CHƯƠNG 2- PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP pot

a Hoạt động chủ yếu -Hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn của seabank thông qua các kênh :huy động vốn qua đối tác chiến lưMarketingPợc của doanh nghiệp ,thông qua nguồn tiền

CHƯƠNG 2- PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG DOANH NGHIỆP

1 Chuỗi giá trị của SeABank

QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUẢN TRỊ RỦI RO

CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

CƠ SỞ HẠ TẦNG

àng

Các hoạt động chủ yếu

Các hoạt động

hỗ trợ

Lợi nhuận

a) Hoạt động chủ yếu

-Hoạt động huy động vốn

Hoạt động huy động vốn của seabank thông qua các kênh :huy động vốn qua đối tác chiến lưMarketingPợc của doanh nghiệp ,thông qua nguồn tiền cá nhân với mức lãi suất cạnh tranh ,huy động vốn từ tiền gửi của khách hàng và thu đổi ngoại tệ và một nguồn huy động quan trọng là ngân hàng nhà nưMarketingPớc nhưMarketingPng phải chịu một số ràng buộc từ phía nhà nưMarketingPớc.Hoạt động này giúp seabank có nguồn tài chính để tiến hành các hoạt động tiếp theo

-Marketing

Là một công cụ tiếp cận thị trưMarketingPờng ,xúc tiến các sản phẩm và dịch vụ của mình tới khách hàng

Seabank sử dụng các kênh marketing nhưMarketingP:internet,truyền hình ,tài trợ sự kiện ,báo chí…

- Phân tích tình hình tài chính của ngân hàng

Bất kỳ một khách hàng nào khi có nhu cầu vay vốn thì đều phải kê khai về tình hình tài sản của mình :nhà xưMarketingPởng ,nhà đất,tài sản ……seabank sẽ cho nhân viên đến điều tra và thẩm định tài sản của khách hàng sau đó mới cho khách hàng đó vay.tất nhiên

số tiền này không vưMarketingPợt quá số tài sản cuả ngưMarketingPời đi vay (số tiền cho vay chỉ bằng 70% giá trị số tài sản) khâu phân tích tài sản của khách hàng là rất quan trọng

- Quyết định đầu tưMarketingP ,cho vay

Sau khi thẩm định xong năng lực tài chính khách hàng tùy vào đó mà ngân hàng seabank có quyết định cho vay hay không ? quá trình đưMarketingPa ra quyết định cho vay phải căn cứ vào dự án doanh nghiệp đó đầu tưMarketingP có mang lại lợi nhuận hay không ,căn cứ vào báo cáo tài chính trong dự án của họ

Cuối cùng ngân hàng xẽ tiến hành làm các hoạt động thủ tục để cung cấp vốn cho khách hàng

- Các dịch vụ gia tăng ,hỗ trợ khách hàng

khách hàng xẽ đưMarketingPợc tưMarketingP vấn một cách khách quan nhất từ phía những chuyên gia tưMarketingP vấn tài chính của ngân hàng để đạt hiệu quả và mục tiêu trong các giai đoạn khác nhau của cuộc sống với các giải pháp đa dạng đưMarketingPợc thiết lập kỹ càng phù hợp với từng khách hàng cụ thể.Mặt khác khi sử dụng dịch vụ mới này ,khách hàng vẫn sẽ đưMarketingPợc hưMarketingPởng những quyền lợi tối ưMarketingPu ,dịch vụ giá trị gia tăng và những chưMarketingPơng trình chăm sóc khách hàng tốt nhất tại seabank

- Thu hồi vốn

Cùng tồn tại với việc cho vay là thu hồi vốn các khoản nợ hết hạn cho vay

b) Hoạt động hỗ trợ

Đội ngũ nhân viên giỏi ,nhiệt tình chu đáo đưMarketingPợc lựa chọn kỹ lưMarketingPỡng chọn những ngưMarketingPời xuất sắc để làm việc tại ngân hàng

Tập trung đầu tưMarketingP công nghệ ,cung ưMarketingPng một cách toàn diện các sản phẩm ,dịch vụ có chất lưMarketingPợng cao ,sáng tạo ,đáp ứng đưMarketingPợc nhu cầu cá nhân ,doanh nghiệp Seabank đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm mới và hiện đại hóa công tác quản trị ngân hàng theo tiêu chuẩn quốc tế Triển khai dự án thay thế phần mềm cốt lõi của ngân hàng bởi hệ thống công nghệ ngân hàng rất hiện đại nhất là phần mềm quản trị lõi ngân hàng T24 Temenos (Thụy Sỹ)

2 MA TRẬN SWOT CỦA SEABANK :

2.1 Những cơ hội thách thức của SeABank

2.1.1Cơ hội

- Chính trị ổn định:thuận lợi cho sự phát triển nền kinh tế nói chung và ngành NH nói riêng

- Tiềm năng thị trưMarketingPờng còn rất lớn nhờ vào phát triển kinh tế với tốc độ cao, liên tục cùng với những thành công trong quá trình hội nhập quốc tế

- Động lực từ quá trình hội nhập kinh tế thế giới: thúc đẩy các NH gia tăng số lưMarketingPợng và cải tiến chất lưMarketingPợng dịch vụ, nâng cao năng lực quản trị và quản lý rủi ro

- Các văn bản Pháp luật trong lĩnh vực tài chính, NH ngày càng đưMarketingPợc hoàn thiện: tạo hành lang pháp lý cho việc triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới

- Công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng đã làm tăng hiệu quả hoạt động, tạo

nền tảng cho việc cung cấp các dịch vụ NH hiện đại Cho ra đời những sản phẩm gắn liền với công nghệ: Ngân hàng SeABank là ngân hàng tiên phong trong dịch vụ ngân hàng điện tử Với xu hưMarketingPớng hiện nay, khi khách hàng là những con ngưMarketingPời chuộng công nghệ và những sản phẩm đưMarketingPợc xử lý nhanh gọn, chính xác thì SeABank coi nhưMarketingP

đã thành công trong việc thu hút khách hàng đến với dịch vụ của mình

- Hội nhập kinh tế sẽ tạo điều kiện: Tranh thủ vốn công nghệ và đạo tạo cán bộ nhân viên Tạo điều kiện cho SeABank từng bưMarketingPớc mở rộng hoạt động quốc tế, nâng cao vị thế của ngân hàng trong giao dịch tài chính quốc tế Tạo động lực thúc đẩy công cuôc đổi mới và cải cách cho chính ngan hàng Học hỏi đưMarketingPợc nhiều kinh nghiệm trong hoạt động ngân hàng từ các ngân hàng nưMarketingPớc ngoài

- Qua trình đô thị hoá nhanh chóng với dân số thành thị tăng nhanh đã mử ra cơ hội khai thác tiềm năng thị trưMarketingPờng đáng kể trong lĩnh vực nhân hàng và dịch vụ tài chính của Việt Nam

2.1.2Thách thức

- Cạnh tranh sẽ diễn ra rất quyết liệt: giữa SeABank và các NH TMCP hàng

đầu; SeABank và các NHTM nhà nưMarketingPớc; SeABank và các NH nưMarketingPớc ngoài

- Cạnh tranh với các định chế tài chính phi NH sẽ ngày càng gay gắt: hội nhập

quốc tế góp phần gia tăng sự cạnh tranh của NH với các công ty bảo hiểm, các công

ty bán lẻ (bán trả góp trực tiếp), công ty chứng khoán, công ty địa ốc…

- Thói quen sử dụng tiền mặt còn phổ biến đã hạn chế rất nhiều hiệu quả của các

sản phẩm, dịch vụ NH, đồng thời phát sinh nhiều tiêu cực liên quan đến nạn tiền giả, tăng chi phí (in ấn, vận chuyển, bảo quản tiền giấy), hoạt động thị trưMarketingPờng ngầm

- Mức độ bảo mật về công nghệ và nhận thức của ngưMarketingPời dân về thưMarketingPơng mại điện

tử kém tác động tiêu cực đến quá trình triển khai các sản phẩm hiện đại.

- Tác động mạnh mẽ của thị trưMarketingPờng tài chính thế giới, nhất là về lãi suất và tỷ giá, đòi hỏi SeABank phải tăng cưMarketingPờng tính linh hoạt trong hoạt động, tăng cưMarketingPờng kỹ năng kinh doanh và cải cách phưMarketingPơng thức quản trị nhằm mục tiêu lợi nhuận và an toàn

- Thị trưMarketingPờng tính dụng ( kể cả bán buôn và bán lẻ) sẽ cạnh trnah gay gắt khi mà các ngân hàng nưMarketingPớc ngoài đang dần dần hiểu rõ thị trưMarketingPờng Việt Nam cũng nhưMarketingP môi trưMarketingPờng pháp lý đã đảm bảo cho họ khả năng xử lý rủi ro Trong bối cảnh này, có thể thị phần của SeABank có thể bị thu hẹp, nhất là tại các thành phố lớn và các vùng kinh tế trọng điểm

- Quá trình đổi mới tài chính, kỹ năng quản trị của các doanh nghiệp Việt Nam (đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nưMarketingPớc) còn gặp rất nhiều khó khăn, chưMarketingPa thể cải thiện trong thời gian ngắn thì những đòi hỏi về những chất lưMarketingPợng tín dụng, kiểm soát rủi ro của NHTM lại buộc phải tuân theo những tiêu chuẩn, thông lệ quốc tế

- Lựa chọn đúng đắn cổ đông chiến lưMarketingPợc trong nưMarketingPớc và ngaòi nưMarketingPớc để tham gia góp vốn

2.2 phân tích chiến lược hiện tại

Chiến lưMarketingPợc phát triển thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu đã đưMarketingPợc thể hiện mạnh

mẽ trong slogan mới: "Kết nối giá trị cuộc sống" Đây nhưMarketingP một lời khẳng định, một lời cam kết của SeABank với khách hàng về cơ hội tận hưMarketingPởng những giá trị của một cuộc sống đích thực Chắc chắn, cùng với logo, slogan chính là yếu tố quan trọng giúp thưMarketingPơng hiệu SeABank tạo đưMarketingPợc thiện cảm và sự tin cậy đối với mọi ngưMarketingPời Trả lời câu

hỏi vì sao lại thay đổi hình ảnh của một thưMarketingPơng hiệu đã trở nên quen thuộc sau 15 năm hoạt động, ông Đặng Bảo Khánh cho biết: "việc thay đổi này là một khởi đầu cần thiết để đánh dấu cho một giai đoạn phát triển mới, năng động hơn, chuyên nghiệp hơn" Và trong khi thực hiện chiến lưMarketingPợc này SeABank đã tạo đưMarketingPợc cho mình những điểm mạnh và yếu sau:(phần này nhớ nói trưMarketingPớc điểm mạnh điểm yếu khi thuyết trình nha)

2.3 Điểm mạnh, điểm yếu của SeABank

2.3.1 Điểm mạnh của SeABank:

- ThưMarketingPơng hiệu mạnh:

ĐưMarketingPợc thành lập từ năm 1994, SeABank là một trong những ngân hàng TMCP

ra đời sớm nhất và hiện tại nằm trong Top 10 ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam Hiện tại SeABank có vốn điều lệ 5.335 tỷ đồng, là một trong 07 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam, trong đó đối tác chiến lưMarketingPợc nưMarketingPớc ngoài Societe Generale sở hữu 20% cổ phần

- Là ngân hàng tiên phong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử:

Ngày 6/12/2011, SeABank ban hành Bộ quy định về Dịch vụ Ngân hàng Điện tử thống nhất và chính thức áp dụng với việc thống nhất tất cả các dịch vụ ngân hàng từ xa cung cấp đến khách hàng thông qua toàn bộ các kênh điện tử nhưMarketingP: SMS -tin nhắn dạng văn bản, email, điện thoại, internet và các sản phẩm SeANet, SeAMobile và SeACall

Với hệ thống đồng nhất này, ngoài những giao dịch truyền thống, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các hoạt động nhưMarketingP truy vấn và kiểm soát thông tin tài chính, chuyển tiền, mở tài khoản tiết kiệm thông qua những thiết bị điện tử quen thuộc

- Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt

Nhân viên SeABank tôn trọng và nâng cao các giá trị trong công việc, tăng cưMarketingPờng tinh thần tập thể, trách nhiệm cá nhân, và sức mạnh có đưMarketingPợc từ tính phong phú

đa dạng.Với phưMarketingPơng châm mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, mọi thứ đều xoay xung quanh khách hàng

Tháng 8/2011, SeABank nhận giải thưMarketingPởng “International Arch of Europe Award for Quality and Excellence (IAE)” về chất lưMarketingPợng dịch vụ do Hội đồng Sáng kiến kinh doanh (Business Initiative Direction) của Liên bang Đức bình chọn và trao tặng

Giải thưMarketingPởng quốc tế IAE tiếp tục ghi dấu ấn về nỗ lực của SeABank trong việc không ngừng nâng cao chất lưMarketingPợng và sự hài lòng của khách hàng, củng cố uy tín trong nội bộ và các đối tác theo định hưMarketingPớng ngân hàng bán lẻ tiêu biểu

- Là ngân hàng thưMarketingPơng mại cổ phần duy nhất trong top 5 ngân hàng dẫn đầu về ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động ngân hàng tại Việt Nam

Năm 2011, Hội Tin học Việt Nam đã xếp hạng SeABank trong top 5 các ngân hàng dẫn đầu về ứng dụng công nghệ thông tin của bảng xếp hạng ICT Index

2011

SeABank luôn có tỷ lệ 100% chi nhánh, điểm giao dịch đã triển khai thành công ứng dụng phần mềm quản trị ngân hàng lõi - Core Banking T24 Temenos SeABank cũng đã đầu tưMarketingP vào cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin nhằm mục đích cung cấp các dịch vụ tốt nhất đến khách hàngnhưMarketingP việc đưMarketingPa vào hoạt động Datacenter theo tiêu chuẩn quốc tế TIE III tại Hội sở cùng với hệ thống chuyển mạch Cisco Nexus

7000, hệ thống Server IBM P595 và hệ thống Storage cao cấp HP XP 2400 Tất cả đã góp phần đảm bảo các hoạt động hỗ trợ công nghệ thông tin cho hoạt động ngân hàng

an toàn và ổn định

- Là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam chấp nhận tất cả các loại thẻ quốc tế

Năm 2011, SeABank là một trong những ngân hàng đầu tiên trong hệ thống thanh toán tự động liên ngân hàng tại Việt Nam chấp nhận thanh toán tất cả các loại thẻ tín dụng quốc tế tại Việt Nam 6 loại thẻ quốc tế nổi tiếng nhất thế giới bao gồm Visa, MasterCard, CUP, American Express, JCB và Diners Club đều đưMarketingPợc chấp nhận tại hệ thống ATM của SeABank

Đây là bưMarketingPớc đi quan trọng mang tính chiến lưMarketingPợc của SeABank nhằm mang lại nhiều tiện ích hơn cho khách hàng nói chung và khách hàng sử dụng các loại thẻ quốc

tế nói riêng, đồng thời hạn chế tối đa rủi ro phát sinh cho khách hàng trong quá trình

sử dụng thẻ

Đặc biệt, tháng 8/2012, Ngân hàng Đông Nam Á (SeABank) vừa ban hành thẻ Visa cặp đôi thuộc Hệ thống xử lý thanh toán điện tử (WAY4) nhằm thu hút đối tưMarketingPợng khách hàng cặp đôi và mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng Là chủ thẻ Visa Couple, khách hàng có thể chia sẻ với những ngưMarketingPời thân yêu của mình vô số các tiện ích ngân hàng, cũng nhưMarketingP những ưMarketingPu đãi, khuyến mãi tại các nhà hàng, rạp phim, khách sạn và các khu du lịch cao cấp Tại Việt Nam, SeABank là ngân hàng tiên phong trong việc cung cấp sản phẩm thẻ hưMarketingPớng đến đối tưMarketingPợng là khách hàng cặp đôi

- Triển khai chuẩn nội - ngoại thất hiện đại cho mọi điểm giao dịch

Trong năm 2011, toàn bộ điểm giao dịch của SeABank trên toàn quốc đều đưMarketingPợc triển khai chuẩn nội - ngoại thất theo mô hình ngân hàng bán lẻ đạt tiêu chuẩn quốc tế với bộ nhận diện thưMarketingPơng hiệu mới

Chuẩn trang thiết bị nội ngoại thất hiện đại tại các điểm giao dịch của SeABank đã góp phần khẳng định không gian giao dịch chuyên nghiệp của một ngân hàng bán lẻ tiêu biểu, tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch

- Ra mắt dịch vụ ngân hàng tự động đa dịch vụ nhất tại Việt Nam

Ra mắt tại hai điểm giao dịch 7 ngày/tuần tại SeABank Lê Thái Tổ - Hà Nội

và SeABank Lê Lai - Tp.HCM, dịch vụ ngân hàng tự động 24//7 của SeABank là hệ thống ngân hàng tự động hiện đại nhất Việt Nam cho đến nay Dịch vụ ngân hàng tự động SeABank đưMarketingPợc tích hợp những công nghệ tối tân đạt tiêu chuẩn quốc tế với đầy

đủ chức năng giao dịch ngân hàng cơ bản nhưMarketingP gửi tiền, rút tiền, đổi ngoại tệ mặt sang tiền đồng Việt Nam, truy vấn thông tin đa phưMarketingPơng tiện, giao dịch ngân hàng trực tuyến

và dịch vụ khách hàng (Call Center)

Hệ thống ngân hàng tự động SeABank đưMarketingPợc trang bị công nghệ bảo mật tối tân nhất hiện nay và triển khai ứng dụng hàng loạt giải pháp hạn chế kẻ gian, tự động phát hiện, gây nhiễu và vô hiệu hóa các thiết bị đọc trộm, sử dụng các phưMarketingPơng pháp

mã hóa, bảo mật uy tín giúp cho khách hàng tin tưMarketingPởng tuyệt đối và hoàn toàn yên tâm khi sử dụng dịch vụ công nghệ cao tại SeABank

- Tiếp tục cam kết những kết nối với cộng đồng

Trong năm 2011, SeABank đã tích cực tham gia nhiều hoạt động xã hội nhưMarketingP tài trợ chưMarketingPơng trình truyền hình tìm kiếm ngưMarketingPời thân “NhưMarketingP chưMarketingPa hề có cuộc chia ly”, tham gia cuộc đi bộ “Vì trẻ em - Sao Vàng Đất Việt 2011”, tài trợ đêm ga-la từ thiện của Trung tâm Y học quốc tế thuộc Hiệp hội Alain Carpentier (Pháp), quyên góp ủng

hộ ngưMarketingPời dân Nhật Bản chịu thảm họa động đất - sóng thần qua chưMarketingPơng trình “Helping Japan with love”, cuộc thi làm phim thiếu nhi do Đại sứ quán Nhật Bản tổ chức và duy trì quỹ từ thiện “One Day - One Smile” của toàn thể cán bộ công nhân viên SeABank giúp đỡ các em nhỏ có hoàn cảnh khó khăn

2.3.2 Điểm yếu của SeABank:

- Mạng lưMarketingPới mỏng: Hiện nay, SeABank có tổng cộng 104 điểm giao dịch trên toàn quốc Nếu đem chia bình quân cho 63 tỉnh thành của nưMarketingPớc ta thì mỗi tỉnh chỉ có từ 1 đến 2 địa điểm giao dịch của SeABank Điều này đồng nghĩa với việc mạng lưMarketingPới của SeABank khá mỏng và nhiều ngưMarketingPời vẫn chưMarketingPa tiếp xúc đưMarketingPợc các sản phẩm của Ngân hàng

- Vốn điều lệ còn thấp so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp, thấp hơn các ngân hàng quốc doanh và thấp hơn nhiếu so với các ngân hàng trong khu vực Tổng tài sản đạt 55.695 tỷ đồng (tăng 182% so với 2009), tổng huy động đạt 39.867 tỷ đồng (tăng 162% so với 2009), tổng dưMarketingP nợ cho vay tổ chức kinh tế và cá nhân đạt 20.417 tỷ đồng (tăng 214% so với 2009) và tỷ lệ nợ xấu chiếm 1,82% tổng dưMarketingP nợ

- Văn hoá tổ chức chưMarketingPa định hình và cơ chế điều hành còn yếu kém SeABank chỉ mới hình thành và hoạt động đưMarketingPợc gần 20 năm nên văn hoá và cơ chế điều hành còn khá mới mẻ và hiện nay đang tùng bưMarketingPớc xây dựng Hơn thế nữa, công tác quản trị điều hành con thông qua nhiều cấp bậc và mang tính hành chính, giấy tờ, thủ tục khá rưMarketingPờm

rà Các cấp quản trị trung gian chưMarketingPa đưMarketingPợc phân quyền, từ đó gây ra sự thiếu linh hoạt, thiếu quyết đoán và dám chịu trách nhiệm trong những chiến lưMarketingPợc kinh doanh

- Hiệu quả Maketing không cao: Mặc dù hàng năm có hàng trăm tin bài về các sản phẩm, dịch vụ của SeABank nhưMarketingPng dưMarketingPờng nhưMarketingP số lưMarketingPợng ngưMarketingPời biết đến SeABank còn khá hạn chế Và do có quá nhiều phân cấp dẫn đến thông tin từ trên đưMarketingPa xuống chi nhánh – phòng giao dịch chậm, hiểu nhầm thông tin

- Hiệu quả R&D thấp (Research&Development): Những năm vừa trưMarketingPớc, trong giai đoạn chấn chỉnh và mới hồi phục, SeABank hoạt động kinh doanh trong sự kiểm soát chặt chẽ của NHNN Giai đoạn này, các chi phí đưMarketingPợc sủ dụng ở mức rất hạn chế, tất

cả các khoản lợi nhuận có đưMarketingPợc dùng để bù đáp những khoản lỗ các năm trưMarketingPớc và dự phòng rủi ro Các chi nhánh, phòng giao dịch đưMarketingPợc mở với mục tiêu tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận Do đó, số chi nhánh mới rất ít với diện tích nhỏ và không có điều kiện đặt vị trí ở mặt tiền là rất khó.Hoạt động quảng bá thưMarketingPơng hiệu chỉ hiệu quả ở mực thấp với nguồn kinh phí hạn chế

- Nguồn nhân lực thiếu về số lưMarketingPợng, chất lưMarketingPợng: Hiện nay, tổng số cán bộ công nhân viên toàn hệ thống là hơn 1500 ngưMarketingPời Nhìn chung, đội ngũ cán bộ công nhân viên của SeABank trẻ tuổi và có trình độ đại học và sau đại học chiếm tỷ lệ 80% NhưMarketingP vậy, chất lưMarketingPợng lao động của SeABank vẫn chưMarketingPa cao, ảnh hưMarketingPởng đáng kể đến chất lưMarketingPợng phục vụ khách hàng

Ma trận SWOT

SeABank

O: Những cơ hội

1 Nền kinh tế tăng trưMarketingPởng cao, ổn định

2 Việt Nam gia nhập WTO

3 Mức sống ngưMarketingPời dân nâng cao

4 Liên kết, hợp tác với các tập đoàn kinh tế lớn

5 Điều kiện học tập, nâng cao trình độ đễ dàng

6 Chính phủ thực hiện đề án thanh toán không dùng tiền mặt

7 NH Nhà nưMarketingPớc đã xây dựng chiến lưMarketingPợc phát triển ngành đến

2010 và định hưMarketingPớng đến 2020

T: Những thách thức

1 Sự gia nhập của các

NH nưMarketingPớc ngoài

2 Cạnh tranh ngày càng khốc liệt

3 Đòi hỏi của xã hội ngày càng cao

4 Lạm phát, suy thoái kinh tế

5 Sự thay đổi chính sách, quy định của Chính phủ, NH Nhà nưMarketingPớc

S: Những điểm mạnh

1 Nguồn nhân lực ổn định,

chất lưMarketingPợng

2 Năng lực tài chính vững

mạnh

3 Tinh thần làm việc cao,

đoàn kết, gắn bó

4 Nền tảng CNTT vững

mạnh, quản lý tập trung

5 Có kinh nghiệm cho vay hộ

nông dân

Kết hợp S – O

1 S1,S2,S5 + O1,O2,O4,O7:

Chiến lưMarketingPợc phát triển thị trưMarketingPờng

2 S4+O1,O3,O6: Chiến lưMarketingPợc phát triển dịch vụ NH theo hưMarketingPớng hiện đại

3 S2+O1,O4: Chiến lưMarketingPợc đa dạng hóa lĩnh vực hoạt động, mở thêm các công ty thành viên

Kết hợp S – T

S2,S4+T3: chiến lưMarketingPợc

đa dạng hóa sản phẩm dựa trên nền tảng công nghệ và năng lực tài chính vững mạnh nhằm đáp ứng yêu cầu xã hội

W: Những điểm yếu

1 Hoạt động marketing yếu

2 Mạng lưMarketingPới hoạt động còn

hạn chế

3 Sản phẩm dịch vụ NH

nghèo nàn

4 Năng lực quản trị điều

hành chưMarketingPa chuyên nghiệp

5 Khả năng nghiên cứu và

phát triển còn kém

Kết hợp W – O

1 W4,W5+O2,O4, O5: chú trọng công tác quản trị, điều hành, đào tạo: chiến lưMarketingPợc hội nhập về phía trưMarketingPớc

2 W1,W2+O2,O4: Chiến lưMarketingPợc quảng bá thưMarketingPơng hiệu, mở rộng mạng lưMarketingPới hoạt động

Kết hợp W – T

W2,W3+T2: liên kết với các NH bạn nhằm phát triển mạng lưMarketingPới và

đa dạng sản phẩm dịch

vụ NH: chiến lưMarketingPợc hội nhập ngang

W3+T3: chiến lưMarketingPợc phát triển sản phẩm dịch vụ mới, hiện đại

Kết quả phân tích ma trận SWOT cho thấy SeABank chỉ nằm trong nhóm ngân

hàng có năng lực cạnh tranh trung bình trên thị trưMarketingPờng Mặc dù đã có rất nhiều cố

gắng trong việc nâng cao uy tín thưMarketingPơng hiệu, công nghệ hiện đại, sản phẩm dịch vụ đa

dạng, nhưMarketingPng SeABank vẫn còn nhiều hạn chế trong việc phân phối sản phẩm, trình

độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên, hiệu quả Marketing và nghiên cứu phát triển,

Với thực trạng nhưMarketingP vậy, SeaBank cần phải có các chiến lưMarketingPợc nhưMarketingP thế nào cho phù hợp

khả năng của mình nhằm tận dụng các cơ hội, cũng nhưMarketingP hạn chế nguy cơ trưMarketingPớc mắt và lâu dài để gia tăng năng lực cạnh tranh của ngân hàng nhưMarketingP nâng cao số nhân viên có trình độ đại học, cao đẳng lên 90% trên tổng số nhân viên cũng nhưMarketingP mở rộng mạng lưMarketingPới chi nhánh hằng năm, đưMarketingPa hình ảnh của ngân hàng đến gần hơn với công chúng

3.Chiến lược cho thời gian tới:

Đến năm 2015, để có thể đủ năng lực cạnh tranh trong điều kiện Việt Nam thực hiện đầy đủ các cam kết mở cửa trong lĩnh vực tài chính – NH, SeABank cần đạt tới một NH phát triển toàn diện phát huy năng lực công nghệ tiên tiến, quản trị NH hiện đại, đạt trình độ khá khu vực, đủ điều kiện cạnh tranh và phát triển trong hệ thống tài chính khu vực và hệ thống tài chính quốc tế mới :

- Khẳng định đưMarketingPợc khả năng cạnh tranh bình đẳng với các NHTM, NH

nưMarketingPớc ngoài

- Các hệ số an toàn và các tiêu chuẩn quản trị hoạt động NH đáp ứng thông lệ

quốc tế

- Phấn đấu đạt mức xếp hạng “AA” theo chuẩn mực của các tổ chức xếp hạng

quốc tế

- Hạ tầng công nghệ thông tin đạt mức trung

bình khu vực

- Giảm tỷ trọng nguồn thu từ hoạt động tín dụng (dưMarketingPới 40%), tăng tỷ trọng thu nhập từ hoạt

động kinh doanh sản phẩm, dịch vụ

(trên 60%)

 SeABank cần thực hiện đồng bộ các chiến lược kinh doanh trong những năm tiếp theo là :

3.1 Chiến lược nâng cao năng lực tài chính (SO)

: SeABank nâng cao vốn điều lệ, nhằm tránh bị tụt hạng về vốn so với các số đối

thủ cạnh tranh và có thể tồn tại, phát triển trong tình hình hội nhập quốc tế Các giải pháp tăng vốn nhưMarketingP : Phát hành cổ phiếu cho các cổ đông trong nưMarketingPớc, hoặc các định chế tài chính nưMarketingPớc ngoài; Liên doanh với các đối tác trong và ngoài nưMarketingPớc

để tranh thủ chất xám, vốn và năng lực quản lý nhằm chủ động và chiếm ưMarketingPu thế trong cạnh tranh Ví d ụ n h ưMarketingP : Đã liên kết với tập đoàn tài chính NH hàng đầu

Châu âu – Société Générale ( Pháp) vào năm 2008,(20% vốn điều lệ của SeABank), được hỗ trợ kĩ thuật toàn diện về quản trị điều hành, phát triển hệ thống hổ trợ dịch vụ, xây dựng và phát triển hệ thống quản trị rủi ro.

3.2 Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới :