(LUẬN văn THẠC sĩ) chiến lược kinh doanh công ty TNHH tín cường thành từ 2014 đến 2018

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THANH LIÊM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH TỪ 2014 ĐẾN 2018 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THANH LIÊM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH TỪ 2014 ĐẾN 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ANH TÀI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG Hà Nội - 2015 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam kết tất nghiên cứu thực luận văn tác giả thực Tất trích dẫn từ sách, báo, internet lấy từ nghiên cứu tác giả khác ghi rõ nguồn tham khảo nêu phần tài liệu tham khảo TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn giảng viên khoa Quản trị kinh doanhĐại học Kinh tế- Đại học Quốc Gia Hà Nội dành nhiều thời gian tâm huyết truyền đạt kiến thức kinh nghiệm suốt trình học tập trường Đặc biệt, xin gửi lời biết ơn sâu sắc tới PGS TS Trần Anh Tài tận tình hướng dẫn thực Đề tài nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo công ty, lãnh đạo phịng ban tồn thể cán bộ, nhân viên Cơng ty TNHH Tín Cường Thành giúp đỡ tơi khơng vai trị chun gia mà cịn giúp đỡ tơi nhiều giai đoạn lấy liệu phục vụ nghiên cứu Xin cảm ơn bạn bè, gia đình đồng nghiệp ln ủng hộ thời gian tinh thần để giúp tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội,ngày 20 tháng 12 năm 2014 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÓM TẮT Chiến lược tìm kiếm vị cạnh tranh thuận lợi ngành, đấu trường cạnh tranh, nhằm mục đích tạo lập vị thuận lợi bền vững trước sức ép định cạnh tranh ngành Chiến lược giúp công ty định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng nhiệm vụ Nhiệm vụ nghiên cứu lựa chọn khung lý thuyết chiến lược kinh doanh, phân tích đánh giá hình thành chiến lược cơng ty TNHH Tín Cường Thành, từ đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho công ty biện pháp triển khai chiến lược để nâng cao hiệu mà cơng ty đạt nhằm trì phát triển cách liên tục bền vững Nghiên cứu tiến hành qua việc tìm kiếm liệu từ Internet, tài liệu nội công ty, để đưa danh mục yếu tố ảnh hưởng đến môi trường ngành môi trường nội công ty, dùng yếu tố để vấn chuyên gia các thành viên công tác vị trí quan trọng cơng ty để chuẩn hóa yếu tố, phân tích tầm quan trọng, mức độ ảnh hưởng đến Công ty Kết nghiên cứu từ 15 yếu tố bên 15 yếu tố bên công ty đưa vào bảng câu hỏi khảo sát, sau q trình vấn phân tích đánh giá qua Ma trận yếu tố bên ngoài, Ma trận yếu tố bên trong, Ma trận hình ảnh cạnh tranh để chọn 12 yếu tố bên ngoài, 10 yếu tố bên đại diện cho hội, đe dọa điểm mạnh, điểm yếu để lập nên Ma trận chiến lược SWOT doanh nghiệp Từ lựa chọn nên chiến lược doanh nghiệp đưa số giải pháp cho chiến lược kinh doanh đến năm 2018 Cơng ty TNHH Tín Cường Thành Tuy nhiên, nghiên cứu tồn vài hạn chế chủ yếu kích thước mẫu thử khơng lớn nghiên cứu chiến lược kinh doanh Công ty nên yếu tố đưa vào vấn chưa thật đầy đủ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.1 Khái niệm, vai trị tình hình nghiên cứu chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 1.1.3 Các cấp chiến lược 1.2 Các bước trình hoạch định chiến lược 1.2.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu tổ chức 1.2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 11 1.2.3 Phân tích nội doanh nghiệp 20 1.2.4 Hình thành chiến lược 28 1.3 Những chiến lược cạnh tranh phổ quát 29 1.3.1 Chiến lược tổng chi phí thấp 30 1.3.2 Chiến lược đặc trưng hóa khác biệt 31 1.3.3 Chiến lược trọng tâm 32 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu chiến lược kinh doanh 33 1.4.1 Các nghiên cứu quốc tế 33 1.4.1 Các nghiên cứu nước 34 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 37 2.1 Phương pháp thu thập số liệu 37 2.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp 37 2.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp 37 2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu 38 2.2.1 Phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp 38 2.2.2 Phương pháp vấn sâu để tham khảo ý kiến chuyên gia 38 2.2.3 Phương pháp sử dụng ma trận SWOT 39 2.3 Thiết kế nghiên cứu 40 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH 42 3.1 Tổng quan cơng ty TNHH Tín Cường Thành 42 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 42 3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 44 3.1.3 Kết kinh doanh công ty năm gần 45 3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi công ty 49 3.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 49 3.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 56 3.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 60 3.3 Phân tích mơi trường bên công ty 61 3.3.1 Các nguồn lực, chuỗi giá trị công ty 61 3.3.2 Ma trận đánh giá môi trường nội (IFE) 65 3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 66 3.5 Xây dựng ma trận SWOT 68 CHƯƠNG 4: LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY ĐẾN NĂM 2018 VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC THI CHIẾN LƯỢC 72 4.1 Xác định sứ mệnh, mục tiêu công ty 72 4.1.1 Sứ mệnh công ty 72 4.1.2 Mục tiêu chiến lược 72 4.2 Lựa chọn chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Tín Cường Thành 72 4.3 Các giải pháp nhằm triển khai thực chiến lược 73 4.3.1 Giải pháp với cung ứng 74 4.3.2 Giải pháp sản xuất thi công 74 4.3.3 Giải pháp cho logictics đầu 74 4.3.4 Giải pháp marketing bán hàng 75 4.3.5 Giải pháp dịch vụ sau bán hàng 75 4.3.6 Giải pháp quản trị nguồn nhân lực 76 4.3.7 Giải pháp tài 76 4.3.8 Tái cấu trúc tổ chức cải biến văn hóa doanh nghiệp 76 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa EFE External Factors Evaluation EU Liên minh châu Âu EVFTA FTA Hiệp định thương mại tự GDP Tổng sản phẩm nội địa ICM Image Competitive Matrix IFE Internal Factors Evaluation LNTT Lợi nhuận trước thuế OEM Original Equipment Manufacturer 10 TNDN Thu nhập doanh nghiệp 11 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 12 TPP 13 VCSH Vốn chủ sở hữu 14 WTO Tổ chức thương mại giới Hiệp định thương mại tự Việt Nam- EU Hiệp định Đối tác kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương i TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên 20 Bảng 1.3 Các tiêu chuẩn xác định lực cốt lõi 25 Bảng 2.1 Ma trận SWOT 39 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 10 Bảng 3.6 11 Bảng 3.7 Tác động môi trường vĩ mô- khung khổ PEST Kết sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tín Cường Thành Cơ cấu doanh thu lợi nhuận cơng ty TNHH Tín Cường Thành Tăng trưởng kinh tế chia theo khu vực giai đoạn 2011-2013 Thống kê kim ngạch xuất số mặt hàng Việt Nam vào thị trường EU Ma trận đánh giá yếu tố bên ngồi cơng ty Tín Cường Thành Ma trận đánh giá yếu tố bên cơng ty Tín Cường Thành Ma trận hình ảnh cạnh tranh Trang 12 47 48 51 54 60 65 67 Ma trận SWOT Cơng ty TNHH Tín Cường 12 Bảng 3.8 Thành 69 ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Các cấp chiến lược Hình 1.2 Những yếu tố định cạnh tranh ngành 14 Hình 1.3 Chuỗi giá trị tổng quát 27 Hình 1.4 Ba chiến lược phổ quát 33 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Tín Cường Thành 44 Hình 3.2 Phân chia thị phần bóng đèn Việt Nam 58 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 13 Trần Thế Tuân, Đinh Việt Hưng , 2014 FTA Việt Nam - EU: Cơ hội thách thức Tạp chí Kinh tế dự báo < kinhtevadubao.com.vn /tin-tucdau-tu/fta-giua-viet-nam-eu-co-hoi-va-thach-thuc-2738.html> [Truy cập 1/11/2014] 14 Hải Yến, 2014 TPP: Để học cũ từ WTO khơng lặp lại Tạp chí Kinh tế dự báo. [Truy cập 1/11/2014] Tiếng Anh Chandler, A., 1962 Strategy and Structure : Chapters in the History of the American Enterprise London : The MIT Press Johnson, G., Scholes, K., 1999 Exploring Corporation Strategy, 5thEd New Jersey: Prentice Hall Europe Mintzberg, H., 1987 The Strategy Concept : 1Five P’s for Strategy California: California Management Review 30(1) June, PP 11-24 Quinn, J.B., 1980 Strategy for Change : Logical incrementalism Illinois: Irwin 81 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com PHỤ LỤC Phụ lục : CÁC SẢN PHẨM THIẾT BỊ ĐIỆN Máy cắt khơng khí (ACB) MCB, ELCB MCCB Đèn LED Đèn huỳng quang T5 Đèn cao áp (Bộ lưu điện cho Computer & Gia Smart-UPS Symmetra PX đình) (Network & Server) (Data Center& Facility 3P) Back- UPS TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Công tắc Legrand-Arteor Công tắc Legrand- Mallia Kim thu sét Thiết Bị Chống Sét Nguồn Máy biến áp Tủ điện Legrand- Rivia Thiết Bị Chống Sét Data Máy phát điện Bóng đèn compact Cầu dao loại nhỏ Công tắc Schneider Máng đèn Dây & cáp điện 5W-105W Ống luồn dây TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Camera Đầu báo cháy Hệ thống chng hình TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào anh/chị! Nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu ”Chiến lược kinh doanh Cơng ty TNHH Tín Cường Thành” anh chị cho ý kiến đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường tác động lên doanh nghiệp ngành điện mức độ ảnh hưởng yếu tố cơng ty TNHH Tín Cường Thành Anh/chị trả lời cách khoanh tròn vào số thích hợp theo dịng yếu tố theo tiêu chuẩn đây: Mức độ quan trọng yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp ngành điện Không quan trọng Quan trọng Yếu tố đánh giá Lựa chọn Mơi trường bên ngồi A1 Sự ổn định trị- xã hội mơi trường đầu tư A2 Hệ thống văn pháp luật, thuế A3 Xu hướng giảm phụ thuộc vào sản phẩm Trung Quốc A4 Lãi suất ngân hàng giảm A5 Tăng trưởng kinh tế khu vực công nghiệp xây A6 Chính sách kích cầu, hỗ trợ thị trường bất động sản A7 Gia nhập EVFTA, TPP tương lai A8 Chi tiêu phủ giảm A9 Nhu cầu sở hữu nhà tiêu thụ thiết bị điện Đà Nẵng lớn A10.Sự thay đổi công nghệ chiếu sáng A11.Sự cạnh tranh giá đối thủ A12.Sự ép giá từ khách hàng A13.Sự hợp tác phân phối với thương hiệu lớn A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay dựng giảm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Môi trường nội Công ty B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất B2 Trình độ cán quản lý B3 Tay nghề thợ thi cơng B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư B5 Logictics đầu vào đầu B6 Phương tiện vận tải B7 Năng lực đội ngũ bán hàng B8 Công tác nghiên cứu thị trường B9 Chương trình Marketing B10.Chính sách giá B11.Uy tín/ thương hiệu B12.Dịch vụ khách hàng B13.Công tác quản trị nguồn nhân lực B14.Công tác nghiên cứu phát triển B15 Tình hình tài Mức độ phản ứng công ty TNHH Tín Cường Thành với yếu tố Mơi trường bên ngồi Ít phản ứng Phản ứng tốt Yếu tố đánh giá Lựa chọn A1 Sự ổn định trị- xã hội mơi trường đầu tư A2 Hệ thống văn pháp luật, thuế A3 Xu hướng giảm phụ thuộc vào sản phẩm Trung Quốc A4 Lãi suất ngân hàng giảm A5 Tăng trưởng kinh tế khu vực công nghiệp xây dựng A6 Chính sách kích cầu, hỗ trợ thị trường bất động sản A7 Gia nhập EVFTA, TPP tương lai A8 Chi tiêu phủ giảm giảm TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com A9 Nhu cầu sở hữu nhà tiêu thụ thiết bị điện Đà Nẵng lớn A10.Sự thay đổi công nghệ chiếu sáng A11.Sự cạnh tranh giá đối thủ A12.Sự ép giá từ khách hàng A13.Sự hợp tác phân phối với thương hiệu lớn A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ tiềm A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay So sánh khả cạnh tranh công ty Cho điểm từ – theo mức độ mạnh yếu Yếu Mạnh Các công ty cạnh tranh Yếu tố đánh giá Tín Cường Thành Thư Dung Tuyết Cường Ân Lan B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất B2 Trình độ cán quản lý B3 Trình độ tay nghề thợ thi cơng B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư B5 Logictics đầu vào đầu B6 Phương tiện vận tải B7 Năng lực đội ngũ bán hàng B8 Công tác nghiên cứu thị trường B9 Chương trình Marketing B10.Chính sách giá B11.Uy tín/ thương hiệu B12.Dịch vụ khách hàng B13.Cơng tác quản trị nguồn nhân lực B14.Công tác nghiên cứu phát triển B15.Tình hình tài TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Xin cám ơn hỗ trợ anh/ chị Họ tên người tham gia vấn: ……………………………………………………… Vị trí cơng tác:……………………………………………………………………………… Chú thích: Logictics đầu vào đầu ra: hoạt động liên quan đến tiếp nhận, tồn kho nguyên liệu thành phẩm, quy trình đặt hàng, giao hàng, kiểm hàng, quản lý đơn hàng EVFTA: Hiệp định thương mại tự Việt Nam- EU TPP: Hiệp định Đối tác kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục : MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI Phiếu số STT Mức Yếu tố đánh giá Tổng độ điểm quan trọng A1 Sự ổn định trị- xã hội mơi trường đầu tư 3 15 0.06 A2 Hệ thống văn pháp luật, thuế 12 0.05 A3 Xu hướng giảm phụ thuộc vào sản phẩm Trung Quốc 4 15 0.06 A4 Lãi suất ngân hàng giảm 3 16 0.07 5 20 0.08 A5 Tăng trưởng kinh tế khu vực công nghiệp xây dựng giảm A6 Chính sách kích cầu, hỗ trợ thị trường bất động sản 3 17 0.07 A7 Gia nhập EVFTA, TPP tương lai 3 16 0.07 A8 Chi tiêu phủ giảm 3 2 14 0.06 A9 Nhu cầu sở hữu nhà tiêu thụ thiết bị điện Đà Nẵng lớn 3 17 0.07 10 A10.Sự thay đổi công nghệ chiếu sáng 13 0.05 11 A11.Sự cạnh tranh giá đối thủ 5 20 0.08 12 A12.Sự ép giá từ khách hàng 5 19 0.08 4 18 0.07 A13.Sự hợp tác phân phối với thương 13 hiệu lớn A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ 14 tiềm 4 19 0.08 15 A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay 4 12 0.05 243 1.00 Tổng cộng Mức độ quan trọng yếu tố = Tổng điểm (tương ứng)/ Tổng cộng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục : MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Phiếu số STT Mức Yếu tố đánh giá Tổng độ điểm quan trọng B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất 2 10 0.04 B2 Trình độ cán quản lý 4 18 0.08 B3 Tay nghề thợ thi công 2 2 11 0.05 B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư 4 13 0.06 B5 Logictics đầu vào đầu 3 18 0.08 B6 Phương tiện vận tải 2 2 11 0.05 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng 5 5 22 0.10 B8 Công tác nghiên cứu thị trường 2 4 14 0.06 B9 Chương trình Marketing 2 4 16 0.07 10 B10.Chính sách giá 5 19 0.08 11 B11.Uy tín/ thương hiệu 3 15 0.07 12 B12.Dịch vụ khách hàng 3 14 0.06 13 B13.Công tác quản trị nguồn nhân lực 14 0.06 14 B14.Công tác nghiên cứu phát triển 1 4 11 0.05 15 B15 Tình hình tài 5 20 0.09 226 1.00 Tổng cộng Mức độ quan trọng yếu tố = Tổng điểm (tương ứng)/ Tổng cộng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục : MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI CỦA CƠNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH Phiếu số STT Mức Yếu tố đánh giá Tổng độ điểm phản ứng A1 Sự ổn định trị- xã hội môi trường đầu tư 12 2 A2 Hệ thống văn pháp luật, thuế 3 1 A3 Xu hướng giảm phụ thuộc vào sản phẩm Trung Quốc 3 13 A4 Lãi suất ngân hàng giảm 3 11 2 4 16 A5 Tăng trưởng kinh tế khu vực cơng nghiệp xây dựng giảm A6 Chính sách kích cầu, hỗ trợ thị trường bất động sản 3 14 A7 Gia nhập EVFTA, TPP tương lai 3 14 A8 Chi tiêu phủ giảm 3 12 A9 Nhu cầu sở hữu nhà tiêu thụ thiết bị điện Đà Nẵng lớn 3 16 10 A10.Sự thay đổi công nghệ chiếu sáng 4 4 19 11 A11.Sự cạnh tranh giá đối thủ 3 4 17 12 A12.Sự ép giá từ khách hàng 3 16 4 3 18 A13.Sự hợp tác phân phối với thương 13 hiệu lớn A14.Sự gia tăng nhanh chóng đối thủ 14 tiềm 4 15 15 A15.Sự xuất nhiều sản phẩm thay 1 10 Tổng cộng Mức độ phản ứng yếu tố = Tổng điểm / ( trung bình cộng) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục : MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG CỦA CÔNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH Phiếu số STT Mức Yếu tố đánh giá Tổng độ điểm phản ứng B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất 2 11 2 B2 Trình độ cán quản lý 3 16 3 B3 Tay nghề thợ thi công 3 3 14 B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư 3 12 B5 Logictics đầu vào đầu 2 12 B6 Phương tiện vận tải 2 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng 3 13 B8 Công tác nghiên cứu thị trường 3 12 B9 Chương trình Marketing 2 3 13 10 B10.Chính sách giá 3 14 11 B11.Uy tín/ thương hiệu 3 3 14 12 B12.Dịch vụ khách hàng 2 11 13 B13.Công tác quản trị nguồn nhân lực 3 3 14 14 B14.Công tác nghiên cứu phát triển 2 13 15 B15 Tình hình tài 2 Tổng cộng Mức độ phản ứng yếu tố = Tổng điểm / ( trung bình cộng) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục 7: ĐÁNH GIÁ PHÂN LOẠI TRONG SO SÁNH CẠNH TRANH Tên Doanh nghiệp: Thư Dung Phiếu số STT Mức Yếu tố đánh giá Tổng độ điểm phản ứng B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất 3 2 12 2 B2 Trình độ cán quản lý 2 3 12 B3 Tay nghề thợ thi công 2 3 11 B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư B5 Logictics đầu vào đầu 14 B6 Phương tiện vận tải 3 14 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng 2 2 11 B8 Công tác nghiên cứu thị trường 3 2 12 B9 Chương trình Marketing 2 3 12 10 B10.Chính sách giá 2 11 B11.Uy tín/ thương hiệu 3 15 12 B12.Dịch vụ khách hàng 2 2 10 13 B13.Công tác quản trị nguồn nhân lực 2 11 14 B14.Công tác nghiên cứu phát triển 2 10 15 B15 Tình hình tài 4 18 Tổng cộng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tên Doanh nghiệp: Tuyết Cường Phiếu số STT Tổng Yếu tố đánh giá điểm Mức độ phản ứng B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất 3 2 12 2 B2 Trình độ cán quản lý 3 3 14 3 B3 Tay nghề thợ thi công 3 2 12 B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư 3 10 B5 Logictics đầu vào đầu 3 3 14 B6 Phương tiện vận tải 3 3 15 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng 3 16 B8 Công tác nghiên cứu thị trường 3 3 14 B9 Chương trình Marketing 3 3 14 10 B10.Chính sách giá 4 3 17 11 B11.Uy tín/ thương hiệu 3 2 14 12 B12.Dịch vụ khách hàng 2 3 13 13 B13.Công tác quản trị nguồn nhân lực 3 3 14 14 B14.Công tác nghiên cứu phát triển 2 12 15 B15 Tình hình tài 4 18 Tổng cộng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Tên Doanh nghiệp: Ân Lan Phiếu số STT Tổng Yếu tố đánh giá điểm Mức độ phản ứng B1 Cơ sở hạ tầng phục vụ sản xuất 2 10 2 B2 Trình độ cán quản lý B3 Tay nghề thợ thi công 1 B4 Trình độ đội ngũ kỹ sư 1 B5 Logictics đầu vào đầu 3 11 B6 Phương tiện vận tải 3 10 B7 Năng lực đội ngũ bán hàng 3 2 11 B8 Công tác nghiên cứu thị trường 2 10 B9 Chương trình Marketing 1 10 B10.Chính sách giá 3 10 11 B11.Uy tín/ thương hiệu 2 2 11 12 B12.Dịch vụ khách hàng 2 B13.Công tác quản trị nguồn nhân 13 lực 2 10 14 B14.Công tác nghiên cứu phát triển 1 15 B15 Tình hình tài 3 3 14 Tổng cộng TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích đánh giá hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Tín Cường Thành - Đề xuất lựa chọn chiến lược kinh doanh cho Cơng ty TNHH Tín Cường Thành. .. KINH TẾ - NGUYỄN THANH LIÊM CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH TỪ 2014 ĐẾN 2018 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH. .. luận chiến lược kinh doanh Chương : Phương pháp thiết kế nghiên cứu Chương : Đánh giá hình thành chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH Tín Cường Thành Chương : Lựa chọn chiến lược kinh doanh công ty