HỆ THỐNG LẮNG NGHE & GIÁM SÁT DANH TIẾNG BÁO CÁO NGÀNH BẢO HIỂM VIỆT NAM

HỆ THỐNG LẮNG NGHE & GIÁM SÁT DANH TIẾNG BÁO CÁO NGÀNH BẢO HIỂM VIỆT NAM Thời gian đo lường liệu: (0:00 ngày 15/03/2020 – 23:59 ngày 31/05/2020) DỮ LIỆU SỬ DỤNG TRONG BÁO CÁO Mục tiêu báo cáo STT Thuật ngữ Nhắc tới Bài viết có từ khóa liên quan Manulife, Generali, Chubb, PVI, Bảo Minh, Sun Life, Hanwha Life, Cathay & Hành vi người mua – người bán ngành Bảo hiểm Lượng tương tác Lượt like, comment, share Theo dõi tổng quan: Độ lan toả Lượt ”reach”, hay số người tiếp xúc với tin/bài thảo luận Tiêu cực Thể thái độ xấu khơng thích với sản phẩm/thương hiệu/sự kiện Trung lập Đề cập đến sản phẩm/thương hiệu/sự kiện khơng thể thái độ Tích cực Thể thái độ tốt yêu thích với sản phẩm/thương hiệu/sự kiện Theo dõi tổng quan chung ngành Bảo hiểm TOP 12 THƯƠNG HIỆU BẢO HIỂM: Bảo Việt, Prudential, AIA, Dai-ichi, • Top kiện bật Ngành • Xu hướng Bancassurance: sản phẩm bảo hiểm lợi ích bảo hiểm phân phối cho khách hàng ngân hàng • Xu hướng InsurTech: ứng dụng công nghệ vào ngành Bảo hiểm Kết luận chung ngành Bảo hiểm Việt Nam Giải thích Phương thức cách thức lấy liệu: ü Từ khóa: dựa từ khóa từ khóa biến thể liên quan đến ngành Bảo hiểm Top 12 đơn vị ngành ü Phần mềm sử dụng: Reputa (https://reputa.vn/) ü Nguồn liệu: Các trang báo chí, mạng xã hội, blog cá nhân sử dụng tiếng việt ü Phương pháp xử lý liệu: Lấy mẫu với sai số tối đa 5% Copyright by TỔNG QUAN NGÀNH BẢO HIỂM Copyright by TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới 90,000 73,617 80,000 DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI 1.30% 83,984 77,906 Nguồn tin MXH 74,372 70,000 0.24% 60,000 1.24% 50,000 40,000 97.22% 30,000 Báo chí & Trang tin Forum Khác 20,000 10,000 15/03 22/03 29/03 05/04 12/04 19/04 26/04 03/05 10/05 17/05 24/05 DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ 90000000 82,986,269 80000000 70000000 60000000 76,379,226 58,916,303 43,237,284 50000000 40000000 30000000 20000000 10000000 15/03 22/03 29/03 05/04 12/04 19/04 Lượng tương tác 26/04 03/05 Độ lan toả 10/05 17/05 24/05 31/05 Giai đoạn dịch bệnh bùng phát (15/03 - 15/04) CSGT tổng kiểm tra giấy tờ từ 15/05 tác động tích cực đến hoạt động Ngành Bảo hiểm: Thảo luận “Bảo hiểm sức khoẻ” tăng đột biến 62% giai đoạn bùng phát dịch Trong đó, lượng thảo luận “Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế” giai đoạn “Giãn cách xã hội 01-15/04” tăng cao gấp lần so với giai đoạn trước Các gói “bảo hiểm Corona khơng tiếp xúc” kết hợp với sàn thương mại điện tử ví điện tử (Momo vs PVI, Tiki vs FWD) triển khai độc lập PRUOnline Bảo Việt mở bán đẩy mạnh thời gian “Giãn cách xã hội 01-15/04” CSGT tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ từ 15/05: lượng thảo luận tăng đến 83,984 ( bảo hiểm xe máy/ xe oto chiếm 80%, 20% lại bảo hiểm sức khoẻ) 23/05 - sau ngày từ ngày thông báo việc ”dừng xe kiểm tra giấy tờ” vào 15/05, lượng thảo luận xoay quanh quyền lợi thực hưởng mua bảo hiểm xe máy/ xe ôto tăng mạnh đỉnh điểm (chiếm gần 74% tổng số tin) TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới TOP DOMAIN 1 TOP DOMAIN : 40% trang forum giới trẻ, 60% lại trang tin thời sự, báo chí thống trang tin tổng hợp baohiemxahoi.g… baotintuc.vn tinhte.vn vietgiaitri.com dantri.com.vn youtube.com baohomnay.com voz.vn otofun.net baomoi.com 28% 417 440 449 498 615 752 72% 1,183 2,292 2,462 NỘI DUNG THẢO LUẬN CHÍNH: 7% 4,572 49% TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH Khơng Sợ Chó Beatvn Manulife Vietnam Thời VTV Tuổi Trẻ Hội người thích đọc… Truyền hình Tây Ninh Trung tâm Tin tức VTV24 TOP NGUỒN THẢO LUẬN MXH: Fanpage trang tin thời sự, trang đưa tin thống chiếm 70%, trang cộng đồng giao lưu, chia sẻ giới trẻ (chiếm 30%) 10% lại Fanpage truyền thông thương hiệu bảo hiểm 1,196 44% 1,972 2,366 18-30t 2,780 31-45t 45-60t 3,126 3,185 3,412 5,631 Hà Nội (44.91%) TP Hồ Chí Minh (30.17%) Đà Nẵng (8.43%) Hải Phịng (8.34%) Nghệ An (8.14%) • Thảo luận xoay quanh Bảo hiểm xã hội (BHXH) – chiếm 11%: “gia tăng tình trạng rút BHXH lần” “tạm dừng đóng BHXH” • “Người dân đổ xơ mua bảo hiểm xe máy” quyền lợi hay đối phó (chiếm 4.7%) • Chủ đề trục lợi bảo hiểm: “mạo danh quan BHXH để thu gom sổ BH NLĐ”, “Bí thư xã sát hại cháu vợ nhận bảo hiểm 18 tỷ đồng” (chiếm 0.44%) • Chủ đề quyền lợi thủ tục bồi thường đơn vị bảo hiểm & thảo luận xoay quanh việc thu-chi bồi thường đơn vị bảo hiểm xe máy (chiếm 2.41%) • Nhu cầu tìm hiểu gói Bảo hiểm sức khoẻ (chiếm 1.8%) ,thương hiệu bật nhắc tới: Prudential, Bảo Việt, PVI số gói bảo hiểm Ngân hàng độc lập phát hành: VietinBank, Sacombank, VPBank, TOP 12 ĐƠN VỊ BẢO HIỂM Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI CỦA TOP 12 THƯƠNG HIỆU 1600 1405 1400 1200 Manulife đơn vị bảo hiểm dẫn đầu (31%) với độ phủ lượng nhắc tới, thảo luận phần lớn từ tin bán hàng tư vấn viên 1469 1270 1120 1195 1000 1085 844 800 AIA xếp vị trí thứ (16%) chủ yếu lượng nhắc tới từ hoạt động truyền thông thương hiệu, điển hình “AIA Chung Tay Cùng Y Bác Sĩ Tuyến Đầu Chống Dịch Covid-19” 600 400 200 15/03 20/03 25/03 30/03 04/04 09/04 14/04 19/04 24/04 29/04 04/05 09/05 14/05 19/05 24/05 29/05 Bảo Việt Dai-ichi Bảo Minh Prudential Generali Sun Life Manulife Chubb Hanwha Life 73% 84% 63% 69% 49% 83% 57% 14% 12% 23% 4% 23% 14% 6% 4% 37% 22% Bảo Việt Prudential Manulife 30% 26% AIA Dai-ichi Chubb Tích cực BXH Top 12 thương hiệu 57% 8% 92% 5% 5% 26% 9% 8% 11% Generali Cathay PVI Tiêu cực Trung lập 43% 35% 8% Bảo Minh Sun Life 3% 4% Ma nulife AIA 64% 69% AIA PVI Cathay THẢO LUẬN TIÊU CỰC SHARE OF VOICE SẮC THÁI THẢO LUẬN 64% Bảo Việt: xếp thứ (14%) lượng thảo luận chủ yếu tập trung vào bán hàng lĩnh vực bảo hiểm dành Tai nạn Giao Thông Hanwha Life Bảo Việt Dai-ichi Prudential Chubb Cathay Generali PVI Hanwha Life Bảo Minh 12 Sun Life 10 11 2% 2% 1% 31% 4% Manulife đơn vị có lượng tin tiêu cực nhiều (8,133) chiếm gần 14% tổng lượng thảo luận Dai-ichi đơn vị xếp hạng Top 12 lại có lượng tin tiêu cực nhiều thứ (2,046) 6% 8% 9% 14% 16% Bảo Việt có lượng tin tiêu cực đứng thứ (917) chiếm tỷ lệ 12% tổng số thảo luận THUỘC TÍNH THẢO LUẬN VỀ NGÀNH BẢO HIỂM Từ khoá: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” | 2,306,575 lượt nhắc tới (136,738) Sale & Marketing Hình thức vận hành 10% 25% 66% Loại hình (92,354) (115,165) Sale & Marketing Loại hình 43% 34% 23% SALE & MARKETING: • Các đơn vị bảo hiểm cam kết thực chi trả, giải quyền lợi có liên quan đến dịch bệnh Covid-19 bật là: Generali, Prudential, Sun Life • Gói bảo hiểm dành riêng cho dịch bệnh Covid mang tính thời điểm mức phí giá rẻ như: Gói Corona++ (PVI) gói bảo hiểm Manulife • Các chương trình/ hoạt động bật: ủng hộ thiết bị y tế, thực phẩm, đồ dùng cho đội ngũ y bác sĩ tuyến đầu, chốt trại phòng chống….nổi bật đến từ AIA, Prudential, Generali, Chubb, LOẠI HÌNH (Các dạng, gói bảo hiểm) & HÌNH THỨC VẬN HÀNH(Cách thức tham gia, hưởng lợi từ bảo hiểm) • Thảo luận chủ đề BHXH vấn đề thất nghiệp khả tài chính: “Rút BHXH lần gia tăng”, “Gia tăng tình trạng tham gia bảo hiểm thất nghiệp” • Nội dung thảo luận xoay quanh hạn mức chi trả BHYT trường hợp dương tính dịch bệnh nhu cầu tìm hiểu gói bảo hiểm bảo vệ tồn diện gia tăng • Phân vân lựa chọn gói bảo hiểm với mức phí thương hiệu phù hợp với giai đoạn dịch bệnh với số thương hiệu quan tâm: PVI, Prudential, Dai-ichi, Manulife Vận hành (168,570) 83% 8%9% 0% 50% Tích cực Trung lập 100% Tiêu cực SẮC THÁI THẢO LUẬN THEO THUỘC TÍNH • Sale & Marketing: phần lớn nội dung thảo luận đăng tư vấn bán hàng (66%), nội dung thảo luận tích cực chia sẻ hoạt động truyền thơng từ số thương hiệu (25%) • Loại hình: dạng gói bảo hiểm quan tâm tìm hiểu nhiều (43%), nhiên cịn số định kiến khơng tốt số cá thể (23%) loại hình sản phẩm • Vận hành: thảo luận nhân chứng nhận bồi thường theo thủ tục đội ngũ tư vấn viên nhiều hãng bảo hiểm đẩy mạnh (83% sắc thái tích cực) có phần nhỏ tin tố cáo hình thức bảo hiểm lừa đảo (9%) TỔNG QUAN HÀNH VI MUA BÁN BẢO HIỂM Từ khoá: “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể hành vi mua bán” | 1,891,410 lượt nhắc tới DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI 60000 55932 CSGT xử phạt mua Bảo hiểm giá rẻ vỉa hè nhầm lẫn Bảo hiểm tự nguyện Bảo hiểm bắt buộc 50000 46384 39856 40000 Sự kiện CSGT tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ từ ngày 155 Việt Nam công bố thêm ca nhiễm nâng tổng số bệnh nhân lên 153 30000 20000 48263 Thời điểm dịch bệnh bắt đầu lây lan nhanh chóng 16260 Bộ Y tế xác nhận bệnh nhân mắc Covid-19 Hà Nam tử vong xơ gan giai đoạn cuối Bắt đầu giai đoạn “Giãn cách xã hội” 15 ngày 12654 10000 Bí thư xã giết cháu vợ trục lợi Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam bước sang trạng thái bình thường 30788 11352 10067 13295 15/03 20/03 25/03 30/03 04/04 09/04 14/04 19/04 người Mua 24/04 29/04 người Bán 04/05 09/05 14/05 19/05 24/05 29/05 TỔNG QUAN HÀNH VI MUA BÁN BẢO HIỂM Từ khoá: “các từ khoá biến thể Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể hành vi mua bán” | 1,891,410 lượt nhắc tới SỰ THAY ĐỔI TRONG HÀNH VI CHÍNH NGƯỜI BÁN NGƯỜI MUA “Thời kì cao điểm” dịch bệnh (20/3-01/4) Tìm hiểu gói bảo hiểm chun bảo vệ sức khoẻ Giai đoạn chững lại (15/4 – 12/5) Đăng tải tin quảng bá bảo hiểm, dặc biệt gói bảo hiểm Corona 11.88% Giảm nhẹ 12% nhu cầu tìm kiếm, tư vấn so với giai đoan trước BẢO HIỂM XE Các tin nội dung rao bán thông thường Hỏi ý kiến bạn bè MXH loại bảo hiểm Tiếp tục tăng nhanh số lượng tìm kiếm tư vấn/ tìm mua Mua Bảo hiểm xe máy nhằm đối phó với việc CSGT tổng kiểm tra giấy tờ Chủ động tìm mua chưa chọn thương hiệu bảo hiểm 38.61% 16.97% 68.72% Tăng mạnh đột biến nội dung rao bán (gấp đôi so với với thời điểm giãn cách xã hội) LOẠI HÌNH BẢO HIỂM Cần tư vấn thương hiệu bảo hiểm quan tâm 30.69% 18.81% Tăng nhẹ 10% tin quảng bá gói bảo hiểm Thảo luận bảo hiểm dành cho dịch Covid bàn tán rộng rãi NHĨM CÁC HÀNH VI CHÍNH Tổng kiểm sốt, dừng xe kiểm tra (12/5 – 31/05) Hành vi tìm hiểu bảo hiểm tăng trưởng gấp đôi so với giai đoạn “giãn cách xã hội” BẢO HIỂM NHÂN THỌ “Giãn cách xã hội 15 ngày” (01-15/4) Giảm nhẹ 1.2 lần lượng thảo luận nhắc tới Tăng gấp 1.5 lần tin so với giai đoạn trước Thảo luận tăng gấp 1.8 lần 14.32% Đăng nội dung truyền thơng bán gói bảo hiểm cách sử dụng từ gây ý "lừa đảo, bóc phốt, " Đăng tải câu chuyện mang tính cá nhân nhằm nhấn mạnh tầm quan trọng "bảo hiểm" đời sống Giới thiệu các gói bảo hiểm, khuyến & liên hệ tư vấn hỗ trợ NGUỒN TIN Thảo tăng nhẹ so với giai đoạn trước 0.16% 0.20% 0.20% Khơng có biến chuyển so với gia đoạn trước Thảo luận gấp 4.5 lần so với giai đoạn trước Thảo luận tăng mạnh đột biến gấp 10 lần so với gia đoạn trước MXH Báo chí & trang tin điện tử Forum 98% Khác 10 TOP XU HƯỚNG NỔI BẬT Ø Top kiện bật Ngành Ø Xu hướng bancassurance Ø Xu hướng InsurTech Copyright by 2.1 TOP SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA NGÀNH Từ khoá: “tên kiện” & “các từ khoá biến thể bảo hiểm & Covid-19” | 383,597 lượt nhắc tới DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI 300,000 NGUỒN TIN THẢO LUẬN 86.64% 260,335 90.56% 98.05% 86.05% 99.00% 250,000 200,000 150,000 193,875 180,115 Nhắc tới 120,523 94,296 100,000 28,778 22,508 50,000 - Share Bảo hiểm Y Tế Covid & Nhà nước 52,181 6.97% 2,000 10% 23% 6.40% Forum Khác (Báo giấy, truyền hình, ) 0.65% 4.15% 0.35% 5.29% 0.99% CSGT tổng Bảo hiểm Y Tế Trợ cấp & Bí thư xã giết AIA đóng góp kiểm sốt, Covid & Nhà sách Bảo dừng xe kiểm cháu vợ trục lợi 25 tỷ đồng cho tra giấy tờ từ nước hiểm Xã hội bảo hiểm Quỹ chống dịch ngày 15.5 86.64% 86.05% 98.05% 90.56% 99.00% 6.97% 6.97% 7.37% 0.17% 0.91% 0.05% 4.15% 0.00% 0.65% 0.00% 0.25% 6.40% 0.99% 5.29% 0.35% 56% 35% 76% 100% 67% 21% 46% 6% 18% 23% Bảo hiểm Y Tế Covid Trợ cấp & sách CSGT tổng kiểm sốt, Bí thư xã giết cháu vợ AIA đóng góp 25 tỷ & Nhà nước Bảo hiểm Xã hội dừng xe kiểm tra giấy trục lợi bảo hiểm đồng cho Quỹ chống tờ từ ngày 15.5 dịch 11 MX H Báo chí & Trang tin điện tử 0.05% 0.17% 0.25% Trợ cấp & CSGT tổng kiểm Bí thư xã giết cháu AIA đóng góp 25 tỷ sách Bảo hiểm Xã sốt, dừng xe kiểm vợ trục lợi bảo hiểm đồng cho Quỹ hội tra giấy tờ từ ngày chống dịch 15.5 SẮC THÁI CỦA THẢO LUẬN THEO SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG 19% 6.97% 1,568 0.91% 7.37% Tích cực Trung lập Tiêu cực Ø Các hoạt động bật Ngành có tỉ lệ tiêu cực cao (>10%) Sự vụ “Bí thư xã giết cháu vợ trục lợi bảo hiểm” gây ảnh hưởng tiêu cực đến ngành Bảo hiểm cách gián tiếp, có tỉ lệ tiêu cực cao (76%) kiện/hoạt động Ngành Ø ”Trợ cấp & sách Bảo hiểm Xã hội” hoạt động bật (chiếm 47% tổng nhắc tới) 10% tiêu cực xoay quanh việc trục lợi thu gom sổ BHXH 67% tích cực xoay quanh sách hỗ trợ kinh doanh người lao động mùa dịch Covid-19 2.1 TOP SỰ KIỆN/ HOẠT ĐỘNG NỔI BẬT CỦA NGÀNH Từ khoá: “tên kiện” & “các từ khoá biến thể bảo hiểm & Covid-19” | 383,597 lượt nhắc tới TOP NỘI DUNG THẢO LUẬN BẢO HIỂM Y TẾ COVID & NHÀ NƯỚC (N=120,523) • Nội dung thảo luận bật: du khách nước nên thu 100% chi phí khám, xét nghiệm & điều trị; áp dụng miễn phí với cơng dân nước • Bản chất ưu việt CNXH Việt Nam “Cuộc chiến không bị bỏ lại”: ü Quỹ BHYT chi trả người có thẻ BHYT mắc dịch bệnh Covid-19 ü Ngân sách nhà nước chi trả chi phí điều trị người mắc bệnh không tham gia BHYT ü Thảo luận chi phí khám bệnh, điều trị dịch bệnh Mỹ vô đắt đỏ để biết Nhà nước ta tốn tuyệt vời TRỢ CẤP & CHÍNH SÁCH BHXH (N=180,115) • • • Tạm dừng đóng BHXH, đặc biệt bảo hiểm lưu trí tử tuất Các trợ cấp Covid-19 theo Thơng tư 15: hỗ trợ kinh doanh, NLĐ bị chấm dứt/ hỗn/ khơng có HĐLĐ,… Trục lợi từ việc thu gom, mua bán sổ BHXH CSGT TỔNG KIẾM SOÁT, DỪNG XE KIỂM TRA (N=28,778) • • • • Mua bảo hiểm xe máy đối phó, khơng có niềm tin việc bồi thường quan bảo hiểm Tăng mạnh hành vi mua bảo hiểm vỉa hè đường Nhầm lẫn khái niệm bảo hiểm xe tự nguyện & bắt buộc Tạo điều kiện cho CSGT biến chất 9% 73% 34% • • • • • 12 Hà Nội (39.49%) Hồ Chí Minh (38.93%) Đồng Nai (7.86%) Nghệ An (7.01%) Đà Nẵng (6.70%) 45% 42% 50% 31-45t 5% 13% 41% 18-30t • AIA khen ngợi có đóng góp tích cực cho cơng chống dịch COVID-19 Phát ngôn Tổng Giám đốc Điều hành AIA Việt Nam lan truyền rộng rãi, tạo hiệu ứng tốt: “Điều tốt cho Việt Nam, tốt cho AIA Việt Nam!” 46% 8% 50% 68% • • 54% 9% 41% • Đồng tiến làm biến chất người “Khơng có bảo hiểm sống, có bảo hiểm chết” Âm mưu trục lợi bảo hiểm lớn 40% 60% 68% • AIA đóng góp cho Quỹ chống dịch COVID-19 (N=2,000) 27% 32% 32% BÍ THƯ XÃ GIẾT NGƯỜI TRỤC LỢI BẢO HIỂM (N=52,181) 51% 44% 58% 45-60t 18-30t • • • • • 31-45t 45-60t Hà Nội (39.25%) Hồ Chí Minh (36.42%) Nghệ An (8.82%) Đồng Nai (8.55%) Hải Phịng (6.96%) 18-30t • • • • • 31-45t 45-60t Hồ Chí Minh (52.06%) Hà Nội (18.06%) Đồng Nai (11.40%) Cần Thơ (9.30%) Bình Định (9.19%) 18-30t • • • • • 31-45t 45-60t Hồ Chí Minh (35.22%) Hà Nội (34.69%) Lâm Đồng 13.74%) Đồng Nai (10.52%) Hải Phịng (5.83%) 18-30t • • • • • 31-45t 45-60t Hồ Chí Minh (23.93%) Hà Nội (23.76%) Nghệ An (21.45%) Đà Nẵng (15.68%) Quảng Nam (15.18%) 2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể bancassurance & insurtech” INSURTECH | 20,528 lượt nhắc tới BANCASSURANCE | 647.820 lượt nhắc tới 06-19/03: Virus lây lan toàn cầu, ca nhiễm Việt Nam bắt đầu xuất lây lan ngày 20/03-21/04: Bùng nổ dịch bệnh, ca nhiễm lây lan nhanh chóng chạm mốc tổng số 183 12-22/05: CSGT thông báo tiến hành tổng kiếm tra giấy tờ lham gia giao thông từ ngày 15/05 DIỄN BIẾN LƯỢT NHẮC TỚI 14340 20000 13120 15000 523 10000 5000 -5000 15/03 22/03 725 853 29/03 04/05 04/12 19/04 Bancassurance 26/04 05/03 10000000 8000000 207047 161523 6000000 17544 67896 2251 4000000 2000000 Độ lan toả 05/10 17/05 31/05 24/05 InsurTech 16/03: PVI kết hợp Momo sản phẩm gói Bảo hiểm Corona++ Bảo Việt triển khai hoạt động chung tay vượt dịch 01/04: Đơn vị bảo hiểm bắt đầu áp dụng công nghệ số vào việc tư vấn, nộp hồ sơ đóng phí bảo hiểm online 07/04: Đồng loạt đơn vị bảo hiểm đẩy mạnh truyền thơng viề số hố hố đơn, chứng từ quy trình tham gia & sử dụng bảo hiểm DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ 12000000 Lượng tương tác 1000 500 15/03 24/03 04/02 04/11 20/04 29/04 05/08 17/05 26/05 22/03 31/03 13 15331 DIỄN BIẾN LƯỢNG TƯƠNG TÁC & ĐỘ LAN TOẢ 200000 180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 1000000 900000 800000 700000 600000 500000 400000 300000 200000 100000 67896 104970 1921 2251 1605 80000 70000 60000 50000 40000 30000 20000 10000 15/03 24/03 04/02 04/11 20/04 29/04 05/08 17/05 26/05 22/03 31/03 Độ lan toả Lượng tương tác 2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể bancassurance & insurtech” BANCASSURANCE | 647.820 lượt nhắc tới NGUỒN TIN 1% MX H INSURTECH | 20,528 lượt nhắc tới SẮC THÁI THẢO LUẬN NGUỒN TIN 1% 0% 21% 0% 46% 33% Báo & trang tin Tích cực Trung lập Forum Trung lập Tiêu cực Blog Tiêu cực Khác 104 119 145 135 234 TOP DOMAIN baomoi.com thoidai.com.vn doisongplus.vn tinmoi24.vn vnexpress.net tinnhanhchungkhoan.vn thesaigontimes.vn tinhte.vn xaluan.com voz.vn 6% 23% 77% 14 51% 91% 213 58 50 46 40% Tích cực 98% 77 75 67 9% MX H Forum otofun.net baomoi.com baohomnay.net voz.vn tinmoi24.vn tinnhanhchungkhoan.vn thoidai.com.vn tin247.com baohomnay.com xaluan.com youtube.com vnexpress.net 0% 4% Báo & trang tin Khác 5% SẮC THÁI THẢO LUẬN TP Hồ Chí Minh (22.84%) Hà Nội (21.218%) Đà Nãng (10.03%) Hải Phòng (9.95%) Nghệ An (9.93%) 65 50 47 40 26 19 22 20 TOP DOMAIN 8% 46% 48% 18-30t 86 75 45% 47% 31-45t 45-60t 18-30t 31-45t 45-60t Hà Nội (44.57%) TP Hồ Chí Minh (27.04%) Đà Nẵng (12.68%) Nghệ An (8.57%) Thừa Thiên Huế (7.14%) 26% 74% 2.2 XU HƯỚNG BANCASSURANCE & INSURTECH Từ khóa: “Tên 12 đơn vị Bảo hiểm” & “các từ khoá biến thể bancassurance & insurtech” CÁC HOẠT ĐỘNG KẾT HỢP CHÍNH ĐƠN VỊ BẢO HIỂM Chương trình khuyến mãi, quyền lợi đặc biệt dành riêng cho khách hàng tham gia bảo hiểm thông qua ngân hàng VPBank & ACB “Mua bảo hiểm Bảo Việt – Trả góp 0% lãi suất thẻ tín dụng Vietcombank” XU HƯỚNG BANCASSURANCE Thanh tốn phí Bảo hiểm qua Cổng tốn trực tuyến: Baovietpay, Viettelpay Thanh tốn phí Bảo hiểm qua Cổng toán trực tuyến Momo Thanh tốn phí Bảo hiểm qua Cổng tốn trực tuyến Momo Triển khai Hợp đồng Bảo hiểm diện tử ACB Hỗ trợ mức phí đóng năm tham gia bảo hiểm phân phối PVcomBank Hỗ trợ thu nhập ngày phải nằm viện điều trị virus Corona với UOB (27/03) Thanh tốn phí Bảo hiểm qua Cổng toán trực tuyến Momo Phân hành gói bảo hiểm Corona++ Momo (30/03) Hợp tác tồn diện nâng cao trải nghiệm khách hàng cho phép đóng loại phí với Momo (19/05), Hồn tiền 15% Bảo hiểm ô tô bắt buộc PVI mua Momo (22/03) Quản lý thơng tin, tốn, u cầu bồi thường trực tuyến qua PRUOnline Tham gia chương trình PRUReward tích điểm đổi thưởng (08/04) Thanh tốn phí Bảo hiểm qua Cổng toán trực tuyến VNPay Uỷ qyền cho ngân hàng đối tác cho phép tài khoản người tham gia tự động trích phí tốn đến hạn với SCB & Techcombank (26/04) Phát hành gói bảo hiểm 199k & cho phép tốn phí Shopee (26/03) Mở rộng thêm kênh tốn thơng qua ngân hàng OCB & Eximbank (20/04) Phân phối gói bảo hiểm VITA-Sống Như Ý Shopee (09/04) Thanh toán phí Bảo hiểm qua Payoo Triển khai đóng phí bảo hiểm qua dịch vụ trực tuyến qua GenCare, gửi yêu cầu bồi thường qua GenClaims TPBank tung sản phẩm Tiết kiệm Bảo Lợi kết hợp với quyền lợi Bảo hiểm nhân thọ Sun Life (21/05) Khơng có hoạt động truyền thơng bật Các chương trình khuyến quay số trúng thưởng, tặng sổ tiết kiệm tham gia bảo hiểm thông qua ngân hàng SHB & MSB (15/05) Triển khai hoạt động tư vấn online, nộp hồ sơ qua Eapp & đóng phí bảo hiểm qua Daiichi Connect (19/03) Khơng có hoạt động truyền thơng bật XU HƯỚNG INSURTECH Khơng có hoạt động truyền thơng bật Phân phối gói bảo hiểm Corona++ qua SeAbank (30/03) Ký kết thoả thuận hợp tác bancassurance với SeABank Mục Chi tiết 15/03 - 31/05/2020 Thời gian Kết luận Giai đoạn dịch bệnh bùng phát (15/03 - 15/04) kiện CSGT tổng kiểm tra giấy tờ từ 15/05 tác động tích cực đến hoạt động Ngành Bảo hiểm, đặc biệt loại hình Bảo hiểm: Lượng nhắc tới TB (bài viết/ngày) 40,466 Lượng tiếp cận TB (lượt tiếp cận/ngày) 1,510,478 Diễn biến/sự kiện 18 Tình hình dịch bệnh Covid-19 bùng phát dẫn đến diễn biến bật ngành Bảo hiểm: • Hiện tượng thất nghiệp tăng mạnh dẫn đến nhu cầu sử dụng BHXH tăng cao • Nhu cầu tìm mua bảo hiểm mùa dịch bảo hiểm sức khoẻ toàn diện tăng mạnh đột biến Sự kiện CSGT tổng kiểm soát, dừng xe kiểm tra giấy tờ từ ngày 15.5 Xu hướng Bảo hiểm kết hợp Ngân hàng (Bancassurance) mở rộng phân phối gói Bảo hiểm Xu hướng Bảo hiểm kết hợp Ví điện tử & Sàn thương mại điện tử đẩy mạnh phân phối gói Bảo hiểm ứng dụng tảng trực tuyến (cơng nghệ) vào việc mua bán & tốn (InsurTech) Bảo hiểm Xã hội (Bảo hiểm Thất nghiệp Bảo hiểm Y tế), nội dung thảo luận xoay quanh: o Trợ cấp BHXH mùa Covid-19 theo Thông tư 15: hỗ trợ kinh doanh, người lao động bị chấm dứt/ hỗn/ khơng có HĐLĐ,… o Hạn mức chi trả BHYT người mua dương tính với dịch bệnh o Số người tham gia Bảo hiểm thất nghiệp tăng mạnh Bảo hiểm Nhân thọ (Bảo hiểm Bảo vệ): o Manulife: thương hiệu dẫn đầu loại hình Bảo hiểm Nhân thọ, người mua cân nhắc lựa chọn nhiều Đội ngũ tư vấn viên hoạt động quảng bá tích cực MXH o AIA: lượng tin tích cực lượng tương tác lớn thứ Truyền thông hàng loạt tư liệu truyền thông việc ủng hộ trận chiến chống dịch bệnh 2019-nCoV với chương trình/ hoạt động ủng hộ thiết bị y tế, thực phẩm, đồ dùng cho đội ngũ y bác sĩ tuyến đầu, chốt trại phòng chống dịch số địa điểm o PVI: liên kết hợp tác với Momo cho mắt sản phẩm Bảo hiểm Corona++ tạo hiệu ứng truyền thông tốt giai đoạn “giãn cách xã hội” o Prudential: hoạt động chăm sóc khách hàng hiệu dành cho PruFan, triển khai rộng rãi hình thức cơng nghệ hố vào quy trình tham gia bảo hiểm chương trình ủng hộ trận chiến chống dịch 2019-nCoV nhiên hiệu ứng truyền thông thấp Bảo hiểm Phi Nhân Thọ (Bảo hiểm Tự nguyện Bảo hiểm Xe máy ô tô): o Bảo Việt: thương hiệu có tỉ trọng thảo luận Bảo hiểm xe cao ngành o PVI: thương hiệu top lượng thảo luận liên quan đến Bảo hiểm xe Đặc biệt chương trình khuyến “Hồn tiền 15% mua BH TNDS (Bảo hiểm Trách nhiệm dân sự) ô tơ PVI Momo” có hiệu ứng truyền thơng cao Xu hướng Bảo hiểm mùa dịch Covid-19 (Bancassurance & InsurTech): o Xu hướng Bancassurance (647.820 thảo luận, chiếm 28% tổng thảo luận ngành): mở rộng quy mô phân phối kèm theo chương trình khuyến từ Bảo hiểm cho khách hàng Ngân hàng o Xu hướng InsurTech (20,582 thảo luận, chiếm 0.89% tổng thảo luận ngành): gói Corona++ PVI x Momo,gói Manulife 199k Shopee; mở rộng cổng tốn phí bảo hiểm qua ví điện tử bật Momo x PVI, AIA; Shopee x Generali, Manulife,… Copyright by CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ THEO DÕI Reputa - Hệ thống lắng nghe giám sát danh tiếng Chúng tiên phong ứng dụng công nghệ AI, Big Data để Thu thập, Phân tích liệu Internet nhằm cung cấp giải pháp Giám sát danh tiếng trực tuyến chiến dịch, sản phẩm thương hiệu Đăng ký trải nghiệm 15 ngày miễn phí https://reputa.vn/ Thơng tin liên hệ: Email: reputa@viettel.com.vn Trụ sở Hà Nội Hồ Chí Minh Địa chỉ: Tầng 41, Toà nhà Landmark 72, Phạm Hùng Đường, Nam Từ Liêm Quận, Hà Nội Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building, Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, Hồ Chí Minh Phạm Nam Anh (Mr) Nguyễn Thành Lộc (Mr) Phone: 096 956 3394 Email: anhpn@viettel.com.vn Phone: 0896 414 672 Email: locnt22@viettel.com.vn