Tạo động lực lao động tại trung tâm truyền hình thông tấn thuộc thông tấn xã việt nam

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN LÊ HƢƠNG LY TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ SỐ: 834 04 04 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ LIÊN HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Nguyễn Thị Liên Luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm tồn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Lê Hƣơng Ly LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập làm luận văn thạc sỹ trường Đại học Cơng đồn, bên cạnh nỗ lực thân, nhận giảng dạy hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Kết nghiên cứu nỗ lực học tập nghiên cứu nhiên, tơi mong nhận góp ý từ nhà khoa học để tiếp tục bổ sung hoàn thiện đề tài Xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Động 1.1.3 Lợi ích 1.1.4 Động lực lao động 1.1.5 Tạo động lực lao động 11 1.2 Một số học thuyết có liên quan đến tạo động lực cho ngƣời lao động tổ chức 12 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 12 1.2.2 Học thuyết công J Stasy Adam 15 1.2.3 Học thuyết thiết lập mục tiêu Edwin Locke 15 1.3 Nội dung tạo động lực lao động tổ chức 17 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 17 1.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 18 1.3.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu kết tạo động lực lao động 28 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 33 1.4.1 Các nhân tố bên 33 1.4.2 Các nhân tố bên 36 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số tổ chức học cho Trung tâm truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam 37 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số tổ chức 37 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam 39 Tiểu kết chƣơng 41 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THÔNG TẤN THUỘC THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM 42 2.1 Khái qt Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Cơ cấu máy tổ chức 43 2.1.3 Kết kinh doanh Trung tâm Truyền hình Thống (2018 2021) 45 2.2 Một số yếu tố có ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động 47 2.2.1 Lĩnh vực hoạt động 47 2.2.2 Đặc điểm nguồn nhân lực 47 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thông thuộc Thông xã Việt Nam 51 2.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 51 2.3.2 Lựa chọn biện pháp tạo động lực lao động 53 2.3.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động 76 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 82 2.4.1 Một số kết đạt 82 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 83 Tiểu kết chƣơng 86 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THÔNG TẤN THUỘC THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM 87 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hnh Thông thuộc Thông xă Việt Nam 87 3.1.1 Mục tiêu 87 3.1.2 Phương hướng 88 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam 89 3.2.1 Xây dựng phương pháp xác định nhu cầu nhóm đối tượng lao động, từ đưa biện pháp tạo động lực phù hợp 89 3.2.2 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thơng qua khuyến khích vật chất 90 3.2.3 Đẩy mạnh tạo động lực lao động thông qua khuyến khích tinh thần 95 3.2.4 Hồn thiện hoạt động đánh giá thực công việc 100 3.2.5 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho phận, vị trí việc làm 103 3.2.6 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích cơng việc, thiết kế lại cơng việc 107 Tiểu kết chƣơng 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TÁT BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp CB: Cán CNVC: Công nhân viên chức HĐLĐ: Hợp đồng lao đông NLĐ: Người lao động DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Khái quát kết kinh doanh Trung tâm Truyền hình Thông (2018 -2021) 46 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam (2018 -2021) 48 Bảng 2.3: Đánh giá nhu cầu người lao động công việc 52 Bảng 2.4: Tổng hợp nhu cầu người lao động công việc 53 Bảng 2.5: Tiền lương bình qn Trung tâm Truyền hình Thơng (2018 -2021) 55 Bảng 2.6 Đánh giá viên chức, người lao động tiền lương 56 Bảng 2.7: Tiền thưởng bình quân Trung tâm Truyền hình Thơng (2018 -2021) 58 Bảng 2.8: Mức thưởng danh hiệu thi đua năm 2021 59 Bảng 2.9 Đánh giá viên chức, người lao động tiền thưởng 59 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động phúc lợi 63 Bảng 2.11: Đánh giá người lao động phân tích cơng việc 65 Bảng 2.12: Đánh giá người lao động công tác đánh giá thực công việc 67 Bảng 2.13: Đánh giá người lao động hoạt động đào tạo 70 Bảng 2.14: Đánh giá người lao động công tác đề bạt, thăng tiến 72 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động quan tâm, động viên lãnh đạo 74 Bảng 2.16: Đánh giá người lao động môi trường điều kiện làm việc76 Bảng 2.17 Đánh giá kết công tác tạo động lực Trung tâm 77 Bảng 3.1: Bản mô tả công việc nhân viên quản trị văn phòng 106 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính Trung tâm Truyền hình Thông 49 Biều đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính Trung tâm Truyền hình Thơng 50 Biều đồ 2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ Trung tâm 51 Biểu đồ 2.4 Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp 71 Biều đồ 2.5: Mức độ hồn thành cơng việc Trung tâm Truyền hình Thông 78 Biểu đồ 2.6: Tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật 79 Biểu đồ 2.7: Tích cực, chủ động, sáng tạo 80 Biểu đồ 2.8: Sự gắn bó, hài lịng người lao động 81 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 14 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy quản lý Trung tâm Truyền hình Thơng 44 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mỗi tổ chức có ba nguồn lực sở vật chất, tài người, nguồn lực người giữ vai trò định tới tồn phát triển tổ chức Đặc biệt xu toàn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế diễn vô mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh ngày trở nên gay gắt doanh nghiệp ngồi nước địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu nhằm giành lợi cạnh tranh thị trường Các nhà kinh tế hiệu làm việc người lao động phụ thuộc vào nhiều yếu tố, động lực lao động yếu tố quan trọng có ảnh hưởng thúc đẩy người lao động hăng hái, say mê, nỗ lực làm việc Ở Việt Nam, vấn đề tạo động lực cho người lao động chưa thực quan tâm mức Các sách vấn đề chung chung, chưa thực tác động tích cực đến thái độ làm việc khai thác tối đa tiềm người lao động, doanh nghiệp vừa nhỏ, thường áp dụng sách chung theo quy định nhà nước chủ doanh nghiệp chạy theo lợi nhuận trước mắt, chưa quan tâm đến vấn đề người lao động, lao động mang tính thời vụ Trong doanh nghiệp nước ngồi làm tốt cơng tác xem yếu tố quan trọng lao động doanh nghiệp nước bao gồm nhiều quốc tịch, nhiều văn hóa khác Trong trình làm việc Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam tác giả nhận thấy công tác tạo động lực lao động ban lãnh đạo Trung tâm quan tâm Tuy nhiên, biện pháp mà Trung tâm Truyền hình Thơng thực số hạn chế chưa kích thích, thu hút khai thác tiềm để người lao động cống hiến cho trung tâm, gắn bó lâu dài với Trung tâm 103 tiếp đến lợi ích người lao động, từ thúc người lao động nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ Cần linh hoạt quy chế nâng lương Trung tâm như: xét nâng lương sớm quy định người lao động có 12 tháng liên tục hồn thành cơng việc xuất sắc Thường xun theo dõi, đánh giá kết tạo động lực lao động Trung tâm cần thường xuyên tổ chức theo dõi, đánh giá định kỳ kết hoạt động tạo động lực Hiệu hoạt động tạo động lực đánh giá qua tiêu gián tiếp suất lao động, tinh thần, thái độ làm việc, số nhân viên bỏ việc v v Trung tâm cần thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng người lao động giúp có nhìn đắn động lực làm việc mức độ cam kết đội ngũ nhân viên với Trung tâm Từ đưa điều chỉnh sách giải pháp phù hợp Để đánh giá, tìm hiểu mức độ hài lịng nhân viên, tổ chức dùng phương pháp tiến hành điều tra bẳng hỏi gồm câu hỏi thiết kế nhằm thu thập thông tin mức độ thỏa mãn người lao động khía cạnh cơng việc mà họ đảm nhận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng người lao động Việc khảo sát phận nhân chủ trì, phối hợp với phận khác Định kỳ năm lần, Trung tâm nên tiến hành khảo sát mức độ hài lòng người lao động với sách mà Trung tâm áp dụng, lắng nghe đề xuất người lao động để có điều chỉnh phù hợp Kết khảo sát lưu lại, sở để so sánh năm để biết mức độ thỏa mãn với cơng việc người lao động có cải thiện hay không 3.2.5 Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho phận, vị trí việc làm Trước hết, cần nâng cao nhận thức cấp Lãnh đạo tầm quan trọng hoạt động thiết lập mục tiêu tới động lực hiệu làm việc nhân viên Nhận thức tầm quan trọng hoạt động cấp lãnh đạo đầu tư thời gian, nguồn lực cho việc áp dụng thực biện 104 pháp tạo động lực cách thiết lập mục tiêu hiệu cho cá nhân người lao động Tổ chức khóa đào tạo kỹ thiết lập mục tiêu cho cấp quản lý từ trưởng, phó phịng trở lên Cần triển khai mục tiêu, chiến lược, kế hoạch phát triển chung Trung tâm đến người lao động Trong họp hàng tháng, quư, năm, Lãnh đạo trực tiếp có trách nhiệm phổ biến, giải thích mục tiêu, chiến lược phát triển, kế hoạch làm việc Trung tâm phận phụ trách đến người lao động Đảm bảo người lao động hiểu rõ mục tiêu, kế hoạch cam kết thực mục tiêu chung Lãnh đạo trực tiếp người nhân viên thiết lập mục tiêu làm việc Cần quy định rõ trách nhiệm người lãnh đạo trực tiếp người có trách nhiệm hỗ trợ nhân viên thuộc phạm vi quản lý thiết lập mục tiêu làm việc Quản lý trực tiếp người hỗ trợ nhân viên lập kế hoạch kèm để thực mục tiêu, theo dõi, đánh giá trình thực mục tiêu nhân viên Khuyến khích, tạo điều kiện để người lao động tham gia vào trình đặt mục tiêu; để nhân viên tự đề mục tiêu họ dựa mục tiêu chung Phịng, Chi nhánh Trong q trình xây dựng mục tiêu cho nhân viên người quản lý cần phải bàn bạc, tham khảo ý kiến họ Đánh giá, khen thưởng việc hồn thành mục tiêu cơng việc việc nhân viên: Người quản ký trực tiếp cần đánh giá ghi nhận kết hoàn thành mục tiêu nhân viên Coi việc hoàn thành mục tiêu số tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Có phần thưởng xứng đáng nhân viên hoàn thành mục tiêu Các lưu ý yêu cầu mục tiêu đưa ra: Mục tiêu cá nhân, các phòng, chi nhánh cần phải phù hợp với mục tiêu chung Trung tâm 105 Mục tiêu thiết lập phải đảm bảo tính rõ ràng, cụ thể, đo lường được, khả thi, có thời hạn Mục tiêu phải mang tính thách thức khuyến khích nhân viên nỗ lực đạt mục tiêu Trung tâm cần thiết kế đưa vào sử dụng mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc của vị trí cơng việc Đây để người lao động thiết lập mục tiêu làm việc cụ thể cho phù hợp xác định nhiệm vụ kỹ cần thiết để thực cơng việc Từ họ có ý thức nâng cao tinh thần học tập để có thể hồn thành nhiệm vụ, mục tiêu đề Đồng thời người quản lý xác định nhiệm vụ mà nhân viên cần phải thực hiện, thông tin tiêu chuẩn thực công việc giúp người quản lý có sở xác định kết công việc cần đạt (về số lượng, chất lượng, thời hạn hoàn thành nhiệm vụ) Ví dụ: Có thể xây dựng mơ tả cơng viêc nhân viên quản trị văn phòng bảng 3.1, người quản lý xác định nhiệm vụ cụ thể nhân viên cần thực hiện, chức danh chun viên quản trị văn phịng có nhiệm vụ cụ thể “lập kế hoạch chi phí văn phịng Trung tâm hàng Quý”, tiêu chuẩn đánh giá hoàn thành nhiệm vụ quy định tiêu chuẩn thực công việc kế hoạch xây dựng “đảm bảo tính tiết kiệm”, báo cáo đảm bảo “đúng thời hạn” Căn vào thông tin từ văn phân tích cơng việc, người quản lý đề mục tiêu làm việc cụ thể nhân viên gắn với nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc Các mục tiêu công việc cần gắn trọng số để thể mức độ quan trọng ưu tiên mục tiêu Mức độ hồn thành mục tiêu tiêu chí đánh giá kết thực công việc người lao động (áp dụng phương pháp đánh giá thực công việc theo mục tiêu học viên đề xuất phần giải pháp hoàn thiện hoạt động đánh giá thực công việc) 106 Bảng 3.1: Bản mô tả cơng việc nhân viên quản trị văn phịng Các nhiệm vụ TT Nhiệm vụ Tiêu chuẩn đánh giá Nhiệm vụ cụ thể Quản Lập kế hoạch chi phí văn Kế hoạch xây dựng lýchi phí phịng cho Trung tâm theo sát với nhu cầu thực tế, văn tháng/quý/năm đảm bảo tiết kiệm đáp phịng Kết hợp phận kế tốn ứng nhu cầu cho Trung mua sắm,cung ứng trang Các báo cáo đảm bảo tâm thiết bị văn phịng theo kế tính xác, kịp thời, hoạch quan thể thức Phối hợp với cá nhân theo Công tác mua sắm, quản dõi tình hình sử dụng lý thực theo công cụ, dụng cụ, trang thiết quy định bị văn phịng cho phịng Khơng để xảy tình Cơng ty trạng thất thốt, nhầm lẫn mua sắm, sử dụng Quản lý Thống kê, xếp lịch sử Đảm bảo phòng họp phịng dụng phịng họp theo chương họp trình cơng tác Ban giám Không chồng chéo, gián đốc sử dụng hiệu đoạn cho họp Lên lịch điều phối, phân bổ Đảm bảo quy định sử dụng phòng họp cho thứ tự ưu tiên phịng bố trí sử dụng phịng họp Phát giấy mời Khơng có ý kiến phàn Bố trí phịng họp nàn văn liên Báo phục vụ họp quan đến trình thực Trang trí, khánh tiết nhiệm vụ Mở sổ theo dõi họp Thực nhiệm vụ khác Trưởng Phòng Tổng hợp giao cho (Nguồn: Phịng Tổng hợp) 107 3.2.6 Tăng tính hấp dẫn cơng việc thơng qua hồn thiện hoạt động phân tích công việc, thiết kế lại công việc Cần xây dựng văn phân tích cơng việc nhằm xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm tiêu chuẩn thực công việc cho người lao động Đối với người lao động, phân tích cơng việc rõ ràng chi tiết giúp người lao động hiểu rõ ràng công việc họ, biết hoạt động mà phải làm Phân tích cơng việccó vai trị vơ quan trọng, Trung tâm nên tiến hành phân tích công việc cách khoa học định kỳ – năm phải xem xét lại cho phù hợp với tình hình thực tế Bên cạnh Trung tâm cần tiến hành xây dựng áp dụng văn phân tích cơng việc: mơ tả cơng việc, tiêu chuẩn thực công việc, yêu cầu người thực công việc coi công cụ đắc lực quản lý nguồn nhân lực tổ chức Để thực tốt công tác phân tích cơng việc, Trung tâm nghiên cứu áp dụng số cách thức thực sau: Thứ nhất, tìm hiểu thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc Để xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc xác, cần thu thập số loại thông tin sau: Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động Trung tâm, chế độ tiền lương, khen thưởng, tầm quan trọng công việc Trung tâm, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh… Thơng tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức làm việc với loại máy móc, trang thiết bị kĩ thuật… Thơng tin phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kĩ thực cơng việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng… 108 Thơng tin loại máy móc, thiết bị kĩ thuật nơi làm việc Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc Thứ hai, xác định nội dung trình tự thực phân tích cơng việc Áp dụng vấn đề vào Cơng ty, theo tác giả tham khảo ý tưởng Dessler (trong Human Resource Management, 1997) sau: Bước 1: Xác định mục đích phân tích cơng việc, từ xác định hình thức thu thập thơng tin phân tích cơng việc hợp lí Bước 2: Thu thập thơng tin có sẵn sở sơ đồ tổ chức, văn mục đích, yêu cầu, chức quyền hạn Trung tâm phòng, Chi nhánh, sơ đồ quy trình cơng nghệ mơ tả công việc cũ Bước 3: Chọn lựa phần việc đặc trưng, điểm then chốt để thực phân tích cơng việc nhằm làm giảm bớt thời gian tiết kiệm thực cơng tác phân tích Bước 4: Áp dụng phương pháp khác để thu thập thơng tin phân tích cơng việc Có thể sử dụng phương pháp vấn, câu hỏi quan sát Bước 5: Kiểm tra, xác minh tính xác thông tin Bước 6: Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc Nội dung mơ tả cơng việc, yêu cầu người thực tiêu chuẩn thực công việc phải thể rõ ràng Bố trí nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc, phù hợp với khả sở trường người lao động Hiện Trung tâm tình trạng người lao động khơng bố trí chuyên ngành đào tạo, không sở trường, lực Bố trí sử dụng lao động phù hợp với khả năng, lực kinh nghiệm trình độ tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hứng thú làm việc, phát huy tốt khả lực mính Việc bố trí cơng 109 việc cho người lao động cần phải nhìn nhận, đánh giá dựa lực họ sở so sánh với yêu cầu người thực công việc Đối với người lao động bố trí khơng phù hợp với ngành nghề, xem xét luân chuyển người lao động đến vị trí phù hợp tiến hành đào tạo cho người lao động kĩ năng, kiến thức cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc Ngồi ra, cần có quan tâm thoả đáng đến mong muốn nguyện vọng, sở trường người lao động để tạo hứng thú cho họ làm việc 110 Tiểu kết chƣơng Tạo động lực thực chất giải tốt mối quan hệ công việc thu nhập Công việc thực cơng việc người lao động mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ bao nhiều tạo động lực lao động cho người lao động nhiêu Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải khơng ngừng tìm biện pháp để kích thích người lao động làm việc đạt suất hiệu cao Từ việc phân tích thực trạng tạo động lực lao động tác giả đưa mục tiêu, phương hướng phát triển tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Với hạn chế nêu Chương 2, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam, bao gồm: + Thiết lập mục tiêu làm việc hiệu cho người lao động + Hoàn thiện giải pháp khuyến khích tài + Hồn thiện giải pháp khuyến khích phi tài + Thường xuyên theo dõi, đánh giá kết tạo động lực lao động Đây giải pháp nghiên cứu dựa sở lý thuyết tạo động lực lao động tổ chức, kinh nghiệm tạo động lực lao động tổ chức khác, kết phân tích thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam, đó, có tính khả thi Trung tâm Truyền hình Thông thuộc Thông xã Việt Nam 111 KẾT LUẬN Có thể nói tạo động lực lao động phần thiểu quản trị nhân Nó đóng vai trị vơ quan trọng định hiệu công việc người lao động Đặc biệt giai đoạn này, yếu tố người ngày quan tâm đề cao việc phát triển trì doanh nghiệp.Cơng tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm Mặt khác, sách tạo động lực Trung tâm hợp lí, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với Trung tâm Trong Chương 1, luận văn hệ thống hóa lý thuyết tạo động lực, làm rõ vấn đề liên quan tới hoạt động tạo động lực tổ chức Chương 2, Luận văn tiến hành phân tích thực trạng xác định nhu cầu người lao động; phân tích thực tiễn hoạt động tạo động lực người lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Từ làm rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương 3, xuất phát từ hạn chế phân tích chương 2, luận văn đề xuất số giải pháp cụ thể hoàn thiện hoạt động tạo động lực Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thông xã Việt Nam Hy vọng biện pháp đưa luận văn góp phần cải thiện tình trạng thiếu động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Do giới hạn kiến thức thời gian nghiên cứu, nên luận văn tác giả tránh khỏi thiếu sót, mong nhận ý kiến đóng góp q báu thầy để hồn thiện 112 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Phan Minh Đức (2018), Tạo động lực cho người lao động tập đoàn kinh tế nhà nước, Luận án tiến sĩ, Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế Trung Ương Lê Thanh Hà (2008), Quan hệ lao động hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2012), Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội Lê Đình Lý (2010), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (Nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Luận án tiến sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Viên chức, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật thi đua, khen thưởng, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 10 Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2012), Bộ luật lao động, Nhà xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội 11 Nguyễn Minh Tuấn (2012), “Mấy suy nghĩ sách đãi ngộ cán bộ, cơng chức nay”, Tạp chí Ban Tuyên giáo Trung ương 12 Bùi Anh Tuấn (2016), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 113 13 Trần Anh Tài (2007), Giáo trình Quản trị học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 14 Nguyễn Tất Thịnh (2008), Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 15 Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động – Xã hội, Hà Nội 16 Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học KTQD, Hà Nội 17 Vũ Thị Uyên (2008), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước đến năm 2020, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Tiếng Anh 18 Daniel H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi – Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội 19 David C McClelland (1987), Human Motivation, Cambridge University Press, United State of America 20 Denibutun (2012), WorkMotivation: Theoretical Framework, Journal on GSTF Business Review 21 Daniel H Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi – Sự thật kinh ngạc động thúc đẩy động lực người 22 Lawler E E L W Porter (1973), “The effects of performance on job satisfaction”, Tạp chí Industrial Relations, Số 7, Tr.20 - 28 23 Maslow A H (1943), “A Theory of Human Motivation”, Tạp chí Psychological Review, Số 50(4), Tr.370-396 24 Nadeem Shiraz Majed Rashid (2011), Những tác động quy chế khen thưởng đánh giá động lực lao động hài lòng người lao động 25 Philip Kotler (2009), Nguyên lý Marketing PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Thưa quý anh, chị! Tôi thực nghiên cứu đề tài: “Tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam” Mục đích phiếu khảo sát nhằm có thơng tin để đánh giá thực trạng tạo động lực lao động đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực Trung tâm truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Tôi xây dựng bảng câu hỏi khát sát để phục vụ nghiên cứu Tơi kính mong q anh, chị dành chút thời gian trả lời câu hỏi Ý kiến quý quý anh, chị thể qua nội dung trả lời đóng góp lớn cho thành cơng nghiên cứu Tôi xin cam đoan rằng, tất nội dung tài liệu sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ, hợp tác quý anh, chị! Phần I: Thơng tin cá nhân (Xin anh/chị vui lịng đánh dấu  vào trống  thích hợp nhất) Giới tính:  Nam Nữ Độ tuổi:  Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn:  Phổ thông  Trung cấp, Cao đẳng  Đại học  Thạc sỹ  Tiến sỹ Vị trí đảm nhận:  Lãnh đạo trung tâm  Lãnh đạo Ban  Trưởng phịng  Phó trưởng phịng  Nhân viên Số năm công tác: ≤ năm  Từ 1- năm  3-5 năm >5 năm Phần II: Nội dung tạo động lực Anh, chị trả lời câu hỏi cách chọn số tương ứng dòng Những số thể mức độ anh, chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Mức 1: Hồn tồn khơng đồng ý Mức 4: Đồng ý Mức 2: Khơng đồng ý Mức 5: Hồn tồn đồng ý Mức 3: Bình thường Mức độ STT I Nội dung Đặc điểm cơng việc Được bố trí công việc phù hợp với khả sở trường, ngành mà học có kinh nghiệm Được chủ động cơng việc, có quyền hạn tương xứng với trách nhiệm Cơng việc ổn định, khơng có nhiều áp lực II Đánh giá kết thực cơng việc III Có bảng phân cơng cơng việc tiêu chuẩn đánh giá thực côngviệc rõ ràng, hợp lý Kết đánh giá công phản ánh kết thực công việc Lƣơng, thƣởng, phúc lợi A Lƣơng Thu nhập tốt đủ để trang trải sống Được trả lương công bằng, tương xứng với kết làm việc Có cách tính lương rõ ràng hợp lý B Thƣởng Được nhận tiền thưởng dịp lễ tết Công tác đánh giá khen thưởng lúc, cơng cơng khai Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích làm việc 45 C Phúc lợi Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ Được hưởng chế độ phúc lợi tốt (chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) IV Đào tạo, thăng tiến A Đào tạo Được tham gia lớp đào tạo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ kỹ cần thiết để làm việc hiệu Nội dung đào tạo cung cấp kiến thức, kỹ phù hợp, giúp ích cho công việc tương lai B Thăng tiến Được tạo điều kiện, có hội thăng tiến công việc Cơ hội thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công V Phong cách lãnh đạo cấp Đối xử công bằng, không phân biệt cấp Sẵn sàng hỗ trợ, lắng nghe tôn trọng ý kiến cấp Quan tâm đến đời sống cấp VI Quan hệ với đồng nghiệp Đồng nghiệp giúp đỡ sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm làm việc Được tôn trọng có phối hợp tốt cơng việc Được đối xử thân thiện, hịa đồng VII Mơi trƣờng, điều kiện làm việc Nơi làm việc vệ sinh thường xuyên, Đảm bảo đầy đủ CSVC, thiết bị cần thiết để thực công việc Có chế độ thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý Phần III: Hiệu tạo động lực Anh, chị trả lời câu hỏi cách chọn số tương ứng dòng Những số thể mức độ anh, chị đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Mức 1: Hoàn toàn không đồng ý Mức 4: Đồng ý Mức 2: Không đồng ý Mức 5: Hoàn toàn đồng ý Mức 3: Bình thường STT I Nội dung Mức độ nỗ lực, hồn thành cơng việc Ln nỗ lực để hồn thành cơng việc giao, sẵn sàng làm thêm để hồn thành cơng việc tiến độ II Tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật Luôn chấp hành nghiêm chỉnh giấc, quy định làm việc đơn vị (vd: làm giờ, nghỉ phép theo quy định…), có trách nhiệm cao cơng việc III Tính tích cực, chủ động sáng tạo Ln chủ động cơng việc, suy nghĩ tìm giải pháp tốt để hồn thành cơng việc, tích cực tham gia vào công tác chuyên môn hoạt động đồn thể IV Sự gắn bó/hài lịng Hài lịng với công việc tại, không chuyển quan khác có đãi ngộ tốt Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng Mức độ ... PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THÔNG TẤN XÃ VIỆT NAM 87 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hnh Thông thuộc Thông xă Việt Nam. .. TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM TRUYỀN HÌNH THƠNG TẤN THUỘC THƠNG TẤN XÃ VIỆT NAM 2.1 Khái quát Trung tâm Truyền hình Thông thuộc Thông xã Việt Nam 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trung. .. lực lao động tổ chức Chƣơng 2: Thực trạng tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thơng thuộc Thơng xã Việt Nam Chƣơng 3: Giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động Trung tâm Truyền hình Thông