Phát huy vai trò của mạng xã hội trong phòng, chống dịch COVID 19 tại thành phố hà nội

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Phương Linh Lớp : 1905CSCA Cán hướng dẫn : Ths Nguyễn Thị Tươi Hà Nội – 2022 BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI BÁO CÁO TỔNG HỢP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC CỦA NGƯỜI HỌC PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài : Nguyễn Phương Linh – 1905CSCA Thành viên tham gia : Đinh Thị Kim Ngọc – 1905CSCA Vũ Phong Nhiệm – 1905CSCA Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN Trong trình nghiên cứu, nhóm chúng em thu thập số liệu cần thiết phục vụ cho việc viết đề tài Chúng em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu đề tài trung thực, kết nghiên cứu chúng em thực hiện, tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ Nếu số liệu kết đề tài không trung thực, chúng em xin chịu trách nhiệm Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Phương Linh LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực đề tài, nhóm chúng em nhận nhiều quan tâm giúp đỡ thầy cô giáo bạn sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội Để hoàn thành đề tài nghiên cứu khoa học này, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Tươi quan tâm, bảo tận tình khơng kiến thức mà phong cách thái độ làm việc nghiêm túc Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giúp đỡ chúng em Và lời cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn tới người dân sinh sống ba quận nội thành Thành phố Hà Nội hợp tác vấn nhiệt tình trả lời câu hỏi điều tra tạo điều kiện thuận lợi để chúng em hồn thành đề tài nghiên cứu khoa học cách tốt Chúng em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng năm 2022 Chủ nhiệm đề tài Nguyễn Phương Linh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CDC Trung tâm kiểm soát phòng ngừa dịch bệnh HS, SV Học sinh, sinh viên MXH Mạng xã hội TP Thành phố UBND Uỷ ban nhân dân WHO Tổ chức Y tế Thế giới DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ STT Biểu đồ 2.1 Biểu đồ kết mà mạng xã hội đạt công tác phòng chống dịch Thành phố Hà Nội Trang 24 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ hậu khơng phát huy vai trị mạng xã hội cơng tác phịng chống dịch 28 Thành phố Hà Nội Biểu đồ 2.3 Thái độ người sử dụng MXH nhìn thấy thơng tin giả dịch COVID-19 30 Biểu đồ 2.4 Thái độ người sử dụng MXH nhìn thấy bạn bè đăng quan điểm khơng tích cực dịch COVID19 30 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BIỂU ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………… 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Mạng xã hội 1.1.2 Dịch COVID-19 phòng, chống dịch COVID-19 1.2 Tầm quan trọng mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 13 1.2.1 Nâng cao kiến thức dịch bệnh, biện pháp phòng chống dịch bệnh COVID-19 13 1.2.2 Thay đổi thái độ, hành vi cá nhân phòng, chống dịch COVID-19 14 1.2.3 Tạo đồng thuận, đoàn kết cộng đồng chung tay phòng, chống dịch COVID-19 14 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 15 1.3.1 Điều kiện kinh tế - xã hội 15 1.3.2 Trình độ dân trí, văn hóa ứng xử sử dụng mạng xã hội 16 1.3.3 Quy định quan Nhà nước phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 16 Tiểu kết chương 16 CHƯƠNG 18 VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI – THỰC TRẠNG VÀ NGUYÊN NHÂN 18 2.1 Giới thiệu khái quát địa bàn nghiên cứu 18 2.1.1 Giới thiệu khái quát Thành phố Hà Nội ba quận nghiên cứu 18 2.1.2 Tình hình phịng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội 20 2.2 Thực trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID19 Thành phố Hà Nội 24 2.2.1 Những kết đạt việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội 24 2.2.2 Hạn chế việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội 28 2.3 Nguyên nhân thực trạng phát huy vai trò MXH phòng, chống COVID-19 Thành phố Hà Nội 31 2.3.1 Nguyên nhân kết đạt 32 2.3.2 Nguyên nhân hạn chế 34 Tiểu kết chương 36 CHƯƠNG 37 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA MẠNG XÃ HỘI TRONG PHÒNG, CHỐNG DỊCH COVID-19 TẠI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 37 3.1 Nhóm giải pháp quản lý nhà nước 37 3.2 Nhóm giải pháp phát huy vai trò, trách nhiệm quan, đoàn thể 39 3.3 Nhóm giải pháp giáo dục, truyền thơng, thúc đẩy ý thức, trách nhiệm công dân 41 Tiểu kết chương 43 KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC 48 Phiếu điều tra khảo sát vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội 48 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Bước vào kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp lần thứ tư, phát triển trí tuệ nhân tạo, Internet vạn vật, điện thoại thông minh tạo điều kiện truyền tải thơng tin với tốc độ chóng mặt mạng xã hội (MXH) Đặt biệt đại dịch COVID-19 bắt đầu xuất giới, MXH làm tốt nhiệm vụ việc cập nhật tin tức, bổ sung kiến thức cho người dân để phòng, chống dịch bệnh Cho đến nay, Việt Nam, COVID-19 gây nên tổn thất nặng nề kinh tế, xã hội sinh mạng người dân, song phủ nhận thành tựu mà đạt chiến chống dịch bệnh, giới công nhận đánh giá cao Bên cạnh lãnh đạo, đạo kịp thời Đảng, Nhà nước, lực ngành y tế, nỗ lực không ngừng nghỉ lực lượng tuyến đầu chống dịch tinh thần đồn kết, đồng lịng tầng lớp nhân dân truyền thơng MXH, dù nhiều trường hợp kênh thơng tin tun truyền thống, đóng góp phần khơng nhỏ cơng tác phịng, chống dịch COVID-19 Việt Nam Theo nhận định tạp chí hàng đầu Mỹ The Nation, chiến dịch truyền thông mạnh mẽ sáng tạo thông qua MXH yếu tố giúp Việt Nam thành công chiến chống dịch Thủ đô Hà Nội thành phố (TP) đầu công tác phòng, chống dịch Việt Nam, đặc biệt tuyên truyền, truyền thơng mặt trận MXH Có thể nói, thời gian đại dịch, MXH xem “cây cầu” kết nối người, đặc biệt TP Hà Nội triển khai lệnh giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16 Thủ tướng Chính phủ giai đoạn phục hồi thiết lập trạng thái “bình thường mới” Với ưu MXH cập nhật nhanh chóng thơng tin, diễn biến dịch bệnh đến với người nhanh hơn, rộng rãi hơn; người kết nối, liên kết với nhiều Tuy nhiên, bên cạnh đó, MXH tồn tình trạng nhiều thơng tin bị bóp méo, xun tạc, thật giả lẫn lộn gây hoang mang, lo lắng cho người dân địa bàn TP Hà Nội, tạo thêm khó khăn, vất vả cho cơng tác phịng, chống dịch Đây thực thông tin vô nguy hại làm cho người dân chủ quan với dịch bệnh Tất nhiên, tin giả, tin xấu ảnh hưởng tiêu cực tới cộng đồng quan chức năng, lãnh đạo TP Hà Nội nhanh chóng xử lý Nhưng từ đặt vấn đề cần phải nghiên cứu cách có hệ thống đến chưa có đề tài nghiên cứu chuyên sâu vấn đề Xuất phát từ lý trên, nhóm tác giả lựa chọn đề tài “Phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 TP Hà Nội” Qua thực tế tìm hiểu, nghiên cứu, nhóm tác giả hy vọng đưa biện pháp, định hướng nhằm phát huy vai trò MXH phòng chống dịch COVID-19 Việt Nam cụ thể quận nội thành TP Hà Nội Tổng quan tình hình nghiên cứu Được xem kênh truyền thông mới, phát triển bùng nổ MXH thu hút nhiều ý nhà nghiên cứu Đặc biệt, đại dịch COVID-19 xuất vài năm gần vai trò MXH việc phổ biến kiến thức, cập nhật thơng tin tình hình dịch bệnh người quan tâm hết Trên giới, có nhiều cơng trình nghiên cứu, viết vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 thu nhiều thành quả, tiêu biểu như: Nghiên cứu bác sĩ Albert KM Chan đồng nghiệp năm 2020 “Social media for rapid knowledge dissemination: early experience from the COVID-19 pandemic” tạm dịch “Truyền thông xã hội để phổ biến kiến thức nhanh chóng: kinh nghiệm ban đầu từ đại dịch COVID-19” cho thấy hiệu MXH việc cập nhật nhanh chóng thơng tin dịch COVID-19 giới 40 trách nhiệm kết nối, gắn kết với người dân, khu dân cư, tổ nhóm, câu lạc MXH; thường xuyên gần gũi với quần chúng địa bàn công tác, sinh sống để nắm bắt tâm trạng cộng đồng, để hiểu xem quần chúng có nhìn dịch COVID-19, biện pháp mà nhà nước đưa để đầy lùi dịch bênh Phần việc trở nên thuận lợi, Đảng TP Hà Nội đảng lớn nước, với 450.000 đảng viên (chiếm gần 10% số đảng viên nước) Hà Nội địa phương tập trung đông nhà khoa học, văn nghệ sĩ, trí thức, cán trung, cao cấp Cùng với số lượng lớn cán hưu trí, lão thành cách mạng, người có uy tín địa phương, tướng lĩnh lực lượng vũ trang… sinh sống, cơng tác, gắn bó với Thủ Đây lực lượng có ảnh hưởng sâu rộng cộng đồng, có vai trị quan trọng với hệ thống trị sở Đặc biệt, MXH có sức ảnh hưởng sâu rộng đến quan điểm nhân dân phát ngơn, bình luận, chia sẻ tảng MXH cá nhân có tính định hướng, dẫn dắt dư luận lớn Họ chỗ dựa tinh thần đơng đảo quần chúng nên có khả nắm lịng dân, thuyết phục vận động nhân dân tích cực tham gia cơng tác phịng, chống dịch bệnh Để phát huy vai trị đội ngũ cán bộ, cơng chức, đảng viên địa bàn phòng chống dịch MXH, Hà Nội nên có chủ trương: vận động, thu hút tranh thủ tiếng nói người có uy tín cộng đồng; tổ chức, giới, cá nhân có tầm ảnh hưởng cộng đồng MXH tham gia công tác tuyên truyền, vận động người dân xây dựng Thủ đơ, thực tốt chủ trương, sách Đảng, Nhà nước thành phố phòng chống dịch COVID-19 Cùng với đó, lãnh đạo TP Hà Nội thường xuyên tham khảo, lấy ý kiến đóng góp cán bộ, nguyên lãnh đạo cấp cao trước đưa định, sách quan trọng liên quan đến cơng tác phịng chống dịch bệnh Mặt khác, để tăng cường trách nhiệm quan đồn thể việc phát huy vai trị MXH phòng, chống dịch COVID-19, Theo khảo sát, nhiều lực lượng ngành: Tuyên giáo, tổ chức, dân vận, kiểm tra, 41 tra, dân tộc, tôn giáo cần chủ động thành lập nhóm (group) kết nối Facebook, Zalo, fanpage, blogger để truyền thơng điệp cần thiết phịng chống dịch bệnh nắm thông tin ngược cần Thành lập nhóm kênh hỏi đáp tảng MXH để giải đáp thắc mắc người dân làm để giúp phòng, chống dịch COVID-19 sử dụng MXH cách hiệu quả, hướng dẫn cách giải tình tin giả mà người dân cịn lúng túng chưa biết xử lý Đó khơng kết nối tình cảm đồng chí, đồng nghiệp mà cách phát huy sức mạnh hệ thống trị MXH việc nắm bắt, phát kịp thời âm mưu, thủ đoạn chống phá lực thù địch Chính lực lượng hùng hậu kết hợp với hiệu hoạt động không gian mạng giúp đưa nghị Đảng, sách ngăn ngừa dịch bệnh vào sống, đến người dân; ngược lại, nhanh chóng thu thập dư luận, tâm tư, nguyện vọng quần chúng để phản ánh kịp thời đến quan chức Bên cạnh biện pháp mạnh, răn đe trường hợp gây ảnh hưởng xấu MXH dịch COVID-19, lãnh đạo TP Hà Nội cần ghi nhận tuyên dương, khen thưởng kịp thời tổ chức, cá nhân thực nghiêm túc, hỗ trợ công tác tuyên truyền, phổ biến, lan tỏa thơng điệp tích cực biện pháp phịng chống dịch theo đạo Bộ Y tế MXH đến người 3.3 Nhóm giải pháp giáo dục, truyền thông, thúc đẩy ý thức, trách nhiệm công dân - Mục tiêu giải pháp: Để nâng cao trách nhiệm, thúc đẩy ý thức người dân Hà Nội sử dụng MXH để phòng, chống dịch COVID-19, cần có hoạt động giáo dục, truyền thơng thiết thực để mặt vừa thu lại phản hồi người dân Hà Nội, mặt để người dân hiểu tham gia cơng tác phịng, chống dịch MXH, lan tỏa đến người Thơng qua hình thành thái độ giáo dục, truyền thơng, thúc đẩy ý thức, trách nhiệm đắn cho người sử dụng MXH phòng, chống dịch COVID-19 42 - Các biện pháp thực giải pháp: Nhóm tác giả đề xuất biện pháp thực giải pháp giáo dục, truyền thông, thúc đẩy ý thức, trách nhiệm công dân sau: Thứ nhất, tạo dựng mơi trường MXH mạnh, đủ sức lấn át dịng thông tin độc hại không gian mạng; bảo đảm dịng thơng tin chất lượng, xác, kịp thời thông điệp chủ đạo, lọc tin cậy vấn đề xung quanh dịch COVID-19 mà dư luận xã hội quan tâm Thứ hai, tăng cường biện pháp tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức, hiểu biết pháp luật, ý thức, trách nhiệm tham gia tảng MXH công dân, định hướng giáo dục giá trị để người dân biết tránh nhận thức lệch lạc hành vi sai trái MXH dịch COVID-19 Thứ ba, tổ chức buổi họp theo tổ dân phố, khu dân cư, buổi tập huấn nhằm trang bị cho người dân kỹ cần thiết để tự bảo vệ thông tin cá nhân, cách thức chắt lọc, tiếp nhận thông tin dịch COVID-19 cách đắn, phù hợp, tuyên truyền biện pháp phòng, chống dịch bệnh theo hướng dẫn Bộ Y tế lãnh đạo TP, giải đáp thắc mắc người dân nguy tiềm ẩn MXH, vấn nạn tin giả Thứ tư, đa dạng hóa hình thức truyền thơng thơng qua kênh MXH Facebook, Zalo… thực video (dạng radio, dạng tin, dạng parody,…) có nội dung thiết thực, mẻ, không nhàm chán, khai thác triệt để tính truyền tải thơng tin tảng MXH tuyên truyền dịch COVID-19, sách Đảng Nhà nước, hướng dẫn, biện pháp phòng dịch Bộ Y tế cho thu hút ý tầng lớp người dân Phát huy vai trò tổ chức cá nhân, người điều hành website, blog, fanpage, KOL (Key Opinion Leader), influencers, giới trẻ xây dựng môi trường MXH lành mạnh Thứ năm, đổi nội dung lẫn hình thức viết hoạt động nhằm nâng cao ý thức người dân Thủ phịng chống dịch bệnh sử dụng MXH, sáng tạo nội dung dành riêng cho lứa tuổi, lan tỏa 43 thơng điệp tích cực ngồi đời thực MXH từ góp phần thúc đẩy hành vi tích cực người dân hạn chế tiêu cực MXH dịch COVID-19 Tiểu kết chương Trong chương 3, nhóm tác giả đề xuất ba nhóm giải pháp đến nhằm phát huy vai trị MXH cơng tác phịng chống dịch bệnh COVID-19 Đó là: nhóm giải pháp quản lý nhà nước; nhóm giải pháp phát huy vai trị, trách nhiệm quan, đồn thể; nhóm giải pháp giáo dục, truyền thơng, thúc đẩy ý thức, trách nhiệm công dân Các giải pháp phải tiến hành đồng bộ, linh hoạt nhanh chóng, khơng góp phần đảm bảo hiệu phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch mà thể quan tâm Lãnh đạo TP Hà Nội, yếu tố tạo khác biệt sách dành người dân, thể phát triển TP Thủ đô so với nước 44 KẾT LUẬN MXH hệ thống liên kết người sử dụng có chung mục đích với nhau, cung cấp cho họ dịch vụ tìm kiếm, chia sẻ, trao đổi thơng tin thơng qua hình thức âm thanh, hình ảnh hình thức tương tự khác Các tảng MXH có vai trị quan trọng ảnh hưởng lớn mặt tích cực lẫn tiêu cực cơng tác phịng chống dịch bệnh từ dịch bắt đầu xuất có diễn biến phức tạp, khó lường thời điểm phục hồi phát triển kinh tế - xã hội Từ việc nghiên cứu thực trạng phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19 ba quận nội TP Hà Nội, rút số kết luận sau: Thủ đô Hà Nội TP đặc thù phịng, chống dịch địa bàn giao lưu rộng, dân số đông, tập trung nhiều thành phần dân cư, đa nguồn lây, tiềm ẩn nguy lây nhiễm dịch bệnh cao Tuy nhiên TP đạt số kết định công tác ngăn chặn đẩy lùi dịch bệnh Lãnh đạo TP bám sát thực đạo Chính phủ, đưa sách hợp lý, linh hoạt, đẩy mạnh chiến dịch tiêm chủng, tăng cường tuyên truyền, vận động nhân dân tham gia công tác phịng chống dịch chỗ thơng tin kịp thời đến người dân sách Đảng Nhà nước, tin tức tình hình dịch Đóng góp phần khơng nhỏ cho thành tựu mà TP đạt kể kết việc phát huy vai trò MXH phịng chống dịch COVID-19 TP MXH ln cập nhật thơng tin, sách Nhà nước xác, nhanh chóng; kết nối người đồng lịng thực nhiệm vụ kinh tế, xã hội với lan tỏa thơng điệp với giá trị nhân văn Tuy nhiên, tồn hạn chế mà lãnh đạo TP cần rút kinh nghiệm, là: thơng tin giả, thơng tin bị bóp méo, sai thật gây hoang mang dư luận; người dân bị nhiễu loạn thông tin dẫn đến nhiều người thờ ơ, vô tâm 45 gặp tin tức tiêu cực; nhiều đối tượng lợi dụng MXH để lừa đảo, chấm đoạt tài sản,… Những kết đạt phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch phát triển xã hội khiến người dân có điều kiện sử dụng MXH nhiều hơn; trình độ dân trí văn hóa ứng xử mạng người dân quận nội thành tốt; lãnh đạo TP quan tâm, đạo sát nêu gương xử phạt hành vi vi phạm pháp luật, gây cản trở đến công tác đẩy lùi dịch bệnh Việc tồn nhiều ngun nhân gây ra: đặc điểm tảng MXH; người dùng MXH muốn bật, gây ý nên “câu view”, “câu like”; cơng tác tun truyền cịn hời hợt, chung chung, chưa đủ tâm huyết hay chủ quan, tìm hiểu pháp luật người dùng mạng TP Hà Nội,… Nếu khơng có biện pháp kịp thời để ngăn chặn điều này, công tác phòng chống dịch COVID-19 phục hồi sau đại dịch gặp nhiều khó khăn Từ kết luận kết đề tài, nhóm tác giả đề xuất ba nhóm giải pháp nhằm phát huy vai trò MXh phòng chống dịch bệnh Đó là: quản lý nhà nước; phát huy vai trị trách nhiệm đồn thể, quan; giáo dục, truyền thông, thúc đẩy ý thức công dân 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Albert KM Chan đồng nghiệp, (2020), Social media for rapid knowledge dissemination: early experience from the COVID-19 pandemic, Association of Anaesthetists (Hiệp hội bác sĩ gây mê Vương quốc Anh Ireland) Bùi Hương Giang, Ngô Minh Hường (2008), Tìm hiểu ngơn ngữ mạng xã hội Facebook, QH-2008-X-NN, Đại học khoa học xã hội nhân văn Hà Nội Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Nghị định số 72/2013/NĐ-CP ngày 15/7/2013 Về quản lý, cung cấp, sử dụng dịch vụ Internet thông tin mạng Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam, Nghị số 128/NQ-CP ngày 11/10/2021 Ban hành Quy định tạm thời "Thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm sốt hiệu dịch COVID-19" Đỗ Long (2007) Những nghiên cứu Tâm lý học, NXB Chính tri Quốc gia Lê Hồng Việt Lâm Nguyễn Phước Thạch, (2020), Văn minh đô thị Việt Nam nhìn từ thái độ, hành vi ứng xử người sử dụng mạng xã hội trước thơng tin liên quan đến COVID-19, Tạp chí Khoa học Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh số 15 Matteo Cinelli đồng nghiệp, (2020), The COVID-19 social media infodemic, Tạp chí Scientific Reports Nguyễn Phương Linh, (2021), Nâng cao trách nhiệm xã hội sinh viên trường Đại học Nội vụ Hà Nội sử dụng mạng xã hội, Mã số: ĐTSV.2021.10, Khoa Khoa học trị, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Nguyễn Thị Kim Hoa, Nguyễn Lan Nguyên (2016), Tác động mạng xã hội Facebook sinh viên nay, Tạp chí Khoa học Đại học quốc gia Hà Nội 10 Phạm Minh Hạc (2003), Biên dịch giới thiệu Một số cơng trình Tâm lý học A.N.Leonchiev, NXB Giáo dục 11 Sở Tư pháp TP Hà Nội, Công văn số 1996/STP-PBGDPL ngày 24/7/2021 việc tuyên truyền số quy định người dân cần tuân thủ 47 thời gian thực giãn cách xã hội mức xử phạt vi phạm pháp luật phòng, chống dịch COVID-19 12 Trần Hữu Luyến (2015), Mạng xã hội với sinh viên, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 48 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA XÃ HỘI HỌC Phiếu điều tra khảo sát vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội Xin chào, sinh viên đến từ trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu khoa học “Phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID-19 Thành phố Hà Nội” Chúng mong ông/bà dành chút thời gian để trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Chúng xin cam kết thông tin ông/bà cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài Rất mong nhận hỗ trợ nhiệt tình đến từ ơng/bà Chúng tơi xin chân thành cảm ơn! Ơng/bà đánh dấu X vào ô ông/bà cho đúng: Phần I Một số thơng tin cá nhân Giới tính? Nam Nữ Khác Độ tuổi 18 – 30 tuổi 31 – 40 tuổi 41 – 50 tuổi Trên 50 tuổi Lĩnh vực làm việc Sinh viên Nhân viên văn phịng Cơng nhân viên chức, cán y tế, quyền Cơng việc tự (kinh doanh, lao động,…) 49 Phần II Nội dung khảo sát Ơng/bà có sử dụng thiết bị thơng minh có kết nối với Internet (như smartphone, máy tính, laptop, máy tính bảng,…) khơng? Có Khơng Tình hình sử dụng MXH thân: Thời gian sử dụng Trang MXH Luôn sử Thường dụng xun Thỉnh Ít sử Khơng thoảng dụng sử dụng Facebook Zalo Youtube Instagram Tik Tok Khác (ghi rõ) Những nội dung ông/bà hay xem MXH? (có thể chọn nhiều đáp án) Kiến thức liên quan đến việc học tập Giao lưu trao đổi thông tin Tin tức giải trí, xã hội Phim ảnh Kênh mua bán online Khác (ghi rõ): Ông/bà biết thơng tin dịch COVID-19 phịng, chống dịch COVID-19 qua phương tiện nào? Luôn biết Qua MXH Thường Thỉnh xuyên thoảng biết biết Ít Khơng biết biết 50 Qua loa, đài, TV, báo chí,… Qua văn đạo trực tiếp,… Qua buổi họp tổ dân phố, họp hội đồng nhân dân… Được người thân, bạn bè tuyên truyền, Sau vài quan điểm, nhận định vai trị MXH phịng, chống dịch COVID-19 Ơng/bà đồng ý với quan điểm mức độ nào? Ý kiến Mơ tả Hồn tồn Phần lớn Một nửa đồng tình đồng tình đồng tình MXH đóng vai trị quan trọng phịng, chống COVID-19 Các thơng tin phịng, chống dịch COVID-19 ln mối quan tâm hàng đầu sử dụng MXH Ơng/bà Các thơng tin COVID-19 MXH đáng tin cậy Phần lớn Hồn tồn khơng khơng đồng tình đồng tình 51 MXH làm tốt vai trị truyền tải thơng tin phịng, chống dịch COVID-19 MXH giúp cho cơng tác phịng, chống dịch COVID19 bớt khó khăn MXH giúp việc học tập online mùa dịch trở nên dễ dàng MXH lan tỏa nhiều thông điệp tốt đẹp đại dịch COVID-19 Tơi thấy khơng cần phải lo lắng hay quan tâm đến vấn đề tiêu cực mà MXH đem lại phòng, chống dịch COVID-19 Ơng/bà đồng tình với mơ tả hậu khơng phát huy tốt vai trị MXH phòng, chống dịch COVID-19 mức độ nào? Ý kiến Mơ tả Hồn tồn đồng tình Gây tâm lý hoang mang dư luận, lo lắng quần chúng nhân dân Là hội cho đối tượng Phần lớn Một nửa đồng tình đồng tình Phần lớn Hồn tồn khơng đồng khơng tình đồng tình 52 đầu tích trữ mặt hàng thiết yếu, tác động xấu đến người dân Gây thiệt hại định đến đời sống xã hội, kinh tế đất nước Suy giảm niềm tin nhân dân Chính phủ - Hậu khác: Sau vài tình cụ thể việc sử dụng MXH Ông/bà vui lịng lựa chọn cách xử lí mà ơng/bà làm tình (Chú ý: Mỗi tình lựa chọn phương án) 10 Nếu ông/bà thấy trang MXH có thơng tin khơng thật dịch COVID-19, ông/bà sẽ: Lập tức phản bác lại thơng tin viết bình luận u cầu xóa thơng tin khơng Liên hệ báo cáo lại quan chức để xử lý Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 11 Giả sử trường hợp ông/bà đọc viết, thơng tin có quan điểm xuyên tạc, bịa đặt, bôi nhọ chế độ Nhà nước ta việc phịng, chống dịch COVID-19, ơng/bà sẽ: Liên hệ báo cáo lại thông tin cho quan chức Phản bác lại quan điểm viết bình luận Sẽ phản bác lại thấy người khác có ý kiến phản bác trước Bỏ qua, khơng quan tâm Khác (ghi rõ): 53 12 Nếu trường hợp trang MXH bạn bè, người thân đăng quan điểm sống khơng tích cực dịch COVID-19, ơng/bà sẽ: Liên hệ báo cáo lại cho gia đình bạn bè Phản bác lại quan điểm viết bình luận Nhắn tin riêng khuyên nhủ bạn bè nhắc bạn nên xóa quan điểm MXH Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 13 Nếu ơng/bà nhìn thấy video tun truyền việc sử dụng MXH để phòng, chống dịch COVID-19 cách văn minh, đắn, có trách nhiệm, ơng/bà sẽ: Xem kĩ video ghi nhớ nội dung video từ áp dụng vào việc sử dụng MXH thân Nếu video lồng ghép hài hước xem cịn video q khơ khan không xem Bỏ qua, không quan tâm Khác (ghi rõ): 14 Theo ơng/bà, cần có biện pháp để phát huy vai trò MXH phòng, chống dịch COVID-19? Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình ơng/bà! 54 Đề tài: “Phát huy vai trị mạng xã hội phòng, chống dịch COVID19 Thành phố Hà Nội” Mã số: ĐTSV.2022.21 Chủ nhiệm đề tài: Nguyễn Phương Linh Lớp: 1905CSCA Cán hướng dẫn: Ths Nguyễn Thị Tươi Chủ nhiệm đề tài Cán hướng dẫn Nguyễn Phương Linh Ths Nguyễn Thị Tươi ... trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID- 19 Thành phố Hà Nội 2.2.1 Những kết đạt việc phát huy vai trò mạng xã hội cơng tác phịng, chống dịch Thành phố Hà Nội Trong thời gian dịch. .. quát Thành phố Hà Nội ba quận nghiên cứu 18 2.1.2 Tình hình phịng, chống dịch COVID- 19 Thành phố Hà Nội 20 2.2 Thực trạng phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống COVID1 9 Thành phố Hà Nội ... lục, nội dung đề tài chia làm 03 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID- 19 Chương 2: Phát huy vai trò mạng xã hội phòng, chống dịch COVID- 19 Thành phố