PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CẠNH TRANH NGÀNH PALLET GỖ

NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING CẠNH TRANH MỤC LỤC Giới thiệu doanh nghiệp···································································· Phân tích mơi trường marketing························································· 2.1 Môi trường vi mô········································································· 2.1.1 Cơ cấu phòng ban doanh nghiệp···································· 2.1.2 Các nhà cung cấp·································································· 2.1.3 Các nhà trung gian marketing·················································· 2.1.4 Khách hàng········································································· 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh································································ 2.1.6 Nhóm cơng chúng································································· 2.2 Mơi trường vĩ mô········································································· 2.2.1 Môi trường nhân khẩu··························································· 2.2.2 Môi trường tự nhiên······························································ 2.2.3 Mơi trường trị······························································ 2.2.4 Mơi trường kinh tế································································ 2.2.5 Môi trường công nghệ···························································· Khách hàng trình mua hàng····················································· Đối thủ cạnh tranh··········································································· 4.1 đối thủ cạnh tranh gần nhất···························································· 4.2 Dự đoán phản ứng đối thủ cạnh tranh trước chiến lược marketing doanh nghiệp······················································································ Chiến lược marketing công ty ············································· Quan điểm định hướng theo khách hàng doanh nghiệp······················· NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP: Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH PALLET KHÁNH BÌNH Tên nước ngoài: PALLET KHANH BINH COMPANY LIMITED Tên viết tắt: PALLET KHANH BINH CO., LTD Địa trụ sở chính: 203/1 Đường Khánh Bình 06, khu phố Khánh Lộc, phường Khánh Bình, thị xã Tân Uyên, tỉnh Bình Dương, Việt Nam Điện thoại: 0979789380 Fax: 0979789380 Email: palletkhanhbinh@gmail.com.vn Website: www.palletkhanhbinh.com.vn Loại hình kinh doanh: cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Ngành nghề kinh doanh: kinh doanh sản phẩm Pallet gỗ Vốn điều lệ: 15 tỷ đồng Tỷ lệ vốn trích lập cho marketing là: tỷ đồng, dựa yếu tố lợi nhuận gộp công ty Vốn cho marketing quy định: 15% mua thông tin từ nhà phân tích thơng tin, cơng ty nghiên cứu marketing; , 45% quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, 40% xây dựng chiến lược marketing chi phí khác Các chiến lược marketing dài hạn năm chiến lược marketing ngắn hạn thiết lập quý năm Vì cơng ty thành lập, quy mô nhỏ, nên sử dụng chiến lược ngắn hạng tháng giúp vừa đẩy nhanh doanh số bán hàng, ổn định cấu đồng thời xây dựng phát triển doanh nghiệp cách vững mạnh, tạo đà phát triển để hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp đề MƠI TRƯỜNG MARKETING: 2.1 Mơi trường vi mơ: 2.1.1 Cơ cấu doanh nghiệp Gồm có: ban giám đốc, phận tài - kế tốn, hành nhân sự, phận kinh doanh, phận kĩ thuật sản xuất, phận quản lí cung ứng vật tư, phận R&D, phận marketing Bộ phận R&D, phận marketing phịng tài kế tốn có mối quan hệ chặt chẽ Sau Bộ phận R&D tìm hiểu, nghiên cứu, thử nghiệm có sản NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING phẩm mới, hay tìm tính cho sản phẩm Bộ phận marketing thông qua thông tin này, đồng thời kết hợp với thông tin chuyên gia để đưa chiến lược marketing hồn chỉnh Sau kế hoạch trình bày với phịng tài để xem xét tình hình tài chính-kế tốn có đủ đáp ứng, thực chiến lược cách tốt không? Sau đánh giá nguồn tài đảm bảo để thực chiến lược trên, phịng tài chính-kế tốn kí xét duyệt đồng thời trình bày với ban giám đốc Sau làm việc với ban giám đốc, chiến lược phân bổ phòng ban để tổ chức thực với công việc cụ thể như: Bộ phận kinh doanh: chọn lọc nguồn khách hàng tiềm cho công ty; giới thiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp; chăm sóc khách hàng cũ, tìm kiếm khách hàng để góp phần hồn thành mục tiêu đề chiến lược marketing Bộ phận cung ứng vật tư: liên hệ với nhà cung cấp, nhận đủ với số lượng đầu vào cung cấp nguyên vật liệu cho phận sản xuất với số liệu có chiến lược Bộ phận kĩ thuật dựa vào mô tả chi tiết chiến lược để sản xuất cách đúng, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng nhất, kịp thời gian, không bị trễ theo tiến độ dự án Bộ phận hành nhân sự: quan sát, đơn đốc cơng nhân viên tích cực làm việc cho hiệu quả, đồng thời tìm hiểu chăm lo đời sống vật chất đáng cho cơng nhân viên Đưa sách khen thưởng sau chiến lược đề để khuyến khích tinh thần làm việc cho nhân viên công ty Đánh giá KPI, khen thưởng, lương báo cáo phòng kế tốn Bộ phận tài chính-kế tốn: Theo dõi, xác định khoản nợ phải trả khoản phải thu để đảm bảo nguồn tài ổn định cho cơng ty Tổng hợp chi phí lương, thưởng cho cơng nhân viên từ hành nhân sự; Tổng hợp chi phí bán hàng, doanh thu, lợi nhuận, giá trị tổng hợp đồng từ phòng kinh doanh Tổng hợp giá vốn nguyên vật liệu từ phòng cung ứng vật tư Tổng khoản thuế cần đóng Lập hóa đơn, báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh cho ban giám đốc tháng, quý, suốt trình thực chiến lược NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING Tất phòng ban sau thực tốt theo tiến độ dự án, có báo cáo trực tiếp với ban giám đốc tình hình theo ngày, tuần, tháng, quý để bám sát vào chiến lược đề 2.1.2 Nhà cung cấp: Để doanh nghiệp vận hành cách hiệu nhất, nỗ lực tất nhân viên phịng ban, ngồi cịn có nhà cung cấp Nhà cung cấp đóng vai trị quan trọng cho doanh nghiệp Chẳng hạn với công ty Tân Dương nhà cung cấp gỗ tràm, gỗ keo nguyên khối cho Pallet Khánh Bình, cơng ty Đình Thành Phát có sở Bình Dương chuyên cung cấp đinh cuộn cho doanh nghiệp, vật tư gỗ BTD cung cấp máy cưa gỗ khối, máy đóng đinh cầm tay cho doanh nghiệp Nhà xưởng, kho bãi chứa hàng công ty th lại ơng Dương Văn Tâm Vì hợp đồng thuê nhà xưởng có giá trị 10 năm, nên hạn chế phần rủi ro ơng Tâm thay đổi ý định Vai trị nhà cung cấp nguyên vật liệu quan trọng góp phần tham gia vào chuỗi cung ứng hàng hóa doanh nghiệp chất lượng hàng hóa sản xuất có đảm bảo hay khơng phần dựa vào chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Ngoài ra, thời gian banf giao nguyên vật liệu ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất Pallet doanh nghiệp theo hợp đồng Vì cơng ty Tân Dương, cơng ty Đình Thành Phát khơng phải nhà cung cấp độc quyền cho doanh nghiệp nên ảnh hưởng đến yếu tố giá đầu vào, điều khoản tốn đối thủ cạnh tranh có chiến lược không lành mạnh đánh vào nhà cung cấp nguyên vật liệu bị ảnh hưởng nặng nề 2.1.3 Các trung gian marketing ảnh hưởng đến doanh nghiệp bao gồm: trung gian tài đại lý dịch vụ marketing Các trung gian tài chính: ngân hàng nguồn vốn doanh nghiệp huy động 30% tổng vốn từ ngân hàng Agribank, nên thay đổi thuế suất thời điểm khác ảnh hưởng nhiều đến tình hình tài khả tốn nợ doanh nghiệp Các đại lý dịch vụ marketing: công ty nghiên cứu marketing, công ty quảng cáo… Hiện với quy mơ nhỏ, nên hình thức quảng cáo chủ yếu mà Pallet Khánh Bình kết hợp với cơng ty quảng cáo xây dựng Website, quảng cáo facebook, zalo, youtube Bằng việc kết hợp giới thiệu sản phẩm rộng rãi doanh NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING nghiệp có nhu cầu, góp phần xây dựng hình ảnh, uy tín Pallet Khánh Bình với khách hàng lớn Cơng ty nghiên cứu marketing nghiên cứu đưa gợi ý thích đáng, góp phần giúp cho chiến lược hiệu giai đoạn khó khăn 2.1.4 Khách hàng: Khách hàng mà doanh nghiệp hướng tới: gồm thị trường nhà sản xuất (các doanh nghiệp sử dụng pallet gỗ để kê dựng hàng hóa) Trong giai đoạn đầu, doanh nghiệp hướng đến lượng khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng Pallet để kê hàng hóa KCN Vsip 1,2 Sóng Thần 1,2…và phần nhỏ nhà trung gian mua Pallet để bán lại địa bàn Bình Dương Bởi cơng dụng mặt hàng Pallet dùng để vận chuyển hàng hóa nên phù hợp với hầu hết doanh nghiệp sản xuất hàng hóa thị trường Đây lượng khách hàng dồi cho doanh nghiệp Pallet Khánh Bình đặt với số lượng Pallet lớn cố định khoảng thời gian dài, uy tín gắn bó bền lâu với doanh nghiệp Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, doanh nghiệp mở rộng danh sách khách hàng tiềm doanh nghiệp sử dụng Pallet gỗ làm đồ nội thất Đây thị trường tiềm thời gian tới thiết kế tinh tế đòi hỏi kĩ thuật sản xuất Pallet gỗ tinh xảo Nâng giá trị Pallet gỗ, đem pallet gỗ đến gần với sống đại người không phục vụ riêng lĩnh vực sản xuất, vận chuyển hàng hóa cho doanh nghiệp khác 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh Hiện thị trường có nhiều doanh nghiệp sản xuất mặt hàng pallet từ nguyên liệu khác nhau: pallet sắt, pallet nhựa, pallet giấy…đây đối thủ cạnh tranh hình thức sản phẩm Bởi lẽ pallet sắt chắn, chịu trọng lượng lớn giá thành cao, dễ gỉ sét môi trường ẩm Pallet nhựa nhẹ, không thấm nước, không bị mối mọt, dễ hỏng, gãy Pallet giấy sử dụng cho loại hàng hóa cao cấp tải trọng thấp dễ hỏng đặt mơi trường khơng khí ẩm Tùy vào điều kiện kinh tế, nhu cầu kê đựng hàng hóa khác mà doanh nghiệp lựa chọn chất liệu pallet khác Điều gây khó khăn riêng cho ngành pallet gỗ mặt cạnh tranh Và doanh nghiệp ngành sản xuất pallet gỗ có cấu trúc, hình dáng, loại gỗ giống nhau, khách hàng phân biệt ý kĩ vào mộc in tên sở, doanh nghiệp pallet gỗ Đây đối thủ cạnh tranh nhãn hiệu, thách NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING thức lớn doanh nghiệp để khách hàng phân biệt đâu sản phẩm Pallet Khánh Bình đâu sản phẩm đối thủ cạnh tranh 2.1.6 Nhóm cơng chúng: Ngồi đối thủ cạnh tranh nhóm cơng chúng ảnh hưởng đặc biệt tới doanh nghiệp Trong đó, giới tài đặc biệt ngân hàng ảnh hưởng lớn sức khỏe tài doanh nghiệp Khi khoản vay hàng tỷ đồng áp lực trả lãi tháng khiến doanh nghiệp vất vả lo đối phó với lãi suất Chính thế, trước động thái tăng lãi suất huy động số ngân hàng khiến doanh nghiệp nhỏ phải đối diện với nỗi lo việc phải trả thêm lãi suất vay Khi lãi suất tăng doanh nghiệp thường có xu hướng thu hẹp quy mô sản xuất để đạt mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận buộc phải đưa chiến lược kinh doanh hạ thấp chí phí đầu vào, sử dụng tài ngun có hiệu quả, tránh lãng phí, giảm thấp chi phí phát sinh, tận dụng nguồn tài lực tối đa Nghĩa phải tính tốn cho hợp lý đầu vào đầu mà sản phẩm doanh nghiệp tiếp tục sản xuất Khi doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn thị trường Còn lãi suất giảm, doanh nghiệp cân nhắc vay nhiều hơn, mở rộng quy mô sản xuất, tìm kiếm thị trường tiềm để quảng bá sản phẩm Ngồi ra, cơng chúng thuộc phương tiện thông tin đại chúng: báo đài mạng xã hội ảnh hưởng đến trình xây dựng hình ảnh, uy tín niềm tin doanh nghiệp khách hàng Do doanh nghiệp xây dựng hình ảnh, thương hiệu quảng bá sản phẩm mạng xã hội đên với khách hàng, nên viết không tốt ảnh hưởng, gây hình ảnh cơng ty Cơ quan thuế phịng tài ngun mơi trường đại diện cho công chúng thuộc quan Nhà nước ảnh hưởng đến doanh nghiệp Quy định vấn đề loại gỗ phép sử dụng công nghiệp, quy định lượng khói bụi vào khơng khí mức nào, tránh gây ô nhiễm môi trường Những quy định phịng tài ngun mơi trường vừa giúp doanh nghiệp sản xuất cách có hiệu quả, quy định pháp luật góp phần bảo vệ mơi trường tài nguyên quốc gia Cuối công chúng địa phương: người dân sống gần khu vực nhà xưởng phản ánh chịu ảnh hưởng môi trường tiếng ồn máy cưa gỗ máy đóng đinh hoạt động Việc phản ánh nhóm cơng chúng địa phương giúp cho doanh nghiệp có biện pháp sử dụng máy chống ồn sản xuất, vừa đảm bảo mơi trường xung quanh, góp phần cải thiện môi trường làm việc cho công nhân viên tốt NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING 2.2 Môi trường vĩ mơ Ngồi mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến doanh nghiệp yếu tố như: Sự bùng nổ dân số toàn giới gây cạn kiệt tài nguyên Đặc biệt, mở rộng diện tích đất rừng làm nhà khu chế xuất cơng nghiệp, làm diện tích trồng rừng bị thu hẹp, khơng rừng phịng hộ bị thu hẹp mà rừng sản xuất hạn chế dần, ảnh hưởng đến ngành gỗ nói chung nguyên liệu cho ngành pallet gỗ nói riêng 2.2.1 Nhân khẩu: Và xu hướng nhân học Việt Nam vừa ảnh hưởng tích cực vừa tiêu cực đến ngành gỗ cơng nghiệp nói chung việc tăng dân số di chuyển dân cư từ nông thôn lên thành thị Từ tạo nên nguồn nhân lực dồi cho khu công nghiệp, thúc đẩy yếu tố sản xuất mở rộng sản xuất công ty Việc mở rộng sản xuất buộc doanh nghiệp cần lượng pallet nhiều cho việc kê đựng vận chuyển hàng hóa Tuy nhiên bùng nổ dân số Việt Nam có khả thu hẹp diện tích rừng rừng sản xuất Gây nên việc thiếu hụt nguồn nguyên liệu chỗ đầu vào cho doanh nghiệp sản xuất pallet nói riêng ngành gỗ nói chung 2.2.2 Mơi trường tự nhiên: Đồng thời yếu tố môi trường tự nhiên: nguồn nguyên liệu bị khan hiếm, quốc gia đẩy mạnh triển khai công tác bảo vệ môi trường tự nhiên, buộc doanh nghiệp đưa hướng sử dụng nguyên liệu tái tạo nhiều Việc sử dụng gỗ sản xuất công nghiệp gặp nhiều khó khăn thách thức 2.2.3 Mơi trường trị: Cuối mơi trường trị Hiện ngành gỗ Việt phải đối mặt ngày nhiều với nguy bị kiện bán phá giá từ thị trường nhập khẩu, gồm thị trường lớn lẫn thị trường tiềm Trong đó, nỗi lo lớn đến từ đơn kiện Liên minh Thương mại cơng gỗ dán cứng Mỹ Điều tiếp tục gây thêm mối lo ngại lớn cho ngành gỗ Việt Nam KHÁCH HÀNG VÀ QUÁ TRÌNH MUA HÀNG: Tùy vào tình trạng tài chính, loại hàng hóa sản xuất, yêu cầu riêng nhà cung ứng ảnh hưởng đến định mua hàng khách hàng tổ chức Qúa trình mua hàng tổ chức gồm giai đoạn: Bắt đầu từ nhu cầu kê đựng di chuyển hàng hóa, khách hàng tổ chức phải mơ tả khái qt nhu cầu Sau phải xác định cấu tạo, mẫu mã sản phẩm, nghĩa khách hàng biết rõ sản phẩm pallet mà có nhu cầu mua Sau khách hàng tìm kiếm nguồn cung ứng NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING trực tiếp từ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, nhân viên bán hàng cơng ty đó, hay phần từ quảng cáo…u cầu chào hàng lựa chọn nhà cung ứng Vì số lượng hàng hóa mua lớn nên yêu cầu gắt gao cần lựa chọn nhà cung ứng cách uy tín Lựa chọn nhà cung ứng thích hợp, tiến hành đặt hàng Sau q trình đặt hàng trình sử dụng, đánh giá kết thực hiện: yêu cầu bồi thường dựa hợp đồng kí, khơng chọn nhà cung ứng cho lần sau Và khách hàng công nghiệp thông qua định mua hàng mua sản phẩm mua hàng lặp lại không thay đổi: thường khách hàng đối tác thân thiết, tin tưởng công ty ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: 4.1 Đối thủ cạnh tranh ngành hàng&nhãn hiệu: Như phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh môi trường vi mô doanh nghiệp Pallet Khánh Bình cạnh tranh mức độ cạnh tranh ngành hàng cạnh tranh nhãn hiệu Trong cạnh tranh ngành hàng cạnh tranh có mặt doanh nghiệp sản xuất pallet với chất liệu khác như: sắt, nhựa, giấy…và cạnh tranh nhãn hiệu doanh nghiệp sản xuất pallet gỗ với kích thước, cấu trúc, đặc điểm giống với Pallet gỗ Khánh Bình, khách hàng phân biệt quan sát kĩ mộc in tên doanh nghiệp pallet gỗ 4.2 Đối thủ cạnh tranh gần Và đối thủ cạnh tranh gần Pallet Khánh Bình công ty pallet gỗ theo đuổi khách hàng mục tiêu doanh nghiệp sản xuất hàng hóa KCN địa bàn tỉnh Như công ty TNHH pallet Mười Quận Cơng ty có chiến lược giá cả, mẫu mã, kích thước, cấu tạo pallet gỗ hoàn toàn giống với pallet gỗ Khánh Bình Về Cơng ty TNHH pallet Mười Quận tiền thân công ty gỗ Mười Quận chuyên cưa, xẻ gỗ phát triển với mặt hàng pallet gỗ Với bề dày phát triển lâu đời, hình thành từ năm 2010 pallet gỗ Mười Quận có lượng khách hàng doanh nghiệp lớn địa bàn thị xãTân Un, tỉnh Bình Dương Quy mơ nhà xưởng với tổng diện tích gần 5000m2 với tình hình tài pallet gỗ Mười Quận đối thủ cạnh tranh đáng gờm cho doanh nghiệp Pallet gỗ Khánh Bình Và mục tiêu pallet gỗ Mười Quận tăng thị phần tối đa không cung cấp riêng pallet địa thị xã mà cịn phủ rộng khu cơng nghiệp lớn địa bàn tỉnh Bình Dương 4.3 Đối thủ cạnh tranh xa NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING Là đối thủ cạnh tranh xa pallet Khánh Bình, công ty pallet Minh Thái: chuyên pallet sắt sơn tĩnh điện pallet nhựa…Ngồi cịn cung cấp vật liệu cho cá nhân, doanh nghiệp có nhu cầu mua tự đóng Pallet Với dịch vụ cung cấp pallet ngày đa dạng đó, Minh Thái tên nhiều doanh nghiệp tin cậy việc chọn nhà cung ứng pallet Tuy nhiên thành lập nên pallet Minh Thái tập trung vào tăng lợi nhuận tối đa thời gian ngắn Và mặt quy mơ nhà xưởng, tình hình tài cơng ty cịn nhỏ hẹp mức độ thỏa mãn khách hàng chưa cao mặt hàng chưa chun mơn hóa Khơng ngừng nỗ lực phấn đấu cải tiến chất lượng, dịch vụ uy tín sản phẩm 4.4 phản ứng đối thủ cạnh tranh trước chiến lược marketing DN: Và đối thủ cạnh tranh thường có phản ứng cạnh tranh điềm tĩnh, doanh nghiệp có thay đổi hay có chiến lực marketing sản phẩm, đối thủ thường cân nhắc, xem xét tiềm công ty, hội thách thức có nên bắt chước theo đổi theo hay không? Với đối thủ cạnh tranh gần xa tại, doanh nghiệp công vào đối thủ cạnh tranh gần để đem đến thị phần dần chiếm lĩnh thị trường khách hàng lớn CHIẾN LƯỢC MARKETING HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY: Hiện chiến lược marketing mà công ty pallet Khánh Bình xây dựng chiến lược thách thức thị trường Với chiến lược doanh nghiệp công doanh nghiệp dẫn đầu pallet Mười Quận để giành vị trí đứng đầu ngành cung cấp pallet gỗ Đồng thời công mạnh mẽ vào để thu mua lại doanh nghiệp nhỏ Chiến lược xây dựng cụ thể sau: Thay đổi kết cấu pallet gỗ để cải thiện nhược điểm sản phẩm phù hợp với hầu hết nhu cầu khách hàng là: thay đổi kết cấu, giảm tải trọng pallet xử lí cho khơng bị ẩm mốc sâu mọt công Đồng thời để thu hút lượng lớn khách hàng, doanh nghiệp sử dụng phương tiện quảng cáo trang web, mạng xã hội: facebook, zalo, hay youtube góp phần tạo nên thương hiệu, uy tín đem đến lượng khách hàng lớn cho doanh nghiệp Ngoài nhân viên kinh doanh cung cấp thông tin cải tiến sản phẩm đến với khách hàng Áp dụng dịch vụ kèm theo miễn phí vận chuyển khách hàng với đơn hàng 5000 sản phẩm hay giá trị tổng hợp đồng 100 triệu đồng… NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING QT MUA HÀNG TIÊU DÙNG Gồm giai đoạn B1: nhận nhu cầu Với khách hàng cá nhân việc nhận nhu cầu thân dễ dàng nhanh chóng Có thể khách hàng cá nhân chưa hình dung rõ cấu tạo, mẫu mã sản phẩm cần mua QT MUA HÀNG CỦA TỔ CHỨC Gồm giai đoạn B1: nhận thức nhu cầu B2: mô tả khái quát nhu cầu B3: xác định quy cách sản phẩm Bắt đầu từ nhu cầu, khách hàng tổ chức phải mơ tả khái qt nhu cầu Sau phải xác định quy cách sản phẩm, nghĩa khách hàng tổ chức biết rõ sản phẩm mà có nhu cầu mua Trong khách hàng tổ chức tìm kiếm nguồn cung ứng trực tiếp từ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm, nhân viên bán hàng cơng ty đó, hay phần từ quảng cáo… Yêu cầu chào hàng lựa chọn nhà cung ứng Vì số lượng hàng hóa mua lớn nên yêu cầu gắt gao cần lựa chọn nhà cung ứng cách uy tín B2: tìm kiếm thơng tin từ nguồn cá nhân: bạn bè, gia đình; từ nguồn marketing: quảng cáo, nhân viên bán hàng ;nguồn công cộng nguồn kinh nghiệm Đánh giá phương án Ở khách hàng cá nhân so sánh hay dựa định riêng cá nhân, ý kiến tham khảo người thân để đưa định mua hàng, thấy trực tiếp sản phẩm không Đưa định mua hàng Lựa chọn nhà cung ứng thích hợp, tiến hành đặt hàng Đánh giá: cơng khai riêng Đánh giá kết thực hiện: yêu cầu lẻ bồi thường dựa hợp đồng kí, Có thể u cầu bồi thường không không chọn nhà cung ứng sử dụng sản phẩm cho lần sau Vì đối thủ cạnh tranh dựa khách hàng sẵn có Nếu doanh nghiệp nắm bắt yếu tố áp dụng chiến lược quảng bá khai thác lượng khách hàng dồi QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG THEO KHÁCH HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP: Pallet Khánh Bình định hướng theo khách hàng, lấy khách hàng làm trọng tâm Với định hướng doanh nghiệp ln trọng tìm hiểu nhu cầu khách hàng, mong muốn thay đổi sản phẩm để có cải tiến, phát triển sản phẩm cách tốt hài lịng khách hàng − Giúp doanh nghiệp có thêm thơng tin thị trường, khách hàng, nhu cầu…có so sánh cải thiện sản phẩm, chất lượng dịch vụ cskh… 10 NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING Tăng hiểu biết thị trường: Trong trường hợp đối thủ người trước, có thành cơng dấu ấn định thị trường, phân tích đối thủ giúp tăng thêm hiểu biết thị trường Cụ thể: Hành vi tiêu dùng nhóm khách hàng mục tiêu Xác định đối thủ trực tiếp gián tiếp doanh nghiệp tham gia vào thị trường Nắm bắt tạo xu hướng: Việc tìm hiểu đối thủ giúp doanh nghiệp nắm ý tưởng xác xu hướng diễn thị trường Khả xác định, đón đầu tạo xu hướng lợi cạnh tranh tối ưu cho doanh nghiệp − Biết mục tiêu, chiến lược cách làm đối thủ Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp học tập thêm kinh nghiệm, xây dựng chiến lược phù hợp cho tổ chức Học tập kinh nghiệm: Phân tích đối thủ giúp doanh nghiệp biết mục tiêu, chiến lược cách làm đối thủ qua thời kỳ Từ rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp mình, học hỏi phương pháp hay tránh rủi ro xảy Cung cấp cho bạn tiêu chuẩn để bạn đo lường phát triển doanh nghiệp bạn Xây dựng chiến lược phù hợp với đối thủ: Khi hiểu rõ đối thủ, doanh nghiệp cần có phương án phù hợp với đặc điểm đối thủ để giành lợi cạnh tranh − Biết điểm mạnh, điểm yếu đối thủ Xác định hội, thách thức: Từ điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, hoạch định hội thách thức doanh nghiệp phải đối mặt Nhìn sai sót, điểm yếu đối thủ – giúp bạn xác định khu vực hội thị trường, thử nghiệm chiến dịch Marketing mới, độc đáo, mà đối thủ bạn chưa triển khai Giành lợi cạnh tranh: Giúp doanh nghiệp xác định lợi cạnh tranh, lực khác biệt so với đối thủ Xây dựng chiến lược phù hợp: Biết đối thủ mạnh đâu đánh giá để tìm cách vượt qua hay xây dựng hướng khác − nhận biết nguy tiềm ẩn, đe dọa thách thức với doanh nghiệp Trong phân tích đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp xác định mối đe dọa thách thức mà đối thủ cạnh tranh đem lại Biết điều giúp doanh nghiệp củng cố chiến lược kinh doanh, tìm cách đề phịng trước rủi ro gặp phải − nhận diện hội có lợi cho doanh nghiệp Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp Khám phá phân khúc thị trường mà đối thủ 11 NGUYỄN THỊ HỒNG LOAN QUẢN TRỊ MARKETING bạn chưa nhắm đến (khám phá điểm mới, ngách thị trường…) Biết đối thủ yếu mảng hay bỏ qua phân khúc thị trường, bạn tận dụng hội để tạo sản phẩm, thương hiệu đánh vào phân khúc để tránh cạnh tranh trực tiếp − xây dựng, củng cố chiến lược cho phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp đồng thời vượt mặt, đánh bại đối thủ cạnh tranh Lợi ích thứ đem lại hỏi “Tại phải phân tích đối thủ cạnh tranh” hỗ trợ đưa chiến lược để vượt qua đối thủ Đưa chiến lược phù hợp giai đoạn: Thông tin đối thủ giúp bạn dự đoán bước đối thủ tình Từ đưa chiến lược hiệu phù hợp, tối đa hóa doanh thu cho doanh nghiệp Thiết kế, điều chỉnh chiến lược tiếp cận thị trường: Phân tích đối thủ giúp tìm hiểu đặc điểm thị trường, thị trường mới, tìm cách tiếp cận hiệu với nhóm khách hàng tiềm 12 ... THỦ CẠNH TRANH: 4.1 Đối thủ cạnh tranh ngành hàng&nhãn hiệu: Như phân tích nhóm đối thủ cạnh tranh môi trường vi mô doanh nghiệp Pallet Khánh Bình cạnh tranh mức độ cạnh tranh ngành hàng cạnh tranh. .. giống với Pallet gỗ Khánh Bình, khách hàng phân biệt quan sát kĩ mộc in tên doanh nghiệp pallet gỗ 4.2 Đối thủ cạnh tranh gần Và đối thủ cạnh tranh gần Pallet Khánh Bình cơng ty pallet gỗ theo... chọn chất liệu pallet khác Điều gây khó khăn riêng cho ngành pallet gỗ mặt cạnh tranh Và doanh nghiệp ngành sản xuất pallet gỗ có cấu trúc, hình dáng, loại gỗ giống nhau, khách hàng phân biệt ý