Bài giảng Quản trị Marketing – Chương 3: Phân tích môi trường Marketing cạnh tranh với các nội dung môi trường marketing, tìm hiểu về khách hàng, phân tích cạnh tranh. Để nắm chi tiết hơn nội dung kiến thức, mời các bạn cùng tham khảo bài giảng.
MỤC TIÊU + Trình bày khái niệm mơi trường, nhóm mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing doanh nghiệp + Phân tích nội dung tác động môi trường vĩ mô, vi mô môi trường nội vi đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp NỘI DUNG 3.1 MÔI TRƯỜNG MARKETING 3.2 TÌM HIỂU VỀ KHÁCH HÀNG 3.3 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH MƠI TRƯỜNG MARKETING Định nghĩa Mơi trường marketing doanh nghiệp nơi mà doanh nghiệp phải nhìn thấy hội mối đe dọa xuất Trung gian Marketing Mơi trường kinh tế - nhân Môi trường công nghệ - tự nhiên Sản phẩm Nhà cung cấp Phân Khách hàng phối mục tiêu Giá Công chúng Chiêu thị Môi trường trị - luật pháp Đối thủ cạnh tranh Mơi trường văn hóa - xã hội MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mơ Doanh nghiệp Marketing MƠI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vi mô Các nhà cung cấp Nguyên vật liệu Nhân lực Dịch vụ, Doanh nghiệp Nhà cung cấp Đối thủ cạnh tranh MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vi mô Các nhà trung gian Marketing Các đại lý trung gian nhà bán bn Các trung gian tài Trung gian Marketing Các công ty phân phối vật chất Các đại lý dịch vụ Marketing MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mơ Khách hàng MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mô Các đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh nhu cầu Cạnh tranh sản phẩm thay Cạnh tranh hình thức sản phẩm Cạnh tranh nhãn hiệu 10 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Đánh giá mặt mạnh yếu đối thủ cạnh tranh Vị trí thị Mức độ thỏa Tình hình tài trường mục mãn chính, nhân tiêu khách hàng sự, R&D Lợi nhuận 52 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Đánh giá mặt mạnh yếu đối thủ cạnh tranh Chi phí so với đối thủ cạnh tranh chủ yếu Chất lượng sản phẩm Chiến lược Khả Marketing quản lý hiệu Phương pháp phân phối 53 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Dự đốn phản ứng đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh điềm tĩnh tranh khôn ngoan Đối thủ Đối thủ cạnh tranh kén chọn cạnh tranh 54 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Lựa chọn đối thủ cạnh tranh để công né tránh Các đối thủ cạnh tranh mạnh yếu 55 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Dẫn đầu thị trường Thách thức thị trường Theo sau thị trường Nép góc thị trường 56 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Dẫn đầu thị trường Doanh nghiệp có thị phần lớn Mở rộng toàn Bảo vệ thị trường thị phần Mở rộng thị phần 57 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Thách thức thị trường Doanh nghiệp chạy theo để tăng thị phần Tấn công người Tấn công doanh dẫn đầu nghiệp khác Mua lại doanh nghiệp nhỏ 58 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Theo sau thị trường Doanh nghiệp theo sau muốn chia sẻ thị phần mà khơng làm kinh động Theo sau Theo sau có chặt chẽ khoảng cách 59 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Nép góc thị trường Doanh nghiệp phục vụ phân khúc nhỏ mà doanh nghiệp khác bỏ qua Chun mơn hóa Chun mơn hóa theo người sử dụng theo chuỗi giá trị sản cuối xuất – phân phối 60 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Nép góc thị trường Doanh nghiệp phục vụ phân khúc nhỏ mà doanh nghiệp khác bỏ qua Chun mơn hóa theo khách hàng đặc biệt Chun mơn hóa theo địa lý 61 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Nép góc thị trường Doanh nghiệp phục vụ phân khúc nhỏ mà doanh nghiệp khác bỏ qua Chun mơn hóa Chun mơn hóa theo sản phẩm theo tính chất hay chủng loại sản phẩm 62 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Nép góc thị trường Doanh nghiệp phục vụ phân khúc nhỏ mà doanh nghiệp khác bỏ qua Chun mơn hóa Chun mơn hóa theo đặt hàng theo giá – chuyên biệt chất lượng 63 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Chiến lược Marketing cạnh tranh Nép góc thị trường Doanh nghiệp phục vụ phân khúc nhỏ mà doanh nghiệp khác bỏ qua Chun mơn hóa Chun mơn hóa theo dịch vụ theo kênh phân phối 64 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Các quan điểm định hướng theo khách hàng đối thủ cạnh tranh Lấy ĐTCT làm trọng tâm Lấy khách hàng làm trọng tâm Có Khơng Có Khơng Định hướng theo Định hướng theo sản phẩm đối thủ cạnh tranh Định hướng theo Định hướng theo khách hàng thị trường 65 BÀI TẬP NHÓM Trên sở lý thuyết, chọn loại sản phẩm kinh doanh thị trường Việt Nam phân tích thực trạng cơng ty theo u cầu sau: Phân tích mơi trường marketing (mơi trường vi mô môi trường vĩ mô) Xác định khách hàng chủ yếu cơng ty Phân tích đối thủ cạnh tranh công ty Xác định chiến lược marketing cạnh tranh công ty áp dụng ... đối thủ cạnh tranh thủ cạnh tranh để cơng hay né tránh 44 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh nhãn hiệu Cạnh tranh BỐN MỨC ĐỘ Cạnh tranh chung CẠNH TRANH. .. ngành Cạnh tranh cơng dụng 45 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Phân tích đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Đối thủ cạnh Đối thủ cạnh tranh gần tranh xa 46 PHÂN TÍCH CẠNH TRANH Xác định mục tiêu đối thủ cạnh. .. lý dịch vụ Marketing MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mơ Khách hàng MƠI TRƯỜNG MARKETING Mơi trường vi mô Các đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh nhu cầu Cạnh tranh sản phẩm thay Cạnh tranh hình