Phân tích môi trường marketing fami canxi

Tiểu luận quản trị Marketing phân tích môi trường marketing, 4P, STP, Marketing Mix tài liệu tham khảo mới nhất 2022 Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Bìa tập nhóm, bài tập giữa kỳ Mục lục1. Giới thiệu chung về sữa Fami Canxi và công ty sữa đậu nành Việt NamVinasoy.31.1. Quá trình hình thành và phát triển Công Ty Sữa đậu nành Việt Nam Vinasoy31.2. Sản phẩm sữa đậu nành Fami Canxi.41.2.1 Slogan “ Chắc khỏe xương”51.2.2 Logo Fami Canxi51.3 Các quyết định marketing sản phẩm Fami Canxi61.4 Mục tiêu khách hàng và định vị thị trường.72. Sự khác biệt trong định vị thị trường.82.1 Khác biệt hóa và định vị82.1.1 Các chiến lược định vị thị trường82.1.2 Các hoạt động trọng tâm của chiến lược định vị.92.2 Sự khác biệt trong định vị thị trường của Fami Canxi.113. Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing.143.1 Môi trường Marketing vi mô143.1.1 Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp143.1.2 Các nhà cung cấp143.1.3 Các trung gian marketing153.1.4 Khách hàng153.1.5 Đối thủ cạnh tranh163.1.6 Công chúng trực tiếp163.2 Phân tích các yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng tới hoạt động marketing Fami Canxi.173.2.1 Các lực lượng bên trong doanh nghiệp173.2.2 Các nhà cung cấp183.2.3 Các trung gian Marketing193.2.4 Khách hàng213.2.5 Đối thủ cạnh tranh213.2.6 Quan hệ công chúng trực tiếp224. Các quyết định về truyền thông marketing của sản phẩm và đưa ra một số giải pháp hoàn thiện trong thời gian sắp tới.224.1 Khái quát về các quyết định truyền thông Marketing(Xúc tiến hỗn hợp)224.1.1 Quảng cáo224.1.2. Xúc tiến bán244.1.3. Quan hệ công chúng2510.4.4. Bán hàng cá nhân264.1.5. Marketing trực tiếp274.2 Các quyết định truyền thông Marketing của Fami Canxi trong 20192021.284.3 Đưa ra một số ý kiến giải pháp hoàn thiện.32

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BỘ MÔN MARKETING Hà Nội, 2022 Mục lục Giới thiệu chung sữa Fami Canxi công ty sữa đậu nành Việt Nam-Vinasoy 1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng Ty Sữa đậu nành Việt Nam- Vinasoy 1.2 Sản phẩm sữa đậu nành Fami Canxi 1.2.1 Slogan “ Chắc khỏe xương” 1.2.2 Logo Fami Canxi 1.3 Các định marketing sản phẩm Fami Canxi 1.4 Mục tiêu khách hàng định vị thị trường Sự khác biệt định vị thị trường 2.1 Khác biệt hóa định vị 2.1.1 Các chiến lược định vị thị trường 2.1.2 Các hoạt động trọng tâm chiến lược định vị 2.2 Sự khác biệt định vị thị trường Fami Canxi 11 Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 14 3.1 Môi trường Marketing vi mô 14 3.1.1 Các yếu tố lực lượng bên doanh nghiệp 14 3.1.2 Các nhà cung cấp 14 3.1.3 Các trung gian marketing 15 3.1.4 Khách hàng 15 3.1.5 Đối thủ cạnh tranh 16 3.1.6 Công chúng trực tiếp 16 3.2 Phân tích yếu tố thuộc môi trường vi mô ảnh hưởng tới hoạt động marketing Fami Canxi 17 3.2.1 Các lực lượng bên doanh nghiệp 17 3.2.2 Các nhà cung cấp 18 3.2.3 Các trung gian Marketing .19 3.2.4 Khách hàng 21 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh 21 3.2.6 Quan hệ công chúng trực tiếp 22 Các định truyền thông marketing sản phẩm đưa số giải pháp hoàn thiện thời gian tới 22 4.1 Khái quát định truyền thông Marketing(Xúc tiến hỗn hợp) 22 4.1.1 Quảng cáo 22 4.1.2 Xúc tiến bán 24 4.1.3 Quan hệ công chúng 25 10.4.4 Bán hàng cá nhân 26 4.1.5 Marketing trực tiếp 27 4.2 Các định truyền thông Marketing Fami Canxi 2019-2021 28 4.3 Đưa số ý kiến giải pháp hoàn thiện 32 Mục lục hình ảnh: Hinh 1: Thị phần sữa đậu nành Việt Nam Nguồn: CafeBiz tổng hợp theo Vinasoy/Nhịp cầu đầu tư .4 Hinh 2: Fami Canxi Nguồn: Vinasoy Hinh 3: Logo Fami Nguồn: Vinasoy Hinh 4: Fami Canxi cho mắt thêm vị Nguồn: web Vinasoy Hinh 5: Thị phần sữa thị trường Vn (2016) Nguồn: Itn Hinh 6: Hinh ảnh gia đinh vỏ sản phẩm Nguồn: sinh viên sưu tầm 12 Hinh 7: Hinh ảnh hài hước từ đoạn quảng cáo Fami Canxi Nguồn: Vinasoy 13 Hinh 8: Hinh ảnh Fami mắt người tiêu dùng Nguồn: Vinasoy 14 Hinh 9: Chủ tịch Hội đòng quản trị, Tổng Giám đốc Công ty CP Đường Quảng Ngãi ( đơn vị chủ quản Vinasoy) phát biểu buổi lễ khởi động SAP ERP-Vns Nguồn: Vinasoy 18 Hinh 10: Nguồn nguyên liệu đậu nành Vinasoy phát triển Nguồn: https://congthuong.vn/ 19 Hinh 11: TVC Fami Canxi Vinasoy 28 Hinh 12: Hinh ảnh Fami Canxi xe ô tô Unique 29 Hinh 13: TVC Fami Canxi hinh Led quảng cáo trời Unique 29 Hinh 14: khuyến Fami Canxi Vinasoy 30 Hinh 15: Các chướng trinh cộng đồng có tham gia Fami Vinasoy 30 Hinh 16: sữa Fami trao tận tay đến tỉnh miên Tây Vinasoy 32 Hinh 17: quảng cáo Fami Canxi 2019 32 *Lựa chọn sản phẩm: Sữa đậu nành loại thức uống nhiều người Việt yêu thích, với đủ tiêu chí ngon-bổ-rẻ Để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng ngày tăng, công ty sản xuất sữa đậu nành cho mắt thêm nhiều dòng sản phẩm với chất lượng hương vị phong phú, ngon miệng Tại thị trường Việt Nam, sữa đậu nành Fami Canxi công ty sữa đậu nành Việt Nam-Vinasoy lựa chọn hàng đầu Giới thiệu chung sữa Fami Canxi công ty sữa đậu nành Việt Nam-Vinasoy 1.1 Quá trinh hinh thành phát triển Công Ty Sữa đậu nành Việt Nam- Vinasoy Năm 1997, nhà máy sữa Trường Xuân thành lập trực thuộc công ty Đường Quảng Ngãi, mặt hàng chủ lực sữa chua tiệt trùng, sữa chua kem Trên thị trường sữa, cạnh tranh với nhãn hàng sữa có tên tuổi hãng sữa ngoại, thêm lúng túng trước công nghệ sản xuất dẫn đến kết sản phẩm không thị trường chấp nhận, nhà máy phải hoạt động cầm chừng đứng trước nguy “ chết yểu” Năm 2001, sản phẩm sữa đậu nành Fami Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ chọn làm sản phẩm sữa đậu nành độc quyền cung cấp cho “Chương trình sữa học đường Việt Nam”, kiện coi bước ngoạt giúp công ty bước khỏi khó khăn, bắt đầu định hình lại chiến lược kinh doanh Năm 2005, nhà máy sữa Trường Xuân đổi tên thành nhà máy sữa đậu nành Việt Nam– Vinasoy Và đến năm 2007, chuyển thành công ty sữa đậu nành Việt Nam – Vinasoy Từ 2010-2012 thời gian chứng kiến bước đột phá mặt Vinasoy Vinasoy xây dựng hoàn thiện hệ thống danh mục thương hiệu định vị thương hiệu Thành lớn mà Vinasoy đạt thương hiệu sữa đậu nành Fami chiếm tình cảm người tiêu dùng dẫn đầu thị phần sữa đậu nành hộp giấy Hiện nay, Vinasoy có nhà máy Quảng Ngãi, Bắc Ninh Bình Dương Nhà máy tập trung sản xuất dòng sữa đậu nành Fami Vinasoy với hương vị khác như: Fami nguyên chất, Fami Canxi, Vinasoy mè đen, Vinasoy có lợi định tập trung vào sữa đậu nành, Cơng ty xác định chiến ược vai trò người dẫn đầu, tạo xu hướng mới, giúp tiếp cận khách hàng tốt Hinh 1: Thị phần sữa đậu nành Việt Nam Nguồn: CafeBiz tổng hợp theo Vinasoy/Nhịp cầu đầu tư 1.2 Sản phẩm sữa đậu nành Fami Canxi Hinh 2: Fami Canxi Nguồn: Vinasoy Sau bước trở từ 2001 nhờ sản phẩm sữa đậu nành Fami, Công ty mẹ Đường Quảng Ngãi sớm lựa chọn sữa đậu nành hướng riêng, liên tục đầu tư nghiên cứu, phát triển cho đời thêm nhiều dòng sữa đậu nành khác Năm 2013 cột mốc khó quên với Vinasoy, sản phẩm sữa Fami Canxi thức tung thị trường, xem định liều lĩnh Canxi vốn lợi ngành hãng sữa bị Thời điểm đó, Fami Canxi khơng phải sản phẩm sữa đậu nành bổ sung Canxi sản phẩm lại thị trường đón nhận mạnh mẽ làm nên dấu ấn giúp Vinasoy tăng trưởng doanh thu gần 50% vào năm 2014 so với số liệu ghi nhận năm 2013, lý giải cho tượng nhờ thấu hiểu người tiêu dùng Vinasoy 1.2.1 Slogan “ Chắc khỏe xương” Từ năm 2013 đến 2018, Fami Canxi gắn liền với câu slogan in đậm trí nhớ người tiêu dùng Việt: “Ngon sánh mịn, Chắc khỏe xương” Đến năm 2019, Fami đổi sang slogan mới: “Chắc khỏe xương, Cứng cốt cách”, biến tấu từ thông điệp giai đoạn trước giữ nguyên cụm từ: “Chắc khỏe xương” Fami Canxi xây dựng hình ảnh không thứ thức uống tiện lợi, thơm ngon, lành tính mà cịn có lợi cho sức khỏe giúp khỏe xương Các sản phẩm sữa bổ xung Canxi thương hiệu khác truyền tải thông điệp qua nhiều nội dung từ chăm sóc cha mẹ, bày tỏ yêu thương đến cổ vũ lối sống động, khỏe khoắn để khám phá giới, Fami Canxi lại đơn giản khẳng định sản phẩm giúp “Chắc khỏe xương” xương khỏe có sức khỏe Fami nguyên chất thương hiệu Fami nói chung thường liền với hình ảnh gia đình ấm áp, thân thương, giàu cảm xúc, riêng dòng Fami Canxi thường gây dấu ấn với chiến dịch có màu sắc chủ đạo hài hước – vui nhộn để đời Đây phong cách làm nên thương hiệu Fami Canxi với công chúng từ trước đến 1.2.2 Logo Fami Canxi Logo thể chữ trắng xanh dương tạo cảm giác nhẹ nhàng, tươi mát; chữ F “Fami” viết cách điệu tạo bật Ngay từ tên Fami, chữ viết tắt Family, có nghĩa gia đình, "nhà" khẳng định tôn kinh doanh nhãn hàng từ ngày đầu thành lập: mang lại nguôn dinh dương Hinh 3: Logo Fami Nguồn: Vinasoy lành niềm vui cho gia đình Việt 1.3 Các định marketing sản phẩm Fami Canxi Sản phẩm Fami Canxi có loại bao bì: hộp giấy túi giấy, với màu sắc chủ đạo vàng-màu hạt đậu, kết hợp logo ‘Vinasoy”, nhãn hiệu sản phẩm “Fami Canxi” thơng tin thành phần lợi ích sản phẩm Hiện Vivasoy cho mắt thêm nhiều vị Fami Canxi: Fami Canxi, Famii Canxi đường, Fami Canxi vị phomai, Fami Canxi vị cà phê, với bao bì dạng hộp túi giữ nguyên thêm màu sắc phù hợp với hương vị Hinh 4: Fami Canxi cho mắt thêm vị Nguồn: web Vinasoy Mức giá sữa đậu nành fami 200ml ln trì ổn định khoảng 4000-6000 VND hương vị khác tất điểm bán thị trường Bảng 1: Bảng thành phần, dinh dưỡng giá sản phẩm Fami Canxi Nguồn: sinh viên sưu tầm Sản phẩm Fami Canxi Thành phần thông tin dinh dương Giá bán (Giá trị dinh dương trung bình 100ml) (6hộp200ml) Nước, dịch trích từ đạu nành hạt, đường kính trắng, 27.00VND Tricali phosphat Fami Canxi đường Nước, dịch trích từ đạu nành hạt, đường kính trắng, 27.000VND Tricali phosphat Fami Canxi vị Cafe Nước, dịch trích từ đậu nành hạt, đường kính trắng, 28.500VND bột kem thực vật, bột cad phê, tricalci phosphat Fami Canxi vị Phô mai Nước, dịch trích từ đạu nành hạt, đường kính trắng, 28.500VND bột kem thực vật, Tricali phosphat Sản phẩm sữa đậu nành Fami sử dụng tất kênh phân phối cơng ty Vinasoy làm kênh phân phối thức Kênh phân phối trực tiếp: chủ yếu hình thức đặt hàng qua trang website, thương mại điện tử, phân phối cho công ty, trường học, Kênh phân phối gián tiếp: kênh phân phối sản phẩm sữa Fami, công ty lựa chọn nhà phân phối có uy tín, chất lượng, số lượng nhà phân phối tăng liên tục qua năm Mơ hình phân phối lợi Vinasoy phân phối theo hệ thống đại lý, bên cạnh Vinasoy tiếp cận kênh phân phối đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi như: Co.op Mart, Vinmart, BigC, Lotte, Circle K, 1.4 Mục tiêu khách hàng định vị thị trường Trên thị trường mà người tiêu dùng quen thuộc với sản phẩm sữa tươi Vinamilk, Th TrueMilk, Milo, Vinasoy chọn cho hướng riêng sữa đậu nành Chỉ chiếm tầm 6% thị phần loại sữa lượng tiêu dùng vô lớn, Vinasoy Hinh 5: Thị phần sữa thị trường Vn (2016) Nguồn: Itn thành công làm chủ sân chơi riêng Fami Canxi dòng sản phẩm nhánh trọng đầu tư với chiến lược quảng cáo tập trung vào người trẻ Với mục tiêu nhóm khách hàng động, mê trendy, ưa lạ ln “săn đón” vơ số lựa chọn sữa Vinasoy bước hiểu rõ nhu cầu dinh dương bổ sung canxi người tiêu dùng Việt mức giá phải chăng, cho đời dịng sản phẩm bình dân chất lượng Các sản phẩm Fami Canxi xuất toàn quốc, từ cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ tỉnh lẻ đến trung tâm thương mại thành phố lớn Định vị: Fami phát triển theo hướng dịng sữa đậu nành với thơng điệp “ Fami Canxi ngon sánh mịn, khỏe xương” với sản phẩm cũ “ Fami Canxi khỏe xương& tăng cường sức đề kháng” với sản phẩm Fami Canxi chiến lược khác biệt hoàn toàn, Fami Canxi thêm Canxi Vitamin D3 cho xương khỏe, bổ sung Vitamin A Kẽm hỗ trợ tăng cường đề kháng cho thể khỏe mạnh sử dụng ngày Sự khác biệt định vị thị trường 2.1 Khác biệt hóa định vị Định vị thị trường việc xác định vị cho sản phẩm doanh nghiệp thị trường mục tiêu, việc thiết kế sản phẩm có đặc tính khác biệt so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh nhằm tạo cho sản phẩm hình ảnh riêng mắt khách hàng Khác biệt hóa tạo giá trị khác biệt cho phân khúc khách hàng mục tiêu, để làm cho bật thị trường Bản chất định vị phải định vị khác biệt 2.1.1 Các chiến lược định vị thị trường Định vị dựa vào đặc tính sản phẩm: Doanh nghiệp nắm bắt sở thích, nhu cầu, yều cầu khách hàng sản phẩm, đơng thời tìm hiểu nhận thức khách hàng đặc tính sản phẩm cạnh tranh thị trường Định vị dựa lợi ích sản phẩm: hiệu lợi ích mà người tiêu dùng thu sử dụng sản phẩm Là câu trả lời cho câu hỏi: “ Sản phẩm mang đến lợi ích cho tơi?” Định vị theo thói quen tiêu dùng: cần thấu hiểu khách hàng cung cấp cho họ sản phẩm họ u thích, mong muốn sử dụng theo thói quen Định vị theo đối thủ cạnh tranh: doanh nghiệp định vị vị trí cao thấp so với đối thủ cạnh tranh Nếu vị trí thấp hơn, doanh nghiệp tham khảo, học hỏi từ sản phẩm cạnh tranh, vị trí cao doanh nghiệp cần khẳng định vị vượt trội để đối đầu với đối thủ cạnh tranh Định vị giá chất lượng: Đây sở đầu tiên, để người tiêu dùng so sánh sản phẩm sản phẩm thương hiệu khác Định vị theo nhóm khách hàng mục tiêu: xuất phát từ phương pháp phân khúc thị trường thông tin nhu cầu khách hàng, sản xuất sản phẩm có đặc điểm phù hợp với nhóm đối tượng Chiến lược định vị dựa người tiếng: Sử dụng người tiếng làm người phát ngôn để làm tăng độ tin cậy sản phẩm dịch vụ cụ thể cách phổ biến thời gian dài Chiến lược tái định vị: Tái định vị thường thực hiệu suất giảm thay đổi lớn môi trường Việc giúp giữ lại yếu tố khiến khách hàng yêu mến, nâng cấp thương hiệu theo hướng phù hợp với môi trường kinh doanh, chiến lược doanh nghiệp để phục vụ mục tiêu ngày phát triển doanh nghiệp 2.1.2 Các hoạt động trọng tâm chiến lược định vị a Tạo hình ảnh cụ thể cho sản phẩm, nhãn hiệu tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Đây bước khởi đầu chiến lược định vị Hình ảnh tâm trí khách hàng kết hợp nhận thức đánh giá khách hàng doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp cung ứng Nó tập hợp ấn tượng, cảm giác khái niệm khách hàng có sản phẩm doanh nghiệp Định vị thành cơng thường làm cho khách hàng ghi nhớ, nhận diện đánh giá tốt sản phẩm (thơng qua đặc trưng nó) doanh nghiệp b Lựa chọn vị sản phẩm doanh nghiệp thị trường mục tiêu Chiến lược định vị phải lựa chọn cho hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm vị thị trường mục tiêu mối tương quan so sánh với đối thủ cạnh tranh Vị lựa chọn liên quan trực tiếp đến việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh trực tiếp hay chiếm lĩnh vị trí (trên vùng thị trường mà đối thủ cạnh tranh chưa vươn tới hay cịn cố tính hay vơ tình bỏ qua) c Tạo khác biệt cho nhãn hiệu, sản phẩm Vinasoy doanh nghiệp dẫn đầu thị trường sữa đậu nành Việt Nam với 80% thị phần ngành sữa đậu nành Phân phối trực tiếp chiếm khoảng 10% doanh thu sản phẩm Fami, qua hình thức đặt hàng mạng, cấp phát sữa cho công ty, trường học, bán sữa nội công ty, Phần lớn sản phẩm Fami cung cấp cho thị trường thông qua kênh phân phối sản phẩm gián tiếp Đây kênh phân phối chiếm khoảng 90% tổng doanh thu sản phẩm Số lượng nhà phân phối liên tục tăng, có 156 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinasoy có 142000 điểm bán hàng hệ thống nước Kênh bán hàng chủ yếu thông qua hệ thống điểm bán lẻ, tạp hóa siêu thị tồn quốc Mơ hình phân phối chiếm ưu Vinasoy phân phối theo hệ thống đại lý Người tiêu dùng trực tiếp mua sản phẩm từ điểm bán lẻ nhà bán sỉ Nhà sản xuất Bảng 3: Mô hinh kênh phân phối theo đại lý Nguồn: https://fr.scribd.com/document/ Người Nhà bán sỉ Điểm bán lẻ tiêu dùng Ngồi hình thức phân phối theo đại lý, Vinasoy theo hướng tiếp cận kênh phân phối đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi Các đối tác Vinasoy kể đến: Co.op Mart, VinMart, BigC, chuỗi hệ thống giới sữa, CircleK, Vinasoy kết hợp với đại lý dịch vụ Marketing Dinosaur, 7SAT, sáng tạo TVC hài hước hay MV ca nhạc hay truyền tải thông điệp, tạo hiệu ứng viral gây nên tiếng vang lớn để lại ấn tượng sâu sắc với người xem Các trung gian Marketing lại nơi mà khách hàng trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm, Vinasoy cần phải lựa chọn đối tác đáng tin cậy, chuyên nghiệp, thực tế số lượng, qui mơ tính chun nghiệp trung gian marketing ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động marketing doanh nghiệp Các số liệu tham khảo từ: https://tailieutuoi.com/tai-lieu/bai-thao-luan-nhom-phan-tich-chuoi-cung-ungcua-cong-ty-sua-dau-nanh-vinasoy 20 3.2.4 Khách hàng Khách hàng trực tiếp Vinasoy chủ yếu khách hàng trung gian: nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, đại lý công ty hệ thống siêu thị Đối với khách hàng người tiêu dùng cuối cùng: Fami Canxi xác định sản phẩm dành cho tất người Yếu tố Khách hàng yếu tố trực tiếp định doanh thu doanh nghiệp, thực hoạt động Marketing, doanh nghiệp phải tìm hiểu, năm rõ nhu cầu, mong muốn, khả toán khách hàng 3.2.5 Đối thủ cạnh tranh Với tầm nhìn “Trở thành công nhận công ty hàng đầu sản phẩm dinh dương từ đậu nành thị trường Vinasoy có hoạt động kinh doanh" Vinasoy bước đầu thực thành công vị đứng đầu doanh nghiệp có sản xuất sữa đậu nành Tuy nhiên, thị trường ngày cạnh tranh đối thủ Fami Canxi ngày nhiều chưa kể đến sản phẩm nhập từ nước ngồi đối thủ nước sản xuất đối thủ đáng gờm Vinasoy Ta lựa chọn dòng sản phẩm sữa đậu Vinamilk gấp đôi Canxi Nutri Canxi để so sánh với sản phẩm Fami Canxi Bảng 4: bảng so sánh ưu nhược điểm sữa đậu nành Canxi tiêu biểu Nguồn: sinh viên sưu tầm Sản phẩm Fami Canxi Điểm mạnh Điểm yếu Là sản phẩm doanh nghiệp đầu tư lớn Có nhiều hương vị khác nhau, giá rẻ, người sử dụng tin tưởng Phân phối tồn quốc Ngn ngun liệu chất lượng số lượng lại không đảm bảo người nông dân có xu hướng phá đậu nành trơng khác Bị lu mờ trước thành công sản phẩm sữa khác thương hiệu, không tạo vị lòng người tiêu dùng Ra mắt Fami có vị trí vững thị trường Vinamilk gấp canxi Là sản phẩm Vinamilk, có sẵn vị trí lịng người tiêu dùng dựa vào tên thương hiệu Sản phẩm đóng hộp nhỏ gọn, tiện lợi sử dụng bảo quản 21 Nuti Canxi Thế mạnh đất đai Ra mắt vào năm 2015, Hoàng Anh Gia Lai cộng với mà sản phẩm sữa đậu nguôn giống tốt Viện Khoa nành Fami làm mưa học kỹ thuật Nông nghiệp làm gió thị trường, Miền Nam nghiên cứu, sản doanh nghiệp không đầu tư phẩm NutiFood giới thiệu sản phẩm thương hiệu khác Đang có vị doanh nghiệp dẫn đầu thị trường sữa đậu nành Việt Nam, Vinasoy phải không ngừng phát triển sản phẩm để giữ vững vị Các sản phẩm đưa thị trường phải có đủ khả cạnh tranh khả chi khách hàng 3.2.6 Quan hệ công chúng trực tiếp Dựa thị phần ngành sữa đậu nành ta khẳng định, 10 sản phẩm sữa đậu nành tiêu thụ có đến từ Vinasoy Phần lớn người tiêu dùng có nhìn tích cực sản phẩm Fami Canxi, với cách quảng cáo hình ảnh sản phẩm hài hước, dí dỏm doanh nghiệp thu hút thêm nhiều quan tâm giới trẻ Các định truyền thông marketing sản phẩm đưa số giải pháp hoàn thiện thời gian tới 4.1 Khái quát định truyền thông Marketing(Xúc tiến hỗn hợp) Xúc tiến hỗn hợp tập hợp công cụ doanh nghiệp để giao tiếp với khách hàng nhóm có liên quan khác nhằm truyền tải thơng điệp giá trị cho thuyết phục xây dựng mối quan hệ với khách hàng Xúc tiến hỗn hợp hỗn hợp gôm thành tố sau đây: Quảng cáo, xúc tiến bán / khuyến mại, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng marketing trực tiếp 4.1.1 Quảng cáo Quảng cáo công cụ truyền thơng sử dụng phổ biến, giúp doanh nghiệp truyền tin hàng hóa, dịch vụ, uy tín hình ảnh doanh nghiệp đến với khách hàng mục tiêu Các định hoạt động quảng cáo nêu đây: a Xác định mục tiêu quảng cáo 22 Mục tiêu quảng cáo phải xuất phát từ định thị trường mục tiêu, định vị sản phẩm hoạt động Marketing hỗn hợp doanh nghiệp Tùy điều kiện mà doanh nghiệp có mục tiêu quảng cáo khác Tuy nhiên, quảng cáo phận hỗn hợp truyền thông mục tiêu cịn tùy thuộc vào yêu cầu hỗn hợp truyền thông Các mục tiêu cụ thể mà quảng cáo thường hướng tới là: tăng lượng bán thị trường truyền thống, mở thị trường mới, giới thiệu sản phẩm mới, xây dựng củng cố uy tín nhãn hiệu hàng hóa uy tín doanh nghiệp Căn vào mong muốn doanh nghiệp thông tin, thuyết phục hay nhắc nhở, người ta xác lập mục tiêu quảng cáo khác nhau: quảng cáo thông tin dùng nhiều giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm với mục tiêu tạo nhu cầu ban đầu, quảng cáo thuyết phục có vai trị quan trọng cạnh tranh mục tiêu doanh nghiệp tăng nhu cầu, quảng cáo nhắc nhở có vai trị quan trọng giai đoạn trưởng thành sản phẩm (chín mi) nhằm mục tiêu trì khách hàng b Xác định ngân sách cho quảng cáo Có nhiều phương pháp để xác định ngân sách quảng cáo tương tự việc xác định ngân sách truyền thông Các để xác định ngân sách quảng cáo: mục tiêu quảng cáo doanh nghiệp, phân phối ngân sách truyền thông cho quảng cáo hoạt động truyền thông khác Khi xác định ngân sách quảng cáo, doanh nghiệp cần lưu ý phân phối hợp lý cho loại sản phẩm thị trường cần hoạt động quảng cáo doanh nghiệp c Quyết định nội dung truyền đạt Người làm quảng cáo dùng nhiều giải pháp để hình thành ý tưởng quảng cáo: phương pháp quy nạp phương pháp suy diễn để hình thành nội dung quảng cáo Nội dung quảng cáo cần phải đạt tính hấp dẫn (điều mong ước hay thú vị sản phẩm), tính độc đáo (khía cạnh độc đáo, khác biệt so với sản phẩm khác), tính đáng tin cậy Khi xác định nội dung quảng cáo, doanh nghiệp phải thể nội dung thơng điệp để đảm bảo cho thành công hoạt động quảng cáo Những việc phải làm lựa chọn ngôn ngữ, xác định cấu trúc thông điệp, lựa 23 chọn phương tiện truyền tin, đảm bảo thỏa mãn yêu cầu quảng cáo Các thơng điệp quảng cáo trình bày theo nhiều cách phong thái thể d Quyết định phương tiện quảng cáo Việc lựa chọn phương tiện quảng cáo vào mục tiêu quảng cáo, đối tượng quảng cáo đối tượng nhận tin Có thể chọn phương tiện truyền tin đại chúng hay phương tiện truyền tin chuyên biệt phương tiện quảng cáo phương tiện quảng cáo bổ sung Đặc tính quan trọng mà doanh nghiệp quan tâm lựa chọn phương tiện truyền tin mức độ trung thành khách hàng mục tiêu phương tiện quảng cáo định, thích hợp sản phẩm, đặc thù thơng tin chi phí Các phương tiện: báo, tạp chí, Tivi, radio, pano, áp phích, catalog, thư, bao bì, truyền miệng, marketing từ xa qua điện thoại, qua internet Để lựa chọn phương tiện quảng cáo thích hợp người quảng cáo phải thông qua định phạm vi, tần suất, cường độ tác động quảng cáo e Đánh giá chương trình quảng cáo Người ta đánh giá hiệu quảng cáo dựa vào doanh số bán: so sánh số lượng bán gia tăng chi phí quảng cáo kỳ Tuy nhiên doanh số bán chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố ngồi quảng cáo Để xác định xác hiệu quảng cáo doanh số cần phải kiểm sốt yếu tố Phương pháp nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích phương pháp lịch sử Người ta đánh giá hiệu quảng cáo đánh giá thông qua hiệu truyền thông tiêu: người biết, người nhớ, người thích thơng điệp quảng cáo 4.1.2 Xúc tiến bán Thực chất xúc tiến bán (khuyến mại) sử dụng cơng cụ kích thích để thúc đẩy khâu cung ứng, phân phối tiêu dụng một nhóm sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Các bước hoạt động xúc tiến: Bước Xác định nhiệm vụ hoạt động xúc tiến bán Nhiệm vụ hoạt động xúc tiến bán xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing doanh nghiệp thị 24 trường mục tiêu Đối với người tiêu dùng: khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với lượng lớn phát triển khách hàng Đối với trung gian: tăng cường hoạt động phân phối, đẩy mạnh hoạt động mua bán, củng cố mở rộng kênh phân phối Bước Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán Doanh nghiệp lựa chọn phương tiện xúc tiến bán sau đây: Nhóm cơng cụ tạo lợi ích trực tiếp thúc đẩy người tiêu dùng: Hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, q tặng Nhóm cơng cụ thúc đẩy hoạt động trung gian phân phối: tăng hợp tác đẩy mạnh tiêu thụ kênh phân phối, bao gơm kỹ thuật: Tài trợ tài - Tài trợ quảng cáo - Hàng miễn phí Hội nghị khách hàng, hội chợ, triển lãm thương mại, trưng bày hàng hóa nơi bán, sử dụng cửa hàng, quầy hàng giới thiệu sản phẩm, thi, trò chơi Bước Lập kế hoạch triển khai chương trình xúc tiến bán Hoạt động xúc tiến bán cần phải có chương trình phù hợp với điều kiện khả doanh nghiệp Các vấn đề doanh nghiệp cần định là: Xác định cường độ kích thích, xác định đối tượng tham gia, định phương tiện xúc tiến bản, định thời gian kéo dài chương trình, lựa chọn thời gian tiến hành, xác định ngân sách Bước Đánh giá kết chương trình xúc tiến bán Sau kết thúc chương trình xúc tiến bán, doanh nghiệp cần phải tiến hành đánh giá so sánh với doanh số: trước, sau thực chương trình… 4.1.3 Quan hệ cơng chúng Cơng chúng nhóm người có quan tâm ảnh hưởng thực tế hay tiềm tàng đến khả doanh nghiệp việc thành đạt mục tiêu Cơng chúng tạo thuận lợi hay gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần có biện pháp cụ thể để giải quan hệ với công chúng chủ yếu Bộ phận quan hệ với cơng chúng doanh nghiệp có trách nhiệm lập kế hoạch, theo dõi thái độ công chúng thuộc tổ chức, dàn xếp xử lý dư luận, phân phối thông tin giao tiếp để tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp 25 Có năm hoạt động mà phận quan hệ với cơng chúng phải thực hiện: quan hệ với báo chí, tuyên truyền, truyền thông doanh nghiệp, vận động hành lang, tham mưu Những định chủ yếu quan hệ công chúng bao gôm: Mục tiêu quan hệ công chúng; lựa chọn thông điệp phương tiện quan hệ công chúng; tổ chức thực đánh giá kết 10.4.4 Bán hàng cá nhân Bán hàng cá nhân địi hỏi có tiếp xúc người bán khách hàng tại, tiềm Nó loại ảnh hưởng cá nhân trình giao tiếp phức tạp a Quy trình bán hàng Bán hàng cá nhân địi hỏi tính sáng tạo cao, nghệ thuật khoa học thường tiến hành theo bước sau Xác định mục tiêu tiếp xúc bán Trước Hoạch định chiến lược bán tiếp xúc Chuẩn bị trình bầy bán hàng Thực trình bày Trong tiếp xúc Xử lý phản đối Kết thúc bán Sau tiếp xúc Tiếp tục theo dõi xử lý phát sinh Đánh giá, rút kinh nghiệm Bảng 5: Quy trinh bán hàng cá nhân (Trần Thị Thập, 2012) 26 b Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng phân tích, lập kế hoạch thực kiểm tra hoạt động bán hàng Đối với hoạt động quản trị bán hàng, chức cụ thể hóa thành nội dung Bảng 6: Quy trinh quản trị bán hàng (Trần Thị Thập, 2012) 4.1.5 Marketing trực tiếp a Bản chất Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp hệ thống tương tác Marketing có sử dụng hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến phản ứng đáp lại khách hàng hay giao dịch địa điểm Marketing trực tiếp cố gắng kết hợp yếu tố quảng cáo, xúc tiến bán bán hàng cá nhân để bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trực tiếp mang lại lợi ích cho doanh nghiệp khách hàng b Những công cụ chủ yếu Marketing trực tiếp Marketing catalog, marketing thư trực tiếp, marketing qua điện thoại, marketing trực tiếp truyền hình, sử dụng tồn kênh truyền hình chương trình truyền hình để bán sản phẩm, marketing trực tiếp truyền thanh, tạp chí báo c Các định chủ yếu Marketing trực tiếp Xác định mục tiêu: Làm khách hàng mua lập tức, lập danh sách khách hàng triển vọng cho lực lượng bán hàng, củng cố thông tin hình ảnh nhãn hiệu uy tín doanh nghiệp Xác định khách hàng mục tiêu: xác định đặc điểm khách hàng có tiềm đánh giá tuyển chọn danh sách khách hàng triển vọng, thiết lập danh sách khách hàng làm sở cho chiến lược chào hàng 27 Lựa chọn chiến lược chào hàng thông qua việc xác lập yếu tố: sản phẩm, chào hàng, phương tiện truyền thông, phương pháp phân phối chiến lược sáng tạo, đông thời lựa chọn phối hợp yếu tố nhằm tăng khả chào hàng Thử nghiệm yếu tố Marketing trực tiếp: thử nghiệm thị trường trước áp dụng rộng rãi Đánh giá kết chiến dịch Marketing trực tiếp: thông qua tỷ lệ đặt hàng, mua hàng, chi phí, doanh thu lợi nhuận chiến dịch Kết Marketing trực tiếp đánnh giá khả tạo lập quan hệ lâu dài daonh nghiệp khách hàng 4.2 Các định truyền thông Marketing Fami Canxi 2019-2021 Fami Canxi, từ lâu dòng sản phẩm nhánh trọng đầu tư với chiến lược quảng cáo tập trung vào người trẻ Với mục tiêu nhóm khách hàng động, mê trendy, ưa lạ “săn đón” vơ số lựa chọn sữa, lần này, Fami Canxi đem đến nhiều điều thú vị Trong năm 2019 Fami Canxi xuất ảnh quảng cáo trình làng series TVC dàn cảnh bốn phen anh hùng cứu nguy đẹp mắt agency Dinosaur thực Những TVC với nội dung hài hước, dí dỏm tạo nên tượng viral mạng xã hội thời gian dài, thu hút quan tâm cộng đòng đặc biệt giới trẻ, tiếp nối thành công Vinasoy tiếp tục cho mắt thêm TVC năm sau Bên cạnh đó, Fami Canxi có đoạn quảng cáo hài hước nhẹ nhàng với nội dung “ Chắc khỏe xương, kiên cường chống dịch” gần đây, Vinasoy kết hợp Bùi Công Nam cho nhạc phẩm “Sống khỏe Fami Canxi” https://www.youtube.com/watch?v=fth5LvE7TxA 28 Hinh 11: TVC Fami Canxi Vinasoy Bên cạnh thành cơng sản phẩm truyền thơng Fami Canxi thành công chiến dịch quảng cáo trời Để cho quảng bá cho dòng sản phẩm Sữa đậu nành Fami Canxi mới, Fami triển khai chiến dịch truyền thông quy mô lớn, có quảng cáo ngồi trời, với việc dán quảng cáo xe ô tô công nghệ phát sóng TVC giới thiệu lên hình LED lớn Việc dán decal quảng cáo lên cánh xe mang đến không gian truyền thông cực ấn tượng giúp Fami Canxi giới thiệu Những xe ô tô di động đường phố, tiếp cận với người đường cách hiệu quả, lưu sâu ấn Hinh 12: Hinh ảnh Fami Canxi xe ô tô Unique tượng tâm trí họ Màn hình Led quảng cáo trời với độ sáng cực cao độ phân giải vơ sắc nét giúp phát sóng TVC truyền thông Fami cách bật đầy ấn tượng Với kích thước lên tới 84m2 tầm nhìn xa, rộng, hình Led dễ dàng truyền tải thơng điệp hình ảnh truyền thơng Fami đến với người Người đường nhìn thấy hình từ khoảng cách xa, việc phát TVC lên hình lớn thu hút quan tâm, tò mò người qua đường Hinh 13: TVC Fami Canxi hinh Led quảng cáo ngồi trời Unique Trên kênh Youtube thức Vinasoy có nhiều số chương trình Talk show, Livestream giải đáp thắc mắc dinh dưỡng sản phẩm, trò chuyện người 29 tiếng, trang web thức cơng ty hình ảnh sản phẩm, với thành phần, giá trị dinh dưỡng, nguyên liệu cung cấp đầy đủ Những chương trình khuyến mại để thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Fami Canxi nhiều hình thức như: Tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ không thu tiền, đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Liên tục có chương trình khuyến như: mua tặng 1, tặng quà mua lượng sản phẩm định, giảm giá mua kèm sản phẩm khác, Hinh 14: khuyến Fami Canxi Vinasoy Với hình ảnh sản phẩm sữa dành cho gia đình, Fami nói chung Fami Canxi nói riêng mang hình ảnh tích cực, có quan hệ tốt với đơng đảo cơng chúng có quan tâm Với định hướng sản phẩm cho tất người, hoạt động PR Vinasoy tổ chức tốt từ công tác chuẩn bị, thực đến cơng tác khác có liên quan đánh giá công bố kết hoạt động sau diễn Các nhà quản lý, đứng đầu doanh nghiệp thường xuyên xuất kênh báo đài, mạng trực tuyến để chia sẻ câu chuyện công ty, thành công, vấn đề để khách hàng có thêm nhiều thơng tin doanh nghiệp sản xuất sản phẩm sử Hinh 15: Các chướng trinh cộng đồng có tham gia Fami Vinasoy 30 dụng Các thơng điệp chương trình PR gây dựng tốt “ Vượt lên mình”, “ Kết nối lịng”, hoạt động có mục đích từ thiện, giúp đỡ hồn cảnh khó khăn gắn kết người qua tình cảm, nhìn chung hiệu Marketing thu rõ ràng Từ sau thành công vang dội “ Nhà nơi ”, Vinasoy tiếp tục thông điệp truyền tải gia đình: nhà nơi có yêu thương, nơi ta trở xa, nơi cảm xúc thấu hiểu, người gia đình quan tâm yêu thương Với nội dung gia đình, Vinasoy thành cơng tạo đồng cảm khơi dậy tình yêu gia đình người dân Việt, sản phẩm sữa Fami Canxi sản phẩm dinh dưỡng để chăm sóc sức khỏe cho gia đình, phù hợp với tất thành viên Bằng chứng cho thành công số lượng sữa tiêu thụ sản phẩm, Fami Canxi sản phẩm bổ xung canxi bán chạy vị dòng sữa Fami đứng đầu thị trường sữa đậu nành Ngồi hịa chung khơng khí nước đồng lịng chống dịch, Vinasoy có hoạt động cộng đơng hành trình tiếp sức đến lực lượng tuyến đầu chống dịch, người dân có hồn cảnh khó khăn triệu hộp sữa Fami 11 tỉnh thành có số ca nhiễm COVID-19 bùng phát thông qua Mặt Trận Tổ Quốc Việt Nam Những hộp sữa dinh dưỡng, thơm ngon Vinasoy trao tặng trực tiếp đến tỉnh thành, khu vực cách ly tổ chức thiện nguyện 31 Hinh 16: sữa Fami trao tận tay đến tỉnh miên Tây Vinasoy Kênh phân phối Fami Canxi qua đại lý, người mua hàng tiếp xúc trực tiếp với nhà phân phối Do đó, Vinasoy có sách giảm giá cho nhà phân phối, đầu tư vốn để đào tạo nhân viên tiếp thị 4.3 Đưa số ý kiến giải pháp hoàn thiện Những đoạn video quảng cáo mang tính hài hước thu hút người xem tốt, nhiên video lại có vài hình ảnh bị cho khơng phù hợp ví dụ người lớn tuổi ngồi ôm chân cô gái trẻ đoạn quảng cáo năm 2019 Theo tôi, Vinasoy nên chau chuốt hình ảnh nội dung để đoạn quảng cáo giữ nét Hinh 17: quảng cáo Fami Canxi 2019 hài hước khơng bị vơ dun hóa 32 Các sản phẩm đến người tiêu dùng qua nhà bán sỉ đại lý bán lẻ, giá sản phẩm khơng quán dẫn đến cạnh tranh không cần thiết nhà phân phối Cần hỗ trợ, đầu từ thiết bị phương tiện bán hàng cho thành viên kênh phân phối: poster, sản phẩm mẫu, kệ trưng bày, Hỗ trợ trung gian đạo tạo, huấn luyện nhân viên bán hàng theo tiêu chí chung nhằm làm tăng uy tín, đồng dịch vụ Các sản phẩm Fami Canxi Cafe hay phô mai lạ, hương vị đặc biệt khác biệt với hầu hết sản phẩm sữa đậu nành thị trường cần thực xúc tiến bán để đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng Ví dụ: mua lốc sữa Vinasoy tặng sản phẩm sữa Fami Canxi Cafe phô mai Hết Danh mục tham khảo: https://vinasoy.com/ https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/chien-luoc-sang-tao-tao-bao-cua-vinasoy422640.html https://dinosaur.vn/new/fami-canxi-2019.30 https://quangcaosieutoc.com/dinh-vi-la-gi-lam-the-nao-de-xay-dung-chien-luoc-dinh-vithuong-hieu/ 2013-BG-MARKETING-CAN-BAN_PTIT.pdf https://tailieutuoi.com/tai-lieu/bai-thao-luan-nhom-phan-tich-chuoi-cung-ung-cua-cong-tysua-dau-nanh-vinasoy https://www.slideshare.net/banthe1704/phn-tch-hot-ng-marketing-ca-cng-ty-sa-u-nnh-vitnam-vinasoy 33 34 ... nhãn hiệu sản phẩm ? ?Fami Canxi? ?? thơng tin thành phần lợi ích sản phẩm Hiện Vivasoy cho mắt thêm nhiều vị Fami Canxi: Fami Canxi, Famii Canxi đường, Fami Canxi vị phomai, Fami Canxi vị cà phê, với... thương hiệu Hinh 8: Hinh ảnh Fami mắt người tiêu dùng Nguồn: Vinasoy Các yếu tố môi trường vi mô ảnh hưởng đến hoạt động Marketing 3.1 Môi trường Marketing vi mô Môi trường vi mô bao gôm yếu tố... 11: TVC Fami Canxi Vinasoy 28 Hinh 12: Hinh ảnh Fami Canxi xe ô tô Unique 29 Hinh 13: TVC Fami Canxi hinh Led quảng cáo trời Unique 29 Hinh 14: khuyến Fami Canxi