ÔN TẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

ÔN TẬP – CÂU HỎI MATCHING (chuẩn) Chú ý câu hỏi này có điểm số bằng 3 lần các câu hỏi khác 1 Hãy sắp xếp đúng thứ tự các giai đoạn triển khai ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp 1 Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu (doanh số, lợi nhuận, thị phần ), vốn đầu tư cho TMĐT 2 Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng, đánh giá website, xây dựng website 3 Mua tên miền, thuê máy chủ 4 Thiết kế website 5 Cập nhật thông tin, quản trị nội dung website, chạy thử 6 Nghiệm thu, đánh giá web.

ÔN TẬP – CÂU HỎI MATCHING (chuẩn) Chú ý: câu hỏi có điểm số lần câu hỏi khác Hãy xếp thứ tự giai đoạn triển khai ứng dụng thương mại điện tử doanh nghiệp: Phân tích SWOT, lập kế hoạch, xác định mục tiêu (doanh số, lợi nhuận, thị phần ), vốn đầu tư cho TMĐT Xây dựng mô hình cấu trúc, chức năng, đánh giá website, xây dựng website Mua tên miền, thuê máy chủ Thiết kế website Cập nhật thông tin, quản trị nội dung website, chạy thử Nghiệm thu, đánh giá website Sắp xếp theo thứ tự giai đoạn triển khai ứng dụng TMĐT doanh nghiệp Cập nhật thông tin, chạy thử website Nghiệm thu: Đánh giá website: kết cấu, thông tin, chức năng, tốc độ, mỹ thuật, nét riêng Bổ sung chức năng: bảo mật, toán Quảng bá website, đăng ký cơng cụ tìm kiếm, tham gia sàn giao dịch Liên kết qua website với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, quan quản lý Xây dựng hệ thống cung cấp phân phối Sắp xếp theo thứ tự thời gian phổ cập công cụ marketing điện tử sau: Marketing trực tiếp E-mail Tham gia sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử (ecvn.gov.vn; vnemart.com.vn ) Sử dụng công cụ webased để nghiên cứu thị trường: điều tra, vấn, thông tin Sử dụng chatroom, forum để hỗ trợ, dịch vụ khách hàng Ứng dụng thiết bị thương mại điện tử di động Marketing điện tử tích hợp Để cài đặt website Joomla, xếp hoạt động sau theo thứ tự: Cài đặt máy chủ web Apache hệ quản trị sở liệu MySQL Tạo sở liệu cho website theo chuẩn utf8 Copy nội dung website vào thư mục htdocs Chạy trình duyệt web nhập vào địa cài đặt Xóa thư mục Installation nội dung website Mở trang web, trang để xem nội dung trang để xem phần quản trị Hãy ghép website với mơ hình kinh doanh phù hợp Ngân hàng điện tử Đấu giá trực tuyến Cửa hàng TMĐT lớn TG Đào tạo trực tuyến Công ty TM quốc tế B2B Sàn giao dịch TMĐT B2B www.commbank.com.au www.ebay.com www.amazon.com http://itc.ftu.edu.vn www.lifung.com www.vnemart.com.vn Sắp xếp thứ tự quy trình quản lý cửa hàng trực tuyến VirtueMart Tạo Category cho ngành hàng Tạo category cấp cho nhóm hàng Cập nhật sản phẩm cho nhóm hàng Cập nhật thông tin chi tiết cho sản phẩm giá, ảnh minh họa, sản phẩm liên quan Kiểm tra kết giao diện người dùng Mua thử kiểm tra đơn hàng phần quản trị Ghép website với mơ hình kinh doanh TMĐT phù hợp www.fita.org Cổng thông tin TMĐT B2B www.verisign.com Nhà cung cấp dịch vụ chứng thực điện tử www.schwab.com Dịch vụ tài điện tử www.artexport.com.vn Catalogue điện tử www.dell.com Nhận xử lý thực đơn hàng trực tuyến http://itc.ftu.edu.vn Đào tạo trực tuyến Để tạo menu tin tức trang chủ website (Joomla), xếp bước sau theo thứ tự: Tạo Section (để lưu toàn mục tin) Tạo Categories (đểlưu chuyên mục tin) Tạo Menu gốc (tương ứng với toàn mục tin) Tạo Menu cấp Menu gốc(tương ứng với Categories) Cấu hình Module phần quản trị để hiển thị trang chủ Cập nhật tin vào Category tạo Sắp xếp theo thứ tự trình phát triển hoạt động thương mại điện tử sau Sử dụng Email máy tính công việc kinh doanh Quảng bá diện web Ứng dụng phần mềm chuyên dụng intranet hoạt động kinh doanh Ứng dụng mạng extranet hoạt động kinh doanh Liên kết, chia xẻ thông tin hợp tác với bên liên quan thơng qua : ERP, SCM, CRM ƠN TẬP – THỰC HIỆN ĐƠN HÀNG ĐIỆN TỬ Công cụ sử dụng phổ biến để hỗ trợ khách hàng trực tuyến gì? a Thư điện tử - e-mail b Thư rác - spam c Hệ thống thảo luận đạithe moderated discussion board d Trung tâm hỗ trợ khách hàng qua điện thoại - the call-back center FTU lập danh mục câu hỏi câu trả lời mà sinh viên vào trường hay quan tâm dựa điều tra quy mơ vài năm Đây hình thức gì? a Ứng dụng chiến lược giao tiếp với khách hàng - a customer-facing application b Bảng câu hỏi - a FAQ page c Hoạt động trực tuyến - online networking d Ứng dụng chiến lược khách hàng trung tâm - a customer-centric intelligence application GS Dang lên website công ty DennVN để mua máy tính Trong trình mua hàng, GS Dang lựa chọn linh kiện cấu hình máy tính phù hợp nhận mức giá cụ thể loại máy tính bà xem xét thời hạn giao hàng loại Đây ví dụ hoạt động nào? a Giao hàng - purchase dispatch b Hỗ trợ sau mua - postpurchase support c Hỗ trợ trước mua - pre-purchase support d Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase Trong thương mại điện tử, hoạt động sau ví dụ hoạt động hỗ trợ khách hàng trực tuyến, NGOẠI TRỪ: a Cung cấp liệu kịp thời website - timeliness of data on the Web site b Hỗ trợ sản phẩm hư hỏng - product failure rate c Sự diện website - site availability d Thời gian trả lời - response time Cơng ty ABC nhận hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia lắp ráp Trung Quốc giao cho khách hàng Đây ví dụ hình thức nào? a Kho hàng lưu động - a rolling warehouse b merge-in-transit c Trì hỗn thực đơn hàng - order postponement d Giao hàng tập trung - leveraged shipments Khả giao hàng thời hạn vấn đề của: a Chỉ thương mại điện tử - unique to e-commerce b Các dịch vụ logistics truyền thống, vấn đề thực thương mại điện tử - in traditional logistics, but the problem has been solved in e-commerce c Đối với tất hoạt động giới, nhiên trở ngại hoạt động nội địa - in global operations, but it is rarely a problem in domestic operations d Cả thương mại truyền thống thương mại điện tử - in both off-line and online commerce Kế toán logistics hai ví dụ mảng hoạt động triển khai thương mại điện tử? Accounting and logistics are examples of: a Dịch vụ khách hàng - customer service b Dịch vụ vận chuyển - transportation services c Thực đơn hàng - order fulfillment d Back-office operations PGS Nguyen gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng Ngân hàng trả lời email đề nghị giảm 3% lãi suất năm PGS Nguyen tiếp tục sử dụng loại thẻ Đây ví dụ hình thức nào? a Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program b Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling c Thu hút khách hàng tiềm - prospecting d Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back Dr Tang đặt mua laptop Denn Computer qua website công ty Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút hạn giao hàng ngày Mỗi ngày sau đó, Denn gửi cho Dr Tang email thơng báo tình hình lắp ráp laptop theo yêu cầu Khi hàng bắt đầu giao, Dr Tang nhận email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng Đây ví dụ về: a Hỗ trợ sau mua - postpurchase support b Hỗ trợ trước mua hàng - pre-purchase support c Giao hàng - purchase dispatch d Hỗ trợ khách hàng suốt trình mua hàng - customer support during purchase 10 Đối với cơng ty bán hàng trực tuyến, ví dụ người sản xuất hay bán lẻ, bước thứ hai trình thực đơn hàng gì? a Nhận đơn đặt hàng - receiving the customer’s order b Dự báo nhu cầu - demand forecasting c Thực đơn hàng - order fulfillment d Kiểm tra nguồn hàng kho - checking for product availability 11.Bước trình thực đơn đặt hàng trực tuyến gì? a Xác nhận chắn khách hàng thực toán - making sure the customer will pay b Thu xếp dịch vụ vận chuyển - arranging for shipment c Kiểm tra nguồn hàng kho - checking to assure that the ordered item is in stock d Sản xuất sẩn phẩm - producing the product 12 Vai trị 3PL logistics cơng ty thương mại điện tử có đặc điểm gì? a Rất quan trọng lúc giai đoạn khởi đầu doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp thương mại điện tử lớn tự triển khai hệ thống logistics nội - crucial at start-up, but many large e-commerce companies are now developing internal logistical components b Tất dịch vụ logistics phục vụ cho công ty kinh doanh trực tuyến phải bên thứ ba cung cấp- all logistics services for online companies must be provided by 3PL suppliers c Các doanh nghiệp thương mại điện tử sử dụng bên thứ ba - 3PL suppliers are rarely used by e-commerce companies d Các doanh nghiệp thương mại điện tử phối hợp với bên thứ ba để thực hoạt động logistics - 3PL suppliers coordinate internal and external logistics functions in e-commerce companies Dịch Vụ Logistics Thứ Ba, hay cịn gọi 3PL, việc th ngồi hoạt động logistics công ty Nhà Cung Cấp Dịch Vu Logistics Thứ Ba, theo website Supply Chain Vision, nơi đưa định nghĩa hậu thuẩn Tổ Chức Những Nhà Quản Trị Chuỗi Cung Ứng quốc tế, công ty cung cấp dịch vụ logistics mang tính chiến thuật đa chiều cho khách hàng Những công ty hỗ trợ thúc đẩy dòng chảy thiết bị nguyên liệu từ nhà cung ứng đến nhà sản xuất, sản phẩm cuối từ nhà sản xuất đến nhà phân phối nhà bán lẻ Các dịch vụ mang tính chiến thuật thường gồm vận tải, dịch vụ kho bãi, gom hàng nhanh (cross-docking), quản lí tồn kho, đóng gói hay giao nhận vận tải 13 Bán hàng, quảng cáo hỗ trợ khách hàng trực tuyến ví dụ mảng hoạt động thương mại điện tử? a Hoạt động bán hàng - front-office operations b Back-office operations c Thực đơn hàng - order fulfillment d Dịch vụ khách hàng - customer service 14 Khi TS Vu vừa hoàn thành đơn đặt hàng mua hộp mực in cho máy in mình, website cơng ty TA đưa gợi ý hộp mực màu cho loại máy in loại giấy in phù hợp Đây ví dụ hình thức bán hàng nào? a Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling b Thu hút khách hàng tiềm - prospecting c Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program d Bán sản phẩm liên quan - cross-selling 15 Chiến lược thực đơn hàng theo linh kiện, phận cấu thành sản phẩm tập hợp từ nhiều hai địa điểm gọi gì? a Giao hàng tập trung - leveraged shipments b Trì hỗn thực đơn hàng - order postponement c Kho hàng lưu động - a rolling warehouse d merge-in-transit 16 Nguyên nhân thứ hai khiến khách hàng e ngại mua hàng trực tuyến qua website bán hàng gì? a Lo ngại khơng trả lại hàng - the absence of a good return mechanism b Lo ngại sản phẩm đặt mua không giao - concern that ordered products won’t be delivered c Không sờ thấy sản phẩm trước mua - the inability to see a product before buying it d Lo ngại tính an tồn mua hàng internet - concern over the potential for fraud 17 Việc tập hợp phân tích liệu khách hàng thu thập qua website để tìm thói quen mua hàng gọi gì? a Khảo sát dựa web - Web-based surveying b Xử lý liệu - data mining c Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking d Khảo sát theo nhóm - focus group surveying 18 Tất dịch vụ nhằm đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm mà họ đặt mua qua mạng thời gian cam kết gọi gì? a Vận tải - transport b logistics c Thực đơn hàng - order fulfillment d back-office operations 19 Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ khách hàng khơng hài lịng đến người cung cấp gọi gì? a reverse logistics b front-office operations c order fulfillment d logistics 20 Với mức thiệt hại 1.2 tỷ USD, thiệt hại lớn lịch sử công ty dot.com xảy với: a Amazon.com b Webvan c Kozmo.com d E-Toys 21 Ngược với giao dịch thương mại truyền thống theo kiểu đẩy-push, giao dịch thương mại điện tử thường theo kiểu kéo-pull có đặc điểm là: a Có số lượng hàng thành phẩm lưu kho lớn - has a much larger finished goods inventory level b Bắt đầu với việc tiến hành sản xuất sản phẩm để lưu kho - begin with manufacturing a product which is shipped to inventory c Khởi đầu với đơn hàng - begins with an order d Xây dựng kho hàng mà không cần quan tâm đến nhu cầu tiềm - builds inventory without regard for potential demand 22 Chỉ hoạt động cải tiến để nâng cao hiệu giao dịch thương mại điện tử trực tuyến a thay đổi cấu công ty - are accomplished solely through improvements within the organization b Tất lựa chọn - may come from within the organization, from improved links with logistics, and through linkages with payment systems c logistics - are accomplished solely through improved links with logistics d cải tiến hệ thống toán - are accomplished solely through implementing linkages with payment systems ÔN TẬP – TRIỂN KHAI DỰ ÁN TMĐT Dr Hoa mua download phần mềm tường lửa trực tuyến Sau cài đặt phần mềm máy tính xong, phát máy tính khơng thể kết nối Internet Dr Hoa truy cập vào website nhà cung cấp phần mềm, xem mục FAQ phần mềm tìm cách khắc phục cố Đây ví dụ minh họa hoạt động nào? a Chức hỗ trợ sản phẩm - product support function b Chức thực đơn hàng - order fulfillment function c Chức giới thiệu sản phẩm - product presentation function d Chức cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function Gói phần mềm bao gồm cửa hàng trực tuyến, giỏ mua hàng trực tuyến, mẫu đặt hàng, sở liệu mô tả sản phẩm, giá đơn đặt hàng … gọi gì? a phần mềm trang chủ bán hàng b Trọn gói phần mềm thương mại điện tử c catalog điện tử d gói phần mềm theo chức Khi cần triển khai ứng dụng thương mại điện tử thời gian ngắn, nguồn vốn ít, hệ thống khơng giữ vị trí chiến lược hoạt động kinh doanh, lựa chọn sau phù hợp nhất? a tích hợp ứng dụng doanh nghiệp b outsourcing c mua ứng dụng thương mại d insourcing Một module website cho phép người xem tự đăng nhập, đặt câu hỏi, bình luận trao đổi ý kiện gọi là: a chat group b Danh sách chung c Diễn đàn thảo luận điện tử d Danh sách thảo luận qua email Bước việc xây dựng đơn vị kinh doanh gì? a Xây dựng kế hoạch kinh doanh - write a business case b Tìm kiếm nguồn vốn cần thiết để đảm bảo thành công - find the money needed to make the business successful c Xác định nhu cầu chưa đáp ứng người tiêu dùng doanh nghiệp - identify a consumer or business need that isn’t presently being met d Xem xét toàn hội kinh doanh hữu - investigate all existing opportunities Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc xác định xem website có đáp ứng mục tiêu kinh doanh tầm nhìn doanh nghiệp hay khơng gọi gì? a Kiểm tra kết - acceptance testing b Kiểm tra khả sử dụng - usability testing c Kiểm tra khả tương tác - integration testing d Kiểm tra khả hoạt động - performance testing Yêu cầu thống “consistency” thiết kế website nhằm mục tiêu sau đây? a đảm bảo tin nhắn gửi đến cho khách hàng tiếp xúc với công ty quán b đảm bảo trang web phải quán với c đảm bảo tất visitors tìm thấy mà họ cần tìm d đảm bảo khách hàng đựoc đối xử họ tiếp xúc với dịch vụ khách hàng Theo số nghiên cứu, người xem website nên tìm thơng tin họ quan tâm với điều kiện sau đây? a Không cần nhấp chuột b Trong vòng 10 phút c Chỉ với nhấp chuột d Hơn nhấp chuột Kỹ thuật phát triển ứng dụng Thương mại điện tử phù hợp với mục tiêu đưa ứng dụng chiến lược nhằm tạo khác biệt công ty với đối thủ cạnh tranh? a outsourcing b mua hệ thống có sẵn c leasing d insourcing 10 Trong trình giao dịch điện tử, website bán hàng sử dụng thông tin sản phẩm, dịch vụ liên quan để đưa chào bán cho khách hàng Quá trình gọi là: a Bình luận - comment b Xúc tiến - promotion c Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling d Bán thêm sản phẩm dịch vụ khác - up selling 11 Việc lưu trữ website, theo doanh nghiệp mua phần cứng, phần mềm, tuyển dụng nhân đường truyền để lưu trữ website gọi gì? a ISP hosting b mirror hosting c using a storebuilder d self-hosting 12 Việc xây dựng website nội có lợi ích sau, NGOẠI TRỪ: a Cho phép công ty sử dụng chuyên gia nội b Cho phép cơng ty mở rộng tầm kiểm sốt quy trình trang web hồn thành c Cung cấp tốc độ nhanh thị trường d Cho phép công ty bảo hộ công nghệ độc quyền 13 Hệ thống địa dựa theo tên cho phép xác định website máy chủ web kết nối vào Internet gọi gì? a ISP address b URL name c domain name d host name 14 Theo thống kê chung, tương quan chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử chi phí vận hành trì hệ thống có đặc điểm gì? a Khơng có mối quan hệ tổng thể chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử chi phí vận hành trì hệ thống - There is no general relationship between the cost of building and installing an EC system and the cost of operating and maintaining it b Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử lớn chi phí vận hành trì hệ thống - It costs much more to build and install an EC system than to operate and maintain it c Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử tương đương chi phí vận hành trì hệ thống - It costs about as much time, effort, and money to operate and maintain as to build and install a system d Chi phí xây dựng lắp đặt hệ thống thương mại điện tử nhỏ chí phí vận hành trì hệ thống - It costs much more to operate and maintain an EC system than to build and install it 15 Trang web giúp khách hàng trình mua hàng gọi gì? a Trang chủ b Trang nội dung c Trang giao dịch d Trang trợ giúp 16 GS Chi mua e-book từ nhà xuất qua mạng Trong download tài liệu máy tính gặp cố điện Khi kết nối lại bắt đầu download lại tài liệu nhận thơng báo q trình download hồn tất GS Chi phải làm tiếp theo? a Chức thực đơn hàng - order fulfillment function b Chức hỗ trợ sản phẩm - product support function c Chức giới thiệu sản phẩm - product presentation function d Chức cung cấp dịch vụ khách hàng - customer service function 17 Việc xác định xem đặt website đâu phần hoạt động đây? a Nội dung - content b a Web host c Cấu trúc web - a Web design format d Tên miền - a domain name 18 Portal có vai trị làm giao diện cơng ty, khách hàng nhà cung cấp để cung cấp thông tin đến nhóm đối tượng cụ thể gọi gì? a Cổng cung cấp sản phẩm tự phục vụ b Cổng thông tin nội c Cổng thơng tin bên ngồi d Cổng thơng tin cá nhân 19 Một gói phần mềm tập hợp cơng cụ thương mại điện tử, module components tích hợp với hệ thống thương mại điện tử gọi gì? a Trọn gói phần mềm TMĐT b Một gói phần mềm theo chức c Một catalog điện tử d Phần mềm trang chủ bán hàng 20 Một công ty lưu trữ website cung cấp nhiều dịch vụ lưu trữ khác cho loại hình doanh nghiệp khác gọi gì? a a storebuilder b self-hosting c pure Web hosting service d ISP hosting 21 Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc chạy thử để kiểm tra cảm nhận người sử dụng tương tác với website thương mại điện tử gọi gì? a Kiểm tra khả hoạt động - performance testing b Kiểm tra kết - acceptance testing c Kiểm tra khả sử dụng - usability testing d Kiểm tra khả tương tác - integration testing 22 Khi triển khai dự án thương mại điện tử, việc chạy thử để đảm bảo module toàn dự án hoạt động phối hợp tốt với gọi gì? a Kiểm tra khả tương tác - integration testing b Kiểm tra khả sử dụng - usability testing c Kiểm tra kết - acceptance testing d Kiểm tra khả hoạt động - performance testing 23 Trong trình chuyển đổi từ thương mại truyền thống sang thương mại điện tử, vấn đề sau thường xảy ra? a Sẽ có thay đổi hình thức bên ngồi, nhiên có thay đổi trình triển khai hay định đầu tư vào sở hạ tầng - there is a change in outlook, but rarely a change in procedures or investment in infrastructure b Sẽ có thay đổi ngày nhiều cách thức triển khai hoạt động doanh nghiệp - there are incremental changes to the ways things have always been done c Sự thay đổi ảnh hưởng đến phòng ban chức doanh nghiệp - the change may affect only one or a few of the functional areas of the business d Hầu hết hoạt động doanh nghiệp phải thay đổi cách thức làm truyền thống phải dẹp bỏ - there is always a sharp break with the past and every aspect of the business will probably change 24 Khi đánh giá gói ứng dụng thương mại điện tử, khả thu thập, lưu trữ, truy xuất thông tin cấu trúc sở liệu hệ thống cần tiến hành cẩn thận Q trình đánh giá gọi gì? a information requirements b technological evolution c flexibility d user friendliness 25 Theo số nghiên cứu, khách hàng cần có khả trở trang chủ website với điều kiện sau đây? a Trong vòng 10 phút b Hơn nhấp chuột c Không cần nhấp chuột d Chỉ với nhấp chuột 26 Khó khăn lớn sử dụng vốn mạo hiểm – venture capital gì? a Tìm nhà đầu tư mạo hiểm đồng ý cấp vốn - finding a willing venture capitalist b Mất tự chủ - the loss of control a venture capitalist demands c Chuyển địa điểm tới lồng ấp - relocating the business to an incubator d Tìm số vốn mà nhà đầu tư yêu cầu - finding the money a venture capitalist will require 27 Những nội dung website cho phép truy cập miễn phí tự gọi gì? a Thông tin nội - local content b Thông tin đặc biệt - premium content c Thông tin thương mại - commodity content d Thông tin dành cho thành viên - member content 28 Bước xây dựng dự án Thương mại điện tử gì? a Xác định, đánh giá lập kế hoạch xây dựng hệ thống thương mại điện tử - identify, justify, and plan the EC system b Thiết kế cấu trúc kinh doanh thương mại điện tử - create the EC architecture c Lựa chọn phương án phát triển - select a development option Câu 90 Mạng extranet sử dụng đờng truyền liệu riêng để liên kết mạng intranet với a Đúng b Sai Trả lời: b - Extranet sử dụng Internet để liên kết mạng intranet với Câu 91 Mô hình sàn giao dịch điện tử sử dụng doanh nghiệp khác để thông tin đến khách hàng sàn giao dịch a Đúng b Sai Trả lời: b - Mô hình marketing liên kết sử dụng website doanh nghiệp khác để thông tin doanh nghiệp Câu 92 Một sàn giao dịch điện tử không thiết phải đặt vị trí địa lý trung tâm a Đúng b Sai Trả lời: a - Đây lợi sàn giao dịch hay chợ điện tử Câu 93 Một công ty bán sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối đợc coi sử dụng mô hình B2C a Đúng b Sai Trả lời: a - bán cho cá nhân B2C, bán cho doanh nghiệp B2B Câu 94 Thay đổi trình kinh doanh (BPR - business process re-engineering) có nghĩa thay đổi sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp a Đúng b Sai Trả lời: b - thay đổi qua trình kinh doanh có nghĩa thay đổi cấu tổ chức trình hoạt động bên doanh nghiệp Câu 95 Intranet mạng riêng tổ chức sử dụng giao thức Internet để liên kết chia xẻ thông tin phận tổ chức a Đúng b Sai Trả lời: a - mạng đợc tổ chức công ty sư dơng réng r i hiƯn C©u 96 Kinh doanh điện tử (e-business) có nghĩa bán hàng hoá dịch vụ thông qua Internet a Đúng b Sai Trả lời: b - định nghĩa hẹp thơng mại điện tử, kinh doanh điện tử có phạm vi hoạt động rộng hình thái phát triển bậc cao thơng mại điện tử có liên kết tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng với Câu 97 Marketing liên kết việc sử dụng bảng quảng cáo điện tử để hớng khách hàng đến website doanh nghiệp a Đúng b Sai Trả lời: b - Marketing liên kết việc sử dụng website doanh nghiệp khác để hớng khách hàng đến website Câu 98 Định giá động việc giá đợc thay đổi nhanh chóng theo kịp biến động cung cầu thị trờng nhờ hệ thống thông tin đại a Đúng b Sai Trả lời: a - Đúng 13 Câu 99 EC lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin, lĩnh vực có số quy luật kinh tế đợc áp dụng a Đúng b Sai Trả lời: b - Sai Đây lĩnh vực rộng có nhiều ngành liên quan có nhiều quy luật đợc áp dụng, kinh tế, x hội nhiều hoạt động đợc hình thành phát triển Câu 100 Theo nghiên cứu h ng Forester Research, dự đoán tổng giá trị giao dịch B2B năm 2004 vào khoảng 150 nghìn tỷ USD a Đúng b Sai Trả lời: b - Sai Vào khoảng 2-7 nghìn tỷ USD Câu 101 CRM TQM hai khái niệm chứng tỏ mô hình kinh doanh đợc phát triển a Đúng b Sai Trả lời: a - Đúng - Customer Relationship Management Total Quality Management hai khái niệm kinh doanh Câu 102 Giá thấp KHÔNG phải lợi ích EC ngời tiêu dùng a Đúng b Sai Trả lời: b - Đây lợi ích EC ngời tiêu dùng EC làm tăng cạnh tranh giảm giá hàng hoá, dịch vụ Câu 103 Cổng khái niệm website truy cập số lợng lớn thông tin nhiều lĩnh vực a Đúng b Sai Trả lời: a - Đúng, mô hình cung cấp cách tiếp cận nhanh chóng nhiều nguồn thông tin Câu 104 Thiếu tin tởng khách hàng hạn chế Thơng mại điện tử a Đúng b Sai Trả lời: a - Nhiều khách hàng không cảm thấy an toàn toán giao dịch mạng Trên thực tÕ vÉn cã rÊt nhiỊu virus, hacker cã thĨ lÊy cắp thông tin tổ chức lớn cách dễ dàng mà giới chuyên môn nh công ty phần mềm, bảo mật cha thể chắn hạn chế tuyệt đối khả bị lấy cắp thông tin nói chung thông tin toán nói riêng Câu 105 Yếu tố chức thị trờng a Kết nối ngời mua ngời bán b Tạo điều kiện tiến hành giao dịch c Đảm bảo lợi nhuận cho ngời môi giới d Cung cấp môi trờng để tiến hành hoạt động kinh doanh Trả lời: c - Thị trờng không đảm bảo lợi nhuận cho Câu 106 Chỉ trung gian a Một h ng marketing chuyên cung cấp quảng cáo b Hệ thống máy tính-phần mềm kết nối ngời mua (Cần mua) ngời bán (Cần bán) c Ngời bán cung cấp sản phẩm mạng d UPS cung cấp sản phẩm đến khách hàng Trả lời: b - Kết nối đóng vai trò trung gian, hỗ trợ nhng không thực giao dịch Câu 107 Giảm chi phí tìm kiếm khách hàng cho phép họ a Tìm kiếm nhiều sản phẩm giá để lựa chọn giá tốt b Thực định mua sắm đắn c Tính toán đợc chi phí sản phẩm 14 d Thơng lợng đợc giá tốt Trả lời: a - Tìm kiếm nhiều thông tin sản phẩm nhà cung cấp Câu 108 Hoạt động KHÔNG đợc sử dụng để làm tăng lòng tin chất lợng a Mẫu hàng miễn phí b Giảm giá c Chính sách trả lại hàng d Bảo hành Trả lời: Chính sách giảm giá không làm tăng lòng tin chất lợng đợc Câu 109 Theo chiến lợc khác biệt hoá sản phẩm, định giá vào a Chi phí sản xuất b Chi phí sản phẩm tơng tự c Giá thị trờng d Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận toán Trả lời: Khi khác biệt sản phẩm theo nhu cầu khách hàng riêng biệt, giá phụ thuộc khách hàng Câu 110 Chỉ yếu tố không thuộc NĂM lực lợng cạnh tranh mô hình Michael Porter a Đe doạ từ phía sản phẩm thay b Sức ép từ phía nhà cung cấp c Sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh d Tác động hệ thống thông tin thơng mại điện tử Trả lời: d - Hai lực lợng khác Cạnh tranh nội ngành Sức ép Khách hàng Câu 111 Tại ngời kinh doanh muốn cá biệt hoá sản phẩm a Có thể định giá cao b Giảm chi phí sản xuất c Trong TMĐT yêu cầu phải cá biệt hoá d Khách hàng có xu hớng chấp nhận sản phẩm cá biệt hoá Trả lời: Giá định giá cao đáp ứng yêu cầu cụ cá biệt khách hàng Câu 112 ChØ vÝ dơ cđa viƯc tiÕp tơc sư dơng trung gian kinh doanh a Sử dụng nhân viên bán hàng để thơng lợng hợp đồng lớn, phức tạp b Mua vé máy bay trực tiếp từ h ng hàng không c Mua hiểm từ công ty thay qua đại lý d Mua bán chứng khoán qua Internet thay sử dụng môi giới Trả lời: a - Đây ví dụ tiÕp tơc sư dơng trung gian kinh doanh C©u 113 Chỉ yếu tố hạn chế đấu giá truyền thống a Thời gian tiến hành b Thời gian kiểm tra c Khả kỹ thuật ngời mua d Yêu cầu diện thực tế Trả lời: Thời gian tiến hành cố định (và địa điểm) hạn chế đấu giá truyền thống Câu 114 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi ích đấu giá ngời bán a Nhiều khách hàng b Giải trí c Nhanh chóng thu đợc tiền d Loại bỏ trung gian Trả lời: Giải trí - lợi ích ngời mua nhiều Câu 115 Chỉ bớc trình mặc mạng a Tìm kiếm, lựa chọn, thơng lợng, hoàn thành giao dịch b Tìm kiếm, lựa chọn, thơng lợng, tiếp tục lựa chọn, thơng lợng, hoàn thành giao dịch c Tìm kiếm, thơng lợng, lựa chọn, hoàn thành giao dịch d Tìm kiếm, thơng lợng, lựa chọn, tiếp tục lựa chọn thơng lợng, hoàn thành g.dịch 15 Trả lời: b - tìm lựa chọn mặc giá, tiếp tục lặp lại xem Amazon làm ví dụ Câu 116 Chỉ hạn chế đấu giá a Quy mô thị trờng b Đa dạng hoá sản phẩm chào bán c Có nguy giả mạo d Bán hàng linh hoạt Trả lời: c - Nguy giả mạo hạn chế đấu giá (hàng giả, trả giá giả vờ) Câu 117 Ba chức thị trờng là: kết nối ngời mua ngời bán, tạo điều kiện thực giao dịch sở hạ tầng a Đúng b Sai Trả lời: Đúng Câu 118 Chợ truyền thống khác chợ điện tử yêu cầu vị trí địa lý a Đúng b Sai Trả lời: Đúng Câu 119 Chợ mạng kinh doanh hàng hoá số hoá dễ dàng a Đúng b Sai Trả lời: Đúng Câu 120 Cá biệt hoá làm giảm khả thay sản phẩm a Đúng b Sai Trả lời: Đúng Câu 121 Khi lựa chọn hai sản phẩm giống nhau, giá thấp thu hút đợc khách hàng a Đúng b Sai Trả lời: Sai - nhiều yếu tố khác nh dịch vụ, phân phối, quan hệ, bảo hành Câu 122 Trung gian giúp làm giảm rủi ro ký kết hợp đồng mạng a Đúng b Sai Trả lời: Đúng - sàn giao dịch làm giảm đợc nguy tăng tin tởng ký kết hợp đồng, ý kiến phản hồi công khai đợc gửi lên sàn ảnh hởng ®Õn uy tÝn cđa doanh nghiƯp tham gia tr−íc céng đồng, đảm bảo đợc tính công giao dịch Câu 123 Đặt hàng qua mạng có lợi chủ yếu cho ngời mua mà cho ngời bán a Đúng b Sai Trả lời: Sai - Ngời bán có lợi xử lý đơn hàng qua mạng nh xác hơn, nhanh Câu 124 Tiền điện tử a Đúng b Sai Trả lời: Câu 125 Thơng mại điện tử di động giao dịch thơng mại thông qua thiết bị thông tin không dây nh− mobile phone, PDA, m¸y tÝnh x¸ch tay kÕt nèi mạng không dây a Đúng b Sai Trả lời: Đúng 16 Câu 126 Bản chất đấu giá mạng đấu giá truyền thống giống tạo môi trờng cạnh tranh để cuối chọn đợc mức giá tối u a Đúng b Sai Trả lời: Đúng - Đây chất đấu giá Câu 127 Đấu giá mạng a Đúng b Sai Trả lời: Câu 128 Sự khác biệt đấu giá kiểu Anh Mỹ số lợng mặt hàng đợc đa để đấu giá a Đúng b Sai Trả lời: Đúng - Theo kiểu Anh, mặt hàng đợc đa Theo kiểu Mỹ, nhiều mặt hàng đợc đa Câu 129 B2B B2C có điểm khác khả thơng lợng giá B2B dễ thực B2C a Đúng b Sai Trả lời: Đúng - Tuy nhiên cần hiểu giai đoạn nay, hầu hết cửa hàng B2C cha cung cấp khả để khách hàng trả giá, tơng lai có nhiều cửa hàng cạnh tranh mạng, khách hàng có đòi hỏi đợc trả giá Câu 130 Jeff muốn mua hàng mạng nhng không tin tởng vào sách bảo mật thông tin nhân Anh ta sử dụng công cụ mạng để tham kh¶o? a Shopbot b Trust verification site c Business rating site d Shopping portals Tr¶ lêi: b- trust verification site Câu 131 Các site đánh giá độ tin cậy site thơng mại điện tử khác Các đánh giá có độ tin cậy nh nào? a Rất cao, đánh giá đảm bảo độ tin cậy tuyệt đối site đợc đánh giá b Trung bình, thông thờng mức đánh giá đợc tham khảo để khách hàng định c Thấp, công ty đợc đánh giá tốt d Thấp, công ty bị coi không đáng tin cậy đợc đánh giá Trả lời: b- trung bình Câu 132 Một site cung cấp nội dung miễn phí, nhiên banner có quảng cáo Công ty sử dụng mô hình kinh doanh nào? a Sponsorship Model b Transaction Model c Subscription Model d Advertising-supported Model Tr¶ lời: d Câu 133 Chỉ ví dụ mô hình bán lẻ tổng hợp qua mạng a Cửa hàng A trụ sở thực bán nhiều loại hàng hoá qua mạng Internet b Cửa hàng B trụ sở thực bán số sản phẩm định qua mạng c Cửa hàng C có trụ sở thực có website, bán nhiều loại hàng hoá d Cửa hàng D có trụ sở thực bán nhiều loại hàng hoá Trả lời: A Câu 134 Chỉ dịch vụ KHÔNG đợc công ty du lịch qua mạng cung cấp 17 a Bán đặt vé b Thông tin giới thiệu c Giảm giá vé máy bay d Máy tính chuyển đổi tiền Trả lời: C - Giảm giá vé máy bay dịch vụ điển hình Câu 135 Các đại lý mạng KHÔNG tạo thay đổi dới ngành du lịch a Các dịch vụ cá biệt hoá nhiều b Tiện lợi c Hiểu biết nhiều sản phẩm d Chi phí cao giảm bớt nhiều dịch vụ Trả lời: D - không đúng, dï bít nhiỊu dÞch vơ nh−ng chi phÝ vÉn thÊp Câu 136 Đe doạ nghiêm trọng đại lý du lịch truyền thống ? a Giá thấp b Các đại lý ảo qua mạng c Dịch vụ tự động d Dịch vụ liên tục 24/24 Trả lời: B - Lợi khối lợng kiến thức khả hỗ trợ khách hàng đại lý qua mạng Câu 137 Chỉ yếu tố KHÔNG phải động lực thị trờng lao động qua mạng ? a Quy mô thị trờng lao động b Chi phí c Thời gian tìm kiếm d Tốc độ giao tiếp Trả lời: A - Không phải quy mô Câu 138 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi thị trờng lao động qua mạng ngời lao động ? a Tốc độ giao tiếp b Khả tìm kiếm nhiều vị trí c Khả đánh giá giá trị thị trờng lao động d Số ngời sử dụng Internet thấp Trả lời: D Câu 139 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi Internet hỗ trợ giao dịch bất động sản a Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian b Sắp xếp sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh c Thông tin chi tiết sản phẩm d Dịch vụ qua mạng giảm nhu cầu đến tận nơi để xem Trả lời: D - khách hàng bất động sản luôn có nhu cầu đến tận nơi để xem Câu 140 Trong công ty sau, công ty KHÔNG mua bán chứng khoán qua mạng? a Priceline.com b Schwab.com c E-Trade.com d Datek.com Trả lời: A - Priceline.com cung cấp dịch vụ đấu giá qua mạng Câu 141 Dịch vụ không thuộc khả Home Banking? a In séc từ Internet b Thanh toán hoá đơn c Xem thông tin tài khoản d Chuyển tiền tài khoản Trả lời: A - Chức cha đợc cung cấp Câu 142 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi Online Banking 18 a Thanh toán hoá đơn qua mạng b Truy cập lúc c Giao tiếp trực tiếp với nhân viên d Xem chi tiết giao dịch đ thực Trả lời: C - Không tiếp xúc với nhân viên trực tiếp Câu 143 Các nội dung đợc xuất nhng đọc đợc qua máy vi tính hay thiết bị cầm tay ví dụ xuất điện tö ? a Edu-tainment b E-book c P2P d Distance learning Trả lời: B - Ebook Câu 144 Một website có 10,000 ngời xem ngày nhng chủ website biết xác ngời xem giống hay khác 10,000 lần mở website đợc gọi a Impressions b Unique visitors c Hits d Cookies Tr¶ lời: A- Impressions (lần xem website) Câu 145 Chỉ lý KHÔNG làm quảng cáo Internet ngày phát triển a Các quảng cáo đợc cập nhật dễ dàng b Quảng cáo sử dụng nhiều phơng tiện khác c Số ngời dùng Internet đ đạt mức b o hoà d WebTV đ phát triển để ng−êi sư dơng Internet cã thĨ tiÕp cËn Tr¶ lêi: C - Số ngời dùng đạt mức b o hoà không làm Qcáo phát triển Câu 146 Chỉ yếu tố KHÔNG phải hạn chế quảng cáo trực tuyến a Cha có tiêu chuẩn chung để đánh giá b Khó phân đoạn thị trờng c Khó đo lờng quy mô thị trờng d Khó so sánh hội quảng cáo Trả lời: Khó phân đoạn thị trờng hạn chế quảng cáo trực tuyến Câu 147 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi ích quảng cáo banner mạng a Dẫn ngời sử dụng đến website đợc quảng cáo b Ngời xem bị buộc phải xem banner quảng cáo c Thay đổi nội dung phù hợp thị trờng mục tiêu d Chi phí thấp Trả lời: d- Chi phí thấp lợi ích quảng cáo Banner Câu 148 Công ty A đăng quảng cáo hàng loạt website khác đồng thời bán lại chỗ để quảng cáo website Chiến lợc công ty sử dung có tên gọi gì? a Skyscaper Ad (chiếm cột trang web để quảng cáo) b Banner exchange c Banner swapping d Customized banner Tr¶ lêi: B - Banner exchange Câu 149 Tại e-mail đợc sử dụng phổ biến quảng cáo điện tử a Phản hồi nhanh từ phía khách hàng tiềm b Khách hàng có số lợng message giảm dần c Không có phản ứng dội từ phía khách hàng d Chi phí cao khiến ngày ngời sử dụng phơng thức 19 Trả lời: A- Đây lợi ích lớn quảng cáo th điện tử Câu 150 Công ty ABC cho phÐp ng−êi sư dơng s¶n phÈm th¶o luận sản phẩm, công dụng, cách sử dụng website Công ty sử dụng hình thức quảng cáo gì? a E-mail b E-mercial c Chat rooms d Banner Trả lời: C-Chat rooms Câu 151 Công ty ABC gửi e-mail đến khách hàng trung thành Công ty hy vọng khách hàng chuyển tiếp thông điệp đến bạn bè, đồng nghiệp họ Hình thức marketing đợc gọi gì? a Push marketing b Pull marketing c Test marketing d Viral marketing Tr¶ lêi: D- Viral marketing Câu 152 Các website so sánh cho phép khách hàng a Tìm giá tốt sản phẩm định ngời cung cấp thành viên site b Tìm giá tốt sản phẩm Internet c Đa định tốt để mua sản phẩm d Xác định xem sản phẩm đợc đinh giá hợp lý hay không Trả lời: A - so sánh giá số nhà cung cấp thành viên site Câu 153 Công ty ABC cho thuê chỗ để quảng cáo tính phí số lợng ngời truy cập website khách hàng thông qua banner Đây mô hình quảng cáo ? a Page views b Click-throughs c Hits d Actual purchases Trả lời: B - Click throughs Câu 154 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi online catalogue catalogue truyền thống a Đòi hỏi kỹ tin học b Cá biệt hoá đơn giản c Dễ cập nhật d Có khả so sánh dễ dàng Trả lời: A - Đòi hỏi kỹ tin học Câu 155 Cindy xem catalogue mạng Dựa vào sản phẩm mà Cindy xem, website tự xây dựng danh mục sản phẩm cho Cindy Catalogue kiểu đợc gọi website ? a Catalogue động b Catalogue so sánh c Catalogue biệt hoá d Pointcast Trả lời: C - cá biệt hoá Câu 156 Điều KHÔNG bị coi vi phạm đạo đức kinh doanh ngời sử dụng web a Bán danh sách thông tin khách hàng mà không đợc đồng ý họ b Sử dụng cookies c Bán hàng mạng d Spamming Trả lời: C - Bán hàng mạng 20 Câu 157 Yếu tố KHÔNG cần thiết tiến hành quảng cáo Internet a Phối hợp với quảng cáo truyền thống b Xác định khách hàng mục tiêu c Khách hàng mục tiêu cần online d Có phần cứng phù hợp Trả lời: A - Không thiết phải phối hợp với quảng cáo truyền thống Câu 158 Chỉ mô hình B2B e-market place t nhân a Công ty ABC bán phụ tùng máy móc cho 20 khách hàng qua catalogue in b Công ty ABC với nhà sản xuất khác ngời mua giao dịch mua bán phụ tùng máy móc thông qua website c Công ty ABC bán phụ tùng máy móc cho 20 khách hàng thông qua website d Công ty ABC bán đĩa CDs cho khách hàng thông qua website Trả lời: C - website công ty Câu 159 Chỉ ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian thơng mại điện tử a Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng b Bên cạnh bán hàng qua cửa hàng tổng hợp, công ty mở rộng bán hàng qua mạng c Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng d Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán hàng qua cửa hàng tổng hợp Trả lời: B - giảm bớt trung gian cửa hàng tổng hợp Câu 160 Công ty ABC giúp ngời mua ngời bán tiến hành giao dịch qua mạng ABC sử dụng mô hình ? a Chợ điện tử ngời bán b Thơng mại ®iƯn tư phèi hỵp c Chỵ ®iƯn tư nhiỊu - d Chợ điện tử nhiều - nhiều Trả lời: D - nhiều ngời mua, nhiều ngời bán Câu 161 Công ty ABC bán nhiều loại sản phẩm cho công ty khác ABC sử dụng mô hình gì? a Chợ điện tử ngời bán b Thơng mại ®iƯn tư phèi hỵp c Chỵ ®iƯn tư nhiỊu - d Chợ điện tử nhiều - nhiều Trả lời: A- Chợ điện tử ngời bán Câu 162 Chỉ yếu tố đặc điểm chợ điện tử ngời bán a Cung cấp nhiều dịch vụ khách hàng b Cung cấp catalogue cá biệt theo nhu cầu khách hàng c Giá cao giá thị trờng truyền thống d Cung cấp sản phẩm cá biệt hoá Trả lời: C - giá cao thị trờng đặc điểm Câu 163 Mét sè c«ng ty cïng sư dơng mét catalogue mạng Đây mô hình a Đổi hàng b Thơng mại điện tử hợp tác c Mua hàng theo nhóm d Liên kết catalogue Trả lời: D - liên kết catalogue với Câu 164 Chỉ yếu tố KHÔNG phải yêu cầu chợ điện tử B2B a Máy chủ b Phần cứng phần mềm bảo mật c Phần mềm hỗ trợ bên bán bên mua d Mạng nội ngoại riêng Trả lời: D - yêu cầu bắt buộc 21 Câu 165 Chỉ ví dụ công ty KHÔNG theo mô hình hớng vào Thơng mại điện tử a Công ty ABC bán đấu giá hàng mạng b Công ty ABC bán hàng mạng c Một số công ty mua đồ văn phòng phẩm qua catalogue trực tuyến d Công ty ABC mua văn phòng phÈm qua catalogue trùc tuyÕn Tr¶ lêi: C - ch−a thể hớng vào TMĐT Câu 166 Chỉ ví dụ KHÔNG phải thuộc hoạt động B2E a Nhân viên sử dụng tài liệu đào tạo công ty website công ty b Nhân viên yêu cầu văn phòng phẩm qua mạng c Công ty quảng cáo tuyển dụng nhân viên qua website d Công ty đặt biên ghi nhớ mạng nội Trả lời: C- quảng cáo cho nhân viên mới, họ cha phải nhân viên công ty Câu 167 Chỉ yếu tố KHÔNG phải đặc điểm mạng Intranet a Thiết kế để phơc vơ mét c«ng ty b ChØ sư dơng néi bé c«ng ty c Cã thĨ browse gièng nh− Internet d Sử dụng nguồn lực riêng công ty Trả lời: D- Có thể sử dụng nguồn lực công ty cung cấp giải pháp TMĐT Câu 168 Chỉ yếu tố KHÔNG phải yêu cầu mạng Intranet a Máy chủ lu trữ Web b Truy cập Internet c Công cụ xuất WWW d Các phần mềm duyệt Web Trả lời: B - Không thiết cần truy cập Internet Câu 169 Intranet đợc sử dụng a Không thờng xuyên, không liên tục b Có giới hạn hạn chế công nghƯ c Cã mét sè giíi h¹n thiÕu sù chấp nhận d Mạnh mẽ, ứng dụng đợc phát triển Trả lời: D Câu 170 Cổng thông tin công ty ABC đợc thiết kế cho mạng nội công ty Tại cổng có số lợng lớn thông tin hớng tới số hạn chế ngời sử dụng Cổng thuộc loại hình a Cổng xuất b Cổng thơng mại c Cổng cá nhân d Cổng doanh nghiệp Trả lời: D - Cổng doanh nghiệp Câu 171 Chính phủ điện tử KHÔNG gồm hoạt động dới a Cung cấp tiện ích cho công dân b Bán hàng hoá dịch vụ c Cung cấp mẫu form nhà nớc d Cung cấp cổng truy cập vào thông tin Chính phủ Trả lời: B Câu 172 Chỉ hoạt động thuộc phạm vi hoạt động phủ công dân G2C a Chuyển nhợng lợi ích b Mua sắm điện tử c Đấu giá điện tử d Mua bán qua mạng Trả lời: A 22 Câu 173 Thay đổi cấu tổ chức phủ thực đợc thực giai đoạn a Xuất thông tin b Giao dịch hai chiều thøc c C¸ biƯt ho¸ c¸c cỉng d Chia nhãm dịch vụ Trả lời: D Câu 174 Chỉ ví dụ P2P, giao dịch thơng mại điện tử ngang hàng a Chia xẻ file b Dịch vụ cá biệt hoá c Trao đổi ngời tiêu dùng d Trao đổi quảng cáo Trả lời: A Câu 175 Yếu tố đợc coi trọng doanh nghiệp tạo cổng thông tin a Dịch vụ tin tức b Các kiến thức chuyên ngành c Các công cụ hỗ trợ tác nghiệp d Các công cụ học tập Trả lời: A Câu 176 Cổng thông tin ABC đợc thiết kế cho nhiều đa dạng ngời sử dụng Có chức cá biệt hoá cho nhu cầu cụ thể Cổng thuộc loại a Cổng xuất b Cổng thơng mại c Cổng cá nhân d Cổng công ty Trả lời: Cổng xuất Câu 177 Chỉ yếu tố không thuộc phạm vi cđa ChÝnh phđ ®iƯn tư hiƯn a G2G b G2C c G2P d G2E Tr¶ lêi: C - G2P Câu 178 Chỉ yếu tố KHÔNG phải lợi ích chuyển nhợng lợi ích điện tử a Tốc độ giao dịch b Tính toán nộp thuế c Giảm gian lËn d Gi¶m chi phÝ Tr¶ lêi: B - Thuế Câu 179 Tổ chức KHÔNG đóng vai trò quan trọng luật thơng mại điện tử quốc tÕ a UNCITRAL b OECD c WIPO d ASEAN Tr¶ lời: D Câu 180 Tổ chức KHÔNG đóng vai trò quan trọng luật thơng mại điện tử quèc tÕ a APEC b Hague Conference in Private International Law c WTO d OPEC Trả lời: D 23 Câu 181 Chỉ mệnh đề KHÔNG a UNCITRAL - vai trò phát triển luật mẫu điều chỉnh giao dịch điện tử b OECD - vai trò dẫn đầu điều chỉnh thuế, bảo vệ ngời tiêu dùng, bảo vệ riêng t thơng mại điện tử c WIPO - dẫn đầu quyền (copy right) thơng hiệu (trademark) thơng mại điện tử d ASEAN - vấn đề thơng mại điện tử quốc tế khu vực Trả lời: D Câu 182 Chỉ mệnh đề KHÔNG a ICANN - Chính sách giải tranh chấp liên quan đến tên miền, đ góp phần giải đợc hàng nghìn vụ tranh chấp tên miền b APEC - nghiên cứu vấn đề cách biệt số hoá khả ứng dụng thơng mại điện tử cho doanh nghiệp vừa nhỏ c WTO - vấn đề rào cản thơng mại điện tử d AMA - vấn đề marketing điện tử quốc tế Thơng mại điện tử Trả lời: D Câu 183 Trên phạm vi quốc gia, tổ chức đa luật điều chỉnh thơng mại điện tử Chỉ mệnh đề SAI a Nhật, Singapore, Việt Nam luật đợc đa cấp phủ b Mỹ, Canada sử dụng luật bang liên bang c Liên minh Châu Âu luật áp dụng cho tất quốc gia thuộc liên minh d Australia áp dụng luật mẫu Thơng mại điện tử UNCITRAL bang Trả lời: D Câu 184 UNCITRAL ® ®−a hai lt mÉu quan träng vỊ th−¬ng mại điện tử a Luật mẫu Thơng mại điện tử Luật mẫu chữ ký điện tử b Luật mẫu Thơng mại điện tử Luật mẫu giao dịch điện tử c Luật mẫu Hợp đồng điện tử Luật mẫu chữ ký điện tử d Luật mẫu Hợp đồng điện tử Luật mẫu giao dịch điện tử Trả lời: A Câu 185 Hai luật mẫu quan trọng Thơng mại điện tử đợc UNCITRAL đa vào năm a 1996 vµ 2001 b 1996 vµ 2002 c 1995 vµ 2001 d 1995 2004 Trả lời: A Câu 186 Tổ chức đa chơng trình hành động Thơng mại điện tử năm 1998 Trong kế hoạch tập trung vào xây dựng lòng tin ngời sử dụng khách hàng, thiết lập quy định cho thị trờng điện tử; đẩy mạnh sở hạ tầng thông tin cho thơng mại điện tử tối đa hoá lợi ích thơng mại điện tử a OECD b UNICTRAL c WIPO d ICANN Trả lời: A Câu 187 Tổ chức thực chơng trình thơng mại điện tử nh: hớng dẫn bảo vệ ngời tiêu dùng; công nghệ bảo mật bảo vệ riêng t cá nhân; phổ biến đào tạo cho ngời sử dụng bảo vệ riêng t cá nhân mạng; tác động thơng mại điện tử dịch vụ tài chính, ngân hàng, luật hợp đồng a OECD b WTO c UNCITRAL d WIPO 24 Trả lời: A Câu 188 Tổ chức đợc thành lập tháng 10/1998 doanh nghiệp thơng mại điện tử, kỹ s công nghệ thông tin, giáo s cộng đồng ngời sử dụng Internet Đây tổ chức phi lợi nhuận, t nhân, nhằm đảm bảo ổn định Internet; đại diện cho cộng đồng sử dụng Internet a ICANN b WIPO c WTO d WWW Tr¶ lêi: A Câu 189 Tổ chức điều phối hoạt động để đạt đợc thống toàn cầu Internet nh: tên miền Internet, địa IP, thông số giao thức cổng, hệ thèng m¸y chđ gèc a ICANN b WIPO c WWW d EU Trả lời: A Câu 190 Chỉ mệnh đề KHÔNG a Hague Conference năm 1999 tập trung vào ba vấn đề hợp đồng điện tử, giao dịch B2B B2C, biện pháp giải tranh chấp thơng mại điện tử b WTO từ năm 1998 đ xem xét tác động thơng mại điện tử đến hiệp định hành; với phát triển thơng mại điện tử cần phải điều chỉnh sách nh nào; vấn đề phát sinh từ thơng mại điện tử cần đợc đàm phán để giải c Một vấn đề đợc WTO quan tâm hàng hoá số hoá xuất nhập nên đợc điều chỉnh GATT hay GATS d WTO ®−a mét hƯ thèng ®Ĩ kiểm soát thuế nhập phần mềm mạng Trả lời: D Câu 191 Chỉ mệnh đề KHÔNG a Văn quan trọng EU Thơng mại điện tử Bản hớng dẫn 2000/31/EC Nghị viện Châu Âu ngày 8/6/2000 b Hoạt động bật Hội đồng Châu Âu thơng mại điện tử đ hoàn thành đàm phán Hiệp ớc tội phạm tin học toàn cầu 2001 c Mỹ đ có Luật thống giao dịch điện tử d Australia chậm trễ việc thiết lập hệ thống quy định pháp lý thơng mại điện tử Trả lời: D Câu 192 Chỉ mệnh đề KHÔNG a Singapore nớc giới thiết lập khung pháp lý điều chỉnh thơng mại điện tử năm 1998 b Colombia đ thông qua luật thơng mại điện tử, chữ ký chứng thực điện tử năm 1999 c GBDe tổ chức phi phủ có công ty hàng đầu giới thành viên cung cấp cho phủ sở để thiết lập sách luật thơng mại điện tử d ICC cha thực quan tâm đến phát triển thơng mại điện tử năm gần Trả lời: D Câu 193 Chỉ mệnh đề KHÔNG a Một điều khoản quan trọng Luật mẫu thơng mại điện tử UNCITRAl quy định "thông tin hay liệu điện tử bị từ chối giá trị pháp lý hay hiệu lực pháp lý lý chúng đợc thể dới dạng điện tử" b Luật mẫu cha thừa nhận giá trị làm chứng liệu điện tử c Luật mẫu đ loại bỏ nghi ngờ giá trị pháp lý hành động click chuột vào nút "I agree" mua sắm qua website d Luật mẫu đa khái niệm giá trị chức tơng đơng "bản gốc", "bằng văn bản", "chữ ký" 25 Trả lời: B ST T Câu hỏi Đúng Sai Thanh toán điện tử giao dịch toán đợc thực thông qua phơng tiện điện tử thay phơng tiện truyền thống nh tiền mặt, séc Trái với dự đoán ban đầu, giao dịch mua bán mạng Internet đợc toán chủ yếu thẻ tín dụng Tuy nhiên, có nhiều thống kê cho thấy xu hớng thay đổi Ngày có nhiều toán đợc thực mạng với giá trị nhỏ nh nhạc, trò chơi đơn giản mạng Theo ®iỊu tra cđa tËp ®oµn Gartner Group (2003), giao dich B2B chiếm 95% tổng giá trị giao dịch B2C chiếm 5% lại "Chargeback " có nghĩa khách hàng từ chối toán, với lý việc toán thẻ tín dụng họ ngời khác thực bất hợp pháp mà họ thực Theo mô hình Visa đa ra, marketing trực tiếp dịch vụ du lịch mạng đợc xếp vào danh sách mô hình kinh doanh có khả chargeback cao Visa đa danh mục yêu cầu nhằm hạn chế "chargeback " yêu cầu doanh nghiệp phải tuân thủ ; không không đợc sử dụng dịch vụ Visa để chấp nhận toán mạng Merchant Fraud Squad tổ chức phi lợi nhuận American Express số tổ chức hàng đầu Thơng mại điện tử thành lập để hỗ trợ doanh nghiệp tránh toán gian lận thẻ tín dụng Để kiĨm tra tÝnh x¸c thùc cđa mét to¸n b»ng thẻ tín dụng kiểm tra sau thờng đợc tiến hành qua mạng : xác thực địa ; xác thực tên & địa ; xác thực số điện thoại ; xác thực số điện thoại địa ; bắt địa IP ngời mua ; xác thực số thẻ tín dụng ; kiểm tra danh sách công ty vận tải Tồn website có tên www.nochargeback.com cung cấp cho ngời bán danh mục số thẻ tín dụng giả, địa giả, e-mail giả đ liên quan đến giao dịch gian lận thẻ tín dụng Tồn wesbite có tên www.combatfraud.org cung cấp dịch vụ cho thành viên nhằm chống lại gian lận toán thẻ tín dụng Dù toán điện tử theo hình thức nào, thờng có NĂM bên tham gia : khách hàng, ngời mua, ngời toán ; cửa hàng, ngời bán, ngời đợc toán ; ngời phát hành ; quan quản lý ACH mạng toán bù trừ liên ngân hàng Trong toán điện tử, vấn đề "tin tởng" vấn đề quan trọng hàng đầu Các phơng thức toán điện tử cần đảm bảo yêu cầu PAIN - gồm privacy, authentication, integrity nonrepudiation Các phơng thức toán điện tử KHÔNG yêu cầu ngời mua phải lắp đặt thiết bị phần cứng phần mềm đặc biệt đợc hiểu thoả m n yêu cầu - Independence Thanh toán điện tử cần phải đảm bảo bí mật (Anonymity) ngời mua giống nh toán tiền mặt giao dịch truyền thống Trong thơng mại điện tử B2B phơng thức toán điện tử cố gắng giành chỗ đứng phải cạnh tranh với phơng thức toán truyền thống Đ Đ Đ § § § § § § § § § § § § § § 26 Hai giao thøc chñ yÕu đảm bảo an toàn toán điện tử SSL SET Các phơng thức toán B2B phổ biến là: Séc điện tử, thẻ mua hàng ®iƯn tư, th− tÝn dơng ®iƯn tư, chun tiỊn ®iƯn tử (EFT), chuyển lợi nhuận điện tử (EBT), tín dụng điện tử (e-lines credits) Các phơng thức toán B2C phổ biến là: loại thẻ toán (tín dụng, ghi nợ), ví điện tử, thẻ thông minh, tiền điện tử Tại Mỹ có khoảng 700 triệu thẻ toán, triệu cửa hàng chấp nhận toán thẻ, tổng giá trị giao dịch toán thẻ khoảng 850 tỷ đô la 12 tỷ giao dịch toán thẻ đợc thực hàng năm (2000) Thẻ toán bao gồm Thẻ tín dụng (không phí hàng năm có phí hàng năm) Thẻ ghi nợ Để ngời bán chấp nhận đợc toán thẻ cần lắp đặt phần cứng, phần mềm đăng ký với ngân hàng bên thứ ba cung cấp dịch vụ Số thẻ tín dụng ảo kỹ thuật American Express đa hạn chế đợc việc ăn cắp số thẻ tín dụng thực toán mạng thông qua dịch vụ Private Payment § § § § § § § 27 ... thư điện tử với đối tác đặc điểm bật a a Giai đoạn thương mại điện tử thông tin b b Giai đoạn thương mại điện tử giao dịch c c Giai đoạn thương mại điện tử "cộng tác" d d Giai đoạn thương mại điện. .. điện tử tích hợp 31 Các Sàn giao dịch & Cổng thông tin giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn thương mại điện tử? a a Thương mại điện tử thông tin b b Thương mại điện tử giao dịch c c Thương mại điện. .. sau Hãy yếu tố KHÔNG phải học rút từ thất bại công ty thương mại điện tử (dot.com) a a Thương mại điện tử phải tính đến lợi nhuận b b Để thành công thương mại điện tử cần thời gian c c Trong