(LUẬN VĂN THẠC SĨ) Tạo động lực cho người lao động tại Công ty cổ phần xây dựng và phát triển nông thôn 2

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THÚY HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ THÚY HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ TIẾN LONG XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN HÀ NỘI – 2017 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu riêng tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu người khác đảm bảo theo quy định Các nội dung trích dẫn tham khảo tài liệu, sách báo, thông tin đăng tải tác phẩm, tạp chí trang web theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Tác giả luận văn Đỗ Thúy Hằng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Để thực hoàn thành luận văn này, nhận quan tâm giúp đỡ tận tình, đóng góp q báu nhiều cá nhân tập thể: Trước tiên, xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo sau Đại học, Viện quản trị Kinh doanh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo TS Đỗ Tiến Long trực tiếp tận tình hướng dẫn trợ giúp suốt thời gian nghiên cứu luận văn Tôi muốn bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo giảng dạy chương trình cao học Quản trị kinh doanh nhiệt tình giảng dạy bảo cho tơi có kiến thức tảng để tơi hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tơi xin trân trọng cảm ơn ban lãnh đạo tồn nhân viên Cơng ty cổ phần xây dựng phát triển nông thôn tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu, tư liệu khách quan giúp tơi hồn thành luận văn Hà Nội, ngày 30 tháng 11 năm 2017 Tác giả luận văn Đỗ Thúy Hằng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực cho người lao động 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực cho người lao động 13 1.2.4 Quy trình tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp 18 1.2.5 Sự cần thiết phải hồn thiện cơng tác tạo động lực ……………………… .27 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 30 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 32 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 32 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 33 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 34 2.4 Tổ chức trình điều tra khảo sát 35 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 36 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn 36 3.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 36 3.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh Công ty 388 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 41 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 44 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn 45 3.2.1 Bản thân người lao động 45 3.2.2 Văn hóa Cơng ty 488 3.2.3 Quan điểm vấn đề tạo động lực lao động Ban lãnh đạo công ty 499 3.2.4 Điều kiện làm việc 50 3.2.5 Chính sách phủ, pháp luật Nhà nước quy tắc ứng xử 51 3.3 Thực trạng quy trình tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn 52 3.3.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động 52 3.3.2 Thực trạng tạo động lực cho người lao động biện pháp tài 53 3.3.3 Thực trạng tạo động lực cho người lao động biện pháp phi tài chính600 3.3.4 Thực trạng đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động 63 3.4 Đánh giá chung tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn …………………………………………………63 3.4.1 Những mặt đạt được………………………………………………………….63 3.4.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân………………………………………66 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN 68 4.1 Định hƣớng phát triển Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn năm tới 688 4.1.1 Chiến lược phát triển Công ty 688 4.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 688 4.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động Công ty 69 4.2 Các giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn 70 4.2.1 Hồn thiện sách tiền lương 70 4.2.2 Đổi công tác trả thưởng 73 4.2.3 Hồn thiện sách phúc lợi 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo 75 4.2.5 Hồn thiện sách thăng tiến 77 4.2.6 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 78 4.2.7 Xây dựng văn hóa Cơng ty 79 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ STT TỪ VIẾT TẮT CBCNV CP NLĐ NT Nông thôn PT Phát triển Cán công nhân viên Cổ phần Người lao động i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG TT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Nội dung Hai yếu tố thỏa mãn công việc Frederic Trang 13 Herzberg Các tiêu kinh tế công ty qua năm 41 2016,2015,2014 Cơ cấu lao động theo giới tính CBCNV cơng ty Cổ 42 phần xây dựng phát triển nông thôn Cơ cấu lao động theo độ tuổi CBCNV công ty Cổ 43 phần xây dựng phát triển nông thôn Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn 44 CBCNV công ty Cổ phần xây dựng phát triển nông thôn Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 4.1 Mức hài lòng tiền lương người lao động 51 Mức hài lòng tiền thưởng người lao động 54 Mức hài lòng nhân viên phúc lợi 55 Mức hài lòng nhân viên sách đào tạo 57 Mức hài lịng nhân viên sách bố trí 58 người lao động Đề xuất mẫu tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành 80 cơng việc ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ TT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2 Quy trình tạo động lực cho người lao động 18 Công ty Hình 2.1 Các bước để thực luận văn 26 Sơ đồ 3.1 Khái quát quy trình cơng nghệ sản xuất 37 Sơ đồ 3.2 Tổ chức máy quản lý công ty CP xây dựng 38 phát triển nông thôn iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lực thân cơng ty sau đào tạo Trình độ cần đạt sau khóa đào tạo người lao động thành thạo công việc mình, đạt trình độ để nâng lên bậc thợ.Thời gian đào tạo tùy thuộc vào trình độ cần đào tạo, tuần, tháng lên tới năm - Nội dung chương trình đào tạo không nên xoay quanh chủ đề chung chung an tồn vệ sinh thực phẩm hay phịng cháy chữa cháy mà cần có thiết kế chương trình riêng phù hợp với đặc điểm nhu cầu thực tế người lao động phận cơng ty Ví dụ người lao động thuộc Ban Tài Kế tốn cần phải tập huấn nghiệp vụ toán thuế, thu nhập bảo hiểm xã hội, người lao động Ban Kỹ thuật nên đào tạo nội dung quản trị công nghệ… Hiện xu hướng đào tạo doanh nghiệp trở nên phổ biến, cơng ty dễ dàng tìm trung tâm, trường đào tạo doanh nghiệp phù hợp Để công tác đào tạo thực động lực khuyến khích người lao động hăng say làm việc, Cơng ty cần có khảo sát, đánh giá hàng năm thông báo kết đào tạo cho người lao động biết, tuyên dương CBCNVC đạt thành tích cao kỳ thi Công ty tổ chức Đánh giá kết đào tạo việc làm cần thiết, thường xun sau khóa đào tạo nhằm mục đích xem xét cơng tác đào tạo có đáp ứng mục tiêu đề hay khơng, qua rút kinh nghiệm cho lần tổ chức 4.2.5 Hoàn thiện sách thăng tiến Chúng ta biết người chất mong muốn thăng tiến, phát triển thân công việc sống Đây yếu tố làm tăng thêm động lực làm việc, gắn bó lâu dài người lao động với công ty Để tạo động lực, làm tăng gắn bó cán bộ, nhân viên công ty phải cho thấy cán bộ, nhân viên làm việc cơng ty có hội thăng tiến phát triển nghiệp mình: - Có kế hoạch đào tạo cụ thể, dựa phân tích nhu cầu đào tạo; - Ngăn chặn tuyệt đối hình thức trù dập, ganh ghét lẫn công ty; 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Những cá nhân có kết làm việc tốt, có đóng góp lớn cho cơng ty cần khen thưởng xứng đáng Đồng thời, tiến hành đề bạt cá nhân có khả vào vị trí cao hơn… - Cơ hội thăng tiến động lực to lớn cá nhân xuất sắc trình dài hoạt động cơng ty Họ có mong muốn hay tham vọng thăng chức cho xứng đáng với lực Cơng ty cần có quy định cụ thể việc thăng chức ưu đãi bất thành văn cá nhân có thành tích vượt trội Cuối năm tiến hành khen thưởng trước tập thể từ lấy làm cú để thăng chức cho cán cơng nhân viên Hoặc có trường hợp trình làm việc cá nhân có đóng góp xuất sắc tiến hành thăng chức thời điểm Thăng tiến nhu cầu tất yếu trình lao động NLĐ - Nắm bắt tâm lý tạo động lực cho người lao động công ty sách hàng đầu ban lãnh đạo cơng ty, biện pháp mang lại hiệu cao, huy động hết khả tiềm vốn có lực lượng lao động Do công tác hội thăng tiến công ty chưa trọng nên cần có biện pháp cụ thể để tạo điều kiện cho NLĐ phát triển như: + Tạo điều kiện cho NLĐ, NLĐ có khả năng, giúp họ nâng cao trình độ chun mơn, kỹ phục vụ cho công việc + Chú trọng đến công tác thi đua, biểu dương, khen thưởng tập thể, cá nhân lao động giỏi + Chú trọng công tác đào tạo, đầu tư cho nguồn nhân lực + Chú trọng việc cân nhắc đề bạt NLĐ có trình độ, đạo đức, lưc đóng góp cho công ty Xem xét để quy hoạch cán ưu tiên trường hợp + Hàng năm luân chuyển cán bộ, xếp vị trí cho NLĐ cho phù hợp với sở trường, lực NLĐ để họ phát huy tối đa sở trường họ 4.2.6 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Cần bố trí phịng ban hợp lý để tạo độ thơng thống, giảm căng thẳng cho người lao động đặc biệt lao động quản lý, cịn lao động trực tiếp cần tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc, đảm bảo khơng bị gián đoạn q trình sản xuất - Thực nghiêm chỉnh quy định an toàn vệ sinh lao động để người lao động yên tâm làm việc mà lo lắng tới nguy tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp Cơng ty nên có buổi sinh hoạt khoá tập huấn, mời chuyên gia, kỹ sư nói chuyện giảng cơng tác an toàn, vệ sinh lao động cho nhân viên Các chương trình giáo dục, huấn luyện khiến người lao động tự chủ trình làm việc, làm chủ điều kiện lao động nhiều cảm nhận chăm lo sức khoẻ cho người lao động từ phía Cơng ty - Duy trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tập thể lao động Áp dụng thời làm việc linh hoạt cho người lao động khơng nên có quy định q khắt khe người lao động để loại bỏ gò bó, khơng thoải mái q trình làm việc họ 4.2.7 Xây dựng văn hóa Cơng ty - Cơng ty cần tiếp tục xây dựng văn hóa cơng ty dựa đóng góp ý kiến thành viên công ty Đặc biệt, công ty muốn hướng thị trường nước ngồi việc hồn thiện phát triển văn hóa cơng ty cần thiết - Việc xây dựng văn hóa cơng ty ban lãnh đạo công ty đề ra, dựa mục tiêu chiến lược hướng phát triển công ty để xây dựng nét riêng cho cơng ty Vì vậy, phụ thuộc nhiều vào tầm nhìn phong cách ban lãnh đạo Ban lãnh đạo cơng ty tham khảo, lấy ý kiến cấp - Văn hóa cơng ty thể qua văn bản, qua cách ứng xử thành viên công ty, qua sứ mệnh hoạt động triết lý kinh doanh công ty Sứ mệnh hoạt động, triết lý kinh doanh cơng ty cần phải có thay đổi phù hợp với môi trường, phù hợp với xu hướng phát triển thời đại Cách ứng xử thành viên cơng ty thể nét văn hóa công ty Yếu tố 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com chịu ảnh hưởng nhiều phong cách lãnh đạo lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo cơng ty tiến hành chào cờ đầu tuần làm việc trước trụ sở làm việc công ty Điều giúp cho thành viên cơng ty có ý thức với phát triển chung đất nước tạo nên nét văn hóa riêng cho cơng ty - Việc đánh giá thành tích cơng tác cá nhân dựa nguồn thông tin cấp trực tiếp đánh giá chưa đảm bảo tính tồn diện khách quan.Khi đánh giá thành tích cơng tác làm cho việc thực chế độ thi đua khen thưởng, công ty cần sử dụng 05 nguồn thông tin cần cho đánh giá thành tích cơng tác, là: cấp trực tiếp, đồng nghiệp, cá nhân nhân đánh giá, người quyền cá nhân bên ngồi mơi trường cơng tác (ví dụ đối tác, khách hàng).Cơng ty nên áp dụng thêm phương pháp mức thang điểm để việc đánh giá thành tích cơng tác cá nhân có thêm yếu tố định lượng, góp phần làm cơng tác đánh giá r ràng xác Bảng 4.1 Đề xuất mẫu tiêu chuẩn đánh giá mức độ hồn thành cơng việc Tiêu thức đánh giá Mức độ hoàn thành nhiệm vụ Yêu cầu thực Loại (điểm) Hoàn thành 100% sớm dự Loại A: kiến Loại B: Thực 90% Loại C: Thực 80% Chất lượng công việc Ngày công làm việc thực tế Đạt từ >=100%yêu cầu Loại A: Đạt từ 70% đến< 100% yêu cầu Loại B: Đạt từ 50% đến