Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 3: Xây dựng và quản lý hệ thống thông tin

Bài giảng Hệ thống thông tin quản lý - Chương 3: Xây dựng và quản lý hệ thống thông tin. Chương này có nội dung trình bày: tổng quan về xây dựng hệ thống; các công cụ sử dụng khi xây dựng hệ thống; xây dựng hệ thống; quản lý hệ thống;... Mời các bạn cùng tham khảo!

21/07/2020 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ HTTT QUẢN LÝ • • • • 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống • 3.1.1 Các khái niệm xây dựng hệ thống • 3.1.2 Các nguyên tắc xây dựng hệ thống • 3.1.3 Các phương pháp xây dựng hệ thống • 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống 3.2 Các công cụ sử dụng xấy dưng hệ thống • 3.2.1 Các cơng cụ khảo sát hệ thống • 3.2.2 Các cơng cụ phân tích hệ thống • 3.2.3 Các công cụ thiết kế hệ thống • 3.2.4 Các phương pháp cài đặt hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống • 3.3.1 Khảo sát hệ thống • 3.3.2 Phân tích hệ thống • 3.3.3 Thiết kế hệ thống • 3.3.4 Cài đặt hệ thống • 3.3.5 Khai thác bảo trì hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống • 3.2.1 Quản lý dự án xây dựng hệ thống • 3.2.2 Quản trị hệ thống Bộ mơn 97 CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1.1 Các khái niệm xây dựng hệ thống • Q trình tin học hóa hoạt động tổ chức • Từng phần: Tin học hóa chức quản lý theo trình tự Ưu điểm: Thực đơn giản, đầu tư ban đầu không lớn, hệ thống mềm dẻo Nhược điểm: Khơng đảm bảo tính qn cao tồn hệ thống, không tránh khỏi trùng lặp dư thừa thơng tin • • • Tồn bộ: Tin học hóa đồng thời tất chức quản lý Ưu điểm: Hệ thống đảm bảo tính quán, Tránh trùng lặp, dư thừa thông tin Nhược điểm: Thực lâu, đầu tư ban đầu lớn, Hệ thống thiếu tính mềm dẻo • • 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1.3 Các phương pháp xây dựng hệ thống 3.1.2 Các nguyên tắc xây dựng hệ thống • • Một số hình thức tạo lập hệ thống Lựa chọn phương pháp thích hợp Phải đảm bảo: • • • • Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 98 Mang lại hiệu kinh tế Dễ thực không gây biến động lớn cấu trúc tổ chức Phù hợp với khả tổ chức Các nguyên tắc cần tuân thủ • • • Nguyên tắc xây dựng theo chu trình Nguyên tắc đảm bảo độ tin cậy Nguyên tắc tiếp cận hệ thống 99 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Xây dựng Mua sẵn Xây dựng nội Chỉnh sửa tuỳ biến Gia công bên Theo tiêu chuẩn 100 Người dùng tự phát triển Thuê bao Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 25 21/07/2020 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống Mơ hình thác nước 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống  Quy trình chung • Lựa chọn mơ hình • Khảo sát hệ thống • Phân tích hệ thống • Thiết kế hệ thống • Cài đặt bảo trì hệ thống  Các mơ hình phổ biến • Mơ hình thác nước • Mơ hình Bản mẫu (Prototype) • Mơ hình xoắn ốc • Mơ hình phát triển ứng dụng nhanh (RAD) Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 101 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 102 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống Mơ hình mẫu nhanh Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống Mơ hình xoắn ốc 103 Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 104 26 21/07/2020 3.2 Các công cụ sử dụng xây dưng hệ thống 3.2.1 Các công cụ khảo sát hệ thống 3.1 Tổng quan xây dựng hệ thống 3.1.4 Quy trình chung xây dựng hệ thống Mơ hình RAD • Khảo sát hệ thống Quá trình tìm hiểu nghiên cứu hoạt động hệ thống vận hành nhằm đưa đặc tả tối ưu cho hệ thống tương lai • • Các cơng cụ hỗ trợ khảo sát: Hỗ trợ thu thập, phân tích tài liệu Hỗ trợ điều tra, vấn Phác thảo case study, test hiệu Ví dụ: • • • • • Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 106 105 Phân tích hệ thống    Là q trình mổ xẻ, phân tách tài liệu thu từ pha khảo sát chuyển đổi thành mô tả hệ thống tương lai Phân tích mức quan niệm dùng  Các mơ hình  Các biểu đồ, lược đồ, phần mềm sinh lược đồ hỗ trợ  Các mô tả khái quát, phần mềm quản lý dự án  Phân tích mức tài liệu dùng  Hệ thống từ điển thuật ngữ  Hệ thống tài liệu đặc tả 107 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.2 Các công cụ sử dụng xây dưng hệ thống 3.2.2 Các công cụ thiết kế hệ thống 3.2 Các công cụ sử dụng xây dưng hệ thống 3.2.2 Các cơng cụ phân tích hệ thống  Cây định, bảng định, bảng điều kiện, công thức, kết hợp với vật chứng, lưu/biểu đồ ngữ cảnh Thiết kế hệ thống  Là trình chuyển đổi từ tài liệu phân tích thành tài liệu danh cho người cài đặt đọc chuyển đổi thành module chương trình  Các cơng cụ hỗ trợ  Các phần mềm hỗ trợ thiết kế – ứng với giai đoạn thiết kế (Power Designer, Erwin,…)  Thiết kế liệu  Thiết kế xử lý  Thiết kế giao diện 108 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 27 21/07/2020 3.2 Các công cụ sử dụng xây dưng hệ thống 3.2.3 Các công cụ cài đặt hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.1 Khảo sát hệ thống Cài đặt hệ thống chuyển đổi thiết kế thành module thực thi máy tính • Các cơng cụ hỗ trợ q trình cài đặt hệ thống • • • • • Các Hệ quản trị CSDL • Các ngơn ngữ lập trình • • Các hệ thống mạng • Các bước thực Thành phần tham gia Nội dung thông tin khảo sát Phương pháp khảo sát Cơng cụ • Các thiết bị phần cứng 109 110 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.1 Khảo sát hệ thống Các thành phần tham gia 3.3.1 Khảo sát hệ thống Các bước thực Tìm hiểu, đánh giá trạng HT • • • Xác định thiếu sót , Kém hiệu lực, tải, Lãng phí Phát khả tốt tiềm ẩn HT Xác định mục tiêu, phạm vi HT • • • Mục tiêu? Phục vụ cho yêu cầu nào? Khả HT đạt đến đâu? Phác họa giải pháp, cân nhắc tính khả thi • • Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT • Chuyên gia phân tích HT • • Lãnh đạo doanh nghiệp Lãnh đạo phịng ban, phận • Nhân viên thừa hành • Chuyên gia cố vấn Đưa giải pháp ? Tính khả thi ? Lựa chọn giải pháp ? Lập dự trù, kế hoạch triển khai dự án • • • • Lập dự trù thiết bị, cơng tác huấn luyện, cơng việc bảo trì Lập kế hoạch triển khai dự án Trình cho cấp lãnh đạo 111 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 112 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 28 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.1 Khảo sát hệ thống Nội dung thông tin khảo sát 3.3.1 Khảo sát hệ thống Phương pháp khảo sát • • • • Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Phỏng vấn: phát khả tiềm ẩn Điều tra bảng hỏi Quan sát chỗ Xem xét đánh giá tài liệu 113 114 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Các bước thực 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống • Các bước thực • Phương pháp Cơng cụ diễn tả • • Tìm hiểu • • • • • Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Yêu cầu thông tin đầu Yêu cầu liệu đầu vào Yêu cầu trình xử lý Mơ hình hóa HT, đưa mơ hình quan niệm, logic cho HT • 115 Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Mơ hình logic cho xử lý: Phân tích HT xử lý Mơ hình quan niệm cho liệu: Phân tích HT liệu 116 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 29 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Phương pháp thực • Hướng đối tượng • Hướng liệu • Hướng cấu trúc • • • • Chuyển từ mô tả vật lý sang mô tả logic Chuyển từ hệ thống cũ sang hệ thống mức logic Phân tích từ xuống Sử dụng cơng cụ, mơ hình diễn tả có tăng cường hình vẽ 117 118 Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Cơng cụ diễn tả 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ phân cấp chức Công cụ diễn tả, mơ hình hóa xử lý Biểu đồ phân cấp chức (BPC) Functional Hierachical Decomposition Diagram FHD Biểu đồ luồng liệu (BLD) Data Flow Diagram DFD v v • • Mơ hình nghiệp vụ Biểu đồ phân cấp chức (BPC) • Cơng cụ diễn tả, mơ hình hóa liệu (tk) Mã hóa liệu Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT • • Khái niệm ký pháp sử dụng Ý nghĩa Xây dựng Coding Từ điển liệu Data Dictionaly Mơ hình thực thể-liên kết Entity Relationship Model Mơ hình quan hệ Relational Database Model v v 119 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 120 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 30 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ phân cấp chức 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ phân cấp chức • • 121 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ luồng liệu • • Mơ hình hóa tiến trình xử lý nghiệp vụ Biểu đồ luồng liệu • • • • Khái niệm, ký pháp quy tắc Phát triển BLD mức Xây dựng BLD Sử dụng BLD để phân tích Phân rã từ xuống, có thứ bậc Xây dựng biểu đồ phân rã từ lên 122 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ luồng liệu • Biểu đồ luồng liệu BLD (DFD Data Flow Diagram) công cụ sử dụng phân tích hệ thống nhằm mơ hình hóa tiến trình xử lý nghiệp vụ Tác nhân ngồi Dl xử lý bời cn A Chức Chức A B Dl cập nhật vào lấy từ kho dl Tác nhân Kho liệu 123 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 124 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 31 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ luồng liệu BLD vật lý HT thời BLD logic HT thời 125 BLD vật lý HT BLD logic HT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Biểu đồ luồng liệu   3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Các mức biểu đồ luồng liệu Đầy đủ luồng liệu vào/ra Đầy đủ luồng liệu vào/ra Hai kho không trao đổi liệu trực tiếp với Tác nhân ngồi khơng trao đổi trực tiếp với kho liệu Tác nhân   126 Kho liệu     Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Chức năng/tiến trình:   • Chức năng/ tiến trình xử lý (Process) • Luồng liệu (Data Flow) • Kho liệu (Data Store) • Tác nhân ngồi (External Entity/ source/sink) • Tác nhân (Internal Entity) Dữ liệu khơng di chuyển trực tiếp tác nhân Luồng liệu Vì lí trình bày nên tác nhân ngoài, tác nhân kho liệu sử dụng nhiều lần vẽ lại nhiều nơi biểu đồ cho dễ đọc, dễ hiểu 127 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 128 32 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.2 Phân tích hệ thống Xây dựng biểu đồ luồng liệu • • 3.3.3 Thiết kế Thiết kế tổng thể Thiết kế giao diện Thiết kế kiểm soát Thiết kế tập tin liệu Thiết kế chương trình Đầu vào: • Biểu đồ phân rã chức • Danh sách hồ sơ liệu sử dụng • Các mơ tả khác tiến trình nghiệp vụ Tiến hành: • Xây dựng BLD ngữ cảnh • Xây dựng BLD mức đỉnh • Xây dựng BLD mức đỉnh 129 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 130 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.3 Thiết kế Thiết kế tổng thể 3.3.3 Thiết kế Thiết kế tổng thể  Đối với chức xử lý    Đối với kho liệu  Phân định HT máy tính thủ cơng Phân định HT máy tính Thiết kế kiến trúc Dồn hẳn bên chức thực máy tính Nếu trường hợp chức không hẳn bên ta tiếp tục phân rã nhỏ cho sau phân rã tiếp phân biệt rõ ràng MT thủ công  Kho liệu chuyển sang phần máy tính kiểu thực thể tiếp tục có mặt mơ hình liệu, để sau trở thành tệp hay sở liệu Kho liệu chuyển sang phần thủ công là:  Các tệp thủ công (sổ sách, bảng biểu …)  Các hồ sơ từ văn phịng Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 131 132 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 33 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.3 Thiết kế Thiết kế giao diện • • 3.3.3 Thiết kế Thiết kế kiểm soát Giao diện người sử dụng (user interfaces) • Cách thức thực thể tương tác với HT Giao diện hệ thống (system interfaces) • Cách thức HTTT trao đổi thơng tin với hệ thống khác 133 Kiểm tra thông tin thu thập thông tin xuất nhằm phát lỗi sửa lỗi • • • • • Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Kiểm tra tay máy Kiểm tra đầy đủ không đầy đủ Kiểm tra trực tiếp gián tiếp ? Kiểm tra theo mẻ, tự kích hoạt kiểm tra có thay đổi liệu 134 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.3 Thiết kế Thiết kế tập tin liệu Thiết kế tập tin liệu phải dựa vào: Biểu đồ cấu trúc liệu  Biểu đồ luồng liệu đặc biệt lưu tâm đến kho liệu  Hệ Quản trị CSDL  Khi thiết kế tập tin liệu/CSDL phải đảm bảo cho liệu phải đủ, không trùng lặp, việc truy cập đến tập tin liệu phải thuận tiện, tốc độ nhanh  Các thuộc tính tính tốn, lặp lại số thuộc tính, ghép số thực thể thành tập tin  Đạt dạng chuẩn liệu  3.3.3 Thiết kế Thiết kế chương trình •  • Thiết kế nội dung chương trình mà khơng phải viết chương trình cụ thể Thiết kế : • • • • • • 135 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Chức BLD Chức đối thoại Chức xử lí lỗi Chức xử lí vào/ Chức tra cứu CSDL Chức Module điều hành 136 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 34 21/07/2020 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.3 Thiết kế Thiết kế chương trình 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.4 Cài đặt hệ thống Các loại chương trình thường có hệ thống quản lý: • • • • • • • • Chương trình đơn chọn (menu program) Chương trình nhập liệu (data entry program) Chương trình biên tập kiểm tra liệu vào (edit program) Chương trình cập nhật liệu (update program) Chương trình hiển thị, tra cứu (display or inquiry program) Chương trình tính tốn (compute program) Chương trình in (print program) 137 • Lập kế hoạch cài đặt • Biến đổi liệu • Huấn luyện Các phương pháp đưa ht vào sử dụng • Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 138 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3 Xây dựng hệ thống 3.3.4 Cài đặt hệ thống Huấn luyện người dùng Các lĩnh vực huấn luyện:          Kiến thức máy tính Chi tiết hệ thống Huấn luyện người cung cấp TT, sử dụng TT hệ thống Phân định trách nhiệm người hệ thống Các thao tác Hệ thống biểu mẫu Các thủ tục tra cứu tài liệu… Huấn luyện kỹ chuyên môn 139 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.3.5 Khai thác bảo trì Chuyển đổi ht vào hoạt động • Phương pháp chuyển đổi trực tiếp • • Phương pháp hoạt động song song Phương pháp chuyển đổi bước thí điểm • Phương pháp chuyển đổi phận 140 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 35 21/07/2020 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL Phương pháp 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL • Phương pháp • • Xây dựng dự án Kiểm soát dự án • Xây dựng mơi trường làm việc hiệu • Đánh giá hiệu dự án  Quản lý dự án dựa kế hoạch (plan-based)  Người quản lý dự án sử dụng mơ hình lập kế hoạch để thực giai đoạn dự án  Các giai đoạn thực cách có thứ tự kiểm soát  Lập kế hoạch cần:  Xác định mục tiêu rõ ràng;  Phân công trách nhiệm;  Tiến hành thời hạn  Thiết lập ngân sách  Quản lý dự án cho mơ hình phát triển nhanh   141 Do yêu cầu khách hàng thay đổi; thay đổi nhanh chóng cơng nghệ Có tương tác thường xuyên đội phát triển bên liên quan Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 142 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL Phương pháp Yêu cầu Thơng tin Có kế hoạch Khơng có kế hoạch Có xác nhận chia sẻ Dễ gây nhầm lẫn Có kế hoạch Sự đảm bảo Các kết mong muốn đạt được; Cho Gặp thách thức lớn từ ngân sách, dự án phép thảo luận việc lên kế hoạch chủ sở hữu nhà tài trợ 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL Xây dựng dự án • • Báo cáo Sau thiết lập thống nhất, kế hoạch hỗ trợ Nhóm dự án phải chuẩn bị nhiều báo việc lập tiến độ nhanh chóng xác cáo khác Phân bổ Cơng việc phân bổ cho người, Tài nguyên áp dụng không hiệu nguồn lực thời gian Lập kế hoạch Rõ ràng thời gian cần để thống ngân sách Khơng chắn chi phí cho dự án tài 143 Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT • • • • • • • • • • • • • • Các bước chuẩn bị cho DA Những cần thực hiện? Ai người tham gia? Làm để thực hiện? Khi dự án HTTT thực hiện? Các yếu tố xây dựng DA thành công Nội vững mạnh nhận trợ giúp từ bên ngồi Có động lực cao có tầm nhìn chiến lược Đội ngũ thực xun tổ chức Có tính kế thừa HTTT sở hạ tầng Trải qua trình thiết lập lại cơng nghệ, kỹ thuật tồn DN Thiết lập nhóm DA Cung cấp nhóm chuyên viên Tăng cường ý tưởng quan điểm Khuyến khích hiểu biết Nâng cao hiểu biết 144 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 36 21/07/2020 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.2 Quản trị HTTT QL 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL Đánh giá dự án Đánh giá giá trị kinh doanh Giá trị gia tăng Mơ hình dự tốn Các tiêu chí đánh giá hiệu TỔ CHỨC Chất lượng hệ thống Chất lượng thông tin Việc sử dụng thông tin Mức độ thỏa mãn người sử dụng Tác động cá nhân Tác động tổ chức CÔNG NGHỆ HTTT QUẢN LÝ Hướng giải pháp 145 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.2 Quản trị HTTT QL Quản lý 3.4.2 Quản trị HTTT QL Tổ chức • • • • • • • Con người Cơ cấu tổ chức Chiến lược DN Quy trình nghiệp vụ Văn hóa (Văn hóa ngồi doanh nghiệp) Chính trị Pháp luật Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 146 • Khía cạnh quản lý HTTT QL bao gồm: • • • • 147 Người định Người lập kế hoạch Người phát minh quy trình Người lãnh đạo: Thiết lập chương trình hành động Bộ mơn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 148 37 21/07/2020 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.2 Quản trị HTTT QL Sự tương tác HTTT với hoạt động DN 3.4.2 Quản trị HTTT QL Công nghệ • Khía cạnh cơng nghệ HTTT QL: • • • • SỰ TƯƠNG TÁC Phần mềm Phần cứng Phần mềm Lưu trữ liệu Mạng, công nghệ truyền thông Phần cứng KINH DOANH Chiến lược Quy tắc Thủ tục HTTT CSLD TỔ CHỨC Mạng truyền thông Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 149 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 150 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.2 Quản trị HTTT QL Sự tương tác HTTT với hoạt động DN Chương Các HTTT QL doanh nghiệp 4.1 Các hệ thống phân loại theo cấp quản lý 4.1.1 Hệ thống xử lý giao dịch 4.1.2 Hệ thống tạo báo cáo quản lý (phục vụ quản lý) 4.1.3 Hệ thống hỗ trợ định 4.1.4 Hệ thống hỗ trợ điều hành 4.2 Các hệ thống phân loại theo chức 4.2.1 Hệ thống thông tin bán hàng marketing 4.2.2 Hệ thống thơng tin tài kế tốn 4.2.3 Hệ thống thông tin sản xuất 4.2.4 Hệ thống thông tin nhân lưc 4.3 Các hệ thống phân loại theo mức độ tích hợp 4.3.1 Hệ thống quản lý nguồn lực doanh nghiệp 4.3.2 Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 4.3.3 Hệ thống quản lý chuỗi cung ứng Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 151 Bộ môn CNTT - Khoa HTTT Kinh tế TMĐT 152 38 ... 21/07/2020 3.4 Quản lý hệ thống 3.4 Quản lý hệ thống 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL Phương pháp 3.4.1 Quản lý dự án xây dựng HTTT QL • Phương pháp • • Xây dựng dự án Kiểm sốt dự án • Xây dựng mơi... hệ thống phân loại theo cấp quản lý 4.1.1 Hệ thống xử lý giao dịch 4.1.2 Hệ thống tạo báo cáo quản lý (phục vụ quản lý) 4.1.3 Hệ thống hỗ trợ định 4.1.4 Hệ thống hỗ trợ điều hành 4.2 Các hệ thống. .. loại theo chức 4.2.1 Hệ thống thông tin bán hàng marketing 4.2.2 Hệ thống thông tin tài kế tốn 4.2.3 Hệ thống thơng tin sản xuất 4.2.4 Hệ thống thông tin nhân lưc 4.3 Các hệ thống phân loại theo