7. Kết cấu của đề tài
2.2. Thực trạng phát huy vai trò của mạng xã hội trong phòng, chống COVID-
2.2.1. Những kết quả đạt được trong việc phát huy vai trò của mạng xã hộ
hội trong cơng tác phịng, chống dịch tại Thành phố Hà Nội
Trong thời gian dịch bệnh COVID-19 diễn ra trên địa bàn TP Hà Nội, dù đã gặp những khó khăn nhất định song TP cũng cũng đã đạt được một số kết quả nhất định trong việc phát huy vai trò của MXH trong cơng tác phịng chống, dịch bệnh.
Biểu đồ 2.1. Biểu đồ những kết quả mà mạng xã hội đã đạt được trong cơng tác phịng chống dịch tại Thành phố Hà Nội
Nguồn: dựa trên khảo sát của nhóm tác giả Thứ nhất, kịp thời cung cấp những thơng tin, chính sách, văn bản của Nhà nước chính xác, linh hoạt, nhanh chóng.
Khi tiến hành nghiên cứu về vấn đề này, nhóm tác giả thấy rằng đa phần người sử dụng MXH tại ba quận nội thành đều quan tâm đến các thơng tin về dịch COVID-19, đặc biệt có đến 87,3% người được khảo sát cho rằng MXH đã
0 10 20 30 40 50 60 MXH đã làm tốt vai trò truyền tải các thơng tin về phịng, chống dich COVID- 19 Các thông tin về COVID-19 trên MXH là đáng tin cậy MXH giúp việc học tập online trở nên dễ dàng hơn MXH đã lan tỏa nhiều thông điệp tốt
đẹp trong đại dịch COVID-19
làm tốt vai trị truyền tải thơng tin về phịng, chống dịch COVID-19. Có thể nói, TP Hà Nội đã ln chủ động, kiên trì và bình tĩnh trong mọi tình huống nhằm kiểm soát dịch bệnh hiệu quả, đưa ra các giải pháp then chốt trong công tác phòng chống dịch và đã đạt được những kết quả nhất định, đặc biệt là trên các nền tảng MXH và “mặt trận” truyền thông.
Một trong những chủ trương lớn của Đảng và Nhà nước ta hiện nay đó là xây dựng một chính quyền gần dân, thấu hiểu tâm tư nguyện vọng của dân, kịp thời thông tin và giải quyết những bức xúc trong xã hội cho nhân dân. Để làm được điều đó, Chính phủ đã chọn hướng đi hợp tác với các nền tảng MXH để cung cấp thơng tin chính thức về các chỉ đạo điều hành của Chính phủ và Thủ tướng Chính phủ một cách nhanh chóng và chính xác nhất. Có 63,4% người tham gia khảo sát đồng tình một nửa với ý kiến những thông tin về dịch COVID-19 trên MXH là đáng tin cậy. Điều này cho thấy đa số người dân đã luôn tin tưởng và được tiếp cận kịp thời các văn bản, thông tin mới nhất về phòng, chống dịch COVID-19 trên các trang MXH do chính Đảng, Nhà nước kiểm sốt.
Sở Thơng tin và Truyền thông (TT&TT) Hà Nội cũng thường xuyên cập nhật và cung cấp các văn bản chỉ đạo, thơng tin về chính sách và các giải pháp phòng, chống dịch của Trung ương và TP với hình thức đưa tin đa dạng, phong phú như: Cổng giao tiếp điện tử Hà Nội, cổng thông tin điện tử của các sở, ban, ngành, quận, huyện; thư điện tử cơng vụ,... Trong khi đó, thơng qua MXH Zalo, Facebook,… Sở thường xuyên cung cấp thông tin 24/7 để báo chí cơng khai các hoạt động chung của Hà Nội, đặc biệt là cơng tác phịng, chống dịch COVID-19. Các thông tin dịch bệnh đều được cập nhật công khai, minh bạch, nhất là thông tin về số ca mắc mỗi ngày đã giúp cho người dân nắm được tình hình hiện tại để biết tự giác phịng, chống cho cá nhân và cộng đồng. Ngồi ra, Sở luôn tiếp nhận ý kiến, lắng nghe phản hồi của dư luận thông qua các bài tường thuật của các nhà báo và lãnh đạo TP để có những điều chỉnh kịp thời với những nội dung cơng tác phịng chống dịch chưa phù hợp với tình hình thực tế. Sở TT&TT cũng thường xuyên khuyến cáo người dân phải tìm đọc các tin tức từ nguồn chính
thống, nhanh chóng phát hiện những thơng tin sai lệch để phản ánh tới cơ quan chức năng xử lý, dừng việc lan truyền thông tin chưa được kiểm chứng trên MXH.
Thứ hai, việc phát huy vai trò của MXH trong phòng, chống dịch giúp kết nối để thực hiện các nhiệm vụ kinh tế, giáo dục, xã hội, y tế.
Trong thời gian dịch bệnh diễn biến phức tạp, việc nâng cao ý thức chống dịch bằng cách ở nhà, hạn chế việc đi lại, tụ tập nơi đơng người chính là hành động thiết thực nhất để bảo vệ bản thân, gia đình và giúp cộng đồng ngăn ngừa, nhanh đẩy lùi dịch bệnh. Lúc này, MXH đã phát huy cơng dụng với vai trị là “cây cầu” kết nối với mọi người, xóa tan khoảng cách về khơng gian và địa lý. Mọi người có thể bày tỏ cảm xúc, chia sẻ những câu chuyện mới lạ chỉ có trong mùa dịch của bản thân, thể hiện quan điểm về các vấn đề xã hội với bạn bè, người thân và thậm chí cả những người chưa hề quen biết. Đã có rất nhiều xu hướng mới ra đời trên MXH bởi các bạn trẻ với mong muốn lan truyền nguồn năng lượng dồi dào và cảm hứng tích cực với mọi người trong những ngày ảm đạm vì dịch COVID-19. Một trong những xu hướng được chia sẻ nhiều nhất khơng chỉ trong nước mà cịn lan rộng ra quốc tế đó là “Vũ điệu rửa tay” khái quát 6 bước rửa tay cơ bản giúp phòng chống dịch hiệu quả do WHO khuyến cáo. Hay nền tảng MXH Tik Tok phối hợp cùng Bộ Y tế, Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam, Hội Truyền thông số Việt Nam và Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc khởi động chiến dịch “Lạc quan vượt dịch - Ở nhà vẫn vui” với mong muốn kết nối cộng đồng, lan tỏa ý nghĩa tích cực trong thời gian giãn cách xã hội. Thực hiện phỏng vấn sâu một người dân sống tại quận Ba Đình trong độ tuổi trên 40, người này chia sẻ: “Tơi đi làm cả ngày nên chỉ có buổi tối rảnh rỗi để sử dụng MXH, lướt thấy rất nhiều video sáng tạo của các bạn trẻ về việc ở nhà nhưng không nhàm chán, tôi thấy được truyền năng lượng trẻ rất nhiều. Mong rằng tương lai các bạn ấy sẽ tiếp tục phát huy hơn nữa để cơng tác phịng, chống dịch của Việt Nam càng ngày càng tốt lên”.
Việc phát huy vai trị của MXH cho mục đích học tập trực tuyến trong dịch COVID-19 cũng đạt được những kết quả nhất định. Có 53,9% người tham gia khảo sát đồng tình một nửa và 38% hồn tồn đồng tình với ý kiến: “MXH giúp việc học tập online trở nên dễ dàng hơn”. Bên cạnh công dụng trao đổi thơng tin liên lạc, tình hình học hành giữa phụ huynh với nhà trường, giữa phụ huynh với HS và giữa HS với nhau khi không thể gặp mặt trực tiếp, MXH cịn đóng vai trị rất lớn trong việc bổ trợ kiến thức, là nơi tìm kiếm tài liệu cho HS, SV sau những giờ học trực tuyến. Việc học tập trực tuyến sẽ có những khó khăn trong việc tương tác giữa giáo viên và HS, khi chưa hiểu một nội dung nào đó trong bài học, các bạn HS, SV có thể chủ động tìm kiếm lượng kiến thức cần bổ sung thông qua các trang giáo dục trên MXH, thậm chí có thể đặt câu hỏi để tìm kiếm sự trợ giúp trên các trang mạng này mà khơng cịn q phụ thuộc vào thư viện truyền thống hay các bài giảng của các thầy cô trên lớp.
Thứ ba, lan tỏa những giá trị tích cực, nhân văn trong cộng đồng.
Nghiên cứu về vấn đề MXH đã lan tỏa nhiều thông điệp tốt đẹp trong đại dịch COVID-19, đã có lần lượt 76,1% và 19% người tham gia khảo sát hoàn tồn đồng tình và đồng tình một nửa với ý kiến này. Trong đợt giãn cách xã hội, mỗi lần mở điện thoại, lướt Facebook, Zalo, Tik Tok, Youtube là chúng ta lại bắt gặp những bài viết kêu gọi sự hỗ trợ cho những hồn cảnh khó khăn, cùng nhau đóng góp lương thực thực phẩm, làm từ thiện. Trong những ngày dịch bệnh căng thẳng nhất, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc quận Ba Đình đã chuyển quà và nhu yếu phẩm đến lực lượng phòng, chống dịch, đội ngũ y bác sỹ, công an, quân đội quận và 210 hộ dân trong khu vực bị phong tỏa tại phường Giảng Võ. Đồng thời, trích quỹ phịng, chống dịch COVID-19 của quận mua trang thiết bị y tế như: quần áo phòng, chống dịch, găng tay cao su tặng đội ngũ y bác sỹ quận. Hay đơn giản, nhiều người đã tận dụng MXH để chia sẻ những câu nói hay, lời động viên cổ vũ mọi người cùng chống dịch. Những video phóng sự, hình ảnh các bác sĩ ở tuyến đầu chống dịch, những thanh niên tình nguyện ra sức hỗ trợ công tác lấy mẫu xét nghiệm, đi chợ giúp dân đã thể hiện sự khắc nghiệt
của dịch bệnh nhưng cũng lan tỏa tinh thần chiến đấu đến cùng của người dân Việt Nam.