CHƯƠNG 2 : PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
2.1 Phương pháp thu thập số liệu
2.1.1 Thu thập số liệu thứ cấp
Để đánh giá môi trường bên trong và bên ngoài cần thu thập các nguồn dữ liệu thứ cấp sau:
Các báo cáo của chính phủ, bộ ngành, địa phương, số liệu của các cơ quan thống kê về tình hình kinh tế xã hội, ngân sách quốc gia, xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngoài có liên quan đến thị trường tiêu thụ sản phẩm ngành điện như xây dựng, bất động sản, sản xuất…Có thể tìm các tài liệu này trên trang thông tin điện tử của chính phủ, các bộ ngành xây dựng, công thương, tài chính, kế hoạch đầu tư và trang tin điện tử địa phương.
Dữ liệu của công ty Tín Cường Thành về báo cáo kết quả tình hình hoạt động kinh doanh từ năm 2011 đến 2013.
Tài liệu giáo trình hoặc các xuất bản khoa học của các nhà nghiên cứu khác về ngành kinh doanh.
Các bài viết đăng trên báo hoặc các tạp chí khoa học chuyên ngành và tạp chí thương mại có liên quan đến ngành kinh doanh.
Tài liệu, báo cáo của các công ty khách hàng, các nhà cung cấp, nhà phân phối…trên sàn chứng khoán và website công ty.
2.1.2 Thu thập số liệu sơ cấp
Thu thập số liệu sơ cấp được thực hiện thông qua phỏng vấn. Sử dụng phỏng vấn các thành viên đang công tác ở các vị trí quan trọng trong công ty và các lãnh đạo cấp cao của các nhà cung cấp, các đối tác chiến lược của Công ty.
Nội dung phỏng vấn liên quan đến những vấn đề sau đây:
Phân tích và đánh giá các yếu tố môi trường tác bên trong và bên ngoài của công ty TNHH Tín Cường Thành.
Khảo sát những điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty TNHH Tín Cường Thành.
Xác định các yếu tố cốt lõi tạo nên lợi thế cạnh tranh của công ty.
Căn cứ vào mục tiêu kinh doanh đến năm 2018, xác định chiến lược cạnh tranh cho công ty TNHH Tín Cường Thành.
Xu hướng của ngành trong thời gian tới 2.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu
2.2.1 Phương pháp thống kê, so sánh, tổng hợp
Phương pháp thống kê so sánh, phân tích, tổng hợp: phân tích so sánh các số liệu từ các bảng báo cáo tài chính, kế toán, cơ cấu doanh thu, lợi nhuận của công ty TNHH Tín Cường Thành qua các năm 2011, 2012, 2013, phân tích và tổng hợp để đưa ra nhận xét.
2.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu để tham khảo ý kiến các chuyên gia
Phương pháp phỏng vấn sâu để tham khảo ý kiến các chuyên gia: tham khảo ý kiến các chuyên gia có sự am hiểu về công ty và các sản phẩm, ngành hoạt động của công ty.
Số lượng nhân viên của công ty vào năm 2013, 2014 là 15 nhân viên, trong đó quan trọng nhất là ban giám đốc và 3 bộ phận chức năng chính. Số lượng mẫu là 5 chuyên gia gồm những người đứng đầu các bộ phận chức năng của công ty. Số lượng mẫu phân bổ như sau:
Ban giám đốc: 2 Phòng kinh doanh: 1
Phòng hành chính- kế toán: 1 Phòng kỹ thuật : 1
Danh sách phỏng vấn:
1.Giám đốc Công ty TNHH Tín Cường Thành. 2. Phó Giám đốc Công ty TNHH Tín Cường Thành.
3. Trưởng phòng kinh doanh Công ty TNHH Tín Cường Thành. 4. Kế toán trưởng Công ty TNHH Tín Cường Thành.
5.Trưởng phòng kỹ thuật Công ty TNHH Tín Cường Thành.
Cách thức xử lý thông tin: dùng phần mềm Excel để tính toán các câu hỏi
2.2.3 Phương pháp sử dụng ma trận SWOT
Để hình thành nên các chiến lược cho công ty sử dụng ma trận SWOT. Ma trận SWOT gồm 9 ô. Trong đó, có 4 ô chứa đựng các yếu tố môi trường điểm mạnh, điểm yếu- cơ hội và đe dọa, 4 ô chiến lược và 1 ô để trống. Bốn ô chiến lược được gọi là SO, ST, WO, và WT được phát triển sau khi đã hoàn thành 4 ô chứa đựng các yếu tố môi trường, gọi là S, W, O, và T.
Bảng 2.1. Ma trận SWOT (Ô để trống) CƠ HỘI – O 1) 2) 3) 4) ………
MỐI ĐE DỌA - T 1) 2) 3) 4) ……….. ĐIỂM MẠNH – S 1) 2) 3) 4) ……….
CÁC CHIẾN LƯỢC S-O -Sử dụng những điểm mạnh để tận dụng tốt các cơ hội.
CÁC CHIẾN LƯỢC W-O -Tận dụng những điểm mạnh để vượt qua các bất trắc. ĐIỂM YẾU – W 1) 2) 3) 4) ………. CÁC CHIẾN LƯỢC S-T -Hạn chế các điểm yếu để tận dụng các cơ hội. CÁC CHIẾN LƯỢC W-T -Tối thiểu hóa điểm yếu và tránh khỏi các đe dọa.
Để lập một ma trận SWOT cần làm các bước: Từ ma trận đánh giá môi trường bên trong
Liệt kê các điểm mạnh chủ yếu của công ty (là các điểm mạnh có số điểm quan trọng cao) và điền vào ô S.
Liệt kê các điểm yếu bên trong (là các điểm yếu có số điểm quan trọng cao) công ty và điền vào ô W.
Từ ma trận đánh giá môi trường bên ngoài
Liệt kê và điền các cơ hội lớn bên ngoài công ty vào ô O.
Liệt kê và điền các mối đe dọa quan trọng bên ngoài công ty vào ô T. Để có được các chiến lược lựa chọn cho công ty Tín Cường Thành ta thực hiện
Kết hợp điểm mạnh bên trong với cơ hội bên ngoài để tạo ra các chiến lược S/O và ghi kết quả của chiến lược S/O vào ô thích hợp.
Kết hợp điểm yếu bên trong với những cơ hội bên ngoài để tạo ra các chiến lược W/O và ghi kết quả của chiến lược W/O vào ô thích hợp.
Kết hợp điểm mạnh bên trong với mối đe dọa bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược S/T.
Kết hợp điểm yếu bên trong với nguy cơ bên ngoài và ghi kết quả của chiến lược W/T.
2.3 Thiết kế nghiên cứu
Bước 1 - Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu
Bước 2- Tìm hiểu các khái niệm, lý thuyết về quản trị chiến lược và các nghiên cứu liên quan
Bước 3 - Hình thành giả thiết
Bước 4 - Xây dựng đề cương nghiên cứu
Xây dựng đề cương cho đề tài lập chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Tín Cường Thành, cách thức nghiên cứu, các bảng khảo sát, phỏng vấn, danh sách được phỏng vấn, phương pháp xử lý dữ liệu.
Bước 5 - Thu thập dữ liệu
Thu thập các dữ liệu về công ty TNHH Tín Cường Thành như lịch sử hình thành, ngành nghề kinh doanh, cơ cấu tổ chức, các báo cáo về kết quả kinh doanh, thu thập dữ liệu về môi trường kinh tế, môi trường ngành, thực hiện phỏng vấn chuyên gia.
Phân tích các báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Sử dụng phần mềm excel để tính toán kết quả từ các bảng khảo sát. Lập các ma trận đánh giá môi trường bên ngoài, ma trận đánh giá môi trường bên trong, ma trận hình ảnh cạnh tranh, tổng hợp các yếu tố điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội- đe dọa thành lập ma trận SWOT.
Bước 7 - Giải thích kết quả và viết báo cáo cuối cùng.
Đưa ra các chiến lược cho công ty TNHH Tín Cường Thành. Lựa chọn chiến lược kinh doanh của công ty cho giai đoạn 2014 - 2018, đề xuất các giải pháp thực thi chiến lược.
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CÔNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH
3.1 Tổng quan về công ty TNHH Tín Cường Thành
3.1.1 Giới thiệu chung về công ty
Công ty TNHH Tín Cường Thành là doanh nghiệp vừa và nhỏ, bắt đầu hoạt động từ tháng 3 năm 2009 có trụ sở đặt tại TP. Đà Nẵng. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty là kinh doanh thiết bị điện dân dụng và công nghiệp, thi công xây lắp điện. Mục tiêu của công ty là cung cấp vật tư thiết bị điện, chiếu sáng cho chủ đầu tư, nhà thầu xây dựng các dự án bất động sản, khách sạn, bệnh viện, trường học tại Miền Trung và Tây Nguyên.
Thông tin về công ty:
Tên Tiếng Việt : CÔNG TY TNHH TÍN CƯỜNG THÀNH
Tên tiếng Anh : TIN CUONG THANH Co.,Ltd
Địa chỉ : 519 Ngô Quyền – Q. Sơn Trà – TP. Đà Nẵng
Tel : 0511. 3601579- 2208379 Fax : 0511.3937635 MST : 0401046837 Vốn điều lệ : 1.050.000.000 VNĐ Email : admin@tincuongthanh.com Website : http://www.tincuongthanh.com
Ngành nghề kinh doanh: cung cấp, phân phối thiết bị điện dân dụng và công nghiệp, thiết bị chiếu sáng; thi công xây lắp điện.
Công ty hiện là đối tác dự án, OEM về các thiết bị điện công nghiệp cho các tập đoàn Mitsubishi Electric, ABB, Schneider Electric; dây và cáp điện Cadivi, Tahain Sacom; thiết bị chiếu sáng Philips, Nissi, Duhal, Paragon; thiết bị điện Legrand, Điện Quang, Clipsal, Sino…
Năm 2013 công ty trở thành hội viên Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI).
Công ty đã và đang tham gia cung cấp vật tư, thiết bị, thi công các dự án lớn nhỏ khắp các tỉnh thành trong cả nước, tiêu biểu như: Công trình Bệnh viện Nhi- Phụ sản Đà Nẵng, Công trình Đà Nẵng Plaza, Công trình nhà làm việc trung tâm phát thanh và truyền hình Đà Nẵng DRT, Điện lực Đà Nẵng, nhà máy cồn Đại Tân, KCN An Đồn, Nhà máy chế biến Thủy sản Quang Hiếu, Bệnh viện Hòa Vang, Nhiệt điện Nghi Sơn…
Nhận diện thương hiệu:
Slogan: “ Uy tín tạo nên thành công ”
Logo:
Logo công ty gồm 1 vòng elip với 1 hạt màu đỏ tượng trưng cho quỹ đạo di chuyển của hạt điện tử, quay quanh nhân là 3 bánh răng tạo nên 1 sự liên kết vững chải để thực hiện mục tiêu kết hợp giữa 2 ngành cơ khí và điện tử để tạo nên những sản phẩm kỹ thuật cao trong thời đại mới.
Văn hóa doanh nghiệp:
Phương châm hành động: Dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, quyết định kịp thời, triển khai quyết liệt.
Yếu tố con người: tôn trọng, phát huy tối đa tiềm năng của mỗi người
Tính chuyên nghiệp: thành thạo công việc, năng động, sáng tạo và hiệu quả
Tính liên kết: thống nhất, khả năng làm việc theo nhóm, phối hợp giữa các bộ phận trong công ty.
3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty
Hình 3.1. Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tín Cường Thành
( Nguồn: Tài liệu nội bộ công ty)
- Giám đốc: Là người chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động trong công ty. Việc phân công và ủy quyền phụ trách từng lĩnh vực do giám đốc quy định và thông báo cụ thể cho các phòng ban và toàn thể nhân viên. Thông qua chiến lược mục tiêu và các nội quy, chính sách cho công ty.
- Phó giám đốc: hỗ trợ giám đốc trong công tác trực tiếp điều hành các bộ phận chức năng trong công ty như kinh doanh, kỹ thuật và các đội thi công.
- Phòng kinh doanh: tìm kiếm khách hàng, tư vấn, giới thiệu sản phẩm, soạn thảo và tham mưu đề xuất ký kết hợp đồng kinh tế, tổ chức thực hiện các hợp đồng đã ký; theo dõi sự cung ứng hàng hóa cho các đối tác, khách hàng và quản lý tiền vốn, số dư nợ của khách hàng chặt chẽ, đảm bảo số dư nợ trả chậm của khách hàng không vượt quá phạm vi đã được duyệt. Tham mưu và giúp việc cho giám đốc công ty về tổ chức kinh doanh thương mại, các chính sách, chương trình khuyến mãi.
- Phòng hành chánh- kế toán: quản lý và lưu trữ lý lịch, hồ sơ, công văn của công ty đảm bảo nguyên tắc bảo mật, tham mưu giúp việc cho giám đốc công ty trong việc đề bạt, sắp xếp, phân công và quản lý lao động trong toàn công ty.
Kiểm soát toàn bộ chi phí công ty trên cơ sở được duyệt của giám đốc và bảo đảm đúng chế độ quy định của nhà nước; định kỳ thường xuyên báo cáo cho giám đốc công ty về tình hình sử dụng vốn, công nợ, kết quả kinh doanh; tổ chức lưu trữ bảo quản các số liệu, tài liệu kế toán theo đúng quy định. Thực hiện báo cáo thuế hằng tháng, quý theo quy định của pháp luật.
- Phòng kỹ thuật: hỗ trợ các bộ phận kinh doanh, đội thi công trong công tác kỹ thuật. Thực hiện các vấn đề liên quan đến nghiên cứu hoàn chỉnh, kỹ thuật sản xuất, cải tiến chất lượng sản phẩm; nghiên cứu và triển khai việc áp dụng công nghệ mới, sản xuất sản phẩm mới theo định hướng của công ty.
- Kho vận: thực hiện các công tác nhập, xuất, logistic đầu vào, đầu ra.
- Đội thi công số 1 và 2: trực tiếp thực hiện sản xuất thi công công trình điện, lắp ráp tủ điện đảm bảo năng suất, chất lượng theo đúng tiến độ và chất lượng. Phối hợp với các bộ phận có liên quan nhằm đạt được các mục tiêu sản xuất theo định hướng phát triển của công ty.
3.1.3 Kết quả kinh doanh của công ty trong những năm gần đây
Là một công ty nhỏ được thành lập tháng 3/2009, trong điều kiện thành phố Đà Nẵng đang triển khai đầu tư xây dựng phát triển mạnh cơ sở hạ tầng, thị trường bất động sản sôi động dẫn đến ngành có sự hấp dẫn, tuy nhiên cũng có nhiều khó khăn thách thức đặc biệt là trên địa bàn thành phố có nhiều doanh nghiệp tham gia cung cấp trên 30 năm, trải qua nhiều thế hệ, có danh tiếng lâu đời, nhiều khách hàng thân thiết tại địa phương, tài chính mạnh, đã có quá trình hợp tác lâu dài với các nhà cung cấp, sản xuất thiết bị điện lớn tại Việt Nam và trên thế giới.
Dựa vào đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, chính sách marketing quảng bá tốt, cùng cơ cấu tổ chức, phát triển và quảng bá thương hiệu tốt sau thời gian đầu khó khăn đến năm 2011 công ty đã ký được hợp đồng phân phối với nhiều hãng sản xuất lớn cụ thể như:
Hãng Mitsubishi Electric, ABB: các sản phẩm thiết bị điện công nghiệp, điều khiển tự động như máy cắt không khí (ACB), thiết bị đóng cắt vỏ đúc (MCCB), thiết bị đóng cắt nhỏ (MCB), thiết bị bảo vệ dòng rò (ELCB), biến tần (Inverter), bộ điều khiển lập trình (PLC)… (theo phụ lục 1)
Hãng Philips Lighting: các sản phẩm chiếu sáng cao cấp được sản xuất tại hơn 30 nhà máy trên toàn thế giới như máng đèn huỳnh quang âm trần, đèn downlight, đèn pha, đèn highbay dùng cho nhà xưởng- sân khấu- sân thi đấu, bóng đèn cao áp, đèn led…
Hãng APC (Schneider Electric): sản phẩm bộ lưu điện công nghiệp (UPS) dùng cho bệnh viện, trung tâm dữ liệu…
Hãng Legrand: thiết bị điện cao cấp của Pháp với các sản phẩm công tắc, ổ cắm
….
Trong thời gian 2011 đến 2013 công ty đã tham gia cung cấp vật tư, thi công nhiều công trình trọng điểm trên khắp cả nước, điển hình như:
Tòa nhà làm việc Trung tâm phát thanh truyền hình Đà Nẵng.
Trung tâm thương mại- cao ốc Đà Nẵng Plaza
Bệnh viện Nhi- Phụ sản thành phố Đà Nẵng
Bệnh viện Hòa Vang
Bệnh viện Vĩnh Đức
Nhà máy thủy sản Quang Hiếu
Điện lực Đà Nẵng
Điện lực Bình Định …
Bảng 3.1: Kết quả sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tín Cường Thành
ĐVT: nghìn đồng
STT Chỉ tiêu 2011 2012 2013
1. Doanh thu thuần 15.300.973 15.404.295 20.674.430
2. Lợi nhuận trước thuế 2.378.761 1.894.074 2.281.388
3. Thuế TNDN 594.690 341.893 456.277
4. Lợi nhuận thuần
1.784.071 1.025.681 1.825.110
( Nguồn: Báo cáo tài chính công ty 2011, 2012, 2013)
Theo kết quả kinh doanh công ty TNHH Tín Cường Thành giai đoạn 2011 đến 2013 có tăng trưởng nhưng với tốc độ chậm. Vào năm 2011 doanh thu là 15.300.973 nghìn đồng, lợi nhuận trước thuế là 2.378.761 nghìn đồng, LNTT/ Doanh thu đạt 15,5%, đến cuối năm 2013 doanh thu đạt 20.674.430 nghìn đồng, tăng trưởng 34% so với năm 2012, lợi nhuận là 2.281.388 nghìn đồng, LNTT/ Doanh thu đạt 11% giảm 4,5% so với năm 2011.
Để hiểu rõ hơn về sự tăng trưởng doanh thu nhưng sụt giảm tỷ lệ LNTT/doanh thu này ta phân tích cơ cấu ngành sản phẩm kinh doanh của công ty