BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM & GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT

BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM & GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Nguồn: Dựa số lượng người mua tích cực, nhóm 20 nước có số lượng người mua cao Xếp hạng Quốc gia Xếp hạng Quốc gia Xếp hạng Quốc gia Xếp hạng Quốc gia Hoa Kỳ Anh Quốc 11 Ý 16 Philippines Ấn Độ Nga 12 Pháp 17 Tây Ban Nha Canada Thổ Nhĩ Kỳ 13 Đức 18 Malaysia Brazil Pakistan 14 Indonesia 19 Peru Úc 10 Mexico 15 Ả Rập Saudi 20 Thái Lan innovativehub.com.vn Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Mục Lục Lời Giới Thiệu PHẦN 1: GIỚI THIỆU INNOVATIVE HUB 1.1 Về 1.2 Tại lựa chọn Innovative Hub? 1.3 Dịch vụ Innovative Hub PHẦN 2: BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM 2.1 Nền kinh tế Việt Nam 2.2 Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam 2.2.1 Phân bố theo địa lý 2.2.2 Phân bố theo độ tuổi 2.2.3 Phân phối thu nhập hộ gia đình hàng tháng 2.3 Thương mại điện tử Việt Nam 10 2.4 Tâm lý người tiêu dùng 12 2.5 Sở thích mua hàng 14 2.6 Sự kết hợp mua sắm người tiêu dùng ngành F&B 15 2.7 Phân tích chuyên sâu hành vi ngành F&B Việt Nam 18 2.8 Xu hướng mua sắm ngành F&B Việt Nam 19 2.8.1 Cơ hội cho ngành F&B sàn Thương Mại Điện Tử 20 2.8.2 Thách thức ngành F&B Việt Nam 21 2.9 Mở rộng kênh bán hàng gia tăng hội xuất trực tuyến cho nhà sản xuất sau dịch bệnh 21 PHẦN 3: ALIBABA.COM & TIỀM NĂNG XUẤT KHẨU CỦA CÁC SMES VIỆT NAM 22 3.1 Giới thiệu Alibaba.com 22 3.2 Tiềm xuất doanh nghiệp SMEs Việt Nam 22 3.2.1 Lợi kinh doanh Alibaba.com 23 3.2.1.1 Việt Nam quốc gia đứng thứ 04 10 nước cung ứng toàn cầu tảng Alibaba.com 23 3.2.1.2 Số lượng thành viên đăng ký khổng lồ 24 3.2.1.3 Thị trường xuất tiềm doanh nghiệp Việt 25 3.2.2 Xu hướng tiêu dùng hậu Covid-19 giới 26 3.2.2.1 Xu hướng mua hàng qua sàn Thương Mại Điện Tử 23 3.2.2.2 Xu hướng chăm sóc sức khỏe 26 3.2.2.3 Lấy chất lượng sản phẩm làm trọng tâm 27 3.2.3 “Sức bậc” từ Hiệp Định Thương Mại Tự Do 3.2.3.1 Hiệp Định Thương Mại Tự Do Việt Nam - EU (EVFTA) 27 27 3.2.3.2 Hiệp Định Đối Tác Toàn Diện Và Xúc Tiến Xuyên Thái Bình Dương (CPTPP) 27 Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Mục Lục 3.2.4 Cơ hội cho SMEs Việt Nam ngành F&B Alibaba.com 28 3.2.5 Không cần nhiều nhân để quản lý thành công gian hàng Alibaba.com 30 PHẦN 4: CÁCH THỨC KINH DOANH THÀNH CÔNG TRÊN ALIBABA.COM 33 4.1 Nắm bắt nhanh chóng xu thế giới 33 4.2 Ứng dụng cơng cụ Keyword Ranking 36 4.3 Chăm sóc gian hàng đặn trọng tăng Star Rating 37 4.4 Kiên trì giữ vững kiên định với tầm nhìn, định hướng doanh nghiệp 40 4.5 Liên tục cải thiện kỹ năng, kiến thức, nâng cao “nội lực”, tham dự khóa đào tạo từ Innovative Hub Alibaba.com 43 LỜI KẾT 46 Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Lời Giới Thiệu Học từ người xuất trực tuyến thành công để gặt hái kết tương tự lý đời Ebook Chúng chắt lọc chia sẻ thực tế hữu ích nhất, góp phần tạo nên thành tựu to lớn nhiều doanh nghiệp kinh doanh bán hàng thành công tảng Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới Alibaba.com để mang đến cho quý doanh nghiệp nhìn tổng thể nhất, sâu sắc đặc biệt giúp doanh nghiệp có định hướng đắn, thống ngành F&B từ Innovative Hub Đại Lý Alibaba Tại Singapore Việt Nam Chúng hi vọng với số liệu nghiên cứu tổng hợp từ Deloitte, từ Alibaba.com trình vấn chuyên gia, người kinh doanh thành công Alibaba.com giúp doanh nghiệp Việt tự tin đường xuất toàn cầu không ngừng đưa thương hiệu Việt vươn tầm giới Bản quyền thuộc Công Ty TNHH Innovative Hub – Đại Lý Alibaba Tại Singapore Việt Nam Mọi trích dẫn tham khảo từ Ebook xin vui lòng ghi rõ nguồn tham khảo Xin chân thành cảm ơn! Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT PHẦN 1: GIỚI THIỆU INNOVATIVE HUB 1.1 Về Innovative Hub thành lập vào năm 2016 với tư cách Đối tác dịch vụ toàn cầu Alibaba.com Singapore năm, phục vụ 1000 doanh nghiệp vừa nhỏ Singapore chuyển đổi số thành công hoạt động kinh doanh truyền thống doanh nghiệp thông qua Alibaba.com Sứ mệnh Innovative Hub chuyển đổi số doanh nghiệp để kinh doanh tồn cầu, chúng tơi cung cấp dịch vụ chuyên tảng Thương mại điện tử để giúp doanh nghiệp vươn khỏi hình thức kinh doanh truyền thống trước Innovative Hub tiếp tục tăng trưởng phát triển thông qua cung cấp dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp chuyển đổi số cho doanh nghiệp Với phát triển không ngừng câu chuyện thành công thị trường Singapore, tiếp tục mở rộng khu vực tồn cầu Việt Nam thị trường mở rộng Innovative Hub tiếp tục phát triển vững mạnh tương lai với tầm nhìn: Trở thành đối tác chiến lược đáng tin cậy chuyển đối số doanh nghiệp Đông Nam Á Về đội ngũ Innovative Hub: Chúng tơi tập thể động, có niềm đam mê mãnh liệt đổi sáng tạo tâm trở nên xuất sắc lĩnh vực chuyên mơn Chúng tơi lao động với với tinh thần tận tâm nguồn lượng, mang đến nhiều ý tưởng niềm tự hào tập thể đội ngũ Innovative Hub Văn hóa cơng ty mang lại lợi cạnh tranh tạo dựng môi trường nơi cá nhân xuất sắc, thơng minh, động vươn đến thành công Chúng đồng hành với khách hàng bước xây dựng tiến đến đường thành công Chúng dám nghĩ lớn làm việc chăm để không ngừng thúc đẩy thân trở nên tốt trở nên xuất sắc dịch vụ ngày 1.2 Tại lựa chọn Innovative Hub? Công ty đầu tư trực tiếp từ nước Chất lượng Tồn vẹn Lãnh đạo Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved Đổi Sự hài lòng Làm việc nhóm khách hàng BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT - Là công ty FDI Singapore, tin tưởng vào xuất sắc kinh doanh Sự hiệu lực lượng lao động lành nghề, đáng tin cậy phẩm chất lợi công ty Singapore - Hồ sơ theo dõi chứng minh với tư cách Đối tác Dịch vụ Toàn cầu Alibaba thị trường Singapore - Đối tác Alibaba giàu kinh nghiệm, có kinh nghiệm vận động dự án phủ Singapore - Đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp chứng nhận Alibaba.com - VAS chấp thuận nhà cung cấp Alibaba.com cho Singapore, Việt Nam, Ấn Độ, Pakistan, Malaysia, Thái Lan Indonesia - Hỗ trợ thêm thông qua kiện kết hợp kinh doanh Ngoại tuyến / Trực tuyến thường xuyên với Thương nhân Singapore 1.3 Dịch vụ Innovative Hub DỊCH VỤ MÔ TẢ CHI TIẾT Thiết kế minisite Thiết kế cửa hàng điện tửcủa doanh nghiệp Alibaba.com để nhấn mạnh điểm khác biệt bạn Đăng sản phẩm Tiết kiệm thời gian chi phí mà có chất lượng tin đăng cao Quản lý tài khoản Thuê tài khoản bạn với chuyên gia nội Digital Marketing Tạo khách hàng tiềm với Digital Marketing tích hợp Bảo trì tài khoản Duy trì tài khoản bạn tốt với chuyên gia nội để đạt kết tốt Chụp ảnh sản phẩm Chụp ảnh sản phẩm chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm độc đáo doanh nghiệp Cung cấp thị trường liệu xuất Nhận thông tin chi tiết thị trường xuất với khách hàng tiềm thông tin đối thủ cạnh tranh Giải pháp hỗ trợ tuyển dụng nhân Chúng giúp bạn thuê đào tạo nhân thương mại điện tử Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT PHẦN 2: BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM 2.1 Nền kinh tế Việt Nam Việt Nam quốc gia có kinh tế mở tốc độ tăng trưởng cao với hoạt động thương mại sôi động, với tỷ lệ thương mại GDP đạt gần 200% vào năm 2018 Năm 2019, Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển nhanh thứ hai Đông Nam Á, với tốc độ tăng trưởng kinh tế 6,8% Tốc độ tăng trưởng GDP ước tính kinh tế Đơng Nam Á Trong tháng đầu năm 2019, Việt Nam bắt đầu vươn lên chuỗi giá trị sản xuất lĩnh vực khoa học công nghệ Trong bối cảnh kinh tế tăng trưởng nhanh, người tiêu dùng Việt Nam tỏ lạc quan Chỉ số niềm tin người tiêu dùng kinh tế tăng lên kể từ năm 2014 Sự lạc quan phản ánh tăng trưởng lĩnh vực bán lẻ, với mức tăng trưởng hai số tỷ lệ 11% năm năm qua dự kiến trì quỹ đạo vào năm 2019 Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Chỉ số niềm tin người tiêu dùng Việt Nam (2014-2019) Tốc độ tăng trưởng bán lẻ Việt Nam (2014-2018) Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT 2.2 Khảo sát người tiêu dùng Việt Nam Khảo sát Deloitte Southeast Asia thực vào nửa cuối năm 2019 1.000 hộ gia đình thơng qua vấn trực tiếp bốn thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ Đà Nẵng cho nhiều số liệu đáng giá 2.2.1 Phân bố theo địa lý Hà Nội Hồ Chí Minh hai số thành phố đóng góp đáng kể vào GDP Việt Nam, nên hai thành phố chiếm 70% tổng khảo sát Mặt khác, Cần Thơ chọn coi thủ phủ tỉnh miền Tây, với tốc độ phát triển kinh tế mạnh mẽ nhanh chóng thăng tiến trung tâm kinh tế hàng đầu Việt Nam, Đà Nẵng chọn thành phố lớn nhất, thương mại trung tâm giáo dục miền Trung Việt Nam Phân bố theo địa lý Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT 2.2.2 Phân bổ theo độ tuổi Độ tuổi khảo sát chủ yếu độ tuổi 20-60 tuổi, độ tuổi từ 30-49 tuổi chiếm 60% tổng khảo sát Phân bố theo độ tuổi 2.2.3 Phân phối thu nhập hộ gia đình hàng tháng Trung bình mức thu nhập hộ gia đình khảo sát rơi vào khoảng 10-19 triệu VND/tháng, mức thu nhập chiếm 69% Có thể thấy thu nhập người dân ngày cao Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT PHẦN 4: CÁCH THỨC KINH DOANH THÀNH CƠNG TRÊN ALIBABA.COM 4.1 Nắm bắt nhanh chóng xu thế giới Chỉ qua lời giới thiệu thấy tiềm xu thế giới – xu xuất trực tuyến thông qua tảng Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới, công ty Honsei xuất thành công nhiều đơn hàng lớn Hãy đến câu chuyện thành công công ty Reviva Manufacturer – Tập đoàn thành lập vào năm 1970 với sản phẩm chủ lực thuộc ngành hàng F&B Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 33 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT NẮM BẮT CƠ HỘI XUẤT KHẨU, DOANH NGHIỆP F&B KINH DOANH THÀNH CƠNG TRÊN TỒN CẦU Công t y RE VIVA MANUFACTURER t ậ p đoà n đượ c th àn h l ập vào năm 1970 v ới cá c sả n phẩ m c h ủ lực th uộc ngành hàng F &B “Ch ún g tô i l doanh nghi ệ p sản xuấ t cá c sả n p h ẩm F& B đóng gói phư ơng phá p n g gó i khơ Chúng tơi l uôn đả m bả o t in tưở n g tuyệt gi trị, chấ t lư ợng v n iềm tin c ao sản phẩ m mà doa nh n g h iệp c ung cấp” - Ng ười đại diện công ty c hia sẻ Thành viên GGS Dịch vụ VAS Ngành nghề: F&B Số lượng nhân viên: 50 Hoạt động Alibaba.com: từ năm 2014 Kết đạt được: Xuất toàn cầu với đơn hàng lớn, Mở rộng thị trường quốc tế TẠI SAO LỰA CHỌN ALIBABA.COM? “Chúng biết đến Alibaba.com thông qua người bạn, thật lời giới thiệu thật tuyệt vời Alibaba.com thực thị trường giao dịch B2B tiềm - nơi đơn hàng khối lượng sản phẩm lớn giao dịch thành công Điều làm cho việc kinh doanh trở nên dễ dàng so với việc phải vận chuyển bán đơn hàng nhỏ lẻ” Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 34 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT “Với trợ giúp từ đội ngũ Service Innovative Hub, đơn hàng tồn cầu chúng tơi tăng đáng kể sau thiết lập gian hàng Alibaba.com với tư cách thành viên GGS Công ty nhận nhiều thư hỏi hàng, nhiều số chuyển hóa thành đơn hàng tồn cầu” Người đại diện cơng ty REVIVA MANUFACTURER chia sẻ Dựa liệu thu được, doanh nghiệp F&B nhận thấy rằng: “Thường công ty nhận khoảng 30 thư hỏi hàng vào tháng từ khắp nơi giới, khách hàng từ quốc gia Dubai, Úc Mỹ” Về vấn đề toán giao dịch quốc tế 02 doanh nghiệp không lãnh thổ, công ty REVIVA MANUFACTURER chia sẻ rằng: “Chúng thận trọng đơn đặt hàng xác nhận q trình tốn, chúng tơi ln tn thủ theo khuyến nghị giao dịch toàn cầu Alibaba.com, điều giúp tránh hiểu lầm xung đột khơng đáng có sau đó” KẾT QUẢ Xuất tồn cầu với đơn hàng lớn: Thơng qua tảng thương mại xuyên biên giới, doanh nghiệp gia tăng nhiều hội để xuất quốc tế “Với trợ giúp từ đội ngũ Service Innovative Hub, đơn hàng tồn cầu chúng tơi tăng đáng kể sau thiết lập gian hàng Alibaba.com với tư cách thành viên GGS Công ty nhận nhiều thư hỏi hàng, nhiều số chuyển hóa thành đơn hàng toàn cầu” Mở rộng thị trường quốc tế: “Chúng cảm thấy thực vui mừng tìm thấy thị trường giúp chúng tơi cải thiện doanh thu với khối lượng đơn hàng lớn” - Người đại diện công ty REVIVA MANUFACTURER chia sẻ Alibaba.com cầu nối giúp doanh nghiệp giao thương mở rộng thị trường toàn cầu Với giúp đỡ đội ngũ Innovative Hub, tin doanh nghiệp chuyển đổi số kinh doanh quốc tế thành công thông qua tảng Xuất Khẩu B2B Số Một Thế Giới Alibaba.com Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 35 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT 4.2 Ứng dụng công cụ Keyword Ranking Keyword Ranking việc giúp đưa sản phẩm lên TOP tìm kiếm khách hàng cịn cơng cụ hiệu để tìm hiểu cạnh tranh thị trường (một ngành có 300 sản phẩm, dễ dàng xâm nhập ngành có 30.000 sản phẩm) Đồng thời giúp doanh nghiệp tìm đối thủ lớn, học hỏi cách đối thủ làm, tìm hiểu nhu cầu khách hàng Keyword Ranking giúp công ty mở rộng đối tượng khách hàng, cầu nối để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dễ dàng Hãy lưu ý rằng: Từ khóa quan trọng, thứ định khách hàng gõ tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm từ định sản phẩm doanh nghiệp có xuất trang đầu hay khơng Khi sử dụng mang lại cho doanh nghiệp nhiều lượng thư hỏi hàng từ có hội chuyển thành đàm phán Xuất - Nhập khách hàng doanh nghiệp Khi định hướng từ khóa, thứ hạng từ khóa giúp cho việc tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, Minisite doanh nghiệp có nhiều hội xuất kết tìm kiếm khách hàng Để lựa chọn từ khóa, doanh nghiệp sử dụng cơng cụ Quản lý xếp hạng từ khóa cung cấp Alibaba.com, công cụ giúp cho doanh nghiệp nắm xu hướng tìm kiếm khách hàng, từ nhận biết nhu cầu thị trường trọng tâm, thị trường mục tiêu đưa phương án kinh doanh bán hàng hiệu Hãy lắng nghe chia sẻ từ ơng Hồng Trọng Hiếu – Giám Đốc Cơng Ty TNHH Thương Mại Hồ Hồng Gia để tìm hiểu cách gia tang Keyword Ranking Đặt keyword tốt với số lượng nhiều “Khi tìm kiếm sản phẩm ý tưởng kinh doanh Alibaba.com, khuynh hướng chung khách hàng sử dụng từ khóa (keyword) có ý nghĩa chung chung Cịn khách hàng có kinh nghiệm mua hàng ưu tiên từ khóa sát nghĩa, từ chi tiết cụ thể để dễ tìm kiếm nhu cầu họ Tuy nhiên, nhà cung cấp, từ khóa xem công cụ giúp mô tả nhận diện thương hiệu, cầu nối điểm chạm khách hàng với nhà cung cấp Điểm mấu chốt là, nhà cung cấp tìm từ khóa trùng khớp với nhu cầu khách hàng, gia tăng hội liên hệ, dẫn đến gia tăng phần trăm chốt đơn hàng” Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 36 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Sản phẩm nhiều, khả tìm kiếm khách hàng tiềm cao “Hiện tại, tài khoản Alibaba Hồ Hồng Gia có 500 sản phẩm đăng, sản phẩm dùng từ khóa khơng trùng lặp theo thống kê ngành hàng bên có 5000 từ khóa để tìm kiếm, có 1500 từ khóa sử dụng Dễ dàng nhận thấy, dừng lại 60 sản phẩm có 180 từ khóa Do đó, đăng nhiều sản phẩm, lượt hiển thị đến khách hàng cao Với việc công ty sử dụng chưa tới ⅓ tài nguyên từ khóa có Alibaba.com, chúng tơi khuyến khích các doanh nghiệp khác đăng thật nhiều sản phẩm đăng nhiều tốt để đạt lượng từ khóa nhiều Nhưng làm để có từ khóa tối ưu nhất? Các bạn tham khảo phần Analytic tài khoản để biết từ khóa thật sát với nhu cầu ngành hàng.” Đăng nhiều sản phẩm tốt “Công ty thống kê sau trình hoạt động tháng, so với tháng đầu tiền tháng thứ đạt 28.000 view by search (chỉ dùng search tự nhiên) Khi đăng nhiều sản phẩm giúp lượng từ khóa tăng lên, điều giúp tài khoản hoạt động hiệu tài khoản khác Ngồi chúng cịn nhiều hữu ích khác như: - Tiết kiệm chi phí quảng cáo - cách dễ để quảng bá sản phẩm - Tăng lưu lượng truy cập cho gian hàng - Hiểu hành vi khách hàng có số liệu khách hàng quốc gia, sản phẩm ưa thích… - Tạo độ tin cậy với khách hàng - Phát triển hình ảnh doanh nghiệp” Đính kèm video theo sản phẩm “Hai dạng video phổ biến Alibaba.com video tự quay slide ảnh Theo kinh nghiệm cá nhân sản phẩm có video có lịng tin khách hàng nhiều hơn, yêu thích đa số sản phẩm thường xun xuất vị trí tìm kiếm đầu Tuy chưa có số liệu thức độ hiệu đính kèm video vào trang đăng sản phẩm, theo kinh nghiệm cá nhân dựa vào tâm lý người mua hàng khách hàng ưa thích sản phẩm có video hơn.” 4.3 Chăm sóc gian hàng đặn trọng tăng Star Rating Star Rating ảnh hưởng lớn đến thứ hạng hiển thị sản phẩm từ khóa, giúp tăng độ nhận biết sản phẩm công ty, từ tạo hội để có nhiều đơn hàng Hãy Innovative Hub – Đại Lý Alibaba Tại Việt Nam sâu vào câu chuyện thành công cơng ty TNHH Thương Mại Hồ Hồng Gia, cách thức mà ơng Hiếu chăm sóc gian hàng đặn nào, cách tang tỷ lệ phản hồi tiến tới tăng điểm Star Rating – số doanh nghiệp Việt Nam đạt điều Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 37 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT CHĂM SĨC GIAN HÀNG ĐỀU ĐẶN, HỒ HỒNG GIA XUẤT KHẨU NĂM ĐƠN HÀNG CHỈ TRONG BỐN THÁNG HOẠT ĐỘNG Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương Mại Hồ Hoàng Gia Thành viên GGS thành lập vào năm 2018 Đồng Nai, Việt Nam với nhà xưởng rộng Dịch vụ VAS 1200m² Chỉ với nhân viên vận hành công ty xuất 60 containers năm với sản phẩm chủ đạo chậu trồng xi măng “Tầm nhìn Hồ Hồng Gia trở thành doanh nghiệp xuất lớn sản phẩm chậu xi măng Sứ mệnh trở thành cầu nối xưởng sản xuất địa Ngành nghề: Sản Xuất, Thương Mại Số lượng nhân viên: Hoạt động Alibaba.com từ: 14/05/2020 Kết đạt được: Xuất trực tuyến phương với khách hàng quốc tế” thành công, “Miễn dịch” Covid-19, Rõ ràng - Ơng Hồng Trọng Hiếu, Giám Đốc Cơng Ty Hồ Hoàng Gia chia định hướng sẻ TẠI SAO LỰA CHỌN ALIBABA.COM? “Chúng biết đến Alibaba.com năm Alibaba kênh thông tin, cầu nối nhà xuất nhà nhập Định hướng chúng tơi tìm kiếm khách hàng thơng qua kênh online xem Alibaba.com nhánh hoạt động tìm kiếm khách hàng cơng ty” Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 38 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT “Hãy phản hồi nhanh có thể, sử dụng App Supplier để tăng tỷ lệ phản hồi cho doanh nghiệp Nhờ vào chăm sóc gian hàng đặn cộng thêm hỗ trợ từ đội ngũ Service Innovative Hub, đơn hàng Hồ Hoàng Gia từ Alibaba.com diễn nhanh chóng thuận lợi” Ơng Hồng Trọng Hiếu, Giám Đốc Cơng Ty Hồ Hồng Gia Trên Alibaba.com, “lượng khách hàng sẵn có tiềm lớn” “chất lượng đăng giúp tăng độ tín nhiệm khách hàng, tăng thứ hạng sản phẩm hiển thị Để đăng tốt cần chuẩn bị tốt từ khóa, nội dung, hình ảnh Sau thơng qua q trình phân tích để cải thiện hiệu suất tốt hơn” Chia sẻ cụ thể bí riêng mình, ơng Hiếu chia sẻ rằng: “Hãy phản hồi nhanh có thể, sử dụng App Supplier để tăng tỷ lệ phản hồi cho doanh nghiệp” Cơng ty Hồ Hồng Gia ln dành thời gian chăm sóc gian hàng, liên tục đăng sản phẩm, trả lời thư hỏi hàng nhanh xem Alibaba.com kênh bán hàng thực thụ, bên cạnh kênh khác mà công ty sử dụng Nhờ vào chăm sóc gian hàng đặn cộng thêm hỗ trợ từ đội ngũ Service Innovative Hub, đơn hàng Hồ Hoàng Gia từ Alibaba.com diễn nhanh chóng thuận lợi KẾT QUẢ Xuất trực tuyến thành công: Chỉ bốn tháng vận hành, cơng ty Hồ Hồng Gia có 04 đơn hàng xuất sang thị trường lớn khó tính Mỹ, Hàn Quốc, Úc, New Zealand vòng tháng đạt cho điểm Star Rating - số doanh nghiệp Việt Nam đạt điều Rõ ràng định hướng: Với thành đạt được, cơng ty Hồ Hồng Gia tiếp tục theo đuổi, thực hóa tầm nhìn sứ “Thơng tin hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, minh bạch để giúp người mua hàng yên tâm liên lạc, đồng thời giữ mệnh doanh nghiệp Trong vòng hai đến ba năm tới, định hướng tăng trưởng công ty “tăng tỷ lệ đơn hàng từ Alibaba chiếm 30% tổng số đơn đặt hàng” chất lượng sản phẩm, dịch vụ tốt trình giao dịch để có đơn hàng quay lại” - Ông Hiếu nhấn mạnh “Miễn dịch” Covid-19: Trong giai đoạn Covid-19, hoạt động xuất mặt hàng chủ lực Hồ Hồng Gia bị ảnh hưởng Ơng Hiếu chia sẻ thêm công ty nên “chú trọng nhiều tới hoạt động quảng bá, đặc biệt mơi trường Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved online” để không giảm thiểu rủi ro dịch bệnh hồnh hành mà cịn giúp doanh nghiệp Việt mở rộng thêm kênh bán hàng, phát triển thêm thị trường tương lai Giữ vững tâm, kiên trì, nỗ lực khơng ngừng để chăm sóc, phản hồi khách hàng xem Alibaba.com kênh bán hàng thực thụ, tin với đồng hành hỗ trợ từ đội ngũ Innovative Hub, doanh nghiệp chuyển đổi số xuất thành công tảng Thương Mại Điện Tử B2B Xuyên Biên Giới lớn giới 39 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT 4.4 Kiên trì giữ vững kiên định với tầm nhìn, định hướng doanh nghiệp Để kinh doanh thành công, dù nội địa hay quốc tế, doanh nghiệp cần phải trải qua nhiều giai đoạn Nhưng để thật tạo nên kết xuất thành công, chắn Q doanh nghiệp cần phải có kiên trì tin tưởng vào tầm nhìn, vào chiến lược kinh doanh mà Ban Lãnh Đạo vạch Hãy đến với lời chia sẻ từ cơng ty Thái Bình – cơng ty ln kiên trì, kiên định với tầm nhìn sứ mệnh mà cơng ty theo đuổi từ ngày đầu thành lập giúp họ xuất thành công đơn hàng trị giá lên tới $100,000 Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 40 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT GIỮ VỮNG KIÊN ĐỊNH, CƠNG TY THÁI BÌNH XUẤT KHẨU THÀNH CƠNG ĐƠN HÀNG TRỊ GIÁ $100.000 Thái Bình doanh nghiệp tư nhân Việt Nam tiên phong Thành viên GGS lĩnh vực thương mại, gia cơng hàng hóa vào thị trường Cuba Năm 1998, Thái Bình mở văn phịng đại diện Cuba trở thành Dịch vụ VAS doanh nghiệp Việt Nam có văn phịng đại diện Cuba Sau nhiều năm phát triển, vượt qua giai đoạn khó khăn biến đổi thị trường kinh tế mở cửa, Thái Bình khẳng định sức mạnh lợi cạnh tranh mình, dựa Ngành nghề: Quần áo & phụ kiện, Mỹ phẩm & vào kim nam đắn “Tự tin, đồng hành phát triển” dược phẩm, Vật dụng gia đình, Thực phẩm, Tầm nhìn Thái Bình trở thành tập đồn đầu tư thương thất, Đồ cho trẻ nhỏ đồ chơi, Xe phụ Vật liệu xây dựng, Điện - điện tử - điện lạnh, Nội mại hàng đầu Mỹ Latinh tùng, Dụng cụ thể thao, Văn phòng phẩm, “Sứ mệnh chúng tơi mang hàng hóa Việt Nam bước vào Số lượng nhân viên: 100 thị trường giới, góp phần xây dựng phát triển thương hiệu Việt” - Ơng Trần Ngọc Thuận, Tổng Giám Đốc Cơng ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Thái Bình, chia sẻ Thiết bị công nghiệp Hoạt động Alibaba.com từ: 4/9/2019 Kết đạt được: Xuất quốc tế, Phát triển thương hiệu Việt, Cơ hội đổi đại dịch Covid-19 TẠI SAO LỰA CHỌN ALIBABA.COM? “Với mục tiêu Thái Bình mở rộng thị trường xuất khẩu, mở rộng mạng lưới bán hàng toàn cầu khẳng định vị công ty thị trường quốc tế nên lựa chọn Alibaba.com Với tài nguyên gồm 260 triệu người mua hàng giới từ 190 quốc gia vùng lãnh thổ, tảng thương mại điện tử vô tiềm để tìm kiếm đối tác mua hàng quốc tế” Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 41 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT “Thông qua Alibaba, hiệu đạt công ty khác biệt đáng kể Chúng trao đổi thông tin thiết lập quan hệ kinh doanh với đối tác nước Không thế, thông qua vận hành tảng, tiếp cận 100 khách hàng/tháng phân tích thói quen mua hàng nhà nhập giới Hiện tại, Thái Bình có đơn hàng xuất trị giá tới 100.000 USD.” Ông Thái Thiên Hạo, Giám Đốc Bộ Phận Phát Triển Thị Trường Quốc Tế “Sau trở thành Gold Supplier Alibaba.com, nhận nhiều hỗ trợ, tư vấn chuyên sâu từ chuyên gia Công ty Innovative Hub Công ty thường xuyên tổ chức chương trình hội thảo, tập huấn vận dụng cơng cụ tảng Có thể nói, Alibaba tảng thương mại điện tử tốt cho doanh nghiệp Việt Nam để mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế” công ty chia sẻ thêm KẾT QUẢ Xuất thành công đơn hàng trị giá Cơ hội đổi đại dịch Covid-19: $100.000: “Dịch Covid-19 thách thức hội để Quyết tâm cao độ giữ vững kiên doanh nghiệp Việt Nam đổi tư duy, đổi sáng định với tầm nhìn chiến lược cơng ty vạch tạo để thích ứng với mơi trường kinh doanh mới” ra, ngày 17/06/2020 cơng ty Thái Bình nhận đơn đặt hàng đầu tiên, Định hướng tăng trưởng công ty Thái Bình “ngày 10/08, cuối Thái Bình có Alibaba.com đơn hàng xuất trị giá $100.000” sang $1.000.000 năm tới” “mong muốn doanh thu nước Benin - Tây Phi Alibaba.com kênh bán hàng riêng bên cạnh Phát triển thương hiệu Việt: kênh mà công ty vận hành Đầu “Thái Bình xây dựng hệ thống tư dài hạn, giữ vững kiên định cố gắng dành thời thương hiệu riêng thị trường gian chăm sóc gian hàng, doanh nghiệp sớm Cuba, để lại ấn tượng tốt đẹp cho người gặt hái thành cơng ty Thái tiêu dùng Cuba thương hiệu Việt” Bình làm Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 42 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT 4.5 Liên tục cải thiện kỹ năng, kiến thức, nâng cao “nội lực”, tham dự khóa đào tạo từ Innovative Hub Alibaba.com “Alibaba tảng kết nối chắp thêm đơi cánh cho doanh nghiệp Cịn lại đến từ nội doanh nghiệp Với yếu tố sản phẩm chất lượng đáp ứng nhu cầu, giá thành cạnh tranh với Trung Quốc đối thủ từ công ty khác, công suất phải đủ lớn để làm đơn hàng nhanh” – Bà Lê Tú Uyên, CEO công ty Xuất Nhập Khẩu Đồ Thủ Công Mỹ Nghệ - Love Natural chia sẻ Hãy đến bí cuối với chia sẻ từ Bà Lê Tú Uyên, người kinh doanh xuất nhiều đơn hàng thành cơng Alibaba.com Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 43 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT ĐẨY MẠNH XUẤT KHẨU TRỰC TUYẾN, LOVE NATURAL ĐẠT DOANH THU TRUNG BÌNH $10.000 MỖI THÁNG Cơng ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Đồ Thủ Công Mỹ Nghệ Yêu Thiên Nhiên - Love Natural chuyên xuất sản phẩm dành cho ngành nhà hàng đồ uống ống hút tự nhiên, trà cà phê Việt Nam Tiền thân Công ty Love Natural cung cấp sản phẩm thân thiện với môi trường giảm rác thải ông hút cỏ, ống hút tre, đồ thủ cơng mỹ nghệ Hiện sản phẩm ống hút cà phê “Tầm nhìn tơi giai đoạn năm 2020 - 2021, tham gia vào chuỗi cung ứng cafe, đầu tư nhà màng phơi cho nơng dân, hỗ trợ phân bón kĩ thuật trồng để nâng cao chất lượng cafe xuất thành phẩm: Bột cafe rang xay” Bà Lê Tú Uyên, CEO Công ty Love Natural chia sẻ Đồng thời mở rộng sang mảng xuất nông sản, chung tay đưa nông sản Việt Nam qua Mỹ, Châu Âu Thành viên GGS Dịch vụ VAS Ngành nghề: Sản xuất; Xuất – Nhập khẩu; Thương mại; Nhà phân phối Số lượng nhân viên: Hoạt động Alibaba.com từ: 19/12/2019 Kết đạt được: Vượt qua khủng hoảng Covid-19; Đẩy mạnh xuất trực tuyến; “Vươn cánh tay nối dài tới khách hàng” TẠI SAO LỰA CHỌN ALIBABA.COM? “Tơi có kinh nghiệm bán hàng tảng thương mại điện tử nước từ năm trước nên vấn đề vận hành an tâm, băn khoăn chỗ sản phẩm Sản phẩm xuất giá thành phải rẻ, quy mô công suất phải đủ lớn Khi tạo sản phẩm tốt, công suất sản xuất ổn định thấy tiềm lớn Alibaba.com, tơi đăng ký tham gia ngay” Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 44 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT “Hiện tại, doanh thu trung bình cơng ty đạt $10.000/tháng tháng xuất thêm sản phẩm mùa vụ lên đến $25.000/tháng Dịch vụ Customer Service Innovative Hub tốt, tận tâm, kịp thời giúp tiếp cận kịp thời chương trình marketing lớn từ Alibaba.com ” Bà Lê Tú Uyên, CEO Công ty Love Natural “Hiện đạt Star Rating, 26 đến 30 quotation tháng tỉ lệ respond 94%, lượng hỏi hàng trung bình từ 50-100 IQR/tháng” Chia sẻ bí vận hành thành cơng Alibaba.com, bà Un bộc bạch: “Hãy cho khách hàng thấy có mặt giúp khách hàng tin tưởng Star Rating Respond Rate thể chuyên nghiệp, kỹ lưỡng chăm sóc gian hàng phần mặt doanh nghiệp chúng ta” Với hỗ trợ từ đội ngũ Service Innovative Hub, công ty Love Natural tiếp cận chương trình lớn Alibaba cách vơ nhanh chóng, “dịch vụ Customer Service Innovative Hub tốt, giúp tiếp cận kịp thời chương trình lớn từ Alibaba.com Hiện nay, tơi khơng biết chương trình đâu Innovative Hub khơng báo” KẾT QUẢ Vượt qua khủng hoảng Covid-19: Ngồi ra, cơng ty cịn cắt giảm chi phí cố định, phí giới thiệu Dịch Covid-19 vừa qua xem thách thức nhiều doanh đơn hàng, phí lưu kho đóng gói đơn hàng” kinh doanh nghiệp hội để SMEs Việt Nam hướng sàn Alibaba.com đến đổi chuyển đổi số tảng Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới “Vươn cánh tay nối dài tới khách hàng”: Định hướng Love Natural “chuyển đổi số qua kênh “Trong thời gian dịch bệnh vừa qua, ngành nhà hàng bị đóng thương mại điện tử Alibaba.com Facebook, giúp doanh cửa hầu hết thành phố lớn giới, dẫn đến doanh số nghiệp vươn cánh tay nối dài tới khách hàng Trong đến năm ống hút sụt giảm 90% Tuy nhiên, thị trường quốc tế luôn tới, kỳ vọng doanh nghiệp tăng trưởng 200% đến 400% có hội Tháng 02/2020, nhận thấy nhu cầu lớn mảng tháng dịch bệnh qua đi” trang thị trường quốc tế Công ty định Đồng thời Love Natural tin tưởng vào phát triển sản xuất thêm vào mảng sản xuất trang vải kháng khuẩn mạnh mẽ tảng thương mại quốc tế Alibaba phần nhắm đáp ứng nhu cầu thị trường, phần nhằm thay đổi thói quen người tiêu dùng không mùa giải lượng rác trang y tế Và cung mang lại gần dịch bệnh Cơng ty có kế hoạch mở thêm gian hàng với sản tỷ doanh thu, giúp doanh nghiệp có ngân sách tiền mặt, phẩm nơng sản đồ nội thât gỗ vững vàng vượt qua mùa Covid” - Bà Uyên tâm Bằng tâm đẩy mạnh xuất trực tuyến chuyển đổi số Đẩy mạnh xuất trực tuyến: thông qua tảng Thương Mại Điện Tử Xuyên Biên Giới Alibaba.com, Công ty Love Natural tăng trưởng mạnh mẽ trở thành tin tưởng doanh nghiệp SMEs Việt Nam công ty xuất quốc tế thành công ngành không ngừng phát triển vươn tầm để kinh doanh sàn quốc sàn Alibaba.com, “hiện tại, doanh thu trung bình cơng tế tương lai không xa ty đạt $10.000/tháng tháng xuất thêm sản phẩm mùa vụ lên đến $25.000/tháng Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 45 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT LỜI KẾT Để kinh doanh xuất trực tuyến thành cơng địi hỏi Q doanh nghiệp phải thật nghiêm túc dành thời gian để không ngừng học tập, nâng cao kiến thức, cải thiện kỹ vận hành tảng thương mại điện tử xuyên biên giới Alibaba.com Với phương châm hỗ trợ kịp thời bên cạnh khách hàng, phải liên tục cập nhật hệ thống mới, kiến thức cách vận hành hệ thống Alibaba.com cập nhật tính nào, dù tính nhỏ Đội ngũ Service đào tạo trực tiếp từ Alibaba.com từ công ty chủ quản Singapore – chịu quản lý trực tiếp làm việc theo tiêu chuẩn, hệ thống, chất lượng dịch vụ Singapore Bởi lẽ đó, “chất lượng dịch vụ” đội ngũ Service Innovative Hub cố gắng, tiêu chuẩn làm việc Chúng tơi khơng “cố gắng làm hài lịng phục tốt khách hàng”, điều “tối thiểu” phải đạt Chúng mong muốn khách hàng “xuất trực tuyến thành công” hỗ trợ tối đa để khách hàng “chốt đơn hàng” – động lực để tập thể Innovative Hub vươn lên ngày Chúng hi vọng rằng, thông qua tài liệu BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM & GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO CÁC SMEs VIỆT biên soạn công ty INNOVATIVE HUB – ĐẠI LÝ ALIBABA TẠI VIỆT NAM giúp quý doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu ngành hàng F&B giới, tiềm xuất trực tuyến Alibaba.com cách thức kinh doanh hiệu tảng B2B số giới Xuất trực tuyến toàn cầu mang thương hiệu Việt đến nhiều quốc gia giới mục tiêu khơng q xa vời có nhiều doanh nghiệp kinh doanh xuất trực tuyến thành công Rất nhiều giai thoại kể lại họ tự tạo nên câu chuyện thành cơng mình, số khơng phải chúng ta? Hãy vươn thuyền khơi, đón chào gió Innovative Hub – Đại Lý Alibaba Tại Việt Nam tạo nên câu chuyện kỳ tích cho doanh nghiệp bạn CHUYỂN ĐỔI SỐ CÙNG ALIBABA.COM HỨNG – NƠI BẮT ĐẦU NHỮNG CÂU CHUYỆN TRUYỀN CẢM Nếu có thắc mắc hay cần trợ giúp nào, liên hệ với qua hotline: Hồ Chí Minh: 028 7100 1688 | 0772 175 066 Hà Nội: 024 3686 3939 Website: innovativehub.com.vn Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved 46 BÁO CÁO NGÀNH F&B TẠI VIỆT NAM VÀ GIẢI PHÁP XUẤT KHẨU CHO SMES VIỆT Copyright © Innovative Hub 2020 All Rights Reserved