KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NỀN VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA NGƯỜI ẤN ĐỘ

Ấn Độ có một di sản văn hóa phong phú và đặc trưng nhất, và họ luôn tìm cách giữ gìn những truyền thống của minh trong suốt thời kì lịch sử. Trong quá trình giao tiếp, nếu biết sử dụng hiệu quả nó sẽ trở thành một vũ khí sắc bén dẫn tới sự thành công. Trong giao thương cũng vậy, khi giao thương với các quốc gia trong hay ngoài khu vực thì đòi hỏi người doanh nhân phải tìm hiểu và hiểu rõ được văn hóa giao tiếp của tất cả những quốc gia đó để có thể đưa ra kế hoạch cũng như chiến lược hiệu quả vì mỗi quốc gia đều có nền văn hóa riêng, văn hóa sẽ ảnh hưởng đến quá trình giao tiếp cũng như giao thương Thiếu biết về văn hóa của đối tác sẽ dẫn đến hiểu nhầm, bối rối và lúng túng trong cách cư xử Trong quá trình hội nhập, mở ra nhiều cơ hội giao lưu hợp tác quốc tế, việc thông hiểu về văn hóa cũng như đặc điểm về phương thức giao tiếp trong việc giao thương sẽ là nhân tố cho sự thành công của một đất nước đang phát triển như Việt Nam.

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NỀN VĂN HÓA TRONG GIAO TIẾP KINH DOANH CỦA NGƯỜI ẤN ĐỘ   Nhóm 1: Mai Thị Hồng Nhung  Nguyễn Thị Thanh Xuân  Nguyễn Thị Kim Ngân  Nguyễn Đặng Thu Trang  Lớp: 43K08.3 I Sơ lược Ấn Độ: 01 ốv s n Dâ iệ d n tích 02 03 Vă óa h n 04 Nằm Nam Á, chiếm hầu hết bán đảo Ấn Độ, có ranh giới với Pakistan, Trung Quốc, Myanma, Bangladesh, Nepal, Bhutan Afghanistan Ấn Độ nước đơng dân thứ nhì giới, với 1,33 tỉ người, đồng thời lớn thứ bảy diện tích 3,280,483 km -Gồm nhiều loại địa hình khác : núi cao ,sa mạc,đồng ,rừng mưa nhiệt đới, đồi cao nguyên Ấn Độ có di sản văn hóa phong phú đặc trưng - Tôn Giáo: Khoảng 80% người Ấn Độ theo đạo Hindu, 13% người Hồi giáo, Sikh, Thiên chúa giáo, Jain, Parsi Phật giáo dân tộc thiểu số.Người dân Ấn Độ thích vẽ hính xăm lên thể - Ngôn ngữ: +Tiếng Hin-ddi ngôn ngữ thức Ấn Độ, sử dụng khoảng 40% dân số Ấn Độ +Tiếng Anh ghi nhận hiến pháp cho loạt mục đích thức + Ngồi ra, số ngơn ngữ khác Văn hóa giao tiếp kinh doanh Ấn Độ Trong văn hóa giao tiếp người Ấn Độ, họ thường bắt tay chào hỏi khơng q chặt Ngồi người Ấn Độ có nghi thức chào hỏi truyền thống bạn chắp hai tay, để cằm, mỉm cười, đầu cúi nhẹ nói “Namaste” (thân mật) “Namaskar” Về giới thiệu thân: + Người Hindu truyền thống khơng có họ + Tên người Hồi giáo thường có nguồn gốc từ A-Rập Thông thường, tên phụ nữ Hồi giáo thường bắt đầu tên + "binti" ("daughter of") + tên cha + Trước tên người Sikh Ấn Độ thường thêm "Singh"đối với nam giới, "Kaur" nữ giới Không giới thiệu thân với phụ nữ đường Về xã hội: Xã hội Ấn Độ khơng hồn tồn đồng Xã hội Ấn Độ phân làm đẳng cấp Nền kinh tế hướng cơng nghiệp, dịch vụ Về trị: Ấn Độ xem dân chủ đông dân giới Đây nước Cộng hòa nghị viện với hệ thống đa đảng Chính trị Ấn Độ diễn khn khổ hiến pháp Ấn Độ tn theo hệ thống trị kéo, tức phủ kép bao gồm quan trung ương trung tâm tiêu bang ngoại vi 2 Văn hóa giao tiếp ngày: Trang phục: Trang phục dân dã gồm Sari truyền thống cho phụ nữ Dhoti truyền thống cho nam giới Ẩm thực: + Đối với người Ấn, gia vị xem yếu tố quan trọng để tạo ăn ngon + Gà, dê, cừu loại thuỷ hải sản loại thức ăn thơng dụng + Cơm ăn bữa ăn người Ấn Tuy nhiên, khác với cách nấu người Việt, người Ấn lấy gạo xào với dầu hay bơ trước, sau cho nước vào nấu Khi cơm gần chín, cho nhiều hương liệu khác tiêu, hạt cumin, quế… Bên cạnh cơm chiên có cơm nấu với cá, thịt gà, rau củ + Nước sữa nghệ tây thức uống phổ biến 2 Văn hóa giao tiếp Cách ăn uống, mời: ngày: + Người Ấn Độ thường ăn tay gia đình Khi ăn tiệc với bạn bè, họ thường dùng dao, thìa, dĩa để ăn + Người Ấn Độ thân thiện việc mời dự tiệc riêng tư thường coi biểu mối quan hệ đối tác tốt đẹp không đươc từ chối lời mời + Bữa ăn thường muộn, sau thủ tục nghi lễ đón tiếp cầu kỳ kéo dài, khơng nên để bụng đói đến dự tiệc Đồ uống ưa chuộng Ấn Độ, đặc biệt bia, gin tonic whisky Trong bữa ăn không dùng đồ có rượu Sau tráng miệng thời điểm phải cáo từ về, lại lâu bị coi thiếu lịch Trả lời: Không phải trả lời “Vâng” có nghĩa đồng ý “Vâng” có nghĩa “Tơi khơng biết” Thậm chí nói “vâng, có chút khó khăn” - biểu ngần ngại bao hàm ý “Không” Để tránh hiểu nhầm, bạn không nên đặt câu hỏi để trả lời phải trả lời với “Có” “Khơng” 2 Văn hóa giao tiếp ngày: Quà tặng: Khi bạn muốn tặng q cho đối tác mình, giấy gói q khơng màu trắng hay màu đen người Ấn Độ tin màu hay mang lại điều không may Những màu theo họ mang lại may mắn màu đỏ, xanh lá, màu vàng Bạn khơng nên mở q trước có mặt người tặng Người Ấn Độ thích nhận quà hoa, sôcôla, nước hoa hay đồ điện nhỏ, tránh quà tặng có liên quan đên quan niệm tôn giáo hay đạo đức họ 2 Văn hóa giao tiếp ngày: Thời gian: + Người Ấn xem trọng hẹn Tuy nhiên, điều điều chỉnh linh hoạt - việc hẹn lại lịch việc phổ biến Những hẹn vào trưa phổ biến Ấn Độ + Giờ làm việc bắt đầu vào lúc 9h30 sáng kết thúc lúc 5h chiều, từ thứ Hai đến thứ Sáu Nhiều nơi bắt đầu làm việc vào 10h30 làm việc liên tục không nghỉ trưa Nhưng đến nghỉ, định họ khơng làm nữa, cho dù việc nhẹ nhàng thu nhập cao – câu trả lời họ – đến nghỉ Cách ứng xử : + Khơng nên để ví túi sau + Khơng nên tay điều xem không lịch + Không nên huýt sáo nơi công cộng + Không nên chân vào người khác bàn chân xem không Phê phán: Không phải người Ấn Độ không chấp nhận bị phê phán mà họ không phê phán trực diện Ai khơng hài lòng tốt nên hỏi đối tác xem có cách khác khơng Từ chối hay bác bỏ thẳng thừng bị coi thiếu lịch - tương xứng gần bạt tai 3 Văn hóa giao tiếp kinh Các quy tắc giao tiếp kinh doanh Ấn Độ tương tự hầu Tây doanh: Âu Trang phục: Các lãnh đạo công ty Ấn Độ thường mặc véc Tuy nhiên, điều kiện thời tiết nên họ mặc trang phục đơn giản Dù người Ấn Độ nhiều xuất với áo cộc tay không thắt cravat, người Ấn Độ lại mong chờ đối tác họ ăn vận lịch Tránh Ấn Độ mang hàng làm từ da thuộc bò xem vật linh thiêng Thời gian: Đúng dự kiến Tính linh hoạt tối quan trọng Trách nhiệm gia đình ưu tiên kinh doanh nên đối tác hủy bỏ phút cuối làm kinh doanh Ngôn ngữ: Mỗi tiểu bang khác Ấn Độ có ngơn ngữ thức khác Chính quyền trung ương công nhận tiếng Hindi ngôn ngữ thức Ấn Độ Tuy nhiên, kinh doanh Ấn Độ, tiếng Anh ngôn ngữ thương mại quốc tế Văn hóa giao tiếp kinh doanh: Hệ thống phân cấp: Tất ảnh hưởng văn hóa tác động đến hầu hết văn hóa kinh doanh Ấn Độ, hệ thống phân cấp đóng vai trò quan trọng Với nguồn gốc từ Ấn Độ giáo hệ thống giai cấp, xã hội Ấn Độ hoạt động khuôn khổ hệ thống phân cấp chặt chẽ xác định vai trò người dân, tình trạng trật tự xã hội Gặp gỡ chúc mừng: + Có khác biệt văn hóa điểm hình ngành phủ tổ chức thương mại Tuy nhiên phòng ban phủ, thông thường bạn phải hẹn lại phải chờ nhiều đồng hồ trước gặp người cần gặp Và chuẩn bị sẵn sàng cho thay đổi phút chót thời gian địa điểm gặp, nên để lại thông tin liên lạc cho thư ký người hẹn gặp để có cố thay đổi người ta thơng báo cho bạn + Mặc dù theo phong tục Ấn Độ người bắt tay nam giới bắt đầu họp, với phụ nữ nên tránh điều này, người phụ nữ chủ động mời bắt tay nên thực nghi thức với họ + Vd: Trong họp, nên xưng hô với đối tác Ấn Độ chức danh họ “ Professor X”, “Mr X” hay “Ms.X” kèm theo họ tên riêng + Danh thiếp nên đưa từ đầu họp, phải dùng tay phải để trao danh thiếp, tay trái bị coi “ không sẽ” Chức danh danh thiếp quan trọng, khơng ghi “ Phó Chủ tịch” hay “Giám đốc” thường khơng coi trọng 3 Văn hóa giao tiếp kinh doanh: Các họp đàm phán: + Các họp nên xếp từ trước nên thực văn xác nhận qua điện thoại Tránh họp gần ngày lễ quốc gia ngày độc lập, lễ hội Diwali, tránh nóng cách lên lịch tháng Mười tháng Ba + Các đàm phán thường bắt đầu chuyện lề, uốn chè, café Lòng mến khách đóng vai trò quan trọng cơng việc Đây phần q trình tìm hiểu dối tác, tránh nói vấn đề nhân Khi đàm phán không đối đầu mặc mẽ, lời trích bất đồng phải thể với ngôn ngữ ngoại giao hay nhất, lắng nghe cẩn thận đưa câu trả lời phù hợp + Khi đàm phán, không nên sa vào vấn đề luật Trong suốt trình đàm phán, trao đổi với người bạn phần quan trọng việc thiết lập mối quan hệ + Khi mời, người Ấn thường từ chối lần + Tuy nhiên, đồng ý lần mời thứ hai thứ ba II Việt Nam với Ấn Độ giao tiếp kinh doanh:  Ấn Độ nước nghèo doanh nhân họ lại giàu Nếu tính người giàu châu Á đa phần người Ấn Độ  Về quan hệ kinh tế Việt Nam-Ấn Độ, Đại sứ Nguyễn Thanh Tân cho biết kim ngạch thương mại song phương năm ngoái lên tới 6,2 tỷ USD  Ấn Độ Việt Nam nhấn mạnh tăng cường tham gia kinh tế song phương mục tiêu chiến lược  Hoan nghênh việc thực có hiệu Hiệp định Thương mại Hàng hóa Ấn Độ - ASEAN kết thúc Hiệp định Thương mại Dịch vụ Ấn Độ ASEAN (AITGA) Họ kêu gọi hợp tác chặt chẽ để thực Hiệp định Đối tác Kinh tế Toàn diện Khu vực (RCEP)  Thủ tướng Việt Nam kêu gọi nhà lãnh đạo kinh doanh công nghiệp khám phá hội kinh doanh lĩnh vực hợp tác ưu tiên: hydrocarbon, phát điện, lượng tái tạo, sở hạ tầng, du lịch, dệt may, giày dép, y tế dược phẩm, ICT, điện tử, nơng nghiệp, nơng nghiệp sản phẩm, hóa chất, máy cơng cụ ngành công nghiệp hỗ trợ khác Kết luận:  Ấn Độ có di sản văn hóa phong phú đặc trưng nhất, họ ln tìm cách giữ gìn truyền thống minh suốt thời kì lịch sử  Trong trình giao tiếp, biết sử dụng hiệu trở thành vũ khí sắc bén dẫn tới thành cơng Trong giao thương vậy, giao thương với quốc gia hay ngồi khu vực đòi hỏi người doanh nhân phải tìm hiểu hiểu rõ văn hóa giao tiếp tất quốc gia để đưa kế hoạch chiến lược hiệu quốc gia có văn hóa riêng, văn hóa ảnh hưởng đến trình giao tiếp giao thương Thiếu biết văn hóa đối tác dẫn đến hiểu nhầm, bối rối lúng túng cách cư xử  Trong trình hội nhập, mở nhiều hội giao lưu hợp tác quốc tế, việc thông hiểu văn hóa đặc điểm phương thức giao tiếp việc giao thương nhân tố cho thành công đất nước phát triển Việt Nam ... Ấn Độ, sử dụng khoảng 40% dân số Ấn Độ +Tiếng Anh ghi nhận hiến pháp cho loạt mục đích thức + Ngồi ra, số ngơn ngữ khác Văn hóa giao tiếp kinh doanh Ấn Độ Trong văn hóa giao tiếp người Ấn Độ, ... nhiên, kinh doanh Ấn Độ, tiếng Anh ngôn ngữ thương mại quốc tế Văn hóa giao tiếp kinh doanh: Hệ thống phân cấp: Tất ảnh hưởng văn hóa tác động đến hầu hết văn hóa kinh doanh Ấn Độ, hệ thống... ba II Việt Nam với Ấn Độ giao tiếp kinh doanh:  Ấn Độ nước nghèo doanh nhân họ lại giàu Nếu tính người giàu châu Á đa phần người Ấn Độ  Về quan hệ kinh tế Việt Nam -Ấn Độ, Đại sứ Nguyễn Thanh