Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 33 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬPNHẬNTHỨC
Tên cơ quan thực tập: CôngtyTNHH Thƣơng
mạiDịchvụNộithấtAnhĐào
Thời gian thực tập: 07/01/2013 – 10/03/2013
Ngƣời hƣớng dẫn: Chị MaiAnhĐào
Giảng viên hƣớng dẫn: Cô Phạm Nhật Bảo Quyên
Sinh viên thực tập: Huỳnh Thị Thanh Trâm
MSSV: 104537
Lớp: TC1011
Tháng 03 năm 2013
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬPNHẬNTHỨC
Tên cơ quan thực tập: CôngtyTNHH Thƣơng
mại DịchvụNộithấtAnhĐào
Thời gian thực tập: 07/01/2013 – 10/03/2013
Ngƣời hƣớng dẫn: Chị MaiAnhĐào
Giảng viên hƣớng dẫn: Phạm Nhật Bảo Quyên
Sinh viên thực tập: Huỳnh Thị Thanh Trâm
MSSV: 104537
Lớp: TC1011
Tháng 03 năm 2013
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang i
TRÍCH YẾU
Thực tậpnhậnthức là một cơ hội tốt giúp cho sinh viên hội nhập vào môi trường thực
tế của doanh nghiệp, vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tiễn, biết cách ứng
xử vào các mối quan hệ tại môi trường doanh nghiệp. Báocáo này được thực hiện trong suốt
quá trình tham gia thựctậpnhậnthức tại côngtyTNHHThươngmạiDịchvụNộithấtAnh
Đào giúp tôi tìm hiểu được các mục đích trên. Ngoài những kiến thức đã được học trên lớp
do thầy cô giảng dạy, tôi còn sử dụng các nguồn tham khảo từ các công việc đã được giao
khi đi thựctập và tài liệu trên mạng Internet để hoàn thành bài báo cáo. Bài báocáo này còn
có những kết quả chưa đạt được như mong muốn vì những giới hạn của công việc nghiên cứu
và sàng lọc thông tin đa dạng từ nhiều nguồn.Tuy nhiên qua báocáo này, tôi hy vọng rằng
đã trình bày vấn đề một cách chặt chẽ và hợp lí theo tiêu chuẩn yêu cầu của môn học nhờ sự
hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong côngty đã giúp tôi tích lũy thêm nhiều kiến thức
mới và trang bị cho bản thân thêm nhiều hành trang cho công việc sau này.
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang ii
LỜI CẢM ƠN
Tôi xin chân thành cảm ơn đến các thầy cô, gia đình, bạn bè và các nhân viên trong
Công tyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào đã giúp đỡ, ủng hộ, tạo mọi điều kiện
và cung cấp những thông tin bổ ích nhất để tôi có thể hoàn thành bài báocáothựctậpnhận
thức này. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn Trƣờng Đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho
sinh viên chúng tôi có thể tham gia vào đợt thựctậpnhậnthức bổ ích này nhằm tích lũy thêm
kiến thức và kinh nghiệm thực tế quý báu.
Xin gửi lời cảm ơn đến chị MaiAnh Đào, ngƣời đã hƣớng dẫn tôi công việc và chỉ
bảo tận tình trong suốt quá trình thựctậpnhận thức. Cô Phạm Nhật Bảo Quyên, giảng viên
hƣớng dẫn đã giúp tôi giải đáp những thắc mắc cũng nhƣ cung cấp thông tin cần thiết cần
chuẩn bị cho kì thựctậpnhậnthức lần này.
Do thời gian thựctập có hạn, nên báocáo còn nhiều sơ sót. Vì vậy, rất mong nhận
đƣợc ý kiến đóng góp của các thầy cô và các bạn sinh viên để bài báocáo này của tôi thêm
phần hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn !!!
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang iii
MỤC LỤC
TRÍCH YẾU i
LỜI CẢM ƠN ii
MỤC LỤC iii
DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH v
NHẬP ĐỀ 1
NỘI DUNG 2
I. Giới thiệu tổng quan về côngtyTNHHNộithấtAnhĐào 2
1. Lịch sử hình thành và phát triển 2
2. Chiến lƣợc phát triển và phƣơng châm kinh doanh 3
3. Hệ thống showroom 3
4. Ngành nghề kinh doanh 3
5. Cơ cấu tổ chức côngty 5
II. Giới thiệu bộ phận thực tập: Phòng Kế toán 8
III. Công việc thựctập 8
1. Bán hàng 8
2. Trực điện thoại với khách hàng 11
3. Sắp xếp các giấy tờ, hóa đơn 12
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang iv
4. Nhập chi tiết bán hàng 14
5. Các công việc khác 15
IV. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thựctập 18
1. Thuận lợi 18
2. Khó khăn 19
V. Những kinh nghiệm bản thân 19
KẾT LUẬN 21
TÀI LIỆU THAM KHẢO vi
PHỤ LỤC vii
NHẬN XÉT CỦA CÔNGTYTHỰCTẬP viii
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN ix
THÔNG TIN LIÊN HỆ SINH VIÊN x
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang v
DANH MỤC BẢNG BIỂU – HÌNH ẢNH
Hình 1 – Logo của côngty
Hình 2 – Ghế salon
Hình 3 – Bàn học sinh
Hình 4 – Bàn văn phòng
Hình 5 – Tƣợng phong thủy
Hình 6 – Sơ đồ tổ chức côngty
Hình 7 – Hóa đơn bán hàng
Hình 8 – Phần mềm Excel về chi tiết bán hàng
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang 1
NHẬP ĐỀ
Kì thựctậpnhậnthức đầu tiên này,tôi xin thựctập tại CôngtyTNHH Thƣơng mại
Dịch vụNộithấtAnh Đào. Đợt thựcthựctập này kéo dài từ ngày 07/01/2013 đến ngày
10/03/2013. Trong quá trình học tại Trƣờng Đại Học Hoa Sen, tôi đã tích lũy nhiều kiến thức
cơ bản cũng nhƣ kiến thức chuyên ngành mà tôi đang theo học. Thông qua kì thựctậpnhận
thức này, tôi mong muốn sẽ có thể áp dụng những kiến thức đó để vận dụng vào trong công
việc thực tế để có những nhậnthức tốt nhất nhằm phục vụ cho công việc tƣơng lai sau này
cũng nhƣ không bỡ ngỡ khi bƣớc ra cánh cửa đại học để bắt đầu đi làm chính thức. Với thời
gian thựctập 7 tuần, tôi đặt ra các mục tiêu sau:
Mục tiêu 1. Tìm hiểu và hội nhập với môi trƣờng của doanh nghiệp.
Mục tiêu 2. Vận dụng những kiến thức đã học để áp dụng vào công việc thực tiễn
của doanh nghiệp.
Mục tiêu 3. Biết cách giao tiếp, ứng xử đối với các mối quan hệ tại doanh nghiệp.
Mục tiêu 4. Tìm hiểu những kiến thức trong vốn kiến thức còn thiếu để tiếp tục học
hỏi và nâng cao trong tƣơng lai.
Mục tiêu 5. Hoàn thành bài báocáothựctập theo tiêu chuẩn ISO 5966 .
Qua đợt thựctậpnhậnthức này, tôi đã hoàn thành đƣợc phần nào các mục tiêu đề ra.
Tuy chƣa hoàn thiện lắm nhƣng cũng giúp tôi nhậnthức đƣợc công việc của một nhân viên
kế toán và có thêm đƣợc những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong làm việc
trong tập thể.
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang 2
NỘI DUNG
I. Giới thiệu tổng quan về côngtyTNHHNộithấtAnhĐào
1. Lịch sử hình thành và phát triển
CôngtyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào đƣợc thành lập vào ngày 18
tháng 8 năm 2011, chuyên cung cấp các sản phẩm nộithấtcao cấp, đa dạng về mẫu mã, hoàn
hảo về phong cách, tuyệt đối về chất lƣợng…Công tyNộithấtAnhĐào tin tƣởng hoàn thành
sứ mệnh đem lại giải pháp hoàn mỹ cho không gian sống của quý khách hàng. Đội ngũ nhân
viên tƣ vấn, chăm sóc khách hàng với những dịchvụ mang tính trách nhiệm cao, tự tin đồng
hành cùng quý khách hàng trong suốt thời gian sử dụng sản phẩm. Cùng với sự phát triển của
cuộc sống ngày nay thì nhu cầu làm đẹp trong môi trƣờng sống ngày càng cao hơn vì thế mà
công tyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào đã gặt hái đƣợc nhiều thành công nhất
định trong việc kinh doanh ngành trang trí Nội thất.
Tên công ty: CôngtyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào
Tên giao dịch: Cherry Furniture Company Limited
Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ
Trụ sở chính: 343/12G Tô Hiến Thành, Phƣờng 12, quận 10, TPHCM
Điện thoại: (08) 6276233
Mã số thuế: 0311078175
Email: cherryfurni@gmail.com
Website: http://noithatanhdao.com/
Hình 1 - Logo của côngty
TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Trƣờng Đại học Hoa Sen
2013
Báo cáothựctậpnhậnthức Trang 3
2. Chiến lƣợc phát triển và phƣơng châm kinh doanh
Tuy chỉ mới hoạt động trong 2 năm nhƣng côngty đã nhận đƣợc nhiều sự ủng hộ từ
khách hàng cũng nhƣ đối tác trong và ngoài nƣớc. Với tầm nhìn trở thành côngty hàng đầu
trong lĩnh vực chuyên tƣ vấn và cung cấp các sản phẩm Nộithất hàng đầu thế giới nhƣ Italy,
Hongkong, Đài Loan… Điều này cho thấy Côngty đã khẳng định đƣợc giá trị của mình trên
thƣơng trƣờng quốc tế. Tuy nhiên, giá trị hơn hết mà không một thƣớc đo nào có thể định
hình đƣợc đó chính là sự trung thành của khách hàng dành cho NộithấtAnh Đào. Với
phƣơng châm hoạt động “Giải pháp hoàn mỹ cho không gian sống”, NộithấtAnhĐào không
ngừng mở rộng quy mô kinh doanh, xây dựng nhà máy, tuyển dụng đào tạo kỹ sƣ, nhân viên,
nâng cao chất lƣợng và đa dạng hóa sản phẩm, chất lƣợng và dịchvụ nhằm thỏa mãn nhu cầu
của ngƣời tiêu dùng.
Sứ mệnh của côngtyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào là trở thành một
trong mƣời côngty hàng đầu chuyên cung cấp sản phẩm trang trí Nộithất tại Việt Nam.
3. Hệ thống showroom
Showroom 1: 343/12G Tô Hiến Thành, Phƣờng 12, quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Showroom 2: 5/69A Nam Thới, Thới Tam Thôn , Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh
Trong tƣơng lai côngty muốn mở rộng thêm một số showroom ở các quận Tân Bình,
Gò Vấp nhằm phục vụ nhiều quý khách hàng thêm nữa.
4. Ngành nghề kinh doanh
Công tyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnhĐào chuyên kinh doanh các mặt
hàng nộithất nhƣ: Nộithất phòng khách, Nộithất văn phòng, Nộithất nhà bếp, Nộithất
phòng thờ, Nộithất trẻ em, tƣ vấn thiết kế và vật phẩm phong thủy…
Các sản phẩm đến từ nhiều quốc gia khác nhau và đặc biệt còn có đội ngũ thiết kế
luôn luôn làm hài lòng khách hàng với các mẫu mã nộithất tinh tế nhất.
[...]... Hoàn thành bài báocáothựctập theo tiêu chuẩn ISO 5966 – đạt 100% Báocáothựctậpnhậnthức Trang 21 Trƣ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2013 TÀI LIỆU THAM KHẢO www.noithatanhdao.com www.tailieu.vn Tài liệu về cơ cấu công ty, sơ đồ tổ chức côngty trong tư liệu thông tin nội bộ công tyBáocáothựctập nhận thức Trang vi Trƣ 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN PHỤ LỤC QUY TẮC NGHE ĐIỆN THOẠI CỦA CÔNGTY 1) Bắt máy... mình Nếu công việc đó cũng không thuộc thẩm quyền của ngƣời hƣớng dẫn thì thông báo với khách là sẽ hỏi ý kiến của sếp và gọi lại sau Báocáothựctậpnhậnthức Trang 20 Trƣ 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KẾT LUẬN Qua gần hai tháng thựctập và làm việc tại CôngtyTNHH Thƣơng mạiDịchvụNộithấtAnh Đào, tôi đã hoàn thành tƣơng đối tốt những công việc đƣợc giao Tuy bƣớc đầu gặp nhiều khó khăn trong công. .. Nộithất phòng khách: Hình 2 - Ghế salon Nộithất trẻ em: Hình 3 – Bàn học sinh Nộithất văn phòng Hình 4 – Bàn văn phòng Nộithất trang trí… Báocáothựctậpnhậnthức Trang 4 Trƣ 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN Hình 5 - Tượng phong thủy 5 Cơ cấu tổ chức côngty Cơ cấu tổ chức theo mô hình tập trung, trong đó Giám đốc điều hành có toàn quyền và bên cạnh còn có các phòng ban trực thuộc Công ty. .. đƣợc quản lý tập trung thống nhất dựa vào bảng chấm công của nhân viên III Công việc thựctập 1 Bán hàng Tuy đƣợc nhận vào phòng Kế toán của côngty nhƣng thời điểm thựctập gần giáp Tết mà loại hình của doanh nghiệp là côngtyNộithất nên các anh chị trong showroom vẫn hƣớng dẫn tôi cách bán hàng để phụ giúp các anh chị trong dịp Tết rất đông khách này Đây là công việc tôi đƣợc phân công làm ngay... đến công việc Không đƣợc cúp máy trƣớc ngƣời gọi Báo cáothựctập nhận thức Trang vii Trƣ 2013 TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN NHẬN XÉT CỦA CÔNGTYTHỰCTẬP Ngày tháng năm Họ tên, chữ ký, chức vụ ngƣời nhận xét Báo cáothựctập nhận. .. mở đầu : “Xin chào, NộithấtAnhĐào xin nghe” 2) Thu thập thông tin ngƣời gọi Quý danh: “ Dạ! Anh (chị) có thể cho em biết tên để em báo lại với anh (chị) + tên ngƣời cần gặp” Gọi từ côngty nào: “ Dạ! Anh chị gọi đến từ côngty nào ạ?” Cần gặp ai: “ Dạ, xin anh (chị) vui lòng cho em biết anh (chị) cần gặp ai để em chuyển máy” Kết thúc cuộc gọi : “ Cảm ơn anh (chị), chào anh (chị)” 3) Khi ngƣời... doanh: Phòng Giao nhận Phòng Maketing & Sales Phòng Thiết kế Báo cáothựctập nhận thức Trang 5 Trƣ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2013 Hình 6 – Sơ đồ tổ chức côngty (Nguồn: Tư liệu công ty) Trách nhiệm và quyền hạn của từng phòng: Giám đốc điều hành – AnhMai Thanh Tòng: ngƣời lãnh đạocao nhất, chịu trách nhiệm về tổ chức và điều hành mọi hoạt động của công ty; định hƣớng kế hoạch hàng năm của doanh... thành công hay chƣa và chắc chắn rằng bên nhận fax đã nhận đúng tài liệu mà bên côngty muốn fax không? 5.4 Chấm côngnhân viên Cách thực hiện Báo cáothựctập nhận thức Trang 17 Trƣ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2013 Mỗi ngày chị Đào giao cho tôi chấm công số ngày đi làm của nhân viên, nhân viên nào đi làm thi đánh dấu (x), nhân viên nào nghỉ thì để trống để thuận lợi cho việc tính lƣơng hàng tháng Nhận. .. nhiệm vụ nhanh chóng Để thực hiện tốt đƣợc việc này tôi cũng đã xem cách các anh chị trong côngty làm trƣớc sau đó bắt chƣớc theo nên giờ đây đối với tôi việc này đã trở nên đơn giản hơn Đối với một nhân viên kế toán thì việc sắp xếp các phiếu thu chi, hóa đơn là một công việc thƣờng Báocáothựctậpnhậnthức Trang 12 Trƣ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2013 trực vì thế tôi phải cố gắng hoàn thành tốt công. .. quan hệ xã hội Côngty có trang thiết bị đầy đủ giúp tôi có cơ hội tiếp xúc thực tế đƣợc nhiều loại máy hỗ trợ cho làm việc văn phòng ( máy fax, máy in, máy scan….) Báocáothựctậpnhậnthức Trang 18 Trƣ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 2013 Tôi đƣợc các anh chị nhiệt tình giúp đỡ tìm kiếm tài liệu nội bộ và hƣớng dẫn trong quá trình hoàn thành báocáo 2 Khó khăn Do lần đầu tiên nên khi tiếp xúc các công việc nên . THƢƠNG MẠI
BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
Tên cơ quan thực tập: Công ty TNHH Thƣơng
mại Dịch vụ Nội thất Anh Đào
Thời gian thực tập: 07/01/2013.
Báo cáo thực tập nhận thức Trang 1
NHẬP ĐỀ
Kì thực tập nhận thức đầu tiên này,tôi xin thực tập tại Công ty TNHH Thƣơng mại
Dịch vụ Nội thất Anh Đào.