Đang tải... (xem toàn văn)
9Slide vn a 1 Phân tích sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa đến hành vi mua bánh trung thu Kinh Đô của hộ gia đình www 9slide vn a 1 Cơ sở lí thuyết 1 1 Thực trạng vấn đề 1 2 Đề xuất giải pháp 1 3 www 9slide vn Cơ sở lí thuyết 1 1 www 9slide vn Khách hàng (customer) là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang nỗ lực Marketing hướng tới Họ là người ra quyết định mua sắm Hành vi khách hàng là cách ứng xử, phản ứng trong quá trình hình thành nhu cầu, mua sắm sản phẩm và dịch vụ; nhận biết, đá.
Phân tí ch ảnh hưởng yếu tố văn a hành vi hóa đến mua bánh trung thu Kinh Đơ hộ gia đình 11 Cơ sở lí thuy ết Thực trạng vấn đề Đề xuất giải pháp a 1 Cơ sở lí thuyết Hành vi khách hàng cách ứng xử, phản ứng trình hình thành nhu cầu, mua sắm sản phẩm dịch vụ; nhận biết, đánh giá lựa chọn mua, sử dụng số Khách hàng (customer) nhãn hiệu vị cá nhân hay tổ chức mà chào hàng doanh nghiệp nỗ lực thị trường nhằm thỏa Marketing hướng tới Họ mãn nhu cầu người định mua sắm người tiêu dùng tổ chức Văn hóa tập hợp giá trị, ý kiến, biểu tượng có ý nghĩa khác giúp cá nhân giao tiếp, hiểu đánh giá vị trí thành viên xã hội Ảnh hưởng văn hóa: Mơi trường khác nhau, văn hóa khác (ngơn ngữ, đồ ăn, ý nghĩa biểu tượng, điều cấm kỵ, giá trị văn hóa chuẩn mực văn hóa,…) Định hướng phân loại văn hóa: - Ngắn hạn hay dài hạn - Nam tính hay nữ tính - Nhóm hay nhân - Hoàn cảnh thấp hay cao - Khoảng cách quyền lực cao hay thấp Nhánh văn hóa Khái niệm - Là nhóm văn hóa riêng biệt tồn phân đoạn thị trường rõ ràng xã hội - Trong nhánh văn hóa, niềm tin, phong tục tập quán, văn hóa khác biệt với nhánh văn hóa khác - Giữa nhánh có đặc điểm văn hóa chung cúa xã hội có đặc điểm văn hóa riêng nhánh Một số loại nhánh văn hóa Nhóm quốc gia Nhóm tơn giáo • Đạo Thiên chúa • Đạo Tin lành • Đạo Phật • Đạo Hồi Nhóm lứa tuổi Nhóm giới tính Giai tầng xã hội Khái niệm: Là lớp người khác kết phân chia tương đối đồng ổn định xã hội, Đặc điểm giai tầng xã hội - Biểu thị địa vị khác - Biểu tượng địa vị - Có trạng thái khơng rõ ràng chủ nghĩa biểu tượng - Đa kích thước - Năng động Các tầng lớp (giai tầng) xã hội - Thượng lưu - Trung lưu - Hạ lưu Thực trạng vấn đề Thị trường bánh trung thu Doanh nghiệp kinh doanh, phân phối bánh trung thu năm cho biết họ nhập hàng với số lượng giảm 10% Các thương hiệu lớn, uy tín quen thuộc đánh giá làm chủ thị trường bánh trung thu năm Xu hướng chọn bánh trung thu người tiêu dùng năm yếu tố thương hiệu lớn, uy tín ưu tiên hàng đầu, sau đến chất lượng thiết kế hộp bánh đẹp, sang trọng Tổng quan Công ty Kinh Đô - Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần Kinh Đơ •Trụ sở chính: Bến Thành, Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam •Năm 2014, bán tồn mảng kinh doanh bánh kẹo trở thành cơng ty thống Mondelez International •Các sản phẩm bánh kẹo với nhãn hiệu hàng đầu như: AFC, Coys, Solite, Aloha, bánh Trung Thu Kinh Đô,… sản phẩm từ sữa với nhãn hiệu như: Merino, Celano,… Bánh trung thu cao cấp trăng vàng Kinh Đô B nh t r ung t hu t r uy ề n t hống ""Bánh Bánhtrung trungthu thuKinh KinhĐô Đô"" Bánh trung thu xanh Bánh trung thu thiếu nhi Tổng hợp khảo sát Thương hiệu bánh trung thu gia đình bạn lựa chọn mua? Gia đình bạn thường thích ăn loại bánh trung thu nào? Produc 64% số người khảo sát lựa chọn mua bánh trung thu Kinh Đô Đa phần người biết nhớ đến bánh Kinh Đô qua video quảng cáo Tỷ lệ mua bánh trước dịp Trung Thu không chênh lệch nhiều Những hộ gia đình mua bánh trước để tặng bạn bè, người thân mua vào dịp để thắp hươngNhững hộ gia đình mua bánh trước để tặng bạn bè, người thân mua vào dịp để thắp hương Và người nắm vai trò định mua thường mẹ với kết 63.2% tổng số gần 200 người khảo sát Họ không quan tâm đến bao bì, nhãn mác mà cịn kỹ tính việc đánh giá chất lượng bánh, có đảm bảo an tồn cho gia đình sử dụng hay khơng Có khoảng 50% số người khảo sát cảm thấy thương hiệu lâu đời bánh trung thu Kinh Đô thứ giúp họ gắn kết với hãng Hơn 40% đồng ý chất lượng bánh đảm bảo, ngon, hợp với vị nhiều hộ gia đình Có 45 % cảm thấy hài lòng sử dụng sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô Hầu hết khách hàng đồng tình yếu tố ảnh hưởng đến định mua bánh trung thu Kinh Đơ văn hóa truyền thống chọn bánh trung thu vật thiếu hầu hết gia đình Việt Nam vào ngày tết trung thu Kết luận đánh giá ảnh hưởng • Khảo sát yếu tố văn hóa tác động đến hành vi mua bánh trung thu Kinh Đơ hộ gia đình cho thấy người tiêu dùng xem bánh trung thu Kinh Đô loại bánh thiếu, thường chọn làm quà biếu để gửi gắm tình yêu thương đến • Bánh trung thu Kinh Đơ chọn làm quà biếu • Hộp bánh thiết kế sang trọng, màu sắc hài hịa khơng để tri ân người thân gia đình, bè bạn, cịn q tặng trân trọng Ảnh hưởng tích cực Kinh Đơ nhận phản hồi tích cực người tiêu dùng, ủng hộ khách hàng Người Việt Nam thường biếu tặng bánh trung thu dịp lễ để thể tình cảm “Tết sum vầy Vì mẫu mã bao bì bánh trung thu Kinh Đô thiết kế phù hợp để làm q mang tính chất lịch sự, trang trọng Bên cạnh đó, bánh trung thu Kinh Đơ xuất nhiều nước có Việt kiều sinh sống làm ăn Chính xa quê tư tưởng “gia đình hết” theo khảo sát Kinh Đơ có độ nhận diện thương hiệu cao Mỹ mặt hàng bánh trung thu với 62% • Yếu tố văn hóa ảnh hưởng Ảnh hưởng tiêu cực mạnh mẽ khiến khách hàng có xu hướng bảo thủ, khó thay đổi thói quen tiêu dùng • Yếu tố văn hóa ăn sâu vào tiềm thức người tiêu dùng khiến dịng sản phẩm khó tiêu thụ mắt thị trường Đối thủ Cạnh tranh Đánh giá mạnh bánh Trung thu Kinh Đô Không ngừng cải tiến, sáng tạo đưa dòng sản phẩm Chú trọng đến phân khúc khách hàng Hệ thống đại lý bán hàng, phân phối rộng khắp nước Mức giá cạnh tranh, phù hợp với tầng lớp Truyền thơng, quảng cáo đậm tính truyền thống, nhân văn Bao bì sản phẩm Hoạt động marketing, quảng cáo Giá sản phẩm Chất lượng, hương vị sản phẩm Đề xuất giải pháp THANKS WATCHING " Trung thuFOR tết đoàn viên " ... Kinh Đô văn hóa truyền thống chọn bánh trung thu vật thiếu hầu hết gia đình Vi? ??t Nam vào ngày tết trung thu Kết luận đánh giá ảnh hưởng • Khảo sát yếu tố văn hóa tác động đến hành vi mua bánh trung. .. như: Merino, Celano,… Bánh trung thu cao cấp trăng vàng Kinh Đô B nh t r ung t hu t r uy ề n t hống " "Bánh Bánhtrung trungthu thuKinh Kinh? ?ô Đô" " Bánh trung thu xanh Bánh trung thu thiếu nhi Tổng... bánh đảm bảo, ngon, hợp với vị nhiều hộ gia đình Có 45 % cảm thấy hài lịng sử dụng sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô Hầu hết khách hàng đồng tình yếu tố ảnh hưởng đến định mua bánh trung thu Kinh