SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU OMO TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM

- Theo hành vi: Các chuyên gia đánh giá rằng phân đoạn thị trường theo hành vi làkhởi điểm tốt nhất để hình thành các đoạn thị trường, tìm kiếm các giải pháp gia tăng doanh số,thị trường

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

BÀI TẬP NHÓM MÔN: MARKETING CĂN BẢN (N03)

ĐỀ TÀI: SỰ THÀNH CÔNG CỦA THƯƠNG HIỆU OMO TRÊN THỊ TRƯỜNG VIỆT

NAM

GVHD: Tống Viết Bảo Hoàng NHÓM SVTH: NHÓM 3

HUẾ, 11/2016

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC

MỤC LỤC 2

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1

1 Lý do chọn đề tài 1

Phần II: NỘI DUNG 3

Chương I: Cơ sở khoa học của vấn đề 3

1.1 Cơ sở lý luận 3

1.2 Cơ sở thực tiễn: 7

Chương II: Sự thành công của thương hiệu OMO 7

2.1 Giới thiệu về công ty Unilever và sản phẩm bột giặt OMO 7

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của thương hiệu OMO 9

a) Phân tích thị trường 9

b) Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 12

c) Định vị thị trường 14

d) Chiến lược marketing mix 17

2.3 Phân tích SWOT với sản phẩm OMO của công ty Unilever: 27

2.4 Nhận xét 30

Phần III: KẾT LUẬN 31

Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, khi mà kinh tế nước ta là một nền kinh tế vận hành theo cơ chế thị trường vàđang có sự trở mình lớn trong việc phát triển theo xu hướng toàn cầu hóa thì việc mua bán, traođổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sựlựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm tốt và giá cả lại phải chăng Điều đóđòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn đổi mới và nâng cao hơn nữa chất lượng sản phẩm

Trong các bạn, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm bột giặt OMO của tập đoànUnilever Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm được khối óc của ngườitiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của họ Điều này đúng với OMO- thương hiệubột giặt dẫn đầu tại thị trường Việt Nam Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thuhút chúng tôi tìm hiểu và nghiên cứu về sản phẩm này Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối vớimỗi gia đình, bột giặt là một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Điều kiện sống càngphát triển thì nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên Do đó, OMO

đã làm cho công việc giặt giũ của các bà nội trợ trở nên đơn giản và nhẹ nhàng hơn Và sau khi

đã được đông đảo khách hàng ủng hộ, OMO tiếp tục xây dựng hình ảnh là thương hiệu thânthiện, luôn quan tâm đến cộng đồng Là một hàng hoá không thể thiếu đối với người tiêu dùngcác sản phẩm của OMO đa dạng phong phú giá thành phù hợp với mọi gia đình và chính vì thếOMO ngày càng lớn mạnh

Để thấy rõ những thành công mà thương hiệu OMO đạt được và những yếu tố tạo nên

sự thành công đó, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn đề tài : “Phân tích sự thành công của

thương hiệu OMO”

Phần II: NỘI DUNG Chương I: Cơ sở khoa học của vấn đề 1.1 Cơ sở lý luận

 Một số khái niệm

 Khái niệm thương hiệu:

Quan điểm cũ: Thương hiệu “Là một tên gọi, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng, hay thiết

kế, hay sự kết hợp giữa chúng, nhằm định dạng hàng hóa, dịch vụ của người bán hay một nhómngười bán để phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh” (Hiệp hội marketing Hoa Kì)

Thương hiệu mang tính vật chất, hữu hình

Quan điểm mới: Thương hiệu là:‟Một tập hợp những liên tưởng (associations) trongtâm trí người tiêu dùng, làm tăng giá trị nhận thức của một sản phẩm hoặc dịch vụ” Những liênkết này phải độc đáo (sự khác biệt), mạnh (nổi bật) và tích cực (đáng mong muốn) (Keller)

Nhấn mạnh đến đặc tính vô hình của thương hiệu, yếu tố quan trọng đem lại giátrị cho tổ chức

 Phân đoạn thị trường

b) Yêu cầu của phân đoạn thị trường:

Phân đoạn thị trường nhằm giúp doanh nghiệp xác định được đoạn thị trường mục tiêuhay thị trường trọng điểm đạt kết quả kinh doanh cao

Phân đoạn thị trường người tiêu dùng: Marketing thường sử dụng bốn cơ sở chính đểphân đoạn thị trường, bao gồm: địa lý, nhân khẩu, tâm lý, hành vi

- Theo cơ sở địa lý: Khi phân đoạn thị trường theo cơ sở này, thị trường tổng thể sẽđược phân cách thành các yếu tố địa dư, vùng khí hậu, mật độ dân cư…

- Theo nhân khẩu học: Phân đoạn thị trường theo nhân khẩu học là phân chia thànhcác nhóm căn cứ vào giới tính, tuổi tác, nghệ nghiệp trình độ văn hóa, quy mô gia đình, tìnhtrạng hôn nhân, thu nhập, giai tầng xã hội, dân tộc, sắc tộc…

- Theo tâm lý học: Cơ sở lý luận và thực tiễn đều khẳng định rằng, các yếu tố thuộctâm lý đóng vai trò quan trọng trong hành vi lựa chọn và mua sắm hàng hóa của người tiêudùng

- Theo hành vi: Các chuyên gia đánh giá rằng phân đoạn thị trường theo hành vi làkhởi điểm tốt nhất để hình thành các đoạn thị trường, tìm kiếm các giải pháp gia tăng doanh số,thị trường người tiêu dùng sẽ được phân chia thành các nhóm: Lý do mua hàng của khách hàng

là gì? Lợi ích mà họ tìm kiếm từ sản phẩm như thế nào? Số lượng dùng của họ nhiều hay ít? Họ

có trung thành với nhãn hiệu hay không?

 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Khái niệm: Lựa chọn thị trường mục tiêu là việc xác định một hoặc vài đoạn thị trường

mà doanh nghiệp tập trung nỗ lực marketing vào đó nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh củamình

Đánh giá các đoạn thị trường:

Đánh giá các đoạn thị trường nhằm nhận dạng được các mức độ hấp dẫn của chúngtrong việc thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp

Các tiêu chuẩn để đánh giá các đoạn thị trường là:

- Quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường

- Mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường

- Các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp

 Khác biệt hóa và Định vị thị trường:

Khái niệm: Khác biệt hóa là việc nhà Marketing tạo ra giá trị khác biệt cho sản phẩm.Định vị là hoạt động nhằm chiếm giữ một vị trí tốt trong tâm trí khách hàng mục tiêu sovới đối thủ cạnh tranh

Có ba lý do để marketing coi định vị thị trường là tất yếu:

- Thứ nhất: Khả năng nhận thức và ghi nhớ của bộ não là hạn chế

- Thứ hai: Do yêu cầu tất yếu cạnh tranh

- Thứ ba: Do lượng thông tin trong xã hội quá lớn

Các bước khác biệt hóa và định vị:

 Bước 1: Xác định lợi thế khác biệt

 Bước 2: Lựa chọn lợi thế khác biệt

 Bước 3: Chọn chiến lược định vị

 Bước 4: Soạn thảo chương trình marketing mix để thực hiện chiến lược định vị đãlựa chọn

Mareketing mix – mô hình 4P: Marketing hỗn hợp (marketing mix) là sự phối hợp cácyếu tố marketing để tạo nên sự đáp ứng cần thiết đối với thị trường mục tiêu nhằm đạt đượcmục tiêu marketing trong từng điều kiện cụ thể của thị trường 4P là một khái niệm trongmarketing, đó là:

Product (Sản phẩm): Sản phẩm là tất cả những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hayước muốn được đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sửdụng hay tiêu dùng

Price (Giá cả): Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch

vụ của nhà cung cấp Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùngquan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng sốlượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận

Place (Phân phối): đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thể được mua Nóthường được gọi là các kênh phân phối Nó là tập hợp các doanh nghiệp và cá nhân độc lập vàphụ thuộc lẫn nhau tâm gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng/

Promotion (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng): được coi như là hoạt độngtruyền thông Marketing Nó là sự phối hợp giữa quảng cáo, PR, bán hàng cá nhân, khuyến mãi

và marketing trực tiếp Doanh nghiệp sử dụng những hoạt động trên để chuyển tải thành cônggiá trị và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với công chúng và khách hàng mục tiêu.

Việc phối hợp 4P trong một chiến lược duy nhất để đạt thành công trong marketingđược gọi là marketing hỗn hợp

đầu tiên thường để lại ấn tượng lâu phai trong tâm trí khách hàng” (Theo Worldpress)

“ Nhìn chung bột giặt OMO đã đạt được những kết quả đáng tự hào trong quá trìnhxây dựng thương hiệu Sản phẩm OMO được khách hàng đánh giá cao hơn hẳn đối thủ cạnhtranh ở tất cả các mặt Hàng loạt chương trình ra đời đều hướng đến mục tiêu cộng đồng như:chương trình sơn trường học tại 6 tỉnh vùng sâu vùng xa và các chương trình cộng đồng… Cácchương trình đã thực sự mang lại lợi ích thiết thực cho xã hội và OMO nhanh chóng “ghi điểm”trong mắt người tiêu dùng Không thể phủ nhận OMO đang đi rất đúng hướng trên chặngđường phát triển của mình Những thước phim quảng coá bột giặt OMO luôn thể hiện tính sángtạo chính là linh hồn của quảng cáo nhằm tạo ấn tượng, lôi cuốn đối với người tiêu dùng Đếnnay OMO thực sự định vị trên một tầm cao mới, OMO nhanh chóng được xếp hạng là thương

hiệu nổi tiếng nhất trong ngành hóa mỹ phẩm” (Trích trong bài tiểu luận phân tích chương

trình quảng cáo bột giặc OMO qua truyền hình)

Chương II: Sự thành công của thương hiệu OMO 2.1 Giới thiệu về công ty Unilever và sản phẩm bột giặt OMO

 Tập đoàn Unilever

Unilever là một công ty đa quốc gia, đượcAnh và Hà Lan thành lập Unilever là công tycủa Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặthàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy,kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm Unilever

có hơn 400 nhãn hàng, trong số các sản phẩmnổi tiếng nhất có thể kể đến OMO, Surf, Lux,Dove, Knorr Comfort, Vaseline, Ponds, P/S,Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight,

Tại Việt Nam, Unilever thành lập năm 1995 Từ năm 1995 đến nay Unilever đãđầu tư khoảng 120 triệu USD cho liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội, Elida P/S tạiTp.HCM, và công ty Best Food cũng đặt tại Tp.HCM thực phẩm, kem, các đồ uống, Phân phốibán hàng trên toàn quốc thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ.Hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa về sản xuất gia công, cung ứng nguyên vật liệusản xuất và bao bì sản phẩm

Ngay sau khi đi vào họat động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của Unilever nhưOMO, Sunsilk, Dove, Clear, Pond's Cùng các nhãn hiệu truyền thống của Việt Nam là Viso

và P/S đã được giới thiệu rộng rãi, ưu thế về chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp vớitúi tiền của người tiêu dùng Việt Nam cho nên các hãng này đã nhanh chóng trở thành nhữnghàng hóa được tiêu dùng nhiều nhất tại thị trường Việt Nam

Các sản phẩm của công ty Unilever thực sự ăn sâu vào suy nghĩ của gia đình ViệtNam khi họ quyết định lựa chọn sản phẩm tiêu dùng cho gia đình của mình

 Bột giặt OMO

Bột giặt là một trong những sản phẩm nhu cầu thiết yếu của con người Ngày nay,với sự phát triển của khoa học và kỹ thuật, hàng lọat các sản phẩm đã ra đời Với những tínhnăng vượt bậc, bột giặt không những giặt sạch quần áo mà còn mang lại hương thơm và làmquần áo sáng trắng hơn sau mỗi lần giặt

Nhắc đến Unilever, có lẽ chúng

ta không quên không nhắc đến OMO, đây

là một trong các loại bột giặt đã khá đượcdùng phổ biến trong các hộ gia đình Mặckhác, đây là thương hiệu bột giặt lớn trênthị trường chất tẩy rửa OMO tham gia vàothị trường Việt Nam năm 1995 ngay saukhi Unilever thâm nhập thị trường ViệtNam Thị phần của OMO liên tục tăng quacác năm khi tham gia vào thị trường ViêtNam Đến năm 2013 thị phần của OMO chiếm khoảng 65% thị trường bột giặt ở Việt Nam.Doanh thu của OMO liên tục tăng theo nguồn tin từ BigC

năm)Sản lượng (sp) 1.699.428.000 2.030.816.460 2.422.857.143

Nguồn: www.bigc.vn

Trải qua thời gian dài, đến nay không thể phủ nhận được sự thành công của bột giặtOMO trên thị trường Việt Nam Một trong những yếu tố góp phần tạo nên sự thành công củaOMO chính là chữ P thứ 4 trong mô hình 4P, trong đó không thể không kể đến những công cụtruyền thông phổ biến nhưng đạt hiệu quả rất lớn là quảng cáo, vì thực tế người tiêu dùng ViệtNam rất tin vào quảng cáo

2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thành công của thương hiệu OMO

a) Phân tích thị trường

 Môi trường vi mô

+ Các trung gian marketing có nhiệm vụ giúp Unilever Việt Nam truyền thông bán và phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng.

Trung gian phân phối: OMO là sản phẩm thiết yêu, cần cho tất cả mọi người, mọigia đình Để OMO được phân phối rộng khắp thì cần có một hệ thống cung cấp dịch vụ sảnphẩm phù hợp: siêu thị, đại lý, cơ sở sĩ và lẻ trong đó bán lẻ là thích hợp và số lượng là đôngnhất Tuy nhiên cần linh họat đối với từng vị trí, vùng có phân phối riêng Sản phẩm OMOcần có nhiều loại sản phẩm để đáp ứng đầy đủ nhất nhu cầu của khách hàng.

Tổ chức cung cấp dịch vụ và lưu thông sản phẩm để cung cấp, phân phối sản phẩmOMO đến tay người tiêu dùng mà chất lượng sản phẩm tốt nhất thì cần có tổ chức này để trunggian phân phối, dự trữ OMO

Tổ chức cung cấp dịch vụ: có thể nói OMO hay Unilever Việt Nam tập trung mạnhvào vịệc này ( nghiên cứu, quảng cáo, tư vấn ) trong đó quảng cáo là mạnh nhất vì OMO là mặthàng tiêu dùng thiết yếu, là sản phẩm có mặt hàng thay thế nhiều nhất, quảng cáo giúp sảnphẩm OMO được tiếp cận nhiều và làm mọi người tiêu dùng đều thuộc nằm lòng OMO khi lựachọn bột giặt

Tổ chức cung cấp dịch vụ và tài chính tín dụng đóng vai trò quan trọng giúp OMOđứng vững trong thị trường (như mở rộng thị trường, tung ra sản phẩm OMO tính năng mớicũng như trong việc cạnh tranh đối thủ như giảm giá, hỗ trợ khách hàng, bù lỗ )

+ Khách hàng: là đối tượng, là nhân tố tạo nên thị trường

Người tiêu dùng có ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại sản phẩm OMO, do đóUnilever Việt Nam luôn chú trọng "lấy lòng" họ thông qua một loạt hoạt động quảng cáo như

"dội bom" vào người tiêu dùng hay các cuộc phỏng vấn người tiêu dùng hay hoạt động cộngđồng làm cho mọi người chú ý đến OMO

Cơ quan nhà nước và doanh nghiệp phi lợi nhuận, đối với nhóm này thường sửdụng với mục đích như cung cấp cho nhân viên hay các chiến dịch cộng đồng

Khách hàng quốc tế: OMO không chỉ cung cấp trong nước mà còn quốc tế, đốitượng này giúp OMO vươn ra tầm thế giới, thương hiệu OMO nổi tiếng do đó cần có chínhsách và phát triển hơn nữa

OMO còn tạo ra những sản phẩm phù hợp với những nhóm khách hàng khác nhaunhư:

 Những người thích quần áo trắng sạch, OMO trắng sạch đánh bật 99% vết bẩn.

 Nhóm người thích trắng sạch và mùi thơm để khẳng định mình, Unilever cho rađời sản phẩm OMO hương ngàn hoa, OMO hương ban mai, OMO matic

 Nhóm người nhạy cảm với da, thích an toàn khi sử dụng, đã có OMO dịu nhẹ trênda

+ Đối thủ cạnh tranh: OMO là mặt hàng tiêu dùng thiết yếu nên đối thủ cạnh tranh là

tất yếu xảy ra, hiện nay sản phẩm cạnh tranh khốc liệt với OMO là Tide và Ariel của P&G

+ Công chúng: có thể hỗ trợ hoặc chống lại những nỗ lực của Unilever Việt Nam trong

việc quảng bá thương hiệu, do vậy để đạt được mục đích Unilever phải không ngừng quan tâmcũng như có họat động đẩy mạnh uy tín thương hiệu

 Môi trường vĩ mô

+ Kinh tế: tác động đến khả năng tiêu dùng của khách hàng và tạo ra những biến thể

của sản phẩm OMO đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng: tiện dụng, chất lượng, thẩm mỹ OMO của Unilever đã phần nào đáp ứng được nhu cầu đó:

 Tính tẩy trắng OMO

 Đa dạng mẫu mã, trọng lượng: 100g, 800g, 3kg; giặt bằng tay hay bằng máy,…… Cùng tình hình hiện nay, thu nhập dân chúng tăng lên, thời gian hạn hẹp do đó cầnsản phẩm tiện dụng giúp tiết kiệm chi phí, thời gian, nhưng hiệu quả cao dẫn đến sự ra đời củaOMO hương ngàn hoa giúp bà nội trợ tiết kiệm thời gian cho việc mua sắm, phù hợp chi tiêucủa họ

+ Tự nhiên: là nguồn đầu vào cần thiết cho doanh nghiệp và tác động đến họat động

marketing của doanh nghiệp

Ngày nay nguồn tài nguyên cung cấp cho việc sản xuất ngày càng cạn kiệt do đóảnh hưởng lớn đến sản xuất sản phẩm OMO như chi phí tăng dẫn đến giá tăng Để khắc phụctình trạng này OMO liền thay đổi hình ảnh của mình để hấp dẫn khách hàng như màu truyềnthống của OMO là đỏ trắng và xanh dương đậm thì xuất hiện màu xanh lá cây và cam tươi, tuynhiên một số sản phẩm đã giảm tiêu thụ do giá tăng

+ Công nghệ: giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều dòng sản phẩm và tăng tính cạnh tranh,

vì vậy Unilever Việt Nam luôn chú trọng áp dụng công nghệ thông tin vào họat động bán hàng,sản xuất sản phẩm làm cho OMO ngày càng đa dạng, giá thành lại không cao, thông tin sảnphẩm ngày càng nhiều trên báo chí, truyền hình, Internet do vậy OMO ngày càng gần gũi hơnvới người tiêu dùng

+ Pháp luật: hiện nay nước ta thực hiện chính sách mở cửa thị trường do đó tạo điều

kiện để tiếp cận nhiều lại sản phẩm tốt, mang lại lợi ích cao Tuy nhiên bên cạnh đó có một sốcản trở như thuế quan làm giá tăng và OMO cũng chịu tác động đó biểu hiện ở sự tăng giá một

số sản phẩm do đó khách hàng có nhiều cân nhắc

+ Văn hóa: văn hóa ảnh hưởng sâu sắc tới việc lựa chọn sản phẩm như tính tiện dụng

sản phẩm, tính năng sản phẩm họ cần, mẫu mã để đáp ứng được điều đó Unilever đã cho ranhiều dòng sản phẩm OMO đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng

b) Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu

 Xác định thị trường kinh doanh

Thị trường bột giặt, cung cấp sản phẩm có khả năng giặt tẩy tốt, chất lượng cao

 Tiêu thức để phân khúc thị trường:

Unilever phân khúc thị trường cho nhãn hàng OMO theo nhân khẩu và địa lý, dựa vàocác biến số sau:

 Quy mô đô thị và mật độ: OMO chủ yếu tấn công vào các thành phố, thị trấn lớntrong cả nước Vì đây là thị trường hấp dẫn và khả năng sinh lời cao Mật độ dân số ở các vùngnày là tương đối lớn, nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm giặt tẩy cao

 Giới tính: bao gồm cả nam và nữ Tuy nhiên, đối tượng nhắm tới chủ yếu là các

bà nội trợ, là người quyết định chính trong việc lựa chọn nhãn hiệu các sản phẩm tiêu dùng chogia đình Cụ thể là khi lựa chọn nhãn hiệu bột giặt cho gia đình, yếu tố họ quan tâm tới là khảnăng giặt tẩy, do đó OMO chọn chức năng chính của mình là khả năng giặt tẩy, đánh bay cácvết bẩn

 Độ tuổi: tất cả các đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm Nhưng vẫn nhắm đếnnhững khách hàng từ 18 tuổi trở lên, những người trưởng thành, có công ăn việc làm và mứcthu nhập ổn định hoặc đã có gia đình.

 Thu nhập: mức thu nhập ổn định tương đối, tùy theo mức độ mà người tiêu dùnglựa chọn những trọng lượng khác nhau

 Nghề nghiệp: những ngành nghề có thu nhập cao, ổn định như nhân viên vănphòng, bác sỹ ngoài ra OMO còn nhắm tới những đối tượng làm việc trong môi trường dễ bịdính bẩn để chứng tỏ khả năng giặt tẩy vượt trội của mình như kỹ sư cơ khí, kỹ sư xây dựng

 Phân khúc thị trường:

Khúc thị trường OMO lựa chọn cho mình là:

 OMO tẩy trắng hướng đến những đối tượng tiếp xúc môi trường nhiều chất bẩn

 OMO hương ngàn hoa, hương ban mai hướng đến người thích khẳng định mình,

và các đối tượng muốn tiết kiệm phần nước xả vải

 OMO matic dùng cho các đối tượng khách hàng sử dụng máy giặt

 OMO dịu nhẹ trên da dùng cho trẻ em, đặc biệt là các bé nhỏ với làn da luôn mẫncảm

=> OMO lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là đoạn thị trường người tiêu dùng thunhập trung bình và cao (chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường)

=> Có thể nhận thấy thương hiệu OMO được định vị ở một tầm cao cấp so với các SPkhác, thị trường mục tiêu là các thành phố lớn, thành thị, nơi có mức thu nhập bình quân trungbình và cao Dân cư đông đúc,chịu tác động của những chương trình quảng cáo, hoạt động cộngđồng đặc biệt hướng tới các trẻ em

c) Khác biệt hóa và Định vị thị trường

Bằng những chiến lược định vị của công ty, OMO đã tạo ra những khác biệt đối vớinhững đối thủ cạnh tranh với mình điển hình là bột giặt Tide

Bột giặt OMO được định vị bằng những câu slogan sau:

- OMO đánh bật được cả những vết bẩn đã khô

- Giặt máy hiệu quả như chính tay mẹ giặt

- Xóa bay vết bẩn cứng đầu (Có OMO, cứ tha hồ lấn bẩn)

- Đánh bật nhiều vết bẩn khô cứng chỉ trong một lần giặt

- Cảm nhận quần áo sạch mềm mại như làn da bé yêu

Những chiến lược của OMO phần nào thành công trong việc định vị thị trường Lúcmới gia nhập thị trường OMO bằng những mẫu quảng cáo làm nổi bật tính năng đánh bay vếtbẩn của mình Người tiêu dùng không chỉ biết đến tính năng giặt sạch áo quần mà còn nhớ đếnnhững tính năng đánh bay những vết ố vàng trên quần áo OMO định vị thương hiệu bằng“ sứcmạnh giặt tẩy vượt trội” Sản phẩm OMO được định vị là sản phẩm giặt tẩy chất lượng caotrong tâm trí khách hàng

Năm 2002 OMO định vị thị trường bằng câu slogan “OMO chuyên gia giặt tẩy vểtbẩn” Chiến lược này khá thành công khi người tiêu dùng nghĩ đến OMO sẽ nghĩ đến “trắngsạch”, “trắng an toàn”

Năm 2004, OMO chuyển sang chú trọng mùi hương để làm điểm nhấn cho sảnphẩm của mình “OMO hương ngàn hoa” OMO khẳng định bổ sung thêm hương thơm trongthành phần Dùng sản phẩm OMO không chỉ là làm sạch áo quần mà còn lưu lại hương thơmlâu trên quần áo

Từ khi xuất hiện trên thị trường bộ đôi bột giặt OMO và nước xả vải Comfort luôn

có đối thủ cạnh tranh trực tiếp là bộ đôi bột giặt Tide và nước xả vải Downy Công thức bột giặt+ nước xả vải không nằm ngoài cuộc đua phục vụ người tiêu dùng Khi đó OMO có khuyếnmãi mua OMO tặng Comfort 2 trong 1 đó là một cách giới thiệu sản phẩm an toàn và hiệu quảhơn

Sự xuất hiện của loạt sản phẩm mới này, người tiêu dùng có thêm sự lựa chọn tối ưuhơn cho mình: dùng bột giặt thường+ nước xả vải (16.000-17.000/chai 400ml) hoặc dùng bột

giặt bổ sung nước xả vải ( giá cao hơn bột giặt thường từ 2.000-3.000đ/gói) Như vậy OMOvẫn bảo vệ vững chắc thị phần.

Cuối năm 2004 đầu 2005, OMO định vị một loại bột giặt dùng cho máy giặt ít bọt,tốt cho máy giặt Vì thế OMO bắt tay với hãng Samsung để quảng bá tính năng ưu việt này củamình Sự bắt tay của 2 thương hiệu hàng đầu này tạo ra bước đột phá trong chính sách pháttriển sản phẩm phục vụ cho lợi ích tiêu dùng Ngoài ra Unilever còn kết hợp với những hãngmáy giặc như SANIO, LG, SAMSUNG, ELEXTROLUX để tạo ra bột giặt OMO matic phục

vụ cho máy giặt cửa trước

Từ cuối năm 2005, chúng ta chứng kiến bước chuyển mình của OMO với chiến lượcđịnh vị thị trường mới Bà Nguyễn Thị Mai là người quản lý thương hiệu OMO cho chúng tabiết “ OMO được định vị dựa trên sự trải nghiệm và phát triển của trẻ em Tất cả mọi hoạt độngđều hướng đến mục tiêu định vị này” OMO định vị rằng cho trẻ em mặc sức trải ngiệm vàkhám phá điều mới đó mới là trưởng thành, bạn sẽ không lo trẻ nghịch bẩn nữa vì đã có OMOđánh bay mọi vết bẩn, thể hiện qua slogan “Học hỏi điều hay, ngại gì vết bẩn” Đây là bước tiếnđáng kể trong việc định vị thị trường mới của OMO có thể nói OMO đã lên một tầm cao mớitrong việc định vị thị trường hướng tới những phúc lợi xã hội Trong khi bột giặt Tide đangloay hoay với việc định vị thuộc tính có trong bột giặt Tide.Thật vây, OMO đã qua thời quảng

bá với tính năng sản phẩm, họ đã tạo được “brand awareness” tức sự nhận biết thương hiệu đốivới khách hàng Và đây là lúc họ củng cố thương hiệu và xây dựng lòng tin trong lòng củangười tiêu dùng

Hàng loạt chương trình chú trọng vào định vị thương hiệu này , tổ chức nhữngchương trình hướng đến cộng đồng: “ngày hội những chiếc túi tài năng” “OMO áo trắng ngờisáng tương lai”, ngày hội “Triệu tấm lòng vàng”, hỗ trợ 3000 sinh viên về quê ăn tết, “CùngOMO xây dựng 10 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế”…Các chương trình đều gây tiếng vang lớn vàghi điểm với công chúng

Ngày 17/04/2011 nhãn hàng OMO thuộc công ty TNHH quốc tế Unilever Việt Nam vừa vinh dự được nhận bằng khen của bộ giáo dục và đào tạo vì sự đóng góp cho sự nghiệp giáo dục và hàng loạt những việc thiết thực cho trẻ em Việt.