báo cáo thực tập nhận thức ngân hàng tmcp ngoại thương vietcombank - chi nhánh tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tháng 03/2013 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietcombank - Chi nhánh TP HCM Giảng viên hướng dẫn: Đặng Thị Thu Hằng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Quốc Anh Lớp: KN101 Ngày nộp báo cáo:…./…./2013 Người nhận báo cáo (Kí tên và ghi rõ họ tên) 2 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Họ tên người nhận xét Ký tên 3 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Họ tên GVHD Ký tên 4 MỤC LỤC MỤC LỤC 4 TRÍCH YẾU 5 LỜI CẢM ƠN 6 NHẬP ĐỀ 7 DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH 8 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8 PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP 9 I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM 9 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 9 1.2. Cơ cấu tổ chức: 11 1.3. Lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng Vietcombank 12 II. NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM-CHI NHÁNH TPHCM 14 2.1. Sự thành lập 14 2.3. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 15 2.3.1 Cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành 15 2.3.2Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 17 PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP 20 I. NHỮNG CÔNG VIỆC ĐÃ LÀM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC TẬP (EM NÊN ĐƯA RA KHÓ KHĂN CỦA EM LÀ GÌ VÀ TỪ ĐÓ RÚT RA KINH NGHIỆM ) 20 1.1 In ấn và sử dụng máy fax 20 1.2 Học cách nghe và nói chuyện qua điện thoại 20 1.3 Xé chứng từ hạch toán 20 1.4 In điện gốc 21 1.5 Kiểm tra đối chiếu sổ phụ với chứng từ hạch toán 21 1.6 Sắp xếp hồ sơ 21 1.7 Đóng dấu ngày tháng năm vào phiếu ủy nhiệm thu-chi 22 1.8 Xin dấu tròn ở phòng Hành Chính. 22 1.9 Chuyển giấy tờ qua các phòng khác 22 1.10 In séc 22 1.11 Sao kê tài khoản 23 1.12 Kiểm tra số dư tài khoản 23 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN 24  Thuận lợi 24  Khó khăn 24 KẾT LUẬN 25 5 TRÍCH YẾU Kỳ thực tập nhận thức lần này được thực hiện nhằm mục đích giúp sinh viên có cơ hội thực hành những kiến thức đã được học trong môi trường làm việc chuyên nghiệp. Việc va chạm với công việc thực tế sẽ giúp cho sinh viên có thêm kinh nghiệm không những trong công việc mà còn cách cư xủ trong môi trường làm việc. Sau khi hoàn thành, sinh viên sẽ hiểu rõ hơn tầm quan trọng của môi trường làm việc, cách đối nhân xử thế, đây là hai yếu tố vô cùng quan trọng đã bị nhiều sinh viên lãng quên bấy lâu nay- nhiều người trong số họ chỉ tập trung vào việc học trau dồi kiến thức chuyên môn, mà quên đi cách hòa nhập vào môi trường làm việc. Sau khi thực hiện đề án này, với sự hướng dẫn tận tình của các anh chị bản thân tôi rút ra được nhiều kinh nghiệm, học tập được cách giao tiếp làm việc với khách hàng, cũng như cách hòa nhập với môi trường làm việc. 6 LỜI CẢM ƠN Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến trường đại học Hoa Sen đã tạo điều kiện cho tôi tham gia vào khóa thực tập nhận thức này. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến cô Đặng Thị Thu Hằng đã tận tình chỉ dẫn, góp ý trong suốt quá trình thực hiện để báo cáo của tôi tránh được nhiều sai sót và hoàn thiện hơn. Tôi cũng xin cám ơn cô Đặng Vũ Thanh Vân-trưởng phòng kế toán giao dịch ngân hàng Vietcombank đã đồng ý tiếp nhận tôi vào thực tập, chị Lê Thị Hòa Bình-người hướng dẫn của tôi cũng như những anh chị khác trong phòng đã tận tình chỉ bảo và giúp đỡ trong suốt quá trình tôi thực tập ở đây. Xin chân thành cảm ơn! 7 NHẬP ĐỀ Với chủ đề chính được đưa ra là “Công việc trong suốt quá trình thực tập”, tôi đã đặt ra những mục tiêu sau:  Mục tiêu 1:Xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên của doanh nghiệp.  Mục tiêu 2:Mô tả công việc, rút kinh nghiệm.  Mục tiêu 3:Hoàn thành tốt công việc được giao. Bên cạnh đó, tôi còn đưa ra một số mục tiêu khi làm đề tài này, bao gồm:  Mục tiêu 4: Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm.  Mục tiêu 5: Bổ sung thêm kinh nghiệm làm việc thực tiến trong thời gian đi thực tập tại đây. 8 DANH SÁCH BẢNG BIỂU, HÌNH ẢNH Bảng 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Vietcombank 10 Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức 13 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính 13 Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp 2 13 Sơ đồ 2.3.1: Cơ cấu tổ chức của Vietcombank-Chi nhánh Hàm Nghi 17 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TMCP: Thương mại cổ phần 9 Phần 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP I. Giới thiệu chung về ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam(Vietcombank) 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam trước đây, nay là Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) chính thức đi vào hoạt động ngày 01/4/1963, với tổ chức tiền thân là Cục Ngoại hối (trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam). Là ngân hàng thương mại nhà nước đầu tiên được Chính phủ lựa chọn thực hiện thí điểm cổ phần hoá, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam chính thức hoạt động với tư cách là một Ngân hàng TMCP vào ngày 02/6/2008 sau khi thực hiện thành công kế hoạch cổ phần hóa thông qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng. Ngày 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM. Trải qua gần 50 năm xây dựng và phát triển, Vietcombank đã có những đóng góp quan trọng cho sự ổn định và phát triển của kinh tế đất nước, phát huy tốt vai trò của một ngân hàng đối ngoại chủ lực, phục vụ hiệu quả cho phát triển kinh tế trong nước, đồng thời tạo những ảnh hưởng quan trọng đối với cộng đồng tài chính khu vực và toàn cầu. Bảng 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Vietcombank Năm Sự kiện 1962 Ngày 30/10/1962, Ngân hàng Ngoại Thương (NHNT - Vietcombank) được thành lập theo Quyết định số 115/CP của Hội đồng Chính phủ trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Trung ương (nay là NHNN) 1963 Ngày 01/04/1963, chính thức khai trương hoạt động NHNT như là một ngân hàng đối ngoại độc quyền 1990 Ngày 14/11/1990, NHNT chính thức chuyển từ một ngân hàng chuyên doanh, độc quyền trong hoạt động kinh tế đối ngoại sang một NHTM nhà nước hoạt động đa năng theo Quyết định số 403-CT ngày 14/11/1990 của Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng. 1993 NHNT được Nhà nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì. 1995 NHNT được Tạp chí Asia Money – Tạp chí Tiền tệ uy tín của Châu Á - bình chọn là Ngân hàng hạng nhất tại Việt Nam. 1996 Ngày 21/09/1996, Thống đốc NHNN ra Quyết định số 286/QĐ-NH5 về việc thành lập lại NHNT trên cơ sở Quyết định số 68/QĐ-NH5 ngày 27 tháng 3 năm 1993 của Thống đốc NHNN. Theo đó, NHNT được hoạt động theo mô hình Tổng công ty 90, 91 quy định tại Quyết định số 90/QĐ-TTg ngày 07/03/1994 của Thủ tướng Chính phủ với tên giao dịch quốc tế: Bank for Foreign Trade of Viet Nam, tên viết tắt là Vietcombank. [...]... Mua bán ngoại tệ • Kinh doanh vốn • Tài trợ thương mại •  Ngân hàng đại lý Bao thanh toán Ngân hàng điện tử • Ngân hàng trực tuyến • SMS Banking • Phone Banking • VCB-Money • VCB-eTour • VCB-eTopup 13 II Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam -Chi nhánh TPHCM 2.1 Sự thành lập Ngày 1/11/1976 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh TP Hồ Chí Minh (Vietcombank TP Hồ Chí... biệt - tiếp quản hoạt động Ngân hàng Việt Nam Thương tín (ngân hàng có quy mô hoạt động ngoại thương lớn thuộc chính quyền Sài Gòn) sau ngày đất nước thống nhất, Vietcombank TP. HCM đã đảm nhận vai trò tiên phong trong hoạt động tài chính ngân hàng tại khu vực Nam Bộ đồng thời thực hiện những nhiệm vụ được giao quan trọng: thu hồi trên 90% giá trị tài sản quốc gia bao gồm quyền sở hữu vàng và ngoại. .. Hàm Nghi  Thực hiện chức năng ghi nhận và thực hiện các giao dịch của khách hàng • Phòng Khách Hàng    • Lưu trữ thông tin khách hàng Có chức năng thông báo tới khách hàng các chính sách mới của ngân hàng Chăm sóc khách hàng Phòng Kế toán giao dịch  Ghi nhận các khoản thu chi của khách hàng doanh nghiệp  Gửi hóa đơn về doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp hoàn tất hồ sơ thuế  Thông báo các khoản... hội nhập cao Vietcombank luôn là sự lựa chọn hàng đầu của các tập đoàn, các doanh nghiệp lớn và của hơn 6 triệu khách hàng cá nhân Sơ đồ 1: Hệ thống tổ chức Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức bộ máy và điều hành của Trụ sở chính 11 Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành của Sở giao dịch, Chi nhánh cấp 1, Chi nhánh cấp 2 Nguồn: Tự vẽ 1.3 Lĩnh vực hoạt động của Ngân hàng Vietcombank Từ một ngân hàng chuyên doanh... kinh tế đối ngoại, Vietcombank ngày nay đã trở thành một ngân hàng đa năng hoạt động đa lĩnh vực, cung cấp cho khách hàng đầy đủ các dịch vụ tài chính hàng đầu trong lĩnh vực thương mại quốc tế; trong các hoạt động truyền thống như kinh doanh vốn, huy động vốn, tín dụng, tài trợ dự án…cũng như mảng dịch vụ ngân hàng hiện đại: kinh doanh ngoại tệ và các công vụ phái sinh, dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử…... khoán TPHCM 7/2009, Vietcombank đạt Giải thưởng Ngân hàng nội địa tốt nhất Việt Nam về Tài trợ thương mại năm 2009 do độc giả tạp chí Trade Finance Magazine (TFM) bình chọn Vietcombank là ngân hàng duy nhất tại Việt Nam lần thứ hai liên tiếp nhận giải thưởng này 2010 7/2010, Vietcombank nhận giải thưởng Ngân hàng nội địa cung cấp cung cấp dịch vụ tài trợ thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2010” do tạp... 30/9/2011, Vietcombank đã ký kết thành công thoả thuận hợp tác chi n lược với Ngân hàng TNHH Mizuho (MHCB) - một thành viên của Tập đoàn tài chính Mizuho (Nhật Bản) – thông qua việc bán cho đối tác 15% vốn cổ phần 2012 Ngày 05/07/2012, Tạp chí Trade Finance đã trao tặng Vietcombank giải thưởng Ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán thương mại tốt nhất Việt Nam năm 2012” (Best Vietnamese Trade Bank in 2012) Vietcombank. .. NHNT – VCBS Vietcombank được Nhà nước trao tặng Huân chương Độc lập hạng Ba 2003 2009 Được tạp chí EUROMONEY bình chọn là ngân hàng tốt nhất tại Việt Nam Sản phẩm thẻ Connect 24 của Vietcombank là sản phẩm ngân hàng duy nhất được trao giải thưởng "Sao vàng Đất Việt" 30/6/2009, cổ phiếu Vietcombank (mã chứng khoán VCB) chính thức được niêm yết tại Sở giao dịch Chứng khoán TPHCM 7/2009, Vietcombank đạt... tiếp, Vietcombank (đại diện duy nhất của Việt Nam) nhận được giải thưởng này 29/7/2010, Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam đã có quyết định số 1148/QĐ-CTN tặng thưởng Huân chương Lao động cho nhiều tập thể và cá nhân Vietcombank 8/2010, Vietcombank được trao danh hiệu Thương hiệu bền vững toàn quốc” 2011 7/4/2011, Vietcombank được The Asian Banker - Tạp chí hàng đầu thế giới về cung cấp thông tin chi n... nghiệm làm việc thực tiến trong thời gian đi thực tập tại đây.(90%) Quá trình thực tập nhận thức đã giúp tôi tích lũy được nhiều điều về kiến thức xã hội và các mối quan hệ, đoán biết được tâm lý nhân viên, đồng nghiệp và các cách ứng xử tế nhị Tuy nhiên vẫn có một số mặt hạn chế như hoàn thành công việc chậm, còn do dự khi tiếp xúc với khách hàng của công ty và các thao tác vi tính chưa thực sự nhuần . TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Vietcombank - Chi nhánh. II. Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam -Chi nhánh TPHCM 2.1. Sự thành lập Ngày 1/11/1976 tại Thành phố Hồ Chí Minh, Ngân hàng TMCP Ngoại thương