PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VĂN HĨA TRONG ĐÀM PHÁN KINH DOANH Trong thời kỳ kinh tế hội nhập toàn cầu, kinh doanh quốc tế trở thành nhu cầu cần thiết cho công ty, cho quốc gia giới Chính văn hóa kinh doanh ln giữ vị trí quan trọng việc hợp tác kinh doanh quốc tế Văn hóa cơng tác đàm phán kinh doanh giữ vai trò vơ quan trọng Nó góp phần lớn đến thành bại đàm phán mối quan hệ sau bên đàm phán “Vai trò văn hóa cơng tác đàm phán kinh doanh” phải xem trọng đặt lên hàng đầu Nều không trọng quan tâm đến yếu tố văn hóa đàm phán dẫn đến đàm phán thất bại, đối tác cho khơng có kiến thức, nghĩ thiếu văn hóa họ xem thường ….dẫn đến thất bại khơng đáng có đàm phán Trước vào phân tích “Vai trò văn hóa cơng tác đàm phán kinh doanh” nên tìm hiểu Khái niệm ( Định nghĩa) văn hóa Có nhiều Khái niệm ( Định nghĩa) văn hóa theo Unesco thì: “Trong ý nghĩa rộng nhất, văn hóa tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội hay nhóm người xã hội Văn hóa bao gồm nghệ thuật văn chương, lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, tập tục tín ngưỡng” Năm 2002, UNESCO đưa định nghĩa văn hóa sau: “Văn hóa nên đề cập đến tập hợp đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức xúc cảm xã hội hay nhóm người xã hội chứa đựng, ngồi văn học nghệ thuật, cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống đức tin.” Theo định nghĩa văn hóa Unesco cho thấy rằng: Văn hóa khơng thể định nghĩa cách cụ thể ý nghĩa nội hàm từ cảm thụ cách khác cá nhân vốn có phơng văn hóa khác Tùy thuộc vào mơi trường bối cảnh xã hội mà người sinh lớn lên, yếu tố văn hóa tác động vào sống hàng ngày, tư hành vi người Định nghĩa văn hóa mà phát triển, lớn lên theo với trải nghiệm sống người Nếu người nói văn hóa mình, bày tỏ quan điểm cá nhân góc nhìn họ cách họ hiểu văn hóa Và cơng tác đàm phán kinh doanh Văn hóa yếu tố coi trọng thứ hành trang cho thành công đàm phán Khi ngồi vào bàn đàm phán với đối tác, lấy ví dụ với người Úc cần lưu ý số điểm sau: Về trang phục Úc nằm vùng nhiệt đới, khí hậu lại có khác biệt lớn vùng miền Nam nước này, mùa đông se lạnh mùa hè ấm áp Chính vậy, người Úc thường thích trang phục nhẹ nhàng, đơn giản lịch Trang phục phù hợp với nam giới comple cavat với nữ vest váy công sở nhẹ nhàng Về cử giao tiếp chào hỏi - Bắt tay cách chào hỏi người Úc sử dụng phổ biến nhất; - Đàn ông khơng nên nháy mắt với phụ nữ họ coi thiếu lịch sự; - Khi tiếp xúc với người Úc bạn cần nhìn thẳng vào mắt họ để thể tôn trọng giành cho họ; - Người Úc sống vui nhộn có lòng nhiệt tình, cởi mở Tuy nhiên có vấn đề cần bàn luật, họ sẵn sàng tranh luận, không ngần ngại bày tỏ quan điểm Điều thể tính sơi nhiệt tình chân tình người Úc Họ coi thảo luận, tranh luận thú vui; - Bạn hồn tồn khơng nên thể thái độ lấn át lên đất nước người Úc họ khó để tiếp thu lời nói có ý trích lên thân họ đất nước họ; - Khi chào hỏi người Australia, bạn nên chào hỏi cách kèm theo từ “ông”, “bà”, “cô” hay lịch “ngài” vào trước họ người để thể thái độ kính trọng; - Khi gọi tên, người Australia có xu hướng chuyển nhanh sang tên thánh, nhiên bạn nên gọi tên thánh họ phép; - Cần lưu ý tự giới thiệu mình, bạn khơng nên giới thiệu chức danh, trừ u cầu, có giới thiệu nên giới thiệu qua; không bạn bị coi khoe khoang Về gặp gỡ đàm phán - Bạn cần lên kế hoạch hẹn gặp trước khoảng thời gian dài thông thường tháng trước đó; - Bạn bị phạt trễ hẹn hủy bỏ buổi hẹn mà không thông báo trước Khác với số quốc gia khác giới với người Úc, người ln trễ hẹn thường coi người không đáng tin cậy; - Trước tiến hành họp thường có hội ý sơ bộ; - Khi đàm phán, người Australia thích thẳng thắn, nêu thẳng vấn đề có lợi có hại Bạn trình bày ngắn gọn, đơn giản, nêu bật vấn đề lên tốt Sự dài dòng chi tiết làm họ thấy khó chấp nhận Với người Úc bạn thể thái độ nhiệt tình hay nghiêm túc thái q có khả khiến cho đàm phán đến thất bại; - Một nét văn hóa bật người Úc khiêm tốn, ln thích tạo khơng khí nhẹ nhàng cởi mở - Người Úc thường trọng tới sách quy định chung doanh nghiệp thể việc giải vấn đề đưa sách thường dựa tình hình thực tế hồn tồn khơng sở tình cảm cá nhân Tuy nhiên việc đưa định đòi hỏi nhiều thời gian thơng thường cấp trước đưa định thường lấy ý kiến cấp Đây cách làm việc có tính tập thể cao đặc điểm văn hố kinh doanh người Australia, mà vội vàng bạn không cần thiết; - Một điều cần lưu ý q trình đàm phán với đối tác người Úc cần tránh nói đến sống cá nhân bàn đàm phán Một số điều cần lưu ý khác - Khác với người Nhật hay người Hàn tặng q khơng phải nét văn hóa phổ biến người Úc bạn có ý định tặng q cho họ bạn cần có lựa chọn kỹ lưỡng để thể tôn trọng họ; - Người Úc thích thể thao họ thường thích bàn luận chủ đề thể thao bàn đàm phán Từ phân tích lưu ý cho thấy văn hóa ln cần thiết Đàm phán, yếu tố then chốt cho đàm phán, cho thấy vai trò văn hóa thành công đàm phán lớn Nếu đàm phán mà lý mà quên văn hóa điều có nghĩa đàm phán với thất bại Không thế, biết ứng xử tìm hiểu kỹ văn hóa đối tác trước ngồi vào bàn đàm phán tìm hiểu giúp tự tin đối tác xem trọng Họ cho tôn trọng họ, có tác phong cơng nghiệp, tư tưởng ý nghĩa họ thoải mái đàm phán bớt căng thẳng Vì việc kinh doanh bên ranh giới địa lý quốc gia đòi hỏi chủ doanh nghiệp /cơng ty phải nắm bắt quy định, nguyên tắc nét văn hóa đặc trưng quốc gia Điều giúp doanh nghiệp có bước chiến lược đắn Nói để thấy văn hóa ln giữ vai trò quan trọng không đời sống ngày mà giao tiếp đàm phám kinh doanh Điều có nghĩa Đàm phán chìa khóa cho kinh doanh, đàm phán thành cơng dọn đường cho thương vụ làm ăn tốt đẹp Muốn vai trò văn hóa song hành với thương vụ làm ăn cho tất đàm phán Khi đàm phán phải biết ngun tắc cốt lỗi mang tính văn hóa như: thời gian đàm phán, không gian đàm phán, cách ăn mặc chỉnh chu, sử dụng ngôn ngữ…Điều chứng tỏ việc hiểu sâu sắc nghi thức văn hóa ứng xử bàn đàm phán khơng quan trọng nhà ngoại giao mà quan trọng doanh nhân Từ phân tích cho thấy văn hóa có vai trò đặc biệt đàm phán kinh doanh yếu tố định làm nên thành cơng cho đàm phán Tuy văn hóa quốc gia khác biết tìm hiểu văn hóa đối tác, người mà ngồi vào bàn đàm phán để có đàm phán thành cơng vai trò lớn văn hóa cơng tác đàm phán kinh doanh mang lại TÀI LIỆU THAM KHẢO www.via-web.de Helloworld.vn www.buzzle.com Hofstede G ( 1991) Culture and Orgsnizations: Software of the Mind New York: Mc Graw Hill Managing Across Cultures - Charlene M solomon & Michael S Schell: Mc Graw Hill ... phân tích lưu ý cho thấy văn hóa ln cần thiết Đàm phán, yếu tố then chốt cho đàm phán, cho thấy vai trò văn hóa thành cơng đàm phán lớn Nếu đàm phán mà lý mà quên văn hóa điều có nghĩa đàm phán. .. thành công cho đàm phán Tuy văn hóa quốc gia khác biết tìm hiểu văn hóa đối tác, người mà ngồi vào bàn đàm phán để có đàm phán thành cơng vai trò lớn văn hóa cơng tác đàm phán kinh doanh mang lại... văn hóa ứng xử bàn đàm phán không quan trọng nhà ngoại giao mà quan trọng doanh nhân Từ phân tích cho thấy văn hóa có vai trò đặc biệt đàm phán kinh doanh yếu tố định làm nên thành công cho đàm