một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty tnhh thương mại - dịch vụ xuất nhập khẩu hoàng gia phát

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV XNK HOÀNG GIA PHÁT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : TS Trương Quang Dũng SVTH : Huỳnh Thị Tú Quyên MSSV : 506401279 TP.HCM, 2012 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TM – DV XNK HỒNG GIA PHÁT NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: TS Trương Quang Dũng SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên MSSV: 506401279 TP.HCM, 2012 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan tồn nội dung số liệu luận văn tự nghiên cứu, khảo sát thực Cơng ty TNHH TM - DV - XNK HỒNG GIA PHÁT Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP.HCM, ngày 05 tháng 11 năm 2012 Sinh viên thực Huỳnh Thị Tú Quyên i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình đại học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh Trước hết, tơi xin chân thành cảm ơn đến q thầy trường Đại học Kỹ thuật Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, đặt biệt thầy tận tình dạy bảo cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Trương Quang Dũng dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Nhân đây, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kỹ Thuật Cơng Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh q thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh tạo nhiều điều kiện để tơi học tập hồn thành tốt khóa học Đồng thời, tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty TNHH TM-DV-XNK HỒNG GIA PHÁT q anh chị phịng Hành chánh – nhân công ty tạo điều kiện giúp đỡ tơi hồn thành xong luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng hồn thiện luận văn tất nhiệt tình lực Tuy nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót mong nhận đóng góp quý báu q thầy bạn Tp.HCM, ngày tháng 11 năm 2012 Sinh viên thực Huỳnh Thị Tú Quyên ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Họ tên sinh viên : MSSV : Khóa : - Thời gian thực tập - Bộ phận thực tập - Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật - Kết thực tập theo đề tài - Nhận xét chung Đơn vị thực tập iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn iv MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU : l Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.1.2.1 Đối với doanh nghiệp 1.1.2.2 Đối với lao động 1.1.2.3 Đối với xã hội 1.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân nội dung khác quản trị nhân 1.1.3.1 Mối quan hệ tuyển dụng nhân bố trí sử dụng lao động 1.1.3.2 Mối quan hệ tuyển dụng nhân với đào tạo phát triển nhân 1.1.3.3 Mối quan hệ tuyển dụng đãi ngộ nhân 1.2 Các nguồn tuyển dụng nhân doanh nghiệp 1.2.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 1.2.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 13 1.3.1 Chuẩn bị tuyển dụng 13 1.3.2 Thông báo tuyển dụng 16 1.3.3 Thu nhận xử lý hồ sơ 17 1.3.4 Phỏng vấn sơ 18 v 1.3.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 18 1.3.6 Phỏng vấn lần hai 18 1.3.7 Điều tra, xác minh lý lịch 18 1.3.8 Ra định tuyển dụng 18 1.3.9 Khám sức khỏe 19 1.3.10 Bố trí cơng việc 19 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 20 1.4.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 20 1.4.2 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TM- DV-XNK HỒNG GIA PHÁT 24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH TM - DV - XNK Hoàng Gia Phát 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 24 2.1.2 Những dịch vụ công ty 27 2.1.3 Nhiệm vụ phương châm hoạt động công ty 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 28 2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty 28 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 29 2.1.5 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty ba năm trở lại 32 2.1.5.1 Phân tích tình hình tài cơng ty 32 2.1.5.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần 33 2.1.5.3 Đánh giá thị phần chia theo khách hàng 35 2.1.5.4 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 36 2.1.6 Phân tích tình hình quản lý sử dụng lao động công ty thời gian qua 37 2.1.6.1 Tổng số lao động cấu lao động công ty 37 2.1.6.1.1 Tổng số lao động 37 2.1.6.1.2 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 39 vi 2.1.6.1.3 Cơ cấu lao động theo giới tính 40 2.1.6.1.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 41 2.1.6.2 Trình độ lao động công ty năm qua 42 2.1.6.3 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty 44 2.2 Thưc trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty 47 2.2.1 Công tác tuyển dụng nhân viên 47 2.2.1.1 Các tiêu chí tuyển chọn nhân 47 2.2.1.2 Các công cụ tuyển chọn nhân 47 2.2.2 Kết tuyển dụng nhân công ty thời gian qua 49 2.2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân công ty thông qua nguồn tuyển dụng 51 2.2.3.1 Nguồn tuyển dụng bên công ty 51 2.2.3.2 Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty 52 2.2.4 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân cơng ty thơng qua quy trình tuyển dụng nhân 53 2.2.4.1 Xác định nhu cầu 55 2.2.4.2 Tìm kiếm ứng viên 55 2.2.4.3 Đánh giá lựa chọn 57 2.2.4.4 Phỏng vấn ứng viên 57 2.2.4.5 Quyết định tuyển dụng 58 2.2.4.6 Hướng dẫn hội nhập 58 2.2.5 Đánh giá chung công tác tuyển dụng nhân công ty 60 2.2.5.1 Những ưu điểm 60 2.2.5.2 Nhược điểm nguyên nhân tồn công tác tuyển dụng nhân 62 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM - DV- XNK HOÀNG GIA PHÁT 67 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguồn nhân lực công ty Hoàng Gia Phát thời gian tới 67 vii 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 67 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân công ty thời gian tới 67 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Hồng Gia Phát 68 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu 68 3.2.1.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 68 3.2.1.2 Đổi quy trình tuyển dụng 72 3.2.2 Một số giải pháp khác 81 3.3 Kiến nghị đề xuất 82 Kết luận 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 viii Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát chóng hịa nhập với cơng việc hết lòng làm việc để đáp lại tin tưởng cơng ty Đồng thời cơng ty có nguồn nhân lực bổ sung cần thiết mà nhiều chi phí thời gian cho tuyển dụng − Từ trung tâm giới thiệu việc làm: công ty sử dụng nguồn thông qua việc nhờ tổ chức chuyên nghiệp tuyển dụng giúp Tuy nhiên công ty cần ý tuyển dụng từ nguồn cơng ty cần có biện pháp kiểm tra chặt chẽ kĩ lưỡng chất lượng ứng viên giới thiệu Tốt công ty nên kết hợp với trung tâm với họ tuyển dụng tìm nhân viên tốt phù hợp với cơng việc, có cơng ty chọn người phù hợp với cơng việc Cơng ty cần tránh tình trạng trung tâm lợi dụng lòng tin công ty, chạy theo lợi nhuận cung ứng cho công ty lao động không đủ phẩm chất cần thiết với công việc − Các ứng viên tự nộp đơn xin việc: Đây nguồn tuyển dụng phổ biến doanh nghiệp, công ty chưa trọng nguồn nên ứng cử viên nộp đơn xin việc cịn Đây sinh viên trường hay nhân viên hãng khác cảm thấy hứng thú với vị trí cịn trống cơng ty muốn thử sức vị trí Những người thường có lịng nhiệt tình, lịng đam mê cơng việc Vì để khơng bỏ sót nhân tài, cơng ty cần có thêm nhiều hình thức để thu hút nguồn ứng viên nhiều tích cực quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng ( đài, báo, ti vi, internet,…) Tóm lại để có thêm nhiều hội tìm kiếm, thu hút nhân tài công ty phải đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, khơng bỏ qua hội để có nguồn nhân lực cần thiết cho tổ chức, điều kiện để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân cơng ty 3.2.1.2 Đổi quy trình tuyển dụng Để việc tuyển dụng nhân đạt hiệu cao, thời gian qua cơng ty Hồng Gia Phát xây dựng quy trình tuyển dụng bao gồm bước thực trình tự theo bước Tuy nhiên bên cạnh số bước làm tốt cịn có bước cịn nhược điểm, quy trình tuyển dụng cơng ty chưa hoàn thiện, mà kết đạt cịn số hạn chế Vì để thực tốt bước quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao công tác tuyển SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 72 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát dụng chung công ty em xin đề xuất số ý kiến nhằm hồn thiện bước quy trình tuyển dụng em xin đưa quy trình tuyển dụng Để tìm ứng cử viên phù hợp với cơng việc cơng ty nên thực đầy đủ bước quy trình sau: Sơ đồ 3.2 : Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Tổ chức thi tuyển Kiể m tra sức khỏe Đán h giá ứng cử viên Quyết đinh tuyển dụng Hội nhập nhân viên Quy trình tuyển dụng gồm bước, so với quy trình tuyển dụng cơng ty nhiều bước, bước kiểm tra sức khỏe bước đánh giá ứng cử viên Nhưng bước quy trình tuyển dụng lại có thay đổi nhằm hồn thiện chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty Bước 1: Định danh công việc có nhu cầu tuyển dụng Cơng việc cơng ty thực tốt, nhiên cịn xảy tình trạng cơng việc định danh cần tuyển dụng bị đình trệ phịng tổ chức cán chưa có thời gian xác định Để khắc phục cơng ty tiến hành thành lập nhóm chuyên tiến hành định danh công việc để xác định nhu cầu tuyển dụng tiến hành cách nhanh chóng xác Cơng ty nên có kế hoạch ngân sách kết hợp với mục tiêu, phương hướng công ty để nên kế hoạch tuyển dụng nhân Quyết định có nên tuyển dụng hay khơng không dựa vào kế hoạch đơn vị mà phải tính đến hiệu mang lại cho cơng ty Cơng việc cần tuyển có nhu cầu ngắn hạn hay dài hạn, ổn định hay không ổn định, để ban giám đốc định điều chuyển nội bộ, thuê mướn lao động hay tuyển Khi định danh công việc cần trả lời câu hỏi “công việc cần tuyển dụng địi hỏi kiến thức chun mơn nào? Chức trách nhiệm vụ tổ chức? Các tiêu chuẩn công việc mới? ” Tại cơng ty chưa thực việc phân tích cơng việc cách khoa học, mà kết khâu giúp doanh nghiệp xây dựng cho tiêu chuẩn công việc SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 73 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát mơ tả cơng việc Thực tế cơng ty phận có nhu cầu tuyển dụng đưa yêu cầu nhân viên vị trí cơng việc, u cầu trình độ chun mơn, giới tính Những u cầu cần thiết chưa đủ để công ty tuyển dụng người cho cơng việc Trong thời gian tới đơn vị nên xây dựng cho mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dụng: tên công việc, chức quyền hạn thực công việc, chế độ sách,…Cịn tiêu chuẩn cơng việc bao gồm nội dung: phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ chun mơn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm,…Tùy cơng việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với công việc Công ty nên thành lập hội đồng tuyển dụng, hội đồng bao gồm người có kinh nghiệm, trình độ chun mơn nghiệp vụ tuyển dụng nhân Họ chịu trách nhiệm chun mơn nội dung vịng tuyển dụng Điều giúp công ty làm tốt bước định danh công việc cần tuyển dụng, làm tốt bước sở cho việc thực bước quy trình tuyển dụng Bước 2: Thông báo tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng thực thông qua việc gửi công văn tới trung tâm giới thiệu việc làm, quan cung ứng lao động niêm yết bảng tin công ty phận có nhu cầu tuyển dụng Việc thơng báo tìm nguời cơng ty chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng cử viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tượng cơng ty nên đa dạng hóa kênh giao dịch thị trường lao động, tạo điều kiện cho giao dịch trực tiếp công ty người lao động như: − Thông báo phương tiện thông tin đại chúng: đài, báo, tivi, internet… − Nhờ sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên − Thông báo qua mạng internet − Thơng báo đến phịng ban nội công ty SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 74 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát Song cơng ty cần ý để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất cơng việc mà định sử dụng thơng báo thích hợp Chẳng hạn khả tài cơng ty hạn hẹp cơng ty nên sử dụng thơng báo có chi phí thấp thơng báo báo chí, internet,…hay tuyển dụng ứng viên vào vị trí quản lý cơng ty đăng tivi hay qua người quen Còn cần tuyển nhân viên vào vị trí đơn giản bảo vệ, sốt vé, phận mơi trường cơng ty cần thơng báo qua nhân viên công ty nhờ giới thiệu u cầu cơng việc đơn giản, cần có sức khỏe, trung thực có người bảo lãnh Cơng ty cần có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để công tác tuyển dụng thực kỹ càng, thu hút nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng Bước 3: Tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Bước nhằm xem xét loại giấy tờ có đầy đủ yêu cầu, có tin cậy không Trong bước thời gian thu nhận hồ sơ công ty ngắn nên số lượng hồ sơ mà công ty nhận nhiều chưa đạt số lượng cần thiết để tổ chức thi tuyển gây ảnh hưởng đến thời gian tiến hành tuyển dụng chung Bởi công ty nên đưa thời gian thu nhận hồ sơ dài Trong bước nghiên cứu, sơ tuyển hồ sơ, công ty cần xem xét kĩ hồ sơ không đạt yêu cầu, cần phải loại để tiết kiệm chi phí tuyển dụng, cần tránh tình trạng sơ suất để lọt hồ sơ có chất lượng Bước 4: Tổ chức thi tuyển Việc tổ chức thi tuyển công ty chủ yếu dùng phương pháp vấn ứng viên Công ty nên bổ sung phương pháp trắc nghiệm trình thi tuyển Phương pháp trắc nghiệm kết hợp với vấn giúp công ty tuyển chọn ứng viên nhanh nhẹn, thông minh, phù hợp với yêu cầu đặt Trắc nghiệm thi tuyển phương pháp tuyển dụng áp dụng phổ biến phương pháp có nhiều ưu điểm: SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 75 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát − Tiên đốn trước ứng viên thành công công việc tới mức độ − Khám phá khả hay lực tiềm ẩn ứng viên mà nhiều ứng viên khơng biết − Giúpcho cơng ty tìm sắc thái đặc biệt giới tính khiếu tiềm ẩn ứng viên Cơng ty áp dụng phương pháp bút vấn trắc nghiệm, tức yêu cầu ứng viên trả lời câu hỏi thi áp dụng phương pháp vấn trắc nghiệm Có nhiều hình thức trắc nghiệm khác công ty nên sâu vào số loại sau: − Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: Nhằm đánh giá trình độ hiểu biết tổng quát ứng viên Cách phù hợp công ty cần tuyển nhân viên cấp cao trưởng, phó phịng, cán quản lý,… − Trắc nghiệm tâm lý: Giúp nhà quản trị hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên hướng nội, hướng ngoại, rụt rè, nhút nhát hay mạnh dạn, nóng nảy,…Cách cần cho q trình tuyển dụng nhân viên đặc biệt nhân viên kinh doanh, marketing,… − Trắc nghiệm khả chuyên môn khiếu: giúp công ty biết khiếu bẩm sinh khả tích lũy kinh nghiệm mà có ứng viên − Trắc nghiệm cá tính: Cá tính vấn đề quan trọng, nguyên nhân thất bại bắt nguồn từ cá tính thực nguy hiểm muốn cải tạo cá tính bẩm sinh khơng phải điều đơn giản, biết cá tính nhân viên hướng yếu tố khác theo hiệu công việc cao Để phương pháp trắc nghiệm hiệu quả, đáng tin cậy, có giá trị khách quan, cần phải thiết lập trắc nghiệm chuyên môn cho loại công việc Công ty nên cho ứng viên tham dự kì thi trắc nghiệm liên hệ đến công việc mà ứng viên đảm nhiệm sau SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 76 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hoàng Gia Phát Sau hồ sơ xem xét sơ ứng viên đạt thi trắc nghiệm công ty thông báo cho ứng viên chọn đến tham dự vấn Việc thi tuyển thông qua vấn công ty thời gian qua thực tương đối tốt Song bên cạnh mặt đạt được, cịn tồn số hạn chế mà cơng ty cần xem xét hồn thiện để cơng tác vấn đạt kết cao Đó cơng tác vấn thường hội đồng tuyển dụng thực hiện, chưa chuẩn bị kĩ, câu hỏi đưa chưa thật tồn diện Bên cạnh cịn tồn bất đồng thống ý kiến đánh giá thành viên tronghội đồng tuyển dụng Để khắc phục nhược điểm này, công ty cần thực hiện: − Để câu hỏi vấn mang tính tồn diện hơn, công ty cần đưa câu hỏi liên quan đến nhiều lĩnh vực khả giao tiếp, hịa đồng,…Những câu hỏi phải ngắn gọn, đọng, dễ hiểu thông tin nhận nhiều − Các thành viên hội đồng tuyển dụng cần thống với cách nhìn nhận, đánh giá trước vấn để tránh tình trạng bất đồng ý kiến việc đánh giá ứng viên Trong trình vấn, để đánh giá ứng viên cách tồn diện, hội đồng tuyển dụng đưa loại câu hỏi sau: + Câu hỏi chung: Những câu hỏi sử dụng cho việc tuyển dụng tất vị trí, nhằm tìm hiểu động cơ, quan điểm, sở thích, gia đình, hịa đồng, khả giao tiếp,… + Loại câu hỏi đặc trưng cho cơng việc: tùy vị trí cơng việc cụ thể mà công ty cần chuẩn bị câu hỏi phù hợp để xem xét, đánh giá lực, phẩm chất, trình độ,…của ứng viên có thích hợp với công việc họ tham gia dự tuyển hay không? Các câu hỏi cần sát thực, thẳng vào vấn đề để ứng viên bộc lộ hết lực Chẳng hạn câu hỏi xây dựng tình thực tế + Loại câu hỏi thêm: Là câu hỏi mà tùy vào điều kiện thực tế mà vấn viên đặt cho ứng viên để hiểu rõ họ Mỗi câu vấn SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 77 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát cần dự đoán phương án trả lời, xác định câu đánh giá tốt, khá, trung bình, yếu, Khi thực vấn cần tuân thủ nguyên tắc sau để vấn có tính khách quan, trung thực hiệu cao: − Trả lời thẳng thắn câu hỏi ứng viên, khơng biểu thị khó chịu hay hài lịng ứng viên trả lời hay sai − Dù nội dung vấn hoạch định trước linh hoạt thay đổi theo câu trả lời ứng viên Và phải ghi lại “chú ý” cần thiết ứng viên để làm sở chấm điểm − Luôn ý lắng nghe, tỏ tơn trọng ứng viên khơng khí tin cậy, thân mật cởi mở, tạo hội cho phép ứng viên tranh luận vui vẻ, thoải mái trả lời câu hỏi mà họ đặt − Cần giữ thái độ bình tĩnh vui vẻ, thân thiện, tránh thái độ định kiến ứng viên Chìa khóa thành cơng vấn phải tạo cho ứng viên nói cách trung thực thân họ, công việc khứ họ Vì cơng ty cần bồi dưỡng để tạo đội ngũ vấn viên ngày kinh nghiệm Bước 5: Kiểm tra sức khỏe Đây công việc quan trọng cần thiết q trình tuyển mà cơng ty trọng Một ứng viên có đầy đủ điều kiện kiến thức kinh nghiệm không đảm bảo sức khỏe khơng thể làm Nếu ứng viên tuyển mà khơng qua khâu khám sức khỏe q trình làm việc phát sinh vấn đề sức khỏe, dẫn tới nghỉ việc hay khơng có tinh thần làm việc Điều gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc chung, ảnh hưởng tới tiến độ, kế hoạch thực công việc công ty Nếu nhân viên giữ vị trí, chức vụ quan trọng cơng ty ảnh hưởng lớn tới trình sản xuất kinh doanh công ty Lúc công ty lại phải tuyển dụng người khác thay vào vị trí tốn chi phí cho cơng tác tuyển dụng SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 78 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát Do để đảm bảo cho cơng tác tuyển dụng có đủ trình độ, kiến thức chun mơn đủ sức khỏe để làm việc cơng ty nên cho khám sức khỏe trước có định tuyển ứng viên vào cơng ty Có kết tuyển dụng đạt hiệu cao sát thực Công ty cần thuê bác sỹ giỏi để tổ chức kiểm tra sức khỏe cho ứng viên Bước 6: Đánh giá ứng cử viên Thông qua bước hội đồng tuyển dụng tiến hành đánh giá ứng cử viên Sau thi tuyển nhà tuyển dụng có đầy đủ thơng tin ứng cử viên với “ cảm xúc” họ Để hiệu hoạt động tuyển dụng cao cần phải khách quan so sánh, chọn lựa họ tiêu chuẩn chọn lựa Song việc dựa vào kết bước công ty có ưu tiên định em cán công nhân viên công ty Để đánh giá ứng cử viên cơng ty tuyển dụng tiêu thức sau cách cho điểm tiêu thức: trình độ học vấn, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kinh nghiệm nghề nghiệp, kỹ ứng xử, động thúc đẩy nhận thức khác, cơng việc chức vụ đảm nhiệm Ví dụ, vị trí quan trọng tiêu thức kinh nghiệm đặt lên hàng đầu sau đến tiêu thức khác Ngồi nhà tuyển dụng cịn phải dùng trực giác để cân nhắc lựa chọn ứng cử viên quản trị nhân không khoa học mà cịn nghệ thuật Để đạt thống việc định lựa chọn công ty nên tiến hành sau: Mỗi vấn viên đánh giá ứng cử viên theo tiêu chuẩn dựa sở bậc thang sau đây: = Cao nhiều so với mức trung bình = Cao mức trung bình = Trung bình = Dưới mức trung bình = Kém SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 79 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát Những người vấn thống ý kiến theo tất tiêu chuẩn theo yêu cầu Trong trường hợp cịn ý kiến chưa thống cần có tìm hiều, bổ sung theo vấn đề cịn chưa sáng tỏ Sau lập danh sách thứ tự sở ý kiến đánh giá thống lựa chọn ứng cử viên Bước 7: Quyết định tuyển dụng Đây bước quan trọng quy trình tuyển dụng Các ứng cử viên vượt qua rào cản tuyển dụng, ban lãnh đạo cơng ty thấy họ có đầy đủ yếu tố làm việc cơng ty Khi có định tuyển dụng tức ứng cử viên thời gian thử việc làm tốt Kết q trình thử việc có đánh giá trưởng đơn vị tác phong làm việc, hịa nhập với mơi trường, khả đáp ứng nhu cầu cơng việc Khi có định tuyển dụng công ty tiến hành ký hợp đồng với người lao động Ký hợp đồng thử việc tháng số vị trí quan trọng Cuối giai đoạn thử thách cần kiểm tra tâm lý lần cuối trước định Mục tiêu kiểm tra xem người tuyển có thích nghi với chỗ làm hay không họ có khả hịa nhập với tập thể hay khơng Cùng với việc kiểm tra tâm lý cần có tham gia người có kinh nghiệm cơng việc mà nhân viên làm, từ ban giám đốc tham khảo ý kiến đưa định tuyển dụng thức Sau thử việc cơng ty ký hợp đồng dài hạn với ứng cử viên Đến lúc họ thực nhân viên thức hệ thống nhân cơng ty Mọi hoạt động thời gian thử việc chưa thể giúp họ hịa nhập vào mơi trường cơng ty Do lúc cơng ty cần có chương trình hội nhập giúp họ làm quen với mơi trường làm việc Bước 8: Hội nhập nhân viên vào môi trường làm việc công ty Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào cơng ty Công ty thấy cần thiết việc hội nhập nhân viên trình thực mốt số hạn chế Chẳng hạn nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay làm hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Do thời gian tới công ty cần ý bước hội nhập nhân viên quy trình tuyển dụng Cơng ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 80 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát viên có kinh nghiệm để bao ban, kèm cặp nhân viên Những người phân công hướng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trường làm việc hiệu công việc đảm bảo Trên quy trình tuyển dụng em xin đưa để công ty tham khảo Thực đầy đủ tất bước quy trình khiến cơng ty nhiều thời gian kinh phí cho việc tuyển dụng đồng thời đảm bảo mang lại cho công ty đội ngũ lao động đáp ứng yêu cầu chất lượng trình độ lực làm việc giúp công ty tuyển người cho công việc 3.2.2 Một số giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: * Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nướcliên quan đến công tác tuyển dụng: luật lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức,…Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng * Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi hợp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ hợp lý cán công nhân viên Công ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà công ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty * Xây dựng kế hoạch chương trình chủ động cho công tác tuyển dụng: Một hạn chế công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động Với phương pháp tuyển dụng nhân SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 81 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên, nhu cầu gấp nên bước quy trình tuyển dụng diễn nhanh Trong thời gian ngắn nên chất lượng tuyển dụng bước không đảm bảo Những nhu cầu phát sinh mang tính chất cơng việc công ty khiến công ty không tiếp cận với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trường thời gian Ví dụ: vào tháng 7, tháng năm thời gian sinh viên trường nên cung lao động thị trường lớn, doanh ngiệp có chương trình kế hoạch chủ động hội để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng * Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực * Tăng cường nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty viễn cảnh tương lai tốt so với cơng ty khác Vì thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành…tạo thương hiệu lòng người tiêu dùng 3.3 Kiến nghị đề xuất  Đối với doanh nghiệp − Chính sách lương thưởng phù hợp phải phát huy tốt − Nên phát huy tốt nguồn tuyển dụng bên để thu hút ứng viên có trình độ kỹ thực đáp ứng cho nhu cầu công việc tốt SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 82 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát − Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng công ty để công tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thơng tin đến phịng ban rõ ràng − Xem xét cải thiện mức lương bổng khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên gắng kết lâu dài với công ty − Tổ chức công tác huấn luyện cho nhân viên để giúp nhân viên hịa nhập với cơng việc tốt  Đối với nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động − Nhà nước nên hồn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước − Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực công việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen cơng việc Do đó, việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động hợp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ − Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 83 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát trung tâm mà khơng cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động − Nhà nước cần nâng cao hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đồng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp lao động có lực thực Để đảm bảo điều phải nâng cao hệ thống giáo dục sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người chất lượng chun mơn kiến thức Nhà nước cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 84 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát K ẾT LUẬ N Việc tuyển dụng doanh nghiệp thường bắt đầu thay tuyển dụng khơng thực Vì vậy, chất lượng nhân đầu vào cần đặc biệt trọng để tuyển chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Các doanh nghiệp khác có phương pháp tuyển dụng nhân khác phụ thuộc vào thành phần kinh tế, lĩnh vực quy mô doanh nghiệp hoạt động,…Tuy nhiên, trình tuyển dụng doanh nghiệp giống chỗ mong muốn tuyển người tài giữ chân người tài lâu dài với doanh nghiệp, Hồng Gia Phát khơng trường hợp ngoại lệ Thơng qua quy trình tuyển dụng khép kín trải qua vòng vấn từ sơ đến chuyên môn, thời gian thử việc, làm thu hoạch sau thời gian thử việc, cơng ty Hồng Gia Phát mong muốn tìm ứng viên đủ tài đức cho doanh nghiệp Đây mục tiêu quan trọng Phòng Hành Chánh Nhân Sự cơng ty Hồng Gia Phát đề thực cơng tác tuyển dụng Với số góp ý giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng tuyển dụng cơng ty Hồng Gia Phát, tơi hy vọng giúp ích phần cho cơng ty có nhiều cải tiến quy trình tuyển dụng nhân để có nhân viên giỏi chun mơn, phù hợp với văn hóa cơng ty muốn cống hiến, gắn bó, góp phần thúc đẩy cơng ty trở thành: “ Một đối tác tin cậy giải pháp giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu” SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 85 GVHD: TS Trương Quang Dũng Giải pháp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát TÀI LIỆU THAM KHẢO - • Báo cáo kết tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát năm 2009, 2010, 2011 • Danh sách nhân viên cơng ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát năm 2009, 2010, 2011 • Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2009, 2010, 2011 • Tài liệu tuyển dụng nhân công ty • Trần Kim Dung – Quản trị nguồn nhân lực – nhà xuất thống kê 2005 • Nguyễn hữu thân – Quản trị nhân - nhà xuất thống kê 2004 • Sổ tay chất lượng cơng ty SVTH: Huỳnh Thị Tú Quyên 86 GVHD: TS Trương Quang Dũng ... công tác tuyển dụng nhân công ty TNHH TM-DV-XNK Hồng Gia Phát CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM- DV-XNK HỒNG GIA PHÁT 2.1 Giới thiệu cơng ty TNHH TM - DV - XNK... Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 22 CHƯƠNG II : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM- DV-XNK HOÀNG GIA PHÁT 24 2.1 Giới thiệu công ty TNHH TM - DV - XNK Hồng Gia Phát. .. THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM – DV XNK HOÀNG GIA PHÁT NGÀNH QUẢN