NGHIÊN cứu mở RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG vốn TIỀN gửi KHCN

0 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ - - BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – CN ĐÀ NẴNG – PGD NÚI THÀNH SVTH : ĐƯỜNG MINH TRÍ GVHD : ĐẶNG LÊ VŨ MSSV : 24212601389 Lớp : K24 - PSUQNH Đà Nẵng, 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ VIỆT MỸ - - BÁO CÁO ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN ĐƠN VỊ THỰC TẬP NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – CN ĐÀ NẴNG – PGD NÚI THÀNH SVTH : ĐƯỜNG MINH TRÍ GVHD : ĐẶNG LÊ VŨ MSSV : 24212601389 Lớp : K24 - PSUQNH Đà Nẵng, 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xác nhận báo cáo thực tập kết thực tập hướng dẫn Thầy Đặng Lê Vũ Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu báo cáo trung thực Tơi hiểu đề tài chép và/hoặc giao tiếp mục đích phát đạo văn Tôi hiểu cam kết vi phạm cam kết, bị xử phạt theo quy định hành Trường Đại Học Duy Tân (DTU) Đà Nẵng, ngày tháng năm 2022 Sinh viên thực Đường Minh Trí LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến trường Đại học Duy Tân Quý thầy trường nói chung Q thầy khoa Đào tạo quốc tế nói riêng truyền đạt kiến thức vơ q báu hữu ích năm học vừa qua, giúp em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Đặc biệt em xin cảm ơn đến Thầy Đặng Lê Vũ theo sát suốt trình làm báo cáo này, thầy lỗi sai cho em cách làm nhanh Tiếp theo, em xin chân thành cảm ơn Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng tạo điều kiện cho em áp dụng kiến thức học vào thực tế Mặc dù nỗ lực song hạn chế kiến thức thời gian nên báo cáo thực tập tránh khỏi sai sót Kính mong nhận cảm thơng góp ý q thầy cơ, anh chị bạn sinh viên để báo cáo hồn thiện Sinh viên Đường Minh Trí MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH, SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – CN ĐÀ NẴNG – PGD NÚI THÀNH 1.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐƠNG NAM Á SEABANK 1.2 THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ NGÂN HÀNG SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC, HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1.3.1 Sơ đồ tổ chức SeABank – CN Đà Nẵng – PGD Núi Thành .6 1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3.3 Các hoạt động SeABank – CN Đà Nẵng – PGD Núi Thành .9 1.4 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA SEABANK – PGD NÚI THÀNH GIAI ĐOẠN 2019 – 2021 1.4.1 Tình hình huy động vốn SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 – 2021 10 1.4.2.Tình hình sử dụng vốn SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019- 2021 13 1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng – giai đoạn 2019 - 2021 16 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 19 2.1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM TIỀN GỬI TẠI SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 19 2.2 QUY TRÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN CỦA NGÂN HÀNG SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 20 KẾT LUẬN 22 TÀI LIỆU THAM KHẢO2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NH PGD CN NHTM TMCP TCKT Ngân hàng Phòng giao dịch Chi nhánh Ngân hàng thương mại Thương mại cổ phần Tổ chức kinh tế DANH MỤC BẢNG Bảng 1 Tình hình huy động vốn SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 - 2021 11 Bảng Tình hình sử dụng vốn SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 2021 13 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 -2021 16 DANH MỤC ĐỒ THỊ, HÌNH, SƠ Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức SeABank Núi Thành YĐồ thị 1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 – 2021 .11 Đồ thị Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 – 2021 14 Đồ thị Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021 .16 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế nay, ngân hàng tổ chức quan trọng kinh tế, tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa dạng, đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đông Nam Á SeABank Ngân hàng Thương mại có vốn điều lệ cao nước Bên cạnh hoạt động kinh doanh, SeABank cịn thể trách nhiệm với xã hội Ln hướng tới thịnh vượng chung toàn xã hội Sự thành công ngày SeABank nhờ hoạt động tích cực 180 chi nhánh tồn quốc Trong đó, có đóng góp khơng nhỏ SeABank Núi Thành Xuyên suốt thời gian thực tập Ngân Thương mại Cổ phần Đông Nam Á – Phòng giao dịch Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng, em ln nhận giúp đỡ tận tình cán Ngân hàng, giúp cho em có điều kiện để tìm hiểu thêm hoạt động Chi nhánh hoàn thành báo cáo thực tập Đối với doanh nghiệp nào, muốn hoạt động kinh doanh phải có vốn bới vốn sở quan trọng để định đến việc thành lập mở rộng hoạt động kinh doanh Đặc biệt Ngân hàng, với chức tập trung phân phối vốn cho nhu cầu kinh tế hoạt động huy động vốn trở nên vô quan trọng Nhận thức tầm quan trọng hoạt động huy động vốn, với kiến thức học trường, với kiến thức thu nhận thời gian thực tập, tìm hiểu tình hình thực tế SeABank Núi Thành thời gian qua, em đến định chọn đề tài “Nghiên cứu mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021” cho Báo cáo thực tập Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy, cô giáo trường Đại học Duy Tân người cung cấp sở kiến thức kinh tế xã hội, người trực tiếp hướng dẫn để em hồn thành báo cáo thực tập Tuy cố gắng thể cách đầy đủ báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót, mong nhận góp ý thầy giáo 11 Tình hình huy động vốn PGD từ năm 2019 đến 2021 thiểu qua bảng biểu đổ sau: Bảng 1 Tình hình huy động vốn SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 - 2021 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2019-2021 SeABank – PGD Núi Thành) 12 Đồ thị 1 Tình hình huy động vốn Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 – 2021 Đối với Ngân hàng TMCP Đông Nam Á SeABank đối tượng khách hàng tham gia vào sản phẩm tiền gửi Ngân hàng bao gồm TCKT, doanh nghiệp khách hàng cá nhân, bênh cạnh Ngân hàng huy động vốn cách phát hành giấy tờ có giá trị khác Xuyên suốt năm kinh tế bị ảnh hưởng đại dịch, năm 2020 năm kinh tế phải đối mặt với thách thức lớn từ trước tới Là cá thể kinh tế SeABank Núi Thành ngoại lệ, trách khỏi tác động mà dịch bệnh gây cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động huy động vốn Tổng nguồn vốn huy động SeABank Núi Thành sụt giảm năm 2020 hồi phục vào năm 2021 Tổng doanh số huy động qua năm 65,052 triệu đồng năm 2019, 54,110 triệu đồng năm 2020 61,217 triệu đồng vào năm 2021 Cụ thể, năm 2019 tổng nguồn vốn huy động PGD 64,052 triệu đồng giảm xuống 54,110 triệu đồng năm 2020, tức giảm 13 16.82% so với năm 2019 Năm 2021 tổng nguồn vốn huy động đạt 61,043 triệu đồng, tăng 7,107 triệu đồng so với năm 2020 Có thể thấy qua bảng số liệu huy động vốn tiền gửi KHCN chiếm tỷ trọng lớn, chiếm 80% tổng nguồn vốn huy động Ngân hàng SeABank Núi Thành Nhưng tiêu có biến động lớn bảng qua năm Cụ thể, tiền gửi KHCN năm 2020 giảm 19.85% so với năm trước, giảm từ 53,060 triệu đồng xuống cịn 42,527 triệu đồng Nguyễn nhân dẫn đến sụt giảm người dân phải chịu tác động nặng nề từ đại dịch COVID – 19 khiến cho thu nhập người dân bị ảnh hưởng Làm cho lượng tiền dân cư giảm đáng kể từ dẫn đến sụt giảm tiền gửi KHCN SeABank Trong năm 2021 tiền gửi KHCN tăng trưởng 15.12%, từ 42,527 triệu đồng vào năm 2020 lên 48,957 triệu đồng năm 2021 Điều có nhờ thay đổi phù hợp thích ứng nhanh chóng SeABank tình hình kinh tế chịu ảnh hưởng đại dịch Bản thân SeABank Núi Thành có hoạt động thiết thực nhằm kích cầu dân cư khu vực Tiền gửi từ tổ chức kinh tế nhiều bị tác động tình hình đại dịch Cụ thể năm 2019 tiền gửi TCKT đạt 11,774 triệu động giảm 11,397 triệu động vào năm 2020, giảm 377 triệu đồng tức giảm 3.2% so với năm 2020 Tiền gửi TCKT năm 2021 tăng 5.76%, tăng 657 triệu đồng, từ 11,397 triệu đồng lên 12,054 triệu đồng Ngoài việc huy động vốn từ tiền gửi KHCN hay TCKT Ngân hàng huy động vốn qua kênh phát hành giấy tờ có giá nhằm tăng quy mơ đa dạng hóa nguồn vốn PGD phát hành GTCG nhiều hình thức như: phát hành trái phiếu, kỳ phiếu hay phát hành cách loại GTCG khác Lượng vốn huy động từ việc phát hành GTCG SeABank Núi Thành giảm vào năm 2020 tăng trở lại vào năm 2021 Cụ thể, năm 2020 vốn huy động GTCG đạt 186 triệu đồng giảm 14.68% so với năm 2019 Nhưng năm 2021 tổng vốn huy động từ việc phát hành GTCG đạt 206 triệu đồng, tăng 10.75% so với năm 2020 14 1.4.2 Tình hình sử dụng vốn SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019- 2021 Gắn liền với hoạt động huy động vốn hoạt động sử dụng vốn NHTM Hoạt động chiếm 60% đến 70% tổng thu nhập Ngân hàng Nên hoạt động sử dụng vốn coi hoạt động trọng tâm Ngân hàng Bằng việc hoạt động cấp tín dụng, SeABank Núi Thành đáp ứng phần nhu cầu vốn khách hàng khu vực Dưới tình hình sử dụng vốn SeABank Núi Thành từ 2019 đến 2021 Bảng Tình hình sử dụng vốn SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 - 2021 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2019-2021 SeABank Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng) 15 Đồ thị Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 – 2021 Nhìn vào bảng số liệu, ta thấy hầu hết tiêu giảm năm 2020 tăng vào năm 2021 Nếu xem hoạt động huy động vốn điều kiện cần, hoạt động cho vay là điều kiện đủ chu kỳ hoạt động NHTM, nói hoạt động cho vay hoạt động quan trọng Ngân hàng Bản thân Ngân hàng SeABank nói chung SeABank Núi Thành nói riêng có quan tâm đặc biệt đến nhu cầu vay vốn khách hàng Bằng sản phẩm tín dụng hàng tháng, hàng năm thể quan tâm Nhưng hậu nghiêm trọng dịch bệnh để lại không riêng cho SeABank mà kinh tế, tình hình sử dụng vốn SeABank Núi Thành chịu ảnh hưởng không nhỏ, đặc biệt doanh số cho vay Cụ thể, doanh số cho vay năm 2019 đạt 58,426 triệu đồng năm 2020 đạt 47,516 triệu đồng, 16 giảm 10,910 triệu đồng hay giảm 18.67% so với năm 2019 Bằng thay đổi sách hợp lý dựa tình hình thực tế Ngân hàng cho sản phẩm, dịch vụ đa dạng thật cấp thiết nhằm đáp ứng nhu cầu hỗ trợ khách hàng vượt qua thời kỳ khó khăn Chính nhờ thay đổi cần thiết doanh số cho vay giai đoạn 2020/2021 tăng 12.25% từ 47,516 triệu đồng lên 54,147 triệu đồng Doanh số thu nợ qua năm là: 47,367 triệu đồng vào năm 2019, 38,362 triệu đồng năm 2020 42,132 triệu đồng năm 2021 Cụ thể, năm 2020 doanh số thu nợ giảm 9,005 triệu đồng tức giảm 19.01% xuống 38,362 Nhưng qua năm 2021 tăng 8.95% hay tăng 3,770 triệu đồng lên tổng 42,132 triệu đồng doanh số thu nợ Dư nợ bình quân tăng năm Năm 2020 dư nợ bình quân tăng từ 61,928 triệu đồng năm 2019 lên 63,201 triệu đồng vào năm 2020, tăng 2.06% hay tăng 1,273 triệu đồng triệu đồng so với năm 2019 Dư nợ bình quân 2021 tăng trưởng đạt 65,104 triệu đồng, tức tăng 2.92% tương đương với 1,903 triệu đồng so với năm 2020 Nợ xấu tỷ lệ nợ xấu tiêu dùng để đánh giá chất lượng tín dụng rủi ro tín dụng Ngân hàng, đồng thời phản ánh khả quản lý tín dụng ngân hàng khâu cho vay thu hồi nợ Ngân hàng khoản vay Cụ thể, năm 2019 SeABank có 97 triệu đồng nợ xấu, số tương ứng với 0,88% tỷ lệ nợ xấu Nợ xấu năm 2020 tăng lên 103 triệu đồng tỷ lệ nợ xấu lại tăng lên 1.12% Phản ánh tình hình thực tế năm 2020, với đứt gãy chuỗi cung ứng toàn cầu, cú sốc cung – cầu vào năm 2020 Khiến cho khách hàng gặp khó khăn việc trả nợ Tỷ lệ nợ xấu cao dấu hiệu cho thấy ngân hàng gặp vấn đề việc quản lý rủi ro cho vay chất lượng tín dụng Sang năm 2021, tỷ lệ cải thiện giảm xuống 0,21% so với năm 2020, tỷ lệ nợ xấu năm 2021 0.91% tương ứng với 109 triệu đồng nợ xấu 17 1.4.3 Kết hoạt động kinh doanh SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng – giai đoạn 2019 - 2021 Bảng Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành giai đoạn 2019 -2021 (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2019-2021 SeABank – PGD Núi Thành) Đồ thị Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021 18  Thu nhập: Thu nhập doanh nghiệp nói chung Ngân hàng nói riêng ln khoản mục quan tâm, phản ánh khả kinh doanh nói lên uy tín Ngân hàng Năm 2020 với giảm sút hoạt động huy động vốn hoạt động tín dụng việc tổng thu nhập năm 2020 SeABank Núi Thành giảm điều tất yếu Cụ thể, tổng thu nhập năm 2020 giảm 18,245 triệu đồng so với năm 2019, từ 132,542 triệu đồng xuống 114,297 triệu đồng vào năm 2020 Tổng thu nhập năm 2021 tăng trưởng 12.47%, tăng 14,250 triệu đồng đặt mốc 128,547 triệu đồng vào cuối năm 2021  Chi phí: Khơng riêng Ngân hàng mà với tổ chức kinh doanh nào, muốn tạo thu nhập cho bắt buộc phải bỏ khoản chi phí Bản chất Ngân hàng kinh doanh tiền tệ, tập hợp tiền lại phân bổ tiền từ hưởng lợi từ mức phí chênh lệch Do vậy, phần lớn chi phí Ngân hàng đến từ khoản phải trả cho hoạt động huy động vốn Hay nói xác chi phí trả lãi cho tiền gửi, chi phí ln chiếm tỷ trọng lớn, qua năm 84.19%, 81.35% 83.28% tổng chi phí Vì chiếm phần lớn tỷ trọng tổng chi phí nên việc Ngân hàng thay đổi sách, lãi suất huy động tác động trực tiếp đến khoản chi phí từ ảnh hưởng đến doanh thu Vậy nên, việc huy động vốn với mức chi phí hợp lý ln toán mà Ngân hàng phải giải Trong năm 2019 SeABank Núi Thành có tổng chi phí 107,837 triệu đồng, giảm 12.26% xuống cịn 94,620 triệu đồng vào năm 2020 Năm 2021 tổng chi phí tăng lên 102,989 triệu đồng, tăng 8,369 triệu đồng so với năm 2020  Lợi nhuận: Qua bảng số liệu ta thấy PGD năm kinh doanh có lãi Lợi nhuận giảm giai đoạn 2019-2020, tăng năm 2021 Cụ thể năm 2019 lợi nhuận đạt 24,705 triệu đồng giảm 20.35% vào năm 2020 xuống 19,677 triệu đồng Năm 2021, nỗ lực sách hợp lý SeABank Núi Thành tổng lợi nhuận tăng trở lại Tăng 29.89% so với năm 2020, tăng lên 5,881 triệu đồng lợi nhuận, đưa tổng lợi nhuận năm 2021 đạt 25,558 19 triệu đồng Qua thấy ảnh hưởng đại dịch SeABank Núi Thành khơng ngừng cố gắng thích ứng thay đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng Từ khảng định uy tín xun suốt trình từ lúc thành lập phát triển đặc biệt quãng thời gian khó khăn năm đại dịch 20 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGHIỆP VỤ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.1 GIỚI THIỆU SẢN PHẨM TIỀN GỬI TẠI SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 1) Tiết kiệm bậc thang Là hình thức gửi tiết kiệm có kỳ hạn Ngân hàng tính lãi suất tiền gửi tăng dần theo số dư khách hàng gửi vào, số tiền gửi tiết kiệm cao mức lãi suất tăng cao bậc sau: - 100 triệu đến 500 triệu - 500 triệu đến tỷ đồng - tỷ đến tỷ đồng - tỷ đồng trở lên Số tiền gửi tối thiểu đăng ký gói sản phẩm 100 triệu đồng Kỳ hạn linh động từ 1, 2, 3, 6, 12, 15, 18, 24 đến 36 tháng 2) Tiết kiệm gửi góp Ươm mầm ước mơ Là sản phẩm tiết kiệm gửi góp dành cho đối tượng khách hàng nhỏ tuổi Người giám hộ bố, mẹ người thân mở tài khoản tiết kiệm gửi góp cho Người giám hộ quyền định với tài khoản tiết kiệm gửi góp thực giao dịch liên quan đến tiền gửi tiết kiệm khác dựa quy định SeABank pháp luật ­ Chỉ cần gửi tối thiểu 200,000 vnđ lần ­ Linh hoạt số tiền gửi, thời gian gửi ­ Cộng lãi suất thưởng trì dài hạn 3) Tiết kiệm gửi góp Vun đắp tương lai Là sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn, theo khách hàng mở tài khoản tiết kiệm gửi góp đứng tên gửi tiền nhiều lần vào tài khoản nhằm đạt số tiền dự kiến tương lai Khách hàng người mở tài khoản đồng thời chủ 21 sở hữu tài khoản tiết kiệm gửi góp Khách hàng định người khác người thụ hưởng số tiền tài khoản tiết kiệm gửi góp ­ Thời gian hoạt động tài khoản từ 15 đến 240 tháng ­ Kỳ hạn cố định ­ Được hưởng ưu đãi lãi suất gửi online 4) Tiết kiệm thông minh – SeASave Smart Là sản phẩm gửi tiết kiệm có thời gian mà hạn mức linh động loại sản phầm gửi tiết kiệm SeABank Lãi suất chia theo hạn mức Khách hàng chuẩn với số dư 50 triệu đồng/ 3000 USD/ 2000 EUR Khách hàng VIP số dư từ 50 triệu đồng/ 3000 USD/ 2000 EUR ­ Đa dạng loại tiền gửi: VND/ USD/ EUR ­ Số dư tối thiểu: 50,000 VNĐ/ USD/ EUR ­ Kỳ hạn gửi: Không kỳ hạn cố định 5) Tiết kiệm online Là hình thức gửi tiết kiệm SeABank nghiên cứu triển khai áp dụng cho khách hàng Rút ngắn thời gian tiết kiệm công sức cho khách hàng đăng ký, kiểm sốt tài nhanh chóng xác thơng qua ứng dụng dịch vụ SeANet/SeAMobile Đặc biệt gửi tiết kiệm thơng qua hình thức online khách hàng cịn hưởng mức lãi suất cao so với gửi trực tiếp ngồi quầy 2.2 QUY TRÌNH TRONG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN CỦA NGÂN HÀNG SEABANK – PGD NÚI THÀNH – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG Bước 1: Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng sản phẩm tiền gửi Ngân hàng ­ Tư vấn, giới thiệu dựa nhu cầu thực tế khách hàng Bước 2: Hướng dẫn khách hàng làm thủ tục cần thiết Kiểm tra yêu cầu gửi tiền khách hàng 22 ­ Yêu cầu khách hàng xuất trình giấy tờ tùy thân hợp pháp ( CMT, CCCD, Bằng lái, Hộ chiếu,…) ­ Kiểm tra thông tin giấy tờ tùy thân khách hàng Chắc chắn cịn hạn sử dụng khơng có dấu hiệu tẩy xóa, chỉnh sửa ­ Kiểm tra yếu tố giấy yêu cầu gửi tiền như: số tiền, ngày tháng, mã số giấy tờ tùy thân, chữ ký,… Bước 3: Nhận tiền, kiểm đếm tiền ­ Nhận tiền kiểm tra chất lượng tiền ­ Với trường hợp tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông (trừ trường hợp tiền giả) làm thủ tục đổi tiền cho khách hàng tiếp tục kiểm đếm tiền ­ Hoạt động đếm tiền thực máy đếm tiền, đảm bảo khách hàng theo dõi số chạy máy đếm tiền ­ Thực quy trình thu tiền, khớp với kê khai tiền khách hàng tiền thu thực tế ­ Đóng dấu đỏ “Đã thu tiền” lên bảng kê tiền nộp khách hàng Bước 4: Cất tiền, ghi vào sổ quỹ ­ Cất tiền vào chỗ chứa tiền quỹ ­ Ghi số quỹ cập nhật số tiền theo quy định Bước 5: Trả giấy tờ tùy thân cho khách hàng ­ Giao dịch viên kiểm tra lại yếu tố sổ tiết kiệm số tiền, lãi suất, thông tin khách hàng,… ­ Chuyển khách hàng kiểm tra lại thông tin sổ tiết kiệm trước rời quầy, trả giấy tờ tùy thân cho khách hàng ­ Khi hàng hàng hoàn tất giao dịch thực hành động đón tiễn khách theo quy định SeABank Bước 6: Luân chuyển chứng từ ­ Lưu biên tờ khai vào kẹp đựng Kẹp đựng xếp theo thứ tự ngày tháng để dễ dàng tìm kiếm cần 23 KẾT LUẬN Trên chặng đường thành lập phát triển, SeABank Núi Thành ngày nâng cao vị cho Chính nhờ tâm cơng tác huy động vốn kết hợp với hoạt động kinh doanh khác giúp cho hoạt động kinh doanh chung hoàn thiện ngày Mặc dù nhiều hạn chế chịu ảnh hưởng bới khó khăn thách thức bới đại dịch COVID – 19 Nhưng thân SeABank Núi Thành cán nhân viên cố gắng nỗ lực thực nhiều giải pháp khác nhằm khắc phục hạn chế vượt qua khó khăn Hoạt động huy động vốn hoạt động quan trọng Ngân hàng đặc biệt giai đoạn nay, kinh tế hồi phục mạnh mẽ sau đại dịch Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ nhu cầu thị trường NHTM nói chung SeABank Núi Thành nói riêng cần phải nỗ lực hoạt động huy động vốn thúc đẩy mảng tín dụng Nhằm góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển bền vững Trong q trình thực tập Ngân hàng TMCP Đơng Nam Á SeABank – PGD Núi Thành – Chi nhánh Đà Nẵng em anh chị cán nhân viên hướng đẫn, bảo cho em phần hiểu cấu tổ chức, quy trình hoạt động, kinh doanh Dưới hỗ trợ tận tình cán nhân viên đây, giúp em nhiều việc thực đề tài thực tập Mặc dù cố gắng, hạn chế thời gian lực nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo giúp đỡ, góp ý để Báo cáo thực tập hoàn thiện 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ N.T Công (2014) "Nâng cao hiệu huy động vốn ngân hàng TMCP Đông Nam Á phòng giao dịch 562 Trần Khát Chân” 2/ P.T Na (2016) “Giải pháp nâng cao hiệu huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dich Thanh Nhàn” 3/ P.T Ly (2015) “Nâng cao chất lượng huy động vốn ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Minh Khai” 4/ L T N Sương (2020) “Nghiên cứu mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Ngân hàng SeABank – PGD Núi Thành – CN Đà Nẵng” 25 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …… Đà Nẵng, ngày tháng Ký tên Đặng Lê Vũ năm 2021 ... P.T Ly (2015) “Nâng cao chất lượng huy động vốn ngân hàng TMCP Á Châu – PGD Minh Khai” 4/ L T N Sương (2020) ? ?Nghiên cứu mở rộng hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN Ngân hàng SeABank – PGD Núi... khỏi tác động mà dịch bệnh gây cho hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động huy động vốn Tổng nguồn vốn huy động SeABank Núi Thành sụt giảm năm 2020 hồi phục vào năm 2021 Tổng doanh số huy động qua... bảng số liệu huy động vốn tiền gửi KHCN chiếm tỷ trọng lớn, chiếm 80% tổng nguồn vốn huy động Ngân hàng SeABank Núi Thành Nhưng tiêu có biến động lớn bảng qua năm Cụ thể, tiền gửi KHCN năm 2020