Công tác đào tạo người dùng tin tại trung tâm thông tin thư viện trường đại học nội vụ hà nội 1

0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.50 Chủ nhiệm đề tài: Vũ Ngọc Ánh Lớp: 1805TTVA Cán hướng dẫn: Th.S Nguyễn Bích Hạnh Hà Nội – 2022 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ XÃ HỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.50 Chủ nhiệm đề tài: Vũ Ngọc Ánh Lớp: 1805TTVA Hà Nội – 2022 LỜI CẢM ƠN Báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học hoàn thành cố gắng nỗ lực thân, em nhận giúp đỡ, bảo, hướng dẫn tận tình thầy, cô động viên gia đình bạn bè Để hồn thành báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học, em vận dụng kiến thức học trình học tập nhà trường Mặc dù, em cố gắng để hoàn thành nghiên cứu khoa học cách tốt không tránh khỏi thiết sót, mong nhận ý kiến góp ý, nhận xét từ phía q thầy Cuối em xin cảm ơn thầy, cô thời gian qua tạo điều kiện giúp đỡ, bảo để em hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học Em xin kính chúc q thầy, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội lời chúc thành công tốt đẹp nghiệp đào tạo, giảng dạy gặt hái nhiều thành công nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan, báo cáo tổng hợp đề tài nghiên cứu khoa học em làm thực thời gian qua Các kết nghiên cứu hoàn toàn trung thực Những tài liệu tham khảo kết nghiên cứu trích dẫn báo cáo xác định ghi rõ nguồn gốc TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .8 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .8 Phường pháp nghiên cứu .8 Giả thuyết nghiên cứu Đóng góp đề tài Cấu trúc đề tài .10 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 11 1.1 Những vấn đề chung đào tạo người dùng tin .11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.1.1 Khái niệm người dùng tin 11 1.1.1.2 Khái niệm kiến thức thông tin 12 1.1.1.3 Khái niệm công tác đào tạo người dùng tin .13 1.1.2 Đặc điểm công tác đào tạo người dùng tin 15 1.1.2.1 Đối tượng đào tạo .15 1.1.2.2 Chủ thể đào tạo 15 1.1.2.3 Phương thức đào tạo 16 1.1.2.4 Mục đích cơng tác đào tạo người dùng tin 16 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1.1.3 Vai trị cơng tác đào tạo người dùng tin 17 1.1.4 Kỹ kiến thức thông tin cần đào tạo cho người dùng tin 19 1.1.5 Các hình thức đào tạo người dùng tin 19 1.2 Khái quát Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 20 1.2.1 Trường Đại học Nội vụ Hà Nội .20 1.2.1.1 Lịch sử hình thành 20 1.2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 1.2.1.3 Cơ sở vật chất .22 1.2.2 Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 23 1.2.2.1 Vị trí chức .23 1.2.2.2 Nhiệm vụ quyền hạn 23 1.2.2.3 Cơ cấu tổ chức chế độ làm việc .25 1.3 Vai trò công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 26 1.3.1 Công tác đào tạo người dùng tin thước đo đánh giá chất lượng 27 1.3.2 Công tác đào tạo người dùng tin hỗ trợ nâng cao chất lượng giảng dạy học tập, nghiên cứu khoa học 27 1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu công tác đào tạo người dùng tin 28 1.4.1 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin 28 1.4.2 Mức độ lôi bạn đọc đến thư viện: 29 TIỂU KẾT CHƯƠNG 30 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 31 2.1 Các yếu tố ảnh hưởng vào trình thơng tin tác động tới cơng tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 31 2.1.1 Cơ sở vật chất 31 2.1.2 Đội ngũ cán 32 2.1.3 Nguồn lực thông tin 33 2.1.4 Người dùng tin nhu cầu tin 34 2.1.5 Sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm 36 2.1.5.1 Sản phẩm thông tin .36 2.1.5.2 Dịch vụ thông tin: .40 2.2 Công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 43 2.2.1 Chương trình đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 43 2.2.2 Hình thức đào tạo người dùng tin sử dụng Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 44 2.2.2.1 Hướng dẫn người dùng tin nội quy sử dụng Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 44 2.2.2.2 Tổ chức buổi tập huấn sử dụng nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 46 2.2.2.3 Tổ chức hội nghị, hội thảo chuyên đề 47 2.2.2.4 Tuyên truyền giới thiệu qua cổng thông tin .50 2.2.2.5 Cán thư viện trực tiếp trả lời thắc mắc cụ thể bạn đọc 51 2.2.3 Đào tạo kỹ thông tin cho người dùng tin 52 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2.2.3.1 Kỹ tìm tin Internet 53 2.2.3.2 Phương pháp tìm tài liệu Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 54 2.2.4 Năng lực đào tạo người dùng tin cán Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 58 2.2.5 Hiệu hoạt động đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 59 2.2.5.1 Đối với người dùng tin .59 2.2.5.2 Năng lực đào tạo cán thư viện 62 2.3 Nhận xét công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 63 2.3.1 Ưu điểm 63 2.3.2 Hạn chế 64 2.3.3 Nguyên nhân 65 TIỂU KẾT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI .68 3.1 Nhóm giải pháp phát triển yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo người dùng tin 68 3.1.1 Phát triển nguồn lực thông tin 68 3.1.1.1 Hồn thiện sách phát triển nguồn lực thơng tin 68 3.1.1.2 Tăng cường bổ sung tài liệu điện tử, tài liệu ngoại văn .69 3.1.2 Đầu tư xây dựng sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ công tác đào tạo người dùng tin .71 3.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu đào tạo người dùng tin 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.2.1 Đa dạng hóa hình thức công tác đào tạo người dùng tin 72 3.2.2 Nâng cao trình độ cho đội ngũ cán tham gia công tác đào tạo người dùng tin .74 3.2.3 Xây dựng chiến lược marketing, giới thiệu, quảng bá hoạt động đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện 76 3.3 Nhóm giải pháp phát triển người dùng tin 77 3.3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin 77 3.3.2 Quan tâm nghiên cứu nhu cầu người dùng tin 79 3.3.3 Đẩy mạnh công tác đào tạo, hướng dẫn người dùng tin 80 TIỂU KẾT CHƯƠNG 82 PHẦN KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC .87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1: Giao diện mục lục tra cứu trực tuyến 38 Hình 2.2: Giao diện cổng thông tin Thư viện số 50 Hình 2.3: Video hướng dẫn sử dụng Thư viện số 51 Hình 2.4: Giao diện đăng nhập tài khồn thư viện số 56 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TIỂU KẾT CHƯƠNG Thông qua chương 3, đề tài nghiên cứu khoa học đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh, phát triển công tác đào tạo người dùng tin phát triển người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Các giải pháp phần giúp cho cơng tác đào tạo người dùng tin Thư viện triển khai, hoạt động tốt đồng thời giúp cho người dùng tin có khả sử dụng, khai thác thành thạo sản phẩm dịch vụ thông tin nhận thấy lợi ích việc khai thác sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHẦN KẾT LUẬN Ngày kinh tế tri thức xu hướng phát triển tất yếu xã hội, khẳng định tri thức thông tin yếu tố thiếu phát triển xã hội Nên kinh tế tri thức kéo theo phát triển ngành dịch vụ thông tin, trở thành hội cho quan thông tin – thư viện phát triển, khẳng định vị thế, vai trị xã hội Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội với sứ mệnh phục vụ thông tin tư liệu cho hoạt động giáo dục đào tạo nghiên cứu Nhà trường đứng trước hội lớn phát triển với nhu cầu tin ngày phong phú, đa dạng người dùng tin Để phát triển đáp ứng nhu cầu người dùng tin Trung tâm cơng tác đào tạo người dùng tin hoạt động cốt lõi cần tiến hành cách thường xuyên liên tục Đề tài nghiên cứu khoa học làm rõ vấn đề lý luận công tác đào tạo người dùng tin thực trạng công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, từ đưa nhận xét ưu điểm, hạn chế nguyên nhân ưu điểm, hạn chế công tác đào tạo người dùng tin Qua vấn đề đó, đề tài nghiên cứu khoa học xin đóng góp số giải pháp nhằm tăng cường đẩy mạnh công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Việc thực tốt công tác đào tạo người dùng tin giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đáp ứng tốt nhu cầu người dùng tin, làm cho người dùng tin nhận thức rõ vai trò Trung tâm việc góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy, đào tạo, học tập nghiên cứu họ Khi người dùng tin đánh giá tốt, Trung tâm có nhiều hội nhận đầu tư nhà trường nói riêng xã hội nói chung, điều giúp cho Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ngày phát triển 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Qua q trình tìm hiểu cơng tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, tác giả hy vọng đề tài nghiên cứu khoa học đóng góp phần nhỏ việc đẩy mạnh, nâng cao chất lượng công tác đào tạo người dùng tin, từ giúp Thư viện khẳng định vai trị, vị với thư viện quan thông tin khác hệ thống thư viện trường đại học 84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Kim Dung (2015), “Tăng cường hoạt động nghiên cứu người dùng tin nhu cầu tin thư viện trường đại học phục vụ đào tạo theo học chế tín chỉ”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr.24 – 27; Thạch Hương Giang (2017), “Công tác phục vụ bạn đọc Trung tâm Thông tin – Thư viện Học viện Ngân hàng”, Luận văn Thạc sĩ Thông tin – Thư viện, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Hà Nội; Mai Thị Yến Hoa (2010), “Công tác đào tạo người dùng tin Thư viện Trường Đại học Y tế công cộng”, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội; Nghiêm Xuân Huy (2010), “Vai trị kiến thức thơng tin cán nghiên cứu khoa học”, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 3, tr.13 – 18 Nghiêm Xuân Huy (2014), “Phát triển lực thông tin cho người dùng tin – cách tiếp cận để tối ưu hóa hiệu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin phục vụ nghiên cứu giáo dục đào tạo”, www.hvtc.edu.vn ngày 29/10/2014; Ngô Thị Thu Huyền (2020), Bài giảng “Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trần Thị Thu Hường (2011), “Công tác đào tạo kỹ thông tin cho sinh viên số thư viện đại học Hà Nội”, Trường Đại học Văn hóa Hà Nội; Nguyễn Thị Hồng Nhung (2021), Bài giảng “Công tác người đọc dịch vụ thư viện”, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội; Nguyễn Thị Thu Thủy (2016), “Thư viện Tạ Quang Bửu với công tác đào tạo kỹ cho người dùng tin”, Kỷ yếu Hội thảo ngành Thông tin - Thư viện (LIC); 10 Ninh Thị Kim Thoa (2006), “Giáo dục người sử dụng thư viện đại học”, Hội nghị quốc tế thư viện, Thư viện Việt Nam hội nhập phát triển, tr.112 – 117; 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 11 Phạm Vũ Thủy Tiên (2011), “Công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Hà Nội Thực trạng giải pháp”, Đại học Quốc gia Hà Nội; 12 Nguyễn Thị Tươi (2009), “Tìm hiểu cơng tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin - Thư viện Đại học Quốc gia Hà Nội”, Đại học Quốc gia Hà Nội; 13 Quốc hội, Pháp lệnh thư viện, Pháp lệnh số 31/2000/PL- UBTVQH10 ngày 28/12/2000; 14 Website Trung tâm Thông tin - Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội: http://113.190.240.60:8080/phamquangquyen/ ; 15 Website Trường Đại học Nội vụ Hà Nội https://huha.edu.vn 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để công tác đào tạo người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội ngày tốt mong muốn nâng cao chất lượng đào tạo người dùng tin Rất mong bạn đọc dành thời gian vui lòng trả lời số câu hỏi đây: I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Bạn sinh viên năm:  Năm  Năm II  Năm  Năm NỘI DUNG Bạn có thường xun đến Trung tâm khơng?  Thường xun  Bình thường  Ít  Khơng Bạn thường dành thời gian ngày để thu thập thông tin?  –  –   – Trên Mục đích sử dụng thư viện bạn?  Học tập  Nghiên cứu khoa học  Giải trí  Mục đích khác……………… Bạn thường sử dụng loại hình tài liệu nào?  Sách  Luận án, luận văn  Báo – Tạp chí  Tài liệu dạng khác Bạn có tham gia buổi tập huấn đào tạo người dùng tin Trung tâm vào đầu khóa học? 87 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Có  Khơng Tại bạn lại tham gia lớp tập huấn đào tạo người dùng tin Trung tâm?  Do chương trình nhà trường bắt buộc  Tự nguyện tham gia thấy cần thiết Bạn đánh hình thức giảng dạy lớp đào tạo người dùng tin Trung tâm?  Phong phú, sinh động, lôi người dùng tin  Bình thường  Đơn điệu, tẻ nhạt Bạn đánh hình thức đào tạo hướng dẫn nội quy sử dụng Trung tâm?  Dễ hiểu, dễ tiếp thu  Bình thường  Khó hiểu Bạn đánh hình thức đào tạo tổ chức tập huấn sử dụng nguồn lực thơng tin?  Dễ hiểu, dễ tiếp thu  Bình thường  Khó hiểu 10 Bạn có tham gia buổi hội nghị, hội thảo chuyên đề Trung tâm tổ chức?  Có  Khơng 11 Bạn đánh nội dung buổi hội nghị, hội thảo chuyên đề?  P ho ng ph ú, đa ng , lô i cu ốn 88 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com  Bình thường  Nhàm chán, tẻ nhạt 12 Bạn đánh sở hạ tầng công nghệ thông tin dành cho lớp đào tạo người dùng tin?  Rất tốt  Tương đối tốt  Tốt  Chưa đáp ứng 13 Sau trải qua khóa đào tạo người dùng tin, bạn có nắm cách thức khai thác sử dụng tài liệu Trung tâm?  Nắm bắt  Tương đối  Không nắm bắt 14 Bạn có gặp khó khăn q trình tìm kiếm sử dụng tài liệu Trung tâm?  Thường xun  Thỉnh thoảng  Khơng gặp khó khăn 15 Bạn có nắm cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin Trung tâm?  Nắm bắt  Tương đối  Không nắm bắt 16 Bạn đánh giá tinh thần giảng dạy cán thư viện?  Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Thiếu nhiệt tình 89 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 17 Bạn có nhận hướng dẫn trực tiếp cán thư viện gặp khó khăn q trình sử dụng thư viện?  Có  Khơng 18 Nội dung giảng dạy lớp đào tạo người dùng tin đáp ứng nhu cầu thông tin bạn chưa?  Đáp ứng đầy đủ  Bình thường  Chưa đáp ứng 19 Khả truyền đạt cán thư viện lớp đào tạo người dùng tin?  Dễ hiểu, dễ tiếp thu  Bình thường  Khó hiểu 20 Theo bạn, Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đóng vai trị trình học tập bạn?  Rất hữu ích  Bình thường  Khơng quan trọng 21 Bạn có đề xuất với Trung tâm để góp phần cải thiện nâng cao cơng tác đào tạo người dùng tin thời gian tới? 90 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... 11 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 11 1. 1 Những vấn đề chung đào tạo người dùng tin .11 1. 1 .1. .. 11 1. 1 .1. 1 Khái niệm người dùng tin 11 1. 1 .1. 2 Khái niệm kiến thức thông tin 12 1. 1 .1. 3 Khái niệm công tác đào tạo người dùng tin .13 1. 1.2 Đặc điểm công tác đào tạo người dùng tin. .. ĐÀO TẠO NGƯỜI DÙNG TIN VÀ TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 1. 1 Những vấn đề chung đào tạo người dùng tin 1. 1 .1 Khái niệm 1. 1 .1. 1 Khái niệm người dùng tin Người dùng tin