Bài giảng Quản trị hiện đại - Chương 1: Tổng quan về quản trị

Bài giảng Quản trị hiện đại - Chương 1: Tổng quan về quản trị. Chương này với mục tiêu nhằm giúp học viên hiểu được tại sao quản trị đổi mới là quan trọng; định nghĩa về quản trị; các chức năng của quản trị; sự hữu hiệu và hiệu quả của tổ chức; các kỹ năng quản trị; phân loại nhà quản trị; những thách thức khi trở thành quản trị viên;... Mời các bạn cùng tham khảo!

Chương 1 Tổng quan về quản trị:  Quản trị trong môi trường  bất ổn MỤC TIÊU CHƯƠNG Tại sao quản trị đổi mới là quan trọng? Định nghĩa về quản trị  Các chức năng của quản trị  Sự hữu hiệu và hiệu quả của tổ chức Các kỹ năng quản trị Phân loại nhà quản trị Những thách thức khi trở thành quản trị viên Các vai trị của nhà quản trị Quản trị trong DNVVN và tổ chức phi lợi nhuận Những năng lực quản trị hiện đại Quản trị sáng tạo tại nơi làm  Sự thay đổi nhanh chóng của mơi trường: việc trong bối cảnh mới Cơng nghệ Tồn cầu hóa Ở nơi làm việc trong bối cảnh mới, cơng việc là thay  đổi liên tục và linh hoạt Thành cơng phụ thuộc vào sáng tạo và cải tiến liên tục Những năng lực quản trị mới Nhà quản trị  Đạt được nhiều với ít nỗ lực nhất (đạt được tính hiệu quả)  Tìm cách thu phục cả trái tim và trí óc người lao động  Xem sự thay đổi là tự nhiên  Truyền cảm hứng cho tầm nhìn và các giá trị văn hóa Cho phép mọi người tạo lập nơi làm việc có tính hợp tác   Cho phép con người tạo lập nơi làm việc hiệu quả ĐỊNH NGHĨA VỀ QUẢN TRỊ Quản trị là tồn bộ các hoạt động hướng tới việc đạt  được mục tiêu của tổ chức một cách hữu hiệu và hiệu  quả thơng qua việc lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, và  kiểm sốt các nguồn lực của tổ chức               Richard L. Daft Nhà quản trị hiệu quả ngày nay là người hỗ trợ, giúp  mọi người làm việc và trở thành người tốt nhất Nhà quản trị tốt nhất ngày nay là biết “đối mặt với  tương lai.” Các nhà quản trị sử dụng phong cách lãnh đạo phân  quyền MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA KHÁC VỀ QUẢN TRỊ “Quản trị là nghệ thuật khiến cho công việc được thực hiện  thơng qua người khác”   Mary Parker Follet  Quản trị là tiến trình làm việc với và thơng qua người khác  để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một mơi trường thay  đổi. Trọng tâm của tiến trình này là tính hữu hiệu và hiệu  quả của việc sử dụng các nguồn lực giới hạn” Robert Kreitner Quản trị là một q trình kỹ thuật và xã hội nhằm sử dụng  các nguồn, tác động tới hoạt động của con người và tạo  điều kiện thay đổi để  đạt được mục tiêu của tổ chức                                                                       Robert  Albanece Quản trị là việc thiết lập và duy trì một mơi trường nơi mà  Quản trị hiện đại Từ tiếp cận truyền thống     Đến những năng  lực mới Ngun lý quản trị Giám sát cơng việc Từ người kiểm sốt Đến người tạo điều kiện Hồn thành nhiệm vụ Từ giám sát cá nhân Đến lãnh đạo nhóm Quản trị mối quan hệ  Từ mâu thuẫn  và cạnh tranh Đến hợp tác, trao đổi Lãnh đạo Thiết kế Từ độc đốn/ chun chế Từ duy trì ổn định Đến phân quyền Đến động viên thực  hiện sự thay đổi Các nhà quản trị làm gì? Nguồn: Based on “What Do  Managers Do?” The Wall  Street Journal Online,  http://guides.wsj.com/manage ment/developing­a  ­leadership­style/what­do­ managers­do/ (accessed  August 11, 2010), article  adapted from Alan Murray,  The Wall Street Journal  Essential Guide to  Management (New York:  Harper Business, 2010) Perter Drucker Tiến trình quản trị Các chức năng của quản trị Hoạch định - Nguồn lực Con người Tài chính Vật tư Cơng nghệ Thơng tin Thiết lập mục  tiêu và cách thức  đạt chúng Kiểm sốt Tổ chức Giám sát hoạt  động và điều  chỉnh đúng Phân cơng trách  nhiệm và thực  hiện công việc Lãnh đạo Sử dụng sự ảnh  hưởng để thúc  đ ẩy - - Kết quả Đạt mục  tiêu Sản phẩm Dịch vụ Hữu hiệu Hiệu quả Hiệu quả hoạt động của tổ  chức/Organizational Performance Tổ chức: Thực thể xã hội (Social entity) được định hướng theo  mục tiêu và được cấu trúc có chủ định tr ước Tổ Hoạch định chức Lãnh đạo Kiểm tra Các nguồn lực của tổ chức đ ược  Nguồn nhân lực       sử dụng để đạt mụNhà c tiêu Nguồn lực tài   Mục tiêu quản trị Nguồn lực vật chất Nguồn thơng tin Các chức năng quản trị Tính hữu hiệu của tổ chức (Organizational effectiveness):    Đạt được mục tiêu thích đáng  Hiệu quả của tổ chức (Organizational efficiency): Đề c 10ập  Phân loại nhà quản trị: Theo chiều ngang Các nhà quản trị chức năng: Chịu trách nhiệm về các  bộ phận chuyên thực hiện những nhiệm vụ cụ thể,  riêng biệt Các nhà quản trị theo tuyến (Line Manager) Các nhà quản trị tham mưu (Staff Manager) Các nhà quản trị tổng quát/điều hành: Chịu trách  nhiệm về hoạt động đối với các bộ phận thực hiện các  chức năng khác nhau của một đơn vị độc lập 23 Những bước ban đầu khi là một quản trị  viên Các tổ chức thường thúc đẩy các cá nhân nổi bật để trở  thành nhà quản trị  Trở thành một nhà quản trị là một sự chuyển hóa Dịch chuyển từ một người làm đến một điều phối viên Nhiều nhà quản trị mới mong đợi được tự do hơn để thực  hiện những thay đổi Nhà quản trị muốn thành cơng phải suy nghĩ về việc xây  dựng các đội và mạng lưới  Một số người trở thành nhà quản trị mới thực hiện sự  chuyển hóa theo cách “thử lửa” 24 Chuyển từ thực hiện công việc cá nhân sang  nhà quản trị Từ nhận  dạng cá  nhân Đến  nhận  dạng nhà             Người  khái  quát  hóa,  Là  chuyên  gia,  thực  hiện quản trị phối hợp các công việc đa  các nhiệm vụ cụ thể dạng Làm  cho  mọi  công  việc  được thực hiện bởi nỗ lực  của bản thân Làm  cho  mọi  công  việc  được thực hiện bởi người  khác Hành động cá nhân Người  xây  dựng  mạng  lưới Làm  việc  tương  đối  độc  lập Hoạt  động  trong  bối  cảnh  sự phụ thuộc rất cao Nguồn: “Transformation of Identity”, in Linda A. Hill, Becoming a Manager: Mastery of a New Identity, 2d  ed. ( Boston, MA: Harvard Business Scholl Press, 2003), p.6 25 Những thách thức khi trở thành  quản trị viên Khối lượng công việc gia tăng  Thách thức của việc giám sát các đồng nghiệp cũ Đau đầu về trách nhiệm đối với người khác Bị vây quanh bởi nhiều thứ phụ thuộc lẫn nhau 26 Các hoạt động của nhà quản trị Sự phiêu lưu khi thực hiện đa nhiệm vụ Hoạt động được đặc trưng bởi sự đa dạng, gián đoạn/phân  mảng và ngắn/khơng bền Hầu hết các hoạt động được thực hiện ít hơn 9 phút Những người quản trị dịch chuyển trạng thái một cách  nhanh chóng Cuộc sống theo vịng xốy của tốc độ Làm việc với tốc độ nhanh Bị gián đoạn bởi các nhiễu loạn Ln làm việc (để bắt kịp) 27 Vai trị của nhà quản trị Vai trị: Tập hợp các kỳ vọng đối với hành vi của một  người quản trị Nhóm vai trị thơng tin (quản trị bằng thơng tin) Nhóm vai trị tương tác cá nhân (quản trị thơng qua con  người) Nhóm vai trị quyết định (quản trị thơng qua hành động) Tất cả vai trị thực hiện bởi một người quản trị là hồn  thành các chức năng:  Lập kế hoạch Tổ chức 28 Vai trị của nhà quản trị Hiểu về vai trị cuả nhà quản trị là quan trọng  Chúng khơng phải là những hoạt động rời rạc Quản trị khơng thể được thực hiện như những phần  độc lập: tất cả các vai trị tương tác với nhau trong  thực tế hoạt động quản trị  Các nhà quản trị cần có thời gian để lên kế hoạch và  suy nghĩ 29 30 10 vai trị của nhà quản trị Nhóm vai trị thơng tin: các hoạt động được tiến hành  để duy trì và phát triển mạng lưới thơng tin Người giám sát: Tìm kiếm, thu thập, sàng lọc để ln có  thơng tin đầy đủ Người truyền tin và người phát ngơn: Truyền thơng tin  đến người khác  Bên trong    Bên ngồi 31 10 vai trị của nhà quản trị Nhóm vai trị tương tác cá nhân: liên quan đến mối quan  hệ với người khác Người đại diện có tính biểu tượng: Thực hiện các nghi  lễ và hoạt động có tính biểu tượng cho tổ chức  (tiếp khách, trao giải…) Người lãnh đạo: các mối quan hệ với nhân viên  như động viên, chỉ đạo, hỗ trợ, tư vấn Người liên kết:  phát triển các nguồn thơng tin cả với bên  trong và bên ngồi 32 10 vai trị của nhà quản trị Nhóm vai trị quyết định: tiến hành sự lựa chọn và thực  hiện hành động Người khởi xướng kinh doanh: khởi xướng sự thay đổi   Người giải quyết vướng mắc: giải quyết các xung đột giữa  các cá nhân, giữa các bộ phận Người phân bổ nguồn lực: ra quyết định phân bổ nhân lực,  vật lực, thời gian để đạt mục tiêu Người thương thuyết: Đại diện nhóm/bộ phận thực hiện  đàm phán 33 Vai trị của nhà quản trị Nhấn mạnh vào vai trị nào trong các vai trị phụ thuộc  vào nhiều yếu tố Vị trí nhà quản trị trong hệ thống cấp bậc Loại hình tổ chức Mục tiêu cần đạt của bộ phận Hồn cảnh mơi trường … 34 Tầm quan trọng vai trò người lãnh đạo người liên kết theo cấp quản trị Người lãnh đạo Người liên kết Cao Tầm quan trọng Trung bình Thấp Nhà quản trị cấp  cơ sở Nhà quản trị  cấp trung Nhà quản trị  cấp cao Nguồn:  Based on information from A.I. Kraut et al, “ The Role of Manager: What’s Really Importanr in  Different Management Jobs” Academy of Management Excutive 3 (1989) 35 Quản trị trong các doanh nghiệp nhỏ Các doanh nghiệp nhỏ gia tăng và có vai trị quan trọng Các kỹ năng quản trị có những u cầu khác biệt Vai trị của nhà quản trị cho doanh nghiệp nhỏ là  khác với các doanh nghiệp lớn Vai trị quan trọng hơn: người phát ngơn, người khởi  xướng kinh doanh Vai trị người lãnh đạo,  thơng tin thường xếp hạng  ưu tiên thấp hơn 36 Quản trị trong các tổ chức phi lợi nhuận Những tổ chức phi lợi nhuận cũng thể hiện sự ứng dụng cơ  bản các năng lực quản trị tương tự Áp dụng bốn chức năng quản trị khơng phải để tạo thu nhập  mà tạo ra các tác động xã hội Phục vụ tốt khách hàng của mình trong nguồn lực hạn chế  Tập trung nhiều hơn vào việc giữ được chi phí thấp   Đảm bảo dịng ngân quỹ ổn định  Cần đo lường tài sản vơ hình, chẳng hạn "cải thiện sức khỏe  cộng đồng” Vai trị quan trọng hơn của nhà quản trị: người phát ngơn,  người lãnh đạo, người phân bổ nguồn lực 37 ...MỤC TIÊU CHƯƠNG Tại sao? ?quản? ?trị? ?đổi mới là? ?quan? ?trọng? Định nghĩa? ?về? ?quản? ?trị? ? Các chức năng của? ?quản? ?trị  Sự hữu hiệu và hiệu quả của tổ chức Các kỹ năng? ?quản? ?trị Phân loại nhà? ?quản? ?trị Những thách thức khi trở thành? ?quản? ?trị? ?viên... Những thách thức khi trở thành? ?quản? ?trị? ?viên Các vai trò của nhà? ?quản? ?trị ? ?Quản? ?trị? ?trong DNVVN và tổ chức phi lợi nhuận Những năng lực? ?quản? ?trị? ?hiện? ?đại Quản? ?trị? ?sáng tạo tại nơi làm  Sự thay đổi nhanh chóng của mơi trường:... Nhóm vai? ?trị? ?quyết định  (quản? ?trị? ?thơng qua hành động) Tất cả vai? ?trị? ?thực? ?hiện? ?bởi một người? ?quản? ?trị? ?là hồn  thành các chức năng:  Lập kế hoạch Tổ chức 28 Vai? ?trị? ?của nhà? ?quản? ?trị Hiểu? ?về? ?vai? ?trị? ?cuả nhà? ?quản? ?trị? ?là? ?quan? ?trọng