), phố Bùi Viện (20 mẫu), phố Nguyễn Huệ (55 mẫu) Ngồi ra, cịn tiến hành khảo sát trực tiếp người quen đến TPHCM (82 mẫu) Bảng hỏi sử dụng thang đo Likert (5 mức độ) để đo việc LCĐĐ thông qua phát biểu thể sở hạ tầng khả tiếp cận điểm đến, dịch vụ giải trí thư giãn, tài ngun du lịch, tình hình an ninh – môi trường, động du lịch, thông tin điểm đến vào khoảng thời gian từ tháng 11 năm 2020 đến tháng năm 2021 Thông tin thu thập xử lí phần mềm SPSS 20.0 phân tích liệu kĩ thuật thống kê mơ tả, phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hồi quy Kết khảo sát cho thấy có 181 người du lịch TPHCM (chiếm tỉ lệ 80%) Du khách nội địa đến TPHCM tham gia khảo sát chủ yếu độ tuổi 21 đến 65 tuổi (79,4%), hầu hết độ tuổi lao động có việc làm, thu nhập ổn định Độ tuổi 20 65 chiếm 20,6% Trong 231 phiếu khảo sát phát có phiếu bị loại khơng đạt u cầu kiểm định phiếu trả lời có câu bị bỏ trống hay đánh nhiều mức độ thang đo hài lịng Vì vậy, kiểm định EFA, nhóm tác giả lấy n = 226 Kết nghiên cứu thảo luận 3.1 Mơ hình nghiên cứu http://jst.tnu.edu.vn 323 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 Cho đến nay, có nhiều nghiên cứu LCĐĐ, Woodside Lysonski (1989) phát triển mơ hình chung q trình LCĐĐ khách du lịch, việc LCĐĐ kết trình nhận thức dẫn đến yêu thích, ưu đãi đặc biệt số điểm đến khác Sự yêu thích, ưu đãi đặc biệt bị chi phối nhận thức điểm đến tình cảm định mà khách du lịch dành cho điểm đến khác [10] Thái độ khách du lịch bị ảnh hưởng chiến lược quảng bá, ấn tượng từ hình ảnh ban đầu điểm đến [11] Có nhân tố đầu vào tác động đến định mua khách hàng: (1) Chất lượng, (2) Giá cả, (3) Tính dễ nhận biết, (4) Dịch vụ, (5) Xã hội Tuy nhiên, theo mơ hình này, nhân tố khơng tác động trực tiếp lên định mua mà tác động gián tiếp thông qua hộp đen Hộp đen bao gồm bước trung gian tùy theo loại hình sản phẩm hay dịch vụ [10] Um Crompton [10] đề xuất mơ hình bao gồm nhân tố động bên trong, hình ảnh điểm đến, truyền thông, tham khảo, giá tour, kinh nghiệm du khách Cùng với phát triển không ngừng xã hội thu nhập người dân ngày tăng cao du lịch địi hỏi tất yếu người Nhu cầu du lịch loại nhu cầu đặc biệt tổng hợp người Nhu cầu hình thành phát triển tảng nhu cầu sinh lí nhu cầu tinh thần (nhu cầu nghỉ ngơi, tự khẳng định nhận thức, giao tiếp) Một nhu cầu nhu cầu tham quan, tìm hiểu điểm đến du lịch, LCĐĐ cuối cho chuyến giới hạn giảm dần số lượng sở xem xét đặc điểm điểm đến mà khách hàng quan tâm nhân tố ràng buộc liên quan Các nhân tố tác động đến việc LCĐĐ du khách bao gồm nhân tố bên trong, bên ngồi, vơ hình lẫn hữu hình [12] Căn vào mơ hình thực tế TPHCM, nhóm tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu lí thuyết bao gồm nhân tố: (1) Khả tiếp cận điểm đến, (2) Nguồn nhân lực, (3) Tài nguyên du lịch, [13] (4) Dịch vụ giải trí thư giãn, (5) Tình hình an ninh – môi trường, (6) Động du lịch, (7) Thơng tin điểm đến (xem Hình 1) Hình Mơ hình đề xuất nghiên cứu Với mơ hình đề xuất (hình 1), chúng tơi sử dụng thang đo sở sử dụng, điều chỉnh bổ sung từ nguồn cụ thể sau: + Quyết định LCĐĐ kết trình nhận thức dẫn đến yêu thích, ưu đãi đặc biệt điểm đến cụ thể số điểm đến khác Đó kết đánh giá thông tin điểm đến hấp dẫn hình ảnh điểm đến thúc đẩy động du lịch du khách việc lựa chọn điểm đến thích hợp họ [6], [14] + Khả tiếp cận điểm đến (TCDD): TPHCM có hệ thống giao thơng phát triển (TCDD1); có dịch vụ y tế phát triển (TCDD2); dịch vụ thông tin, truyền thơng phát triển (TCDD3); có nhiều cơng trình xây dựng đại (TCDD4); hệ thống khách sạn, nhà hàng có chất lượng (TCDD5); trung tâm mua sắm đa dạng (TCDD6) Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [7], [14], [15] http://jst.tnu.edu.vn 324 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 + Nguồn nhân lực (NNL): Hệ thống trung tâm lữ hành, công ti du lịch phát triển (NNL1); đội ngũ hướng dẫn viên trình độ cao (NNL2); phong cách phục vụ chuyên nghiệp (NNL3) [5] + Tài nguyên du lịch (TNDL): TPHCM có cơng trình kiến trúc đặc sắc (TNDL1); có di tích lịch sử, di sản văn hóa độc đáo (TNDL2); lễ hội văn hóa đa dạng, hấp dẫn (TNDL3); nhiều cảnh quan để tham quan, khám phá (TNDL4) Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [14] + Dịch vụ giải trí thư giãn (GTTG): Có nhiều spa giúp thư giãn, chữa bệnh (GTTG1); có nhiều chương trình nghệ thuật đặc sắc (GTTG2); sống, hoạt động đêm đa dạng (GTTG3); hoạt động ngồi trời, thể thao phong phú (GTTG4); TPHCM có ẩm thực phong phú (GTTG5); có nhiều ăn độc đáo (GTTG6); hoạt động mua sắm đa dạng (GTTG7); giá ăn uống, mua sắm phải (GTTG8); mặt hàng lưu niệm đặc sắc, phong phú (GTTG9) Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [6] + Tình hình an ninh – mơi trường (ANMT): TPHCM có tình hình an ninh ổn định (ANMT1); quy tắc, luật lệ rõ ràng (ANMT2); xảy trộm cướp, tệ nạn xã hội (ANMT3); TPHCM có khí hậu, thời tiết dễ chịu quanh năm (ANMT4); mơi trường sống bị ô nhiễm khói bụi, tiếng ồn (ANMT5); đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách đến điểm du lịch (ANMT6) Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [3], [10] + Động du lịch (DCDL): Để giải trí thư giãn (DCDL1); để chứng kiến nét đặc trưng TPHCM (DCDL2); để tham quan, khám phá TPHCM (DCDL3); để giao lưu, học hỏi, tìm kiếm hội kinh doanh (DCDL4); du lịch kết hợp thăm người thân (DCDL5); để dễ dàng đến điểm du lịch khác (DCDL6) Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [5], [8], [13] + Thông tin điểm đến (TTDD): dựa vào kinh nghiệm thân (TTDD1); thông qua bạn bè/đồng nghiệp/người thân (TTDD2); thông qua phương tiện truyền thơng, internet (TTDD3); thơng qua đại lí du lịch/tiếp thị du lịch (TTDD4) Thông tin điểm đến thông tin quan trọng điểm đến mà khách du lịch nhận thông qua phương tiện quảng bá du lịch Các thang đo điều chỉnh từ nguồn [13], 15] 3.2 Khái quát điểm đến TPHCM Với vị trí địa lí thuận lợi, TPHCM đầu mối giao thông nước, bao gồm đường bộ, đường sắt, đường thủy đường hàng không Từ thành phố tỉnh miền Trung, miền Bắc phải qua Quốc lộ 1A, đường sắt Thống Nhất, sân bay Tân Sơn Nhất TPHCM có vị trí thuận lợi việc giao lưu với địa phương vùng, nước quốc tế với khoảng cách 1,600 km (90 phút bay), từ thành phố dễ dàng nối tuyến với thủ đô quốc gia ASEAN Hệ thống sở lưu trú du lịch TPHCM đáp ứng mức khá, sở vật chất đầu tư tương xứng, hãng lữ hành khách du lịch nước đánh giá cao, thuộc loại hàng đầu so với tỉnh, thành nước, có khả cạnh tranh với thành phố khác khu vực TPHCM trung tâm đào tạo nguồn nhân lực du lịch lớn nước, nguồn nhân lực du lịch Thành phố chiếm 17% nguồn nhân lực du lịch nước Trong đó, lực lượng lao động có tay nghề, đào tạo từ bậc trung cấp trở lên chiếm tỉ lệ 50% tổng số lao động du lịch trực tiếp Với vai trò trung tâm du lịch nước, TPHCM xứng đáng điểm đến lí tưởng khách du lịch nói chung khách du lịch nội địa nói riêng 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa EFA 3.3.1 Kiểm định chất lượng thang đo hệ số Cronbach’s Alpha Hệ số Cronbach’s Alpha sử dụng để đánh giá nhằm đảm bảo độ tin cậy thang đo biến quan sát Yêu cầu để thang đo chấp nhận loại bỏ biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ 0,3 hệ số Cronbach’s Alpha nhỏ 0,6 [9] Căn vào mơ hình đề xuất nghiên cứu, nhóm nghiên cứu xây dựng câu hỏi tiến hành khảo sát khách du lịch nội địa TPHCM Trong mơ hình, nhóm tác giả xây dựng biến phụ thuộc biến độc lập với tổng số 45 quan sát Sau kiểm định Cronbach’s Alpha cho biến độc lập biến phụ thuộc, biến không đạt yêu cầu kiểm định loại chạy lại Kết kiểm định chất lượng http://jst.tnu.edu.vn 325 Email: jst@tnu.edu.vn 227(09): 322 - 330 TNU Journal of Science and Technology thang đo mẫu khảo sát thể Bảng cho thấy, tất nhân tố đảm bảo kiểm định hệ số tương quan biến tổng dao động từ 0,47 đến 0,71 (> 0,3) hệ số Cronbach’s Alpha dao động từ 0,84 đến 0,92 (< 0,6), tất biến quan sát đảm bảo độ tin cậy Tuy nhiên, số quan sát có thay đổi có quan sát bị loại có hệ số Cronbach's Alpha nhỏ 0,3 Sau chạy lại, kết kiểm định thang đo tổng hợp Bảng Bảng Kết kiểm định hệ số Cronbach's Alpha thang đo Hệ số tương quan biến tổng Số biến Mã hóa thang đo chọn đại diện nhỏ quan sát Corrected Item-Total Correlation TCDD (Khả tiếp cận điểm đến) 0,635 NNL (Nguồn nhân lực) 0,630 TNDL (Tài nguyên du lịch) 0,528 GTTG (Dịch vụ giải trí thư giãn) 0,560 ANMT (Tình hình an ninh – mơi trường) 0,567 DCDL (Động du lịch) 0,606 TTDD (Thông tin điểm đến) 0,715 QDDD (Quyết định LCĐĐ) 0,470 (Nguồn: Nhóm tác giả xử lí từ kết khảo sát) Cronbach’s Alpha tổng 0,924 0,842 0,860 0,924 0,841 0,866 0,888 0,924 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo thấp 0,841 thang đo kiểm định hệ số tương quan tổng bé 0,470 Các hệ số tương quan biến tổng biến quan sát thang đo lớn 0,3 Vì vậy, tất 38 biến quan sát chấp nhận sử dụng phân tích nhân tố 3.3.2 Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Mơ hình lí thuyết nhân tố ảnh hưởng đến việc LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa (bao gồm khách thực tế khách tiềm năng), sau kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha tất biến có hệ số tương quan biến tổng lớn 0,3, đưa vào phân tích nhân tố khám phá để đánh giá lại mức độ hội tụ biến quan sát theo thành phần Hệ số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố = 0,925 thỏa mãn điều kiện 0,5 < KMO < [9]; đó, phân tích nhân tố khám phá thích hợp cho liệu điều tra Kiểm định Barlett có Sig < 0,05, cho thấy biến quan sát có tương quan tuyến tính với nhân tố đại diện Trị số phương sai trích 73,878%, chứng tỏ 73,878% biến thiên liệu giải thích nhân tố tạo Bảng Kết tổng hợp bảng ma trận xoay nhân tố sử dụng mơ hình nghiên cứu sau loại biến không phù hợp Biến quan sát Cuộc sống, hoạt động đêm đa dạng Hoạt động mua sắm đa dạng Có nhiều spa giúp thư giãn, chữa bệnh Các hoạt động trời, thể thao phong phú Có nhiều chương trình nghệ thuật đặc sắc TPHCM có dịch vụ y tế phát triển TPHCM có hệ thống giao thơng phát triển Có nhiều cơng trình xây dựng đại Dịch vụ thông tin, truyền thông phát triển Hệ thống khách sạn, nhà hàng có chất lượng Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch trình độ cao Hệ thống trung tâm lữ hành, công ti du lịch phát triển Phong cách phục vụ chuyên nghiệp Thông qua bạn bè, đồng nghiệp, người thân Thông qua phương tiện truyền thông, Internet Thông qua doanh nghiệp lữ hành Dựa vào kinh nghiệm thân http://jst.tnu.edu.vn 0,763 0.707 0,700 0,694 0,565 Nhân tố Tên gọi nhân tố Dịch vụ giải trí thư giãn (5 biến) (GTTG) 0,762 0,758 0,743 0,710 0,672 0,657 0,651 0,535 Khả tiếp cận điểm đến (8 biến) (TCDD) 0,828 0,811 0,810 0,803 326 Thông tin điểm đến (4 biến) (TTDD) Email: jst@tnu.edu.vn 227(09): 322 - 330 TNU Journal of Science and Technology Biến quan sát Mơi trường sống bị nhiễm khói bụi, tiếng ồn TPHCM có khí hậu, thời tiết dễ chịu quanh năm Ít xảy trộm cướp, tệ nạn xã hội Đảm bảo an ninh, an toàn cho du khách đến điểm du lịch TPHCM có tình hình an ninh ổn định Các quy tắc, luật lệ rõ ràng Để chứng kiến nét đặc trưng TPHCM Để giải trí thư giãn Để tham quan, khám phá TPHCM Có di tích lịch sử, di sản văn hóa độc đáo TP HCM có cơng trình kiến trúc đặc sắc Các lễ hội văn hóa đa dạng, hấp dẫn TPHCM có ẩm thực phong phú Có nhiều ăn độc đáo Du lịch kết hợp thăm người thân Để dễ dàng đến điểm du lịch khác Để giao lưu, học hỏi, tìm kiếm hội kinh doanh Nhân tố 0,780 0,726 0,717 Tên gọi nhân tố Tình hình an ninh – mơi trường (6 biến) (ANMT) 0,698 0,622 0,593 Động du lịch bên (3 biến) (DCDLBT) 0,821 0,798 0,792 0,797 0,762 0,746 0,698 0,693 Tài nguyên du lịch (5 biến) (TNDL) 0,792 Động du lịch 0,767 bên (3 biến) (DCDLBN) 0,554 (Nguồn: Xử lý từ kết khảo sát) Kết bảng cho thấy từ 38 biến ban đầu có biến khơng đạt u cầu, có biến khơng hội tụ biến nhập sai liệu Do đó, chúng tơi phải chạy lần thứ cho bảng ma trận xoay theo kết bảng số Với nhân tố tải 0,3 cho biến phụ thuộc, kết thu 34 biến đạt yêu cầu phân bố thành nhóm với nhân tố chúng tơi đặt lại tên nhóm nhân tố theo biến thành phần có nhóm nhân tố Tên nhân tố đượcđặt lại là: sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật, khả tiếp cận điểm đến; dịch vụ giải trí thư giãn; tài nguyên du lịch; tình hình an ninh - môi trường; động du lịch bên trong; thông tin điểm đến; động du lịch bên ngồi Mơ hình lí thuyết sau áp dụng vào nghiên cứu trường hợp TPHCM điều chỉnh lại hình 2: Hình Mơ hình điều chỉnh sau chạy ma trận xoay 3.3.3 Phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến việc LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa Kết phân tích cho thấy giá trị kiểm định F = 137,85 với mức ý nghĩa Sig = 0,000 < 0,05 Điều chứng tỏ mô hình hồi quy xây dựng phù hợp với liệu thu thập Giá trị R2 hiệu chỉnh mơ hình hồi quy 64,8% cho thấy biến độc lập đưa vào mơ hình giải thích http://jst.tnu.edu.vn 327 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 có 64,8% thay đổi biến phụ thuộc định lựa chọn du khách đến TPHCM, lại 35,2% ảnh hưởng nhân tố khác ngồi mơ hình sai số ngẫu nhiên Kết phân tích cho hệ số phóng đại phương sai VIF biến độc lập đưa vào mô hình bé 2, kết luận khơng có tượng đa cộng tuyến Như vậy, biến độc lập khơng có tương quan với Kết kiểm định hệ số hồi quy cho thấy biến độc lập có mức ý nghĩa (Sig.) bé 0,05, chứng tỏ chúng có tương quan biến phụ thuộc với độ tin cậy 95% (xem Bảng 3) Bảng Thông số thống kê mô hình hồi quy Hệ số chưa chuẩn hóa Hệ số chuẩn hóa Thống kê đa cộng tuyến Mơ hình t Sig B Sai số chuẩn Beta Hệ số Tolerance Hệ số VIF Nhân tố 1,374 0,310 4,436 0,000 CSHT &TCDD 0,369 0,113 0,318 3,251 0,001 0,372 0,689 TNDL 0,312 0,231 0,313 1,351 0,004 0,066 1,560 GTTG 0,200 0,131 0,173 1,529 0,001 0,279 0,590 ANMT 0,079 0,065 0,086 1,204 0,023 0,704 1,421 DCDLBT 0,050 0,069 0,056 0,728 0,008 0,593 1,685 DCDLBN 0,001 0,066 0,012 0,008 0,006 0,558 1,791 TTDD 0,368 0,267 0,001 1.376 0,017 0,056 1,702 Biến phụ thuộc: Lựa chọn (Y) (Nguồn: Nhóm tác giả xử lí từ kết khảo sát) Để xác định nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn du khách nội địa đến TPHCM, nghiên cứu sử dụng mơ hình hồi quy để phân tích Phương trình hồi quy tổng thể có dạng: LCĐĐ = β0 + β0 + β1·X1 + β2·X2 + β3 ·X3 + β4 ·X4 + β5·X5 + β6·X6 + β7 ·X7 + ei Trong đó, LCĐĐ việc LCĐĐ du lịch nội địa đến TPHCM, X1 khả tiếp cận điểm đến, X2 tài nguyên du lịch, X3 dịch vụ giải trí thư giãn, X4 tình hình an ninh – mơi trường, X5 động du lịch bên trong, X6 động du lịch bên ngồi, X7 thơng tin điểm đến, ei nhân tố ảnh hưởng khác Căn vào hệ số beta chuẩn hóa, ta thấy tất biến có hệ số beta dương, chứng tỏ sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật, khả tiếp cận điểm đến, tài nguyên du lịch, dịch vụ giải trí thư giãn, tình hình an ninh – mơi trường, động du lịch bên trong, động du lịch bên ngồi, thơng tin điểm đến với định lựa chọn du lịch du khách tới TPHCM có mối quan hệ thuận chiều Trong nhóm nhân tố này, ta thấy nhân tố có hệ số beta chuẩn hóa lớn theo thứ tự từ cao đến thấp khả tiếp cận điểm đến, tài nguyên du lịch, dịch vụ giải trí thư giãn, nhóm nhân tố (tình hình an ninh – mơi trường, động bên trong, động bên ngồi, nhân tố thơng tin điểm đến) có mức ý nghĩa (Sig.) lớn 0,05 nên chưa thể khẳng định chúng có mối tương quan tới biến phụ thuộc Do vậy, nhân tố ảnh hưởng đến định LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa nghiên cứu có nhóm nhân tố (khả tiếp cận điểm đến; tài nguyên du lịch; dịch vụ giải trí thư giãn), tác động đến việc LCĐĐ TPHCM du khách nội địa Mặc dù có lợi sở hạ tầng sở vật chất kĩ thuật, khả tiếp cận từ sở lưu trú tới điểm du lịch xa trung tâm Củ Chi Cần Giờ cịn gặp nhiều khó khăn tình trạng tắc nghẽn giao thông việc di chuyển qua phà nhiều thời gian du khách Ngồi ra, dịch vụ vui chơi giải trí dịch vụ phục vụ phát triển kinh tế đêm TPHCM đơn giản nên chưa thực hấp dẫn du khách nói chung khách du lịch nội địa nói riêng để tăng số ngày lưu trú du khách 3.4 Đề xuất số giải pháp nhằm góp phần nâng cao lực thu hút khách du lịch TPHCM Căn vào kết hồi quy, nhân tố ảnh hưởng đến định LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa nghiên cứu có nhóm nhân tố (khả tiếp cận điểm đến; tài nguyên du lịch; dịch vụ giải trí thư giãn) tác động đến việc LCĐĐ TPHCM du khách nội http://jst.tnu.edu.vn 328 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 địa Ba nhóm nhân tố xoay quanh nội dung quan trọng thành phố cần phải làm để khách du lịch lại lâu tiêu tiền nhiều Do vậy, để khai thác tiềm tài nguyên du lịch thành phố cần tối ưu hóa điều kiện thuận lợi để du khách dễ dàng tiếp cận điểm tài nguyên nói riêng tiếp cận với điểm đến du lịch thành phố nói chung Tiếp đến phát huy nguồn lực để giữ chân du khách Do vậy, việc thực giải pháp nhằm thu hút du khách, đồng thời bảo vệ hình ảnh điểm đến lịng du khách cần phải thực đồng Từ kết nghiên cứu trên, số giải pháp đề xuất sau: - Tăng cường liên kết, hợp tác quan du lịch TPHCM với địa phương khác để hoàn thiện sở hạ tầng xã hội sở hạ tầng ngành du lịch thành phố Trong cần sớm triển khai hồn thiện hệ thống đường vành đai tiếp tục đầu tư để triển khai thực vành đai vành đai tạo điều kiện thúc đẩy kinh tế thành phố, kinh tế vùng kinh tế trọng điểm phía Nam nói chung ngành du lịch nói riêng - Cần hồn thiện chế sách đồng việc đẩy mạnh hoạt động kinh tế đêm nhằm đáp ứng nhu cầu kéo dài thời gian lưu trú du khách Đặc biệt cần nâng cao tính minh bạch khả đốn định mơi trường kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho chủ thể tham gia vào kinh tế ban đêm có điều kiện phát triển - Cần đưa nội dung phát triển kinh tế ban đêm vào nội dung quy hoạch tổng thể quốc gia, quy hoạch vùng quy hoạch ngành Nội dung phát triển kinh tế ban đêm cần gắn chặt với quy hoạch phát triển du lịch hoạt động dịch vụ, ăn uống, mua sắm Phát triển mạng lưới sở dịch vụ gắn với khu, điểm du lịch Chú trọng gắn kết công tác quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế ban đêm với bảo vệ tài nguyên môi trường Cần đưa nội dung phát triển kinh tế ban đêm vào nội dung quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội thành phố Trên sở chiến lược, kế hoạch thành phố Thủ Đức, quận nội thành huyện ngoại thành thành phố cần quy hoạch rõ khu vực, địa bàn tập trung phát triển kinh tế ban đêm, khu vực trung tâm khu vực vệ tinh, sách hỗ trợ, ưu đãi địa phương để thu hút nhà đầu tư chiến lược, doanh nghiệp, người dân tham gia đầu tư hoạt động dịch vụ vui chơi, giải trí, mua sắm đêm Kết luận Từ mơ hình lý thuyết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến vận dụng vào nghiên cứu trường hợp cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh - điểm đến lựa chọn nhiều du khách nội địa Kết khảo sát phân tích nhân tố cho thấy mơ hình lý thuyết điều chỉnh cho phù hợp với nghiên cứu trường hợp cụ thể Kết phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy kết khảo sát cho thấy số nhóm nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh điểm đến du khách nội địa có có nhóm nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến du khách, nhân tố lại chưa đủ sở để kết luận Tuy nhiên, kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng khơng đồng mà có phân hóa theo mức độ từ thấp đến cao sau: nhân tố sở hạ tầng khả tiếp cận điểm đến; tài nguyên du lịch dịch vụ thư giãn giải trí tác động mạnh đến khách du lịch nội địa Đây sở để đề xuất giải pháp theo thứ tự ưu tiên việc thu hút khách du lịch nội địa đến TP Hồ Chí Minh Bên cạnh kết đạt có ý nghĩa mặt thống kê thực tiễn, nghiên cứu số tồn việc khảo sát tiến hành thời gian ngắn với số lượng mẫu nhỏ nên mức độ giải thích mơ hình lí thuyết chưa cao Điều cho thấy nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến tâm lí cảm nhận du khách Để khắc phục hạn chế này, nghiên cứu cần mở rộng địa bàn, thời gian khảo sát, tăng kích thước mẫu cải thiện phương pháp chọn mẫu TÀI LIỆU THAM KHẢO/ REFERENCES [1] N P Huynh and T A Nguyen, “Analysis of factors of tourist destination affecting the intention to return of tourists (The case of tourists coming to Can Tho),” Can Tho University Journal of Science, vol 50, pp 70-79, 2017 http://jst.tnu.edu.vn 329 Email: jst@tnu.edu.vn TNU Journal of Science and Technology 227(09): 322 - 330 [2] D Buhalis, “Marketing the competitive destination of the future,” Tourism Management, vol 21, pp 97-116, 2000 [3] J Gao and Y B Jiao, “Differentiating Brand Positioning of Tourism Destinations: A Brand Personality Perspective,” Tourism Tribune, vol 29, pp 49-57, 2014 [4] J -S Hong, C -H Liu, H -Y Chou, and C.-Y Tsai, “Understanding the Impact of Culinary Brand Equity and Destination Familiarity on Travel Intentions,” Tourism Management, vol 33, pp 815-824, 2012, doi:10.1016/j.tourman.2011.09.004 [5] J Crompton, “Structure of vacation destination choice sets,” Annals of Tourism Research, vol 19, pp 420-432, 1992 [6] D Kresic and D Prebezac, “Index of destination attractiveness as a tool for destination attractiveness assessment,” Original Scientific Paper, vol 59, no 4, pp 497-517, 2011 [7] D Buhalis, “Marketing the competitive destination of the future,” Tourism Management, vol 21, pp 97-116, 2000 [8] N Morgan, A Pritchard, and R Pride, Destination Branding: Creating the Unique Destination Proposition 2nd Edition, Butterworth-Heinemann, Oxford, 2004 [9] T Hoang and N M N Chu, Applied Statistics in Socio-economic Ha Noi: Statistical Publishing House, 2008 [10] S Um and J L Crompton, “The role of Image and Perceived Constraints at defferent Stages in the Tourist’s Destination decision Process,” Journal of Travel Research, vol 30, no 3, pp 81-102, 1992 [11] T T H Hoang, “Factors affecting the choice of destination of Hanoi people: A case study of destinations in Hue, Da Nang,” PhD Thesis in Economic Management, National Economics University, 2016 [12] V D Nguyen and V M Nguyen, Psychology and the art of communication and conduct in tourism business Ha Noi: NEU Publishing House, 2012 [13] T B Nguyen, “Factors affect the decision to choose Phu Quoc of domestic travelers,” Ho Chi Minh City University of Education - Journal of Science, vol 17, no 7, pp 1273-1282, 2020 [14] A Beerli and J D Martin, “Factors influencing destination image,” Annals of Tourism Research, vol 31, no 3, pp 657-681, 2004 [15] J E Bigné and L Andreu, “Emotions in segmentation: An empirical study,” Annals of Tourism Research, vol 31, no 3, pp 682-696, 2004 http://jst.tnu.edu.vn 330 Email: jst@tnu.edu.vn ... nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến vận dụng vào nghiên cứu trường hợp cụ thể Thành phố Hồ Chí Minh - điểm đến lựa chọn nhiều du khách nội địa Kết khảo sát phân tích nhân tố cho... trung tâm du lịch nước, TPHCM xứng đáng điểm đến lí tưởng khách du lịch nói chung khách du lịch nội địa nói riêng 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến việc LCĐĐ TPHCM khách du lịch nội địa EFA 3.3.1... hợp với nghiên cứu trường hợp cụ thể Kết phân tích nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy kết khảo sát cho thấy số nhóm nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn Thành phố Hồ Chí Minh điểm đến du khách