sự thành công của thương hiệu romano

Nắm bắt được điều này, các nhà sản xuất và những người làm marketing đã tạo ra xu hướng mới cũng như thói quen mới cho người tiêu dùng – bằng những chiến lược khích tướng hiệu quả chính

I GIỚI THIỆU CHUNG.

Hiện nay, với nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của con người, việc chăm sóc sắc đẹp không còn là đặc quyền riêng của phái nữ mà các cánh mày râu cũng có nhu cầu làm đẹp rất lớn Nắm bắt được điều này, các nhà sản xuất và những người làm marketing đã tạo ra xu hướng mới cũng như thói quen mới cho người tiêu dùng – bằng những chiến lược khích tướng hiệu quả chính khách hàng mục tiêu khi chạm tới cái tôi lúc nào cũng lớn của người đàn ông Cũng từ đó, một vài dòng sản phẩm dành riêng cho nam giới đã

ra đời Romano và X- men là hai thương hiệu đầu tiên khai phá phân khúc thị trường này, trong đó Romano của tập đoàn Unza là thương hiệu tiên phong Khi ra đời, Romano được coi như là phát súng đầu tiên khai phá phân khúc tưởng như đã bỏ quên với các sản phẩm như sữa tắm, dầu gội…dành cho nam giới Romano không phải là tên một sản phẩm mà là tên một thương hiệu với trọn bộ sản phẩm đa dạng dành riêng cho phái mạnh: dầu gội đầu, mousse tạo kiểu tóc, gel tạo kiểu tóc, sữa tắm, xà bông tắm, bọt cạo râu, lăn khử mùi, nước hoa đẳng cấp Nhờ thương hiệu Romano mà Unza ngày càng được nhiều người biết đến do đã để lại những ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng Vậy Unza đã có những bước đi như thế nào để tạo nên những thành công ấy

II SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU ROMANO.

1 Một số nét về công ty TNHH Unza Việt Nam.

Năm 1999 Unza Việt Nam được chính thức thành lập, nhà máy đặt tại KCN Việt Nam Singapore, đạt chứng chỉ ISO và GMP

Logo của công ty:

Công ty TNHH Unza Việt Nam là một phần của tập đoàn Wipro ( được chủ tịch tập đoàn Wipro quyết định mua lại vào năm 2007) - phát triển rộng khắp thế giới với doanh thu đạt hơn 5 tỉ đôla và hoạt động trên nhiều lĩnh vực khác nhau: tư vấn, dịch vụ

hỗ trợ văn phòng, y tế, tin học, thiết bị chiếu sáng, nghiên cứu phát triển và sản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân

Công ty TNHH Unza Việt Nam là một doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài chuyên tiếp thị và phân phối các loại sản phẩm chăm sóc cá nhân và vệ sinh gia đình Sản phẩm Unza được phân phối ở Việt Nam thông qua công ty kinh doanh và phân phối EAC

từ năm 1996

Dưới sự lãnh đạo của Wipro, tập đoàn Unza luôn có những khách hàng trung thành nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo và cung cấp sản phầm chất lượng góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng Hàng năm, Unza phát triển thêm từ 30- 50 sản phẩm mới và hiện đang sử dụng 48 nhãn hàng với hơn 275 dòng sản phẩm chất lượng, có mặt ở 32 quốc gia, bao gồm cả thị trường mới ở Trung Đông và Châu Phi

Mặc dù kinh tế đang sụt giảm nhưng Unza đã có những tăng trưởng ấn tượng vào năm 2008 và 2009 Unza đã đầu tư vào các sản phẩm chất lượng hàng đầu đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Các thương hiệu sản phẩm chính của công ty là Enchanteur, Romano, Eversoft và Izzi Những thương hiệu sản phẩm như Enchanteur và Romano luôn có một vị trí trưng bày lớn trong hệ thống siêu thị và cửa hàng không những cho thấy sự năng động và nhiệt tình của đội ngũ nhân sự trong Unza mà còn cho thấy tiềm năng của thị trường Việt Nam Trong đó, thương hiệu Romano đã có những chiến lược phát triển và cho ra thị trường những dòng sản phẩm đáp ứng được nhu cầu khác nhau của phái mạnh

Với thương hiệu dành riêng cho nam giới ở Việt Nam, Romano là một trong những chọn lựa đầu tiên và lí tưởng Đây là một trong những dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể và sắc đẹp dành riêng cho phái mạnh, gây ấn tượng tốt cho người tiêu dùng ở Việt Nam của công ty TNHH Unza

2 Chiến lược marketing.

Một thương hiệu xuất hiện trên thị trường muốn đạt được thành công nhất định thì phải có chiến lược marketing phù hợp

Trong 22 quy luật Marketing của Al Ries – Jack Trout, quy luật đứng đầu tiên chính là quy luật người tiên phong, với những cái tên đã thành công vượt bậc nhờ đáp ứng quy luật này như: Tide, Gillette, HP…

Như chúng ta đã biết tất cả các chiến lược truyền thông, quảng cáo, phân phối, bán hàng của các tập đoàn kinh doanh đều không nằm ngoài mục đích giành giật từng li thị phần của nhau trên miếng bánh thị trường vốn rất béo bở và ít đối thủ cạnh tranh, Romano cũng không ngoại lệ Romano đã xây dựng tổng thể các chiến lược Marketing-mix nhằm đưa thương hiệu của mình đi đến thành công:

Thứ nhất, chiến lược về sản phẩm:

 Chất lượng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm:

Xuất hiện lần đầu tiên vào năm 2000 chỉ với số sản phẩm ít ỏi: dầu gội, sữa tắm, nước hoa nhưng sau 5 năm Romano đã bổ sung đầy đủ một dãy sản phẩm chăm sóc toàn diện cho nam giới như gel tạo kiểu tóc, mousse tạo kiểu tóc, bọt cạo râu, tắm gội 2 trong

1, sữa rửa mặt, xà bông tắm, lăn khử mùi Những sản phẩm trên không ngừng được Unza cải tiến và đổi mới mẫu mã cùng chất lượng sản phẩm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

Dòng sản phẩm Romano chất lượng cao với những đặc tính nổi trội sau:

 Bộ sản phẩm chăm sóc cá nhân Romano Classic với dầu gội, sữa tắm và eau de toilet có hương thơm cao cấp, sang trọng và đồng nhất mang một phong cách lịch lãm đầy tự tin cho phái mạnh

 Dầu gội đầu Romano Classic với Pro Vitamin B5 cho mái tóc mềm và bóng mượt Sữa tắm Romano Classic shower làm sạch và dưỡng ẩm cho da Thêm một chút nước hoa Romano Classic Spray nồng nàn và đẳng cấp cho bạn một ngày dài tự tin và sảng khoái

 Romano Gallant-sức thu hút mạnh mẽ đầy nam tính cho phái mạnh với hương thơm cao cấp tạo cảm giác tự tin, tươi mát cho mái tóc mềm và bóng mượt hơn (dầu gội), được bổ sung thành phần giữ ẩm Sodium PCA, sữa tắm Romano đem lại làn da thật sạch và đầy sức sống

 Romano icy cool với tinh chất bạc hà đem lại cảm giác mát lạnh sảng khoái, giảm stress

 Romano pro series-một phong cách chuyên nghiệp, với công thức làm ẩm độc đáo cùng khả năng chống tia cực tím bảo vệ và chăm sóc sức khỏe, Romano Pro series mang đến cho người sử dụng một vẻ bề ngoài thanh lịch tự tin và một phong cách chuyên nghiệp

 Câu slogan:

Romano đã sử dụng câu slogan “Khẳng định đẳng cấp phái mạnh”

Qua đó Unza muốn gửi đến một thông điệp: ” là nam giới hãy dùng Romano để thể hiện cá tính đàn ông của mình” Câu slogan luôn xuất hiện trong các đoạn quảng cáo

và trên các bao bì của sản phẩm đã tạo nên nhiều ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng

 Tên thương hiệu:

 Góp phần tạo nên thành công cho thương hiệu chính là quyết định đặt tên cho sản phẩm, đây thực sự là một quyết định khó khăn và quan trọng của các nhà quản trị marketing Cuối cùng cái tên Romano đã ra đời Với tên này, Unza đã có những thuận lợi và khó khăn nhất định

 Thuận lợi ở chỗ nó được phát âm gần với Rome-tên thủ đô nước Ý, hơn nữa nó cũng giúp người tiêu dùng liên tưởng đến tính từ Romantic-lãng mạn Cả hai yếu

tố này đã giúp Romano đi vào tâm trí khách hàng bởi yếu tố lãng mạn, tinh tế, lịch lãm, sang trọng như là vốn có của nó

 Tuy nhiên, sự lãng mạn quá mức cần thiết đã làm Romano trở nên có phần điệu đà-đặc tính không phải của phái mạnh Nếu Unza muốn người đàn ông trong Romano mạnh mẽ, nam tính hơn cũng rất khó làm thay đổi hình ảnh trong tâm trí khách hàng

 Cách tân thương hiệu:

 Với sự thành công của X-men, Romano nhận thấy hình ảnh thương hiệu của mình không còn đứng vẫn trên thị trường nữa Do đó, Unza đã tìm cách thay đổi, cách tân thương hiệu Trong quá trình đó, doanh nghiệp khám phá ra một sự thật là "giá

trị nhận thức của thị trường dành cho Romano không đúng như những gì họ đang nghĩ", đơn giản là Romano đã tồn tại trên thị trường gần 10 năm Một dự án "làm mới" lại hình ảnh của thương hiệu này được kích hoạt Cuối cùng, Skinz Expert - một sản phẩm rửa mặt dùng cho nam giới, với ý tưởng chủ đạo "man walking tall - người đàn ông hãnh tiến" được ra đời Với sự cách tân này, Unza sẽ hạn chế tối đa những rủi ro trong quá trình đầu tư

 Song song đó, một thông điệp mới không chỉ giữ lại gần như toàn bộ "di sản" của thương hiệu Romano mà còn tôn vinh những giá trị đó lên một tầm cao mới Bằng kỹ thuật này, sau ba tháng tung sản phẩm mới với thương hiệu mới, thông qua thông điệp chiến lược, các hình ảnh của thương hiệu chính cũng dần được thay thế theo cùng phong cách của thương hiệu mới Một chiến dịch thầm lặng và rất tiết kiệm chi phí

Thứ hai, chiến lược xúc tiến:

 Quảng cáo sản phẩm:

 Romano đã có sự tìm hiểu và quyết định lựa chọn công ty quảng cáo Good Look Ads, đây là một trong những thương hiệu quảng cáo hàng đầu Việt Nam đã thực hiện hơn 40 bộ phim quảng cáo thuộc mọi thể loại, hàng chục bộ cẩm nang thiết kế nhận diện thương hiệu cho các công ty, tập đoàn kinh tế lớn, có uy tín trong nước và quốc tế cùng hàng chục chương trình quảng cáo tổng lực

 Cùng với đó, là một đoạn video quảng cáo sử dụng nhân vật được coi là “ một chàng trai lịch lãm” Nói về phong cách mạnh mẽ đầy quyến rũ được xây dựng cho“mạnh mẽ đầy quyến rũ được xây dựng cho các chàng trai Romano, anh Hồ Phú Hải, giám đốc nhãn hiệu Romano cho biết: Theo nhiều cuộc khảo sát thì các chàng trai Italy được đánh giá cao hơn cả về vẻ thanh lịch và nam tính vì thế chúng tôi đã xây dựng và gắn liền hình ảnh sản phẩm Romano với phong cách thanh lịch rất Italy, mạnh mẽ, chững chạc, tự tin và lịch lãm

 Giảm giá, khuyến mãi:

 Hâm nóng mùa World Cup năm 2010 vừa rồi, Romano đã có chương trình khuyến mãi: Khi mua các sản phẩm của Romano, quý khách có cơ hội trúng: chuyến đi Nam Phi xem World Cup – 20 Tivi LCD Sony Bravia 40”, 10.000 áo thun thể thao World Cup

 Các chiến dịch giảm giá mạnh và chương trình khuyến mại đã làm nhiều người nhắc tới Romano trong giai đoạn này hơn nữa, cụ thể là nhân dịp mùa giáng sinh này, Unza đang triển khai chương trình mua Romano tặng kèm các sản phẩm khác của Romano:

Khi mua dầu gội Romano classic 700g trị giá 125.900đ được tặng áo thun thể thao

Mua dầu gội Romano classic 200g tặng nước hoa Romano 4ml

Dầu gội Romano Unique 200g giá 41.300đ tặng kèm xà bông tắm Romano glassic 50g

Dầu gội Romano Classic 500g giá 89.800đ tặng tắm gội 2 trong một 120g Sữa tắm Romano Unique 200g tặng dầu gội Romano classic 50g

(theo khảo sát tại Big C Huế )

 Hoạt động PR:

Để đánh dấu chặng đường hoạt động thành công của mình, công ty Unza đã giới thiệu bộ sản phẩm Romano mới năm 2008 với 2 chương trình trình diễn nghệ thuật lớn diễn ra trong tháng 5 Chương trình đã được tổ chức tại Vinpearl - Nha Trang vào tối 10/05/2008 và tại Tuần Châu - Hạ Long vào tối 17/05/2008

Ngoài ra, để quảng bá cho dòng sản phẩm Romano, Unza đã tổ chức chương trình

“Romano & phong cách thời trang Ý” - Đêm của các doanh nhân yêu thời trang Ý vào ngày 18/12/200, qua đó nhãn hàng Romano đã mang đến cho giới doanh nhân trẻ thành đạt, các ngôi sao của Showbiz Việt và những người mộ điệu thời trang… một đêm tiệc thời trang phong cách Ý thật sự thư giãn và tràn đầy cảm xúc

Thứ ba, chiến lược phân phối:

Hệ thống phân phối của Romano khá rộng khắp, có các nhà phân phối kênh truyền thống và các khách hàng trực tiếp, bao phủ gần 120.000 cửa hiệu trên toàn Việt Nam để phục vụ tốt hơn nhu cầu khách hàng

Thứ tư,chiến lược về giá:

Với chiến lược định vị là sản phẩm sang trọng, đẳng cấp, lịch lãm cho phái mạnh cùng với việc xâm nhập vào một phân khúc thị trường hoàn toàn mới Romano được định giá khá cao Đây được coi là một chiến lược đúng đắn

Khi so sánh giá của Romano với giá của các sản phẩm cùng loại thì không có sự chênh lệch nhiều nhưng so với mặt bằng chung của dòng sản phẩm làm đẹp thì giá của Romano vẫn khá cao Với chiến lược này, Romano vừa có thể cạnh tranh với các đối thủ khác vừa đem đến cho khách hàng giá trị cảm nhận cao

 So sánh với chiến lược của X- men :

Với những chiến lược mà Romano đặt ra đã giúp cho thương hiệu Romano thành công trong giai đoạn đầu Tuy nhiên do vấp phải một số sai lầm cùng với sự xuất hiện của X-men cùng những chiến lược quá xuất sắc nên thị phần của Romano ngày càng bị thu hẹp Các chiến lược đó là:

 Định vị tốt hình ảnh người đàn ông thực sự nam tính: Brad Pitt (mà sau này

là Michael Fox) chứ không quá sa vào phong cách điệu đà như các người mẫu đại diện của Romano

 Yếu tố kế tiếp chính là một thông điệp khá thấu hiểu tầm nhìn của người tiêu dùng:

“Nếu thương chồng, hãy để anh ấy dùng dầu gội riêng”: thông điệp này nhắm tới

mẹ, vợ, người yêu, bạn gái… của khách hàng dựa vào hành vi mua hàng lúc ấy, khi những người này thường là người quyết định mua

3 Thành công của romano:

Theo thống kê của AC Nielsen-2006, cho thấy:

Năm 2003:86,1% thị trường dầu gội thuộc về dầu gội dành cho nữ và trung tính (unisex), chủ yếu nằm trong tay hai đại gia là Unilerver và P&G Mảng thứ hai là dầu gội gia đình với 11,5% và thị phần dành cho nam giới chiếm 0,9% với thương hiệu duy nhất

là Romano

Là một trong những nhà sản xuất tiên phong giới thiệu đến thị trường một dòng sản phẩm chăm sóc cơ thể và sắc đẹp dành riêng cho phái mạnh, Unza mạnh dạn đặt ra

câu hỏi và tự tin đưa ra trả lời “Chăm sóc sắc đẹp không chỉ là đặc quyền của phái đẹp Cánh mày râu cũng nên và phải có các sản phẩm riêng của họ Romano là một trong những chọn lựa lý tưởng và đầu tiên”

3.1 Định hướng văn hóa tiêu dùng:

 Nếu như trước đây khái niệm làm đẹp và chăm sóc vẻ bề ngoài là khái niệm chỉ dành riêng cho phái yếu thì nay, từ khi sản phẩm Romano ra đời đã đập tan quan điểm Sự xuất hiện của Romano đã thổi một làn gió mới vào thị trường mỹ phẩm dành cho nam giới Đây là một bước đột phá mạnh mẽ mở ra một con đường mới cho sự thành công của Romano

 Từ sự khai phá đó, thị trường sản phẩm chăm sóc sắc đẹp cho nam giới tại Việt Nam những năm gần đây đã bắt đầu phát triển Một phần do cuộc sống được nâng cao và nhu cầu của các nam giới, các doanh nhân trẻ về việc chăm chút bản thân để thể hiện nét nam tính, sự thanh lịch và hào hoa là một điều chính đáng Theo thống kê của

AC Nielsen-năm 2006:

87% đàn ông Việt Nam thưà nhận họ càng để ý đến hình thức nhiều hơn

67% quí ông dành thời gian và tiền bạc để tu bổ vẻ bề ngoài

81% thừa nhận họ sẵn sàng mua sản phẩm chăm sóc sức khỏe và làm đẹp

84% muốn đầu tư làm đẹp để tự tin hơn

81% cho rằng học làm đẹp vì vợ và người yêu của mình

Liên tục tăng trưởng trên phân khúc thị trường dầu gội dành cho phái nam trong nhiều năm qua, Romano đã khẳng định được vị trí của mình không chỉ bởi chất lượng mà

cả một văn hóa tiêu dùng khi gắn liền hình ảnh sản phẩm với một phong cách thanh lịch

và một đẳng cấp hoàn toàn khác biệt: mạnh mẽ, hiện đại, cá tính song vẫn giữ đúng bản chất tinh tế, lịch lãm, sang trọng của phái mạnh theo phong cách Italia

Cùng với phong cách thanh lịch Italy, Romano đã cho thấy không chỉ những thứ thuộc về vật chất mà chính vẻ tự tin, văn hóa ứng xử, và sự chọn lựa tinh tế trong tiêu dùng tạo nên phong cách và đẳng cấp của người đàn ông

3.2 Sản phẩm:

Đồng thời, bộ sản phẩm Romano tinh tế, sang trọng, đẳng cấp dành cho các quý ông đã khẳng định một sự thật: không chỉ khách hàng mới có thể định hướng xu hướng tiêu dùng mà nhà sản xuất và người làm marketing cũng có thể tạo ra xu hướng mới và tạo những thói quen mới cho người sử dụng

Ban đầu xuất hiện với số lượng sản phẩm hạn chế, thì sau 5 năm Romano đã cho

ra đời bộ sản phẩm toàn diện cho nam giới Sự đa dạng về chủng loại sản phẩm đã giúp Romano đáp ứng đầy đủ, thõa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng Đồng thời Romano không ngừng cải tiến và đổi mới về mẫu mã, chất lượng sản phẩm, tạo được niềm tin cho người sử dụng

 Về câu slogan: khi nói đến” khẳng định đẳng cấp phái mạnh” khách hàng nghỉ ngay đến thương hiệu Romano Câu nói giúp người tiêu dùng cảm nhận rõ rệt hơn

về giá trị sản phẩm mà Romano muốn truyền đạt, đồng thời đánh đúng tâm lí muốn khẳng định bản thân của người đàn ông

 Về tên thương hiệu: Tên Romano đã giúp Unza định vị được sản phẩm của mình trong tâm trí khách hàng, dễ liên tưởng đến sự lịch lãm, tinh tế sang trọng… Đúng với điều mà Unza muốn hướng đến Từ việc chọn tên thương hiệu phù hợp Unza đã có sự định hướng rõ ràng cho dòng sản phẩm Romano của mình

 Về bao gói: các sản phẩm của Romano đều mạng một màu xanh đặc trưng

với nhiều mức độ, làm nổi bật sự tinh tế sang trọng Chữ cái R màu trắng trên nền xanh

làm khách hàng dễ dàng nhận biết các sản phẩm Romano

3.3 Giá:

Với dòng sản phẩm riêng biệt dành cho phái nam và mục tiêu làm nổi bật vẻ lịch lãm, tinh tế, sang trọng các sản phẩm của Romano định giá khá cao, tôn lên giá trị của sản phẩm Đồng thời đem lại cho người tiêu dùng giá trị cảm nhận cao về đẳng cấp sản phẩm khi sử dụng

3.4 Phân phối:

Đã có kênh phân phối rộng khắp với các nhà phân phối kênh truyền thống và các khách hàng trực tiếp, bao phủ hơn 120.000 của hàng toàn Việt Nam giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Chính vì vậy, nếu bước vào bất cứ hàng sạp nào trong cửa

hàng hay siêu thị trên toàn quốc, bạn sẽ dễ dàng nhận ra vô vàn sản phẩm dành cho nam giới của Romano từ dầu gội, sữa tắm, nước hoa, lăn khử mùi, gel tạo kiểu tóc… như Romano Pro serise, Romano Classic, Romano Gallant Ở bất kì siêu thị nào các sản phẩm của Romano được ưu ái trưng bày ở những vị trí bắt mắt

3.5 Xúc tiến:

 Về quảng cáo: Unza đã thành công khi lựa chọn công ty quảng cáo Good Look Ads- công ty quảng cáo hàng đầu Việt Nam Nhân vật quảng cáo là một chàng trai lịch lãm mạnh mẽ đầy quyến rũ Nhìn ở góc độ Marketing, đó là tính cách mà các nhà tiếp thị muốn xây dựng cho thương hiệu để tạo ấn tượng đối với khách hàng mục tiêu của

họ Ở một góc độ khác mang tính xã hội, những hình ảnh đó thật sự có ý nghĩa tích cực đối với cộng đồng Khi những cử chỉ đẹp và thanh lịch được lặp đi lặp lại trên phương tiện truyền thông, ít nhiều cũng sẽ ảnh hưởng tích cực đến ý thức của công chúng và góp phần làm cho cuộc sống và xã hội ngày càng tốt đẹp và văn minh hơn

Nhờ đó, các chương trình quảng cáo của Romano gây được ấn tượng tốt đối với khách hàng Điều này có thể coi là một quyết định đúng đắn góp phần quảng bá thương hiệu

 Về giảm giá khuyến mãi: Trong hầu hết các dịp lễ, Romano luôn có các chương trình giảm giá, khuyến mãi, gây được sự chú ý đối với khách hàng Với chương trình khuyến mãi mua một tặng kèm sản phẩm thuộc dòng sản phẩm của Romano góp phần giúp Romano quảng cáo, giới thiệu các sản phẩm khác Chính nhờ những chiến lược này giúp doanh số bán hàng của Romano không ngừng tăng lên, giảm chi phí quảng cáo sản phẩm mới nhưng vẫn đạt được hiệu quả cao

 Về hoạt động PR: Các chương trình giới thiệu sản phẩm cùng với chương trình “Romano và phong cách thời trang Ý” tạo môi trường giao lưu hội ngộ tốt cho những khách hàng quan tâm đến thương hiệu Romano Sự thành công của các hoạt động

PR đã giúp quảng cáo mạnh mẽ rộng khắp Romano với khách hàng Đồng thời từ việc gây được sự chú ý của các ngôi sao trong Showbiz Việt và các doanh nghiệp trẻ thành đạt giúp Romano có sức thu hút lớn với ngưới tiêu dùng

3.6 Chiếm lĩnh thị trường: