Tạo động lực cho người lao động làm việc tại công ty TNHH dịch vụ kỹ thuật thuận vĩnh, thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : THS TRỊNH HUYỀN MAI : HOÀNG VĂN HẬU : 1805QTNB026 : 2018 - 2022 : 1805QTNB HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn khoa học ThS Trịnh Huyền Mai Các nội dung khóa luận, kết khóa luận trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đựợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên Hoàng Văn Hậu LỜI CẢM ƠN Sau thời gian thực tập nghiên cứu viét khóa luận Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, em nhận giúp đỡ nhiệt tình chân thành, cởi mở anh, chị cán Phòng Hành & Nhân nói riêng Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh nói chung Qua trình học tập, nghiên cứu thực tập Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, bước đầu em hình dung hoạt động quản trị nhân cụ thể Công ty, em có điều kiện học hỏi, nâng cao kiến thức, kĩ năng, môi trường làm việc mà trước em học qua sách vở, đồng thời rèn luyện tính tự chủ, tinh thần trách nhiệm, kỹ giao tiếp ứng xử tác phong làm việc doanh nghiệp Đặc biệt nghiên cứu sâu công tác tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp nhằm kích thích kịp thời lao động nhằm nâng cao suất lao động góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban Giám hiệu Nhà trường, thầy giáo, cô giáo Khoa Quản trị nguồn nhân lực tận tình hướng dẫn bảo giúp đỡ tạo điều kiện để em thực nghiên cứu q trình hồn thiện khóa luận Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn ThS Trịnh Huyền Mai trực tiếp hướng dẫn khoa học để em thực thành cơng khóa luận, đồng thời giúp em trang bị thêm cho thân kỹ thực tế Em xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Người lao động doanh nghiệp 1.1.2 Nhu cầu 1.1.3 Động lực 1.1.4 Tạo động lực lao động 1.2 Vai trị, mục đích tạo động lực lao động 1.2.1 Vai trị cơng tác tạo động lực 1.2.2 Mục đích cơng tác tạo động lực 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 1.3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 10 1.3.2 Học thuyết hai yếu tố Herzberg 12 1.3.3 Học thuyết kỳ vọng Victor - Vroom 13 1.3.4 Học thuyết công Stacy Adams 13 1.3.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 1.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 15 1.4.1 Phân loại nhu cầu người lao động 15 1.4.2 Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động doanh nghiệp 16 1.4.3 Các hình thức tạo dộng lực cho người lao động doanh nghiệp 17 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 24 1.5.1 Nhóm nhân tố thuộc người lao động 24 1.5.2 Nhóm nhân tố thuộc công việc 25 1.5.3 Nhóm nhân tố thuộc tổ chức 26 Tiểu kết chương 29 CHƯƠNG THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH 30 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 30 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 30 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty 30 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty 31 2.2 Thực trạng đội ngũ nhân lực Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 31 2.3 Quy trình tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 33 2.3.1 Phân loại nhu cầu người lao động Công ty 33 2.3.2 Xác định nhu cầu thiếu hụt người lao động công ty 35 2.3.3 Các hình thức tạo động lực cho người lao động công ty 35 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 47 2.4.1 Nhân tố thuộc người lao động 47 2.4.2 Nhân tố thuộc công việc 48 2.4.3 Nhân tố thuộc Công ty 49 2.5 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 50 2.5.1 Những thành tựu kết đạt 50 2.5.2 Một số hạn chế tồn 51 Tiểu kết chương 52 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH 53 3.1 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 53 3.2 Các giải pháp tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 53 3.2.1 Hồn thiện cơng tác trả lương phụ cấp cho người lao động 53 3.2.2 Các biện pháp khuyến khích cá nhân 54 3.2.3 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức thưởng cho người lao động Công ty 55 3.2.4 Tăng khoản phúc lợi dịch vụ cho người lao động 56 3.2.5 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động 57 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 57 3.2.7 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc 57 3.2.8 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp 58 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 58 3.3.1 Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 58 3.3.2 Đối với người lao động 59 Tiểu kết chương 60 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CT TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn CP Chính phủ DN Doanh nghiệp KHKT Khoa học kỹ thuật NL Nhân lực NLĐ Người lao động NSLĐ Năng suất lao động THCV Thực công việc TƯLĐ Thỏa ước tập thể lao động 10 TLCS Tiền lương sở DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU STT Tên bảng Trang Sơ đồ 1.1 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty 31 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 32 giai đoạn 2019 - 2021 Bảng 2.2 Quy định tỷ lệ hưởng theo doanh số xây dựng người lao động toàn thời gian hưởng lương thời gian có thưởng giai đoạn 2019 - 2021 37 Bảng 2.3 Quy định tỷ lệ hưởng lương theo doanh số xây dựng NLĐ bán thời gian giai đoạn 2019 - 2021 37 Biểu đồ 2.1 Mức độ hài lòng người lao động tạo động lực thơng qua hình thức trả lương theo thời gian có thưởng 40 Biểu 2.2: Mức độ hài lịng người lao động thông qua tiền thưởng 42 Biểu 2.3: Mức độ hài lòng người lao động tạo động lực thông qua phúc lợi xã hội 44 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nền kinh tế thị trường nước ta phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp muốn đứng vững, tồn phát triển địi hỏi phải có chiến lược phù hợp Một chiến lược quan trọng tổ chức, doanh nghiệp chiến lược nhân lực Trong trình lao động sản xuất, người yếu tố vô quan trọng khơng thể thiếu Con người có đặc trưng riêng hoàn toàn khác với nguồn lực khác Đó sáng tạo, khả học hỏi, khả tái tạo sức lao động, khả cải tiến trang thiết bị Bởi vậy, người yếu tố quan trọng đem lại thành cơng cho doanh nghiệp Để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực vấn đề đơn giản, sớm chiều Nó địi hỏi nhà lãnh đạo, quản lý phải có nhìn thơng suốt, nắm chất, nội dung vấn đề học thuyết, mơ hình quản lý để tìm cho tổ chức phương án phù hợp với đặc điểm, điều kiện họ Từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực mình, đặc biệt nữa, bối cảnh dịch bệnh Covid-19 tác động tiêu cực đến toàn giới, đến mặt hoạt động doanh nghiệp, người lao động khó khăn, lại khó khăn thời gian dài Vì việc nghiên cứu động lực làm việc nhằm kích thích tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp vấn đề cấp thiết giai đoạn Trong quản trị nhân lực, điều quan trọng làm cách để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú với hiệu Vì vậy, muốn lãnh đạo nhân viên thành công, muốn cho họ yên tâm, nhiệt tình cơng tác, nhà quản trị phải biết cách động viên họ Chế độ lương bổng, đãi ngộ phải công khoa học nguồn động viên lớn người lao động giai đoạn Nhưng lâu dài, kích thích phi vật chất thân công việc, môi trường làm việc nguồn cổ vũ lớn lao, giúp cho nhân viên thoải mái, hãnh diện, thăng tiến, hăng say, tâm huyết nhiệt tình với cơng việc Vì vậy, vấn đề tạo động lực giai đoạn doanh nghiệp cần phải quan tâm đầu tư mức, kịp thời Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, tạo động lực cho người lao động ban lãnh đạo quan tâm mặt từ yếu tố kinh tế đến phi kinh tế chế độ lương thưởng, phụ cấp phúc lợi, văn hố mơi trường làm việc công ty Dẫu vậy, công tác cịn gặp nhiều khó khăn chưa thực đạt hiệu cao, người lao động chưa cảm thấy có động lực để làm hết khả thân Để giúp cơng ty có nhìn tổng quát thực trạng tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp từ đưa giải pháp quản lý phù hợp, em lựa chọn thực đề tài: “Tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, thành phố Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp với mục đích nghiên cứu lý luận thực tiễn động lực làm việc, kích thích, tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp đề xuất số giải pháp phù hợp với điều kiện kinh tế kỹ thuật Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh nhằm nâng cao hiệu tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty Lịch sử nghiên cứu Trong năm qua có nhiều người quan tâm nghiên cứu đề tài nội dung Quản trị nhân lực tổ chức theo nhiều góc độ khía cạnh khác Các nội dung cơng tác tạo động lực cho người lao động nhiều tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn hay khóa luận tốt nghiệp tầm quan trọng yếu tố người tổ chức, doanh nghiệp Trong trình tìm hiểu, tham khảo tài liệu, vấn đề liên quan đến khóa luận tốt nghiệp, tác giả biết số đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn khóa luận tốt nghiệp cơng tác tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp đa dạng, phong phú Có thể kể đến số tác phẩm tiêu biểu sau: Tác phẩm “Giữ chân nhân viên cách nào” (2015) tác giả Vương Minh Kiệt Tác phẩm đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Tác phẩm “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” (2019) tác giả Tạ Ngọc Ái Tác phẩm tác giả nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Trong đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH - HĐH đất nước” Phạm Thanh Nghị đề cập tới vấn đề “Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Nghiên cứu đưa lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần vấn đề sử dụng đắn tích cực người phát triển kinh tế - xã hội Nghiên cứu tầm vĩ mô đứng góc độ giải vấn đề kinh tế xã hội chưa trọng nhiều đến yếu tố người Trong đề tài luận án tiến sỹ “Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội” tác giả Vũ Thị Uyên Luận án hệ thống hóa lý luận vai trị lao động quản lý doanh nghiệp Đề xuất giải pháp nhằm tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2025 Tác giả Business Edge có tác phẩm “Tạo động lực làm việc - Phải tiền?” Cuốn sách đặt vấn đề tạo động lực cho người lao động thông qua nhiều phương thức khác nhau, không thông qua công cụ tài tiền Bởi xuất phát từ thực tiễn, nhiều nhà lãnh đạo, quản lý phải tự đặt câu hỏi tăng lương mà nhân rời bỏ tổ chức, người lao động hết mà khơng hết việc Tiền công cụ tạo động lực với đối tượng này, khơng phải nhân tố kích thích người khác làm việc Nhà quản lý cần xác định mục tiêu làm việc người lao động để tìm cơng cụ kích thích phù hợp Tác giả Danie H.Pink có tác phẩm “Động lực chèo lái hành vi - Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người” (2013) Nội dung sách luận điểm động lực làm việc người kỷ 21 mà tác giả nhận định tổ chức, doanh nghiệp chưa khai thác đánh giá vai trị nó, cịn lệ thuộc nhiều vào mơ hình tạo động lực cũ Cuốn sách động lực người biểu qua mức Cuốn sách đề cao khuyến khích sử dụng động lực 3.0 Tăng cường biện pháp tạo động lực nội bên người, phát huy tính chủ động, tinh thần, nhiệt huyết cá nhân Trên thực tế tùy vào hoàn cảnh cụ thể, tùy người lao động, tùy công việc để áp dụng động lực Cần có kết hợp hài hịa ba loại động lực 1.0, 2.0, 3.0 Đôi khi, thời điểm định cần phải kết hợp ba loại động lực Trong tác phẩm trên, tác giả đưa nhiều lý luận giải pháp để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực động lực để thúc đẩy nguồn nhân lực Song tác phẩm chủ yếu đề cập tới vấn đề định, mà chưa nghiên cứu cách khái Chương trình tơn vinh nhân viên: Có ý nghĩa tích cực mặt tinh thần cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Chẳng hạn người lao động tuyên dương hay trao tặng khen trước chứng kiến tồn thể người lao động Cơng ty Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào q trình định nhằm tận dụng toàn nhân Công ty Khi đưa nhân viên tham gia vào trình định tăng mức độ tự chủ quyền kiểm sốt họ q trình thực định làm cho nhân viên có động lực hơn, tận tụy với tổ chức, suất thỏa mãn cao với công việc Lãnh đạo phận - phịng ban nên phân chia công việc kèm theo trách nhiệm cho cấp Từ kiểm sốt thực công việc họ, tránh tượng lãnh đạo phải làm tất cơng việc nhân viên lại chưa tận dụng hết lực khả làm việc Họ làm việc có trách nhiệm hăng say để hồn thành tốt cơng việc giao, nâng cao NSLĐ, thu nhập cho người lao động 3.2.3 Xây dựng sở xét thưởng mới, tăng tần suất thưởng, đa dạng hình thức thưởng cho người lao động Công ty Từ trước đến nay, sở xét thưởng Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm Điều khuyến khích người tổ nhóm đồn kết với Tuy nhiên, mặt khác, lại làm cho cố gắng, nỗ lực phấn đấu cá nhân lại bị hạn chế Mọi người tổ, nhóm khơng cố gắng cho cơng việc, nảy sinh tâm lý ỷ lại vào người khác Vì vậy, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh nên kết hợp hai hình thức xét thưởng là: xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc theo tổ theo nhóm, đồng thời, xét thưởng dựa khả hồn thành cơng việc cá nhân tổ, nhóm Một hệ thống trao thưởng khiển trách phù hợp đủ để khuyến khích NLĐ Các nhân vên khuyến khích làm việc chăm hiệu Có thể kết hợp hệ thống trao thưởng khiển trách việc định lương, thưởng hình thức khích lệ NLĐ qua chế độ đãi ngộ tinh thần khác Có thể thiết lập hệ thống trao thưởng có liên hệ với hệ thống đánh giá Thưởng lần - dựa kết hợp phần trăm lương mức độ nhân viên đạt mục tiêu năm Trong quy định mức thưởng Cơng ty nên quy 55 định mức thưởng rõ ràng, cụ thể nhằm tạo tính cơng bằng, dân chủ cho NLĐ Ngồi thưởng theo năm dự án, Công ty nên thưởng tuần dựa việc đánh giá thực công việc công nhân viên Trưởng phận phòng ban lập bảng đánh giá thực công việc Bảng đánh giá chuyển Phịng Hành & Nhân - xem xét, sau chuyển Giám đốc Cơng ty duyệt làm thưởng cho NLĐ Hình thức thưởng phong phú hơn, ví dụ ngồi thưởng tiền, thưởng hình thức khác vật, khóa học cho người lao động em người lao động… Lãnh đạo Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cần có quan tâm đến đời sống không nhân viên mà gia đình họ có gia đình động lực giúp họ làm việc tốt Cần ý khen thưởng phải kịp thời, tránh tượng khen thưởng chậm trễ chậm trễ khen thưởng khơng kịp thời khơng phát huy tính kích thích tiền thưởng, tiền thưởng có tác dụng Việc chi thưởng phải công bằng, khách quan dựa vào đóng góp cá nhân, thành tích chung nhóm, dựa vào mức độ phức tạp mức độ hồn thành cơng việc người để chia thưởng cho công hợp lý, tránh tình trạng phân phối bình quân tiền thưởng 3.2.4 Tăng khoản phúc lợi dịch vụ cho người lao động Mục tiêu chương trình phúc lợi Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cần phải gắn kết, hịa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực Lãnh đạo nên quan tâm loại hình phúc lợi dịch vụ sau: Các dịch vụ phúc lợi mặt tài chính: nhằm hỗ trợ mặt tài cho nhân viên gia đình đề cầp trực tiếp đến khoản tài cá nhân NLĐ Bổ sung thêm giá trị gói dịch vụ chuyên nghiệp: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho nhân viên phúc lợi y tế, phúc lợi tự nguyện dịch vụ hỗ trợ NLĐ bối cảnh dịch bệnh Covid-19 Xem xét tổ chức thực dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần chý ý nhiều để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú Cơng ty Ngồi ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động là: tính an tồn, chế độ nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, quỹ cơng đồn theo quy định Nhà nước cho người lao động làm việc Công ty 56 3.2.5 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho người lao động Chúng ta bán sản phẩm ưa chuộng nhiều thị trường nước ngồi người tạo chúng Khi người đỉnh cao thành đạt, đầu tư đáng kể sử dụng để chắn thành viên Công ty đường đến với mục tiêu nghề nghiệp hy vọng Để phục vụ điều này, Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh giới phát triển Chương trình bao gồm đánh giá hàng năm đóng góp thành viên đền bù cần thiết Mục đích để làm cho thành viên thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ Phân tích mức kỹ kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước để leo lên nấc thang nghề nghiệp cao Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần để thực vai trò Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc Vai trị đánh giá thực cơng việc hoạt động quản trị nhân lực phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Quy trình đánh giá thực theo bước: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh kết thực công việc Để xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc hiệu quả, người đánh giá cần phải nghiên cứu toàn hệ thống yếu tố nó, nghiên cứu phương pháp tiến hành bước hệ thống, thảo luận dân chủ, đánh giá công bằng, minh bạch, tạo cho người lao động động lực làm việc Từ nâng cao suất lao động hiệu công việc doanh nghiệp Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với cơng việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh trở nên vững mạnh 3.2.7 Cải thiện môi trường điều kiện làm việc Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đồn kết phấn đấu cho cán cơng nhân viên tồn Cơng ty mục tiêu chung Người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cảm thấy thoải 57 mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tơn trọng Lãnh đạo người quản lý cơng ty tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng Công ty Xây dựng giá trị văn hố tốt cho Cơng ty truyền đạt cho đội ngũ nhân lực làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Cơng ty hình thức khác Giúp người lao động hiểu phối hợp với để hoàn thành cơng việc cách hiệu Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Ngồi mơi trường làm việc để tạo động lực cho người lao động cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Lĩnh vực hoạt động Công ty dịch vụ thực phẩm tiêu dùng nên hầu hết người lao động Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị, kỹ có liên quan đến lĩnh vực mà làm việc 3.2.8 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp Bố trí phận phịng ban Cơng ty cho phù hợp với chiến lược phát triển chung Cơng ty Hiện tính chất cơng việc chiến lược phát triển Công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Công ty nên việc bố trí nguồn nhân lực phận phịng ban Cơng ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài, người họ có tay nghề có kinh nghiệm cơng tác, nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định thường xuyên 3.3 Một số khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 3.3.1 Đối với Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ nhất, cần tăng cường tinh thần đoàn kết phận, phịng ban Cơng ty Sự kết hợp cá nhân trình giải cơng việc thúc đẩy kết hợp tồn thể phận, phòng ban nhằm tăng cường sức mạnh tập 58 thể để phát huy hiệu suất công việc Thứ hai, sách tổ chức cần thực cách xác, cơng hơn, nên có nhiều sách khen thưởng cán bộ, cơng nhân viên phát huy hết khả lực việc nâng cao hiệu làm việc có nhiều đóng góp cho Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ ba, tổ chức, với người lao động vị trí cụ thể đảm nhận cơng việc định Cơng việc lại mang tính chất thường xuyên liên tục, có thay đổi Chính vậy, thời gian dài làm cho người lao động cảm thấy nhàm chán với cơng việc làm dẫn đến suất chất lượng công việc khơng cao Vì vậy, q trình tiến hành xếp, bố trí nhân lực nhẳm tạo động lực cho người lao động ngồi cơng việc chính, cơng việc chun mơn nên cho họ kiêm nhiệm công việc khác tạo cho họ nhiều hội phát triển hơn, từ nâng cao tinh thần làm việc cho người lao động đem lại hiệu cho Công ty Thứ tư, tổ chức, doanh nghiệp cần xây dựng nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, văn minh phù hợp với doanh nghiệp Đồng thời, cần phát huy nét văn hóa đẹp tồn từ lâu công sở để tạo tinh thần làm việc thoải mái, vui vẻ cho người lao động tạo bầu khơng khí làm việc phấn chấn để người lao động làm việc đạt hiệu cao nhất, đóng góp thành chung doanh nghiệp 3.3.2 Đối với người lao động Thứ nhất, người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh phải nhận thức hiệu công tác đãi ngộ, tạo động lực cho người lao động để từ thực tốt chấp hành quy định trình tham gia sản xuất kinh doanh, tham gia làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Thứ hai, trình đào tạo, người lao động cần phải nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy chế Thứ ba, người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cần hiểu vai trò quan trọng việc nâng cao kiến thức cho thân, tiếp thu kiến thức, tích lũy kinh nghiệm để phục vụ đáp ứng cho công việc Công ty giao, góp phần nâng cao suất, chất lượng thực công việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh thời gian tới 59 Tiểu kết chương Dựa sở lý luận nêu chương thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh chương 2, chương tập trung phân tích, đánh giá, đưa giải pháp hiệu quả, phù hợp cho công tác tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Bên cạnh đó, em đưa số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo nguồn động lực cho người lao động Công ty thời gian tới 60 KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá, trung tâm hoạt động xã hội, không loại trừ tổ chức tổ chức muốn hoạt động tốt phải quan tâm tới vấn đề người Một doanh nghiệp muốn phát triển tốt phải trọng cơng tác quản trị nhân lực Do đặc điểm tâm lý, tính cách, tâm sinh lý người khác nên cơng tác quản trị nhân địi hỏi tính khoa học tính nghệ thuật Tạo động lực cho người lao động vấn đề trọng tâm nhà quản trị công tác quản trị nhân lực thành cơng định tới thành công chung doanh nghiệp Trong thời kỳ trước đặc điểm kinh tế xã hội định nên việc tạo động lực cho người lao động tập trung khuyến khích vật chất ngày đời sống xã hội ngày nâng cao cải thiện nên vấn đề quan tâm người khơng có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Hiện yếu tố tinh thần đóng vai trị to lớn việc tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Sự kết hợp hài hòa hai yếu tố chìa khốt thành cơng tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, trình phát triển mình, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cần quan tâm trọng đặc biệt tới công tác tạo động lực cho người lao động, lẽ công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt người lao động yên tâm làm việc, hăng say lao động đạt suất, chất lượng hiệu thực cơng việc, góp phần nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh giai đoạn 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạ Ngọc Ái (2019), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Tạp chí Cộng sản Phạm Thanh Bảo (2015), Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH - HĐH đất nước, Tạp chí Kinh tế Phát triển, Hà nội Nguyễn Linh Chi (2016), Nỗ lực chăm lo đời sống người lao động, Tạp chí Kinh tế dự báo, Hà Nội Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, năm 2014 Trần Kim Dung (2018), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Anh Dũng (2018), Kinh nghiệm phát triển giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ gắn với xây dựng đội ngũ tri thức thời kì đẩy mạnh CNH số nước, Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Lê Thanh Hà (2019), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Lao động - xã hội Vương Minh Kiệt (2015), Giữ chân nhân viên cách nào, Tạp chí Phát triển Khoa học Cơng nghệ 10 Mai Thanh Lan (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại, Hà Nội 11 Trần Lê Hữu Nghĩa (2018), Đôi điều lý thuyết vốn nhân lực mối quan hệ với giáo dục vốn xã hội, Bản tin Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 12 Lê Ngọc Tường (2016), Giáo trình kinh tế học văn hóa, Nxb lý luận trị 13 Bùi Anh Tuấn (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 14 Bùi Anh Tuấn - Phạm Thúy Hương (2019), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 15 Vũ Thị Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh 62 nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, Luận án Tiến sỹ kinh tế, Đại học Kinh tế quốc dân 16 Business Edge (2010), Tạo động lực làm việc - Phải tiền, Nguyễn Hồng Nga dịch năm 2012 17 Danie H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi - Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người 18 Jane Catherne (Dịch sang tiếng Việt - Việt văn Books) (2006), Bí phát huy tiềm nhân viên, Nxb Lao động - xã hội, Hà Nội 63 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát Xin kính chào anh/chị! Hiện em tiến hành nghiên cứu đề tài “Tạo động lực cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, thành phố Hà Nội”” cho khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em có số câu hỏi gửi tới anh/ chị nhằm thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu Em xin đảm bảo thông tin thu thập phục vụ hoạt động nghiên cứu đề tài khóa luận Anh/ chị vui lòng đánh dấu “x” vào đáp án chọn Rất mong nhận giúp đỡ nhiệt tình anh/chị Em xin trân trọng cảm ơn Thông tin chung: Giới tính: Nam/Nữ: Tuổi: Bộ phận công tác: Chức vụ đảm nhận: Thâm niên công tác: Câu hỏi khảo sát: Câu Công việc anh/chị Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh có làm với chuyên ngành đào tạo không? o Đúng chuyên ngành o Khác chun ngành Câu Vị trí cơng tác mà anh/chị đảm nhận Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh có phù hợp với trình độ đào tạo không? o Phù hợp o Tương đối phù hợp o Chưa phù hợp Câu Với mức thu nhập anh/chị Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh cảm thấy có đảm bảo sống khơng? o Có o Khơng Câu Anh/chị có cảm thấy hài lịng mức lương hay khơng? o Rất hài lịng o Hài lịng o Khơng hài lịng o Rất khơng hài lịng Câu Anh/chị có cảm thấy Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh tính trả cơng thu nhập cho người lao động khơng? o Hồn tồn xứng đáng o Tạm ổn o Khơng cơng Câu Anh/chị có quan tâm đến sách tiền lương cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh khơng? o Có o Khơng Câu Anh/chị có hài lịng mức thưởng người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh khơng? o Rất hài lịng o Hài lịng o Khơng hài lịng o Rất khơng hài lịng Câu Anh/chị có hài lịng phụ cấp, phúc lợi dịch vụ Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh khơng? o Rất hài lịng o Hài lịng o Khơng hài lịng o Rất khơng hài lịng Câu Anh/chị có hài lịng công tác đào tạo, bồi dưỡng Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? o Rất hài lòng o Hài lòng o Chưa hài lòng Câu 10 Cơng ty có thường xun tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao cho người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? o Rất thường xuyên o Thường xuyên o Rất Câu 11 Anh/chị có nhận xét phong trào thi đua công việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh? o Rất sơi o Sơi o Bình thường o Không sôi Câu 12 Giai đoạn 2019 – 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến căng thẳng, Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh có thường xuyên tổ chức hoạt động trợ giúp, giúp đỡ cho người lao động tài tinh thần để vượt qua đại dịch? o Rất thường xuyên o Thường xuyên o Rất Phụ lục 2: Tổng hợp kết khảo sát Đề tài: Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh Tổng số phiếu phát ra: 220 - Tổng số phiếu thu về: 215, hợp lệ 200 phiếu, 15 phiếu không đảm bảo yêu cầu sàng lọc (loại 15 phiếu) BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA Số phiếu Tỷ lệ thu (%) 200 100 Đúng chuyên ngành 141 70,5 Khác chuyên ngành 59 29,5 200 100 Phù hợp 113 56,5 Tương đối phù hợp 53 26,5 Chưa phù hợp 34 17 200 100 Có 128 64 Khơng 72 34 200 100 112 56 STT Các tiêu thức Công việc anh/chị có làm với chuyên ngành đào tạo khơng? Vị trí cơng tác mà anh/chị đảm nhận có phù hợp với trình độ đào tạo không? Với mức thu nhập anh/chị cảm thấy có đảm bảo sống khơng? Anh/chị có cảm thấy hài lịng mức lương hay khơng? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng 76 38 Rất khơng hài lịng 200 100 Hoàn toàn xứng đáng 20 10 Tạm ổn 164 82 Không công 16 200 100 Có 88 44 Khơng 112 56 200 100 Rất hài lịng 12 Hài lịng 140 70 Khơng hài lịng 44 22 Rất khơng hài lịng 200 100 Hài lịng 116 58 Khơng hài lịng 72 36 Rất khơng hài lịng 200 100 10 Anh/chị có cảm thấy cơng thu nhập khơng? Anh/chị có quan tâm đến sách tiền lương cho người lao động Cơng ty khơng? Anh/chị có hài lịng mức thưởng người lao động Công ty không? Anh/chị có hài lịng phụ cấp, phúc lợi dịch vụ Cơng ty khơng? Rất hài lịng Anh/chị có hài lịng cơng tác đào tạo, bồi dưỡng Cơng ty? Rất hài lịng Hài lòng 154 77 Chưa hài lòng 36 18 200 100 Rất thường xuyên 18 Thường xuyên 144 72 Rất 38 19 200 100 Sơi 112 56 Bình thường 66 33 Khơng sơi 18 200 100 Rất thường xuyên 40 20 Thường xun 150 75 Rất 10 Cơng ty có thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, thể dục, thể thao cho cán bộ, công nhân viên chức, lao động hợp đồng? 10 Anh/chị có nhận xét phong trào thi đua công việc Công ty? 11 Rất sôi Giai đoạn 2019 - 2021, tình hình dịch bệnh Covid-19 diễn biến căng thẳng, Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ 12 thuật Thuận Vĩnh có thường xuyên tổ chức hoạt động trợ giúp, giúp đỡ cho người lao động tài tinh thần để vượt qua đại dịch ... THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ KỸ THUẬT THUẬN VĨNH 53 3.1 Quan điểm tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh ... trình tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh 2.3.1 Phân loại nhu cầu người lao động Công ty Nhu cầu người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh phân làm. .. người lao động làm việc Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận Vĩnh, giai đoạn 2019 - 2021 Giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết 1: Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Dịch vụ Kỹ thuật Thuận