ĐỘNG LỰC VÀ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN

Theo Herzberg (1959), động lực là sự khao khát và tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt các mục tiêu của tổ chức. Hài lòng sẽ thúc đẩy niềm tự hào và gắn kết lâu dài hơn với tổ chức 5. Nhiều học thuyết cũng cho rằng, động lực làm việc là quá trình kích thích nhân viên nỗ lực hết mình để đạt được mục tiêu mong muốn, là nhân tố thúc đẩy làm tăng sự cam kết và sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức 6, 7.

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG HỒ TÂM ĐĂNG ĐỘNG LỰC VÀ HÀI LÒNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ SỨC KHỎE HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG HỒ TÂM ĐĂNG MÃ HỌC VIÊN: C01491 ĐỘNG LỰC VÀ HÀI LÒNG CỦA ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG Ở BỆNH VIỆN ĐA KHOA TỈNH KIÊN GIANG NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ SỨC KHỎE CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ: 872.08.02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS TRẦN NHƯ NGUYÊN HÀ NỘI - 2022 LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Thăng Long, Phòng Sau đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Khoa học sức khỏe trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho thực luận văn Ban lãnh đạo Sở Y tế Kiên Giang, Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang Tập thể phòng Quản lý chất lượng, anh chị đồng nghiệp lãnh đạo phòng, khoa bệnh viện đồng ý tham gia tạo điều kiện thuận lợi cho tơi để có số liệu, kiện góp phần cho việc hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin nói lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS TRẦN NHƯ NGUYÊN thầy trực tiếp hướng dẫn tận tình, góp ý sửa vấn đề liên quan đến luận văn từ bắt đầu tiến hành, thu thập số liệu, xử lý số liệu đến hoàn thành luận văn Tất thầy Giáo sư, Phó giáo sư, Tiến sĩ, Thạc sĩ cán trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho học tập làm luận văn Tất người trước để lại cho tơi nguồn tài liệu tham khảo có giá trị giúp cho tơi hồn thành luận văn Tôi chân thành biết ơn mãi khắc ghi TÁC GIẢ LUẬN VĂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc LỜI CAM ĐOAN Kính gửi: - Hội đồng chấm luận văn Thạc sỹ - Phòng Đào tạo Sau đại học, Trường Đại học Thăng Long Tôi tên Hồ Tâm Đăng, học viên lớp Cao học Quản lý bệnh viện, K8.1, khóa học 2019 – 2021 Trường Đại học Thăng long Tôi xin cam đoan: Đây nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS TS Trần Như Nguyên Các số liệu thơng tin nghiên cứu hồn tồn trung thực khách quan, tơi thu thập thực Kết nghiên cứu luận văn chưa đăng tải tạp chí hay cơng trình khoa học TÁC GIẢ LUẬN VĂN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BVKĐ : Bệnh viện đa khoa ĐDV : Điều dưỡng viên ĐL : Động lực ĐLLV : Động lực làm việc HL : Hài lịng HLCV : Hài lịng cơng việc NVYT : Nhân viên y tế GMHS : Gây mê hồi sức PT : Phẫu thuật TĐCM : Trình độ chuyên môn TCCB : Tổ chức cán TNCT : Thâm niên công tác SD : Standard Deviation WHO : World Health Organization MỤC LỤC Trang ĐẶT VẤN ĐỀ Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Những vấn đề chung 1.1.1 Nguồn lực y tế 1.1.2 Một số định nghĩa điều dưỡng - ngành điều dưỡng 1.1.3 Vị trí điều dưỡng, vai trị chức điều dưỡng hệ thống dịch vụ y tế học thuyết 1.2 Thực trạng động lực làm việc hài lòng điều dưỡng viên 11 1.3 Các yếu tố liên quan đến động lực hài lòng điều dưỡng viên 12 1.4 Những nghiên cứu giới Việt Nam 15 1.4.1 Một số nghiên cứu giới 15 1.4.2 Tại Việt Nam 16 1.5 Tổng quan địa bàn nghiên cứu 17 Chương 2: ĐỐITƯỢNGVÀPHƯƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 20 2.1 Thời gian, địa điểm đối tượng nghiên cứu 20 2.1.1 Thời gian địa điểm nghiên cứu 20 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu: 22 2.2.2 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 22 2.2.3 Phương pháp chọn mẫu 22 2.3 Nội dung nghiên cứu 24 2.4 Phương pháp thu thập số liệu 25 2.4.1 Chọn đánh giá viên 25 2.4.2 Kỹ thuật thu thập 25 2.5 Công cụ nghiên cứu 26 2.5.1 Đối với nghiên cứu định lượng 26 2.5.2 Đối với nghiên cứu định tính 28 2.6 Biến số số nghiên cứu 28 2.6.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 28 2.6.2 Động lực làm việcvà hài lòng điều dưỡng viên 29 2.6.3 Các yếu tố liên quan đến động lực hài lịng cơng việc 31 2.7 Sai số biện pháp khắc phục 31 2.7.1 Sai số hạn chế 31 2.7.2 Biện pháp khắc phục 32 2.8 Phương pháp nhập phân tích số liệu 32 2.8.1 Phương pháp nhập liệu 32 2.8.2 Phương pháp phân tích 32 2.9 Đạo đức nghiên cứu 32 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 33 3.2 Thực trạng động lực hài lòng công việc Điều dưỡng 35 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach Alpha) 36 3.2.2 Thực trạng động lực hài lòng Điều dưỡng viên 36 3.3 Một số yếu tố liên quan đến động lực hài lòng điều dưỡng viên 52 3.3.1 Một số yếu tố liên quan đến động lực điều dưỡng viên 52 3.3.2 Một số yếu tố liên quan đến hài lòng điều dưỡng viên 55 Chương 4: BÀN LUẬN 59 4.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 59 4.2 Thực trạng động lực hài lòng điều dưỡng viên 62 4.2.1 Động lực điều dưỡng viên 62 4.2.2 Sự hài lòng điều dưỡng viên 71 4.4 Hạn chế nghiên cứu biện pháp khắc phục 82 4.4.1 Hạn chế nghiên cứu 82 4.4.2 Biện pháp khắc phục 82 KẾT LUẬN KHUYẾN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH VÀ HỘP DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tóm tắt thuyết hai nhân tố Herberg ảnh hưởng nhân tố Bảng 2.1 Số lượng Điều dưỡng cần khảo sát theo khoa 23 Bảng 3.1 Mơ tả tổng qt trình độ chun mơn, hình thức lao động, thâm niên cơng tác, nơi làm việc, nhiệm vụ công việc 33 Bảng 3.2 Mô tả tổng quát số lần trực tháng, số người bệnh/ĐD chăm sóc, mức thu nhập tháng (đồng) bệnh viện, thu nhập gia đình tình trạng nhân 34 Bảng 3.3 Độ tin cậy thang đo động lực hài lòng 36 Bảng 3.4 Mô tả tổng quát động lực yếu tố sức khoẻ 36 Bảng 3.5 Mô tả tổng quát động lực yếu tố thân giá trị nghề nghiệp 38 Bảng 3.6.Tổng quát động lực yếu tố môi trường làm việc 39 Bảng 3.7.Tổng quát động lực yếu tố tận tâm 40 Bảng 3.8.Mô tả tổng quát động lực yếu tố cam kết với tổ chức 41 Bảng 3.9 Mô tả tổng quát động lực yếu tố giấc tham gia 42 Bảng 3.10 Mô tả tổng quát yếu tố động lực chung 43 Bảng 3.11 Tổng hợp tất nhóm yếu tố động lực 44 Bảng 3.12 Mô tả tổng qt hài lịng tính chất cơng việc 45 Bảng 3.13 Mô tả tổng quát hài lòng đào tạo thăng tiến 46 Bảng 3.14 Mô tả tổng quát hài lòng tiền lương phúc lợi 47 Bảng 3.15 Mô tả tổng quát hài lòng mối quan hệ cấp 48 Bảng 3.16 Mô tả tổng quát hài lòng đồng nghiệp 49 Bảng 3.17 Mô tả tổng quát hài lòng điều kiện làm việc 50 Bảng 3.18 Mô tả tổng quát hài lịng cơng việc chung 51 Bảng 3.19 Mô tả tổng quát hài lịng tất nhóm yếu tốhài lịng 52 Bảng 3.20 Phân tích đa biến động lực với đặc điểm giới tính 52 Bảng 3.21 Phân tích đa biến động lực với đặc điểm nhóm tuổi 52 Bảng 3.22 Phân tích đa biến động lực với trình độ chun mơn, hình thức lao động 53 Bảng 3.23 Phân tích đa biến động lực với số lần trực/tháng, người bệnh/điều dưỡng chăm sóc, mức thu nhập, thu nhập gia đình tình trạng hôn nhân 53 Bảng 3.24 Phân tích đa biến động lực với thâm niên cơng tác, nơi làm việc nhiệm vụ công việc 55 Bảng 3.25 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm giới tính 55 Bảng 3.26 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm nhóm tuổi 56 Bảng 3.27 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm trình độ chun mơn, hình thức lao động 56 Bảng 3.28 Phân tích đa biến hài lịng với đặc điểm số người bệnh/điều dưỡng chăm sóc, số lần trực/tháng, mức thu nhập, thu nhập nhân 56 Bảng 3.29 Phân tích đa biến hài lịng với thâm niên cơng tác, nơi làm việc Nhiệm vụ công việc 57 Bảng 3.30 Hệ số tương quan động lực với hài lịng cơng việc 58 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ Tỷ lệ giới tính 33 Biểu đồ Tỷ lệ nhóm tuổi 33 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Sơ đồ quy trình điều dưỡng Hình 1.2 Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.3 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 10 Hình Bản đồ chình tỉnh Kiên Giang 20 Hình Bản đồ vị trí thành phố Rạch Giá 21 Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất không đồng ý M4 Được cung cấp đầy đủ phương tiện, máy móc thiết bị phục vụ cho công việc Không lo lắng việc việc làm Khơng Bình Đồng đồng ý thường Rất ý đồng ý           Yếu tố tận tâm Tơi khơng thể dựa vào đồng nghiệp nơi làm việc *      Tơi ln hồn thành nhiệm vụ cách hiệu xác      Tôi ĐD viên làm việc chăm      Tôi làm điều cần làm mà hỏi Yếu tố cam kết với tổ chức Tự hào làm việc cho bệnh viện           Nhận thấy giá trị thân giá trị bệnh viện tương đồng Vui làm việc BV làm sở khác Tơi cảm thấy ràng buộc cam kết với sở y tế BV truyền cảm hứng để tơi làm tốt cơng việc Yếu tố giấc tham gia                     Đi làm việc Tôi thường vắng mặt làm việc*           Thỉnh thoảng làm muộn không *      M5 M6 Động lực chung M Những ngày này, tơi cảm thấy có động lực  để làm việc chăm     Các mức đánh giá Mã Rất Nội dung không đồng ý Tôi làm công việc để trả lương vào cuối tháng Anh/chị cho làm việc để đảm bảo sống lâu dài Anh/chị nỗ lực làm việc nhằm đạt mục tiêu chung khoa, Bệnh viện Không Bình Đồng đồng ý thường Rất ý đồng ý                Phần HÀI LỊNG CƠNG VIỆC Xin anh (chị) lựa chọn mức độ trả lời với cảm nhận anh (chị) cách khoanh trịn vào số tương ứng:  Rất khơng hài lịng;  Khơng hài lịng; Bình thường; Hài lịng, Rất hài lịng Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Khơng khơng hài hài lịng lịng S1 Bình Hài Rất hài thường lịng lịng Tính chất cơng việc Phân cơng cơng việc so với trình độ chun mơn, kỹ đào tạo      Lịch làm việc rõ ràng, cụ thể      Phân phối công việc nhân viên tua/nhóm      Khối lượng công việc giao      Phân phối cơng việc cơng việc chăm sóc công việc khác           S2 Hài lòng đào tạo thăng tiến Đào tạo kỹ năng, chuyên môn Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Không không hài hài lịng lịng Bình Hài Rất hài thường lịng lòng                                                        Sự hỗ trợ lãnh đạo công việc Đối xử lãnh đạo nhân viên                     Tạo điều kiện học tập nâng cao chuyên Tiêu chí để thăng tiến nghề nghiệp Chính sách đào tạo thăng tiến S3 Hài lòng tiền lương phúc lợi Anh/chị hài lòng với mức lương chi trả Anh/chị hài lòng với mức độ tăng lương tần suất tăng lương Anh/chị hài lòng với cách thực lương trước thời hạn bệnh viện Anh/chị hài lòng chế độ phụ cấp theo đặc thù cơng việc: Tiền trực, phụ cấp độc hại Anh/chị có hài lòng với mức thu nhập tăng thêm hàng tháng BV Anh/chị có hài lịng với cách tính thu nhập tăng thêm Anh/chị có hài lịng với thời gian chi trả lương tăng thêm Anh/chị có hài lịng với mức chi thưởng vào ngày lễ như: tết nguyên đán, ngày 30/4… S4 Hài lòng cấp Sự quan tâm lãnh đạo đến cấp Năng lực, tầm nhìn khả điều lãnh đạo S5 Hài lòng đồng nghiệp Các mức đánh giá Mã Nội dung Rất Không khơng hài hài lịng lịng Sự giúp đỡ lẫn đồng nghiệp Phối hợp làm việc đồng nghiệp Sự thân thiện đồng nghiệp Sự tin cậy từ phía đồng nghiệp Hài lịng điều kiện làm việc Trang thiết bị y tế phương tiện khác để làm nhiệm vụ Cơ sở vật chất nơi làm việc Bình Hài Rất hài thường lòng lòng                                                                  S6 Sự sẵn có thuốc/dịch truyền để làm nhiệm vụ Sự sẵn có vật tư tiêu hao để làm nhiệm vụ Sẵn có văn phịng phẩm Phương tiện bảo vệ chống rủi ro nghề nghiệp S Hài lịng chung cơng việc Nhìn chung anh/chị hài lịng với cơng việc Anh/chị giới thiệu đơn vị nơi tốt để làm việc Anh/chị xem nơi làm việc nhà thứ hai TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN - Ngày phòng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Xin chào (Anh/chị), tên là: …………………………… Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành vấn với lãnh đạo phòng, khoa bệnh viện với mục đích tìm nhân viên y tế nghĩ công việc họ Mỗi vấn kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Thơng tin cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Chức vụ: - Học vị cao nhất: Nội dung vấn Có nhân viên làm việc bệnh viện? Đặc biệt nguồn lực điều dưỡng? So với thực tế, theo thông tư 08 Bộ Y Tế nguồn lực nhân viên y tế nào? Có đáp ứng thực nhiệm vụ chăm sóc sức khoẻ cho người dân tỉnh tình hình nay? Trung bình hàng năm có Điều dưỡng xin nghỉ việc chuyển cơng tác nơi khác? Lý gì? Bệnh viện có chế để động viên điều dưỡng lại làm việc? Theo Bác (Anh/chị) có biết động lực hài lòng Điều dưỡng bệnh viện? Ngoài sách Đảng, Nhà Nước ngành Y tế bệnh viện có sách để tạo động lực nâng cao hài lòng Điều trưởng Bệnh viện? Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến động lực Điều dưỡng? (Yếu tố sức khoẻ; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Và sao? Trên sở đó, bệnh viện có biện pháp thời gian tới để tạo động lực điều dưỡng Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng Điều dưỡng? (Bản chất cơng việc; Đào tạo thăng tiến; Lương thưởng phúc lợi; Mối quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc) Và sao? Trên sở đó, bệnh viện có biện pháp thời gian tới để tạo hài lòng điều dưỡng PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU VỚI LÃNH ĐẠO PHỊNG/KHOA - Ngày phịng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Xin chào (Anh/chị), tên là: …………………………… Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành vấn lãnh đạo phịng, khoa bệnh viện với mục đích tìm nhân viên nghĩ cơng việc họ Mỗi vấn kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Thông tin cá nhân - Giới tính: - Tuổi: - Chức vụ: - Học vị cao nhất: Nội dung vấn Xin Bác (Anh/chị) cho biết tình hình nhân lực chung Bệnh viện (cần so sánh thực tế với thông tư 08 Bộ Y Tế)? Số lượng nhân viên biên chế Bệnh viện bao nhiêu? Chất lượng đội ngũ nhân viên y tế Bệnh viện nào? Số lượng điều dưỡng viên bao nhiêu? Chất lượng ngũ điều dưỡng Bệnh viện nào? Tỷ lệ điều dưỡng/bác sĩ nào? (cần so sách với WHO)? Chất lượng chăm sóc điều dưỡng nào? Kết qua thực chức năng, nhiệm vụ điều dưỡng sao? (cần so sách với Thông tư số 07/2011/TT-BYT Bộ Y tế)? Bác (Anh/chị) có biết động lực hài lòng Điều dưỡng bệnh viện? Trung bình hàng năm có Điều dưỡng xin nghỉ việc chuyển công tác nơi khác? Lý gì?Bệnh viện có chế để động viên điều dưỡng lại làm việc? Ngồi sách Đảng, Nhà Nước ngành Y tế, theo Anh/chị có giải pháp sách để để tham mưu tạo động lực hài lòng điều dưỡng Bệnh viện? Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến động lực Điều dưỡng? (Yếu tố sức khoẻ; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Và sao? Trên sở đó, theo Anh/chị bệnh viện cần có biện pháp thời gian tới để tạo động lực điều dưỡng 10 Theo Bác (Anh/chị), yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng Điều dưỡng? (Bản chất công việc; Đào tạo thăng tiến; Lương phúc lợi; Mối quan hệ với cấp trên; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc) Và sao? Trên sở đó, theo Anh/chị bệnh viện cần có biện pháp thời gian tới để tạo hài lòng điều dưỡng PHỤ LỤC HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHĨM - Ngày phịng vấn: Ngày…… tháng……năm - Thời gian bắt đầu: …………… giời……phút - Thời gian kết thúc: ………… giời……phút - Địa điểm vấn: …………………………………………… Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tơi tiến hành thảo luận nhóm tập trung với điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng Thông tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Mục đích: Tìm hiểu thêm thơng tin yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc hài lòng điều dưỡng đơn vị bệnh viện để bổ sung củng cố thêm thông tin định lượng Trước tiếp tục, muốn yêu cầu (Anh/chị) đọc mẫu chấp thuận cho biết bạn đồng ý tham gia Đặc điểm nhóm thảo luận - Tổng số thành viên: - Giới tính tham gia: Tổng số nam giới: ………… Tổng số nữ giới: ……… - Độ tuổi: …………………………………… - Thâm niên cơng tác: ……………… - Hình thức lao động: Tổng số biên chế: ………… Tổng số hợp đồng:……… Nội dung thảo luận Theo Anh (chị), làm để điều dưỡng có vị trí bệnh viện/khoa? Tại Anh (chị), chọn bệnh viện để làm việc? (lợi thế, bất lợi yếu tố khác)? Và lý để làm việc gì? Các yếu tố quan trọng để thúc đẩy Anh (chị) có động lực làm việc bệnh viện? (Yếu tố sức lực; Yếu tố thân giá trị nghề nghiệp; Yếu tố môi trường làm việc; Yếu tố tận tâm; Yếu tố cam kết với tổ chức; Yếu tố giấc tham gia) Vì sao? Theo Anh/chị, anh/chị hài lịng bệnh viện gì? (Bản chất cơng việc; Hài lòng đào tạo thăng tiến; Hài lòng tiền lương phúc lợi; Hài lòng cấp trên; Hài lòng đồng nghiệp; Hài lòng điều kiện làm việc) Vì sao? Theo Anh/chị khối lượng công việc điều dưỡng khoa nào? (khơng có thời gian nghỉ ngơ; q tải;……) Theo Anh/Chị, bệnh viện cần có sách nhằm tạo động lực nâng cao hài lòng điều dưỡng tương lai? PHỤ LỤC PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA THẢO LUẬN NHÓM Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hoàn thành khố luận văn tốt nghiệp, tơi tiến hành thảo luận nhóm tập trung với điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng Thơng tin nghiên cứu sử dụng để phục vụ cho việc học tập cung cấp cho bệnh viện việc hoạch định sách tương lai Tơi mời bạn tham gia vào thảo luận với số người khác có kinh nghiệm tương tự Điều cho phép bạn thảo luận kinh nghiệm bạn với đồng nghiệp bệnh viện Sự tham gia bạn tự nguyện không gây hậu cho công việc Anh/chị Trong thảo luận, Anh/chị dừng lại lúc nào, bạn đồng ý tham gia vào lúc bắt đầu thảo luận nhóm tập trung Buổi thảo luận nhóm kéo dài khoảng 45 - 60 phút Trong thời gian này, tơi trả lời câu hỏi từ phía Anh/chị Sau đó, đặt câu hỏi công việc bệnh viện động lực hài lòng điều dưỡng nào, nhân viên hỗ trợ việc thực nhiệm vụ họ cải thiện Cuộc thảo luận ghi lại, cam kết đảm bảo thông tin thảo luận lưu trữ an toàn, truy cập tác giả nghiên cứu bị phá hủy sau hoàn thành nghiên cứu Xác nhận đồng ý tham gia nghiên cứu Tôi đọc thông tin nghiên cứu mô tả cam kết tác giả Tôi đồng ý tự nguyện người tham gia vào nghiên cứu Kiên Giang, ngày… tháng… năm 20 NGƯỜI THAM GIA VÀO NGHIÊN CỨU (Ghi họ, tên ký tên) PHỤ LỤC PHIẾU ĐỒNG Ý THAM GIA PHỎNG VẤN Giới thiệu Tôi học viên lớp Thạc sĩ Quản lý bệnh viện K8 trường Đại học Thăng Long, Hà Nội Để phục vụ cho việc học hồn thành khố luận văn tốt nghiệp, tiến hành vấn với mục đích tìm nhân viên y tế nghĩ cơng việc Mỗi vấn kéo dài khoảng Tôi mời Anh/Chị tham gia, tơi biết nhiều thơng tin quản trị nhân bệnh viện/của khoa Sự tham gia Anh/Chị tự nguyện khơng có hậu cho cơng việc Anh/Chị Bệnh viện khoa/phòng Trong vấn, Anh/Chị dừng lại lúc nào, bạn đồng ý vấn bắt đầu Trong vấn, hỏi Anh/chị câu hỏi thực trạng nhân sự, động lực làm việc, hài lịng điều dưỡng viên, sách tạo động lực nâng cao hài lòng điều dưỡng viên bệnh viện Trong câu hỏi, Anh/chị cảm thấy không thoải mái trả lời tự từ chối tơi tiếp tục với câu hỏi khác Cuộc vấn ẩn danh ghi lại, cam kết đảm bảo thông tin thảo luận lưu trữ an toàn, truy cập tác giả nghiên cứu bị phá hủy sau tơi hồn thành nghiên cứu Xác nhận đồng ý tham gia nghiên cứu Tôi đọc thông tin nghiên cứu mô tả cam kết tác giả Tôi đồng ý tự nguyện người tham gia vào nghiên cứu Kiên Giang, ngày… tháng… năm 20 NGƯỜI THAM GIA VÀO NGHIÊN CỨU (Ghi họ, tên ký tên) PHỤ LỤC KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU STT Nội dung công việc Thời gian Bắt đầu Kết thúc Xây dựng trình đề cương 20/8 15/9 Tập huấn, hướng dẫn khảo sát 19/10 21/10 Thu thập số liệu nghiên cứu 25/10 25/11 Nhập liệu, phân tích số liệu 26/11 27/11 Viết báo cáo dự thảo 28/11 15/12 Tham khảo ý kiến chỉnh sửa 16/12 23/12 Hoàn thiện luận văn 24/11 30/12 Trình luận văn trước Hội đồng trường 01/09/2021 15/09/2021 Biên tập, in thức theo hướng dẫn 17/09/2021 23/09/2021 Nộp luận văn cho Hội đồng chấm luận văn 10 trường 25/09/2021 01/10/2021 PHỤ LỤC MỘT SỐ HÌNH ẢNH MINH HỌA Thảo luận nhóm phịng họp bệnh viện Khảo sát ĐD khoa Nội thần kinh Khảo sát ĐD khoa HS ngoại Khảo sát ĐD khoa Tai-Mũi-Họng PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do- Hạnh phúc ĐƠN XIN KHAI THÁC VÀ SỬ DỤNG SỐ LIỆU Kính gửi: Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang Tôi tên là: Hồ Tâm Đăng Sinh năm: 1981 Hiện là: Học viên lớp Cao học Quản lý Bệnh viện – K8 trường Đại học Thăng Long Cơ quan cơng tác: phịng Quản lý chất lượng – Bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang Địa liên hệ: 15/20 Sư Thiện Ân, Vĩnh Bảo, Rạch Giá, Kiên Giang Số điện thoại: 0772166511 Mục đích khai thác, sử dụng tài liệu: dùng cho học tập nghiên cứu Đề tài nghiên cứu: Động lực hài lòng điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện đa khoa tỉnh Kiên Giang năm 2020 Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 9/2020 đến tháng 11/2020 Tôi xin cam đoan thực nghiêm túc nội quy, quy chế quan lưu trữ quy định pháp luật hành bảo vệ, khai thác, sử dụng tài liệu lưu trữ Kiên Giang, ngày…tháng…năm 2020 XÉT DUYỆT CỦA BỆNH VIỆN NGƯỜI LÀM ĐƠN Hồ Tâm Đăng ... cảm ơn sâu sắc đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Thăng Long, Phòng Sau đại học, Ban Chủ nhiệm khoa Khoa học sức khỏe trường Đại học Thăng Long tạo điều kiện thuận lợi cho thực luận văn Ban lãnh... tạo Sau đại học, Trường Đại học Thăng Long Tôi tên Hồ Tâm Đăng, học viên lớp Cao học Quản lý bệnh viện, K8.1, khóa học 2019 – 2021 Trường Đại học Thăng long Tôi xin cam đoan: Đây nghiên cứu riêng... đáp ứng nhu cầu tinh thần, thể chất, tình cảm, văn hóa xã hội trí thức với vai trị người chăm sóc, người điều dưỡng thể vai trò người giao tiếp, người thầy giáo, người cố vấn, người lãnh đạo, nhà