2. Phân tích môi trường Marketing của doanh nghiệp Masan

TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH ASSIGNMENT Môn: Marketing Thương hiệu: Masan Sản phẩm: Tương ớt Chin­su Mục Lục 1-Marketing CHƯƠNG I: Trình bày tổng quan doanh nghiệp Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Những thành tích tiêu biểu Masan Group năm gần 1.3 Cơ cấu tổ chức cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược Vị trí Marketing: 1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu 1.4.1 Masan Consumer Holdings 1.4.2 Công ty Masan Resources Techcombank Tương ớt Chin-su 4 5 7 10 Phân tích môi trường Marketing doanh nghiệp 2.1 Đặc điểm môi trường bên mơi trường bên ngồi Ma-san 2.1.1 Mơi trường bên Nguồn nhân lực Hình ảnh công ty Cơ cấu quản lý Cơ sở vật chất Nghiên cứu phát triển Công nghệ Nguồn lực Marketing Tài 2.1.2 Mơi trường bên ngồi 2.1.2.1 Mơi trường vi mô Người tiêu dùng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Trung gian Công chúng 2.1.2.2 Môi trường vĩ mô Nhân học Kinh tế Chính trị pháp lí Văn hóa xã hội Cơng nghệ 2.2 Mơ hình SWOT 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 16 16 16 16 17 17 17 18 18 18 18 18 18 19 19 2-Marketing Nhận xét giảng viên Nhận xét giảng viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Nhận xét giảng viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 3-Marketing CHƯƠNG I: Trình bày tổng quan doanh nghiệp Tên doanh nghiệp, lịch sử hình thành phát triển Tên đầy đủ: Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan Tên tiếng anh: Masan Group Corporation Trụ sở chính: Tịa nhà Central Plaza, Phịng 802, phường Bến Nghé, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần hàng tiêu dùng Masan khởi đầu lĩnh vực thực phẩm vào năm 1996 có tiền thân Cơng ty CP Cơng nghệ - Kỹ thuật - Thương mại Việt Tiến, chuyên sản xuất thực phẩm chế biến sản phẩm ngành gia vị Năm 2000, thành lập công ty CP Công nghiệp XNK Minh Việt, chuyên hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập Năm 2002, sản phẩm Masan tung thị trường: Nước tương Chinsu Năm 2003, sáp nhập công ty Việt Tiến công ty Minh Việt, đổi tên thành CTCP Công nghiệp - Thương mại Ma San Tung thị trường sản phẩm Nước mắm cao cấp Chinsu Trong năm 2007, loạt sản phẩm đời nước tương Tam Thái Tử, nước mắm Nam Ngư mì ăn liền Omachi Năm 2008, CTCP Công nghiệp - Thương mại Masan đổi tên CTCP Thực phẩm Masan (Masan Food) Năm 2011, CTCP Thực phẩm Masan đổi tên thành CTCP Hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Cuối năm 2015, Masan ký kết đối tác chiến lược với Singha Asia Holdings Pte.,Ltd (Thái Lan), tuyên bố mở rộng thị trường kinh doanh thực phẩm đồ uống nước ASEAN Ngày tháng năm 2019, tương ớt Chin-su thức có mặt nhập vào thị trường Nhật Bản nằm khuôn khổ Ngày Hội ẩm thực Việt Nam "Vietnam Food Day" thành phố Osaka Tổng lãnh Việt Nam tổ chức đánh dấu bước thành công việc xâm nhập thị trường hàng tiêu dùng “đất nước mặt trời mọc” 4-Marketing 1.2 Những thành tích tiêu biểu Masan Group năm gần Dẫn đầu top 10 thương vụ M&A tiêu biểu năm 2019-2020 Doanh nghiệp xuất sắc & bền vững Châu Á 2021 Top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam năm 2021 (ForbesViệt Nam) Top 50 thương hiệu dẫn đầu năm 2020 ( Forbes Việt Nam) Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam năm 2020 (Việt Nam Report) Top 10 sản phẩm dịch vụ tin dùng Có thể nói trải qua hai thập kỷ, kể từ ngày thành lập đến nay, trải qua bao thay đổi mặt cấu trúc nhân Masan Group giữ vị hàng đầu kinh tế tư nhân nói chung khơng ngừng vươn lên số ngành Hàng Tiêu Dùng tài nguyên Việt Nam 1.3 Cơ cấu tổ chức cấu trúc theo đơn vị kinh doanh chiến lược Hình 1: Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp Masan 5-Marketing Hình 2: Cấu trúc theo đơn vị kinh doanh theo chiến lược ★ Vị trí Marketing: Marketing vị trí độc lập phối hợp với phận khác để phát triển trình kinh doanh doanh nghiệp Marketing phận quan trọng việc kết nối doanh nghiệp với thị trường Kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu Cung-Cầu mà thị trường đòi hỏi 1.4 Lĩnh vực hoạt động sản phẩm/dịch vụ chủ yếu Masan Group tập đoàn đa ngành với nhiều công ty khác thành lập Mỗi công ty Masan đại diện cho lĩnh vực kinh doanh mà Masan tiến hành đầu tư 6-Marketing Hình 3: Các cơng ti thuộc Masan Group(Nguồn: internet) 1.4.1 Masan Consumer Holdings Masan Consumer có tên Cơng ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan Lĩnh vực chuyên môn chủ yếu công ty sản xuất phân phối sản phẩm thực phẩm, nước giải khát Các sản phẩm công ty xuất thị trường nước: Hoa Kỳ, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Ba lan, Nhật Bản, Trung Quốc… 7-Marketing Hình 4: Các sản phẩm Masan Consumer ● Masan Brewery Masan Brewery thành lập vào năm 2014 sau Masan định mua lại Công CP bia nước giải khát Phú Yên Lĩnh vực sản xuất chủ yếu công ty sản phẩm bia nước giải khát Hình 5: Các sản phẩm cơng ty Masan Brewery 1.4.2 Công ty Masan Resources Masan Resources đánh giá công ty tài nguyên lớn thuộc khu vực kinh tế tư nhân nước ta Hiện nay, dự án lớn phát triển công ty mỏ 8-Marketing đa kim Núi Pháo mang đẳng cấp giới khu vực phía bắc nước ta Những tài nguyên công ty tập trung khai thác sản xuất bao gồm: Vonfram, Florit Bismut Hình 6: Hình ảnh khai thác tài nguyên cơng ty Masan Resources Techcombank Hình 7: Ngân hàng Techcombank 9-Marketing Tương ớt Chin-su Thuộc công ty Masan Consumer, có ba loại tương ớt tương ớt Chin-su, tương cà Chin-su tương ớt Chin-su siêu cay.Chin-su có số đặc điểm khiến phải thèm thuồng: màu đỏ bắt mắt, dòng tương sốt mịn màng, sánh quyện Nguyên liệu chọn từ ớt tươi cung cấp vitamin A dồi Hiện có thêm tương ớt siêu cay để phục vụ nhu cầu khách hàng đặc biệt yêu thích hương vị tương ớt Chin-su Quy trình sản xuất tương ớt đại, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm Đặc biệt Chin-su không sử dụng chất tạo cay giả bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng Hình 8:Tương ớt Chin-su loại thường Tương cà Chin-su 10-Marketing Hình 9: Tương cà Chin-su Tương ớt Chin-su siêu cay Hình 10: Tương ớt Chin-su loại siêu cay 11-Marketing Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp 2.1 Đặc điểm môi trường bên môi trường bên ngồi Ma-san 2.1.1 Mơi trường bên ● Nguồn nhân lực Tính đến cuối năm 2020, Masan có 30 nhà máy 27 tỉnh thành Việt Nam trải dài từ nam bắc Để tạo điều kiện cho địa phương phát triển tận dụng nhân lực địa phương, Masan ưu tiên tuyển dụng từ cộng đồng địa phương tập huấn nhân viên đáp ứng yêu cầu kinh doanh Tổng cộng, hệ thống VCM có 21.000 nhân viên tính đến cuối năm 2020 với sách tuyển dụng ưu tiên sử dụng nguồn nhân lực địa phương ● Hình ảnh cơng ty Trong nhiều năm qua, hình ảnh sản phẩm Masan ngày lan rộng đến khách hàng Với sức hút truyền thông mạnh mẽ, với hình ảnh thương hiệu thân thiện Điều làm cho việc nhận biết thương hiệu Masan ngày dễ dàng Với nỗ lực Masan nằm top doanh nghiệp người tiêu dùng chuyên gia tin tưởng lựa chọn ● Cơ cấu quản lý Ban Điều hành chịu trách nhiệm thực thi kế hoạch phát triển kinh doanh Masan Group báo cáo kết kinh doanh.Tổng Giám đốc lãnh đạo Ban Điều hành Hiện nay, Ban Điều hành gồm có năm thành viên điều hành cao cấp Masan Group, Tổng Giám đốc, hai Phó Tổng Giám đốc sau Giám đốc Tài Kế tốn trưởng - Dr.Nguyễn Đăng Quang: Chủ tịch tập đồn Masan Ơng Chủ tịch HĐQT Tập đoàn Masan, đồng thời thành viên Hội đồng Quản trị công ty thành viên công ty liên kết - Ông Danny Le: Tổng Giám đốc Tập đoàn Masan - Ông Trương Công Thắng: Chủ Tịch HĐQT & Tổng Giám đốc The CrownX - Ông Craig Richar Bradshaw-Tổng Giám Đốc Masan High-Tech Materials ● Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất công ty bao gồm tất công ty con: Công ty cổ phần Masan Phú Quốc Công ty cổ phần công nghiệp thương mại Masan Công ty cổ phần đầu tư phát triển Masan 12-Marketing Cơ sở vật chất, hệ thống dây chuyền sản xuất, máy móc, thiết bị Masan đại hóa, cải tiến liên tục nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu sản xuất, giảm thiểu sản phẩm lỗi, rủi ro trình sản xuất… ● Nghiên cứu phát triển Công ty triển khai trì áp dụng hệ thống cơng nghệ đại Dây chuyền khép kín, tự động hóa cao AVE-ITALIA Phịng thí nghiệm đại theo tiêu chuẩn ISO 17025 với mục đích kiểm tra tiêu theo yêu cầu để kiểm soát chất lượng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 Hoạt động trì suất tồn diện TPM thiết bị máy móc đồng bộ, tự động hóa đại đạt chuẩn quốc tế ● Cơng nghệ Doanh nghiệp có trung tâm Nghiên cứu phát triển sản phẩm (MRD-Masan Research & Development Center) đại bậc Việt Nam Đồng thời, áp dụng thiết bị máy móc đại, tự động hóa chuẩn tiêu chuẩn quốc tế để phục vụ sản xuất Các dây chuyền sản xuất sản phẩm Masan đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001 : 2000, ISO 22000 : 2005, ISO 14001, HACCP, OHSAS 18001… Hình 11: Nhà máy sản xuất Masan đạt chuẩn quốc tế ● Nguồn lực Marketing Dùng hình ảnh nghệ sĩ tiếng vào khung vàng để gây ý với người tiêu dùng 13-Marketing Hình 12: Quảng cáo tương ớt Chin-su Chiến lược chinh phục người tiêu dùng tiêu chí sức khỏe (ví dụ “Nam ngư-nước mắm khơng cặn, hay “Tương ớt Chin-su làm từ 100% ớt) In poster lên trung tâm thương mại, siêu thị, Vincom , để quảng bá cho sản phẩm Cho truy câp miễn phí Internet, mạng xã hội để tìm hiểu thêm doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp Hình 13: Trang chủ website Masan Group Đặt mặt hàng quầy vừa tầm nhìn người tiêu dùng 14-Marketing Hình 14: Trưng bày tương Chin-su siêu thị Nhật Bản Đẩy mạnh quảng cáo tạp chí nước Phát triển sản phẩm PR sản phẩm thích hợp dựa tham khảo nhu cầu thị trường quan tâm người tiêu dùng theo năm Các dự án thành công :nước mắm Chinsu “thơm lừng giọt, giọt đậm đà” - nước mắm Chinsu giành xấp xỉ 10% thị phần, “Nam Ngư – Nước mắm không cặn” - giành 60 thị phần Sử dụng thương hiệu mẹ để thâm nhập vào dịng sản phẩm cao cấp phổ thơng Được biết doanh nghiệp Masan doanh nghiệp lớn đa dạng nhiều nghành nghề, bao vây khách hàng sản phẩm tạo Vậy nên tên Masan phổ biến tiêu dùng đặt niềm tin sản phẩm mà doành nghiệp tạo Tổ chức kiện tổ chức trời, hoạt động thiện nguyện, quỹ tài trợ, để tăng độ nhận diện với cơng chúng 15-Marketing Hình 15: Tập đoàn Masan ủng hộ 60 tỷ đồng vào Quỹ vaccine phịng chống dịch Covid-19 ● Tài Theo báo cáo nhất, kết thúc quý 3-2021, Masan đạt 64.801 tỉ đồng doanh thu tháng đầu năm 2021, hoàn thành 70,4% mục tiêu doanh thu, tương ứng 92.000 tỉ đồng Lợi nhuận sau thuế đạt 2.126 tỉ đồng, hoàn thành 85% mục tiêu lợi nhuận mức thấp 2.500 tỉ đồng cho năm tài 2021.Báo cáo tài thể động lực tăng trưởng chủ yếu nhờ vào tỉ suất lợi nhuận tuyệt đối cao tất mảng kinh doanh, mảng bán lẻ mảng kinh doanh thịt cho mức doanh thu tăng trưởng cao 2.1.2 Môi trường bên ngồi 2.1.2.1 Mơi trường vi mơ ● Người tiêu dùng Là tất khách hàng toàn nước đặc biệt người nội trợ độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi-trong độ tuổi lập gia đình Vậy nên họ quan tâm lựa chọn sản phẩm ngon-bổ cho sức khỏe tương Chin-su dần đáp ứng đầy đủ nhu cầu người tiêu dùng ● Nhà cung cấp Thu mua nguyên liệu từ vùng trang trại đạt chuẩn đảm bảo an toàn thực phẩm đồng thời Masan có nhiều nhà máy sản xuất nằm rải rác khắp tỉnh thành Việt Nam 16-Marketing Bình Dương, TP.HCM, Biên Hịa, Phú Quốc, Hải Dương, Bình Thuận, Quảng Ninh, Nghệ An để tạo sản phẩm chất lượng đến tay người tiêu dùng ● Đối thủ cạnh tranh Thương trường chiến trường, kinh doanh sản xuất việc cạnh tranh điều tất yếu xảy doanh nghiệp, thương hiệu Cạnh tranh để lấy niềm tin sức mua người tiêu dùng, cạnh tranh cịn góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phải sức đổi cải tiến bắt kịp xu hướng thời đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Chúng ta có vài ví dụ đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp Masan cụ thể số loại nhãn hiệu sản phẩm -Đối thủ cạnh tranh sản phẩm Đặc điểm so sánh Dòng sản phẩm Tương ớt Chin-su Tương ớt Cholimex Tương ớt, tương cà, tương ớt Tương ớt, tương cà, tương đen siêu cay Khách hàng mục Hướng tới gian bếp Liên kết với chuỗi ăn nhanh tiêu hộ gia đình -Đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu Là tất doanh nghiệp khác có sản xuất sản xuất mặt hàng tiêu dùng : Vina Acecook, CT CPTP Cholimex, Á Châu, Trung Nguyên, Trung Thành, -Đối thủ cạnh tranh công dụng Masan coi tất doanh nghiệp có cung ứng hàng tiêu dùng với Masan tương ớt, mì tơm, đáp ứng nhu cầu ăn nhanh khách hàng làm đối thủ cạnh tranh bánh kẹo, phở, mì tơm, … -Đối thủ cạnh tranh chung Masan coi đối thủ cạnh tranh rộng doanh nghiệp kiếm tiền khách hàng Ví dụ Masan, chun cung cấp mì tơm cho gia đình bạn, thay ăn mì tơm, bạn tiết kiệm tiền để mua xe máy Yamaha hay Honda, mua tivi LG Vậy hãng sản xuất Yamaha, Honda, LG, đối thủ cạnh tranh Masan ● Trung gian Ở mảng bán lẻ, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Tổng hợp VinCommerce (“VinCommerce” hay “VCM”) có 2.354 điểm bán lẻ đại nước tính đến ngày 31/12/2020 Masan cố gắng để sản phẩm trở nên “sẵn có” với khách hàng Vì vậy, khơng bắt tay với kênh siêu thị hay cửa hàng tiện lợi đại, Masan đem Chinsu tới khắp nơi Khách hàng Việt Nam ln dễ dàng mua cho 17-Marketing chai nước mắm Chinsu cửa hàng đại lý, chợ địa phương, tiệm tạp hóa ● Cơng chúng Vì VinCommerce có mặt khắp nơi đất nước nên ưu tiên tuyển dụng nhân viên địa phương nơi đặt điểm bán lẻ góp phần tạo cơng ăn việc làm cho người lao động Đồng thời, Masan dành phần lợi nhuận để phát triển cộng đồng thông qua hoạt động giúp đỡ tạo điều kiện cho cá nhân vượt qua khó khăn vươn lên sống 2.1.2.2 Môi trường vĩ mô ● Nhân học Việt Nam nước đông dân thứ khối Asean thứ 15 giới, gần khoảng 97 triệu dân (tính đến năm 2020) Hình 16: Cơ cấu tuổi Việt Nam Cơ cấu doanh số trẻ, tỷ lệ dân số độ tuổi cao Người lao động thơng minh, cần cù chịu khó ● Kinh tế Việt Nam câu chuyện phát triển thành công Những cải cách kinh tế từ năm 1986 kết hợp với xu hướng toàn cầu thuận lợi nhanh chóng giúp Việt Nam phát triển từ quốc gia nghèo giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp vịng hệ Từ năm 2002 đến 2020, GDP đầu người tăng 2,7 lần, đạt gần 2.800 USD Cũng giai đoạn này, tỉ lệ nghèo (theo chuẩn 1,9 USD/ngày) giảm mạnh từ 32% năm 2011 xuống 2% Việt Nam đặt tầm nhìn phát triển tham vọng hơn, hướng tới mục tiêu trở thành quốc gia có thu nhập cao vào năm 2045 Để làm điều này, kinh tế cần tăng trưởng với tốc độ bình quân hàng năm khoảng 5% đầu người 25 năm tới Việt Nam hướng tới mục tiêu phát triển theo hướng xanh hơn, bao trùm ● Chính trị pháp lí Chính phủ xóa bỏ độc quyền hàng địa phương tự sản xuất, khuyến khích thành phần kinh tế tham gia vào sản xuất làm nguy xuất nhiều nhà sản xuất Với sách ưu đãi nhà nước mặt hàng tiêu dùng, cơng ty có nhiều lợi việc phát triển 18-Marketing ● Văn hóa xã hội Việt Nam nước lên từ nông nghiệp, nên đa phần người tiêu dùng an tâm lựa chọn sản phẩm làm từ nguyên liệu sẽ, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng an toàn cho sức khỏe Nhận thấy điều đó, doanh nghiệp Masan đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Các sản phẩm Masan đa số làm từ nguyên liệu sạch, không trộn lẫn chất độc hại, cấp giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm từ phía Y tế ● Cơng nghệ Để đáp ứng nhu cầu công nghệ cao khách hàng chất lượng mẫu mã bao bì, an toàn vệ sinh thực phẩm, buộc tổ chức phải đổi cơng nghệ máy móc, thiết bị giảm giá thành sản phẩm tạo sức cạnh tranh với đối thủ ngành 2.2 Mơ hình SWOT S-Strengths W-Weakness - Hội đồng quản trị có lực,có tầm nhìn chiến lược nhằm phát triển cơng ty - Masan Group tập đoàn kinh doanh hàng đầu Việt Nam, sở hữu lượng lớn người tiêu dùng trung thành - Tiềm lực tài mạnh, có khả thu hút vốn đầu tư nước ngồi - Khả khách hàng chính, nhân viên đội ngũ quản lý chủ chốt cơng ty cơng ty thâu tóm mua lại - Những vấn đề nảy sinh trình kết hợp triển khai mảng kinh doanh thâu tóm mua lại O - Opportunities T - Threats - Những sản phẩm Masan nhiều người tiêu dùng tin dùng Hồn tồn vươn nước Đông Nam Á Châu -Tiềm tăng trưởng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam lớn Nhờ cấu dân số nằm nhóm trẻ giới, với 56% dân số 30 tuổi - Tình hình tỷ giá,lãi suất cịn chưa ổn định khiến giá nguyên liệu đầu vào cao… -Hiện sản phẩm ngành hàng tiêu dùng, giải khát MSN chịu cạnh tranh khác khốc liệt doanh nghiệp ngành 19-Marketing ... 10 -Marketing Hình 9: Tương cà Chin-su Tương ớt Chin-su siêu cay Hình 10: Tương ớt Chin-su loại siêu cay 11 -Marketing Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp 2.1 Đặc điểm mơi trường bên mơi trường. .. triển Cơng nghệ Nguồn lực Marketing Tài 2.1 .2 Mơi trường bên ngồi 2.1 .2.1 Mơi trường vi mơ Người tiêu dùng Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh Trung gian Công chúng 2.1 .2.2 Môi trường vĩ mô Nhân học... Techcombank Tương ớt Chin-su 4 5 7 10 Phân tích mơi trường Marketing doanh nghiệp 2.1 Đặc điểm môi trường bên mơi trường bên ngồi Ma-san 2.1 .1 Mơi trường bên Nguồn nhân lực Hình ảnh cơng ty Cơ cấu