Tài liệu VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH potx

ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐPKD ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐPKD SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA P.ĐÔNG VÀ P.TÂY SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA P.ĐÔNG VÀ P.TÂY MỘT VÀI ĐIỀU LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN MỘT VÀI

Trang 2

VĂN HÓA TRONG ĐÀM PHÁN KINH

DOANH

Trang 3

VĂN HÓA LÀ GÌ ?

ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA ĐẾN ĐPKD

SỰ KHÁC BIỆT GIỮA VĂN HÓA P.ĐÔNG VÀ P.TÂY

MỘT VÀI ĐIỀU LƯU Ý KHI ĐÀM PHÁN

VĂN HÓA ĐÀM PHÁN CỦA NGƯỜI VIỆT NAM

Trang 4

1 Văn hóa là gì?

“Văn hóa là toàn bộ di sản của loài người, bao gồm tất cả kiến thức và các quy tắc ứng xử trong cuộc sống, thể hiện chuẩn mực xã hội”

Văn hóa là những giá trị vật chất và tinh thần được một cộng đồng dân cư chấp nhận và tuân thủ, do đó văn hóa mang những màu sắc riêng, đặc trưng cho mỗi vùng miền, dân tộc, tổ chức

Trang 5

1 Văn hóa là gì?

Trang 6

 Các yếu tố cấu thành nền văn hóa

• Yếu tố văn hóa vật chất

• Yếu tố tổng thể xã hội

• Yếu tố quan niệm tín ngưỡng, đức tin

• Nhóm yếu tố văn hóa thẩm mỹ

• Nhóm yếu tố ngôn ngữ.

Trang 7

2 Ảnh hưởng của văn hóa đến đàm phán KD

 Sự khác biệt ngôn ngữ

 Ngôn ngữ và tần suất sử dụng ngôn ngữ

 Sự đa dạng trong những cử chỉ, hành vi không lời

 Phong cách đàm phán khác nhau.

Trang 8

PHONG CÁCH ĐÀM PHÁN

(1) Phong cách nhẹ nhàng, lịch

sự, tỏ thái

độ hứa hẹn, khuyến nghị, cam kết.

(2) Ngược lại

là phong cách hay ra mệnh lệnh, nói

‘không”để ngắt lời.

Trang 9

Phong cách nhẹ nhàng, lịch sự Phong cách ra “mệnh lệnh”

Trang 10

 Sự khác biệt về tư duy và quá trình ra quyết định

 Phương Tây: Chia nhỏ vấn đề và giải quyết từng phần

 Phương Đông: Cùng một lúc đàm phán tất cả những vấn

đề cần giải quyết Cuối dùng có thể hủy bỏ tất cả những kết quả đã đạt thỏa thuận trước đó

Trang 11

 Sự khác biệt về quan niệm giá trị

Cạnh tranh về giá và các điều kiện trao đổi…kết quả của quá trình cạnh tranh là kết quả của cuộc đàm phán

Cạnh tranh

Đó là sự công bằng giữa người mua và người bán…Lợi ích của mỗi bên trong và sau quá trình đàm phán có ngang bằng hay không tùy thuộc quan niệm khác nhau

Công bằng

• Phương Tây: Thời gian được chia nhỏ, gắn với một công việc nhất định, giờ nào việc ấy

• Phương Đông: Không có sự phân chia rõ ràng về thời gian

Thời gian

Trang 12

3 Sự khác biệt văn hóa Đông- Tây

Quan điểm

Trang 13

Thời gian

Trang 14

Cái tôi

Trang 15

Giải quyết vấn đề

Trang 16

Sếp

Trang 17

4 Một vài điều cần lưu ý trong văn hóa đàm phán

Nắm nhiều thông tin về các dân tộc

nhưng không theo mẫu rập khuôn

Trang 18

Văn hóa giao tiếp của người Pháp

• Phong cách đàm phán nóng nảy, sử dụng nhiều mệnh lệnh

• Họ rất chú trọng đến thời gian

• Họ luôn chú ý đến tính trang trọng và lễ nghi trong các cuộc gặp gỡ giao dịch và rất ít khi dùng tên thân mật

• Họ thích nói và nói nhiều khi đàm phán

• Người Pháp chuộng ăn ngon Họ sử dụng các bữa

ăn tối để đàm đạo, xem xét vấn đề trước khi quyết định

• Người Pháp rất thích tặng quà, không cần quá đắt tiền, quan trọng là sự phù hợp

Trang 19

• Đàm phán với một số đối tác Châu Á

Thái độ biểu cảm, cử chỉ chào hỏi, điệu

bộ trong giao tiếp của họ thường dè dặt

và có xu hướng tôn trọng địa vị xã hội của cá nhân Họ luôn luôn tôn kính người lớn tuổi hoặc những người có địa vị xã hội cao hơn

Họ coi trọng cộng đồng và thích phụ thuộc lẫn nhau

Trang 20

Nhịp thời gian thường có sự co giãn,

việc sắp xếp thời gian đôi khi có sự xen

kẽ hay lẫn lộn giữa chơi và làm việc

Người châu Á nhiều khi sử dụng thời

Trang 21

Văn hóa giao tiếp của người Hàn Quốc

• Những đức tính chủ yếu là khiêm nhường, kiên trì

và tôn trọng tuổi tác.Rất coi trọng vấn đề tôn ti trật

tự

• Người Hàn Quốc là những người đàm phán tài

giỏi, bạn không nên đánh giá thấp khả năng của họ

• Thường chần chừ xem xét chứ không trả lời ngay

• Từ chối lời mời ăn tối, uống rượu mạnh, thi hát

karaoke xem như bạn không hề quan tâm đến việc

làm ăn với họ

• Trao danh thiếp cũng được xem là một việc rất

quan trọng

• Trao và nhận quà bằng hai tay, không nên mở

món quà ngay trước mặt người tặng

Trang 22

5 Văn hóa đàm phán của người Việt Nam

• Nói lòng vòng, không đưa ra

quyết định cuối cùng và tránh nói

“không”

• Hay gật đầu liên tục, kèm theo

tiếng đệm “vâng” (khi nói tiếng

việt) hay “yes” (khi nói tiếng anh)

• Tạo dựng quan hệ bằng giải trí

• Tiến trình đàm phán dài.

Trang 23

6 Vận dụng sự khác biệt về văn hóa trong ĐPKD

- Lựa chọn phái đoàn ĐP theo khía cạnh văn hóa

- Bồi dưỡng kiến thức về văn hóa chéo cho các thành viên đoàn đàm phán

- Phong cách văn hóa trong ĐP

+ Nói chuyện ngoài lề

+ Trao đổi thông tin

+ Thuyết phục

+ Nhượng bộ và thỏa thuận

Định dạng
Số trang	23
Dung lượng	2,76 MB